Неподтвержденная дата покупки apple

Исправление даты покупки или даты окончания срока действия вашего соглашения AppleCare

Мы поможем вам обновить информацию о покупках или соглашении на обслуживание, зафиксированную в наших системах.

На что распространяется соглашение?

Распространяется ли соглашение на мое устройство?

Подробнее о предоставляемой информации

Зная ограничения системы прав на сервисное обслуживание Apple (в дальнейшем — Системы), вы сможете избежать различных проблем. Информация, содержащаяся в Системе, призвана помочь клиентам определить, подлежат ли их продукты обслуживанию в рамках условий ограниченной гарантии Apple или расширенного контракта на обслуживание Apple, например программ поддержки AppleCare Protection Plan и AppleCare+.

Для клиентов, на продукты которых распространяется действие законов или правил о защите прав потребителей тех стран, регионов или штатов, в которых была осуществлена покупка, право на сервисное обслуживание, описанное в Системе, может не отражать все права и компенсации, которые возможны в рамках такой защиты. К этой категории могут относиться права клиентов из штата Калифорния и других регионов, в которых срок гарантии увеличивается на время в сутках, в течение которого продукт находился в гарантийном ремонте. Для расчета количества суток, на которое продлевается срок гарантии, компания Apple может потребовать от клиента предоставить исходный чек на продукт и документы по ремонту. Кроме того, информация, содержащаяся в Системе, не отражает дополнительных программ, которые могут расширять право на обслуживание Apple, включая программы, описанные на странице Расширенные программы замены и ремонта.

Информация о праве на сервисное обслуживание, описанная в Системе, действует относительно даты приобретения, которая определяется по сведениям, имеющимся в компании Apple. Точность этих сведений зависит от того, был ли продукт зарегистрирован и когда это произошло, а также был ли он приобретен у авторизованного дилера компании Apple или в магазине Apple Store. Если вы считаете, что эти сведения неточны, обновите их, обратившись в Apple по соответствующей ссылке на данной странице. Сведения о продукте и праве на его сервисное обслуживание по гарантии, которые поступили недавно, могут быть не отражены в реестре Системы. Клиенты не имеют права использовать Систему для совершения противоправных действий или подстрекательств к любой незаконной деятельности или иной деятельности, которая нарушает права компании Apple или других лиц.

Закон о защите прав потребителей

Годовая ограниченная гарантия Apple 1 и преимущества программ поддержки AppleCare Protection Plan и AppleCare+ дополняют права, указанные в законе о защите прав потребителей. Подробную информацию см. здесь.

Если у вас есть обоснованная претензия в связи с законом о защите прав потребителей, свяжитесь с нами.

Сохраняйте в безопасном месте товарный чек и подтверждение права на сервисное обслуживание

Сохраняйте товарный чек продукта и документ подтверждения права на сервисное обслуживание AppleCare (при наличии) в безопасном месте. Копии этих документов могут быть запрошены если потребуется уточнить, подлежит ли ваш продукт гарантийному обслуживанию в соответствии с контрактом на сервисное обслуживание AppleCare. При запросе на обслуживание продукта компания Apple может потребовать предоставить оригинальный товарный чек продукта для проверки того факта, что продукт подлежит гарантийному обслуживанию, даже если продукт уже был зарегистрирован. Гарантия предоставляется вне зависимости от факта регистрации.

Подробнее об уточнении сведений в реестре Apple

Если дата истечения срока обслуживания неверна

Если предполагаемая дата окончания срока действия технической поддержки по телефону, ограниченной гарантии или соглашения AppleCare для вашего серийного номера неверна, свяжитесь с нами. Вам потребуется отправить в компанию Apple оригинальный товарный чек вашего продукта для обновления даты покупки в нашем реестре. Товарный чек, содержащий номер чека, описание продукта, дату приобретения, цену и информацию о продавце, представляет собой подтверждение факта приобретения.

Если соглашение AppleCare отсутствует

Если приобретенное вами соглашение AppleCare, например AppleCare Protection Plan, не отображается в результатах поиска, возможно, вам требуется зарегистрировать свое соглашение AppleCare.

Подробнее о праве на сервисное обслуживание вашего продукта Apple

• Подробнее о гарантиях на оборудование.
• Подробнее о контрактах на сервисное обслуживание AppleCare.
• Подробнее о бесплатной технической поддержке (выберите свою страну или регион поддержки).

Некоторые соглашения AppleCare доступны не во всех странах и регионах.

Подробнее о вариантах обслуживания

Компания Apple предоставляет различные варианты обслуживания: с самостоятельной доставкой продукта, с отправкой его по почте и с получением клиентом деталей для самостоятельного ремонта. Доступность того или иного варианта зависит от продукта и страны либо региона, в которых запрашивается обслуживание.

• Вы можете перейти прямо на страницу проверки права на сервисное обслуживание. Введите серийный номер, чтобы увидеть доступные варианты обслуживания.
• Найдите руководства, материалы для загрузки, советы по устранению неполадок и другие материалы на портале службы поддержки Apple.

1. В Турции на устройства Apple действует двухлетняя ограниченная гарантия.

Источник

Что значит дата покупки не подтверждена?

Данный заголовок «Дата покупки не подтверждена» значит, что серийный номер Вашего устройства есть в базе Apple и само устройство является оригинальным. … Чаще всего, такую информацию добавляет сама компания Apple или официальный дистрибьютор компании при покупке.

Что значит устройство не зарегистрировано?

Ошибка «Не зарегистрирован в сети» может появиться совершенно внезапно и многие пользователи не знают, что в таких случаях делать. Проблема заключается в том, что принимать или осуществлять звонки в это время невозможно, что в свою очередь связано это с тем, что оператор не может получить IMEI.

Что значит действительная дата покупки?

Действительная дата покупки означает, что компания зафиксировала действительную дату покупки вашего устройства, что упрощает обслуживание и общую связь с компанией. Техническая поддержка по телефону.

Почему не подтверждается дата покупки AirPods?

Данный заголовок «Дата покупки не подтверждена» значит, что серийный номер Вашего устройства есть в базе Apple и само устройство является оригинальным. Также, сайт на котором проверяется оригинальность Вашего девайса, предназначен для того, чтобы люди регистрировали свою Apple технику при покупке.

Как узнать дату включения телефона?

Проще всего это сделать по наклейке на упаковке, в которой находился ваш смартфон. Зачастую производитель именно на ней указывает точную дату производства гаджета (год и месяц, иногда день). Здесь, правда, есть минус — некоторые нерадивые продавцы могут менять наклейку, указывая на ней другую дату.

Что значит активируйте свое устройство?

О том, что смартфон действительно является новым, говорит сообщение «Активируйте свое устройство». Как только это будет сделано, на той же странице будет указана дата окончания гарантии.

Как узнать был ли телефон в использовании?

Проверить статистику использования

Затем откройте приложение Телефон, доступ клавиатура численный касаясь кнопки Compose (Обратите внимание, что слова могут незначительно отличаться в зависимости от используемой версии Android) и введите код * # * # 4636 # * # *.

Можно ли узнать когда был активирован макбук?

Для проверки оригинальности макбука следует провести такие действия.

1. Зайти на сайт Apple «checkcoverage.apple.com».
2. Ввести серийный номер.
3. Получить ключевую информацию о девайсе.

Как определить дату активации айфона?

Когда номер скопирован, заходим на официальный сайт Apple, а именно в раздел сайта о гарантийном обслуживании: Там вводим данные в специальное поле и ждём ответа системы. Далее, смотрим в нижнем пункте дату окончания срока гарантии, вычитаем из неё 365 дней (то есть год) — это и получится дата активации iPhone.

Как по серийному номеру проверить AirPods?

Проверка AirPods по серийному номеру

Его можно найти на крышке зарядного кейса AirPods и на самой коробке. И если серийник на коробке особо хитрые продавцы еще могут переклеить или подделать, то сделать то же самое с серийным номером на крышке — практически невозможно.

Как проверить айфон на оригинальность по серийному номеру?

Как проверить iPhone на оригинальность?

1. В строке набора номера введите команду *#06#. Смартфон автоматически выполнит команду и на экране появится Ваш IMEI-код.
2. Перейдите в меню Настройки -> Основные. Выберите пункт «Об этом устройстве». …
3. На обратной стороне упаковки (коробки) также указан IMEI-код.

Источник

Apple Airpods: дата покупки не подтверждена – что значит

27.12.2019 8,710 Просмотры

Купив наушники от Apple и попользовавшись ими определённое время, вы решили проверить, оригинальный ли это продукт или же китайская подделка. Перейдя на официальный сайт: https://checkcoverage.apple.com/ru/ru/ и введя серийный номер своих наушников, вы увидели сообщение «Дата покупки не подтверждена».

Процесс подтверждения

Если вы увидели это сообщение, значит, ваши наушники оригинальные, так как серийный номер вашего устройства зарегистрирован в базе данных Apple. Этот сайт служит не только для проверки подлинности устройств, но и для регистрации устройства при покупке.

Данная процедура даёт возможность понять, когда и в какое время начинается гарантия и сколько времени осталось до её окончания. Обычно сам магазин или официальный авторизованный дилер компании предоставляет эту информацию при покупке устройства. Поэтому сообщение «Дата покупки не подтверждена» высвечивается на экране, когда вы приобретаете различную технику Apple не в Apple Store или у официального реселлера, а у неофициального или неавторизованного дилера.

Как избавиться от сообщения

Это сообщение видят многие пользователи, так как большинство представителей Apple не беспокоится о примитивной регистрации устройства на официальном сайте, что и может стать причиной появления сообщения «Дата покупки не подтверждена» на экране вашего устройства.

Для обновления информации следует обратиться напрямую к официальному представителю Apple.

Служба технической поддержки Apple Care – это сервис, который предоставляет профессиональную техническую поддержку по работе с устройствами Apple. Оплата данного сервиса, как правило, производится отдельно.

Официальный сайт технической поддержки Apple: https://support.apple.com/ru-ru/HT202703
Подробный разбор работы Apple Care: https://www.apple.com/ru/support/products/

Источник

Guide-Apple

Самые интересные новости о технике Apple и не только.

Что значит «Дата покупки не подтверждена» (AirPods, iPhone, iPad, MacBook)?

Итак, вы пошли за новеньким гаджетом Apple, приобрели его и через некоторое время использования, появилось желание проверить его на подлинность.

Зайдя на сайт https://checkcoverage.apple.com/ru/ru/, вы ввели свой серийный номер и в ответ получили надпись «Дата покупки не подтверждена».

Если вы зашли на этот материал, то наверняка вы не знаете, что это значит для вашего iPhone, iPad, MacBook, Apple Watch, AirPods или другого гаджета Apple. Давайте разбираться.

«Дата покупки не подтверждена» на сайте Apple

Итак, начну с самого начала. Если у вас появляется данная надпись, то это уже означает, что ваш серийный номер есть в базе данных Apple и ваше устройство является оригинальным.

Второй момент — сайт, на котором вы проверяете подлинность своего девайса, сделан для того, чтобы пользователи могли зарегистрировать свои AirPods или iPhone при покупке.

Это дает возможность понять, с какого именно числа начинается гарантия и сколько дней осталось до её завершения.

Обычно, такого характера информацию добавляет сам магазин Apple или авторизованный дилер компании Apple при покупке.

Поэтому, надпись «Дата покупки не подтверждена» появляется в том случае, если вы не покупали технику в Apple Store или официальном ресселере (бывают исключения).

Доп. информация. Если с вашим гаджетом что-то не так и вы хотите починить по гарантии, то лучше всего обратится в магазин, где его покупали и вам предоставят все нужные инструкции.

Что делать, чтобы надпись исчезла?

Весьма часто, даже официальные представители в той или иной стране не слишком заморачиваются по поводу внесения данных и вы всё равно получите данного рода надпись.

Чтобы обновить информацию, вам понадобится обратится напрямую к Apple и перед звонком стоит приготовить: номер соглашения AppleCare (если имеется), серийный номер устройства, чек на покупку.

AppleCare предоставляется далеко не везде. Это набор услуг, который дает дополнительную помощь в работе с техникой, а также является своего рода гарантией. Это оплачивается отдельно.

Источник

Как зарегистрировать Apple Airpods, если дата покупки не подтверждена?

Покупатели оригинальных аксессуаров компании Apple могут запросить подтверждение подлинности наушников на специальном сайте https://checkcoverage.apple.com/ru/ru/. Ввод серийного номера в окне приведет к отображению информации о регистрации продукта в системе. Пользователи могут получить ответ «Дата покупки не подтверждена». Со значением этого текста предстоит разобраться.

Как проходит подтверждение оригинальности?

Сообщение без подтверждения даты покупки не означает, что Apple Airpods – китайская подделка. Оригинальные наушники зарегистрированы в системе по серийному номеру. Сервис проверки производит регистрацию устройства в базе данных.

Процедура регистрации в системе дает начало отсчету срока гарантийного обслуживания устройства. Обычно информация об этом предоставляется консультантом в специализированном магазине.

Сообщение «Дата покупки не подтверждена» отображается, если аксессуар был куплен у неофициального дилера или незарегистрированного реселлера. Продавец обязан предоставлять сведения о дальнейших обстоятельствах обслуживания устройства и гарантийного ремонта.

Как удалить сообщение «Дата покупки не подтверждена»?

Дилеры и реселлеры не всегда беспокоятся о прохождении регистрации Apple Airpods по серийному номеру на специальном ресурсе. Поэтому информация о покупке может и не дублироваться в базу. Сообщение «Дата покупки не подтверждена» будет отображаться до передачи данных продавцом.

Решить эту проблему пользователь может самостоятельно. Для этого нужно обратиться на горячую линию службы поддержки клиентов. Перед совершением звонка нужно подготовить:

• чек о совершении покупки;
• реквизиты серийного номера устройства;
• пользовательское соглашение Apple Care.

Источник