Чем больше и сложнее становится Ваша ИТ-инфраструктура и чем больший географический охват она имеет, тем больше вы опираетесь на технические средства для того, чтобы как можно быстрее оказаться там, где в этом возникла необходимость — физически оставаясь на месте и не тратя время на переезды.
Netop — это семейство продуктов, представляющее собой полный комплект инструментов для управления удаленными компьютерами и сетевыми устройствами, а также проактивного обслуживания программного и аппаратного обеспечения. Проще говоря, продукты Netop дают возможность управлять практически любым сетевым устройством, от сотовых телефонов до вертолетов и от наладонных компьютеров до холодильных установок.
Базовые функции
Полное удаленное управление
Вы можете управлять удаленным рабочим столом, который выводится в окне или полноэкранном режиме. Управление удаленными мышью и клавиатурой, исполнение команд и запуск программ, а также выход из системы, перезагрузка и Wake-On-LAN. К одному и тому же удаленному компьютеру может подключаться несколько администраторов.
Удаленное администрирование
Передача файлов
Поддержка Intel vPro
Автоматизация рутинных задач
Запрос помощи
Функция позволяет компьютерам Host искать пользователей Guest, предоставляющих сервисы оказания помощи. При запросе помощи на компьютере Guest выводится всплывающее окно. Такие действия, как отправка сообщений и запуск приложения, могут быть выполнены автоматически при поступлении запроса.
Централизованная установка
Централизованная удаленная установка модулей Host (управляемые компьютеры) с помощью утилиты Pack’n’Deploy.
Вы можете сделать стандартный MSI-пакет для дальнейшей установки его с помощью групповых политик или других инструментов развертывания программного обеспечения.
Запись сеансов связи
Все действия на компьютере Host могут записываться для дальнейшего анализа и воспроизведения.
Поддержка коммуникационных протоколов
Netop поддерживает все современные протоколы (например, TCP/IP, UDP, IPX, NetBios, коммутируемые подключения, инфракрасные порты и терминальные службы).
Высокий уровень масштабируемости
Netop Remote Control может быть использован в сети любого размера с помощью специальных функций, например, гибкого управления группами, книги подключений и развертывания Security Server. Интеграция со службами каталога (например, Active Directory) позволяет выполнять внедрение очень быстро.
Инвентаризация
Netop Remote Control может собирать информацию об аппаратном и программном обеспечении на удаленном компьютере и сохранять эту информацию в XML-файл для дальнейшего анализа и хранения.
Самое безопасное решение для удаленного управления
Мы очень серьезно подходим к безопасности при разработке Netop. Наши продукты предлагают гораздо больше функций безопасности, чем просто шифрование трафика. .
Сегодня действительно безопасное решение для удаленного управления следит за тем, кто может подключаться к компьютерам, какие действия на них выполнять и когда. А после завершения сеанса управления решение должно документировать в надежном месте все подробности этого сеанса.
Функции для обеспечения безопасности
Защита передаваемых данных
Данные, передаваеме между модулями Netop Remote Control под управлением Windows, Linux, Solaris и Mac OS X, защищаются по стандарту AES с длиной ключа 256 бит. Предусмотрено семь различных уровней защиты передаваемых данных, в том числе те, которые поддерживаются более старыми версиями Netop (6.x и 5.x)..
Централизованная двух- и трехфакторная аутентификация
Аутентификация с помощью Netop Security Server
Netop Security Server идентифицирует управляющий модуль Guest по базе данных, содержащей их ID и пароли.
Аутентификация Windows с помощью Netop Security Server
Netop Security Server проверяет права управляющего модуля Guest, проводя аутентификацию на контроллере домена Windows.
Аутентификация в других службах каталога с помощью Netop Security Server
Netop Security Server проверяет права управляющего модуля Guest, обращаясь по протоколу LDAP к выбранной службе каталога.
RSA SecurID с трехфакторной аутентификацией с помощью Netop Security Server
Netop Security Server объединяет двухфакторную аутентификацию RSA SecurID с теневым паролем Guest.
Передача файлов
Аутентификация по смарт-картам
Различные права доступа и роли безопасности
Роль безопасности — это набор разрешенных действий. Netop Remote Control позволяет создавать свои собственные роли безопасности в дополнение к имеющимся «Полный доступ», «Только просмотр» или «Полный запрет». Одна или более ролей безопасности могут быть добавлены к пользователю или группе пользователей (обычно речь идет об администраторах или сотрудниках службы поддержки).
При подключении вычисляется кумулятивный набор прав, которым обладает пользователь. Кроме того, в роли можно дополнительно указать, что для подключения требуется явное согласие пользователя (ему требуется нажать на кнопку подтверждения доступа).
Документирование сеансов управления
С точки зрения безопасности бывает важно хранить подробности того, что происходило во время сеанса удаленного управления. Netop Remote Control записывает более 100 различных событий, а также может сохранять весь сеанс в видео-ролик. Информация может сохраняться на удаленном Netop Security Server в базе данных, к которому может иметь доступ только определенный персонал.
Поддержка по запросу
С помощью Netop On Demand вы можете оказывать техническую поддержку вашим пользователям вне зависимости от того, как они подключены к Интернет, разделяет ли вас межсетевой экран или другое сетевое оборудование.
Netop On Demand — это продукт, основанный на передовых технологиях, отлаженных годами в продукте Netop Remote Control, разработанный специально для поддержки и удаленного управления через Интернет. И, разумеется, Netop On Demand интегрируется с базовым продуктом Netop Remote Control и может работать с ним совместно.
Режим общей очереди (автомаршрутизации) — Когда пользователю требуется помощь, он может воспользоваться веб-ссылкой и загрузить небольшой программный компонент Netop On Demand. После его запуска пользователь вводит название службы поддержки, свое имя и краткое описание проблемы. Запрос автоматически добавляется в очередь и ожидает своей обработки первым освободившимся оператором поддержки.
Режим индивидуальных нумерованных заявок — Этот режим предполагает, что пользователи связываются сначала со службой поддержки по телефону. Представитель службы отправляет пользователю файл NetOp On Demand или ссылку на него для загрузки. Далее специалист создает уникальный одноразовый номер заявки. Уникальность номера гарантирует, что пользователь будет соединен с помощью NetOp On Demand именно с тем специалистом, с которым общался по телефону.
Легко настраивать под свои нужды — Netop On Demand может создавать необходимые файлы клиентского плаг-ина с различными настройками, которые вам требуются. Визуальное оформление плаг-ина также можно настраивать для соответствия общему корпоративному стилю вашей организации.
Использование клавиатуры и мыши — Специалист поддержки может удаленно управлять клавиатурой и мышью, если пользователь предоставил ему такие привилегии. Если таких привилегий нет, специалист поддержки может использовать альтернативный курсор для указания элементов рабочего стола, но не для выполнения каких-либо действий.
Легкий для использования пользователями — Файл модуля Host (плаг-ин) очень небольшого размера (650 Кб) запускается одним кликом мыши. Для работы не требуется установки какого-либо программного обеспечения или административных прав. Плаг-ин удаляется автоматически после завершения сеанса удаленного управления.
Понятный пользователю — Перед установлением сеанса управления Netop On Demand запрашивает у пользователя подтверждение, выводя при этом список тех действий, которые удаленный специалист поддержки может выполнять на его компьютере. В любой момент в течение сеанса управления пользователь может разорвать соединение нажав специальную «горячую» клавишу (информация о ней выводится в течение всего сеанса управления).
Источник
Удаленная поддержка мобильных устройств
Безопасное подключение к телефонам Windows и Android phones, планшетам и мобильному оборудованию
Удаленная поддержка устройств Android и Windows
Уже сейчас ваша служба IT-поддержки может помогать своим коллегам, которые используют мобильные устройства в работе. Телефоны и планшеты на базе Android и Windows, а также иное портативное оборудование можно поддерживать с помощью Netop Remote Control.
Кроме этого Netop Remote Control можно установить на устройство Android для подключения к удаленным компьютерам и серверам. Загрузите бесплатно на Google Play
Функции, которыми вы можете воспользоваться
Удаленное управление — Передача содержимого экрана и управление устройствами ввода.
Передача файлов — Перемещение, синхронизация и клонирование данных с восстановлением состояния при разрыве соединения.
Сбор информации об устройстве — Проведение инвентаризации и вывод детальных отчетов, включающих такую информацию как установленное программное обеспечение, используемую сотовую сеть, тип процессора и состояние батареи.
Контроль доступа — Локальная или централизованная аутентификация с помощью служб Netop или других служб каталога и учетных записей.
Протоколирование и шифрование — Сквозное шифрование и детальный сбор данных о действиях во время сеанса удаленного управления.
Управление программами — Запуск программ на удаленном устройстве и возможность службе поддержки иметь библиотеку часто используемых программ для быстрого доступа.
Выполнение скриптов — Подключение к устройствам по расписанию и выполнение задач по копированию файлов, инвентаризации и выполнению программ.
Чат и отправка сообщений — Общение с пользователем в чате во время сеанса удаленного управления и отправка обычных сообщений пользователям.
Снимки экрана — Создание снимков экрана и копирование их в локальный буфер обмена или сохранение в файл.
Поддержка языков — английский, французский, русский и датский
Поддержка устройств и загрузка
Windows
Netop Remote Control является единым решением для управления и поддержки устройств Windows Mobile, а также рабочих станций, серверов, POS-устройств и производственного оборудования.
Версии — Windows 8 или более новые
Устройства — Совместимые с Surface Pro и Surface Pro2
Связь — локальная сеть или Wi-Fi
Android
Netop поддерживает широкий спектр устройств Android
Удаленное управление, передача файлов и инвентаризация
Устройства Samsung на Android 4.0 или более новой версии, включая Android 5.0 (Lollipop)
Устройства Sony на Android 2.3 или более новой версии, начиная с Xperia S
Устройства LG/LGE
Lenovo
Intermec
Mitac
MioCare (=Mitac)
Hannspree
Bluebird
Fieldbook
Unitech
Ecom/SonimTech и Askey (устройство Coppernic C-One)
Freescale
Устройства, использующие SDK подпись
Archos: AllWinner, Rockchip, Qualcomm и mtk
Передача содержимого экрана, передача файлов, чат и инвентаризация
Другие устройства на Android 2.3 и более новой версии
Для передачи содержимого экрана версия Android должна быть 5.0 или более новая
Источник
Возможности подключения
Netop Remote Control дает вам доступ на разных платформах и устройствах в различных сетях в рамках единого решения.
Одно решение. Все устройства.
Использование множества средств удаленного доступа требует больших средств и повышает уязвимость вашей сети. Netop Remote Control предлагает вам единое решение для поддержки устройств и пользователей внутри локальной сети и через Интернет. Детально настраиваемые права доступа и многофакторная аутентификация позволяют использовать Netop как для доступа к компьютерам внутри своей сети, так и для предоставления временного ограниченного доступа внешним подрядчикам. Широкая поддержка платформ обеспечивает быстрый и гибкий доступ из единой консоли управления.
Гибкость и охват
Поддержка множества платформ, включая Windows, Linux, Mac и Android
Поддержка встраиваемых операционных систем
Подключения к различным сегментам сети через шлюзы
Подключение через шлюз на собственном сервере или в облаке
Централизованное управление индивидуальными и групповыми правами и привилегиями
Множество вариантов многофакторной аутентификации, включая Microsoft Azure
Упрощение администрирования и снижение рисков для сети путем объединения инструментов в рамках единого решения
Безопасные туннели в автономные устройства
Поддержка множества платформ
Windows
Продукт Netop Remote Control совместим практически со всеми версиями Windows, выпущенными к настоящему моменту, включая версии, используемые в автономных системах и мобильных устройствах.
Платформа 32-бит и 64-бит
Операционная система Windows XP*, Vista*, 7, 8.x, и 10 (все пакеты обновления) Windows Server 2003*, 2008*, 2008 R2, 2012, 2012 R2, и 2016 ( все пакеты обновления )
*Управляющий модуль Guest больше не поддерживается данной операционной системой.
Процессор Intel или совместимый
Оперативная память Guest и другие модули: 32 Мб
Место на диске Guest и Host: 30 Мб
Протоколы и методы передачи данных TCP/IP (IPv4): Winsock 1.1 или совместимый TCP/IP (IPv6): Winsock 2.0 или совместимый (Windows 2003 и XP) IPX: Microsoft NWLink или Novell IPX NetBIOS: IBM, Microsoft, Novell или совместимый NetBIOS Windows модем: TAPI версии 1.4 или совместимый Цифровой модем: модем, поддерживающий набор команд AT Аналоговый модем: модем, поддерживающий набор команд AT ISDN/CAPI: ISDN адаптер с драйвером CAPI 2.0 Инфракрасный порт: Windows Server 2003, XP, 2000 или 98 с включенным IrDA
База данных Netop Security Server использует ODBC для подключения к базам данных. База данных должна поддерживать стандарт SQL92.
Безопасность RSA SecurID® ACE/Server 5.2 RSA SecurID® ACE/Agent 5.5 или более новая
Windows Installer MSI 2.0
Linux
Netop поддерживает множество различных серверов и устройств на базе Linux — включая автономные системы.
Платформа 32-бит и 64-бит
Операционная система Red Hat Enterprise 6.x, 7.x SUSE Enterprise Linux 11 SPx, 12 SPx CentOS 6.x, 7.x Ubuntu 12.04, 14.04, 16.04 Примечание: Поддерживаемая система X Window — X.Org
Процессор Intel или совместимый
Оперативная память 64 Мб (128 Мб рекомендуется)
Место на диске 30 Мб
Видео Любой поддерживаемый X.org Server
Протоколы и методы передачи данных TCP/IP (TCP): Поддерживаемый операционной системой TCP/IP (UDP): Поддерживаемый операционной системой (только Host) HTTP: Поддерживаемый операционной системой (только Host) WebConnect: HTTP и/или TCP в зависимости от настройки WebConnect
Android
Операционная система Android 2.3 или более новый
Протоколы и методы передачи данных WebConnect, TCP/IP и UDP; Wi-Fi, LAN, 3G/4G/LTE
Mac OS X
Операционная система macOS версии 10.7+
Место на диске Guest и Host требуют 30 Mб каждый
Видео Поддерживаемое Mac OS X
Протоколы и методы передачи данных TCP/IP (TCP): Поддерживаемый операционной системой TCP/IP (UDP): Поддерживаемый операционной системой (только Host) HTTP: Поддерживаемый операционной системой (только Host) WebConnect: HTTP и /или TCP в зависимости от настройки WebConnect
Apple iOS
Версия iOS 5.0 или более новая
Устройства iPhone: 3GS или более новые iPad: все модели iPod Touch: третьего поколения и более новые
Протоколы и методы передачи данных Wi-Fi и 3G/4G/LTE
Для удаленного доступа к устройству Windows с помощью приложения на устройствах должен работать Netop Remote Control Host версии 10 или более новой. При подключении через Интернет потребуется модуль WebConnect версии 1.х или более новой, установленный на собственном сервере или в облаке Netop.
Toshiba 4690
V6R4 CSD 0D10 или более новые
Требуется файл дескриптор Netop Basic Enablement как часть базовой операционной системы
V6R5 CSD 0HL0 или более новые
Требуется R4690 Premium Enablement Package, который можно приобрести в Toshiba Global Commerce Solutions, Inc или у партнеров.
Windows Mobile & Embedded
Операционные системы Windows CE Embedded 7.0 32-bit/ARM Enterprise/Standard/POSReady Windows CE Embedded 6.0 ARM Windows CE Embedded 5.0 32-бит/ARM Windows Mobile 6, 6.1, 6.5 ARM Classic/Standard/Professional Windows Mobile 5 ARM Pocket PC/Phone Edition/Smartphone
Оперативная память Host 4 Мб (8 Мб рекомендуется) Guest 8 Мб (16 Мб рекомендуется )
Место на диске Host Мб Guest Мб
Протоколы и методы передачи данных TCP/IP: Поддерживаемый операционной системой
