Номер горячей линии айфона

Служба поддержки

Горячая линия «Apple» в России – Бесплатный номер телефона 8800 службы техподдержки с мобильного – Гарантия и сервис «Эппл»

Служба поддержки и сервиса работает для клиентов Apple ежедневно во всех регионах России.

Бесплатный номер для клиентов «Apple»:

Горячая линия для покупателей на официальном сайте Apple: 8800‑333‑51‑73.

Гарантийный и не гарантийный ремонт Apple

Звонки на номер телефона 8-800-555-67-34 бесплатны для клиентов «Эппл Россия» при вызовах с любых мобильных операторов (Мегафон, Билайн, МТС и Теле2 на территории России) и городских стационарных телефонов.

Номер предназначен для обращений по вопросам гарантийного обслуживания техники «Apple». Звоните, если у вас сломался iPhone, iPad, iMac и другая техника компании Apple.

Для новых клиентов, приобретающих технику Apple на официальном сайте apple.com/ru действует специальный бесплатный номер горячей линии 8800‑333‑51‑73 (бесплатные звонки с мобильных и городских телефонов). Сотрудники Apple помогут сделать заказ или найти ближайший магазин официального партнёра в России.

Обратите внимание, что в ряде случаев специалистам колл-центра Apple могут понадобиться данные о покупке и серийный номер сломавшейся модели. Для ускорения технического и гарантийного обслуживания — подготовьте заранее необходимые данные и гарантийный талон.

Специалисты справочного колл-центра консультируют по широкому ряду вопросов. Возврат средств за покупки в Apple Store, замена разбитого стекла и аккумулятора, гарантийные случаи, сервисные акции и многое другое.

Обратная связь Apple

Официальные адреса для связи с службой технической и гарантийной поддержки компании. Отправьте свой запрос на официальном сайте Эппл, в разделе поддержки клиентов. Вы также можете запросить статус ремонта онлайн.

Где в России работает поддержка Apple?

Служба поддержки и техническая помощь «Apple» круглосуточно работает для клиентов практически во всех населённых пунктах России, включая крупнейшие:

Москва (Мск) и Санкт-Петербург (СПб), Костромская область (Кострома), Краснодар, Сочи, Новороссийск, Анапа, Геленджик, Красноярск, Курган, Курск, Выборг, Луга, Липецк, Магадан, Йошкар-Ола, Саранск, Люберцы, Красногорск, Мытищи, Щёлково, Мурманск, Ульяновск, Хабаровск, Абакан, Волгоград, Вологда, Оренбург, Нарьян-Мар, Нижний Новгород, Великий Новгород, Майкоп, Барнаул, Благовещенск, Архангельск, Астрахань, Белгород, Брянск, Улан-Удэ, Владимир, Ижевск, Орёл, Пенза, Ростов-на-Дону, Рязань, Самара, Саратов, Южно-Сахалинск, Ханты-Мансийск, Пермь, Владивосток, Псков, Горно-Алтайск, Анадырь, Якутск, Воронеж, Махачкала, Биробиджан, Чита, Иваново, Магас, Иркутск, Нальчик, Калининград, Элиста, Калуга, Петропавловск-Камчатский, Черкесск, Петрозаводск, Кемерово, Киров, Сыктывкар, Новосибирск, Омск, Уфа, Екатеринбург, Владикавказ, Смоленск, Ставрополь, Невинномысск, Одинцово, Сергиев Посад, Раменское, Тамбов, Казань, Тверь, Томск, Тула, Кызыл, Тюмень, Челябинск, Грозный, Чебоксары, Салехард и Ярославль.

Уточняйте актуальную справочную и контактную информацию по круглосуточному телефону горячей линии «Apple» (справочно-информационная служба американского производителя электроники) 8-800-555-67-34 или на официальном веб-сайте компании www apple ru. Информация о многоканальных круглосуточных справочных номерах телефонов актуальна по состоянию на август 2021 года.

Служба поддержки клиентов и техподдержка работают бесплатно, без выходных и перерывов – 24/7. Вы можете позвонить на круглосуточный номер 8800 с мобильного или стационарного телефона только при нахождении в России.

Важное обновление! Обратите внимание, что в связи ограничениями вызванными мерами по предотвращению распространения коронавируса, загруженность контактных линий в ноябре 2021 года всё ещё остаётся на повышенном уровне из-за чего клиенты из Москвы и регионов часто не могут дозвониться до сотрудников колл-центра по срочным и экстренным вопросам и жалобам. График работы контакт-центра может изменяться и сокращаться.

Чтобы напрямую связаться и поговорить с оператором поддержки, позвоните на многоканальный прямой телефон горячей линии 8800 бесплатно (при вызовах с мобильных и городских номеров РФ). Сообщите о мошенничестве или закажите справку о доходах, пожалуйтесь на обслуживание, эквайринг, сбой банкомата – специалисты департамента по работе с клиентами вам помогут. Как дозвониться до диспетчера колл-центра телефона доверия из-за рубежа (США, Германия, Турция, Испания, Египет, Греция, Чехия, Болгария, ОАЭ, Кипр, Украина)? За границей звоните в дежурный инфо-центр на международный московский номер телефона из-за рубежа и в роуминге. Он работает для вас и днём и ночью. В ночное время операторы обычно отвечают быстрее из-за меньшей загруженности горячей линии.

Источник

Горячая линия Apple

Многие клиенты, выбирая смартфон, отдают предпочтения Apple. Эта компания имеет большую популярность из-за качества выпускаемых продуктов и высокого уровня обслуживания и поддержки. Компания имеет телефоны подразделений службы поддержки по всему миру.

В публикации приводится номер горячей линии компании Apple в России и иные способы обращений клиентов. В тексте одержатся вопросы, на которые специалист техподдержки даст исчерпывающую консультацию, и вопросы, для решения которых необходимо сразу обращаться в сервисные пункты.

Содержание [Скрыть]

Круглосуточная горячая линия Apple 8-800 в России

Номер российской горячей линии 8 800 555 67 34. Звонок бесплатный только при совершении вызова со стационарного аппарата. Если звонить с мобильного телефона, то за звонок будет взиматься плата по тарифам оператора сети. Совершение вызова для отдельных мобильных операторов не доступно. Тогда необходимо обращаться в службу поддержки оператора сети.

Позвонить по номеру горячей линии можно в рабочее время с 9.00 до 21.00. Круглосуточной телефонной службы поддержки у компании Apple в России пока нет, что делает ее не совсем удобной для жителей отдельных регионов страны с часовыми поясами, отличающимися от Московского времени.

Для русскоязычных пользователей, находящихся за пределами страны, номер для технической поддержки тот же. Однако плата за совершение такого вызова будет гораздо выше обычного телефонного звонка. Если клиент говорит на языке того государства, в котором он находится, то найти номер горячей линии можно на официальном сайте Apple.

Если возникают вопросы по приобретению оборудования, аксессуаров или программного обеспечения Apple, следует обращаться по номеру 8 800 333 51 73. Специалисты по данному номеру ответят на вопросы, касаемо совершенного заказа (сроки доставки, отмены, изменение данных и т.д.). Служба приема вызовов интернет-магазина Apple Online Store работает с 9.00 до 21.00 с понедельника по пятницу.

Номер горячей линии в Москве

Жителям города Москвы для получения консультации относительно использования электронных устройств Apple необходимо обращаться по номеру телефона 8 (495) 580 95 57. За совершение вызова взимается плата по тарифам мобильных операторов. Клиентская служба работает с 9.00 до 21.00 в будние дни.

Горячая линия сервисного центра Apple

Отдельного номера горячей линии сервисного центра компании Apple не выделено. При поломке оборудования Apple или необходимости замены комплектующих изделий необходимо обращаться по номеру 8 800 555 67 34.

Чтобы найти ближайший авторизованный сервисный центр, можно использовать специальную форму на официальном сайте компании. Там же можно посмотреть номер телефона данного отделения.

Другие способы связи

К другим способом связи относятся:

• онлайн чаты;
• пользовательские группы владельцев устройств компании Apple.

Чтобы получить консультацию в онлайн чате рекомендуется:

• Зайти на официальный сайт компании — https://www.apple.com/ru/.
• Выбрать раздел «Поддержка».
• Выбрать подраздел «Обратиться в службу поддержки».
• Выбрать подходящий вариант проблемы: «Получение помощи» или «Оставить заявку на ремонт».
• Выбрать продукт, по использованию которого возникли трудности: Mac, iPad, iPhone, Apple Watch, Apple TV, аксессуары, программы и По и т.д.
• Выполнить поиск темы или выбрать нужную из списка.
• Уточнить тему обращения.
• Выбрать способ получения консультации: телефонное соединение, онлайн чат или сдача в ремонт.

Для того чтобы заказать звонок необходимо ввести серийный номер устройства и свой контакт (номер телефона для связи). Сотрудники компании Apple совершают звонки с других номеров телефона.

На сайте также представлена инструкция по поиску серийного номера. Чтобы найти его необходимо на главном экране выбрать пункт «Настройки» — «Основные» — «Об этом устройстве».

Для общения в чате также требуется ввод серийного номера.

Чтобы найти необходимую информацию в сообществах пользователей нужно:

• выбрать свой продукт;
• создать учетную запись пользователя и ознакомиться с условиями пользовательского соглашения;
• поставить галочку соглашения с условиями;

В разделе можно изучить инструкции по использованию сообществ: вопросы и ответы, награды, очки и льготы, как управлять подписками и т.д.

Чтобы задать вопрос можно использовать форму поиска. Затем:

• Введите вопрос (одно короткое конкретное предложение).
• Посмотрите список похожих вопросов (возможно решение проблемы уже на данной стадии).
• Отправить вопрос сообществу, нажав на кнопку «спросить у сообщества».
• Более подробно описать суть вопроса (можно добавлять смайлы, таблицы, графики и т.д.). Можно менять стиль шрифта и написание, выделять цветами и прочими способами.
• Выбрать сообщество для отправки (из предложенных).
• Определить свой продукт и операционную систему.
• Нажать на кнопку «Сообщение».

Для отслеживания ответов, на адрес электронной почты приходят уведомления.

Если комментарий какого-либо пользователя помог решить проблему, его можно поощрить, что поднимет ему репутацию и статус как участника сообщества.

В 2018 году компания Apple выпустила мобильное приложение, с помощью которого можно получить помощь клиентской службы. Для этого нужно скачать и установить приложение. Затем ввести данные своей учетной записи. После этого можно пользоваться удобным сервисом.

Для решения проблемы нужно выбрать устройство и тему обращения. Далее выбрать способ получения помощи:

• самостоятельное изучение проблемы (по инструкциям);
• общение со специалистом в чате;
• звонок по номеру горячей линии;
• заказ обратного звонка.

Несмотря на довольно затруднительную процедуру обращения на официальном сайте или в мобильном приложении, это помогает специалистам как можно быстрее и точнее решить проблему клиента.

По каким вопросам специалисты смогут помочь?

Специалисты клиентской службы могут помочь в решении следующих вопросов:

• сделать заказ;
• изменить заказ;
• узнать о состоянии заказа;
• вернуть купленный товар;
• оставить заявку на ремонт оборудования;
• обновить сведения в учетной записи клиента;
• получить консультацию по выбору оборудования компании Apple;
• проконсультироваться о характеристиках гаджетов;
• проконсультироваться по поводу подключения и настроек оборудования;
• уточнить по поводу дополнительного обслуживания;
• выяснить срок гарантии на электронные устройства компании Apple;
• устранить неполадки, решаемые путем настройки.

Список вопросов, решаемых службой поддержки, открытый.

По каким вопросам поддержка помочь не сможет

Специалисты службы поддержки не смогут помочь дистанционно при проблемах, связанных с физическим состоянием электронного устройства. Если устройство Apple нуждается в ремонте, необходимо обращаться в местные авторизованные сервисные представительства.

Сотрудники клиентской службы не смогут помочь при настройке или поломке поддельного аппарата.

Время ответа и компетентность специалистов

Время ответа специалиста занимает несколько минут. Наиболее высокая загруженность операторов возникает с 15.00 до 21.00, в период с 9.00 до 11.00 — нет ожидания. С 11.00 до 15.00 средняя загруженность операторов клиентской службы. Позвонив по любому из указанных номеров, клиента встречает автоответчик. Для соединения со специалистом нужно следовать командам автоответчика. На сайте есть сервис выбора времени, позволяющий заказать обратный звонок в установленные часы.

Для ускорения процесса получения консультации относительно устройства данной компании, необходимо заранее найти его серийный номер.

Такой нелегкий путь обращения позволяет соединить клиента с тем специалистом, который сможет ему помочь в решении проблемы. Клиенту не придется ждать переадресации его вызова с одного сотрудника на другого.

Специалисты службы поддержки всегда вежливы и любезны. Они обладают достаточной компетентностью для помощи клиенту в решении вопросов, связанных с использованием и приобретением техники Apple.

Поскольку товары компании Apple популярны во всем мире, их представительства есть во многих странах. Узнать номер телефона горячей линии необходимого государства, можно на официальном сайте компании. За совершение вызова взимается плата по тарифу мобильного оператора. Поэтому еще одним плюсом компании является онлайн-поддержка.

Источник

Обращение в компанию Apple за поддержкой и обслуживанием

В этой статье представлен список телефонных номеров компании Apple для разных стран мира.

Обратите внимание, что на этой странице приведены контакты только для обращения за поддержкой и обслуживанием, а сведения о продуктах и их покупке приведены на корпоративной странице с контактной информацией Apple.

Перед тем как позвонить, найдите серийный номер своего устройства или отправьте онлайн-запрос на получение поддержки, и мы соединим вас с нужным специалистом.

Многие из перечисленных здесь телефонных номеров работают только в указанных странах или регионах. Если вашей страны или региона нет в списке, просмотрите все доступные варианты поддержки.

США и Канада

Для клиентов из образовательных учреждений
Служба поддержки: 1-800-800-2775
Отдел продаж: 1-800-780-5009

Для корпоративных клиентов
1-866-752-7753

App Store, iTunes Store и Apple Books: выставление счетов и помощь
Обратитесь в службу поддержки Apple

Apple Cash и перевод денежных средств между частными лицами
1-877-233-8552

Латинская Америка и страны Карибского бассейна

Бразилия
0800-761-0880

Мексика
001-866-676-5682

Европа

Австрия
0800 220325

Болгария
00800 6002 7753

Хорватия
0800 222 427

Кипр
800 92433

Дания
80249625

Эстония
8000 044333

Финляндия
0800 96372

Германия
0800 6645 451

Греция
00800 4414 5417 2
021 0300 9960 1

Венгрия
06 80 983 435

Ирландия
1800 804 062

Италия
800915904

Латвия
800 03251

Лихтенштейн
0800 00 1853 2

Литва
(8-800) 30772

Люксембург
800 24550

Мальта
800 62072 2

Нидерланды
0800 0201581

Норвегия
240 55133 1

Польша
00800 4411875 2

Португалия
800207983

Румыния
0800 400138

Россия
8 800 555 6734 3

Словакия
0800 178661

Словения
0800 80321

Испания
900812703

Швеция
020 100 529

Турция
00800 4488 29878 2
0216 282 1622 1

Украина
0800 509 382

Телефонные номера могут изменяться.

1. Тарификация местных и междугородних вызовов производится в соответствии с условиями предоставления услуг вашим оператором. Назад
2. Это номер для бесплатных вызовов с городского телефона. Вызовы, совершаемые с мобильного телефона, могут быть платными. Этот номер может быть недоступен в сетях некоторых операторов сотовой связи. За дополнительной информацией обращайтесь к своему оператору сети. Назад
3. Местный тариф телефонной сети общего пользования для Москвы, междугородний тариф для других регионов. В соответствии с санкциями в отношении Автономной Республики Крым, принятыми Правительством США 19 декабря 2014 года, а также согласно Регламенту Европейского Совета №1351/2014 от 18 декабря 2014 года, продажа продукции Apple и/или предоставление услуг, относящихся к продукции Apple в Автономной Республике Крым, приостанавливается с 1 февраля 2015 года. Назад

Африка

Египет
0800 000 0888 1

ЮАР
0800 444 426 1

Телефонные номера могут изменяться.

1. Это номер для бесплатных вызовов с городского телефона. Вызовы, совершаемые с мобильного телефона, могут быть платными. Этот номер может быть недоступен в сетях некоторых операторов сотовой связи. За дополнительной информацией обращайтесь к своему оператору сети. Назад

Азиатско-Тихоокеанский регион

Австралия
(61) 1-300-321-456 1

Бруней
801-4384 2

Фиджи
(61) 1-300-321-456 3

Гуам
1 800 865-08-53

Индия
000800 1009009 1 4

Индонезия
0800-1-027753

Япония
В Японии:
0120-277-535
За пределами Японии:
(81) 3-6365-4705 1

Макао
(853) 6262-1631 1

Малайзия
1-800 803 638

Новая Зеландия
0800 1 27753

Пакистан 1 4
Сначала наберите 00800 01001,
затем 800 361 0479

Филиппины 4
1-800-1441-0234 (PLDT и
Smart Communications)
1-800-8908-8277 (Globe)

Сингапур
В Сингапуре:
800-186-1087
За пределами Сингапура:
(65) 6972-5171 1

Южная Корея
080 333 4000 4

Тайвань
0800-095-988

Таиланд
В Таиланде:
1800 019 900 5

Тонга
(61) 1-300-321-456 3

Вануату
(61) 1-300-321-456 3

Вьетнам
1800 1127

Телефонные номера могут изменяться.

1. Тарификация местных и междугородних вызовов производится в соответствии с условиями предоставления услуг вашим оператором. Назад
2. Звонки на бесплатный номер технической поддержки с мобильного телефона не поддерживаются. Назад
3. С клиентов, выполняющих прямые международные звонки, взимается соответствующая плата согласно тарифу международного оператора. Назад
4. Это номер для бесплатных вызовов с городского телефона. Вызовы, совершаемые с мобильного телефона, могут быть платными. Этот номер может быть недоступен в сетях некоторых операторов сотовой связи. За дополнительной информацией обращайтесь к своему оператору сети. Назад
5. На этот номер телефона можно позвонить только из Таиланда. Назад

Источник