Ноутбук apple не работает клавиатура

Проблемы с клавиатурой MacBook: в чем проблемы и как в Apple вышли из ситуации

Apple представила новую клавиатуру для 16-дюймового MacBook Pro в ноябре 2019 года, которая устраняет проблему с клавиатурой, обсуждаемую в этой статье. Затем эта новая клавиатура появилась на 13- дюймовых MacBook Pro и MacBook Air в первой половине 2020 года. Новая клавиатура основана на Magic Keyboard, которая поставляется с iMac. В нем используется ножничный механизм переключения, в отличие от неисправного механизма-бабочки, используемого в существующих клавиатурах MacBook.

Почему не работает клавиатура MacBook?

Самая известная проблема ноутбуков Apple это проблема, из-за которой перестает работать клавиатура на MacBook и MacBook Pro, а в последнее время и на MacBook Air. Эта проблема настолько распространена, что петицию с призывом к Apple заменить клавиатуру в «каждом MacBook Pro с конца 2016 года» подписали более 36 939 человек, и было подано три коллективных иска против компании из-за недостатков клавиатуры.

В конце июня 2018 года Apple признала наличие проблемы с дизайном клавиатуры на некоторых моделях MacBook и MacBook Pro и предложила ремонт ноутбуков apple macbook пострадавшим клиентам. Сначала они попытались решить проблему с дизайном клавиатуры, когда представили новый MacBook Pro в июле 2018 года.

Хотя компания не сообщила, что изменения связаны с этой конкретной проблемой, когда iFixIt разобрали MacBook Pro 2018 года, они заметили, что Apple поместила переключатели-бабочки в тонкий силиконовый барьер. Считается, что iFix был предназначен для предотвращения застревания пыли и крошек.

Однако этих мер было недостаточно, чтобы предотвратить возникновение проблемы, и на форумах и на веб-сайтах появлялись жалобы о том, что даже эта клавиатура-бабочка третьего поколения страдает от этой проблемы. Затем, когда Apple представила MacBook Air в октябре 2018 года, возникла надежда, что проблема с клавиатурой будет решена, но вскоре появились жалобы и на клавиатуру этого ноутбука.

Когда компания представила новые модели MacBook Pro в мае 2019 года, выяснилось, что были внесены дополнительные изменения в механизм клавиатуры-бабочки, которые должны помочь предотвратить проблемы, что звучит многообещающе, но Apple также расширила свою программу ремонта клавиатуры, включив в нее MacBook Pro 2018 и любые 2019 модели, которые испытывают проблему, несмотря на эти изменения.

Первая из этих новых моделей MacBook Pro появилась в ноябре 2019 года. 16-дюймовая клавиатура MacBook Pro — это явное улучшение по сравнению с MacBook Pro последних поколений. На нем удобно печатать, он обеспечивает меньший ход клавиш и устраняет проблемную конструкцию с механизмом бабочки, единственным преимуществом которого, похоже, был более тонкий форм-фактор.

Что вызывает проблемы с клавиатурой MacBook?

С тех пор, как Apple представила клавиатуру с механизмом бабочки с MacBook в 2015 году и MacBook Pro в 2016 году, ряд пользователей сообщали о проблемах с залипанием клавиш или отказа работать.

Обычно пользователи обнаруживают, что определенная клавиша клавиатуры MacBook, MacBook Pro или MacBook Air перестала работать. В других случаях пользователи обнаружили, что пробел или клавиша Shift перестали работать. Проблема, по всей видимости, в том, что если пыль попадет под клавишу, это может помешать нажатию клавиши до конца.

Проблема усугубляется тем фактом, что невозможно вытащить эту единственную клавишу и очистить от пыли, необходимо заменить всю клавиатуру, что может быть дорогостоящей работой.

Как заменить клавиатуру MacBook на Apple

Если ваш ноутбук Mac относится к перечисленным выше и у вас возникли проблемы с клавиатурой, Apple рекомендует обратиться к авторизованному поставщику услуг Apple, записаться на прием в розничном магазине Apple или отправить свой Mac в центр ремонта Apple.

Apple проверит вашу машину, чтобы убедиться, что она соответствует требованиям программы ремонта. Если это одна из машин, упомянутых выше, вы сможете отремонтировать ее бесплатно. Компания также рекомендует сделать резервную копию перед отправкой Mac на ремонт.

Некоторые люди уже потратили деньги на замену клавиатуры MacBook. Если вы уже заплатили за ремонт, Apple заявляет, что возместит вам расходы — вам нужно будет связаться с ними через их официальный сайт.

Программа будет охватывать соответствующие модели MacBook и MacBook Pro в течение четырех лет после первой розничной продажи устройства. Это означает, что более ранние модели MacBook, которые соответствуют требованиям (с 2015 года), больше не покрываются. К сожалению, Apple не расширяет программу дальше «четырех лет после первой розничной продажи устройства».

По состоянию на май 2019 года компания объявила, что ускорит процесс замены неисправных клавиатур.

До того, как Apple анонсировала программу ремонта, пользователи сообщали, что небольшая жесткость при наборе текста или даже многократное удары пальцем по неисправной клавише может решить проблему. Сама компания ранее рекомендовала использовать сжатый воздух, чтобы сдувать пыль из-под затронутой клавиши.

Проблема в том, что если предложенный ремонт был неудачным, удалить пыль, не сняв всю клавиатуру, было невозможно. Невозможно извлечь отдельные клавиши для очистки клавиатуры, как это было в старых моделях. И необходимо снять не только клавиатуру, но и аккумулятор, раму и порты, ремонт который может выполнить только специалист по обслуживанию Apple.

Источник

Если Mac не реагирует на нажатия клавиш

При отсутствии или неожиданной реакции компьютера Mac на нажатие клавиш на клавиатуре, попробуйте выполнить следующие действия.

Если не работают клавиши на внешней клавиатуре

Отсоедините и повторно подсоедините клавиатуру. Убедитесь, что разъем полностью вставлен в порт.

Подсоедините клавиатуру к другому порту USB или другому компьютеру Mac. Если при этом неполадка устраняется, возможно, требуется ремонт компьютера Mac. Обратитесь в магазин Apple Store или к авторизованному поставщику услуг Apple.

Подсоедините другую клавиатуру к этому компьютеру Mac. Если при этом неполадка устраняется, возможно, требуется передать клавиатуру в центр сервисного обслуживания.

Если не работает ни одна из клавиш на встроенной клавиатуре ноутбука Mac

Возможно, на компьютере Mac отображается предупреждение о низком уровне заряда аккумулятора, которое Вы не видите. Чтобы увидеть предупреждение, подключите Mac к электрической розетке или внешней клавиатуре.

Если не работает клавиша извлечения носителя или клавиша Caps Lock

Попытайтесь дольше удерживать клавишу. Для этих клавиш предусмотрена небольшая задержка действия с целью предотвращения реакции на случайное нажатие. Нажмите и удерживайте клавишу извлечения носителя, пока на экране не появится значок извлечения носителя. Нажмите и удерживайте клавишу Caps Lock, пока не загорится индикатор этой клавиши.

Если не работают другие клавиши

Вы могли случайно изменить значения параметров, определяющих работу клавиатуры.

Выберите меню Apple

> «Системные настройки», нажмите «Универсальный доступ» , нажмите «Клавиатура», затем нажмите «Аппаратное обеспечение». Убедитесь, что снят флажок «Медленные клавиши». Когда включена функция «Медленные клавиши», для нажатия клавиши ее нужно удерживать дольше, чем обычно.

Выберите меню Apple > «Системные настройки», нажмите «Универсальный доступ», нажмите «Управление указателем», затем нажмите «Другие способы управления». Убедитесь, что отключена функция «Клавиши управления».

Выберите меню Apple > «Системные настройки», нажмите «Клавиатура» , затем нажмите «Источники ввода». Установите флажок «Показывать меню ввода в строке меню» Откройте меню ввода, затем убедитесь в правильности выбора раскладки клавиатуры.

Источник

Клавиатура Mac не работает? Попробуйте эти исправления (которые действительно работают)

Неисправная клавиатура Mac может сильно беспокоить. И даже если у вас под рукой есть внешняя клавиатура, скорость рабочего процесса снижается. Но не волнуйтесь, если ваша клавиатура MacBook Pro или MacBook Air не работает, поскольку вы попали в нужное место, получите здесь одни из лучших возможных решений.

Почему не работает клавиатура Mac?

Маки обычно работают без сбоев. Однако проблемы, связанные с программным и аппаратным обеспечением, могут возникнуть во время использования. Есть вероятность, что проблема связана с ошибкой или что некоторые настройки были ошибочно изменены.

А если вы используете MacBook с клавиатурой Butterfly, возможно, перемещению клавиш мешают частицы пыли или грязи. Мы собрали наиболее распространенные основные причины проблемы и их возможное решение, так что попробуйте их.

Что делать, если клавиатура Macbook не работает?

1. Перезагрузите MacBook
2. Очистите клавиатуру
3. Проверьте наличие обновлений macOS
4. Сброс PRAM и SMC на MacBook
5. Удалить недавние приложения с MacBook

1. Перезагрузите MacBook.

Это может показаться слишком простым, но мы часто принижаем важность начала нового. Причиной могут быть некоторые настройки программного обеспечения или перегрев, особенно если устройство какое-то время работает без остановок.

Перезапуск Macbook приведет к сбросу некоторых настроек и без особых хлопот решит проблему.

2. Очистите клавиатуру.

Как упоминалось ранее, частицы пыли на клавиатуре могут вызвать такие проблемы с MacBook Air или MacBook Pro. Apple предлагает чистка клавиатуры сжатым воздухом.

1. Наклоните Mac под углом 75 градусов, чтобы он не был вертикальным.
2. Теперь нанесите струю сжатого воздуха на половину клавиатуры или на затронутые клавиши, двигая их слева направо.
3. Поверните Mac и повторите процесс с оставшейся половиной, сохраняя движение слева направо.

Повторите процесс для тщательной очистки, но не забудьте использовать сжатый воздух вместе с трубочкой, чтобы ограничить поток воздуха.

Примечание. Это немного сложная и рискованная процедура, поскольку избыточный поток воздуха может еще больше повредить клавиатуру. Так что используйте этот метод, если вы уверены в своих навыках уборки или если это сделает профессионал.

3. Проверьте наличие обновлений macOS.

Независимо от того, не работают ли клавиатура или трекпад Macbook, обновление ОС является одним из самых старых и распространенных советов по устранению неполадок. Но это действительно работает как шарм, так что обязательно попробуйте.

Чтобы обновить macOS, перейдите в «Системные настройки» и перейдите в раздел «Обновление программного обеспечения».

Если доступно обновление, нажмите «Обновить сейчас», чтобы начать обновление ОС.

4. Сбросить PRAM и SMC на MacBook.

PRAM (Память с произвольным доступом к параметрам) хранит основные значения, а SMC (Контроллер управления системой) заботится также о вентиляторе процессора, индикаторах на Mac и клавиатуре. Таким образом, их сброс может решить проблему.

Не забудьте выполнить сброс обоих, поскольку простой сброс SMC не сработает. Если вы не знаете, как это сделать, обратитесь за помощью к нашему подробному пошаговому руководству.

Примечание. Перед сбросом PRAM и SMC обязательно сделайте резервную копию. Кроме того, никакое другое внешнее устройство не должно быть подключено к Mac во время выполнения процесса.

5. Удалите последние приложения с MacBook.

Хотя это не часто, но недавно установленное или обновленное приложение могло вызывать сбой. Это может произойти, если последняя версия нестабильна, поэтому вам придется удалить приложение, чтобы восстановить функциональность клавиатуры.

Проверьте, какое приложение было установлено или обновлено недавно

1. Выберите значок Apple в строке меню и нажмите «Об этом Mac».
2. На вкладке Обзор щелкните Системный отчет.
3. На боковой панели найдите и перейдите к Установкам в разделе Программное обеспечение.

Здесь вы найдете полный список всего программного обеспечения, установленного на вашем MacBook, с соответствующей датой установки / обновления. Теперь, когда вы, возможно, нашли виновника, перейдем к следующему шагу.

Удалить приложение с Mac

1. Запустите Finder и щелкните Параметры приложений на боковой панели.
2. Найдите приложение и перетащите его в корзину.
3. Теперь очистите корзину, чтобы навсегда удалить приложение с вашего Mac.

Исправлена ​​клавиатура MacBook!

Если клавиатура Macbook Air или Pro по-прежнему не работает или проблема повторяется, обратитесь к специалисту или в службу поддержки Apple. Я надеюсь, что проблема будет решена как можно скорее, и ваш Mac как можно скорее вернется к своей великолепной форме.

Вот еще несколько уловок, чтобы максимально использовать возможности вашего MacBook:

Источник

Не работает клавиатура на Macbook. Что делать?

MacBook является универсальным устройством. Его можно брать с собой в дорогу, либо же с комфортом использовать в качестве стационарного компьютера, подключив к внешнему монитору.

Тем не менее, форм-фактор мобильного компьютера нередко ставит его под удар внешних воздействий. Так, ноутбуки, согласно статистике, достаточно часто падают со стола и подвергаются воздействию жидкости.

Что делать, если на MacBook не работает клавиатура?

Отсутствие какое-либо реакции на нажатие клавиш может говорить о наличии целого ряда неисправностей.

Стоит отметить, что подобные проблемы чаще всего являются поверхностными и их ремонт требует минимальных затрат времени и средств, однако в отдельных случаях проблемы с клавиатурой являются лишь побочным явлением действительно серьёзных неполадок.

MacBook не реагирует на клавиатуру и сенсорную панель.

Если Ваш ноутбук перестал реагировать на любые манипуляции со встроенными устройствами ввода, это может говорить как о программной, так и об аппаратной неисправности.

Если имеет место системный сбой, то ошибка, скорее всего, возникла после переустановки или обновления системы. Для ее устранения достаточно воспользоваться режимом восстановления macOS, либо откатиться на более раннюю версию операционной системы (для этого нужно будет использовать внешнюю USB-клавиатуру и мышь).

Аппаратные неисправности могут возникнуть вследствие сильных физических воздействий или попадания влаги на механизм клавиатуры. Устранение подобных неполадок чаще всего требует наличия широкого опыта и особых инструментов, в связи с чем единственным выходом из данной ситуации является визит в сервисный центр.

MacBook не реагирует на клавиатуру, подключенную по USB. Что делать?

Прежде всего Вам стоит исключить возможность неисправности самой клавиатуры. Для этого нужно подсоединить её к любому другому компьютеру. Если клавиатура работает в нормальном режиме, то проблема может заключаться в неисправности USB-разъёма или других элементов материнской платы.

Диагностировать неисправность достаточно просто. Необходимо подсоединить к MacBook любое USB-устройство (например, флешку). Если MacBook не распознает и его, то проблема заключается в неисправности элементов платы.

MacBook не реагирует на нажатие отдельных клавиш.

Если Вы можете включить компьютер при помощи встроенной кнопки питания, но в самой системе работает лишь верхний ряд функциональных клавиш, то это свидетельствует о проблемах с отдельным компонентами системной платы. Чаще всего, источник этой неисправности индивидуален для каждого отдельного случая, в связи с чем, провести точную локализацию поможет лишь сервисная диагностика.

Насколько сложен ремонт клавиатуры?

Как правило пользователю MacBook может потребоваться сравнительно простая операция по замене шлейфа или очистке системных компонентов от следов влаги, однако в некоторых случаях необходимо будет провести полную замену клавиатуры.

Так или иначе, практически любая неисправность имеет несколько вариантов ремонта, и вместе с нашими специалистами Вы всегда сможете подобрать наиболее выгодный.

Источник