Разработчики за пределами США жалуются на проблемы с оформлением и продлением подписки Apple Developer Program
Более пяти месяцев продолжаются проблемы у разработчиков за пределами США, связанные с невозможностью корректного оформления новой подписки или продления текущей подписки на программу Apple Developer Program. Это неприятная ситуация настолько стало раздражать многих разработчиков, что они обратились с этой проблемой в издание 9to5Mac, где 8 июня 2020 года опубликовали статью про эту проблему. Разработчики продолжают надеяться, что в Apple все же обратят на них внимание и компания найдет устраивающее всех решение.
Суть проблемы: около полугода назад компания Apple начала отклонять попытки с помощью иностранных (не зарегистрированных в США и некоторых других странах) банковских карт оплатить подписку на программу Apple Developer Program. В результате возникновения такой ситуации новая учетная запись разработчика не активируется, так как нет возможности завершить процесс регистрации. Также нельзя обновить и продлить подписку, которая была разработчиком ранее активирована таким же образом без проблем.
Это серьезная проблема, потому что она касается многих разработчиков, включая российских, немецких, белорусских, китайских, болгарских, вьетнамских. Тем более, что по правилам Apple, не продление существующей учетной записи в программе Apple Developer Program может привести к удалению всех приложений разработчика из магазина App Store. Разработчики из США, Великобритании и Канады таких проблем не испытывают.
Некоторые разработчики рассказали, что даже пытались использовать разные кредитные карты для оплаты, но ни одна из них в итоге так и не была принята Apple. У некоторых разработчиков получалось оплатить с одной и той же карты после нескольких повторных попыток, но это не срабатывает со всеми, кто столкнулся с этой проблемой. У некоторых разработчиков получилось попросить Apple выставить им счет вручную и оплатить, но это тоже работает не со всеми. Советы от Apple почистить кэш и обновить Safari также не помогают, как и перепривязка карты к аккаунту Apple ID и прочее.
При попытке выяснить у представителей Apple причину проблему, разработчикам было пояснено, что им следует обратиться в их банк для решения этой проблемы. Хотя в банке обычно поясняли, что с их карточками все в порядке. Также в банках отвечали, что они не получали никаких запросов на оплату от Apple, в то время как служба поддержки Apple продолжала отвечать, что у разработчиков проблемы со стороны банка.
«Я из России, и я не могу купить аккаунт Business Developer уже 1,5 месяца — 2 Apple ID и 7 кредитных карт потерпели неудачу. Со мной связался старший консультант службы поддержки Apple, но они очень смутно пояснили причины этой проблемы, а также возможность и срок ее решения, — написал один разработчик.
Также разработчики пояснили, что этими же картами они оплачивали покупки в магазине App Store, который принимает их без проблем. Почему происходит сбой с этими картами в процессе регистрации и оплаты в Apple Developer Program — непонятно.
«Не было даже попытки снять с моей карты. Я снова позвонил в службу поддержки Apple, и они не ответили мне», — рассказал один из разработчиков изданию 9to5Mac.
В издании 9to5Mac обратились в Apple за комментариями по этой проблеме, но по настоящее время никакого ответа от компании не последовало.
Пример только одного сообщения от разработчика, для которого эта ситуация стала уже проблемной: „Привет, Apple. Что вы ответите здесь, когда тысячи ваших разработчиков перейдут на Android? Я в течение 5 минут зарегистрировал аккаунт разработчика в Google Play. Чего вы ждете? Если вы не хотите видеть международных разработчиков в своем AppStore, просто напишите об этом! Напишите это на своем веб-сайте, напишите нам это, когда мы используем XCode. Почему я должен с этим сталкиваться после того, как я сделал приложение и готов его выпустить. Что вы хотите? Хотите больше денег от не-американских / британских разработчиков? Хорошо, просто скажи это! Не издевайся над нами! Международные разработчики имеют значение (International developers matter)!“
Источник
Как оплатить аккаунт разработчика в Apple Developer Program – история успеха
В этой статье хочу поделиться историей, как мы успешно зарегистрировали аккаунт разработчика (как физлицо) в Apple Developer Program для нашего заказчика. А именно, опишу действия, которые предпринимались, чтобы зарегистировать и активировать аккаунт разработчика в Apple Developer Program.
Регистрация аккаунта в Apple Developer Program – это непростой вопрос, с которым сталкиваются последние 6-7 месяцев тысячи разработчиков по всему миру. Основная проблема при регистрации – невозможность оплатить 99 USD за участие в программе разработчиков (Apple Developer Program).
Ниже напишу пошаговые действия, которые мы предпринимали для регистрации и оплаты аккаунта разработчика (как физлица – enrolling as an individual), сроки и результат.
Регистрация Apple ID
1. Сначала чистим кэш в Safari. Далее создаем Apple ID на устройстве Apple (iphone, Mac и тд). При регистрации используем gmail ящик и указываем информацию с личными данными, соответствующими ID разработчика (заказчика) — как в паспорте. Указываем настоящий адрес проживания. Все данные прописываем латиницей правильно. Например: Minsk, ul.Lenina, 1-1.
При создании Apple ID необходимо убедиться, что включена двухфакторная аутентификация на устройстве Apple. Более подробно о том, как включить двухфакторную аутентификацию можно почитать здесь .
Важный момент: для создания аккаунта разработчика необходимо использовать устройство Apple с доступным лимитом активации новых учетных записей. По умолчанию можно активировать двухфакторную аутентификацию не более чем для 3 аккаунтов на одном устройстве.
2. После регистрации Apple ID активируем аккаунты в App Store и в iTunes. Для этого мы должны привязать банковскую карту к cозданному Apple ID. Карта должна принадлежать человеку, на имя которого зарегистрирован Apple ID. Имя и фамилия на карте и при регистрации Apple ID должны совпадать. Банковская карта может быть в любой валюте, главное, чтобы с нее могли списываться средства в USD.
3. Проверяем, списываются ли средства с этой банковской карты. Для этого находим одно или несколько платных приложений в App Store, можно из дешевых, и оплачиваем подписку на них. Также оплачиваем какую-нибудь музыку в iTunes. Важно, чтобы средства с карты списались, а также чтобы чуть позже пришел счет от Apple на e-mail, указанный при регистрации Apple ID. Как только получаем счета от Apple об оплате (invoices), приступаем к регистрации аккаунта разработчика.
Регистрация аккаунта разработчика
1. Переходим на https://developer.apple.com/ Регистрируем аккаунт разработчика, выбираем Enroll as an Individual. Как я говорила ранее, в нашем случае мы решили, что быстрее будет зарегистрировать аккаунт не компании, а физлица.
2. При регистрации заполняем личные данные разработчика. При этом они должны совпадать с данными, заполненными при регистрации Apple ID (имя, фамилия, адрес). Все заполняем латиницей, как в паспорте.
3. Переходим на скрин оплаты за участие в программе Apple Developer Program. Оплачиваем той же банковской картой, которая привязана к App Store и к iTunes. C этой карты Apple уже списал ваши средства за приложения в App Store и в iTunes.
При оплате видим, что не запрашивает CVV карты. Сначала статус платежа может быть «Transaction complete», но потом в течение 24 часов он меняется на «Сancelled».
Переписка со службой поддержки
1. Как только статут платежа становится «Cancelled», пишем в техподдержку Apple (Contact us в аккаунте разработчика). В письме описываем суть вопроса, что платеж за Apple Developer Program не прошел. Хотя этой же карточкой мы оплатили в App Store и в iTunes. В письме даем полную информацию, какие приложения купили, когда был платеж, order ID каждого заказа, стоимость и где купили (App Store или iTunes) Прилагаем к письму скрины со счетами от Apple (invoices), полученными на e-mail, и скрин подписок в настройках этого Apple ID.
2. Если приходит общий ответ, что к сожалению Ваш платеж за Apple Developer program провести все равно не можем, тогда пишем с gmail почты, указанной при регистрации Apple ID, на ящик техподдержки самой Apple Developer Program. Информацию о том, куда можно писать, на какие ящики и тд. я узнавала здесь .
Перед этим письмом рекомендую совершить еще один платеж в iTunes или App Store, и тут же совершить платеж за Apple Developer Program. Таким образом будет видно, что в один и тот же день за подписку в App Store деньги списались с карточки, а за Apple Developer Program не списались, и платеж был отменен.
Письмо в техподдержку Apple Developer Program должно содержать полную информацию о всех платежах, как описано выше. Кроме того, нужно упомянуть, что в один и тот же день платеж за подписку прошел, а за аккаунт разработчика не прошел и был отменем.
3. Если на это письмо вам ответит Senior Advisor with Apple Developer Program, то это означает, что вы почти у цели. Он попросит у вас по ссылке подгрузить свой паспорт (id с фото) и отписаться, что Вы id отправили. Делаем все по инструкции.
В течение 24-48 часов после этого деньги списываются с карты и аккаунт разработчика активируется!
Если вам ответил не Senior, и письмо опять общее без каких-либо четких рекомендаций, тогда в кабинете разработчика заказывайте звонок в support и будьте готовы говорить на английском и обсуждать эти вопросы с техподдержкой. Основной момент – Вам нужен обязательно Senior Advisor, просите или даже настаивайте, чтобы поговорить именно с Senior.
Все вышеуказанные действия мы проделали как описано выше, нам повезло, что нам отписался Senior из Apple Developer Program. Не пришлось звонить в support. Мы также не можем гарантировать, что проделав эти же действия еще раз, нам также повезет. Все действия у нас заняли около месяца, хотя могло быть и быстрее.
Однако мы четко уверены, что если все делать согласно этим инструкциям, предоставлять четкую и достоверную информацию при заполнении всех форм, грамотно вести переписку на английском, излагая правильно свои аргументы по платежам, то вы сможете успешно решить вопрос оплаты за Apple Developer Program.
Источник
Оплата apple developer program
mmik,
Если объяснять “на пальцах», Apple сам является частью платежной системы, поэтому для оплаты нужен только номер карты, привязанной к реальному счету.
У яндекса карта не связана с реальным счетом, у тинькова, если у вас кредитка — тоже (он обычный платежник). О третем — не интересовался, ничего не скажу
Нужна карта привязанная к реальному счету на имя , на которое оформлен аккаунт(иначе могут забанить). Лучше, чтобы она была в валюте, которая используется в стране аккаунта
mmik,
к примеру, у яндекса карта не привязана к вашему персональному счету, поэтому операция не пройдет
и еще, у карт должны быть разрешены операции за границей (не все банки это разрешают автоматически)
раньше была проблема, что не проходили операции по картам, у которых включен пин на платежные операции (у америкосов собственный стандарт этих операций)
Сообщение отредактировал t.r.o.n. — 08.12.19, 23:19
mmik,
Если есть сбой оплаты, на странице появляется информация об этом.
Если информации нет, значит или процесс оплаты даже не начинался, или он не может начаться по каким-то причинам.
Обычно, оплата проходит в течении первых суток.
Для проверки, попытайтесь эту карту привязать к своему Apple ID в магазине. Пройдет-ли валидация (хоят там использует механизм именно покупок)
t.r.o.n., у меня эта карта привязана, я звонила в поддержку эпл (нашу русскоязычную), уточнила, верификацию карта прошла не смотря на то, что раньше для верификации снимался бакс, а потом возвращался, здесь при верификации этого не было, но карта привязана к appleid и верифицирована. Банк при этом сказал, что видят запрос на снятие 70р и сразу отмену. Кому верить?(
вот! Мне кажется он даже не начинается, хотя письмо мне на почту приходит:
Thank you for your order. Here’s a summary of your order request, which will be processed within 2 business days. We’ll notify you when your items are ready.
Order Details:
Apple Developer Program
US$ 99
Best regards,
Apple Developer Relation
Было. Только теперь операция идет через возврат.
Возьмите дебетовую карту любого вменяемого банка (не сбер и тинькоф). Делов на 30 минут и все будет ок.
Маленький вопрос — вы не попадаете под крымские санкции каким-либо способом?
Например, какого? Я пробовала с акбарс, хоум-кредит, тинькоф и яндекс. Да, есть еще сбер, но с него не пробовала.
Про яндекс Вы мне объяснили, хотя я читала, что и с нее платили и все было ок. А с акбарсом и хоум-кредитом что не так?((((((((
М.б. мне создать другой id и попробовать оплатить с него? У меня была такая мысль, меня останавливала вероятность того, что платеж таки может пройти, а два оплаченных аккаунта мне ни к чему.
Но при переходе на любой из них вижу лишь «Что-то пошло не так»:
«Заверши покупку» -> оформляю снова -> Ошибка «дублирование покупки» -> циклично.
Сообщение отредактировал claymurkus — 11.12.19, 16:17
claymurkus, жаль. у меня такие надежды были на эту техподдержку
Но! мне ответила техподдержка девелоперов
Marianna оказалась более разговорчивой, чем Elsa:
My name is Marianna, and I’m a Senior Advisor with Apple Developer Program Support. I hope my email finds you well.
I do apologies for the delay in my reply but we ave been managing a higher amount of requests over the past days that have unfortunately caused some delays. Thank you for understanding.
I am writing to you regarding the issue you are experiencing when trying to pay for your Apple Developer Program Support membership.
I understand this must be frustrating and I want to apologize for any inconvenience that it may cause. We will do our best to suggest the best course of action to help you solve the matter.
To proceed with your Apple Developer Program enrollment, we must verify the identity of the developer who will be using the account so that we can request an exception to submit the payment with a different method but it the acceptance of the request might be guaranteed,
I would invite you to please upload a copy of the developer’s photo ID. The ID must meet verification requirements for your region:
• Government-issued passport
• Valid (not expired)
• Includes the name in Roman characters*
* If the ID does not include a romanized name, you must also upload a solicitor-certified English translation.
I look forward to hearing from you on this matter.
Thank you for your collaboration. I would like to inform you that I am your point of contact for this case. Should you have any questions or concerns, feel free to contact me by replying to this email. When contacting us by phone, please reference your case number ХХХХХХХХХХХ.
For all other inquiries, you can reach us by visiting developer.apple.com/contact/phone.php.
Если я правильно поняла: я должна пройти по ссылке и загрузить доки. В Российском паспорте буквы все русские, им это не понравится. Если я загранник загружу — нормально же будет?
Источник
