Ошибка 3253 при восстановлении iphone

Ошибки обновления и восстановления iOS

В этой статье описывается, как устранять ошибки обновления и восстановления iOS.

Первоочередные действия

1. Убедитесь, что на компьютере Mac с macOS Catalina 10.15 или более поздней версии используется последняя версия программного обеспечения. Если используется компьютер Mac с macOS Mojave 10.14 или более ранней версии либо компьютер с Windows, убедитесь, что на нем установлена последняя версия приложения iTunes.
2. Если устройство не удается восстановить и появляется сообщение «Произошла неизвестная ошибка [номер ошибки]», выполните инструкции в этой статье.

Если сообщение об ошибке продолжает появляться, попробуйте выполнить следующие действия.

Выбор номера ошибки или сообщения об ошибке

Выберите возникающую ошибку, чтобы просмотреть инструкции по ее устранению.

Обновите программное обеспечение на Mac или компьютере с Windows

Если выводится ошибка 10, возможно, на вашем устройстве iOS установлена более новая версия iOS, которую ваш компьютер не поддерживает. Перед обновлением или восстановлением устройства iOS необходимо обновить программное обеспечение на компьютере Mac или приложение iTunes на компьютере с Windows.

macOS 10.11 и более поздних версий:

1. Отключите и снова подключите устройство iOS к компьютеру. Возможно, придется разблокировать устройство iOS, прежде чем оно будет распознано компьютером Mac.
2. Если выводится сообщение «Для подключения к устройству iOS необходимо обновить ПО», нажмите «Установить» для загрузки и установки программного обеспечения, чтобы компьютер Mac мог обновить или восстановить устройство iOS.

Если продолжает отображаться ошибка 10, или не открывается диалоговое окно с запросом обновления программного обеспечения на компьютере Mac, обратитесь в службу поддержки Apple.

Убедитесь, что устройство подключается к серверам Apple.

Появление ошибки 1671 означает, что на компьютер загружается необходимое программное обеспечение. Дождитесь окончания загрузки и повторите попытку.

Появление сообщения об одной из перечисленных ниже ошибок может означать, что компьютеру не удается подключиться к серверам Apple либо устройству iPhone, iPad или iPod touch.

• 17, 1638, 3014, 3194, 3000, 3002, 3004, 3013, 3014, 3015, 3194, 3200
• «При загрузке программного обеспечения произошла ошибка».
• «Устройство не поддерживается для запрашиваемой сборки».

Выполните следующие действия:

Появление ошибки 4037 означает, что обновить устройство с помощью компьютера невозможно, так как оно защищено код-паролем и не было разблокировано для обновления или восстановления. Разблокируйте устройство и повторите попытку. Узнайте, что делать, если вы не помните пароль.

Если сообщение об ошибке продолжает появляться, обратитесь в службу поддержки Apple.

Сообщение о сбое сотового обновления или недоступности Apple Pay

Проверка ПО для обеспечения безопасности

• Если появляется сообщение об ошибке 9, выполните инструкции в этой статье.
• Если появляется сообщение об ошибке 2, 4, 6 или 1611, проверьте ПО сторонних разработчиков для обеспечения безопасности. Затем проверьте подключение через USB.
• Если сообщение об ошибке продолжает появляться, обратитесь в службу поддержки Apple.

Проверка подключений через USB

Если появляется сообщение об ошибке 4005, 4013 или 4014, выполните инструкции в этой статье.

Если появляется сообщение об одной из ошибок, перечисленных ниже, проверьте подключение через USB, USB-кабель, USB-порт или компьютер:

• 13, 1600, 1601, 1602, 1603, 1604, 1611, 1643–1650
• 2000, 2001, 2002, 2005, 2006, 2009
• Сообщение об ошибке со словами «недопустимый ответ»

Выполните следующие действия. После каждого действия проверяйте, устранена ли проблема:

1. Подсоедините USB-кабель из комплекта поставки устройства. Если он отсутствует, воспользуйтесь другим USB-кабелем производства Apple.
2. Подключите устройство к другому USB-порту компьютера. Это не должен быть порт на клавиатуре.
3. Подключите устройство к USB-порту на другом компьютере.
4. Если сообщение об ошибке продолжает появляться, проверьте наличие других проблем с USB, ПО сторонних разработчиков для обеспечения безопасности, а затем аппаратное обеспечение.

Если сообщение об ошибке продолжает появляться, обратитесь в службу поддержки Apple.

Проверка аппаратного обеспечения

Если появляется сообщение об ошибке 53, выполните инструкции в этой статье.

Появление одной из перечисленных ниже ошибок может указывать на наличие проблемы с аппаратным обеспечением.

• 1, 3, 11, 12, 13, 16
• 20, 21, 23, 26, 27, 28, 29, 34, 35, 36, 37, 40, 56
• 1002, 1004, 1011, 1012, 1014, 1667, 1669

Выполните следующие действия. После каждого действия проверяйте, устранена ли проблема:

Если сообщение об ошибке продолжает появляться, обратитесь в службу поддержки Apple.

Проверка на предмет устаревшего или измененного программного обеспечения

Появление ошибки 1015 или сообщения «Не удается найти требуемый ресурс» может указывать на наличие несанкционированных модификаций ПО (взлом прошивки). Это также может означать, что выполняется попытка установить более раннюю версию iOS (понижение версии).

Чтобы восстановить программное обеспечение до последней версии, используйте режим восстановления iPhone или режим восстановления на iPad.

Если сообщение об ошибке продолжает появляться, обратитесь в службу поддержки Apple.

Источник

Ошибки iTunes при восстановлении, обновлении и синхронизации iPhone и iPad

Порой при обновлении, восстановлении или синхронизации iPhone и iPad в программе iTunes появляются неизвестные ошибки. В моем справочнике «Ошибок iTunes» ты найдёшь расшифровку этих ошибок и варианты их устранения.

Ошибки, появляющиеся в процессе восстановления, обновления или синхронизации могут быть связанны с программными и аппаратными проблемами в iOS-устройствах: некоторые исправляются просто, например, перезагрузкой компьютера или подключением к другому USB, а есть такие, что требуют аппаратного ремонта iPhone и iPad.

Классификатор ошибок в iTunes

Ошибки в iTunes, можно разделить на четыре класса: ошибки сети, проблемы с настройками безопасности, неполадки с USB-подключением и аппаратные проблемы

Ошибки сети

Номера ошибок iTunes : 17, 1638, 3014, 3194, 3000, 3002, 3004, 3013, 3014, 3015, 3194, 3200.

Еще могут появляться предупреждения:

• «При загрузке программного обеспечения произошла ошибка».
• «Устройство не поддерживается для запрашиваемой сборки».

Эти предупреждения говорят о том, что появились проблемы, связанные с подключением компьютера к серверу обновлений Apple или к iPhone и iPad.

Проблемы с настройками безопасности

Номера ошибок iTunes : 2, 4, 6, 9, 1611, 9006.

Перечисленные ошибки появляются, когда брандмауэр, антивирус или файрвол препятствуют подключению к серверам обновлений Apple или устройству.

Неполадки с USB

Номера ошибок iTunes : 13, 14, 1600, 1601, 1602, 1603, 1604, 1611, 1643-1650, 2000, 2001, 2002, 2005, 2006, 2009, 4005, 4013, 4014. Еще может появляться предуприждение о «недопустимом ответе».

Аппаратные проблемы

Номера ошибок iTunes : 1, 3, 11, 12, 13, 14, 16, 20, 21, 23, 26, 27, 28, 29, 34, 35, 36, 37, 40, 53, 56, 1002, 1004, 1011, 1012, 1014, 1667 или 1669.

Появляются при аппаратных неисправностях в iOS-устройствах или компьютере, мешающие выполнению обновления или восстановления данных.

Как исправить ошибку iTunes

Большинство ошибок в iTunes можно исправить самостоятельно, выполнив следующие действия:

• Завершите программы на компьютере, которые блокируют подключение iTunes к серверу обновления Apple, если не поможет, удалите их.
• Отключите брандмауэр, антивирус или файрвол на время восстановления или обновления iOS-устройства.
• Замените USB-кабель подключения iPhone или iPad к компьютеру на оригинальный. Научись определять оригинальный кабель от подделки.
• Подключите iPhone или iPad в другой порт USB. Лучше использовать USB-порты расположенные с тыльной стороны системного блока. К USB-портам на клавиатуре, USB-хабов и лицевой панели системного блока подключать устройства не советую — бывают ошибки с подключением iPhone и iPad.
• Попробуй полностью удалить iTunes и все его элементы с помощью CCleaner для Windows или ClenMyMac для Mac OS X. Потом поставь последнюю версию iTunes.
• Попробуй восстановите или обновите iOS-устройство на другом компьютере.

Источник

Как исправить ошибки itunes, которые говорят: «сетевое соединение было сброшено» — Сервисы Apple — 2021

В наши дни все в сети, а это значит, что мы загружаем гораздо больше, чем раньше. Все хорошо, пока загрузка не остановится и iTunes не скажет: «Сетевое соединение было сброшено».

Это сообщение об ошибке влияет на многих пользователей, постоянно прерывая их загрузки. Когда эта ошибка продолжает появляться, скачать фильмы, музыку и даже обновления программного обеспечения невозможно. Ваш прогресс загрузки каждый раз замедляется или сбрасывается!

Мы собрали этот пост, чтобы показать вам, как это исправить.

Быстрые советы

Воспользуйтесь этими быстрыми советами, если знаете, что делаете, или следуйте приведенному ниже полному руководству:

1. Перезагрузите компьютер и обновите его.
2. Отключите одновременные загрузки и исправьте дату и время.
3. Проверьте подключение к Интернету.
4. Выйдите из iTunes, затем войдите снова.
5. Отключите брандмауэр или защитное программное обеспечение.
6. Измените DNS, который использует ваш компьютер.
7. Удалите и переустановите iTunes.

Связанный:

Что такое сброс сетевого подключения в iTunes?

Это означает, что во время загрузки не удалось подключиться к Интернету. Ваш компьютер по какой-то причине потерял соединение с сервером Apple и не мог продолжать скачивать контент.

«Не удалось загрузить, потому что было сброшено сетевое соединение».

Эта ошибка может появиться из-за ряда различных проблем. Возможно, серверы Apple не работают или неисправен ваш маршрутизатор. Возможно, программное обеспечение на вашем компьютере повреждено или неверны сетевые настройки.

Какой бы ни была причина, вы можете устранить и устранить эту проблему, выполнив описанные ниже действия.

Как насчет ошибки подключения 3253 iTunes?

Код ошибки 3253 означает ошибку сетевого подключения в iTunes. Вероятно, вы видели этот код ошибки в окне загрузки, когда все, что вы загружали, остановилось:

«6,6 МБ из 6,6 МБ — остановлено (err = -3253)»

Это распространенный код ошибки, который возникает при сбое загрузки iTunes. Изображение из обсуждений Apple.

Это та же проблема, что и ошибка сетевого подключения, упомянутая выше. Это означает, что причиной этого может быть целый ряд различных проблем. Решения по исправлению такие же.

Что делать, если результаты iTunes Genius не обновляются из-за сетевого подключения?

Некоторые пользователи получают аналогичное сообщение об ошибке iTunes: их результаты Genius не могут быть обновлены из-за потери сетевого подключения. Эта недавняя проблема часто возникает при синхронизации музыкальной библиотеки iCloud с Windows.

«Результаты Genius не могут быть обновлены прямо сейчас. Сетевое соединение было потеряно ».

Когда невозможно обновить результаты Genius, есть другое решение.

Хотя сообщение об ошибке выглядит похожим, решение другое. Удалите файл Genius библиотеки iTunes, чтобы исправить результаты Genius, которые не обновляются.

Как удалить iTunes Library Genius на Mac?

1. Щелкните рабочий стол, чтобы выделить Finder.
2. В строке меню выберите Идти >Дом.
3. Перейти к Музыка >iTunes.
4. Найди Библиотека iTunes Genius.itdb файл и переместите его в корзину.
5. iTunes воссоздает файл при его перезапуске.

Как удалить iTunes Library Genius на ПК с Windows?

1. Открытым проводник Виндоус на твоем компьютере.
2. Откройте iTunes из программных файлов на жестком диске.
3. Найдите яБиблиотека мелодий Genius файл и удалите его.
4. iTunes воссоздает файл при его перезапуске.

Что мне делать, когда iTunes говорит: «Сетевое соединение было сброшено?»

Выполните следующие действия по устранению неполадок, чтобы решить проблемы с сетью iTunes. Есть несколько разных шагов, но вам не обязательно выполнять их все — остановитесь, как только iTunes снова сможет загрузить файлы.

Если вы еще этого не сделали, сделайте резервную копию своего компьютера.

1. Перезагрузите компьютер и обновите его.

Вы его выключили и снова включили? Этот трюк действительно работает в большинстве случаев!

Это всегда должно быть первым делом, которое вы пытаетесь сделать, если у вас возникнут проблемы с любым из ваших гаджетов. Закройте все приложения и перезагрузите компьютер. Затем попробуйте загрузить и установить новые обновления программного обеспечения, если они есть.

Даже если вы продолжаете получать ошибку сетевого подключения в iTunes, вы все равно можете загружать обновления программного обеспечения для Windows или macOS. Если есть новый, его загрузка и установка может исправить вашу сетевую ошибку iTunes.

2. Отключите одновременные загрузки и исправьте дату и время.

Отключение одновременных загрузок для iTunes — быстрое решение, которое может исправить ваше сетевое соединение.

Эти два предложения, хотя и не связаны между собой, можно быстро и легко попробовать. И оба они оказались эффективными решениями для исправления ошибок загрузки iTunes.

Одновременные загрузки создают нагрузку на ваше интернет-соединение. Если у вас недостаточно пропускной способности, это вызывает ошибки подключения в iTunes.

Неправильная установка даты и времени также вызывает проблемы. Несоответствие между вашим компьютером и серверами iTunes приводит к полученной вами сетевой ошибке загрузки.

Отключите одновременные загрузки в окне загрузки iTunes:

1. Откройте iTunes на своем компьютере.
2. Нажмите круглую кнопку загрузки в правом верхнем углу (она видна только во время загрузки).
3. Снимите флажок с надписи Одновременные загрузки.

Вы можете выбирать из сотен местоположений, чтобы ваш компьютер автоматически обновлял ваш часовой пояс.

Исправьте дату и время на Mac:

1. В строке меню перейдите к яблоко >Системные настройки… >Дата и время.
2. Нажмите на замок в левом нижнем углу и введите пароль администратора.
3. Выберите свой часовой пояс или вручную установите правильную дату и время.

Исправьте дату и время на ПК с Windows:

1. Щелкните время в правом нижнем углу экрана.
2. В появившемся окне щелкните Изменить настройки даты и времени…
3. Выбрать Изменить часовой пояс… или вручную Изменить дату и время…
4. Нажмите В ПОРЯДКЕ для подтверждения изменений после корректировки даты и времени.

3. Проверьте подключение к Интернету.

Самый простой способ проверить подключение к Интернету — потоковое видео в Интернете. Изображение из Викимедиа.

Это может показаться слишком очевидным, но, возможно, у вас пропало интернет-соединение. iTunes сообщает: «Сетевое соединение было сброшено», когда это происходит.

Перезагрузите ваш роутер. Затем проверьте соединение, загрузив различные веб-страницы и потоковое видео в Интернете. Попробуйте использовать Интернет с разных устройств.

Обратитесь к своему интернет-провайдеру, если есть проблемы с подключением на других устройствах. Эти проблемы могут варьироваться от медленной загрузки веб-страниц до полного отсутствия соединения.

Отключите VPN, если он у вас есть

VPN (виртуальная частная сеть) предлагает большие преимущества конфиденциальности при просмотре веб-страниц. Но это также может вызвать помехи в работе таких сервисов, как iTunes Store, что приведет к ошибке сброса сетевого подключения.

Отключите VPN, чтобы проверить, не влияет ли это на качество сетевого подключения. Вы можете обнаружить, что iTunes загружает контент без каких-либо проблем после отключения VPN.

В этом случае обратитесь к своему разработчику VPN, чтобы найти рабочее решение.

4. Проверьте статус системы Apple.

Обычно довольно очевидно, испытывает ли Apple проблемы, когда вы заходите на их веб-сайт.

Конечно, всегда возможно, что система Apple не работает, а iTunes сейчас ни у кого не работает.

Посетите веб-сайт Apple System Status, чтобы узнать, не возникают ли у них какие-либо проблемы.

Рядом со всеми службами должны быть отмечены зеленые кружки, что означает, что они работают должным образом. Посмотрите конкретно на iTunes в облаке и ITunes магазин. Если у Apple возникли проблемы, вы ничего не можете сделать, кроме как подождать, пока они их исправят.

5. Выйдите из iTunes, затем войдите снова.

Apple предлагает вам выйти из своей учетной записи в iTunes, перезапустить программное обеспечение и снова войти в систему. Принудительное повторное подключение iTunes Store к вашей учетной записи может устранить ошибки сетевого подключения.

Как мне выйти из iTunes?

1. Откройте iTunes на своем компьютере.
2. В строке меню перейдите к Счет >Выход.
3. Перезагрузите iTunes, затем перейдите в Счет >Войти…

Обновите данные своей учетной записи iTunes

После того, как вы снова войдете в iTunes, перейдите в Просмотр моей учетной записи в строке меню и убедитесь, что данные вашей учетной записи актуальны.

Дважды проверьте свои платежные реквизиты, платежный адрес и страну или регион. Несоответствие в этих деталях может вызвать проблемы при покупке или загрузке контента из iTunes.

Войдите в другую учетную запись администратора

Войдите во вторую учетную запись администратора на своем компьютере или создайте новую, если ее еще нет. Войдите в свой Apple ID с помощью iTunes и попробуйте снова загрузить свой контент.

Если вы можете выполнить загрузку без ошибки сетевого подключения iTunes, проблема заключается в файлах или настройках исходной учетной записи. Скопируйте важную информацию в новую учетную запись и удалите оригинал.

6. Отключите брандмауэр или защитное ПО.

Брандмауэры используются для защиты вашего компьютера, но иногда они могут мешать другим функциям. Изображение из блога APNIC.

Брандмауэр или программное обеспечение безопасности на вашем компьютере могут мешать вашему сетевому подключению iTunes. Сбросьте или отключите брандмауэр и программное обеспечение безопасности, чтобы увидеть, решит ли это проблему. Если это так, обратитесь к разработчику программного обеспечения за дополнительной помощью.

Как сбросить брандмауэр на Mac?

1. Щелкните рабочий стол, чтобы выделить Finder.
2. В строке меню выберите Идти >Перейти в папку.
3. Введите следующее местоположение и щелкните Идти: / var / db / crls /
4. Удалите следующие два файла:
   1. crlcache / db
   2. ocspcache.db
5. Перезагрузите ваш Mac.

Как проверить брандмауэр на ПК с Windows?

1. На клавиатуре нажмите Окна ключ или нажмите контроль + побег.
2. Нажмите кнопку поиска и введите: firewall.cpl
3. Щелкните файл выше, чтобы открыть брандмауэр Windows.
4. Выбирать Разрешать а затем щелкните Изменить настройки.
5. Добавьте iTunes и Bonjour в список разрешенных приложений:
   1. Добавлять iTunes как для частных, так и для публичных сетей.
   2. Но только добавить Bonjour для частных сетей.

Загрузитесь в безопасном режиме, чтобы автоматически отключить стороннее программное обеспечение

Вы можете проверить, что ваш Mac находится в безопасном режиме, в окне «Информация о системе». Изображение из службы поддержки Apple.

Загрузите компьютер в безопасном режиме, чтобы автоматически отключать стороннее программное обеспечение. Если вы можете подключиться к iTunes Store и загрузить его в безопасном режиме, значит, проблема в программном обеспечении безопасности.

Вот как загрузить Mac в безопасном режиме.

А вот как загрузить компьютер в безопасном режиме.

Программное обеспечение безопасности и порты iTunes

Для правильной работы iTunes требуется доступ к определенным сетевым портам. Иногда iTunes думает, что сетевое соединение было сброшено, потому что программа безопасности заблокировала эти порты.

Если вы используете стороннее программное обеспечение для обеспечения безопасности, обратитесь к разработчику за дополнительной помощью. Вам необходимо включить эти порты для подключения к iTunes Store.

7. Измените DNS, который использует ваш компьютер.

Хороший DNS может сделать ваш Интернет быстрее, безопаснее и надежнее. Изображение из OpenDNS.

Ваш DNS (система доменных имен) влияет на способ доступа компьютера к Интернету. По умолчанию ваш интернет-провайдер устанавливает DNS. Но вы всегда можете изменить его на потенциально более безопасные и быстрые альтернативы, такие как OpenDNS или Google Public DNS.

Смена DNS — удачное решение для многих пользователей. Это можно сделать двумя способами: на маршрутизаторе или на устройстве.

Следуйте инструкциям производителя, чтобы изменить DNS на вашем маршрутизаторе, чтобы повлиять на все устройства в вашей сети. Или следуйте нашим инструкциям ниже для Mac и ПК.

Как мне изменить свой DNS на Mac?

1. В строке меню перейдите к яблоко >Системные настройки… >Сеть.
2. Слева выберите текущий тип подключения (Wi-Fi, аэропорт и т. Д.).
3. Затем нажмите Передовой… в правом нижнем углу.
4. Выберите вкладку DNS и нажмите кнопку + кнопка для DNS-серверов.
5. Введите следующие настройки DNS, чтобы использовать OpenDNS:
   1. 208.67.222.222
   2. 208.67.220.220
6. Или введите следующие настройки DNS, чтобы использовать Общедоступный DNS Google:
   1. 8.8.8.8
   2. 8.8.4.4
7. Запишите свои старые настройки DNS и удалите их с помощью – кнопка.
8. Нажмите В ПОРЯДКЕ, затем щелкните Применять.

Ваш выбор DNS влияет на скорость и безопасность вашего просмотра в Интернете.

Как мне изменить свой DNS на ПК с Windows?

1. Открытым Панель управления на твоем компьютере.
2. Перейти к Сеть и Интернет >Центр коммуникаций и передачи данных.
3. Слева выберите Смените настройки адаптера.
4. Щелкните правой кнопкой мыши Подключен к Интернету, затем перейдите к Характеристики >Интернет-протокол версии 4 (TCP / IPv4).
5. Нажмите Характеристики >Используйте следующие адреса DNS-серверов.
6. Введите следующие настройки DNS, чтобы использовать OpenDNS:
   1. 208.67.222.222
   2. 208.67.220.220
7. Или введите следующие настройки DNS, чтобы использовать Общедоступный DNS Google:
   1. 8.8.8.8
   2. 8.8.4.4
8. Нажмите В ПОРЯДКЕ.

Другой DNS на вашем компьютере может решить проблемы с сетевым подключением iTunes.

8. Удалите и переустановите iTunes.

Возможно, iTunes поврежден, и вам необходимо его переустановить. Иногда такое случается с любым программным обеспечением. Это могло быть причиной того, что iTunes считает, что «загрузка не удалась из-за сброса сетевого подключения».

Apple запрограммировала iTunes в операционное программное обеспечение на Mac, поэтому вы не можете удалить его. Однако вы можете переустановить всю macOS, чтобы решить проблемы с программным обеспечением.

Как переустановить iTunes на Mac?

1. Перейти к яблоко >Неисправность и подождите, пока ваш Mac выключится.
2. Включите Mac и сразу же удерживайте команда + R.
3. Удерживайте обе кнопки, пока не увидите логотип Apple или вращающийся глобус.
4. При появлении запроса введите пароль прошивки.
5. Когда появится окно утилит macOS, выберите Переустановите macOS.
6. Следуйте инструкциям на экране и дождитесь завершения переустановки.

iTunes полностью переустанавливается вместе с macOS.

Как переустановить iTunes на моем ПК с Windows?

Инструкции по удалению и переустановке iTunes на ПК с Windows зависят от вашей версии Windows и места, откуда вы загрузили iTunes.

По этой причине мы предлагаем следовать этому руководству на веб-сайте Apple, чтобы удалить и переустановить iTunes на ПК с Windows.

После удаления iTunes снова загрузите его с веб-сайта Apple.

Мы надеемся, что вы больше никогда не увидите это надоедливое сообщение об ошибке «Сетевое соединение сброшено» в iTunes. Дайте нам знать, какой шаг сработал для вас, в комментариях, чтобы мы могли и дальше держать этот пост в актуальном состоянии и быть полезным.

Прочтите этот другой пост, который мы написали, чтобы устранить проблемы с медленной загрузкой из iTunes.

Источник