Ошибка при восстановлении резервной копии iphone

В последнее время участились случаи возникновения трудностей при восстановлении резервной копии Айфона. Особенно такая ошибка присуща моделям 8-X, хотя встречается и на других.

Хотя и шифрование резервных копий появилось относительно недавно, ошибки при их создании до сих пор присущи. Столкнуться с такой проблемой может практический каждый пользователь файловой системы iOS. Данная статья в блоге на Apple Pro призвана ответить на некоторые вопросы о причинах подобной неполадки и способах решения.

Резервная копия повреждена и не закачивается в iPhone

Вчера я сделал резервную копию своего iPhone на с iOS 11, сегодня у меня в руках новый iPhone с последней версией iOS 12, но при попытке выполнить восстановление из резервной копии говорит, что восстановить невозможно, поскольку копия повреждена или несовместима. Пожалуйста, помогите как можно скорее!
Алексей, вопрос с нашего сайта

Для большинства пользователей iOS iTunes – лучший способ сделать резервную копию или восстановить iPhone, iPad или iPod, потому что это приложение достаточно быстрое и безопасное, и в большинстве случаев iTunes работает хорошо. Однако многие пользователи сообщали, что, как и Алексей, упомянутый выше, они заходили в тупик на поврежденной или несовместимой резервной копии iTunes при создании или восстановлении iPhone, iPad или iPod touch.

Обычно, когда iTunes уведомляет вас о том, что резервная копия iTunes была повреждена или несовместима, возникает две ситуации:

1. При резервном копировании iPhone, iPad или iPod touch появляется сообщение об ошибке: «iTunes не удалось создать резервную копию iPhone, iPad или iPod из-за возникновения ошибки». Как показано на следующем скриншоте:

iTunes не удалось создать резервную копию iPhone, iPad или iPod из-за возникновения ошибки

iTunes не удалось восстановить iPhone, iPad или iPod, так как резервная копия была повреждена

Если вы столкнулись с подобным сообщением — данный материал для вас. В целом не столь важно где хранилась копия данных: на компьютере, внешнем диске, в iCloud — ошибки могут возникнуть при любом варианте. И связаны они с повреждением или несовместимостью резервных копий iPhone. Встречаются очень часто, это происходит в каждой версии iOS (например, iOS 9/10/11), на iPhone, iPad и iPod touch и почти во всех моделях iPhone, таких как iPhone 5s, 6, 6s, 7, 8, X, и даже на самых последних iPhone XR / XS (Макс). Давайте рассмотрим эти ситуации.

Если невозможно создать копию в iTunes

При создании резервной копии iPhone iPad или iPod с помощью iTunes появляется следующее сообщение об ошибке: «iTunes не удалось создать резервную копию этого iPhone (iPad или iPod), поскольку резервная копия была повреждена или несовместима с iPhone (iPad или iPod)». Почему такое происходит и по каким причинам?

Обычно это происходит из-за того, что существует проблема с предыдущей резервной копией вашего устройства, и iTunes обычно просто обновляет резервные копии, создавая совершенно новую резервную копию. Чтобы исправить это, необходимо удалить существующую резервную копию в iTunes. Как это сделать описано ниже.

Как найти и удалить резервную копию в iTunes?

• Способ 1. Удалите поврежденную или несовместимую резервную копию через iTunes
• Способ 2. Удаление поврежденной или несовместимой резервной копии iTunes, найдя ее на ПК

Перед повторным резервным копированием вашего iPhone iPad iPod с помощью iTunes необходимо сначала удалить поврежденную или несовместимую резервную копию. Вот 2 способа, которые вы можете применить для удаления поврежденной или несовместимой резервной копии iTunes:

Способ 1

Удалите поврежденную или несовместимую резервную копию через iTunes

Шаг 1: Запустите iTunes на вашем компьютере (ПК или Mac).

Шаг 2: Нажмите iTunes в верхнем левом углу вашего Mac (на ПК: вам нужно нажать «Изменить» в верхнем левом углу интерфейса iTunes)> нажмите «Настройки».

Шаг 3. Выберите «Устройства» –> найдите свое устройство в списке резервных копий –> Найдите и выберите несовместимую или поврежденную резервную копию –> Нажмите кнопку «Удалить резервную копию» –> Подтвердите и нажмите кнопку «Удалить».

Решение: Удаление поврежденной или несовместимой резервной копию через iTunes

Способ 2

Удаление поврежденной или несовместимой резервной копии iTunes, найдя ее на ПК

Кроме удаления несовместимой или поврежденной резервной копии через интерфейс iTunes, вы также можете удалить ее, найдя ее. Чтобы найти его, вы должны знать, где вначале хранятся резервные копии iTunes на компьютере. Согласно этому посту iMobie, файлы резервных копий iTunes хранятся:

• В Windows XP: \Documents and Settings\(имя пользователя)\Application Data\Apple Computer\MobileSync\Backup\
• В Windows Vista, 7 или 8: \Users\(имя пользователя)\AppData\Roaming\Apple Computer\MobileSync\Backup
• На Mac:

Теперь мы знаем, где хранятся резервные копии iTunes на вашем компьютере, и мы расскажем вам по шагам про удаление несовместимой или поврежденной резервной копии iTunes. И этот способ поможет вам удалить все резервные копии этого устройства (вместо единственной поврежденной или несовместимой резервной копии).

Шаг 1. В соответствии с указанным выше путем хранения откройте папку резервного копирования.

Для пользователей Windows, вам нужно открыть папку по одному.

Для пользователей Mac нужно щелкнуть правой кнопкой мыши Finder в Dock, затем выбрать «Перейти к папке» и ввести:

/Library/Application Support/MobileSync/Backup/. Наконец, нажмите OK, чтобы открыть нужную нам папку.

Шаг 2: Вы войдете в папку Backup с одной или несколькими папками, названными уникальными идентификаторами UDID ваших устройств.

Шаг 3: Как правило, большинство из нас не знают, какие именно идентификаторы нашего устройства. Чтобы помочь вам удалить нужную резервную копию, вы можете щелкнуть на Серийный номер вашего девайса в iTunes, который подключен к iTunes, а затем серийный номер переключится на идентификатор вашего устройства UDID.

Как узнать UDID iPhone, iPad или iPod

Шаг 4: Затем удалите все папки, соответствующие идентификатору в папке резервных копий iTunes с вашего компьютера.

Если невозможно восстановить копию на iPhone в iTunes

Если при восстановлении устройства у вас возникла проблема с повреждением или несовместимостью резервной копии iTunes, в этой части мы покажем, как это происходит и как это исправить. Начнем!

iTunes не удалось восстановить ваш iPhone / iPad / iPod и сообщает вам: «Эта резервная копия iTunes была повреждена или несовместима». Это происходит по двум причинам.

Когда вы создаете резервную копию с помощью iTunes, могут возникнуть непредвиденные ошибки, но вы не получите никакого сообщения. Таким образом, вы думаете, что успешно создали резервную копию с помощью iTunes, однако, пытаясь восстановить устройство с его помощью, обнаружите, что у вас – поврежденная резервная копия.

Это может происходить, когда вы пытаетесь восстановить ваш iPhone / iPad / iPod с несовместимой резервной копией. Это из-за разных версий iOS. Например, если вы обновили свой iPhone 6s до iOS 11 или даже до последней версии iOS 12 или iOS 12.2 и сделали резервную копию с помощью iTunes, а затем понизили ее до iOS 10.3.2, без сомнения, вы не сможете восстановить iPhone с резервной копией iOS 11/12, потому что она не совместима с вашим iPhone со старой прошивкой.

Резервная копия снятая с новейшей iOS не совместима с предыдущими версиями!

Теперь вы знаете, что использовать iTunes для восстановления гаджета с поврежденной или несовместимой резервной копией iTunes невозможно. Поэтому в первую очередь убедитесь что Айтюнс и Айфон обновлен до последней версии. Иногда система не может найти резервные данные, поэтому может помочь физическое перемещение файлов копий. По умолчанию на ПК они хранятся по пути Apple Computer> MobileSync> Backup. На Mac: Library/Application Support/MobileSync/Backup. Вы можете переместить файлы в другое место и указать его вручную.

Проблемы с синхронизацией Айфона

Ошибки с синхронизацией могут быть связаны также с неисправным кабелем или разъемом на телефоне и компьютере. Замените шнур, если это не помогло — обратитесь в наш сервисный центр Apple Pro в Москве для бесплатной диагностики и профессиональной помощи.

Ошибки при восстановлении резервной копии из iCloud

Самостоятельно найти причину подобного поведения может оказаться сложно. Но в первую очередь проверьте хватает ли свободного места на вашем Айфоне для восстановления данных. А если закачивание файлов слишком медленное — скорость интернета и стабильность соединения. Если вышеперечисленные средства не помогли — понадобится помощь квалифицированного специалиста.

Заказать восстановление резервной копии iPhone в Москве

При возникновению проблем с восстановлением данных — вовсе не обязательно пытаться долго и мучительно решить их самостоятельно. Обратитесь в наш сервис Apple Pro для профессиональной помощи. Наш специалист тщательно продиагностирует устройство, найдет причину и исправит неполадку. Важно! При обращении в сервисный центр предоставьте свой Айфон, а также устройство на котором хранится резервная копия (компьютер, диск, Time Capsule). Если данные в iCloud — понадобится пароль доступа для восстановления. Ждем вас для быстрого и недорого решения данный проблемы!

Источник

Как исправить поврежденную резервную копию iPhone и восстановить его данные

Восстановление данных из поврежденной резервной копии iTunes сложно, но не невозможно, и сообщения типа «резервная копия повреждена или несовместима с восстанавливаемым вашим iPhone» не означает, что ваши данные «безвозвратно утеряны». У вас есть отличный шанс автоматически восстановить поврежденные резервные копии с помощью iPhone Backup Extractor.

Как определить, повреждена ли резервная копия iTunes

Самый простой способ — установить бесплатную версию iPhone Backup Extractor и загрузить в нее свою резервную копию. Он покажет статус вашей резервной копии: если он говорит «Завершить и зашифровать» или «Завершить и зашифровать», это хороший знак. Если iPhone Backup Extractor не распознает резервную копию, он не заполняет ее, не показывает никаких доступных данных или предлагает создать резервную копию очень давно — например, 01/10/1981 ! — тогда, вероятно, проблема с резервной копией.

Еще одним индикатором является попытка — и отказ — восстановить резервную копию с помощью iTunes.

Как правило, восстановить данные из незашифрованной поврежденной резервной копии iTunes обычно просто. Зашифрованные поврежденные резервные копии сложнее, особенно если отсутствуют «файлы манифеста», так как они описывают, как данные в резервной копии были зашифрованы, и важны для процесса дешифрования.

Резервные копии могут быть повреждены в разной степени. Например, нехватка дискового пространства в середине резервной копии, сбой жесткого диска (или Dropbox пожирает ваши файлы!), Сбой обновления iOS или сбой питания во время резервного копирования могут повлиять на резервное копирование по-разному. пути.

Хороший способ здравомыслия проверить, есть ли приличный объем данных в резервной копии, чтобы проверить, насколько велика папка. iPhone Backup Extractor сделает это автоматически для вас. Фотографии, сделанные недавним iPhone, обычно составляют несколько мегабайт каждый, а типичная резервная копия может быть севернее 30 ГБ.

Могу ли я избежать, чтобы iTunes повредил мою резервную копию iOS?

Учитывая, что резервное копирование iTunes может быть повреждено многими способами, трудно предотвратить все случаи проблемы. Тем не менее, существуют лучшие практики, которые необходимо соблюдать, чтобы не потерять ценные фотографии или важные контакты.

• Всегда делайте копию своей резервной копии iTunes перед обновлением
• Сохраните безопасную копию в другом месте на вашем компьютере, кроме папки резервного копирования iTunes по умолчанию
• Не отключайте устройство, пока iTunes создает резервную копию!

Есть несколько ошибок, которые вы можете получить, если резервная копия повреждена. Давайте посмотрим на причину и решение для каждого.

Ошибки восстановления iTunes, которые указывают на повреждение

iTunes не удалось восстановить iPhone, потому что резервная копия была повреждена или не совместима с восстанавливаемым iPhone

Это первое сообщение простое и говорит о том, что вы имеете дело с поврежденной резервной копией. Время от времени, когда iTunes выполняет резервное копирование вашей iOS, может случиться так, что этот процесс завершится неудачно без сообщения об ошибке. Это может быть отстой, чтобы узнать, что у вас есть поврежденная резервная копия только при попытке восстановления с помощью iTunes. Не слишком сложно получить наши данные: ознакомьтесь с нашим руководством по извлечению данных из поврежденной резервной копии iPhone ниже,

iTunes ‘сообщение об ошибке резервного копирования

Коррумпированные? Или, может быть, нет . 💁‍♂️

Однако ваша резервная копия не обязательно повреждена: такое же сообщение об ошибке отображается, когда ваша резервная копия iTunes не совместима с восстанавливаемым устройством . Например, вы не можете восстановить старую резервную копию iOS на более новое устройство iOS.

Если вы хотите «обновить» свою резервную копию, вам нужно сделать это:

• Восстановите его на устройстве с версией iOS, с которой он был создан (вы можете увидеть, какая версия iOS создана с помощью резервного копирования, с помощью бесплатной версии iPhone Backup Extractor)
• Обновите это устройство
• Снова создайте резервную копию устройства, создав новую и обновленную резервную копию.

Конечно, у вас может не быть запасного устройства под управлением более старой версии iOS. Наша служба поддержки может помочь вам — или вы можете помочь себе, следуя приведенным ниже инструкциям.

iTunes не удалось восстановить [iPhone], поскольку сеанс резервного копирования не удался

Эта ошибка похожа на первую, а также говорит о том, что вы имеете дело с поврежденной или незаконченной резервной копией iTunes. Причина похожа. Ознакомьтесь с нашими советами по восстановлению данных из поврежденных резервных копий ниже.

iTunes не удалось восстановить, поскольку iTunes не распознает ваше устройство

Это третье сообщение требует, чтобы вы проверяли, что используете последнюю версию iTunes, что ваш USB-кабель подключен правильно (и не поврежден), и у вас нет стороннего программного обеспечения, мешающего iTunes.

Если вышеперечисленное не работает, эту проблему обычно можно решить с помощью режима восстановления . Режим восстановления удалит ваше устройство и восстановит его: если вы ранее синхронизировались с iTunes или iCloud, вы сможете восстановить из резервной копии после восстановления.

Наихудший случай — фундаментальная проблема с подключаемым устройством iOS. Если у вас есть запасное устройство, попробуйте его использовать. В противном случае мы можем помочь вам извлечь данные из поврежденной резервной копии iTunes. Читать дальше!

Не удалось восстановить iPhone. Произошла неизвестная ошибка

Эта ошибка является всеобъемлющей для целого ряда различных проблем. В зависимости от основной причины существует ряд решений:

• Использование последней версии iTunes (а не бета-версии!) — это хорошее место для начала — обновитесь, если вы еще не используете его.
• Пользователи Windows могут найти справку по перезагрузке (если вы выполните шаг выше и обновите iTunes, вам все равно придется перезагрузиться)
• Полная перезагрузка телефона и запуск восстановления в режиме DFU
• Apple опубликует короткий документ с дальнейшими советами по этой ошибке

Если у вас ничего не получится, ознакомьтесь с нашим руководством по восстановлению данных из поврежденной резервной копии iTunes ниже.

Для подключения к iPhone требуется обновление программного обеспечения

Это сообщение означает, что вам нужно обновление для подключения к iPhone, и из сообщения неясно, означает ли это, что ему необходимо обновить ваш компьютер или Mac или iPhone. Это компьютер, на который он ссылается .

Требуется обновление программного обеспечения для подключения к iPhone

Пользователи часто получают это, если они запускают бета-версию iOS, но не используют эквивалентную бета-версию iTunes. Если это так, нажатие кнопки «Установить» не будет работать. Он скажет, что какое-то время загружает обновление, прежде чем он потерпит неудачу, заявив: «Ошибка установки. Не удается установить программное обеспечение, потому что в настоящее время оно недоступно на сервере обновления программного обеспечения». Решение заключается в установке последней бета-версии iTunes.

4 хитрости, чтобы восстановить поврежденную резервную копию iPhone и восстановить ваши данные

iPhone Backup Extractor разработан, чтобы помочь вам получить ваши данные, если резервная копия не может быть восстановлена ​​должным образом через iTunes. Он открывает резервные копии iTunes и iCloud и извлекает ценные данные — даже если эта резервная копия повреждена.

1. Используйте встроенную обработку коррупции iPhone Backup Extractor

Даже бесплатная версия iPhone Backup Extractor имеет множество умений, встроенных в нее для обработки поврежденных резервных копий, и может случиться так, что она может извлекать ваши данные в обычном режиме.

Попробуйте быстрые ссылки для извлечения данных из «Обзор» и ознакомьтесь с нашими обычными руководствами по восстановлению данных iTunes .

Извлечение данных из поврежденной резервной копии с помощью iPhone Backup Extractor

Если обзор не создает то, что вам нужно, есть два других подхода.

Проверьте вкладку «Предварительный просмотр», чтобы увидеть, доступны ли данные для извлечения. Если данные есть, вы можете щелкнуть имя приложения, выбрать нужные сообщения и извлечь их в нужном формате. Как показано ниже:

Предварительный просмотр сообщений

Используйте меню «Извлечь» для экспорта доступных сообщений в формате HTML или в формате CSV, как показано на снимке экрана ниже

Извлечение сообщений с помощью меню «Извлечь»

Данные , такие как контакты, сообщения и фотографии по- прежнему могут быть извлечены из коррумпированной резервной копии, даже если описанные выше шаги не работают. Не отказывайся от надежды — пойдем глубже .

2. Используйте экспертный режим для восстановления данных iPhone из отдельных файлов

Если прямой подход не работает для вас, вы можете использовать «Экспертный режим» и «Вид приложения» для восстановления файлов из резервной копии. Такие данные, как контакты, календари, SMS-сообщения, местоположения и заметки, хранятся в определенных файлах в вашей резервной копии, и — если вы вылавливаете файлы, — iPhone Backup Extractor может преобразовать их в читаемые форматы для вас.

Загрузите резервную копию с помощью iPhone Backup Extractor, а затем перейдите в «Экспертный режим», чтобы выбрать файлы, представляющие нужные вам данные. У нас есть статья о том, где приложения хранят свои данные в резервной копии iTunes, которая поможет вам узнать, где искать.

Извлечение базы данных WhatsApp вручную с помощью iPhone Backup Extractor

Альтернативный подход для незашифрованных резервных копий

Если ваша резервная копия не зашифрована , вы можете найти файлы резервной копии прямо в папке резервных копий iTunes , извлеките их, сопоставив их имена в нашем руководстве . После того, как вы определили нужные файлы, вы можете использовать iPhone Backup Extractor для их преобразования, выполнив те же действия, что и ниже.

После того, как у вас есть необходимый файл, вы можете преобразовать его в читаемый формат:

Нажмите меню «Файл» в iPhone Backup Extractor

Выберите «Преобразовать БД сообщений в CSV», «Преобразовать БД контактов в vCards», или какой из параметров больше подходит для вашего файла

Использование файлового меню для конвертации .

Приложение будет экспортировать ваши контакты и сообщения.

Восстановление успешно!

Что еще можно сделать с этими извлеченными файлами?

Их также можно использовать для исправления другой резервной копии iTunes. Чтобы импортировать их в другую резервную копию iTunes, вы должны снова использовать «Экспертный режим» и выбрать замену соответствующего файла в другой резервной копии. Тогда восстанови это. Сначала сделайте резервную копию!

Также — для любопытных — эти файлы обычно являются базами данных SQLite, и у нас есть руководство о том, как вручную извлекать данные из SQLite .

3. Просеять незашифрованную резервную копию iPhone для фотографий и видео

Вы можете найти фотографии и видео в своей резервной копии iTunes, даже если процесс iTunes был неполным и привел к поврежденному файлу резервной копии. Чтобы это сработало, резервное копирование не должно быть создано с помощью шифрования.

Найдите нужную папку для резервного копирования (вы можете щелкнуть правой кнопкой мыши по резервной копии в iPhone Backup Extractor и выбрать «открыть вложенную папку»)

Сделайте копию всей папки — мы собираемся сильно изменить ее .

Сортируйте файлы внутри по размеру и удалите все файлы размером менее 300 КБ

Скачайте и установите Bulk Rename Utility — это бесплатно и отлично подходит для того, что нам нужно здесь

Откройте «Bulk Rename Utility» и перейдите к копии созданной вами резервной папки, затем выберите ее

Добавьте jpg (без точки) в Extension Section (11) или .jpg (с точкой), используя Add > Suffix (7)

Выберите все файлы в верхнем окне (они будут отображаться зеленым цветом)

Нажмите кнопку «Переименовать», после чего все выбранные файлы будут переименованы в файлы jpg

Массовое переименование утилиты в действии

В папке, в которой вы их сохранили, выберите «Просмотр эскизов» в Windows Explorer или macOS Finder — теперь вы сможете увидеть, какие файлы являются фотографиями, так как они будут отображаться с предварительным просмотром

Переместите восстановленные фотографии в безопасную новую папку, затем повторите процедуру, начиная с шага № 5, с другими расширениями файлов, такими как .mov и .heic пока вы не восстановите их все

4. Положитесь на экспертов Reincubate, чтобы сделать это для вас

Если ни один из вышеперечисленных подходов не работает, или если они слишком технические, вы всегда можете обратиться к нам . Мы будем рады помочь. Наша служба поддержки, вероятно, попросит вас предоставить им копию ваших «файлов манифеста», и у нас есть информационная панель ниже с дополнительной информацией о них.

Что такое файлы манифеста и зачем они мне нужны?

Файлы манифеста в резервных копиях iTunes лучше всего описывать как каталог, который позволяет iTunes знать, какие файлы находятся в резервной копии iTunes. Манифесты содержат имена файлов и местоположения — вместе с некоторой информацией о контрольной сумме — в специальном формате.

Это «карты», которые наше приложение использует, чтобы узнать, где все находится внутри резервной копии. Если вы перемещаетесь внутри самой папки резервной копии и прокручиваете ее вниз, вы можете увидеть, есть ли в ней файлы манифеста.

Манифесты также содержат важную информацию о цепочках ключей и шифровании, поэтому, если они повреждены или удалены, это может вызвать огромные проблемы с iTunes при восстановлении резервной копии. Они не содержат ваших данных или вашего пароля, поэтому нет прямой проблемы с безопасностью при их обмене. Вместо этого есть информация, полученная из того, как была зашифрована резервная копия, и информация, необходимая для ее расшифровки.

Манифесты имеют следующие названия:

Alexandra Petruș

Мы помогли более 10 000 000 человек восстановить свои утерянные данные iPhone. Позвольте нам помочь вам тоже.

Комментарии (30)

Сентябрь 13 th , 2019

Dear reincubate professionals,

I desperately need your help because Apple does not. I summarized the situation below. Is there any possible way that I can try to recover my photos and videos:

On the date 7 September I saved a backup of my phone to my PC via iTunes. The next day (8 September) I wiped the phone and left to the service for battery change. After receiving I wiped the phone again and then I choose to restore from backup at the beginning. However iTunes asked me a password which I never entered for backup (I don’t recall that I ever entered a password in iTunes). I tried the password of the phone and my Apple ID password but never worked. I searched online the case and someone suggested to enter Apple ID credentials on iTunes. At that stage iTunes sent an authentication code to my phone and I had to open my phone set as a new phone. Than clicked the button «change password» below the encrypt iPhone backup section. At the moment iTunes synchronized my phone because at default that option was set on iTunes. It appears to be the backup of my empty phone was overwritten on previous backup. I managed to restore from that backup but my whole photos, videos and contacts was gone.

When I look into backup folder I see a large amount of data which is approximately 45GB. And last change dates of the most files are 7 September which is my first backup date. I think my data is still kept in my computer but I cannot access them. I think when iTunes overwrite the empty backup it changed the manifest.db file and some other files then the old files are not recognized by iTunes. I installed the iPhone Backup Extractor but no photos are found. Then I tried to chance file extensions by bulk rename utility however no images are shown I suppose because of encryption.

Is there any possible way to restore my photos and videos from that backup folder. Or are they gone for good?

Thank you in advance.

ответить: Reincubate Support

Сентябрь 13 th , 2019

Hi unplugged, thanks for commenting. Yes, there are a number of things we could try here. We’ve reached out to you directly. In the meantime, make sure the remaining files are safe from modification, and that any Time Machine backups that you may have from the time won’t get overridden.

Январь 25 th , 2019

Hi.. I recently sent my iPhone 7 to get the audio IC replaced. Before giving it to the technician I took a backup on itunes and wiped it clean. While the iphone 7 was with the technician, I restored the same back up to my old iphone 6S plus for use. This worked perfectly and im cureently typing from the same phone. But i had to manually delete a lot of photos and videos from my 6S as it was a 64GB. ( Roughly 5000 images + 100 videos deleted)

Now my iPhone 7 has returned after getting fixed. I tried restoring from the same back up via iTunes and it gives me the following error » iTunes cannot restore the iPhone «iPhone» because and error occurred».

So i tried all the usual stuff, updating of iTunes and the iPhone 7, restarting the devices, using different usb ports and different usb cables.

I even tried restoring the same backup to my Wife’s new iphone Xs. The entire process went through for 1.5 hours and right when it was about to finish itunes gave me and error «itunes cannot restore iphone «iphone Dee» because the backup is corrupted»

I think i have tried all possible options but came up with no luck. I would really really love to have that entire backup as it was. Can you help?

ответить: Reincubate Support

Январь 25 th , 2019

Hi vardhan, thanks for commenting. I think we can probably help here: we’re emailing you directly now. 👊

Декабрь 10 th , 2016

This month, I recently upgraded from a 4s to an iPhone 6s with Verizon-I was assured my back up would go well especially with the additional 50mb I bought on icloud; well after 7 days of back and forth at Verizon & their techs talking to Apple support techs. no one was able to explain why all of my photos were lost from my 4s to my 6s to include all of my photos that I thought were safe in my photo stream on my iCloud account. Can ANYONE please help me?

This Friday, 12/16/2016, I have to break it to my middle school students that their images for the town & school paper that were safe & sound on my iCloud account are now GONE. All that remains is a their ghost of images past. a screen shot of the back up where a grey box appears with the number 837. the mysterious location where the Verizon tech assured me that the images do live on are-in fact, somewhere’.

Can anyone help me to find out where they are & make them reappear?? It would surely be a Christmas miracle that would make about 90 middle schoolers very happy.

Thank you so much.

ответить: Reincubate Support

Декабрь 10 th , 2016

Hi Lola, we’re sorry to read this! Might you have an old iPhone backup on your PC or Mac? Failing that, we have a few tricks up our sleeve to recover photos from iCloud that aren’t in the app. Drop us a note and we’ll see what we can do. 👩‍💻

Ноябрь 28 th , 2015

My itunes keep saying not enough free space on computer, can’t restore my iphone. I’m trying to restore my old iphone with the same backup, just to take it back and update to iOS 9. And then trying to backup again and restore my new iPhone 6s Plus with it. But the main thing it’s i got 270gb free on my Mac, so I don’t know what else to do. Please help I don’t want to loose all my photos and data. One more thing, when i tried to restore my new iPhone with that backup, said it’s corrupt or not compatible. Help!!

ответить: Reincubate Support

Ноябрь 28 th , 2015

Hi Francisco, things can get difficult when you’ve got a lot of data in a backup but little space on your PC or Mac. One solution might be to use an approach like this to move your iPhone backup into a folder on another drive (or a USB stick) and restore from there. Reach out to us if you need help!

Ноябрь 19 th , 2015

I just got had to swap my phone due to issues on the phone when I try to restore from my backup it say corrupted or not compatible

ответить: Reincubate Support

Ноябрь 19 th , 2015

Oh no! Have you followed the steps in the guide? If so, and you’re still stuck, drop us a note or ping us on live chat. 🙂

Октябрь 22 nd , 2015

Does this work in australia? I lost my iPhone 6, but luckily backed it up not long ago. Insurance have sent me another phone but when I plug it in it gives me the dreaded error saying that it is corrupt or uncompatible. I need all the files on the back up and your free version idenitifes all the files to be extracted. How much does it cost for you to put it onto my new IPhone. I am at a complete loss

ответить: Reincubate Support

Октябрь 22 nd , 2015

Hey Ryan, it sure does. If things are getting fiddly, please drop us an email through our support page and we’ll jump on a screen share with you to help sort things out. 🙂

Июль 2 nd , 2015

I need a way to extract music and eBooks from a corrupt backup, any ideas?

ответить: Reincubate Support

Июль 2 nd , 2015

Hey Robert. iTunes’ music isn’t stored in a backup, and won’t be available there. However, eBooks are, and so is music from many third-party apps. Which apps are you using for the books and music?

Март 23 rd , 2015

How do you extract a voice memo from a corrupted backup?

ответить: Reincubate Support

Март 23 rd , 2015

The simplest way is just to click «Recordings» on the main iPhone Backup Extractor window when your backup is selected. Alternately, you can find them in iPhone Backup Extractor’s «Expert mode» in the folder described here.

Январь 12 th , 2015

After doing the ios 8 update on my Iphone 5 it started acting up. On and off every two minutes. Only 180 pictures were backed up into icloud from 2000. i trie backing up the rest but phone turn off and on. Can some one help me recover my pictures. they are very important because they are from a loved one that passed away. please help!

ответить: Reincubate Support

Январь 12 th , 2015

Hi Patrick, I’d recommend backing up with iTunes, and then restoring that way. It’s a lot quicker, and it’s much easier to verify all of your data is there.

Ноябрь 2 nd , 2014

I used time machine to replace the corrupted file that wouldn’t allow me to backup from the restore files, figured out which of my iTunes backup files to replace, then clicked on that folder with all the files in it ( I figured it out based on the date modified as I had several from various iPods and an iPad and clicked on get info of each of them to figure this out ) Go in to library/application support/mobilesync/backup

Октябрь 24 th , 2014

Is it possible to restore messages back on an iPhone

ответить: Reincubate Support

Октябрь 24 th , 2014

Hey Kevin, there sure is: check out this guide.

Октябрь 16 th , 2014

Got a new iPhone 6. Tried to restore it from iTunes. No backups were found in ITunes. Found the backup folder on my PC but three of the .plist files are missing. Status.plist is the only one I have and it looks incomplete. Need some help..

ответить: Reincubate Support

Октябрь 16 th , 2014

Uh-oh, missing files indeed. Drop us a note and we’ll guide you through recreating those missing files.

Октябрь 4 th , 2014

My Iphone backup was corrupt. Please help me to restore data. I found physical stored data (10GB) on my lop top. I need help to backup this data on my iphone 5. There are very important files: app — gflash, and my contacts. Please help me to restore data. Thank you a lot.

ответить: Reincubate Support

Октябрь 4 th , 2014

Hi Andre, no problem. The guide above should help with accessing the backed up data, and this guide should help you restore is. Does that help?

Сентябрь 27 th , 2014

After being able,to extract those data from corrupted files, can theses data able to import back to the phone for data like SMS, WhatApps, other App database?

ответить: Reincubate Support

Сентябрь 27 th , 2014

Hi Chanco, yes, they can. We’ve got a guide on restoring that data here.

Сентябрь 26 th , 2014

I am trying to recover some lost voicemails using iExplorer. There are 4 backups to my phone and all are damaged. Is there a way to fix that or get the voicemails back from the damaged backup file? Any help you could give me would be greatly appreciated. The voicemails are from my gramma who passed away. Thanks.

ответить: Reincubate Support

Сентябрь 26 th , 2014

Yes, try iPhone Backup Extractor. If it won’t automatically recover them for you, ping us on live chat and we’ll help you get them back manually.

Сентябрь 24 th , 2014

I backed up my iPhone 5s IOS 7 in preparation of receiving my iPhone 6. I tried to restore from my backup iOS 7 onto my new iPhone 6. It downloaded all of the music all of the apps but it is being hung up on the photographs. It just keep saying downloading. It has been doing it for two days. I have used your software in the past I’m wondering if it will be helpful again for this situation? Some of the pictures downloaded but only a fraction.

I didn’t upgrade the 5s to IOS8 because I didn’t have enough room on the 5S.

ответить: Reincubate Support

Сентябрь 24 th , 2014

Hi Jeffrey, it’s nice to hear from you. Two days of downloading sounds like a long time! I’d recommend turning off iCloud Photo Library, before turning it back on. That should sort this out. 🙂

Июль 8 th , 2014

I’d extracted out all the files, but how can I restore inside my phone?

ответить: Reincubate Support

Июль 8 th , 2014

Июнь 24 th , 2014

I would be very grateful fr a workaround for the issue I face, please. I removed the cable, like an idiot, during a backup process, it was third party software (iBackupBot) and the progress indicator had been stuck at zero for several minutes, i panicked. Right now, I can’t back up to or from my device, I am pretty sure it is a corrupted manifest file. Please could you direct me to workarounds for this error:

I realise I have probably boxed this thing, is it even possible to restore a new iOS version?

Thank you in advance Morgan

ответить: Reincubate Support

Июнь 24 th , 2014

Hi Morgan, that sounds nasty! We’re not experts on iBackupBot, but we can certainly help with your phone. Have you tried a factory reset?

Июнь 22 nd , 2014

Hi, hope you can help me. I backed up my old iPhone 5 on iTunes in my laptop as the phone has a hardware defect and needs to be replaced with a new unit. I made sureall was backed up in itunes. I now got the new unit and attemptied to restore the data backed up from the old unit, however, the data restore in iTunes is greyed so I assume the data was lost. Is it still possible to recover all the lost data back up?

ответить: Reincubate Support

Июнь 22 nd , 2014

Hey Avenshen, I’d guess that’s because the newer device is on an older version of iOS than your newer one. If that’s the case, an update will resolve the issue. If not, drop us a note and we’ll get you sorted out.

Октябрь 29 th , 2013

hi! The files of my ipad get deleted. I already try the backup in itunes, but I dont have any backup there. All files are very important to me. Please help me. THANKS!

ответить: Reincubate Support

Октябрь 29 th , 2013

Hi Carlo, that doesn’t sound good. Have you manually checked your iTunes backup folder? There’s guidance on how to find them, here. Failing that, do you have a a backup of your computer in Time Machine, or another backup service?

Сентябрь 26 th , 2013

I have just upgraded my Iphone 4 to IOS7 and I lost my pictures and contacts after it got frozen showing the I tunes and USB picture. I was able to restore it, but nomore contacts and pictures in it. I did not back up any of my contacts and pictures. Can I still recoever them?

ответить: Reincubate Support

Сентябрь 26 th , 2013

Hi Noel, that sounds nasty! When you say you were able to restore the phone, I presume you mean from a backup? If so, it’s worth looking through that backup with iPhone Backup Extractor to see if there are any traces of your images or contacts. You might get lucky.

Август 30 th , 2013

good morning, my backup(11 G0) is incomplete and encrypted, i have the password. Do your soft can extract any data?

ответить: Reincubate Support

Август 30 th , 2013

It certainly can. Try the free version linked to the side of this page, and reach out if you need help.

Июль 29 th , 2013

my ipod does not work as it says my ipod back-up has been corrupted and i am unable to sync with itunes

ответить: Reincubate Support

Июль 29 th , 2013

Reach out to us directly on live chat and we’ll guide you through it with a screen-share. 🙂

Июнь 25 th , 2013

What if I only can find status.plist ? The info.plist , manifest.plist and the manifest.mbdb is missing. Is there any way to recreate them?

ответить: Reincubate Support

Июнь 25 th , 2013

Hi Johan: yes. Move your backup out safely to another folder, and then create a new backup. If the device contents are similar enough, you may be able to reuse those files. Good luck!

Июнь 25 th , 2013

I have updated my iphone to ios7 beta release and later on downgraded back to ios 6.1.3. But restore backup is not compatiable. Tried after changing Product version and Build Version in Info.plist . But now it says data is corrupt or not compatiable.

Please help me to restore my backup data

ответить: Reincubate Support

Июнь 25 th , 2013

Right, this is a problem for a number of users. We can help you patch your messages etc. back into your older database if you drop us a message directly.

Июнь 24 th , 2013

Hi, some how my iphone backup got corrupted. And so I tried to restore it with another back up, but it was my ipod backup and when i tried restoring it back it said «itunes could not restore the phone because the phone refused the request» and this is frustrating because it wont let me send any messages and all my contacts and stuff are gone.

ответить: Reincubate Support

Июнь 24 th , 2013

Hey Devin, drop us a note and we’ll give you a hand with your backup. There’ll be a way!

Февраль 28 th , 2013

i want to simply reset my iphone pin to purchase apps for the phone.

i dont require resetting my ios and i dont want to affect the ios, but can iphone extractor reveal the pin if i run it?

ответить: Reincubate Support

Февраль 28 th , 2013

Dominic: see our article on resetting the restrictions passcode for a solution to this.

Февраль 16 th , 2013

My iPad had begun to have more and more apps crashed so I took it to the apple store. The genius read the incident report and said I had corrupt files so I needed to plug it into my MacBook and backup it up then reset the device. He said since the file would also be corrupted on the backup that I would need to start new instead of restore the backup.

I did so and now I have a few apps that I have lost data from. I have since been informed that one app can’t corrupt the whole iPad because of sandbox. So who do I believe and how do I proceed? I did try restoring the iPad’s backup and the problem was still there so I reset and made new and that’s where I’m at now.

ответить: Reincubate Support

Февраль 16 th , 2013

Oh no! That’s frustrating. Drop us a note directly and we’ll help you recover that data. It shouldn’t be possible for any of your iOS apps to corrupt your backup.

Январь 5 th , 2013

My last backup of my iPhone 5 somehow got corrupted after a failed iOS 6.0.2 upgrade.

I can see all the files in the backup folder but it is missing all the manifest files.

I use iPhone Backup Extractor to review the Backup file and it doesn’t recognize the last backup taken before the upgrade.

I would like to know is there a way to recover the last backup?

ответить: Reincubate Support

Январь 5 th , 2013

Nighto, this is because the previous backup can sometimes get overwritten after the upgrade (Yes, I did say after! And yes, this does happen ever now and then). Without the manifests it can cause issues reading files, but iPhone Backup Extractor can certain find data without the manifests by using the File menu. However if data does exist in the backup, we are experts at extracting, so please contact our help desk for more information.

Январь 13 th , 2012

hey, i am having some problems with understanding how to re-establish all my backed up data back onto my iphone, i was wondering if there is any further help or personal assistance i could receive?

ответить: Reincubate Support

Январь 13 th , 2012

Hi Haider, of course! Drop us a note on [email protected] and we’d be happy to set up a screens-share to guide you through it.

Можем ли мы улучшить эту статью?

Нам нравится слышать от пользователей: почему бы не написать нам электронное письмо, оставить комментарий или написать в Твиттере @reincubate?

Потеряли данные iOS?

Получите все обратно всего за несколько простых шагов iPhone Backup Extractor

Источник