Отказ срок действия карты истек сбербанк apple

«Истек срок действия карты», срок, которой на самом деле не истек!

Вот и меня настигла «цифровая экономика в России» от Сбербанка России, до этого настигла коллегу, подозреваю, что это массовое явление.

Имею карту 5469********5323, сроком действия 05/18, 11.04.2018 (т.е. до 31.05.2018 ) во время выполнения очередного автопополнения ОнЛайм приходит сообщение от Сбербанка России «ОТКАЗ (истек срок действия карты или срок указан неверно)», вот так два года работала на автомате, а тут срок действия не тот.

Звоню в Сбербанк России— там традиционный футбол, платеж проводят не они, поэтому проблемы не у них. Пробую оплатить с этой карты онлайн, за мобильный Билайн, всё аналогично «ОТКАЗ. «, у ОнЛайм проблемы, у Билйин проблемы, хорошо всё только Сбербанка!

Со второго звонка в Сбербанк попадаю на адекватного оператора, уже подозреваю, что проблема в том, что выпущена карта с новым сроком действия 05/21. Девушка искренне хочет помочь, сразу понимает, в чём дело, подтверждая мои догадки и предлагает указать срок 05/21, но не учитывает, что у меня нет нового cvv. Прошу переключить на старшего специалиста, чтобы зарегистрировать проблему, в итоге получаю номер обращения: 180411-0460-896800 со сроком рассмотрения не позднее 30.04.2018, оперативно и клиентоориентированно, и ничего, что по ЗОЗПП 10 дней, а у действительно клиентоориентированных компании, того же AmazonА проблема решилась за 1 рабочий день.

Как итог, карта превратиласьв бесполезный кусок пластика, пользоваться для оплаты онлайн я ей не могу, а
это 80% моих операции, Сбербанк России в это же время продолжает списывать абонентскую плату и годовой платеж, с этим у них проблем нет.

Судя по опыту коллеги, который тоже регистрировал подобный кейс, Сбербанк России просто дотягивает до выдачи новой карты с новым сроком действия, предпочитая не замечать проблемы! Новую карту, по смс от банка, я смогу получить только после 16.05.2018, а до этого, по-видимому, должен страдать в течение месяца! А нужна вообще, эта новая карта, при таком отношении?

Источник

Каковы действия в Wallet при перевыпуске карты?

Возник вопрос — что делать при плановом перевыпуске карты, привязанной к Apple Pay?
Каковы должны быть действия в Wallet?

Подчеркну — перевыпуск плановый. Вот столкнулся с этим, никогда раньше не делал.

Заранее признателен за ответы!

И про автоплатёж в МТС. А вот здесь пришлось и удалять, и добавлять.

Настроенный на сегодня автоплатёж не сработал, и как раз по причине изменения срока действия карты.
Если что, он был создан не в личном кабинете банка, а в личном кабинете ОпСоСа; есть предположение, что банковский сработал бы.

Вот тут как раз пришлось удалять и автоплатеж, и карту, потом добавлять их. Кто-то удивится, но мне таки удалось справиться. 🙂

UPD: Ничего НЕ надо делать. Вот полчаса назад получил планово перевыпущенную карту — ничего не делал. ApplePay работает.

Специально переспросил своего менеджера, он подтвердил.

А вот это, думаю, косяк конкретного банка. Или его процессинга.

Моя теперь уже предыдущая карта имела срок действия 07/19, то есть могла использоваться до 31 июЛя включительно. Мне на днях пришло сообщение, что она уже перевыпущена, хотя на дворе только конец июНя; честно говоря, был удивлён, что так рано, переспросил, подтвердили, что уже можно поменять. Пришёл, идентифицировали, выдали, но при этом сделав некоторые действия в своей системе; тут же пришло сообщение, что «карта активирована». Старую оставляют на память. 🙂

О! А вот это уже интересно! > У меня так-же было. Но когда вышел срок старой, пришлось её удалять из валета и новую прописывать. Иначе выдавалась ошибка.

Правильно ли я понял? Была карта, привязанная к ЭпалПэй, её перевыпустили на новый срок, выдали новую, срок старой закончился, ЭпплПэй, в котором ничего не меняли, перестал работать, пришлось там удалить/добавить карту, всё заработало. Так?

Хмм, понял. Понаблюдаю, как будет у меня. Спасибо!

Хмм. Не помню, чтобы я раньше так делал. В смысле, привязывал карту (ещё старую) к ЭпплПэю.

> Зайти в мобильный банк сбера. В настройках старой карты отвязать её от эплпея, а потом в настройках новой карты привязат уже её. В этом случае в валете всё должно обновиться автоматом.

Сейчас в настройках карты срок действия уже новый — 07/22. Я самостоятельно ничего не менял; подозреваю, что это произошло в момент выдачи перевыпущенной карты — менеджеры что-то там колдовали в системе.

Кстати, я не вижу там какой-либо привязки к ЭпплПэй.

Благодарю за комментарий — буду знать. Обращу внимание, что произойдёт 1 августа, когда формально кончится срок старой карты, будет ли работать ЭпплПэй.
В любом случае удалить/добавить сумею — надеюсь, мозгов и умений хватит. 🙂 🙂 🙂

«Видишь ли, Юра. » © П. А. Кольцов, АЕП Ты что-то сказал про безопасность, так? За язык тебя не тянули.
Что там конкретно может быть не так? Но вот пример приведи, на пальцах?

Наверное, в Эппле и платёжных системах инженеры не зря хлеб едят. Наверное, они предусмотрели то, что карта имеет обыкновение перевыпускаться.
Я вчера перед написанием изначального сообщения посмотрел мельком публикацию службы поддержки Эппла (ниже), ничего там не увидел про перевыпуск, поэтому решил спросить тут — вдруг кто сталкивался с этим как пользователь.

А вот твой ответ мне напомнил вот что. Мне достаточно часто приходилось сталкиваться с людьми, которые в ответ на просьбу «Объясните, почему?» глубокомысленно надували щёки и отвечали что-то вроде «Ну Я-ТО ЗНАЮ!» или «Ну это каждому школьнику известно!». (Что на самом деле происходит, понятно. 🙂 )
Так ведь народ реально ведётся на это. 🙂

А насчёт «часть моей работы» — дык так может сказать и мальчик, вставляющий пластик в эмбоссер, и девочка, выдающая карты клиентам, и DSA в крупных магазинах, предлагающие написать заявление на выпуск карты, и ремонтник банкоматов (ATM). Разве нет?

Если знаешь — объясни, интересно.

При плановом перевыпуске не меняется. Обычно. 🙂 > С 2003 года 4 банка, наверное более 40 карт. Ни разу в жизни нигде номер не был тот же. Остается только предположить, что (возможно) я ни разу в жизни планово не перевыпускал карту по сроку годности, а каждый раз менял на другую досрочно. Верится, правда, с трудом.

«Но есть нюансы!» © анекдот

Банки тоже разные бывают — и с собственным процессингом, и агенты; действительно, есть нюансы. Но вот при экстренном перевыпуске меняется всё.

Картами пользуюсь с 1995 года, если что. 🙂
В коллекции есть и UnionCard, и такая экзотика, как DinersClub.

Кто-то разве упомянул платёжную систему? Я — не упоминал.
Почему тогда не CVC, например?

Это так, к слову. 🙂

Зачем же так — «спамер»? И что значит «уйди»? Я понимаю, что Сицилианская защита часто популярна не только в шахматах, но зачем так открыто? 🙂

И что значит — «уйди»?
«Анноит — пиши комплейн!» © ФИДО
Переведу, конечно же. 🙂
«Раздражает — жалуйся!». Модераторам.

А так — это только слова.

Да просто за слова отвечать надо. Написал — обоснуй! > Мне не интересно это обсуждать, мне на работе хватает бесед с безами и прочей фигни.

Тебя кто-то под дулом автомата заставлял писать комментарий про «правильно из соображения безопасности»?
Вот этот? https://forum.auto.ru/iconfa/238960/
Очевидно, нет.
На предложение обосновать ты начал уходить от ответа.
А напиши, мне действительно интересно. Безопасников своих спроси — и напиши.

Убрать карту и ввести снова дело трёх минут.

Вообще не вопрос удалить/добавить. Я больше времени потратил на написание сообщений в этой ветке. 🙂
Но интересно же разобраться — не так ли?

Если тебе лень и ты ищешь оправдание или ты просто не смог не до&баться до меня, мне все равно.

Уже написал, что больше времени потратил на написание комментариев, так что про «лень» и «оправдание» — мимо кассы.
А насчёт до&баться — вот где собака зарыта!
🙂
Тебе продолжает казаться, что до тебя до&бываются ?
Да нет. Но в какой-то мере ты сам виноват, некоторое время назад провоцируя бурные обсуждения. Именно провоцируя.
Теперь вот пожинаешь плоды.

Я бы понял если бы был в этом какой то смысл и от тебя требовалось супер усилие. Я бы понял, но три минуты! Я за одну успеваю

Мне хочется понять. Для меня удалить/добавить, как ты понимаешь, не составляет труда — я больше времени потратил на эту ветку.

Раз уж меня упомянули всуе, отвечу. > Иметь две одинаковые карты к одному счету это прелестно. Причём одну из них ты не контролируешь по сути.

Я так понимаю (судя по слову «одинаковые»), речь идёт о старой и перевыпущенной картах?
Ну-ну, что тут сказать. Спросил бы своих карточных безопасников, как проходит (и должен происходить) процесс перевыпуска и активации/деактивация карты, прежде чем писать откровенную чушь.

И, конечно же, докопаюсь — как же без этого. 🙂

Но вопрос без опасности своих денег,

Прошу прощения, вопрос ЧЕГО. 🙂

> А по сути общения с товарищем Макаревичем скажу. Я не верю в искренность его заинтересованности, а вот в желание до&баться ко мне по любому поводу верю. Можно почитать архивы. Так, что это был наш с ним разговор

Да, желание докопаться присутствует. Почему? Да потому что не надо было сначала заниматься «клоунадой», а потом обижаться на участников, что к тебе «докапываются». Почитай архивы, если забыл.

Ну и провоцировать «докапывания» не стоит — кто начал «комментировать» мою изначальную публикацию? Сам же первый полез — вот и не обижайся, получив обратку. 🙂

Вот сейчас уже тоже так думаю. Но ещё лет пять-семь назад это был реальный гимор!

В некоторые места ехать надо было, писать доверенности, всякие мтс-ы и прочие акады прекращали обслуживать, гольфстримы истерически звонили, автодески и адобы писали скорбные письма о своих неудачных попытках. А теперь стало гораздо легче все эти вопросы разруливать.

Источник

Перевыпуск карты по плану

Когда закончится срок действия моей карты?

Карта действует до последнего дня месяца, который указан на лицевой стороне карты под её номером.

У меня заканчивается срок действия карты, что делать?

Банк изготовит новую карту автоматически и бесплатно. За 1,5–2 месяца до истечения срока действия вам придёт СМС с адресом, где забрать новую карту.

Сроки изготовления и офис доставки можно отслеживать в СберБанк Онлайн

Если карта перевыпускается автоматически по истечению срока действия, у неё сохранятся:

• ПИН-код,
• номер карты,
• подключение к СМС-банку,
• автоплатежи.

Когда карта будет готова и её доставят в офис банка, мы пришлём вам СМС.

Если срок действия предыдущей карты уже истёк, можно активировать новую и начать пользоваться с телефона ещё до получения пластика. Для активации зайдите в приложение СберБанк Онлайн, нажмите кнопку «Активировать карту» и следуйте инструкциям на экране.

Обратите внимание, что сервис активации пока не доступен для кредитных карт.

Карта не перевыпустилась, а срок действия закончился. Что делать?

Поменяется ли при плановом перевыпуске номер карты или счёта?

Номер карты и номер счёта останется прежним. Если вы получаете на карту выплаты, после планового перевыпуска нет необходимости сообщать новые данные в бухгалтерию — у новой карты будет тот же счёт.

Если карта перевыпущена автоматически, c меня снимут комиссию?

За перевыпуск карты по сроку действия банк не берёт плату — комиссия списывается только за годовое обслуживание. Обратите внимание: момент перевыпуска обычно совпадает с очередной оплатой годового обслуживания.

Сколько времени займёт перевыпуск карты по сроку действия?

Новая карта будет ждать Вас в офисе банка за 2 недели до окончания срока текущей карты (которая у вас «на руках»)

Статус изготовления и доставки карты в офис банка можно отслеживать в СберБанк Онлайн

Нужно ли приносить старую карту, чтобы получить новую

Для получения перевыпущенной карты главное иметь при себе паспорт, приносить предыдущую карту не обязательно. Но если она у вас есть лучше взять с собой для быстрой идентификации вас сотрудником банка.

Может ли родственник или друг получить за меня карту?

Да, но для этого придётся оформить доверенность на получение дебетовой карты, ПИН-конверта и установку ПИН-кода.

Обратите внимание: мы не сможем выдать карту по доверенности, если:

• вы получаете карту в первый раз,
• вы оформили заявление на получение карты через сайт и у вас не заключен договор банковского обслуживания в том офисе банка, куда придёт ваш родственник или друг.

Источник

Заканчивается срок действия карты Сбербанка — что делать?

Безналичный расчет открыл людям доступ к более комфортной, быстрой и безопасной оплате товаров и услуг. Так, украденной карточкой сложнее воспользоваться злоумышленникам, а сам пластик — гораздо более прочный материал, нежели бумажные деньги. Однако и банковские карты подвержены износу. В том, когда заканчивается срок действия карты Сбербанка — самого крупного финансового учреждения страны — попробуем разобраться ниже.

Когда заканчивается срок действия карты Сбербанка?

Банковская карта — это платежный инструмент, который подвержен износу. По истечении времени финансовое учреждение блокирует карту каждого клиента. Срок действия можно найти на лицевой части своего продукта — в виде теснения он указан рядом с номером карточки и именем держателя в формате «месяц/год». Например, «05/19» означает, что пластик действует по май 2019 года, при этом активен он будет на протяжении всего пятого месяца, а вот первого июня подвергнется блокировке.

Отметим, что большинство карточных продуктов Сбербанк выпускает на базе международных платежных систем Visa и Mastercard. Срок их действия — три года с момента выпуска. Однако избавляться от продукта нет нужды, даже если время его жизни истекло. Пластиковая карточка — это лишь инструмент, который позволяет пользоваться банковским счетом, который не имеет срока действия. Поэтому к моменту, когда пластик перестает работать, клиент может выбрать для себя одну из альтернатив:

• Если сотрудничество со Сбербанком его устраивает, а условия по карте по-прежнему кажутся привлекательными, он может перевыпустить пластик.
• Если данный продукт перестал интересовать клиента, как и прочие услуги Сбербанка, он волен закрыть картсчет.
• Если клиента устраивает обслуживание в Сбербанке, но не интересуют условия по старой карте, он может заменить ее на новую.

Последний вариант — самый простой. Чтобы получить новый продукт, клиент должен обратиться в банк и подать заявку. А в том, как перевыпустить старую карту или полностью закрыть картсчет, следует разобраться подробнее.

Как перевыпустить карту?

В некоторых банках держателям положено писать заявление на перевыпуск. Для этого они должны явиться в отделение за две-три недели до истечения срока действия карты. Со Сбербанком беспокоиться о своевременном визите в офис нет нужды: в учреждении перевыпуск происходит автоматически. Это значит, что банк предупредительно высылает своим клиентам sms-сообщение: в нем указано, что срок действия пластика подходит к концу, но к перевыпуску готовится новая карточка. Заранее представлять документы не нужно — достаточно явиться в банк за картой. Точное время и адрес отделения Сбербанка клиент может узнать в интернет-банкинге или приложении «Сбербанк Онлайн» для мобильных платформ. Когда продукт будет готов, учреждение еще раз известит об этом sms-сообщением.

Учтите, что место получения новой карты Сбербанк определяет самостоятельно: по умолчанию это будет то же представительство, где вы получили старую карту. Чтобы сменить отделение, обратитесь в call-центр учреждения по номеру 900 или в любой из офисов банка. Звонок с мобильного устройства на территории РФ бесплатный. Кстати, если вы используете приложения Google Pay, Apple Pay, iTunes или Samsung Pay для безналичной оплаты, не забудьте обновить свой профиль: после перевыпуска реквизиты старой карты теряют актуальность.

Перевыпуск можно осуществить до того, как истек срок действия карты Сбербанка. Чаще всего, держатели досрочно заказывают новый экземпляр карточки из-за порчи старого пластика (например, физических повреждений). Сделать это можно онлайн — в интернет-банкинге в личном профиле. Обращаем внимание, что при досрочном перевыпуске номер счета остается прежним, но меняется номер карточки. Это означает, что сообщать новые реквизиты в бухгалтерию не нужно: все выплаты и так придут по назначению.

Как закрыть карту?

К моменту, когда закончился срок карты Сбербанка, вы можете окончательно отказаться от сотрудничества с учреждением. Чтобы закрыть счет пластика, нужно написать заявление в одном из представительств. Через 30 дней на мобильный телефон придет sms-сообщение — это означает, что картсчет был успешно заблокирован. Разблокировать его или перевыпустить карточки, к нему привязанные, более нельзя. Как показывает практика, Сбербанк без проблем закрывает дебетовые карты по истечении их срока действия. Однако с кредитными картами могут возникнуть сложности:

• За время пользования пластика на счету скапливаются долги перед Сбербанком. Их необходимо погасить.
• Важно заранее отключить весь дополнительный функционал — с течением времени он облагается комиссиями.
• На карте имеются излишки денежных средств, которые следует перечислить на другой счет клиента.

В остальном закрытие кредиток проходит по тому же алгоритму: за 30 дней до блокировки держатель подает заявление в банк и ждет sms-извещения. Если у Сбербанка не остается претензий, он закрывает счет.

Обращаем внимание, что пластик с истекшим сроком действия следует вернуть банку-эмитенту. Уничтожать карточку в домашних условиях, разрезая ее ножницами, не стоит: в договоре четко обозначается, что продукт — это собственность банка. При его невозврате пользователю грозят штрафные санкции, размер которых каждое учреждение оговаривает самостоятельно. При возврате карты в одно из отделений, ее передают в центральный аппарат, где с помощью специального оборудования уничтожают. Если помимо магнитной полосы в пластик внедрен чип, его извлекают из-за содержания золота.

Как отказаться от автоматического перевыпуска?

Сбербанк предлагает услугу автоматического перевыпуска из соображений удобства. Многочисленные держатели пластика (в том числе зарплатных карт) могут не держать срок действия в голове — банк напомнит о нем и не затребует писать заявление. Однако существенны и недостатки данной опции. Так, Сбербанк перевыпустит карту даже в том случае, если клиент ей не пользуется. При этом плата за обслуживание будет исправно взиматься, образуя долг на счету. Чтобы не связывать себя лишними обязательствами, держатель может отказаться от автоматического перевыпуска. Для этого ему следует:

1. Обратиться в представительство Сбербанка с паспортом за месяц до срока, указанного на пластике.
2. Написать заявление на закрытие расчетного счета, к которому привязана карта.
3. Снять все остатки со счета. Если что-то останется, то деньги могут быть списаны в пользу банка или перечислены на указанный клиентом другой счет.
4. Через 45 дней картсчет будет заблокирован, и новый пластик уже не будет выпущен.

Со старой картой следует поступить тем же образом, что и при отказе от услуг банка — отнести в отделение, где ее грамотно утилизируют.

Источник