- Отложенное сообщение в WhatsApp
- Отложенное сообщение в WhatsApp – что это и как работает
- Как настроить отложенную отправку сообщений
- Установка приложения
- Авторизация в системе
- Использование функции
- Ошибки и проблемы при отложенной отправке сообщений
- Нестабильное интернет-соединение
- Разрешения
- Вирусная активность
- Свободное место
- Приложения и сервисы для отправки сообщений по таймеру
- Настройка планировки SKEDit
- Дополнение
- Завершение
- Как отправлять сообщения в WhatsApp по расписанию
- Можно ли отправить отложенное сообщение в WhatsApp?
- Для чего это может понадобиться?
- Итак как же это работает?
- Есть ли такая опция
- Бизнес-версия
- На Андроид
- На Айфон
- Специальные приложения
- SKEDit
- Whatsapp Scheduler
- GBWhatsapp
- Настройка отправки сообщений по расписанию в SKEDit
- Настройка отправки сообщений по расписанию в GBWhatsapp
- Планировщик SMS
- Как отправлять сообщения по расписанию
- Наказывает ли WhatsApp за использование автопостинга?
- Советы и хитрости по обслуживанию клиентов WhatsApp
- Советы и хитрости маркетинга в WhatsApp
Отложенное сообщение в WhatsApp
Нередко пользователей интересует, существует ли функция «Отложенное сообщение» в WhatsApp. В том же мессенджере Telegram разработчики ее добавили и сделали очень удобно. А как дела обстоят с Вацапом? Узнаете из этой статьи.
Отложенное сообщение в WhatsApp – что это и как работает
Отложенное сообщение – это возможность запланировать отправку текстовых или голосовых сообщений в чате с выбранным пользователем. То есть вы можете указать точное время, когда собеседник его получит, а потом спокойно заниматься своими делами.
Сразу же хочется отметить, что в стандартной версии мессенджера подобная возможность, к сожалению, отсутствует. Но она имеется в сторонних клиентах WhatsApp для Android и специальных сервисах. Разберемся с ними чуть более подробно.
Как настроить отложенную отправку сообщений
Хотелось бы упомянуть, что для iPhone сторонние приложения устанавливать очень затруднительно, ведь они поддерживаются только на взломанных устройствах. Такой сценарий подходит только для опытных пользователей, которые понимают все риски (вплоть до полной поломки). По этой причине мы рассматривать его не будем.
А вот на Android-девайсах сторонние приложения устанавливать очень просто. Для этой платформы есть несколько альтернативных клиентов мессенджера, где присутствует нужная функция. Один из самых популярных – это GBWhatsApp. В качестве примера мы возьмем именно его.
Установка приложения
Для начала нужно скачать и установить данное приложение. Для этого:
- Загружаем APK-файл с нашего сайта. Если вы делаете это с компьютера, то затем перекиньте его на мобильное устройство через USB-соединение.
- Теперь запускаем удобный файловый менеджер на смартфоне или планшете.
- Открываем этот APK, тапнув по названию.
- Вполне вероятно, после этого на экране устройства отобразится уведомление системы безопасности, что выполнение процедуры прервано. В этой же форме может присутствовать кнопки «Продолжить», «Пропустить» или что-то такое. Если они отсутствуют, то вам следует открыть системные параметры Андроид и включить опцию под названием «Неизвестные источники».
- Возвращаемся к окошку установки и запускаем процедуру с помощью соответствующей кнопки.
- Дожидаемся ее завершения.
Запустить приложение выйдет из того же окошка, если нажать на кнопку «Открыть». Альтернативный вариант – воспользоваться новой иконкой на рабочем столе.
Авторизация в системе
Теперь нужно войти в свою учетную запись:
- Нажимаем на кнопку «Принять и продолжить» в приветственном окошке.
- Указываем свой мобильный телефон в текстовом поле и проверяем, правильно ли выбран регион.
- Тапаем по кнопкам «Далее» и «ОК».
- Дождитесь одноразового пароля в СМС-сообщении и введите его в соответствующее поле.
- Предоставьте мессенджеру необходимые разрешения.
- Заполните информацию профиля.
Использование функции
В результате вы увидите чуть измененный интерфейс мессенджера, в котором имеется доступ к ряду новых функций. Одна из них – отложенная отправка WhatsApp-сообщения. Давайте разберемся с ее использованием.
Пошаговая инструкция, как отправить отложенное сообщение в ГБ Ватсап:
- Активируем вертикальное многоточие в правом верхнем углу экрана.
- В появившемся списке выбираем вариант «Планировщик Сообщений».
- Нажимаем на иконку «плюсика» в новом окошке.
- В графе «Имя» указываем получателя из списка контактов.
- Затем вводим текст сообщения для отложенной отправки.
- В «Дата начала» – конкретный день.
- А в графе «Время» – точное время.
- Нажимаем на кнопку «Добавить».
Ошибки и проблемы при отложенной отправке сообщений
Есть ряд факторов, которые могут повлиять на работоспособность описанного выше функционала, а также внести сумятицу в работу со сторонними приложениями для отложенной отправки сообщений. Рассмотрим особенности каждого, и внесем несколько рекомендаций по нейтрализации возможного деструктива.
Нестабильное интернет-соединение
Любое из описанных выше приложений требует стабильного подключения к интернету. Это объяснимо, так как встроенные алгоритмы синхронизируются с мессенджером, серверами проекта, хранят информацию о дате и времени отправки.
Поэтому проверьте работоспособность мобильного интернета, качество его работы и количество средств на счету перед созданием запланированного события. То же самое касается пользователей, использующих Wi-Fi сеть. Проверьте качество роутера и его системных настроек, а также скорость, которую он выдает.
Если появляются какие-то проблемы, свяжитесь с провайдером для выяснения ситуации на линии, возможно, ведутся ремонтные или технические работы.
Разрешения
Практически все сторонние приложения попросят у вас дать им разрешение на обработку части персональной информации из WhatsApp. Это логично, так как программе нужно знать весь список контактов, и подключиться к копии браузера для выяснения дополнительной информации. Поэтому не запрещайте им возможность просматривать данные, ведь никакой опасности их потери нет. Разработчики описанных выше проектов отвечают за безопасность и сохранность информации.
Вирусная активность
Мы настоятельно рекомендуем использовать для скачивания только официальные сайты проектов или магазины приложений. Это актуально, так как в сети масса мошенников с таким же ПО, которое уведет часть пользовательской информации, и приведет, в конечном счете, к потере доступа к аккаунту.
Свободное место
Заранее проверьте, хватает ли во внутреннем хранилище памяти для распаковки системных файлов планировщиков задач и отложенной отправки текстовых сообщений. Если нет, лучше сразу удалить часть пользовательской информации, которая не нужна, чем ловить ошибки при попытке распаковать скачанный с официального сайта дистрибутив.
Приложения и сервисы для отправки сообщений по таймеру
Отложенная отправка WhatsApp доступна и в сторонних приложениях, разработчики которых добавили соответствующий функционал. Возможности ПО не конфликтуют с мессенджером, поэтому проблем с защитой персональных данных или возможной блокировкой аккаунта не возникнет. Рассмотрим особенности нескольких популярных проектов.
Для удобства восприятия разобьем дальнейшее повествование на несколько логических блоков.
Настройка планировки SKEDit
Это Android-приложение подходит для отложенной отправки сообщений в Ватсапе и других социальных сетях. Для практического использования доступного функционала:
- Запускаем магазин приложений «PlayМаркет» у себя на девайсе.
- В форму поиска вводим запрос SKEDit.
- Тапаем по верхней подсказке, чтобы перейти на страницу загрузки.
- Нажимаем кнопку «Установить».
- Дожидаемся установки приложения и открываем его.
- Отмечаем маркером пункт «Bysigningup…» и нажимаем на Skip в верхнем правом углу экрана.
- Предоставляем требуемые разрешения.
- На стартовой страничке выбираем из списка приложений WhatsApp.
- Нажимаем на Enable accessibility.
- Активируем режимы «Быстрое включение» и «Доступ к ярлыкам» в настройках устройства и возвращаемся назад.
- Выбираем из списка контактов нужного пользователя, по желанию тапаем на иконку человечка с плюсиков для добавления еще нескольких получателей.
- Вводим в соответствующее поле текстовое сообщение, ниже в строке Schedule указываем дату, время и число отправки.
- По желанию устанавливаем количество повторов.
- Активируем ползунок напротив пункта, отвечающего за автоматическую отправку уведомления перед непосредственной отправкой текстового блока.
- Подтверждаем серьезность намерений кнопкой в виде галочки в правом верхнем углу пользовательского окна.
Таким простым образом можно создать и отправить отложенное сообщение в WhatsApp с помощью стороннего приложения.
Дополнение
Существует ряд других приложений и сервисов, предлагающих необходимую функцию, но они уже далеко не так удобны. В том же клиенте WhatsApp Plus далеко не всегда работает отправка по таймеру, по этой причине мы рекомендуем пользоваться описанным ранее клиентом GBWhatsApp или же сервисом SKEDit, хотя он несколько более «замороченный» по своим настройкам.
А вот для iOS никаких рекомендаций дать не можем, ведь сторонние приложения по умолчанию на «яблочные» устройства не устанавливаются, а в официальной версии Ватсапа отправить сообщение по времени, к сожалению, невозможно. Разработчики пока не говорили, что планируют добавить такую функцию в ближайшем будущем, так что ждать ее нет никакого смысла.
Самое очевидное решение – составить текст сообщения заранее в заметках, потом завести будильник, в нужный момент скопировать его и отправить вручную. Но это далеко не так удобно.
Завершение
Отложенная отправка сообщений WhatAapp – это удобная функция для планирования задач и сообщений выбранному кругу лиц. максимальная польза от подобной возможности раскрывается администраторам групп, так как они на недели вперед могут продумать и задать публикации. Что касается встроенного функционала, то такой возможности в стандартном Ватсапе, увы нет. Конечно, можно схитрить с созданием СМС без подключения к сети, и тогда письма будут последовательно отправляться каждому пользователю, но выбрать конкретный день, месяц и час все же не получится. Подобный функционал есть в GBWhatsApp, так что, если хотите использовать не совсем стороннее ПО, то это хороший вариант.
Альтернатива – некоторые приложения от сторонних разработчиков, особенности настройки и использования которых мы рассмотрели выше. Каждому по-своему уникально, и можно использовать без страха получить тонну вирусов и рекламных червей.
Что касается распространенных ошибок и проблем, то проверьте заранее количество свободного места на смартфоне, убедитесь в стабильности и качестве интернет-соединения, а также дайте разрешения встроенным алгоритмам, чтобы они работали в штатном режиме.
В статье представлена исчерпывающая информация по теме, даже демонстрация экрана в Ватсапе, не сказала бы вам больше нашего. Так что вам, дорогие читатели, остается применить полученные знания на практике и получить еще один полезный в будущем навык.
Источник
Как отправлять сообщения в WhatsApp по расписанию
Можно ли отправить отложенное сообщение в WhatsApp?
Отложенное сообщение в WhatsApp — интересный вариант, который был бы очень популярен, если бы разработчики решили его реализовать. Пока у пользователей нет такой возможности, но мы знаем, как найти достойное решение вне мессенджера.
Для чего это может понадобиться?
Например, если вы хотите не забыть поздравить кого-то с днем рождения, с помощью WhatsApp + вы можете настроить его отправку в определенную дату.
Или, когда вы идете в магазин, отправляете список покупок, и поездка намечается на завтра, то с помощью этой функции в Watsapp plus, находясь в магазине, ваш любимый или родственник получит список, и он будет прочитан в время.
Важно! Эта функция доступна только в мессенджере Watsap +, который вы можете загрузить, перейдя в главное меню по ссылке WhatsApp +, где вы также найдете подробные инструкции по установке на Android.
Итак как же это работает?
Чтобы отправить сообщение в определенное время в WhatsApp +, вам необходимо:
- Откройте WhatsApp +, откройте Настройки в главном окне приложения и нажмите на пункт Расписание сообщений;
- Затем нажмите на знак плюса внизу, выберите подписчика из чатов в процессе или из списка контактов, набрав его имя в строке поиска вверху;
- Появится окно с параметрами планировщика, где Имя — это имя получателя, которого вы выбрали в предыдущем абзаце, во второй строке Введите свое сообщение — в нее вводим само сообщение, Дата начала — дата отправки, Время это время отправки, самая низкая точка, где написано Once, это номер воспроизведения, но на данный момент новая версия WhatsApp Plus 2017 (6.20) поддерживает одноразовую отправку;
- Как только наступит дата и время, указанные при создании активности, будет отправлено автоматическое сообщение, о котором Vatsap plus уведомит вас информативным сообщением;
- После заполнения всех полей нажмите кнопку «Расписание», теперь в окне планировщика появится задача с указанным временем, получателем и сообщением, вы можете добавить дополнительных подписчиков для автоматической отправки сообщения, повторив процедуру для нового пользователя;
- Его также можно использовать для рассылки сообщений нескольким пользователям, если вы не хотите, чтобы они были получены сразу после отправки, как в стандартных настройках рассылки. Его можно использовать во всех ситуациях, когда необходимо запланировать отправку сообщение.
Есть ли такая опция
Отсроченная отправка сообщений WhatsApp будет интересна многим — это отличная возможность заранее спланировать, с кем и о чем вы хотите общаться. Полезная функция, если вы забыли поздравить друзей с днем рождения. Вы можете записывать интересные идеи, задания и темы для обсуждения, как только они приходят вам в голову — собеседник получит ответ в нужное время. И вам не нужно беспокоиться о случайно забытых хороших мыслях!
К сожалению, в WhatsApp нет задержки с отправкой сообщений. Даже если изучить настройки мессенджера вдоль и поперек, вы не найдете такой функции. Не будем тратить время на горе, поищем альтернативное решение.
Бизнес-версия
Стоит отметить, что запланированное сообщение в WhatsApp все еще существует: это автоматическая отправка ответа «Нет на работе». Этот параметр доступен только для пользователей бизнес-приложения и позволяет отправить короткое уведомление об отпуске, если вы заняты или недоступны. Текст будет автоматически отправлен в ваш почтовый ящик, если вы не можете ответить самостоятельно, и вы можете установить расписание, чтобы функция активировалась сама по себе в определенное время.
На Андроид
Чтобы вставить позднее сообщение в Android WhatsApp, вам потребуется следующее:
- Нажмите на три точки вверху справа, перейдите в раздел «Бизнес-инструменты» и выберите подраздел «Отсутствует»;
- Нажмите кнопку включения;
- В поле «Расписание» выберите необходимые настройки — всегда отправлять, по расписанию или в нерабочее время;
- При необходимости отредактируйте текст и нажмите «ОК»;
- В соответствующем поле выберите получателей: все, не зарегистрированные в адресной книге или только выбранные («все, кроме…» или «только отправить…»);
На Айфон
Отправка сообщений в WhatsApp по расписанию также возможна в бизнес-версии приложения для iPhone:
- Выберите настройки отправки (сейчас) и получателей (кому именно), сохраните изменения.
- Активируйте опцию отправки и введите желаемый текст;
- Нажмите на значок настроек в правом нижнем углу, перейдите в «Инструменты для бизнеса» и откройте вкладку «Нет на месте»;
Вы узнали, можно ли отправить отложенное сообщение в WhatsApp, и вы узнали, как запланировать исходящие сообщения с помощью специальных программ. Даже если желаемая функция не на «официальном» уровне, всегда можно воспользоваться дополнительными инструментами. Удачи!
Специальные приложения
Как отправить запланированное сообщение в WhatsApp, если эта опция недоступна в мессенджере? Используйте сторонний софт — все для вас давно придумали.
SKEDit
Программа представляет собой универсальный инструмент для планирования отправки текстовых данных в мессенджере или социальной сети. Он используется так:
- Скачайте приложение на смартфон, откройте его. Они регистрируются или входят в систему с помощью социальной сети Facebook.
- В списке приложений выберите Watsap, разрешите доступ ко всем данным. Введите текст, укажите получателя. Приложите медиафайлы, если хотите.
- Установите день, месяц, год, время для отправки. Вы можете установить количество повторений и интервалы между ними. Вы можете настроить широковещательную рассылку уведомления до того, как будет выполнено автоматическое действие.
- Нажмите кнопку ОК.
Текст будет доставлен получателю в указанный срок. Интерфейс программы представлен только на испанском и английском языках.
Настройка отправки сообщений по расписанию в SKEDit.
Whatsapp Scheduler
Планировщик поможет вам отправить сообщение в нужное время.
Это позволит не забыть поздравить друзей с любым праздником.
Приложение предлагает пользователю следующие возможности:
- возможность планового размещения данных в группах;
- многократная передача текстовой информации собеседникам с интервалом, выбранным пользователем.
- отправлять текстовую информацию нескольким контактам;
- отправка уведомлений в выбранное время;
Чтобы запланировать передачу сообщений, сделайте следующее:
- Загрузите приложение Whatsapp Scheduler с официального сайта разработчика. Запускают, регистрируют.
- Параметры передачи задаются в меню. Вы можете выбрать отдельные контакты, установить несколько получателей.
- Введите желаемые дату и время, нажмите кнопку «Расписание». Установите количество и частоту повторений. После получения информации от получателя система отправляет отчет.
GBWhatsapp
GBWhatsapp напоминает планировщик SKEDit, расширяющий возможности мессенджера.
Программа используется так:
- Скачайте установочный файл с сайта разработчика. Раздел настроек телефона позволяет загружать приложения из сторонних источников.
- После установки приложение запускается. Перейдите в раздел меню, значок которого имеет форму 3 точки.
- Активируйте функцию «Планировщик». Выберите подписчиков, которым будет отправлен введенный текст.
- Установите дату трансляции. Нажимаем кнопку «Программа”.
Программа уведомляет пользователя об отправленной информации.
Настройка отправки сообщений по расписанию в SKEDit
SKEDit — это универсальный инструмент для планирования и напоминаний, который вы можете использовать для отправки сообщений в WhastApp, Messenger и другие социальные сети. Давайте посмотрим, как работает это приложение, на конкретном примере с WhatsApp:
- Загрузите приложение SKEDit на свой смартфон и запустите его.
- Создайте новую учетную запись или войдите с помощью Facebook.
- Выберите WhatsApp в главном меню и предоставьте приложению все необходимые права доступа.
- Введите сообщение, выберите все необходимые параметры (1. Контакт для отправки; 2. Отправить в группу; 3. Текст; 4. Добавить файлы, фото или видео; 5. Дата и время; 6. Повторение и частота отправки; 7. Отправка уведомления перед отправкой сообщения 8. Подтверждение действий.) И запланировать отправку сообщения.
Готовый! Ваше сообщение будет отправлено автоматически в указанное вами время. Стоит отметить, что приложение доступно только на английском и испанском языках.
Настройка отправки сообщений по расписанию в GBWhatsapp
GBWhatsapp — это приложение, похожее на SKEDit, со многими полезными функциями, которых нет в WhatsApp.
- Загрузите APK-файл GBWhatsApp по ссылке ниже.
- Разрешите установку приложений из неизвестных источников в меню «Настройки» вашего смартфона Android и установите GBWhatsapp.
- Сделайте все необходимые настройки, запустите приложение и войдите в меню GBWhatsapp (три точки в правом углу).
- Выберите опцию «Планировщик сообщений», укажите получателя, которому вы хотите отправить сообщение.
- Введите время отправки и введите свое сообщение.
- Нажмите «Расписание», чтобы автоматически отправить сообщение получателю в указанное время.
Планировщик SMS
SMS Scheduler — это бесплатное приложение для планирования текстовых сообщений для пользователей Android. Используйте SMS Scheduler, вы никогда не пропустите дни рождения, юбилеи, поздравления с праздниками, встречи и важные события. Вам просто нужно написать сообщение и правильно установить дату и время, тогда этот текстовый планировщик автоматически отправит вам сообщение в точную дату без какого-либо вмешательства пользователя.
- • Позволяет добавлять несколько дат месяца в одно расписание.
- • Простой интерфейс и удобство использования.
- • абсолютно бесплатно.
Как отправлять сообщения по расписанию
- Если вы еще не установили приложение Teams на свой iPhone, загрузите его.
- Теперь загрузите отсюда команду «Delayed Time iMessage» и установите ее, как обычно.
- Запустите команду через приложение Teams, а затем выберите нужный контакт.
- Теперь введите свое сообщение.
- Выберите время для отправки сообщения.
- Разрешить приложению Teams работать в фоновом режиме, чтобы сообщение отправлялось в запланированное время
важно не закрывать приложение Teams принудительно, иначе сообщение не будет отправлено. Хотя этот метод не является официальной функцией, он работает.
Для достижения наилучшего результата не устанавливайте таймер слишком долго, лучше выбрать доставку через несколько часов или минут.
Вы также можете использовать приложение «Напоминания», чтобы просто напомнить вам об отправке сообщения в нужное время. Для этого просто попросите Siri напомнить вам о сообщении в какой-то момент. Этот метод используется уже много лет и работает так же хорошо.
Есть и другие быстрые команды, которые позволяют отправлять сообщения по расписанию, вы тоже можете их использовать. В любом случае, поймите принцип, и тогда решение будет за вами.
Наказывает ли WhatsApp за использование автопостинга?
Часто говорят, что WhatsApp наказывает за использование сторонних инструментов. POSTOPLAN провел эксперимент, чтобы проверить, правда ли это. Мы обнаружили, что не было существенной разницы между автоматически размещенным контентом и ручным контентом. Поэтому мы с уверенностью заявляем, что никаких штрафных санкций за использование автоматической публикации WhatsApp нет. Вы можете пользоваться услугами публикации столько, сколько захотите и когда захотите.
Советы и хитрости по обслуживанию клиентов WhatsApp
Для большинства брендов WhatsApp — это прежде всего канал обслуживания клиентов. Для людей, которые используют WhatsApp в качестве основного инструмента цифровой связи, это действительно удобная платформа для связи с предприятиями с вопросами или проблемами.
Из восьми способов общения с брендами обмен сообщениями является вторым по популярности среди пользователей (остальные семь — это электронная почта, телефонные звонки, социальные сети, SMS, VoIP, видеочат и личные разговоры). 53% людей с большей вероятностью совершат покупку у бренда, к которому они могут обратиться за помощью через мессенджер.
это быстро, легко и не отнимает у клиента много времени. Неудивительно, что WhatsApp является предпочтительным каналом для обслуживания потребителей. При правильном применении WhatsApp становится лучшим инструментом обслуживания клиентов. Рассмотрим основные правила.
1. Всегда отвечайте в течение 12 часов
Это может показаться бессмысленным, но быстрые ответы — основа успешного обслуживания клиентов WhatsApp. Ведь 42% людей, которые пишут бренду в мессенджере, ожидают ответа менее чем через час. Кроме того, чем быстрее компании реагируют на запросы клиентов, тем больше клиентов готовы платить за покупку продукции.
Не упускайте из виду постоянных и потенциальных клиентов, используйте этот мессенджер на полную катушку. У мессенджера более 1,5 миллиарда активных пользователей, но компании не торопятся использовать WhatsApp в маркетинговых целях. Освоить этот мессенджер нужно до тех пор, пока не будет большой конкуренции.
2. Воспользуйтесь преимуществами различных форматов сообщений
WhatsApp предлагает множество функций, облегчающих общение как для компании, так и для клиента. WhatsApp может отправлять фотографии, видео, местоположения, GIF-файлы, PDF-файлы и даже голосовые записи.
Разнообразие форматов позволяет нам не ограничиваться ответами на запросы клиентов только в текстовой форме. Бренды могут отправлять видеоуроки или руководства в формате PDF, чтобы помочь пользователям с более сложными проблемами, а пользователи могут отправлять снимки экрана или видео, демонстрирующие проблемы, с которыми они сталкиваются.
Кроме того, вы можете улучшить взаимодействие с клиентами, используя GIF-файлы в своем общении.
3. Используйте чат-ботов WhatsApp
Если у вас есть доступ к WhatsApp Business API, вы можете добавить чат-бота в свою бизнес-учетную запись, чтобы автоматически отвечать на часто задаваемые вопросы. Это сэкономит вам время и силы.
Однако все запросы нельзя оставлять на усмотрение бота. Чат-бот должен быть похож на автоматизированный FAQ. Убедитесь, что у вас есть кто-то, кто может ответить на менее распространенные вопросы и предоставить индивидуальные ответы.
Если у вас нет доступа к API, вы все равно можете настроить автоматические сообщения и приветствия с помощью приложения WhatsApp Business.
4. Опубликуйте свой сервисный номер в WhatsApp
Нет смысла настраивать и предлагать обслуживание клиентов через WhatsApp, если никто не знает. После того, как вы создали учетную запись компании и назначили сотрудника для ее обслуживания, добавьте ссылку, кнопку или номер телефона, где это возможно — в социальных сетях, на веб-сайте, в сообщениях электронной почты. Чем больше людей узнает об этом, тем эффективнее будет WhatsApp для вашего бизнеса.
5. Обработка больших объемов сообщений через WhatsApp Web
Пытаться ответить на большие объемы сообщений на телефоне нереально — это требует времени и не масштабируется, не говоря уже о том, насколько сильно ваши пальцы будут болеть.
К счастью, пользователи могут отправлять и получать сообщения через браузер с помощью WhatsApp Web.Эта опция делает службу поддержки более быстрой и эффективной.
Советы и хитрости маркетинга в WhatsApp
WhatsApp определенно не самый очевидный маркетинговый канал. Невозможно инициировать разговоры с клиентами, за исключением отправки не рекламных уведомлений.
Однако у этих барьеров есть и положительная сторона: несмотря на то, что у WhatsApp более 1,5 миллиарда пользователей, лишь небольшое количество компаний активно используют платформу для маркетинга. Это означает меньшую конкуренцию и меньшее раздражение и более восприимчивую аудиторию к вашим маркетинговым кампаниям.
Кроме того, ограничения маркетинговых возможностей WhatsApp заставят вас быть более инновационными в своей стратегии продвижения и пробовать новые способы привлечения пользователей.
1. Используйте статус WhatsApp, чтобы охватить большую аудиторию
Статус WhatsApp — это популярный формат рассказов в WhatsApp. У него более 450 миллионов активных пользователей в день, что значительно больше, чем 300 миллионов историй Snapchat и 186 миллионов DAU Snapchat.
Игнорируя использование статуса WhatsApp для связи с вашей деловой аудиторией, вы теряете огромный канал связи. Не знаете, какой контент вам нужно в него поместить?
Пример использования штата — повысить узнаваемость бренда и лояльность клиентов с помощью забавных историй о жизни в вашем офисе или мероприятии, которое вы посещаете. Этот вариант также можно использовать в других маркетинговых стратегиях для продвижения историй в Facebook и Instagram.
2. Привлекайте пользователей через группы WhatsApp
Если вы хотите создать сообщество вокруг своего бренда в WhatsApp, группы — лучший вариант. Они позволяют до 256 человек в группе взаимодействовать с вашим бизнесом и друг с другом.
НО: Обратите внимание, что WhatsApp Group предназначена исключительно для обслуживания клиентов. WhatsApp прямо запрещает использование своей платформы для маркетинговых или рекламных сообщений, если вы не дадите на это письменное разрешение.
Думайте о WhatsApp Group как о фирменном канале, где каждый может задавать вопросы или обсуждать ваши последние продукты или кампании. Поскольку группы ограничены, в них есть некоторая эксклюзивность. Вы можете воспользоваться этим, распространяя информацию по другим каналам о том, что первые 256 человек, которые присоединятся, например, к группе, будут иметь доступ к скидкам и специальным предложениям.
Однако у группы WhatsApp есть неиспользованный потенциал для контент-маркетинга. Поскольку WhatsApp позволяет отправлять ссылки, изображения, видео, PDF-файлы и многое другое, почему бы не создать шаблон информационного бюллетеня, чтобы люди подписывались на ваши новости, статьи в блогах и видео? Это очень удобно.
BBC Africa первой стала распространять контент в WhatsApp, выпустив видео «Молодые, злые и связанные». Они отправили короткие видеоролики пользователям WhatsApp, которые подписались на рассылку новостей. Результатом стал большой успех на нетрадиционном канале связи.
3. Поэкспериментируйте с нетрадиционными кампаниями
Прежде чем они смогут связаться с пользователями, они должны первыми написать вам. Поскольку вы не можете сделать первый шаг, вам нужно проявить творческий подход.
Цель маркетинга WhatsApp — побудить пользователей писать вам текстовые сообщения, указывать свой номер телефона или присоединяться к вашим группам. Вы должны сделать так, чтобы их время того стоило.
Возьмем, к примеру, интернет-магазин Buyagif. Он создал целевую страницу на своем веб-сайте, на которой отображался их номер в WhatsApp, и предоставил ценные коды купонов тем пользователям, которые отправили слово «Старт» на указанный номер WhatsApp.
Или возьмем Absolut Vodka. Они продвигали запуск нового продукта с эксклюзивной вечеринкой и использовали WhatsApp для маркетинговой кампании по распространению билетов на мероприятие.
Они изобрели вымышленного менеджера по имени Свен, с которым люди могли связываться через WhatsApp и уговаривать его отдавать им билеты. В результате Absolut Vodka получила три дня непрерывного обмена сообщениями, более 600 контактов и более 1000 пользовательского контента для кампании.
Ключевым моментом здесь является то, что проявление творчества и предоставление реальных преимуществ людям, которые взаимодействуют с вашим бизнесом в WhatsApp, могут привлечь новых клиентов, стимулировать взаимодействие и повысить узнаваемость бренда.
Источник