Перестала работать touch id iphone 7

Что делать, если в iPhone сломался датчик Touch ID

Данный материал будет полезен тем, кто попал в ситуацию с поврежденным датчиком Touch ID. Как оказалось, подобная проблема встречается очень часто — особенно после неквалифицированного вмешательства «под капот» iPhone или iPad.

Вся информация сенсора отпечатков пальцев Touch ID хранится в защищенном сегменте памяти процессоров iPhone и iPad, начиная с 5s и Air 2 соответственно — A7, A8, A9 и производных. Получить данные отсюда не смогут даже эксперты Apple — о простых пользователях и злоумышленниках говорить не приходится. Опыт сервисной деятельности показал, что каждый Touch ID привязан к конкретному процессору — разорвать подобную связку не выйдет при всем желании. Это делает ремонт сенсора очень сложным.

Оглавление:

Причины проблем с Touch ID:

Стоимость ремонта Touch ID:

Модель iPhone	Стоимость ремонта Touch ID
iPhone 8/8 Plus Почти всегда восстанавливаем. 90% успеха.	2000-7000 руб.
iPhone 7/7 Plus 90% успеха.	1500-5000 руб.
iPhone 6/6 Plus, 6s/6s Plus 70% успеха.	500-3500 руб.
iPhone 5s/SE 70% успеха.	500-3000 руб.

Примечание
Оплата происходит только по факту успешного ремонта.
Не починили — ничего не платите. Точно оценить стоимость ремонта можно взглянув на шлейф кнопки, это бесплатно, но обязательно.

Телефон +7 (495) 227-76-44
Whatsapp +7 (985) 227-27-53

Присылайте фотографии, если есть, описывайте проблему, проконсультируем, попробуем посчитать онлайн.
Находимся в Москве.
Ремонтируем 30-50 кнопок в месяц, в том числе для многих сервисных центров, навидались всякого, есть колоссальный опыт, используем схемотехнику и хорошую аппаратуру.
Звоните, пишите, спрашивайте Диму или Стаса, попробуем помочь.

Симптомы неработающего Touch ID:

Программные проблемы с Touch ID:

Физические проблемы с Touch ID:

Трудности в ремонте

Неисправность сенсора относится к самым серьезным поломкам iPhone, наряду со сгоревшим процессором. За ремонт этой проблемы берутся только единичные сервисы и мы к ним относимся.

Сенсор был создан для защиты информации, которая хранится на устройстве — инженеры продумали все ситуации.

Взять новую кнопку Home и заменить им поломанную нельзя, хотя новые кнопки продаются. Конкретный чип сенсора привязан к конкретному процессору телефона. Меняя кнопку, меняем процессор, а значит и материнскую плату телефона.

На фотографии виден разрыв шлейфа, идущего от кнопки Home и сенсора Touch ID на плату телефона.

Место разрыва показано красным. Шлейф был порван в «привокзальном сервисе» при замене дисплея.

Пробовать заменить шлейф не имеет смысла — кнопка неразборная. При попытке разобрать — она крошиться. Это сделано в целях защиты от подмены сенсора.

Вот так выглядит шлейф в разрезе — именно столько дорожек нужно восстановить мастеру при ремонте Touch ID. Проблема заключается даже не в десяти дорожках шлейфа, а в его многослойности. Под первым слоем дорожек есть еще — диаметр каждой дорожки равен толщине человеческого волоса. Это — очень кропотливая работа для человека с терпением.

Способы решения проблем с Touch ID:

Фактически это означает полную замену «мозгов» телефона.

Плата — это единственная комплектующая, которая не продается, а снимается с телефонов-доноров.

Стоимость рабочей неремонтированной платы около — 70% от стоимости телефона.

Платы после ремонта стоят дешевле — примерно 30-40%. Это 10-20 тыс. руб. для iPhone 6. В данном случае гарантии никто не дает.

Замена телефона на новый с доплатой Не рекомендуем. Рискованно. Много мошенников.

Сейчас в Москве налажена схема обмена iPhone на новый с доплатой в 10-20 тыс. руб.

Это делают люди, которые имеют выход на сотрудника Apple. Он меняет iPhone якобы по гарантии, закрывая глаза на то, что устройство по факту не подлежит бесплатной замене. Собственно, доплата для этого и нужна. Суть метода такова, что вы отдаете свой телефон, вносите предоплату и ждете неделю-две. Во многих случая можно не дождаться.

Ремонт порванного шлейфа кнопки Home Бюджетный. Быстрый. Гарантированный.

В некоторых случаях, например, если шлейф надорван, но не порван, можно попытаться восстановить оборванные дорожки. Это возможно — мы это делали. Примерно в 8 случаях из 10 удавалось восстановить шлейф и, соответственно, работу датчика.

Телефон сервисного центра в Москве +7 (495) 227-76-44 и +7 (985) 227-27-53

Источник

Если Touch ID не работает на iPhone или iPad

Узнайте, что делать, если не удается разблокировать устройство iOS с помощью Touch ID, не удается зарегистрировать отпечаток пальца или появляется запрос на ввод пароля.

Где расположен датчик Touch ID?

Датчик Touch ID находится в кнопке «Домой», а на iPad mini (6-го поколения) и iPad Air (4 -го поколения) — в верхней кнопке. Выполняя указанные ниже действия, вы увидите на экране информацию о том, какую кнопку использовать. Если вы не уверены, ознакомьтесь с назначением кнопок iPad.

Выполните следующие действия. Попробуйте использовать функцию Touch ID после каждого из действий.

1. Убедитесь, что на устройстве установлена самая новая версия iOS или iPadOS.
2. Убедитесь, что датчик Touch ID и ваши пальцы сухие и чистые*. Удалите с датчика Touch ID загрязнения и инородные частицы чистой безворсовой тканью.
3. Ваш палец должен полностью закрывать датчик Touch ID, касаясь окружающего его металлического ободка. Быстрое касание или перемещение пальца затрудняют сканирование с помощью Touch ID.
4. Если используется защитный чехол или защитная пленка для экрана, убедитесь, что они не закрывают датчик Touch ID и его ободок.
5. Выберите «Настройки» > «Touch ID и код-пароль» и убедитесь, что включен параметр «Разблокировка iPhone» или «iTunes Store и App Store» и что вы зарегистрировали отпечаток минимум одного пальца.
6. Попробуйте зарегистрировать отпечаток другого пальца.

Не удалось устранить проблему?

Если действия выше не помогли устранить проблему, отображается сообщение «Не удается завершить настройку Touch ID» или происходит одно из нижеследующего при переходе в раздел «Настройки» > «Touch ID и код-пароль», отнесите устройство в розничный магазин Apple Store или авторизованный сервисный центр компании Apple либо обратитесь в службу поддержки Apple.

• Не удается включить Touch ID.
• Функция Touch ID затенена или неактивна.

Если необходимо ввести пароль

Вам может понадобиться ввести пароль или идентификатор Apple ID вместо использования функции Touch ID в одной из следующих ситуаций.

• Вы только что перезагрузили устройство.
• Отпечаток пальца не был распознан пять раз подряд.
• Устройство не разблокировалось в течение более 48 часов.
• Вы только что зарегистрировали или удалили отпечатки пальцев.
• Вы пытаетесь перейти в раздел «Touch ID и код-пароль» в меню «Настройки».
• Вы воспользовались функцией Экстренный вызов — SOS.

* Распознавание отпечатков усложняется, если руки мокрые, жирные от крема или масла, влажные от пота, если на пальцах есть порезы или кожа слишком сухая. Некоторые ваши действия также временно могут сказаться на чтении отпечатков, в их числе физические упражнения, прием ванны, плавание, приготовление пищи, а также другие условия или действия, влияющие на состояние кожи пальцев.

Источник

Как исправить ваш iPhone 7 Plus Touch ID, который перестает работать после обновления iOS до последней версии [Руководство по устранению неполадок]

Для Touch ID, который перестает работать после установки обновления iOS, проблема, скорее всего, связана с ошибочным обновлением. Это означает, что проблема связана с ошибками программного обеспечения и, следовательно, исправима. Чтобы решить проблему с вашей стороны, необходимо выполнить ряд процедур устранения неполадок. В этом посте рассматриваются стандартные процедуры и возможные решения аналогичной проблемы на iPhone 7 Plus, в которой система Touch ID перестает работать после установки последнего обновления iOS. Если вы уверены, что проблема не в повреждении оборудования телефона, вы можете потратить некоторое время и обойти эти обходные пути.

Прежде всего, если у вас есть другие проблемы с вашим устройством, попробуйте просмотреть нашу страницу устранения неполадок, поскольку мы уже рассмотрели несколько проблем с этим устройством. Скорее всего, мы уже опубликовали пост, посвященный аналогичным проблемам. Попробуйте найти проблемы, которые имеют схожие симптомы с тем, что у вас есть в настоящее время, и не стесняйтесь использовать решения, которые мы предложили. Если они не работают на вас или вам все еще нужна наша помощь, заполните нашу анкету и нажмите «Отправить», чтобы связаться с нами.

Первое решение: выключите Touch ID, а затем снова включите.

Функция Touch ID могла иметь незначительные сбои после обновления, поэтому она перестала работать. Чтобы устранить незначительные программные сбои, попробуйте отключить Touch ID, а затем снова включить. Вот как это делается:

1. Нажмите «Настройки» на главном экране.
2. Нажмите Touch ID Passcode.
3. Выделите iPhone Разблокировка и iTunes Параметры App Store затем переключите переключатель, чтобы отключить и снова включить эти параметры.

Этот прием был доказан другими владельцами iPhone, которые сталкивались с той же проблемой при использовании Touch ID. Попробуйте и посмотрите, приведет ли это к положительному результату. Если он не работает с вашей стороны, продолжайте устранение неполадок и попробуйте другие применимые решения.

Второе решение: перезагрузка / программный сброс вашего iPhone 7 Plus.

Это еще одно простое, но очень эффективное решение для мелких программных ошибок, в том числе тех, которые обнаруживаются после реализации обновления iOS. Перезапуск iPhone не только обновляет операционную систему, но и сбрасывает ошибочный кеш из внутренней памяти, что могло вызвать конфликт с другими функциями, такими как Touch ID. Для программного сброса / перезагрузки iPhone 7 Plus выполните следующие действия:

1. Нажмите и удерживайте кнопку Side / Power, пока не появится команда Slide to Power Off.
2. Перетащите ползунок вправо, чтобы полностью отключить iPhone.
3. Через 30 секунд нажмите и удерживайте кнопку питания, пока не появится логотип Apple, а затем отпустите.

Это не приведет к удалению любой личной информации, сохраненной вами в памяти телефона, поэтому нет необходимости создавать резервные копии.

Третье решение: сбросьте все настройки на вашем iPhone 7 Plus.

Настройки вашего iPhone могли быть автоматически переопределены новым обновлением iOS и в итоге привели к ошибке. Чтобы исправить это, вы можете вернуть настройки iPhone обратно к их исходным значениям или значениям по умолчанию. Это можно сделать через сброс настроек системы на вашем iPhone 7 Plus. Вот как:

1. Нажмите «Настройки» на главном экране.
2. Нажмите Общие.
3. Прокрутите и нажмите Сброс.
4. Выберите Сбросить все настройки из указанных параметров.
5. Если потребуется, введите свой пароль для продолжения.
6. Затем нажмите на опцию, чтобы подтвердить сброс всех настроек.

Ваше устройство начнет удаление текущих настроек, а затем восстановит настройки по умолчанию. Любая ошибочная конфигурация также будет очищена в процессе. После сброса вам нужно будет включить параметры и функции, которые вы хотите использовать на вашем устройстве.

Четвертое решение: общий сброс / сброс настроек на вашем iPhone 7 Plus.

Общий сброс или возврат к заводским настройкам можно рассматривать в качестве последних вариантов для дальнейшего устранения более сложных системных проблем телефона, которые могли бы помешать работе Touch ID. Это сотрет все с вашего iPhone, включая вашу личную информацию, хранящуюся во внутренней памяти телефона. Прежде чем продолжить, сделайте резервную копию всех важных данных для безопасного хранения. Затем выполните следующие действия для общего сброса или сброса настроек вашего iPhone 7 Plus через настройки:

1. Нажмите Настройки.
2. Нажмите Общие.
3. Прокрутите и нажмите Сброс.
4. Выберите опцию «Удалить все содержимое и настройки».
5. При появлении запроса введите код доступа к устройству, чтобы продолжить.
6. Затем нажмите на опцию, чтобы подтвердить сброс.

Разрешите устройству завершить весь процесс сброса, а затем восстановите заводские настройки по умолчанию. Он будет перезапущен сам по себе, когда будет выполнен сброс. После завершения загрузки вы можете продолжить процесс начальной настройки устройства. Не забудьте настроить Touch ID и зарегистрировать отпечатки пальцев, которые вы хотите использовать.

Пятое решение: восстановите ваш iPhone 7 Plus в режиме восстановления через iTunes.

Если сброс настроек к заводским / основным сбросам не помог решить проблему, а Touch ID все еще не работает на вашем iPhone 7 Plus, вы можете прибегнуть к восстановлению в режиме восстановления. Это переведет ваше устройство в состояние восстановления, а затем восстановите iOS с помощью iTunes. Вот как это делается:

1. Подключите iPhone к компьютеру с помощью прилагаемого USB-разъема или кабеля Lightning, а затем откройте iTunes.
2. Пока ваш iPhone подключен, выполните принудительный перезапуск, одновременно нажав и удерживая одновременно кнопки «Боковой режим / Питание» и «Громкость вниз». Не отпускайте кнопки при появлении логотипа Apple, поскольку вам нужно будет перевести устройство в режим восстановления. Вы можете отпустить кнопки, как только увидите экран «Подключиться к iTunes».
3. Когда вам будет предложено обновить или восстановить, выберите Восстановить.

Подождите, пока iTunes попытается переустановить iOS и загрузить программное обеспечение для вашего устройства. Загрузка обычно занимает 15 минут. Если загрузка превышает 15 минут, ваш iPhone выйдет из экрана «Подключиться к iTunes». Если это произойдет, просто дайте завершить загрузку, а затем вернитесь к предыдущим шагам, чтобы перейти на экран «Подключиться к iTunes» и снова войти в режим восстановления.

Другие опции

Вы можете выбрать восстановление режима DFU, если Touch ID по-прежнему не работает на вашем iPhone 7 Plus после восстановления режима восстановления. Это переведет ваш iPhone в состояние, когда он по-прежнему сможет общаться с iTunes на компьютере, даже если операционная система не загружается. Более подробное руководство по выполнению восстановления режима DFU на iPhone 7 Plus приведено в разделе учебных пособий на этом сайте. Если вам нужно знать шаги, перейдите на страницу устранения неполадок iPhone 7 Plus, затем перейдите в раздел учебников и найдите заголовок темы.

Для получения информации о других возможностях и более сложных методах устранения неполадок обратитесь в службу поддержки вашего оператора. Вы также можете передать проблему в службу поддержки Apple, чтобы они могли провести дальнейшую оценку и, при необходимости, разработать исправление.

Если ничего из этого не помогает, вам, возможно, придется подумать о выборе услуги. Ваше устройство могло получить какое-либо физическое или жидкое повреждение в результате предыдущих падений или воздействия жидкости. Хотя симптомы могут начаться после установки обновления iOS, это не всегда означает, что виновато обновление. Чтобы выяснить, связана ли проблема с поврежденным оборудованием, проверьте ваш iPhone у авторизованного специалиста на панели Genius.

связаться с нами

Если вам нужна дополнительная помощь по использованию определенных функций и функций смартфона Apple iPhone 7 Plus, посетите нашу страницу учебных пособий. Там вы можете найти список с практическими рекомендациями, пошаговые руководства, а также ответы на часто задаваемые вопросы, касающиеся iPhone 7 Plus. Если у вас возникли другие проблемы или у вас возникли проблемы при использовании телефона, вы можете связаться с нами через эту форму. Обязательно сообщите нам более подробную информацию о проблеме или проблемах, которые могут возникнуть у вас, и мы будем рады помочь вам в дальнейшем.

Источник