Платная замена iphone целиком

Как получить новый iPhone вместо разбитого

Легко и официально.

Большинство об этом не знают, но разбитый iPhone или любое другое устройство Apple часто куда выгоднее поменять на новое, чем ремонтировать. Причем поменять не где-нибудь, а у самой компании Apple — она предлагает такую услугу. Единственное важное условие — действующая гарантия. В этой статье рассказали о том, как поменять разбитый iPhone на новый, чтобы и прилично сэкономить, и получить немало дополнительных плюшек.

Предположим, что вы владелец iPhone X. При неприятных обстоятельствах у вас разбился экран — стекло и матрица вдребезги. Что делать? Замена экрана на оригинальный будет стоить дорого — около 18 000 рублей. При этом, будут следующие косяки:

• нарушение влагостойкости,
• не заводской, пусть и оригинальный экран (в чем разница рассказывали здесь),
• удерживающий экран клей низшего качества по сравнению с заводским,
• потеря гарантии.

Перспектива такого ремонта не самая радужная, но большинство пользователей поступают именно так. Люди просто не знают про альтернативу.

С другой стороны у нас малоизвестная опция — официальный обмен устройства на новое вместо ремонта. Стоимость обмена в нашем примере составляет 15 000 рублей, что дешевле по сравнению с ремонтом. Вместе с этим, вы получаете следующие плюсы:

• совершенно новое устройство в пленках,
• все элементы заводские, включая проклейку и дисплей,
• официальная гарантия три месяца.

Минус обмена сломанного устройства на новое только один — относительно длительное время ожидания. Обычно ждать приходится около 5-7 рабочих дней.

С плюсами и минусами все понятно. Разберемся с вопросами, которые могут возникнуть у людей, впервые узнавших об официальной опции обмена.

Откуда будет новый iPhone? Не подсунут ли подделку?

При обмене вы получаете iPhone, абсолютно идентичный вашему с той же страной выпуска (был американец — вернется американец). Правда, у многих сервисных центров Apple в России есть ограничение — принимают только iPhone, приобретенные в официальной российской рознице.

Что касается вероятности получения подделки, то она нулевая. Речь идет об СЦ, которые являются официальными представительствами Apple в России. О том, как найти такие в вашем городе мы подробно рассказывали в этой инструкции. Собственно, в них за услугой обмена и следует обращаться.

Это будет б/у устройство или совсем новое?

Вам приходит новое устройство, которое прежде никем не использовалось. Об этом будут сигнализировать заводские пленки.

Будет ли чек или документ об обмене?

Чек у вас остается тот, что был выдан при покупке. Никакого специального документа к выдаче при обмене не предусмотрено. Однако и Apple, и ее авторизованные сервисные центры будут знать, что вы получили устройство в результате обмена. Эта информация будет доступна им по серийному номеру гаджета.

Можно ли поменять цвет или память?

Такой возможности нет, даже с доплатой. Вам вернется абсолютно идентичное устройство.

Куда попадет старый гаджет?

Старый сломанный iPhone отправляется в утиль. В крайне редких случаях — на восстановление с последующей продажей с пометкой «Как новый».

Какие устройства можно обменять? Какова средняя стоимость обмена?

Обменять через Apple можно любое устройство: iPhone, iPad, iPod touch, Apple Watch, AirPods, Mac, MacBook, iMac, что угодно. Главное условие — действующая гарантия Apple.

Стоимость варьируется в зависимости от модели и вида устройства. К примеру, цена обмена iPhone X около 15 тысяч рублей, а стоимость обмена Apple Watch около 12 000 рублей.

В СЦ заломили цену — что делать?

Российские сервисные центры частенько ощущают себя далекими от Apple и иногда действительно предлагают обмен по сильно завышенной цене. В таком случае нужно просто обратиться в другой СЦ.

Важный момент: не делайте несколько запросов на обмен в разные сервисные центры одновременно. В таком случае в обмене могут попросту отказать — подобных случаев от нетерпеливых пользователей было много. Если откажут хотя бы один раз, посчитав вас подозрительным, то опция обмена подобного рода будет заблокирована навсегда.

Какая гарантия на новый гаджет?

Apple предоставляет полноценную трехмесячную гарантию на полученные в результате обмена устройства.

Я купил залоченный айфон. Если обменяю придет незалоченный?

Увы и ах, обмануть систему не получится. Если обменяете залоченный на конкретном операторе iPhone, то вернется новый, но залоченный на того же оператора смартфон.

Источник

Ремонт и обслуживание iPhone

Где осуществляется ремонт iPhone, сертифицированный компанией Apple?

Сертифицированные услуги Apple по ремонту и обслуживанию предоставляются в авторизованных сервисных центрах компании Apple. Их технические специалисты проходят обучение в компании Apple. Они предоставляют высококачественное обслуживание с использованием оригинальных запасных частей Apple. Для таких ремонтов компания Apple предоставляет поддержку.

Обслуживание оборудования для более ранних моделей iPhone может быть недоступно. Чтобы узнать о доступных вариантах обслуживания, обратитесь в местный сервисный центр.

Как долго iPhone будет в ремонте?

Во многих авторизованных сервисных центрах компании Apple отдельные виды ремонта (например, ремонт экрана) осуществляются в день обращения. Если техническому специалисту необходимо отправить ваше устройство iPhone в ремонтный центр Apple, вам сообщат, когда его можно будет забрать.

Сколько стоит ремонт iPhone?

После осмотра вашего iPhone технический специалист сообщит общую стоимость ремонта или замены. В некоторых случаях ремонт может покрываться гарантией Apple или законом о защите прав потребителей.

Что дает соглашение AppleCare+ для iPhone?

Соглашение AppleCare+ дает право на профессиональную техническую поддержку и сервисное обслуживание оборудования компанией Apple, в том числе при случайных повреждениях. За каждый инцидент случайного повреждения взимается дополнительная плата. Если у вас нет соглашения AppleCare+, за такой тип ремонта взимается плата за негарантийное обслуживание.

Повреждение только экрана или стекла задней панели*	Другое повреждение
дополнительная плата AppleCare+	1 990 ₽	6 990 ₽

*Ремонт стекла задней панели доступен только для моделей iPhone 12 и iPhone 13. Действуют условия и положения.

Не уверены, покрывается ли ваше устройство? Проверьте право на сервисное обслуживание по соглашению AppleCare+, введя серийный номер iPhone.

Оригинальные запасные части

Для выполнения качественного ремонта необходимо использовать оригинальные запасные части Apple. Чтобы обеспечить корректную работу вашего устройства, обращайтесь в авторизованный сервисный центр компании Apple.

Ремонт экрана

Треснутый экран iPhone можно заменить в одном из авторизованных сервисных центров компании Apple. Если у вас есть соглашение AppleCare+, вы можете использовать его для покрытия ремонта экрана.

Во всех этих центрах используются оригинальные запасные части Apple, а сверхточное оборудование позволяет гарантировать, что после ремонта ваш экран будет как новый. В некоторых центрах обслуживание осуществляется в день обращения.

Замена аккумулятора

Заменить аккумулятор iPhone можно в авторизованном сервисном центре компании Apple. В этих центрах используются оригинальные запасные части Apple.

Если в вашем аккумуляторе обнаружен дефект, который покрывается ограниченной гарантией Apple, соглашением AppleCare+ или законом о защите прав потребителей, мы обслужим iPhone бесплатно. Наша гарантия не покрывает аккумуляторы, изношенные вследствие обычного использования. В случае износа аккумулятора мы предлагаем платное негарантийное обслуживание.

Если емкость аккумулятора продукта опускается ниже 80 % от номинальной и у вас есть соглашение AppleCare+, обслуживание iPhone будет выполнено бесплатно. Нам, возможно, потребуется протестировать ваше устройство, чтобы найти причины проблемы с аккумулятором.

Другие ремонты iPhone

Требуется ремонт кнопки «Домой», аксессуара или устранение повреждения из-за контакта с жидкостью?

• Если ваше устройство iPhone покрывается гарантией Apple, соглашением AppleCare+ или законом о защите прав потребителей, ремонт выполняется бесплатно. Но это не касается случайных повреждений, за устранение которых взимается плата.
• Если ваше устройство iPhone повреждено и у вас есть соглашение AppleCare+, право на сервисное обслуживание распространяется и на случайное повреждение. За каждый инцидент взимается дополнительная плата.
• Если ваше устройство iPhone повреждено и у вас нет соглашения AppleCare+, плата будет зависеть от ремонта. У авторизованных сервисных центров компании Apple могут быть другие цены.

Не уверены, покрывается ли ваше устройство? Проверьте право на сервисное обслуживание, введя серийный номер iPhone.

Аксессуары Apple

Аксессуары с маркировкой Apple, в том числе адаптеры питания, покрываются гарантией Apple и законом о защите прав потребителей. Аксессуары Apple из комплекта поставки продукта также покрываются соглашением AppleCare+. За дополнительной информацией обращайтесь к оператору сотовой связи, в компанию Apple или в авторизованный сервисный центр компании Apple.

Подготовка к ремонту

Прежде чем сдать iPhone на обслуживание, необходимо выполнить несколько действий для защиты данных, а именно создать их резервную копию и отключить функцию «Найти iPhone».

Программа экспресс-замены

Программа экспресс-замены — это преимущество соглашения AppleCare+.

Гарантия на ваш продукт

Ограниченная гарантия Apple покрывает ремонт или замену iPhone и аксессуаров Apple в случае дефектов производства в течение одного года с даты покупки продукта. Ограниченная гарантия Apple дополняет права, предоставляемые законом о защите прав потребителей.

Наша гарантия не покрывает случайные повреждения или повреждения, возникшие в результате несанкционированных модификаций. Полные сведения см. в гарантии. Вы можете проверить состояние права на обслуживание в Интернете и обновить подтверждение факта приобретения в случае ошибки в наших записях. Если ремонт не покрывается нашей гарантией, соглашением AppleCare или законом о защите прав потребителей, вам придется оплатить стоимость негарантийного обслуживания.

Закон о защите прав потребителей

В вашей стране или регионе на отдельные типы ремонта может распространяться действие закона о защите прав потребителей.

Наша гарантия после обслуживания

Мы предоставляем гарантию на обслуживание, в том числе на замененные запасные части, сроком на 90 дней или на оставшийся период гарантии Apple, в зависимости от того, какой срок больше. Мы предоставляем эту гарантию после каждого обслуживания в компании Apple или в авторизованном сервисном центре компании Apple. Эта гарантия дополняет права, предоставляемые законом о защите прав потребителей.

Источник

Замена iPhone на новый (Коммерческая замена айфона)

В последнее время достаточно часто происходят ситуации, когда айфон (особенно это касается новых поколений: iPhone 8 и iPhone 8 Plus, iPhone X, iPhone XS и новее) имеет очень сильные повреждения, то пользователю проще и дешевле поменять, чем его ремонтировать. Коммерческая замена iPhone является лучшей альтернативой ремонту сильно разбитых или неработоспособных мобильных устройств от Apple. Что это такое, сколько это стоит и как делается? Обо всём расскажем в статье ниже.

1. Что такое коммерческая замена iPhone на новый?

Процесс обмена подержанных мобильных устройств iPhone, которые являются неисправными или разбитыми, с доплатой от владельца за новый гаджет называется коммерческой заменой. Её можно заказать в нашей компании или в официальных сервисных центрах компании Apple.

2. В каких случаях стоит делать? Когда выгодна коммерческая замена?

Случайное падение iPhone из рук во время разговора и падение его на пол или на землю — это очень обидно. Выпадение телефона из кармана во время бега или другой активной деятельности — ужасно. Экран разобьется, корпус погнётся или получит сильные трещины. Более того, iPhone после таких ударов может не только сильно разбиться, но и просто перестать функционировать.

Падение не считается гарантийным случаем. И даже если у вас есть гарантия на устройство, с разбитым экраном его вам не поменяют на новый по гарантии. Это даёт повод задуматься о ремонте смартфона и обращении в сервисный центр. Модуль дисплея является одной из самых дорогих деталей устройства, которая для новых моделей стоит больше половины стоимости нового телефона.

Здесь Вы становитесь перед серьёзным выбором: добавить денег и купить новый айфон (при этом у вас на руках останутся «останки» старого устройства), либо заказать дорогостоящий ремонт уже бывшего в использовании смартфона. И в этом случае выгоднее будет именно коммерческая замена. Вы получаете новое устройство за доплату, которая вполне соизмерима со стоимостью ремонта. А для устройств повреждённых очень сильно только коммерческая замена является единственным оптимальным решением проблемы.

3. Как делается коммерческая замена iPhone на новый?

Вам необходимо обратиться в сервисный центр с Вашим неисправным устройством и отдать его для проведения коммерческого обмена. Обращаем ваше внимание на то, что разбитые или неисправные iPhone, которые предоставляются к коммерческой замене, должны удовлетворять следующим требованиям Apple.

• Устройство должно быть полностью очищено. На устройстве не должна быть включенной функция Блокировка Активации (Activation Lock). Устройство должно быть отвязано от Вашей учётной записи iCloud.
• iPhone не должен иметь установленных не оригинальных деталей.
• Отсутствие неквалифицированного доступа к аппаратной начинке устройства (следы пайки на компонентах платы и периферийных комплектующих, внутренние повреждения и отсутствие отдельных комплектующих).

При сдаче устройства на коммерческий обмен необходимо внести полную предварительную оплату данной услуги, в соответствии с её актуальной стоимостью. Если по каким-либо причинам в обмене айфона на новый будет отказано, денежные средства будут возвращены.

4. Сколько стоит коммерческая замена iPhone?

iPhone	Цена
iPhone 12 Pro Max	52.900 ₽
iPhone 12 Pro	48.900 ₽
iPhone 12	40.900 ₽
iPhone 12 mini	34.900 ₽
iPhone 11 Pro Max	52.900 ₽
iPhone 11 Pro	48.990 ₽
iPhone 11	34.900 ₽
iPhone XS Max	52.990 ₽
iPhone XS	48.990 ₽
iPhone XR	34.900 ₽
iPhone X	48.990 ₽
iPhone 8 / iPhone 8 Plus	30/900 / 32.900 ₽

5. Как быстро можно выполнить эту замену?

Коммерческая замена у нас с момента сдачи неисправного айфона и осуществления доплаты до получения нового устройства составляет для большинства случаев 3-10 рабочих дней! В отдельных ситуациях сроки могут быть увеличены, но чаще всего обмен айфона на новый осуществляется в указанный выше период времени.

6. Могу ли я поменять iPhone на более новую модель?

Нет. К сожалению, этого сделать нельзя. Политика обслуживания компании Apple относительно услуги коммерческого обмена устройств подразумевает замену iPhone на аналогичное по характеристикам (модель, цвет, объём памяти) устройство. Ни уговоры, ни дополнительная оплата не помогут — айфон меняется на такую же модель.

7. Как я узнаю, что мне дадут новый iPhone, а не б/у или после ремонта?

Мы ценим каждого из наших Клиентов и дорожим своей репутацией, не занимаясь обманом и говоря с Вами предельно честно. После получения и активации нового айфона, Вы можете проверить информацию об этом устройстве, позвонив в службу поддержки компании Apple, либо на сайте компании в разделе «Поддержка». Там, после ввода серийного номера, Вам будет доступна информация о статусе нового устройства и сроках его гарантийного обслуживания.

Так же, это можно сделать в нашем сервисном центре либо с помощью нашего сотрудника, либо мы Вам предоставим компьютер с доступом в интернет и подскажем в каком разделе на сайте компании Apple можно вбить серийный номер замененного устройства, и получить нужную информацию.

8. Какая будет гарантия на новый iPhone после обмена?

Минимальный срок официальной гарантии составляет 3 месяца. Почему мы говорим «минимальный»? Это зависит от того, какой телефон Вы отдаёте на обмен. Рассмотрим возможные ситуации и варианты.

1. Если на Вашем устройстве, которое Вы сдаёте на обмен и оно находится на гарантии, при этом до окончания гарантийного срока остаётся больше трёх месяцев, на новый телефон будет действовать тот же срок гарантии, что и на тот телефон, который Вы поменяли.
2. Если устройство находится на гарантии и до её окончания менее трёх месяцев, новый телефон получит официальную гарантию от Apple 3 месяца.
3. Если срок гарантии на Ваш телефон уже вышел и он произведён для продажи в странах Европейского Союза (имеет европейскую сертификацию), на телефон после обмена Apple даёт гарантию 3 месяца.
4. Если гарантия на устройство уже не действует, но оно имеет сертификацию Ростест, то на новый телефон после обмена даётся официальная гарантия 1 год.

9. Где можно сделать замену iPhone на новый?

Вы можете осуществить обмен техники в любом из наших сервисных центров. Если у Вас есть вопросы, предварительно позвоните нам или напишите их в комментариях к данной статье. Наши специалисты, ознакомившись с Вашей ситуацией, максимально быстро и максимально развёрнуто ответят на них и подскажут, какое решение проблемы будет оптимальным именно для Вас.

Источник