Почему apple pay перестал работать

Не работает Apple Pay на iPhone. Почему перестал работать Apple Pay?

Apple Pay – современный способ оплаты. Человеку теперь не нужно иметь при себе банковскую карточку, ведь теперь ее можно добавить в телефон. Совершенных технологий нет, и Apple Pay не исключение.

Работает ли Apple Pay в России

По числу безналичных платежей с применением Apple Pay, наша страна считается лидером во всем мире. Во всех терминалах Visa и MasterCard установлены встроенные модули ближнего поля NFC. Благодаря чему работает Apple Pay в России, гораздо лучше, чем в США. В России сервис Apple Pay был запущен в 2016 году. Сервис поддерживают только iPhone SE, оснащенные чипом NFC (iPhone 6 и старше).

Как работает Apple Pay на iPhone

Apple Pay передает данные по принципу ближней бесконтактной сети. Работает она только на малых расстояниях. Перед отправкой платежа, обязательно нужно пройти аутентификацию через пароль, Touch ID или Face ID.

После подтверждения транзакции, устройство передает на терминал одноразовый код и уникальный номер учетной записи. Они используются для проверки связи между вашим устройством и платежной системой.

Карты, работающие с Apple Pay

Вы можете подвязать к Apple Pay любую карту Visa и MasterCard, от любого банка.

• Запустите приложение «Wallet».
• Далее необходимо ввести данные карты. Это можно сделать вручную либо отсканировать их камерой телефона.
• Введи пароль от вашей карты.
• После подтверждения карты, нажмите «Далее».

Вот так просто можно добавить карту, привязав ее к аккаунту iTunes.

Не работает Apple Pay?

Рассмотрим основные причины, из-за которых не работает оплата Apple Pay. Обратите внимание, Apple Pay поддерживается только на айфонах SE, начиная с iPhone 6.

Сбой IOS

Apple стала известной благодаря надежной операционной системе. Со временем появляется все больше жалоб. Система имеет свои изьяны, при обнаружении которых владельцы айфонов идут в сервисные центры. Дьявол кроется в деталях. Если не работает apple pay на айфоне, причиной часто становится кривое обновление через wifi или старый, изношенный аккумулятор.

Как исправить:

• Сбросить настройки сети. В настройках выбираем следующее: Основные — Сброс — Сбросить настройки сети.
• Принудительная перезагрузка телефона. Таким образом, можно очистить память устройства от мусора. Операционная память имеет свойство заканчиваться. Тогда телефон начинает подвисать. Процесс сопровождается лагами и сбоями.

Неисправен модуль NFC или антенна

Чаще всего с этой проблемой сталкиваются владельцы iPhone 7, 7 plus. Другие модели, поддерживающие Apple Pay, не становятся исключением. Терминал и телефон обмениваются данными. При слабом или отсутствующем сигнале могут появиться проблемы.

Почему так бывает:

• Если телефон восстанавливался, возможно, что у вас антенны просто нет. Если телефон был восстановлен не официальным сервисом, а в китайской мастерской, ее могли вовсе не установить.
• Замена корпуса — если у телефона был заменен корпус, антенну могли снять или повредить.
• Окислились контакты от влаги.

Перестал работать Apple Pay на iPhone

Основные причины, почему у большинства клиентов сервисов Apple внезапно переставал работать Apple Pay либо появились сбои в работе.

• Окисленные контакты
• Телефон падал
• Отсутствует антенна
• Сбои в работе IOS

Apple Pay работает без интернета

Система работает даже без доступа к интернету. Все данные терминал получит с iPhone. Программа сгенерирует ключ, созданный банком, и операция будет проведена.

Почему перестал работать Apple Pay: внешние факторы

Помимо программного обеспечения, рассмотрим и другие факторы, которые могут стать причиной сбоев в работе бесконтактных платежей. К ним относятся:

• Сбой в работе карточки, терминала или банка. Попробуйте оплатить что-то в другом магазине. Если снова возникнут проблемы, позвоните в банк и уточните, нет ли у них сейчас проблем с оплатами.
• Чехол. Разумеется, что силиконовая или пластиковая накладка не станет помехой в работе платежной системы. Если же вы пользуетесь супер защищенным бронированным кейсом, купленным в китайском интернет-магазине, попробуйте его снять и повторить операцию.

Казалось бы, мелочи, но учитывать следует все факторы, почему не работает apple pay.

Источник

Почему не работает Apple Pay – расскажем что делать

Если у пользователя не работает ApplePay при оплате покупке в магазине или интернете, не получается правильно выполнить настройку или возникли другие проблемы с платежным сервисом, настоящий обзор поможет разобраться в различных причина сбоя Эппл Пэй и найти пути для его устранения. Когда проблему можно решить простой перезагрузкой устройства, обычно это связано с внутренним сбоем системы или учетной записью iCloud. Существуют более серьезные причины неисправности сервиса. Тогда перезапуск оказывается бесполезен. Самые частые проблемы пользователей:

• недостаточно средств для оплаты;
• платежная система привязанной карты не поддерживается сервисом;
• владелец устройства не выполнил вход в iCloud.

Узнаем, какого рода бывают ошибки, и что можно предпринять для предотвращения неисправности и восстановления работоспособности ApplePay.

Почему не работает ApplePay – расскажем что делать

«Вылечить» Эпл Пей на Айфоне можно разными средствами. Все зависит от типа возникшей неполадки. Список проблем с Apple Pay насчитывает более десятка видов неисправностей – от отключенной учетной записи iCloud до поломки модуля NFC. Перечень различных видов отказа в оплате представлении ниже.

1. Устаревшая версия iPhone.
2. Нехватка денежных средств на лицевом счете.
3. Карта не поддерживается, срок действия или замена ПИН-кода.
4. Неполадки в работе операционной системы.
5. Неисправность кассового терминала.
6. Карта была привязана к устройству некорректно.
7. Неисправен NFC-модуль или антенна.
8. Регион пребывания пользователя не обслуживается Apple.
9. Старая версия ОС.
10. Сброшены сетевые настройки.
11. Неверные время и дата в телефоне.
12. Устройство имеет вирусы или вредоносное ПО.
13. Торговая точка, веб-ресурс или мобильное приложение не поддерживают Apple Pay.

Возможны и другие причины сбоев в работе бесконтактной оплаты ApplePay. По порядку рассмотрим приведенные здесь самые частые проблемы, опишем способы их решения.

Мобильное устройство

Платежный сервис от Apple работает не со всеми мобильными устройствами компании. Для Айфонов поддерживаются следующие их модификации.

• 6/ 6 Plus/ 6s.
• 8/ 8 Plus.
• 7/ 7 Plus.
• X/ XS/ XS Max/ XR.

Эппл Пэй полноценно работает только с этими моделями iPhone. Для пятой версии потребуется дополнительное использование гаджета Apple Watch в связке с приложением на iPhone 5/5s/5c и банковской картой. Потребуется привязка карточки в приложении Watch на Айфоне. После добавления платежные реквизиты автоматически перенесутся на Apple Watch.

Набор работающих с Эппл Пэй версий для Айпадов не столь велик – пользователям доступны пять моделей iPad.

Касательно Apple Watch, систему оплаты поддерживают все модификации смарт-часов ввиду наличия у каждой модели встроенного NFC.

• 1-го поколения.
• Series 1/ Series 2/ Series 3/ Series 4.

Остаток на счете

Реже случается, что держатель карты не позаботился о наличии денежных средств на счете перед покупкой. Лучше заранее узнать, сколько денег имеется на счете для оплаты услуг или товаров. Удобно воспользоваться приложением интернет-банкинга, которое установлено многими пользователями. Или зайти в личный кабинет для проверки остатка через веб-сайт банка.

Платежная карта

Apple Pay обслуживает не все платежные системы и поддерживает не все виды карточек. Сервис не работает с MAESTRO, «МИР», UnionCard и рядом других менее распространенных систем оплаты. В России поддержку имеют только две платежные системы:

Сама карточка должна обязательно поддерживать технологии бесконтактной оплаты PayPass или PayWave. Это отмечено специальным значком радиосигнала на лицевой стороне карточки. Некоторые виды «пластика», например, социальные или пенсионные карты могут не иметь поддержку данной технологии. Расплатиться за товар через Apple Pay с них не получится.

Другой причиной, по которой не оплачивает Apple Pay, мог стать измененный держателем карты ПИН-код доступа. Владелец карты мог поменять ПИН-код и забыть про это. При оплате может потребоваться подтвердить измененный код путем его ввода. Покупки на сумму свыше 1000 рублей предполагают обязательный ввод ПИН-кода или подпись на экране гаджета. Приведем список крупных российских банков и платежных сервисов – партнеров компании Apple, которые выпускают карты для Эппл Пэй.

• ВТБ
• МТС Банк
• Сбербанк
• Тинькофф
• «Открытие»
• АК БАРС
• Рокетбанк
• МДМ БинБанк
• Райффайзен
• Газпромбанк
• «Санкт-Петербург»
• Альфа-Банк
• «Русский Стандарт»
• Яндекс Деньги
• Банк Москвы
• МинБанк

Полный перечень кредитных организаций, сотрудничающих с Apple в России можно увидеть на официальном сайте компании.

Сбой в работе ОС

При любых возникающих проблемах ОС сначала следует выполнить два действия.

1. Перезагрузить устройство.
2. Заново подключиться к сети интернета.

Если эти действия не привели к желаемому результату, и при оплате снова возникает ошибка, можно попробовать сбросить настройки системы до стандартных значений. Это делается из меню устройства «Настройки», «Основные», «Сброс», «Сбросить все настройки». После этого попробовать совершить операцию.

Кассовый терминал

Ситуация, когда не проходит оплата по причине отказа POS-терминала, возникает часто. Это связано с небольшим опытом настройки специалистами функции бесконтактной оплаты в этих приборах, а также использования их работниками торговли. Также аппарат может не получить ответ от банка-эмитента из-за проблем с соединением. Остается подождать, пока связь наладится либо совершить покупку в другом месте.

Некорректная привязка карты

При добавлении карты на устройство в программе Wallet на планшете, часах, смартфоне или компьютере, пользователь мог не убедиться в успешной привязке карточки, решив, что операция была завершена. Верным признаком добавления платежных реквизитов в Wallet является наличие добавленной карты на главной странице приложения. Если из-за проблем с привязкой перестал работать Apple Pay, рекомендуется сначала удалить имеющиеся данные, открыв Wallet, выбрав строку с картой, и нажав кнопку «Удалить карту». Затем выполнить повторную привязку согласно следующей инструкции.

• Запустить программу Wallet.
• Выбрать значок «+».

• Сфотографировать карточку или занести данные вручную.
• Нажать «Далее» и ожидать подтверждения от банка или запрос дополнительных сведений.
• После одобрения вновь нажать по кнопке продолжения. Просмотреть уведомление в Wallet об успешном добавлении платежной карты.

Модуль NFC

Эта плата, необходимая для передачи данных, которая встроена в верхнюю часть корпуса смартфона. Она обеспечивает обмен платежной информацией между устройством и кассовым аппаратом. Сам процесс оплаты совершается без подключения к интернету. Можно даже активировать режим «полета» и совершить покупку в Apple Pay. Интернет использует лишь кассовый терминал для отправки данных плательщика в банк.

Чип имеет небольшую антенну – небольшую перемычку. Чаще всего сбой происходит из-за плохого контакта между антенной и NFC-модулем. Чтобы поправить положение, потребуется:

• снять заднюю панель устройства;
• сверху, у самого торца найти по два парных винтика, расположенных в левом и правом углах;

• аккуратно поджать эти винты, не повредив при этом остальные элементы.

Если описанные действия не помогли, то можно попробовать заменить NFC. Покупка модуля для iPhone на AliExpress обойдется примерно в 300 рублей.

Регион обслуживания

Причиной отказа в оплате может стать регион, заданный в настройках девайса. Простая смена региона поможет решить эту проблему. Для этого достаточно открыть «Настройки», «Основные», «Язык и регион», «Регион» и выбрать то местонахождение, которое обслуживает сервис Apple Pay.

Полный список стран присутствия платежного инструмента можно уточнить на страницах сайта Apple.

Версия операционной системы

Не все версии ОС на устройствах Apple поддерживают Эпл Пей. У Айфонов и Айпадов iOS должна быть не ниже 8.1, на часах watchOS не менее 3, у компьютеров MacOS – 10.1. Если текущая версия отличается, устройство само должно оповестить об этом. Для обновления ОС зайти в «Настройки», «Основные», «Обновление ПО». При наличии найденной более поздней версии выполнить обновление по сети Wi-Fi.

Если Apple Pay и после обновления не работает, то причину сбоя стоит искать не в версии операционной системы, а в другом отношении.

Сетевые настройки

При замене SIM-карты или программном сбое, параметры сети могу автоматически измениться. Для установки корректной сетевой точки надо:

1. зайти в меню настроек «Сотовая связь», «Параметры данных», «Сотовая сеть передачи данных»;
2. найти пункт APN и прописать там значение «internet.имя_оператора.ru», где «имя_оператора» — название мобильного провайдера (beeline, tele2, megafon и пр.).

Дата и время

При неверной установке даты, неправильном часовом поясе сервис тоже может отказать в проведении платежа. Для задания правильных значений переходим в меню настроек «Основные», «Дата и время».

Наличие вирусов

Смартфон или планшет обычно заражаются вирусным ПО в результате посещения неавторизованных интернет-ресурсов или просмотре вложений из писем электронной почты от неизвестных адресатов. Имея подозрения на вирус, рекомендуется установить на смартфон антивирусную программу и просканировать ей устройство. Когда это не помогает, попробовать сбросить все настройки телефона.

Apple Pay не поддерживается магазином

Собираясь оплатить товар в магазине, мобильном приложении или на сайте через Эппл Пэй, следует убедиться в возможности оплаты. Часто после нескольких попыток совершения транзакции на вопрос покупателя «почему не работает Apple Pay», работник магазина пожимает плечами, либо сообщает о невозможности проведения таких операций. Торговые точки, принимающие к оплате Эппл Пай, оборудованы специальным логотипом.

Описанные методы устранения сбоев могут несколько различаться на разных видах девайсов или операционных системах. Верным вариантом устранения многих видов неисправностей станет перезагрузка смартфона, а также кассового терминала. Если все приведенные способы не помогают ликвидировать проблему при оплате, рекомендуется обратиться в сервисный центр по ремонту техники Apple. На сайте компании также работает чат со службой поддержки клиентов. Задачи вида «плохо работает смартфон при оплате покупки» или «что делать, если не работает Apple Pay» сводятся к выявлению причины неполадки. Определив ее точно, можно быстро разобраться в ситуации.

Источник