Почему айфоны пропали с вайлдберриз

Такого ещё не было. В России почти закончилась техника Apple

Дефицит iPhone — явление чрезвычайно ограниченное и временное. Обычно оно касается только новых устройств, да и длится не так уж и долго. Проходит месяц-два, и Apple удаётся наладить поставки недостающих моделей, удовлетворив спрос тех, кому не удалось купить заветный аппарат на старте продаж. Чаще всего, как считают многие, этот дефицит создаётся компанией искусственно, чтобы подстегнуть спрос на новые смартфоны. Как там происходит на самом деле, никто достоверно не знает, однако обычно все рано или поздно получают свои новинки. Вот только сейчас дефицит коснулся не только новых моделей, но и вполне себе старых.

В России стремительно заканчиваются запасы техники Apple

На российском рынке возник серьёзный дефицит техники Apple, обратил внимание AppleInsider.ru. Он коснулся не только iPhone, но и iPad, и даже Mac. Ситуация по регионам несколько отличается. Меньше всего дефицит заметен в Москве и Санкт-Петербурге. Там ассортимент магазинов можно считать практически полным, за исключением разве что некоторых моделей. А вот на периферии наблюдается стойкое отсутствие в продаже iPhone двух- и трёхлетней давности, а также iPad.

Дефицит iPhone в России

В продаже отсутствуют как многие модели новых iPhone, так и старых

Во многих магазинах даже нельзя купить iPhone XR

В основном дефицит касается наиболее ходовых моделей. Как правило, это базовые или средние модификации iPhone, независимо от поколения. В большинстве торговых сетей Поволжья, в частности, наблюдается острая нехватка iPhone SE, iPhone XR, iPhone 11, iPhone 12 и iPhone 12 на 64 и 128 ГБ. Аналогичная ситуация наблюдается в сегменте планшетов. iPad 10.2, iPad Air 4, iPad mini 6 и даже iPad Pro с базовым объёмом памяти либо доступны в ограниченном количестве, либо недоступны для покупки вообще.

Докатились: в России заканчиваются даже iPad, причём все

С Mac ситуация прямо противоположная. Ноутбуки, моноблоки и неттопы Apple в базовых конфигурациях доступны в продаже в избытке, в том числе самые новые модели MacBook Pro, вышедшие в прошлом месяце. А вот кастомные сборки с продвинутым железом почти не купить. На сайтах ритейлеров они отсутствуют вовсе, а Apple обещает привезти их не раньше чем через полтора-два месяца. Поэтому, если вы запланировали покупку топового Mac, лучше будет обратиться в Apple Online Store.

В чём причина возникшего дефицита? На самом деле тут всё более чем понятно. Apple намекала на то, что скоро ей буквально будет нечем торговать, ещё в прошлом месяце. Несмотря на то что большинство тогда не замечали никаких предпосылок для этого, в Купертино уже постепенно к этому готовились, объявив о неспособности поставить на рынок необходимые для удовлетворения спроса объёмы электроники. Из-за этого компания недополучила часть прибыли, чем сильно разочаровала инвесторов.

Производство процессоров Apple

Причина сложившейся ситуации проста и понятна. Она проистекает из ограниченных объём производства полупроводников, иными словами, процессоров, которые лежат в основе всех устройств Apple. Причём речь идёт не только о каких-то выборочных модификациях A-чипов, а вообще обо всех «камнях» в принципе. Тайваньский завод TSMC был вынужден в середине года объявить о повышении цен на полупроводники до 20%, однако даже это не снизило спрос на его продукцию. Поэтому в результате и Apple, и многим другим производителям стало банально не из чего делать свою технику.

TSMC не справляется с объёмами производства процессоров для Apple

Как долго продлится дефицит полупроводников, а вместе с ним и электроники Apple, сказать сложно. Очевидно, всё зависит от темпов искоренения коронавирусной инфекции, которая по-прежнему никуда не делась, невзирая на массовую вакцинацию населения. Производители вынуждены объявлять нерабочие дни, отправляя своих сотрудников на карантин, что довольно сильно бьёт по объёмам выпуска фирменной продукции. А поскольку непонятно, когда всё это закончится, то предсказывать точную дату восстановления поставок техники Apple, как по мне, неуместно.

Да, Apple и все остальные постепенно учатся жить в условиях пандемии. В Купертино начали отменять масочные режимы в своих магазинах, перестали допускать к работе невакцинированных сотрудников, отправляя несогласных на удалёнку, и т.д. Однако, работая на удалёнке, много электроники не произведёшь. Поэтому полагать, что пройдёт неделя-другая, и всё вернётся на круги своя, абсолютно ошибочно. Лично я бы предположил, что сложившаяся ситуация будет преследовать нас в лучшем случае до весны, а то и до лета, когда начнётся традиционный для сезонных вирусов спад заболеваемости.

Источник

Что случилось с WildBerries?

Что случилось с WildBerries?

Кто-то еще не знает этот чудесный интернет — магазин? Он был таковым до недавнего времени. Но что-то пошло не так.

Я являюсь клиентом WB уже много лет. 95% покупок для моей семьи сделано именно благодаря услугам этого сервиса. Огромный ассортимент, приятные цены, удобные условия оплаты и доставки, огромное количество пунктов самовывоза делали этот магазин одним из самых клиентоориентированных в мире интернет — торговли. Но с началом пандемии все изменилось.

Сначала отменили оплату при получении товаров и примерку в пунктах самовывоза. Мотивировали сии действия заботой о клиентах. Чуть позже вернули возможность примерки, но оставили 100% предоплату и только онлайн. Это резко ухудшило условия сотрудничества с магазином, поскольку делать заказ и оплачивать несколько покупок для всей семьи стало очень и очень накладно. То есть, например, заказать и оплатить несколько пар обуви для моего бюджета стало неприемлемо.

Резко ухудшились условия доставки. Если раньше до Самары товар доходил за 3 дня, то теперь доставка может затянуться на неделю и больше. Очень непредсказуемо. Так магазин подвел меня с подарком к юбилею мамы. С мамой мы вопрос, конечно же решили. Но осадочек остался.

В — третьих, магазин стал допускать огромное количество пересортицы. Заказываешь вещику одного артикула, приходит другого. Так заказывая футболку с принтом для мальчишки, я получила футболку с совершенно девчачьим рисунком. Обидно, да. Особенно сыну.

В — четвертых, увеличилось количество бракованных товаров. Причем, бракованная вещь может гулять от одного покупателя к другому бесконечное количество времени. Люди пишут в отзывах об этом от доставки к доставке, но ничего не меняется — брак продолжает гулять по стране.

В — пятых, участились случаи недокомлектации товара. Так, заказав зимний комбинезон для младенца я не получила пинетки, входящие в комплект, хотя они должны там быть. Сотрудники магазина предложили мне сдать неукомплектованный товар, и заказать новый. Но таких комбинезонов на складе больше нет. Или, например, заказав симпатичное колье в подарок подруге, я получила только подвеску, а цепочки в посылке не оказалось. Интересно, чем руководствовались сотрудники — комплектовщики, отсылая товар в таком виде?

Очень удручают сотрудники клиентского сервиса. На мой взгляд, совершенно отсутствует желание помочь и разобраться в ситуации. Сплошные глупые отписки по заранее заготовленным скриптам и шаблонам и только претензия на имя госпожи Бакальчук ( владелец магазина) помогла разрешить ситуацию.

Жаль, очень жаль расставаться с таким некогда очень хорошим магазином. Но сейчас он стал слишком невыгоден, увы.

Источник

Как благодаря Вайлдберриз я купила два Айфона

Привет, меня зовут Анастасия.

Это моя первая статья в Яндекс.Дзен. Так причём тут крупнейший в России маркетплейс и Айфон?

Рассказываю по порядку. Год назад я стала сотрудничать с поставщиками Вайлдберриз, а вчера оплатил себе дважды айфон без кредита, рассрочки, полную сумму. И нет, это был не подарок.

Как и почему это произошло? Вы же знаете, что поставщиком может стать каждый? Нет? Тогда ждите следующие статьи, я подробно вам расскажу. А пока будем двигаться в хронологическом порядке.

Апрель 2019 года. Я познакомилась с будущим поставщиком многих маркетплейсов и основательницей бренда Умкина Берлога. Передо мной была поставлена задача: «Настя, я хочу на Вайлдберриз!». Без лишних слов и конкретно. Но стоит ли говорить, что я понятия не имела, как это сделать, да и вообще никогда не покупала там.

Что ж задача поставлена, я начала изучать. В общем был потрачен месяц на изучения, раздумья и подписания договора.

Май 2019. Я подписала первый договор поставщика с Вайлдберриз. Ураааа. А дальше началось. Что такое спецификация? Маркировка? А штрих-код это зебра на упаковке товара? Аааа, ещё же документы на товар. Декларация? Разве это не тот документ, который сдают в налоговую предприниматели? В таких мыслях прошёл май, и Товары на склад мы так и не отправили

Июнь 2019. Настя, когда бренд Умкина Берлога можно будет купить на Вайлдберриз? Ой, кажется поставка затянулась. Ну ладно, документы сделали, с упаковкой разобрались, наклейки готовим. Ставим поставку на 3 июля.

Июль 2019. Первая поставка сдана, не без проблем, конечно, но товар приняли! Самое главное заказы пришли в первый день, в первый! Тогда я ещё не верила и не понимала, как работает схема, и что WB сам продаёт за поставщиков.

Август 2019. Я хочу помогать поставщикам и ищу себе ещё клиентов. Инстаграм был моим помощником, а у моих знакомых оказалось много друзей предпринимателей. Итого 4 клиента и 4 новых поставщиков на Вайлдберриз.

Сентябрь 2019. Мне мало. Я хочу сама быть поставщиком, тем более «шишки набила» уже на чужих поставках. Оформляю ИП. Закупаю товар. Подписала договор и сделала ЭЦП (электронная цифровая подпись) — тогда ещё было нужно. Всё готово.

Источник

Почему в Вайлдберриз не отображается заказ доставка

Wildberries – один из крупнейших интернет-магазинов России. Многие из нас часто пользуются его возможностями, а особенно это касается прекрасной половины человечества, покорённой разнообразием и умеренным ценами ассортимента магазина. Выбрав однажды понравившийся товар, мы можем обнаружить, что он пропал из перечня заказанных нами товаров. Что же произошло? Ниже разберём, почему в личном кабинете сайта Вайлдберриз у вас не отображаются заказы и их доставка.

Проблемы с отображением заказов в Вайдберриз

Обычно рассматриваемая в статье проблема проявляет себя в следующих случаях:

• Клиент выбрал понравившийся товар, нажал на кнопку « Добавить в корзину », но перейдя в корзину, он не обнаружил выбранный заказ;
• Покупатель выбрал нужный товар, оплатил его, но он не отображается в заказах клиента в его ЛК;
• Человек выбрал и оплатил товар, заказал его доставку, но позже, когда он открыл вкладку « Мои доставки » в Личном Кабинете, он не нашёл уже оплаченный заказ;
• После оплаты, выбора и заказа доставки товара клиент может обнаружить, что его заказ отменён по неизвестным причинам.

На протяжении последних лет описанный перечень проблем с регулярной частотой наблюдается в работе магазина Вайлдберриз. Зафиксированы сотни жалоб клиентов с описанием указанных проблем, и решаются они далеко не всегда.

Давайте разберёмся, по каким причинам это происходит.

Причины, по которым пропадают товары из доставки

Комплекс факторов, из-за которых пропадают сделанные ранее заказы и отображение доставки в Вайлдберриз, можно свести к следующим:

• У клиента в настройках Личного кабинета активирована автоматическая опция более выгодной сделки;
• Наблюдается случайный сбой в работе серверов магазина;

• На серверах (сайте) компании проводятся технические работы, из-за которых система покупок не работает корректно;

• Заказ пользователя был удалён вручную работниками магазина. Это может быть связано с отсутствием нужного товара на складе, проблемами в доставке товара в нужный регион, повреждением товара и другими релевантными причинами.

Обычно исчезновение заказанного товара вызывает гнев и раздражение клиентов, забрасывающих поддержку Вайлдберриз множеством жалоб. При этом специалисты поддержки реагируют далеко не всегда, оставляя клиента самостоятельно разбираться с возникшей проблемой. Давайте разберёмся, что можно сделать в данной ситуации.

Перезаказ товара в Вайлдберриз

Многие проблемы с оформлением заказов Вайлберриз связаны со случайными сбоями сайта и проводящимися на нём техническими работами. Поэтому мы можем не видеть отображение заказов и их доставку. Рекомендуется подождать какое-то время, пока специалисты компании не исправят возникшую дисфункцию, и работа сайта не нормализуется.

Установка правильных настроек Личного кабинета WB

Рекомендуем убедиться, что ваш Личный кабинет настроен правильно, и в нём отсутствуют опции автоматического выбора более выгодной сделки. Для этого перейдите в ваш Личный кабинет на сайте Wildberries, выберите его настройки, и внимательно ознакомьтесь с текущим опционалом.

Обращение в поддержку, если не отображается доставка

Также может помочь обращение с письмом в поддержку сайта Вайлдберриз, в котором необходимо обрисовать возникшую ситуацию. Для этого перейдите в ваш Личный кабинет на сайте, выберите там раздел « Обращения », и напишите письмо в поддержку с описанием возникшей проблемы, что заказы не отображаются. Специалисты компании отвечают на клиентские обращения довольно быстро.

Звонок на горячую линию Вайлдберриз

Выяснить, почему на сайте Wildberries не отслеживаются покупки, можно, позвонив на горячую линию службы поддержки магазина. Бесплатный номер поддержки 8-800-1007505 , телефон поддержки для города Москвы – +7-495-7755505 . Обрисуйте специалисту поддержки возникшую у вас проблему, и действуйте согласно изложенным вам инструкциям.

Видео-инструкция

В статье рассмотрено, почему же в личном кабинете Вайлдберриз не отображаются статусы доставки вашего заказа. Основными факторами, вызывающими исчезновение заказанных товаров в Личном кабинете, являются технические сбои в работе магазина и действия специалистов компании, удаляющие заказанный клиентом товар. Рекомендуем перезаказать нужный товар, и если проблема повторяется, тогда напишите (позвоните) в службу поддержки. Это поможет выяснить суть возникшей проблемы и конкретику её решения. Более подробно смотрите в данном видео.

Источник