Почему компьютер не видит айфон через айтюнс

Создание тем в данном разделе недоступно. Если вы не нашли обсуждения своей проблемы в этом разделе, вы можете создать тему в основном разделе.

Всем хороши девайсы от Apple, кроме одной операции, которая некоторых пользователей вводит в ступор: это необходимость, время от времени, синхронизировать iPhone или iPad с компьютером. Делается синхронизация через программу iTunes. Но бывает так, что iTunes не видит iPhone. И тут у многих ступор переходит в глубокое пике – пользователи просто теряются. Хотим вас успокоить – это не проблема. Вот как все решается.

Начнем искать проблему в самом простом:

Попробуйте подключить шнур к другому порту USB на компьютере.
Убедитесь, что вы пользуетесь фирменным кабелем USB, это особенно актуально для владельцев iPhone или iPad с новым разъемом «Lightning».
Убедитесь, что сам кабель не вышел из строя.
Скачайте и установите последнюю версию iTunes с официального сайта Apple.
Перезагрузите компьютер и iPhone (выключите iPhone, одновременно удерживая «Home» и клавишу питания). После перезагрузки повторите попытку синхронизации.

Не помогло? Чиним девайс
Если ни один из приведенных способов не дал положительного результата и iTunes всё равно не видит iPhone, то возможно причина кроется в самом девайсе. По непонятной причине происходит порча файлов, находящихся в каталоге Media.Исправить ситуацию можно, удалив эту папку с iPhone.

Для этого, предварительно копируем эту папку на жесткий диск компьютера, используя альтернативный файловый менеджер для iPhone. Например, скачайте на ПК программу Disk Aid.
Когда вы запустите эту программу на компьютере, она попросит подключить к ПК ваше устройство.
Далее, после подключения iPhone, выбираете «Хранилище», а в нем «Медиа». Вот этот каталог и копируем на ПК. У меня не получилось скопировать перетаскиванием из одного окна в другое, только щелчком правой кнопки мыши.

Если вы все правильно сделали, то iTunes увидит ваш iPhone и предложит синхронизироваться. Ну, а ценные для вас книги, фотографии и голосовые заметки вы потом сможете извлечь из папки Media.

Сообщение отредактировал KUKUndrik — 29.05.15, 21:07

Источник

Если компьютер не распознает iPhone, iPad или iPod

Узнайте, что делать, если при подключении iPhone, iPad или iPod к компьютеру с помощью USB-кабеля компьютер не распознает устройство.

Если компьютер не распознает подключенное устройство, может отобразиться неизвестная ошибка или ошибка с кодом 0xE. Выполните следующие действия, пробуя подключить устройство после каждого из них.

Убедитесь, что устройство iOS или iPadOS включено, разблокировано и на нем отображается экран «Домой».
Убедитесь, что на компьютере Mac или компьютере с Windows установлена последняя версия программного обеспечения. При использовании приложения iTunes убедитесь, что у вас установлена его последняя версия.
Если появится вопрос «Доверять этому компьютеру?», разблокируйте устройство и нажмите «Доверять». Узнайте, что делать, если не удается разблокировать устройство из-за того, что вы забыли пароль.
Отключите от компьютера все USB-аксессуары, кроме устройства. Попробуйте подключить устройство к другим портам USB. Затем попробуйте использовать другой USB-кабель Apple *.
Перезапустите компьютер.
Перезапустите устройство iPhone, iPad или iPod touch.
Выполните дополнительные действия для компьютера Mac или компьютера с Windows.
Попробуйте подключить устройство к другому компьютеру. Если на другом компьютере наблюдается та же проблема, обратитесь в службу поддержки Apple.

Дополнительные действия для компьютера Mac

Подключите устройство iOS или iPadOS и убедитесь, что оно разблокировано и на нем отображается экран «Домой».
На компьютере Mac перейдите в меню Finder > «Настройки» в строке меню Finder и выберите «Боковое меню» в верхней части окна настроек. Убедитесь, что флажок «Диски CD, DVD и устройства iOS» установлен.
Нажмите и удерживайте клавишу Option, затем выберите пункт Информация о системе в меню Apple (). В списке слева выберите USB.
Если iPhone, iPad или iPod отображается в разделе «Структура USB», установите последнюю версию macOS или последние обновления. Если ваше устройство не отображается или вам все еще нужна помощь, обратитесь в службу поддержки Apple.

Информация о продуктах, произведенных не компанией Apple, или о независимых веб-сайтах, неподконтрольных и не тестируемых компанией Apple, не носит рекомендательного или одобрительного характера. Компания Apple не несет никакой ответственности за выбор, функциональность и использование веб-сайтов или продукции сторонних производителей. Компания Apple также не несет ответственности за точность или достоверность данных, размещенных на веб-сайтах сторонних производителей. Обратитесь к поставщику за дополнительной информацией.

Источник

Что делать, если iTunes не видит iPhone

Причина 1: Кабель

Кабель Lightning-to-USB – это первое, на что следует обратить внимание в ситуации, когда iTunes не видит iPhone. Мобильные устройства Apple крайне чувствительны к аксессуарам, поэтому если для связки с компьютером используется неоригинальный, дешевый провод от неизвестного производителя, его корректную работу гарантировать нельзя. Однако рассматриваемая проблема вполне может возникать и с фирменной продукцией – кабели со временем изнашиваются и повреждаются, причем не всегда это можно заметить визуально. Поэтому прежде всего необходимо проверить его состояние и, по возможности, использовать другой.

Причина 2: USB-порт

Возможно, виновником проблемы является не провод, а разъем на компьютере или ноутбуке, к которому он подключается. В таком случае следует воспользоваться другим свободным портом. При этом в случае с системным блоком важно это делать на задней панели, напрямую, не используя различные переходники, хабы, картридеры и удлинители.

Отметим, что иногда помехой могут оказаться другие USB-устройства, подключенные к ПК или ноутбуку. Попробуйте их отключить, особенно это важно сделать с приемниками и передатчиками беспроводного сигнала Wi-Fi и Bluetooth. Затем поочередно вставляйте кабель во все свободные разъемы, пока не убедитесь, что система и iTunes распознали iPhone, а если этого не произойдет, переходите к следующему решению.

Причина 3: Отсутствие доверия между устройствами

Для того чтобы компьютер, а вместе с ним и Айтюнс, распознали Айфон, между устройствами должно быть установлено доверие – по сути, это разрешение на сопряжение, запрос которого появляется при первом подключении.

Отключите iPhone от ПК, а затем снова подключите его. Запустите iTunes.
В окне с уведомлением, которое появится в программе, нажмите «Продолжить».

Разблокируйте экран телефона (возможно, только после этого компьютер его увидит, а в Айтюнс появится сообщение с предыдущего шага), в окне с вопросом тапните «Доверять», а затем введите защитный код-пароль.

После выполнения этих действий iTunes должен увидеть iPhone, и вы сможете с ним работать, но если этого не произойдет, переходите далее.

Причина 4: Сбой в работе устройств

Возможно, рассматриваемая проблема является единичным сбоем, возникшим либо с компьютером, либо с телефоном. Перезагрузите оба устройства, после запуска ПК откройте на нем только Айтюнс, закрыв остальные программы, и подключите Айфон. Если он по-прежнему не будет распознан, переходите к следующему шагу.

Подробнее: Как перезагрузить компьютер / iPhone

Причина 5: Версия iTunes

Если вы используете неактуальную, устаревшую версию Айтюнс, это вполне может вызвать рассматриваемую проблему с видимостью Айфона. Проверьте, доступно ли обновление для программы, и установите его. Более детально об этом на примере версий с официального сайта Эппл и магазина приложений Майкрософт мы ранее рассказывали в отдельной инструкции.

Причина 6: Сбой в работе iTunes

Вероятным виновником проблемы иногда оказывается не устройство или устаревшее программное обеспечение, а сбой в работе последнего. Так, Айтюнс может быть поврежден вследствие некорректно выполненной установки или обновления, слишком старательной очистки системы от мусора, вирусного заражения и ряда других причин. Проще всего устранить их путем переустановки программы – о правильной реализации данной процедуры мы ранее писали в отдельных статьях.

Подробнее: Как полностью удалить и заново установить iTunes

Причина 7: Драйвер переносных устройств

Для того чтобы iPhone корректно работал с Windows и функционирующим в ее среде iTunes, в операционной системе должен присутствовать соответствующий драйвер. Обычно последний устанавливается автоматически при первом подключении устройств, но иногда он может быть поврежден или устареть. Решением в данном случае будет обновление или переустановка.

Примечание: Айтюнс для Виндовс доступен в двух версиях: первая скачивается в виде привычного EXE-установщика, вторая – из фирменного магазина Майкрософт. Исходя из этого дальнейшие инструкции отличаются.

Вариант 1: iTunes с сайта Apple

Отключите iPhone от ПК и закройте iTunes.
Разблокируйте экран телефона и повторно подключите его к компьютеру. Если откроется Айтюнс, закройте его.

Вызовите окно «Выполнить», нажав клавиши «Win+R», введите указанную ниже команду и нажмите «ОК» или «Enter».

%ProgramFiles%\Common Files\Apple\Mobile Device Support\Drivers

Читайте также: Как открыть строку «Выполнить» на компьютере с Windows
Найдите файл с названием usbaapl64.inf (в 64-битной ОС/версии программы) или usbaapl.inf (в 32-битной) и имеющий тип «Сведения для установки». Кликните по нему правой кнопкой мышки и выберите пункт «Установить».

Совет: Для того чтобы увидеть тип файла, измените представление элементов в папке на «Таблица».

Снова отсоедините Айфон от ПК, перезагрузите последний.

После запуска системы снова подключите телефон к компьютеру и проверьте, отображается ли он в Айтюнс.

Вариант 2: iTunes из Microsoft Store

Отключите iPhone от компьютера и закройте iTunes.
Разблокируйте устройство и снова подключите его к ПК. Если программа самопроизвольно запустится, закройте ее.

Кликните правой кнопкой по меню «Пуск» и выберите «Диспетчер устройств».

Читайте также: Как открыть «Диспетчер устройств» на компьютере с Windows

Разверните раздел «Переносные устройства» и, ориентируясь на название, найдите там свой телефон. Нажмите правую кнопку мышки на данном элементе и выберите пункт «Обновить драйвер».

В появившемся окне воспользуйтесь вариантом «Автоматический поиск драйверов».

Дождитесь, пока будет завершена процедура поиска, скачивания и установки ПО.

Примечание: Если появится указанное на изображении выше уведомление, значит, подходящие драйверы уже были установлены.

Нажмите на кнопку «Проверить наличие обновлений», и если таковые будут обнаружены, загрузите и установите их.

Отключите Айфон, перезагрузите ПК.

Повторно подключите устройство, запустите Айтюнс и проверьте наличие проблемы. Скорее всего, она будет устранена.

Причина 8: Драйвер и служба AMD(S)

Помимо стандартного драйвера переносных устройств, для корректного взаимодействия операционной системы, iTunes и iPhone необходим еще один компонент — Apple Mobile Device USB Driver. Иногда он слетает или начинает работать с ошибками. Проверить это и, если проблема будет обнаружена, исправить ее, можно следующим образом:

«Диспетчер устройств»

«Выполнить»

Разверните раздел «Контроллеры USB» и найдите в нем «Apple Mobile Device USB Driver».

Обратите внимание! Если драйвер отсутствует в списке, разверните в «Диспетчере устройств» ветку «Устройства USB», нажмите правой кнопкой мышки на «Apple Mobile Device USB Device», выберите «Удалить устройство» и подтвердите данную процедуру. Выполните перезагрузку ПК, после чего повторите действия из предыдущих шагов.

Дальнейшие действия зависят от того, как отображается драйвер. Каждый из возможных вариантов рассмотрим отдельно.

Вариант 1: Apple Mobile Device USB Driver

Если в списке «Контроллеры USB» драйвер отображается именно под указанным в подзаголовке названием и со стандартным значком, как это показано на изображении ниже, значит, какие-либо проблемы с ним отсутствуют. Можете сразу переходить к последней части статьи.

Вариант 2: «Неизвестное устройство»

Если Apple Mobile Device USB Driver отсутствует в списке или отображается как «Неизвестное устройство», необходимо воспользоваться другим кабелем Lightning-to-USB или подключить iPhone к другому компьютеру, если такая возможность имеется. Если проблема повторится и на другом ПК, обратитесь в службу поддержки Apple, воспользовавшись для этого представленной ниже ссылкой или отдельным приложением, доступным в App Store.

Страница поддержки пользователей продукции Apple
Скачать приложение Apple Support

Вариант 3: Драйвер с символом ошибки

Если рядом с наименованием Apple Mobile Device USB Driver отображается один из указанных ниже значков ошибки, это говорит о наличии проблем с драйвером или одноименной службой, устранением которых мы и займемся далее. Действия выполняются в три этапа.

Перезапуск службы AMDS
Обычно данная проблема сопровождается не только значком ошибки в «Диспетчере устройств», но и сообщением следующего содержания «Данный *имя устройства* не может быть использован, т.к. служба Apple Mobile Device не запущена».

Закройте программу iTunes и отключите iPhone от компьютера.
Вызовите окно «Выполнить», введите в нем указанную ниже команду и запустите ее, нажав «ОК» или «Enter».

Найдите в открывшемся списке службу с названием «Apple Mobile Device Service», нажмите по ней правой кнопкой мышки и выберите пункт «Свойства».

Находясь во вкладке «Общие», в выпадающем списке «Тип запуска» выберите «Автоматически».

Нажмите «Остановить», а затем «Запустить» службу, после чего поочередно воспользуйтесь кнопками «Применить» и «ОК» для подтверждения. Закройте окно.

Перезагрузите компьютер, подключите к нему Айфон и проверьте, видит ли его Айтюнс. С большой долей вероятности рассматриваемая проблема должна быть устранена.

Подготовка к устранению конфликта с защитным ПО
Ошибка в работе драйвера Apple Mobile Device может быть вызвана конфликтом между программой iTunes и установленным на компьютере защитным ПО – антивирусом и/или брандмауэром, причем как сторонним, так и стандартным. Для его устранения потребуется выполнить следующее:

Примечание: Предложенные ниже рекомендации также следует выполнять в том случае, если не удалось перезапустить службу «Apple Mobile Device Service» или это не дало положительного результата.

Проверьте настройки даты и времени на компьютере – они должны соответствовать действительности и определяться автоматически.

Выполните вход в систему из-под учетной записи администратора.

Подробнее: Как войти в Виндовс как администратор
Убедитесь, что на компьютере установлена последняя версия iTunes и Windows. Оба действия уже были нами рассмотрены выше.

Проверьте наличие обновлений для антивируса и, если таковые будут доступны, установите их.

Перезагрузите компьютер и переходите к следующему шагу.

Устранение конфликта с защитным ПО
Прежде чем приступить к выполнению инструкции ниже, временно отключите антивирусное ПО. Подключите iPhone к компьютеру и проверьте, отображается ли он в iTunes. Даже если этого не произойдет, не включая антивирус, приступайте к следующим действиям.

«Выполнить»

На боковой панели открывшейся оснастки перейдите по ссылке «Разрешение взаимодействия с приложением или компонентом в брандмауэре Windows».

Нажмите на кнопку «Изменить параметры».

В списке «Разрешенные программы и компоненты» найдите Bonjour Service и убедитесь, что напротив этого наименования установлена галочка в чекбоксе «Частные».

Далее найдите iTunes (или iTunes.MSI) – для него должны быть установлены обе галочки.

Если вы не увидите в этом списке одну или обе программы, воспользуйтесь расположенной внизу кнопкой «Разрешить другое приложение».

Нажмите «Обзор» и перейдите в одно из следующих расположений, в зависимости от того, какую программу нужно добавить.

C:\Program Files\iTunes\
C:\Program Files\Bonjour\

Выделите исполняемый файл приложения – iTunes или Bonjour соответственно. Кликните «Открыть».

Для подтверждения нажмите «Добавить».

Вернитесь к окну «Разрешенные программы» и выполните в нем действия из шага №4 текущей инструкции, затем нажмите «ОК» и закройте брандмауэр.

Перезагрузите ПК, после чего выполните повторную установку или обновление драйвера, воспользовавшись инструкцией из предыдущей части статьи – «Причина 7».

Если виновником рассматриваемой проблемы был драйвер Apple Mobile Device или одноименная служба, она точно будет устранена, а значит, iTunes увидит iPhone.

Причина 9: iOS

Если на вашем iPhone проводилась процедура jailbreak, подразумевающая вмешательство в операционную систему, или в работе iOS наблюдались какие-либо ошибки и сбои, возможно, iTunes не видит устройство именно из-за этого. Единственным доступным решением в такой ситуации будет восстановление телефона в режиме DFU. Данная процедура является аварийной и подразумевает удаление всех данных, поэтому прежде, чем приступить к ней, обязательно создайте резервную копию. Узнать же о том, каким образом она выполняется, можно из представленной по ссылке ниже инструкции – она написана на примере iPad, но для iPhone алгоритм необходимых действий точно такой же.

Помимо этой статьи, на сайте еще 12486 инструкций.
Добавьте сайт Lumpics.ru в закладки (CTRL+D) и мы точно еще пригодимся вам.

Отблагодарите автора, поделитесь статьей в социальных сетях.

Источник