Почему не доступен apple

Если вам не удается подключиться к App Store, iTunes Store или другим сервисам Apple

Узнайте, что делать, если на экране вашего устройства появилось сообщение «Не удается подключиться». Эти действия также могут помочь, если приложение ничего не загружает или прекращает работу во время загрузки контента.

Попробуйте совершить следующие действия, если вам не удается подключиться ни к одному из этих приложений или служб:

• App Store
• iTunes Store
• Game Center

• Приложение Apple Books
• Приложение Apple Music
• Apple Fitness+

• Приложение Apple TV
• Приложение Apple News

Проверьте страницу состояния системы

Проверьте страницу состояния системы Apple, чтобы узнать о возможных перебоях в работе сервисов в вашей стране или регионе.

Убедитесь, что устройство подключено к Интернету

Для этого попробуйте подключиться к любому веб-сайту с помощью любого интернет-браузера. Если ничего не загрузится, воспользуйтесь другим устройством в той же сети, чтобы проверить, сможет ли оно подключиться к какому-нибудь веб-сайту. Если доступ к Интернету отсутствует и на других устройствах, выключите и снова включите маршрутизатор Wi-Fi, чтобы сбросить его. Если подключиться к сети Wi-Fi по-прежнему не удается, обратитесь за помощью к своему интернет-провайдеру. Если к Интернету не подключилось только первое устройство, получите помощь с подключением к сети Wi-Fi на вашем устройстве iPhone, iPad или iPod touch, Apple Watch, Apple TV или на компьютере Mac.

Если вы используете сотовую сеть для подключения к Интернету на устройстве iPhone или iPad, убедитесь, что у вас включена передача данных для используемого вами приложения. Для этого откройте приложение «Настройки», нажмите «Сотовые данные» и затем включите передачу данных по сотовой сети.

Обновление программного обеспечения

Обновите iOS или iPadOS, macOS, tvOS, watchOS или программное обеспечение для вашего устройства стороннего производителя до последней версии. После чего попробуйте подключиться снова.

Проверьте дату и время

Убедитесь, что дата и время, установленные на вашем устройстве, соответствуют вашему часовому поясу.

На устройстве iPhone, iPad или iPod touch: откройте приложение «Настройки». Перейдите в раздел «Основные» и затем выберите пункт «Дата и время». Получите помощь с настройкой даты и времени.
На компьютере Mac: перейдите в раздел «Системные настройки», затем выберите пункт «Дата и время».
На устройстве Apple TV: перейдите в раздел «Настройки» > «Основные» > «Дата и время».

Если дата и время отображаются неверно, обновите их или включите параметр для автоматического определения даты и времени.

Если подключиться все же не удается

Если вы испробовали все перечисленные выше действия, а подключиться по-прежнему не удается, обратитесь в службу поддержки Apple.

Если на экране появилось другое сообщение о подключении

Совершите перечисленные выше действия, если на экране устройства появилось одно из этих сообщений об ошибке:

• «Не удается подключиться к iTunes Store. Произошла неизвестная ошибка.»
• «Не удалось выполнить запрос iTunes Store. iTunes Store временно недоступен. Повторите попытку позже.»
• «Не удалось подключиться к iTunes Store. Убедитесь, что Ваше сетевое соединение активно, и повторите попытку.»
• «Не удалось выполнить запрос iTunes Store. Невозможно установить это сетевое соединение. Произошла ошибка в iTunes Store. Повторите попытку позже.».

Связанные темы

• Если ваше устройство подключено к сети, но вам не удается загрузить контент, измените пароль идентификатора Apple ID. Возможно, вам придется выйти из системы и войти в нее снова. При появлении запроса на подтверждение вашей платежной информации убедитесь, что указанные реквизиты совпадают с реквизитами, предоставленными вашим финансовым учреждением.
• Если ваше устройство подключено к сети, но вам не удается загрузить или обновить приложения, приостановите и снова запустите загрузку приложения или перезапустите ваше устройство.
• Узнайте, какие действия можно предпринять, если у вас также появляются всплывающие окна в браузере Safari на компьютере Mac.
• Узнайте, что делать, если на вашем компьютере появилась ошибка -45054.
• С помощью программы iTunes для Windows проверьте, включено ли у вас стороннее программное обеспечение безопасности или брандмауэр Windows.

Доступность и функции магазина могут различаться в зависимости от страны или региона. Узнайте больше о функциях, доступных в вашей стране или регионе.

Информация о продуктах, произведенных не компанией Apple, или о независимых веб-сайтах, неподконтрольных и не тестируемых компанией Apple, не носит рекомендательного или одобрительного характера. Компания Apple не несет никакой ответственности за выбор, функциональность и использование веб-сайтов или продукции сторонних производителей. Компания Apple также не несет ответственности за точность или достоверность данных, размещенных на веб-сайтах сторонних производителей. Обратитесь к поставщику за дополнительной информацией.

Источник

Недоступны песни в Apple Music? Есть решение!

Всем привет! Стоит признать, что в заголовке статьи я чуть-чуть слукавил. Почему? Все очень просто — решить проблему невоспроизводимых песен в Apple Music получается далеко не всегда. Да-да-да, есть такие ситуации, при которых песня (которая подсвечивается серым цветом) не будет воспроизводиться ни при каких обстоятельствах.

Впрочем, не стоит начинать паниковать и бежать рассказывать всему интернету о том, какие Apple негодяи — ведь (о, счастье!) в большинстве случаев «победить» недоступные песни всё-таки можно. Каким образом? Сейчас все быстренько расскажу — присаживайтесь поудобней, поехали!

И первая остановка…

Возрастные ограничения

О! Возрастной ценз — это самая популярная причина того, что вам недоступны некоторые треки в Apple Music. Данное безобразие выглядит вот так:

И имеет три характерные черты:

1. Название песни написано серым цветом.
2. Значок E (Explicit).
3. При попытке воспроизведения появляется ошибка: «Невозможно воспроизвести этот объект из-за его возрастного ценза».

Что делать? Отключить возрастные ограничения.

Как? Если вкратце, то:

1. Открываем «Настройки — Экранное время».
2. Выбираем «Контент и конфиденциальность — Ограничения контента».
3. В меню «Возрастной ценз» выбираем «Россия», в меню «Музыка, подкасты и новости» выбираем с «Ненормативным контентом».

У меня есть подробнейшая инструкция (с картинками!) о том, как снять ограничения возрастного ценза в Apple Music — переходим и побеждаем все возможные запреты!

Запреты сняли, а проблема недоступности песен осталась? Тогда всё дело в…

Данная песня сейчас недоступна в вашей стране или регионе

Несмотря на однозначность, явно конкретное и понятное описание данной «ошибки», у нее может быть несколько причин.

Вот это я сказал, так сказал. До сих пор в шоке:)

Что это за причины?

• Первая (самая очевидная). Исполнитель заблокировал проигрывание песни для вашего региона. Ну а как вы (мы) хотели? Творческие личности — натура сложная. Хочу — транслирую композиции на весь мир, хочу — разрешаю слушать только пингвинам в Антарктике.
• Вторая. Те песни, которые вы пытаетесь прослушать, ещё «не вышли в прокат». Как только исполнитель разрешит, то композиции сразу станут доступны везде (в том числе и в Apple Music).
• Третья. Песня «просто-напросто» удалена из Apple Music. Ну вот захотелось так человеку! Альбом есть, а одного (или нескольких) треков из этого альбома нет.

Как видим, ситуации могут быть самые разные и справиться мы можем только с одной из них (первой) — поменяв регион в настройках своего iPhone (iPad) и Apple ID.

Вы думали на этом все?

Ведь при попытке прослушивания песен в Apple Music можно столкнуться с ошибкой…

Объект недоступен. Воспроизведение этого объекта недоступно.

Признаки ошибки все те же самые:

1. Серый текст песни.
2. Невозможность ее прослушать.

Разница лишь в том, что подобная «неисправность» чаще всего возникает с тем треком, который вы уже добавили себе в медиатеку.

Почему это происходит? Потому что исполнитель решил убрать или каким-то образом ограничить использование своего произведения в Apple Music.

А разве так можно, ведь я уже скачал данный трек к себе на iPhone (iPad)?! Оказывается, можно. Все дело в том, что музыка из Apple Music нам не принадлежит — мы берем её в прокат. А раз «вещь» не наша, то и забрать её могут в любой момент.

Что делать-то? Попробовать скачать песню заново. Чаще всего исполнители не удаляют трек целиком, а всего лишь каким-то образом его изменяют — поэтому для прослушивания и требуется повторная загрузка.

Вот теперь, пожалуй, всё.

Может быть, вам известны какие-то другие причины отсутствия возможности проиграть песню из Apple Music? Если это так, то обязательно напишите в комменты — другие люди (в том числе автор этого блога) будут вам искренне благодарны!

Источник

Если вы не можете подключиться или войти в iCloud

Если вы настроили свой идентификатор Apple ID и вам нужна помощь со входом в сервис iCloud или его использованием, выполните следующие действия.

Помощь со входом в iCloud

Прежде чем начать, проверьте на странице «Состояние системы Apple», что в настоящее время нет никаких перебоев или планового обслуживания, влияющего на работу iCloud. Помимо этого, убедитесь, что вы вошли в iCloud с использованием одного и того же идентификатора Apple ID на всех ваших устройствах.

Если вы забыли свой идентификатор Apple ID или пароль

Если вы забыли свой идентификатор Apple ID, проверьте эти настройки и сервисы, чтобы найти его. Если вы забыли пароль для идентификатора Apple ID, узнайте, как сбросить его.

Если вы получили сообщение о том, что ваш идентификатор Apple ID заблокирован или отключен

Если вы или кто-либо другой неправильно вводит пароль, ответы на контрольные вопросы или другие данные учетной записи слишком много раз, идентификатор Apple ID автоматически блокируется из соображений безопасности? и по этой причине вы не будете иметь доступа к сервисам Apple. Узнайте, как разблокировать свой идентификатор Apple ID.

Если вы не можете войти в систему на сайте iCloud.com

Узнайте, что делать, если у вас возникли проблемы со входом в систему на сайте iCloud.com.

Если вы не можете войти, только когда используете передачу данных по сотовой сети

Убедитесь, что на вашем устройстве iPhone, iPad или компьютере с ОС Windows имеется надежное подключение к Интернету и что вы включили передачу данных по сотовой сетина устройстве iPhone или iPad. Для этого перейдите в раздел «Настройки» > «Сотовые данные» (или «Мобильные данные»). Если этот параметр выключен, вы не сможете получить доступ к идентификатору Apple ID и iCloud при отсутствии подключения к сети Wi-Fi.

Если у вас возникла проблема с получением проверочных кодов или ваш проверочный код отклонен

Узнайте, как получить проверочный код и войти в iCloud с использованием двухфакторной аутентификации. Если ваше устройство работает под управлением iOS 8, OS X Yosemite или более ранней версии, вместо этого выполните вход с помощью двухэтапной проверки.

Если появляется сообщение «Не удалось создать Apple ID» или «Не удалось настроить iCloud»

Если у вас появилось одно из этих сообщений, это означает, что вы превысили количество новых идентификаторов Apple ID, которые можно настроить для iCloud на одном устройстве в течение года. Узнайте, что делать в этой ситуации.

Появление других запросов на ввод пароля

Если вам неоднократно предлагается ввести пароль для идентификатора Apple ID на компьютере Mac или устройстве iOS

• Если вы недавно восстанавливали свое устройство iPhone, iPad или iPod touch из резервной копии iCloud, восстановление могло не завершиться. Не отключайте устройство от надежной сети Wi-Fi и источника питания до завершения восстановления. Выполните эти действия, если вам не удается создать резервную копию данных в iCloud или восстановить данные из резервной копии iCloud.
• Если вы недавно сменили пароль для своего идентификатора Apple ID, вам может понадобиться обновить информацию для входа в сервисы iCloud, которыми вы пользуетесь. Убедитесь, что каждый сервис использует обновленную информацию для входа на вашем устройстве.
• Проверьте, включены ли автоматические загрузки. При наличии готового к загрузке содержимого может появиться запрос на ввод идентификатора Apple ID и пароля, чтобы продолжить загрузку. Узнайте, как возобновлять прерванные загрузки.
• Если вы являетесь организатором, родителем или опекуном в группе семейного доступа, проверьте, поступил ли этот запрос от ребенка для совершения покупки в iTunes Store. В этом случае запрос можно одобрить или отклонить.

Если вы хотите войти в стороннее приложение, но ваш пароль отклоняется

Если вы хотите получить доступ к информации в iCloud из стороннего приложения, вам потребуется использовать пароль для приложения. Это помогает защитить вашу учетную запись, обеспечивая безопасный вход в систему. Узнайте, как создавать и использовать пароли для приложений.

Если требуется дополнительная помощь

Если вам по-прежнему нужна помощь со входом в iCloud, обновите устройство iPhone, iPad или iPod touch до последней версии iOS либо iPadOS и компьютер Mac до последней версии macOS. Дополнительные сведения см. в статье Системные требования для iCloud.

Информация о продуктах, произведенных не компанией Apple, или о независимых веб-сайтах, неподконтрольных и не тестируемых компанией Apple, не носит рекомендательного или одобрительного характера. Компания Apple не несет никакой ответственности за выбор, функциональность и использование веб-сайтов или продукции сторонних производителей. Компания Apple также не несет ответственности за точность или достоверность данных, размещенных на веб-сайтах сторонних производителей. Обратитесь к поставщику за дополнительной информацией.

Источник