Почему не получается оплатить телефоном айфон

Почему Apple Pay не оплачивает покупки: 5 причин и путей решения

Apple Pay не оплачивает, деньги не списываются? Если вы не можете оплатить товар или услугу, стоит подумать о возможных проблемах и сбоях. А о путях решения мы подробно вам расскажем в этом обзоре!

Нет чипа/ чип сломан

Первое, на что стоит обратить внимание, если не работает оплата Apple Pay – это наличие специального модуля для бесконтактной оплаты. Именно NFC-чип отвечает за связь телефона с банковским терминалом и позволяет переводить средства в один клик.

Напомним, какие модели оснащены встроенным модулем оплаты:

• Айфон 6 и более новые модели;
• Айфон 5/ 5C/ 5S/ только в связке с часами от разработчика.

Если ваше устройство отвечает требованиям, возможно, модуль сломался. Проверить это самостоятельно не получится – вы рискуете сломать дорогостоящее устройство. Лучше обратитесь в сервисный центр и озвучьте свои опасения.

Небольшой совет. Косвенный признак, указывающий на поломку чипа НФС – это ошибка 56, появляющаяся при обновлении прошивки в Айтюнс.

Еще раз отметим, что самый просто ответ на вопрос, почему не могу оплатить через Эпл Пей – это отсутствие сервиса в модели телефона. Внимательно проверьте, какой именно смартфон вы приобрели.

Следуем дальше? Иногда Эпл Пей не оплачивает из-за проблем с банковской картой, которая привязана к сервису в качестве основного платежного инструмента.

Карта банка

Никак не получается оплачивать через Apple Pay выбранные товары? Стоит проверить, нет ли ошибок со стороны банка. В первую очередь мы рекомендуем сделать следующее:

1. Позвоните в офис банковской организации;
2. Обратитесь к техподдержке через мобильное приложение.

Другой ответ на вопрос, почему не оплачивается через Apple Pay – неправильная привязка карточки. Давайте освежим эти знания?

• Откройте программу «Валлет» на главном экране;

• Выбирайте карточку из списка и нажимайте на нее;
• Снизу появится небольшая иконка с тремя точками;
• Кликайте, чтобы открыть меню и выбирайте пункт «Удалить карту»;
• Затем возвращайтесь в основное меню «Валлет» и нажимайте на «+» в верхнем правом углу;

• Отсканируйте пластик с помощью встроенной карты;

• Или введите реквизиты вручную;
• Отправьте запрос нажатием кнопки «Далее»;

• Дождитесь поступления кода в СМС-сообщении и введите его в нужное поле.

Не оплачивает через Apple Pay на iPhone 6 или другой модели? Стоит внести некоторые изменения в работу операционной системы.

Сбои в ОС

Неполадки в работе сервиса могут быть вызваны небольшими сбоями операционной системы – поэтому мы советуем сделать следующее:

• Перезагрузите устройство;
• Откройте «Настройки» и выберите «Основные»;
• Перейдите к строке «Сброс»;
• Кликните на кнопку «Сбросить настройки сети»;

• Вернитесь к основным настройкам и выберите блок «Язык и регион»;
• Смените язык на английский или поставьте регион Великобритания.

Кратко отметим, если платеж Apple Pay не выполнен – стоит обратить внимание на такие внешние факторы:

• Руки должны быть сухими;
• Пальцы не должны иметь видимых повреждений;
• Если у вас толстый чехол – можно попробовать его снять.

Вы уже тщательно вытерли руки, но Apple Pay не расплачивается? Читайте, что еще можно сделать!

Алгоритм действий

Если вы переживаете и не можете найти ответ на вопрос, почему не проходит оплата через Apple Pay – возможно, алгоритм действий нарушен? Не лишним будет еще раз озвучить инструкцию по оплате с помощью смартфона.

• Дождитесь появления сигнала на табло терминала;
• Поднесите телефон на расстояние около 2 сантиметров;
• Приложите палец к кнопке «Домой» или отсканируйте свое лицо (для последних моделей);
• Как только на экране смартфона появится оповещение об успешном снятии денег, можно убирать телефон.

Вот и все! Напомним инструкцию для часов:

1. Поднесите руку с часами к кассовому терминалу;
2. Дважды кликните на боковую кнопку;
3. При необходимости введите четырехзначный пасс-код;
4. Дождитесь вибрации или негромкого звукового сигнала.

Давайте немного покопаемся в настройках устройства – это актуально, если не открывается Apple Pay при двойном нажатии или не считывается отпечаток пальца.

• Откройте «Настройки» на смартфоне;
• Выберите блок «Тач Айди и код-пароль»;
• Введите код проверки;
• В блоке «Использование» включите тумблер напротив строчки «Эплл Пэй»;
• Чуть ниже найдите блок «Отпечатки»;
• Кликните «Добавить» и прикладывайте подушечку, следуя инструкции.

Затем вновь вернитесь в настройки:

• Отыщите пункт «Валлет»;
• В строке «Доступ с блокировкой экрана» включите тумблер «Двойное нажаитие «Домой»;
• Готово!

Теперь, когда все настройки в порядке, а инструкции обновлены в памяти, можно расслабиться. А что делать, если вы сделали все возможное, но у вас все равно не получается оплатить Apple Pay?

Техподдержка

На крайний случай, если не помог ни один из способов, позвоните по номеру службы поддержки 8-800-555-67-34 . Или откройте ссылку https://getsupport.apple.com/ и найдите другой способ связи с технической поддержкой.

Мы решили ваши проблемы? Надеемся, больше сложностей с оплатой у вас не возникнет – ведь теперь вы вооружены множеством полезных знаний, которые помогут самостоятельно избавиться от трудностей.

Apple Pay не оплачивает : 3 комментария

Почему не оплачивает через Apple Pay по отпечатку пальца? Что может быть не так?

Откройте настройки и перейдите к блоку Тач Айди. Там вы сможете активировать функцию запроса отпечатка при бесконтактной оплате.

Здравствуйте у меня не оплачивает Apple Pay телефон iPhone XS Max

Источник

Не проходит оплата через Apple Pay — Что делать?

Что делать, если не проходит оплата через Apple Pay? Возможно, вы что-то сделали не так в настройках или выбранный вами терминал для оплаты покупок, увы, не работает с технологией бесконтактных платежей, или, может, у вас на счету закончились средства (ну с кем не бывает). Но пойдем по порядку.

Не получается оплатить через Apple Pay — что я делаю не так?

Специально для сомневающихся в себе мы предлагаем разобрать методику оплаты на каждом устройстве отдельно.

• iPhone: подносим смартфон к терминалу (обязательно со значком NFC) с приложенным к Touch ID пальцем. Через считанные секунды вам должно придти сообщение «Готово».
• Apple Watch: нажимаем два раза на кнопку сбоку, а сами часы поворачиваем дисплеем к терминалу. Сообщение об успешной покупке вы также не пропустите.
• iPad: используем браузер Сафари и те сайты и приложения, которые принимают Эппл Пей. Потом просто нажимаем кнопку «Оплатить» и прикладываем палец всё к тому же датчику ТачАйДи.
• на Макбуке тоже работаем через Сафари, жмем «Оплатить» и подтверждаем свой платеж Айфоном или умными часами.

Если с этим разделом всё ясно, проблем нет, но оплатить через Apple Pay так и не получается, обратимся к самому началу. Вы уверены, что ваше устройство совместимо с Эппл Пей? Не допустили ли вы ошибки в момент привязки своей карты?

Прикрепляем карту на Айфон (самый популярный гаджет):

• Зайдя в программу Wallet, нажимаем пункт «Добавить. «
• Если вы хотите добавить карту, которая уже используется вами в iTunes, введите код безопасности и не мудрите.
• Кнопка «Далее». Банк проверит, можете ли вы добавить эту карту: есть ли на ней средства и сотрудничает ли этот банк с Эппл. Может потребуется еще какая-то информация для проверки, тогда надо будет вернуться в раздел с настройками и добавить ее.
• Если не возникло никаких недоразумений с банком, то можно приступать к использованию сервиса.
  

Но если какие-то вопросы у вас всё же остались, если нам не удалось помочь вам в решении вашей проблемы, вы всегда можете написать нам комментарий или обратиться в техподдержку Эппл за более детальной консультацией.

Не проходит оплата : 6 комментариев

у меня не проходит только оплата проездов — метро, маршрутки. выдаёт «некорректная карта» в магазинах все работает отлично. Ответить ↓

У вас не так написано что карта не проходит)) а скорее карта в стоп-листе Ответить ↓

Доброго времени суток. У меня на iPhone 6s привязаны Карты виза и Мастеркард, добавились без проблем. Какое-то время всё оплачивала с телефона и в магазине по терминалу и на сайтах при помощи Apple pay. Потом в один момент в тех же магазинах, где раньше расплачивалась, перестала проходить оплата. Пишет поднесите к терминалу и ничего не происходит. Но оплата на сайтах прекрасно работает. Пыталась решить проблему сама. Делала жёсткий сброс, меняла регион, делала сброс настроек сети. Ничего не помогло. Подскажите, как решить проблему? Ответить ↓

Юлия, здравствуйте. Рекомендуем вам обратиться с этой проблемой в тех. поддержку. О том, как это сделать, вы можете узнать здесь. Ответить ↓

Добрый вечер у меня Карты VISA и Masterkard привязаны,добавились в валлет без проблем.Но оплата не проходит,пишет поднесите к терминалу.Подскажите пожалуйста что делать? Ответить ↓

Добрый день. У меня iPhone XS Max. Привязала 2 карты, одна кредитная (русский стандарт банк) , вторая дебетовая (Сбербанк). В магазинах расплачивалась без проблем, все оплаты проходили. Через неделю буквально перестала проходить оплата кредитной карты. Я решила удалить ее и привязать заново, но уже выскакивает надпись, что данная карта не действительна, но такого не может быть т.к. сама пластиковая карта на кассе проходит без проблем. Со второй картой такая же история произошла, но уже позже. Ответить ↓

Источник

Не работает Apple Pay на iPhone? Это можно исправить!

Всем здравствовать! Все-таки современные технологии — это очень классная штука. Еще несколько лет назад никто и представить не мог, что выходя в магазин за покупками, не нужно будет брать с собой кошелек или пластиковую карту — ведь все можно оплатить при помощи iPhone. Это действительно круто и удобно! Но надо помнить, что ничего идеального не бывает и Apple Pay, к большому сожалению, не является исключением.

Так в чем же заключается «неидеальность»? Есть одна проблемка… В некоторых случаях технология Apple Pay может просто не срабатывать в тот момент, когда вы подносите свой iPhone к терминалу для оплаты. В итоге получается очень глупая и немного печальная ситуация, в которую ваш покорный слуга уже попадал несколько раз.

Стоишь на кассе и думаешь: «Ух! Сейчас я всех удивлю и расплачусь при помощи iPhone — пускай знают про новые технологии!». iPhone уже в руке, на экране высвечивается надпись «поднесите к терминалу для оплаты», подношу и… ничего не происходит. Жесть:)

И если это произошло один раз, то объяснение еще можно найти — может чехол виноват или сбой у банка какой-то. А вот в том случае, когда Apple Pay не работает постоянно… с iPhone явно нужно что-то делать! Об этом и поговорим, поехали!

Небольшое отступление. В данной статье будет рассмотрено именно не срабатывание оплаты при помощи iPhone, то есть подразумевается, что карта уже «внесена» в смартфон. Но иногда и с «привязкой» пластика могут возникнуть сложности — об этом читайте здесь.

Но вернемся к нашей проблеме…

Сбои и неполадки в iOS как причина неработоспособности Apple Pay

Как отмечают многие, iOS уже далеко не такая стабильная и «безглючная» как была раньше. Возможно, виной этому стало постоянное добавление новых функций, возможно что-то другое… но факт остается фактом — раньше было лучше:)

Так вот, чтобы исключить тот факт, что неполадки в работе Apple Pay вызваны сбоями операционной системы, нам необходимо выполнить следующие действия:

1. Принудительно и жестко перезагрузить устройство.
2. Стереть сетевые настройки (Настройки — Основные — Сброс — Сбросить настройки сети).
3. В приложении «Кошелек» удалить, а затем заново привязать карту.
4. Поменять регион iPhone (Настройки — Основные — Язык и регион) на любой другой, где поддерживается Apple Pay (например, на Великобританию).
5. Переустановить прошивку через DFU-режим. После этого проверить работу бесконтактных платежей, не восстанавливая телефон из резервной копии.

Как видите, ничего сложного. Самое тяжелое — это постоянно бегать и проверять, заработал ли Apple Pay? Хотя всегда можно воспользоваться Macdonalds и его терминалами самообслуживания…

Внешние факторы мешающие оплате при помощи iPhone

Помимо программного обеспечения, есть еще некоторые факторы, которые могут влиять на работоспособность бесконтактных платежей при помощи iPhone. К ним можно отнести:

• Чехол. Понятное дело, что обычная пластиковая или силиконовая накладка вряд ли помешает работе Apple Pay. Но вот если использовать какой-то ультра защищенный кейс от неизвестного китайского бренда… лучше его снять.
• Сбои в работе терминала, банка, карточки. В данном случае, нужно как минимум попробовать оплатить в другом магазине, а как максимум — позвонить в банк и узнать «все ли у них хорошо?».

Не так уж и много, правда? Но забывать об этом не стоит.

Поломка (отсутствие) NFC-антенны

За соединение смартфона с терминалом и передачу данных о транзакции, в iPhone отвечает специальный NFC-модуль. Соответственно, именно от его работоспособности и зависит — сможете вы совершить покупку при помощи iPhone или нет.

Внимание! Если гарантийный срок вашего iPhone еще не истек, то не нужно самому «ковыряться» в устройстве — просто сдайте его по гарантии.

Хотя на официальных и новых устройствах такие поломки появляться редко. Чаще всего этому подвержены ранее отремонтированные или «кустарно» восстановленные iPhone — про NFC-чип (а если быть точнее, специальную «перемычку», соединяющую плату с корпусом) просто «забывают».

На проблемы с NFC косвенно может указывать 56 ошибка в iTunes при обновлении и восстановлении прошивки. Почему косвенно? Потому что есть масса примеров, когда чип бесконтактной оплаты для Apple Pay не работает, а сам iPhone прошивается без каких-либо ошибок.

Вот на что стоит обратить внимание:

1. Полное отсутствие антенны.
2. Винты «заземления» или антенны — называйте как хотите:) Их могли не докрутить (нужно попробовать аккуратно затянуть, но только не перекрутите — есть вероятность повреждения платы!) или забыть поставить.
3. Поломка NFC — решается заменой детали. Что приятно, стоимость запасной части относительно небольшая — около 200-300 рублей.

Разумеется, если вы не сильны в сборке-разборке iPhone, то все эти манипуляции лучше доверить специалистам сервисного центра.

Неподготовленный ремонт «на дому» чреват дополнительными поломками:(

Итак, небольшой вывод:

1. Если Apple Pay «то работает, то нет» — разбираемся с iOS и другими моментами (банками, картами, терминалами).
2. Если бесконтактные платежи в iPhone не работают всегда, а все вышеописанные манипуляции выполнены, то проблемы с чипом NFC.

Источник