Почему не работает wallet 10 айфон

Сбой подключения к Apple Pay — все причины ошибки Wallet!

Всем привет! В очередной раз будем говорить про Apple Pay и все возможные ошибки, которые связаны с этим платёжным сервисом от нашей любимой (но это неточно) компании Apple. Что на этот раз? Правильно, серьёзная (ну а как иначе?) проблема с достаточно громким названием — «Сбой подключения к Apple Pay».

Опять какой-то сбой… Опять приложение Wallet… Apple, ну сколько можно-то?

К счастью, информационное окошко об ошибке не ограничивается надписью «Сбой подключения к Apple Pay», а предлагает некоторое пояснение, продолжение, развернутую информацию, потрясающее описание (нужное — подчеркнуть) из-за чего, собственно говоря, всё и происходит.

И такие описания бывают двух видов:

1. Сбой подключения к Apple Pay — убедитесь в наличии подключения к интернету.
2. Сбой подключения к Apple Pay — платежи Apple Pay временно недоступны.

Давайте разбираться, что со всем этим делать. Раз, два, три. Поехали!

Перед окончательным «отъездом» обязательно:

• Сделайте жесткую перезагрузку своего iPhone — вот инструкция для всех моделей (ведь именно таким образом исправляются большинство «глюков» и «багов» в операционной системе iOS).
• Перезайдите в Apple ID (выйдите из учётной записи в настройках iPhone, а потом вновь зайдите в систему).
• Убедитесь, что ваша карта поддерживает операции в интернете (например, у Сбербанка обязательно подключение «Сбербанк Онлайн»).
• В очередной раз попробуйте добавить карту (знаю, знаю — подобная операция вам уже надоела).

Возможно, в вашем случае этого хватит и карта без проблем «залезет» в Wallet.

Не помогло? Вот теперь точно в «бой»!

Главная причина ошибки сбой подключения к Apple Pay

Каким бы не было описание ошибки «Сбой подключения к Apple Pay», её главная причина:

Что, в принципе, логично.

• Смотрим на состояние серверов и серверов Apple в данный конкретный момент времени.
• Видим какие-то сбои? Сообщения об ошибках?
• Про добавление карты в Wallet можно забыть — до исправления этих сбоев ничего не получится.

Как только сервера придут в норму, то пробуем добавить карту ещё раз — скорей всего, всё пройдёт без сучка и задоринки.

С серверами всё отлично, а проблема осталось? Тогда придётся разбирать каждый случай по отдельности! И начнём с…

Сбой подключения к Apple Pay — убедитесь в наличии подключения к интернету

Конечно же, сразу стоит проверить соединение с интернетом.

Однако, не спишите ругаться. У меня пару раз было так, что мой провайдер Wi-Fi по каким-то только одному ему известным причинам напрочь блокировал доступ к ресурсам компании Apple.

1. Включить мобильную сеть.
2. Открыть «Настройки — Сотовые данные» и посмотреть, есть ли у Wallet доступ к этим самым данным?
3. Подключиться к другому Wi-Fi (заодно убедитесь в том, что ваш роутер ни в чём не виновен).

Проверили? iOS по-прежнему неумолима и постоянно выдаёт «Сбой подключения к Apple Pay. Убедитесь в наличии подключения к интернету»? Возможно, вся проблема в:

1. Бета-версии программного обеспечения.
2. Учётной записи Apple ID (вводим на телефоне другую учётную запись и проверяем добавление карты).

И если с первым вариантом всё достаточно просто — удаляем бету-версию и ставим «стандартную» iOS через восстановление при помощи iTunes (ну или ждём выхода полноценной прошивки), то со вторым…

Поможет только техническая поддержка Apple.

Нужно связаться с этими ребятами и объяснить, что с интернетом всё хорошо, при использовании на данном устройстве другой учётки карта добавляется, а вот с вашим конкретным Apple ID «что пошло не так».

Они примут заявку, произведут необходимые манипуляции и в итоге, я очень на это надеюсь, всё будет «ОК».

Ну а мы плавно переходим к следующей ошибке…

Сбой подключения к Apple Pay — платежи Apple Pay временно недоступны

И здесь опять-таки стоит начать с бета-версии программного обеспечения.

Потому что именно она, наряду со сбоями на серверах Apple, является очень распространённой причиной «временной недоступности платежей Apple Pay».

А как быть, если всё это точно не про вас? Вы правильный пользователь iPhone, никогда не модифицируете программное обеспечение (джейлбрейк — уходи!), и вообще ничего не знаете про какие-то там бета-версии iOS?

Остаётся только один выход:

1. Как техническую поддержку Apple.
2. Так и техническую поддержку банка.

Крайне рекомендую начать с последней, потому что когда всплывающее окно на условном iPhone говорит нам о «Платежи Apple Pay временно недоступны», скорей всего, недоступны они из-за банка, выпустившего карту.

• Либо карта не подходит для Apple Pay.
• Либо у банка какие-то проблемы с Apple Pay.
• Либо у банка произошёл небольшой сбой.

Как можно проверить, что во всём виновато финансовое учреждение?

В большинстве случаев всё получится и тогда уже поддержке банковской организации придётся ответить — почему их карта напрочь отказывается добавляться в Apple Pay!

Итого

Ух. Вроде бы проблему решили. Мне кажется, это победа!

Вы испробовали все варианты, уже порядком надоели операторам технической поддержки (там не только называют вас по имени, но и помнят ваши привычки + рассказывают что ест ваш домашний питомец), а Apple Pay не сдаётся и продолжает сообщать о каком-то сбое при подключении? Добро пожаловать в комментарии!

• Расскажите свою историю.
• Поделитесь проблемой.
• Возможно, все вместе мы найдём какое-то подходящее решение.
• Пишите смело!

Кстати, если у вас получилось (по советам из этой статьи или какими-то другими способами) исправить ошибку «Сбой подключения к Apple Pay», то обязательно сообщите об этом — многие люди скажут вам огромное спасибо. Я, пожалуй, начну: заранее огромное спасибо!

Источник

Если не удается добавить карты в приложение Wallet для Apple Pay

В этой статье описывается процедура добавления карт в приложение Wallet для использования в Apple Pay.

Убедитесь, что можно добавить карту

Если карту для использования в Apple Pay не удается добавить в приложение Wallet, проверьте Apple Pay на странице «Состояние системы». Если имеется проблема, попробуйте добавить карту еще раз после устранения проблемы.

Если проблем нет, выполните следующие действия, чтобы убедиться, что карты можно добавить в приложение Wallet.

Платежи Apple Pay недоступны для детей младше 13 лет. Возраст зависит от страны или региона. Выполнять операции по отправке и получению денежных средств с помощью Apple Pay или получить карту Apple Cash могут только лица старше 18 лет, проживающие на территории США. Данные услуги предоставляются банком Green Dot, членом ФКСД (Федеральной корпорации страхования депозитов). Узнайте больше о том, как отправлять и получать денежные средства.

Попробуйте добавить карту

После каждого действия проверяйте возможность добавить свою карту в приложение Wallet.

1. Убедитесь, что эта услуга поддерживается в вашей стране или регионе.
2. Перезапустите iPhone, iPad, Apple Watch или компьютер Mac.
3. Выполните обновление до последней версии iOS, watchOS или macOS.

Если все равно не удается добавить карту, обратитесь за помощью в банк или к эмитенту карты.

Чтобы добавить карту в Wallet, может потребоваться загрузить приложение от банка или эмитента карты. На территории континентального Китая может потребоваться создать или обновить 6-значный пароль.

Добавление карты в приложение Wallet вручную

1. Откройте приложение Wallet на iPhone и нажмите кнопку «Добавить» .
2. Нажмите «Продолжить», а затем — «Ввести данные карты вручную».
3. Введите данные своей карты и нажмите «Далее».
4. Введите запрашиваемую информацию.

Если вы находитесь в Гонконге

Чтобы добавить китайскую дебетовую карту UnionPay, выпущенную банком HSBC или Hang Seng Bank, введите полный семнадцати- или девятнадцатизначный номер на лицевой стороне карты. Этот номер включает шесть неэмбоссированных цифр, десять или двенадцать эмбоссированных цифр и одну эмбоссированную цифру меньшего размера.

Если кнопка (+) отсутствует в приложении Wallet

Отсутствие кнопки при открытии приложения Wallet может означать, что в настройках устройства неверно указан регион. Сначала убедитесь, что в стране или регионе, в котором вы находитесь, поддерживается Apple Pay. Затем выполните следующие действия, чтобы указать регион для своего устройства:

На iPhone или iPad

1. Откройте приложение «Настройки» и нажмите «Основные».
2. Нажмите «Язык и регион», затем нажмите «Регион».
3. Выберите свой регион и нажмите «Готово».

На Apple Watch

1. Откройте приложение Watch на iPhone.
2. Перейдите на вкладку «Мои часы» и нажмите «Основные».
3. Нажмите «Язык и регион», затем нажмите «Регион».
4. Выберите свой регион.

На MacBook Pro с датчиком Touch ID

1. Откройте меню Apple .
2. Щелкните «Язык и регион», затем отметьте нужный регион.*

* Невозможно добавить карту Apple Cash на компьютере Mac.

После выполнения этих действий откройте приложение Wallet и поищите кнопку . Если она по-прежнему отсутствует, обратитесь в службу поддержки Apple.

Если нужна помощь с добавлением Apple Card на устройство

• Перейдите на эту страницу для получения инструкции по добавлению карты Apple Card на Apple Watch, iPad или компьютер Mac 1
• Подача заявки на получение Apple Card1

Дополнительная информация

1. В качестве эмитента карт Apple Card выступает филиал банка Goldman Sachs (США) в Солт-Лейк-Сити. Карты Apple Card доступны только в США.

Информация о продуктах, произведенных не компанией Apple, или о независимых веб-сайтах, неподконтрольных и не тестируемых компанией Apple, не носит рекомендательного или одобрительного характера. Компания Apple не несет никакой ответственности за выбор, функциональность и использование веб-сайтов или продукции сторонних производителей. Компания Apple также не несет ответственности за точность или достоверность данных, размещенных на веб-сайтах сторонних производителей. Обратитесь к поставщику за дополнительной информацией.

Источник

Не работает NFC на iPhone: решение проблемы с Apple Pay

Всем привет! Технология Apple Pay почти безотказна – после добавления карты в виртуальный «кошелек» на iPhone, iPad или смарт-часы, неполадки возникают необычайно редко. Да и те связаны с невнимательностью или неаккуратностью владельцев мобильной техники. И все же порой встречаются исключения, из-за чего важно сразу разобраться – почему перестал работать Apple Pay и как действовать, если оплата не всегда срабатывает.

Причины неполадок и неисправностей

Почему не работает Apple Pay:

• Несовместимость. Бесконтактные платежи возможны на iPhone, поддерживающих технологии Face ID и Touch ID (исключение – iPhone 5S). Проверить совместимость можно на официальном сайте в разделе со спецификациями. В линейке iPad платежи доступны на моделях: Pro, Air и Mini с Face ID и Touch ID. На часах Apple Watch карты добавляются еще с 1-го поколения. На Mac бесконтактная оплата представлена с 2012 года, но только в паре с часами и iPhone, или же при наличии Touch ID.
• Добавляемая в кошелек карта не поддерживает бесконтактную оплату. На территории Российской Федерации многие банки разрешают добавлять кредитные и дебетовые карты в Apple Pay. Но встречаются и исключения: ту же карта «Мир» нельзя прикрепить к Wallet, а, значит, и бесконтактные платежи останутся недоступны. Проверить совместимость вновь поможет официальный сайт или обращение в техническую поддержку.
• Банковская блокировка. Иногда добавить новую информацию в Wallet нельзя из-за специальных защитных «ограничений». Например, банк только пару часов назад перевыпустил карту или же временно превышен лимит попыток.
• Устаревшая версияiOS,WatchOS илиMacOS. При добавлении новых карт операционные системы от Apple редко, но предупреждают о необходимости загрузить обновления. Апдейты часто направлены на повышение уровня безопасности, а потому нуждаются в своевременной загрузке.
• Идентификация черезAppleID не пройдена. Конфиденциальная информация – логин и пароль – добавляется в «Настройках». Если iPhone, iPad или Mac не привязаны к конкретной учетной записи Apple, то система не разрешит добавить карту в Wallet.
• Физические повреждения. Неполадки, возникающие с бесконтактными платежами, напрямую связаны с NFC-модулем, встроенным в мобильную и компьютерную технику от Apple. Если после недавнего падения iPhone перестал реагировать на терминал, с трудом считывает информацию из «Кошелька» и каждый раз теряет связь с банком, то без замены важного компонента уже никак не обойтись.

И еще – если Apple Pay не видит терминал или покупки оплачиваются не сразу, а после 2-3 попыток, то, возможно, проблема связана с поломкой антенны или чехлом нестандартной формы, блокирующим передаваемый сигнал. Жесткий «бампер» из алюминия с дополнительным местом для хранения скидочных или банковских карт технически способен помешать оплате на кассе, а потому – стоит поэкспериментировать и снять лишние аксессуары с айфона 6, 7, 8 или X перед применением Apple Pay.

Как исправить неполадки, возникающие при взаимодействии с Apple Pay

Двигаться придется от простого к сложному:

Принудительная перезагрузка

Способ банальный, но рабочий. На моделях iPhone с Face ID (а еще на SE 2-го поколения на придется быстро нажать и отпустить кнопку увеличения громкости, затем – уменьшения громкости, а после – задержать клавишу блокировки. Держать придется до момента, пока не появится логотип Apple.

На iPhone 7 придется удерживать кнопку уменьшения громкости и блокировки, а на 6 и 6s – блокировку и Home.

Удаление карт из Apple Wallet

Если в момент оплаты уже добавленные в «Кошелек» дебетовые и кредитные карты предупреждают о «проблемах связи с банком» и технических неполадках, то избежать ошибок поможет банальная очистка предыдущих надстроек. Действовать придется так: открыть «Wallet», прокрутить до «проблемных» карт, нажать на троеточие и перейти к настройкам.

В появившемся контекстном меню нажать на «Удалить». Через 10-15 минут карты можно добавлять снова. Ну, а проверить Apple Pay без терминала помогут платежи в развлекательных сервисах или в фирменных приложениях мобильных операторов и платформах для заказа такси. Тот же «Яндекс» давно принимает бесконтактные платежи, как и «Билайн» с «МТС».

Смена региона в «Настройках»

Временная и отчасти экспериментальная мера, выраженная в выборе стороннего региона в параметрах iOS. В качестве альтернативы выбирается «Великобритания» или «Италия». Язык менять не нужно. После попытки заплатить через Apple Pay можно все вернуть обратно.

Старый трюк со сменой времени уже не работает и никак не помогает. Менять тип используемых календарей тоже бесполезно.

Сброс настроек

Некорректные параметры сети, выбранные в системе – повод вспомнить о проблемах с передачей сигнала у терминалов. Если подобное хотя бы изредка наблюдалось – стоит открыть «Настройки», выбрать пункт «Основные», а затем – перейти к «Сбросу». Среди доступных вариантов нужен именно сброс настроек сети.

Восстановление прошивки

Редко, но иногда Apple Pay перестает работать из-за установленных бета-версий iOS или WatchOS, из-за чего приходится ждать стабильных обновлений или – вручную восстанавливать операционную систему до определенных апдейтов. В последнем случае справиться с поставленной задачей поможет iTunes.

После подключения iPhone к ПК придется открыть настройки и перейти в раздел «Обзор», а уже оттуда – нажать на кнопку «Восстановить».

Система предложит начать с принудительной перезагрузки и подготовки файлов обновлений. Во время процедуры с iPhone пропадет вся сохраненная информация, а потому лучше заранее позаботиться о сохранении резервных копий в iCloud или на жестком диске (соответствующие опции доступны ниже в iTunes).

Источник