Почему не загружается хранилище айфон

Если не удается создать резервную копию в iCloud

Узнайте, что делать при возникновении проблем с резервным копированием устройств iPhone, iPad и iPod touch в iCloud.

Выводится предупреждение о нехватке места в хранилище iCloud

Проверьте доступный объем хранилища iCloud, оцените размер следующей резервной копии. Затем уменьшите объем занятого пространства в хранилище iCloud или обновите тарифный план iCloud+.

Проверка объема хранилища iCloud и размера следующей резервной копии в iOS или iPadOS

1. Выберите «Настройки» > [ваше имя].
2. Нажмите iCloud. Вверху будет указан объем используемого хранилища iCloud. Дополнительная информация.
3. Выберите пункт «Хранилище».
4. Нажмите «Резервные копии», затем выберите используемое устройство. Размер следующей резервной копии указан под пунктами «Последняя копия» и «Размер копии».

Вычисление размера следующей резервной копии может занять несколько минут.

Если в хранилище iCloud осталось мало свободного места

1. Освободите место в хранилище iCloud, уменьшив размер резервной копии или удалив ненужную информацию.
2. Обновление тарифного плана iCloud+.
3. Если вам по-прежнему требуется помощь, обратитесь в службу поддержки Apple.

Выводится сообщение о том, что выполнить последнее резервное копирование не удалось

1. Проверьте наличие подключения к сети Wi-Fi.
2. Убедитесь, что устройство обновлено до актуальной версии операционной системы.
3. Попробуйте выполнить резервное копирование в другой сети Wi-Fi.
4. Если вам по-прежнему требуется помощь, обратитесь в службу поддержки Apple.

Если резервное копирование в iCloud занимает больше времени, чем ожидалось

1. Проверьте наличие подключения к сети Wi-Fi.
2. Проверьте скорость отправки данных.
3. Оставьте устройство подключенным к источнику питания и сети Wi-Fi на 24 часа. Если резервное копирование еще не завершено, создайте архив важных данных и обратитесь в службу поддержки Apple.

Если параметр «Резервная копия в iCloud» неактивен

1. Проверьте, не выполняется ли восстановление. Новую резервную копию можно будет создать после завершения восстановления устройства.
2. Проверьте, не установлен ли профиль, ограничивающий резервное копирование в iCloud. Перейдите в меню «Настройки» > «Основные» > «Управление устройством», чтобы просмотреть список установленных профилей.

Помощь при восстановлении данных из резервной копии в iCloud

Если вам требуется помощь с восстановлением данных из резервной копии в iCloud, узнайте, что делать.

Источник

Не загружается «Вычисление размеров категорий» в хранилище iPhone — что делать?

Всем категорически здравствовать! Буквально только что на своём iPhone я столкнулся с проблемой, решить которую (судя по истории запросов в поисковых сетях) пытается если не каждый второй, то уж совершенно точно каждый третий владелец смартфона от «яблочной» компании. И имя этой проблеме…

Вычисление размеров категорий в хранилище iPhone.

Ничего не поняли? Согласен, на первый взгляд звучит немного запутанно. Тем более, я же не рассказал о самом главном — вся «соль вопроса» заключается в том, что речь идёт не просто о вычислении размера категорий хранилища, а в том, что этот самый процесс вообще не работает. Абсолютно. Никак. Нигде. Даже если долго подождать. Телефон «зависает» и точка.

Опять ничего не поняли? Давайте я попытаюсь разложить всё по полочкам…

Итак, на многих iPhone после последних обновлений iOS происходит вот такая штука:

1. Вы открываете настройки.
2. Переходите в «Основные — Хранилище iPhone».
3. Видите, что начинается «Вычисление размеров категорий».
4. И… всё.

Да-да-да, вы ждёте, «Вычисление размеров категорий» вроде бы идёт, но в итоге ничего так и не загружается — кажется, что процесс затянется до бесконечности!

Казалось бы, что в этом страшного?

Подумаешь, не загружается и не загружается — «проехали» и продолжаем пользоваться iPhone дальше.

Но это только с одной стороны. Почему? Потому что имеет место и другая точка зрения:

• Во-первых, данный факт может просто раздражать (ведь в iPhone что-то не работает!).
• Во-вторых, иногда всё-таки хочется увидеть, на что расходуется память iPhone, а зависшее вычисление размеров категорий этому явно никак не способствует.

Поэтому, решать проблему надо. А раз надо, самое время это сделать. Раз, два, три. Поехали!

И, пожалуй, далеко мы с вами не «поедем» — сразу перейдем к решительным действиям.

Вот все возможные действия по устранению проблемы «не загружается вычисление размеров категорий в хранилище iPhone»:

1. Принудительная перезагрузка. У меня есть инструкция, как сделать при помощи кнопок жестко перезагрузить любую модель iPhone — воспользуйтесь ей! Практически наверняка, после этой процедуры размеры хранилища iPhone будут вычислены, загружены и ситуация с анализом данных наконец-то придёт в норму.
2. Восстановление iOS через iTunes. Вариант для тех людей, у кого очень много времени — сделайте резервную копию, восстановите iOS через iTunes, на «чистом устройстве» зайдите в «Настройки — Основные — Хранилище iPhone», дождитесь полной загрузки «вычисления размеров категорий», восстановите резервную копию. Всё должно быть «ОК»!
3. Дождаться обновления iOS. В Apple наверняка знают о сложившейся ситуации и, скорее всего, исправят эту проблему в следующих обновлениях iOS. Нам остаётся только ждать, надеяться и верить — других вариантов, пожалуй, нет.

От себя хочу отметить, что мне помогла обычная жесткая перезагрузка.

Одна комбинация (повторюсь, у меня есть инструкция о том как это сделать — ссылку на неё я уже давал чуть выше), одна минута времени и одно хранилище на одном iPhone было вычислено буквально за пару секунд.

Надеюсь, в вашем случае всё произойдёт аналогичным образом — без сучка и задоринки. Да будет так!

Источник

Управление хранилищем iCloud

Требуется больше места в хранилище iCloud? Его легко можно приобрести или перейти на тарифный план iCloud+.

При настройке хранилища iCloud вы автоматически получаете 5 ГБ свободного пространства. Его можно использовать для резервного копирования в iCloud, сохранения фотографий и видео в приложении «Фото iCloud», синхронизации документов через iCloud Drive и т. д. Вы всегда можете проверить используемый объем хранилища iCloud в Настройках устройства или на сайте iCloud.com. Если свободное место заканчивается, вы в любой момент можете увеличить доступный объем или перейти на тарифный план iCloud+.

Чем отличается хранилище вашего устройства от хранилища iCloud? Подробнее о хранилище устройства и хранилище iCloud.

Как получить больше свободного пространства в хранилище iCloud

Если у вас закончится место в хранилище iCloud, устройство не будет сохранять резервные копии в iCloud, фотографии и видео не будут выгружаться в «Фото iCloud», iCloud Drive и другие приложения iCloud, а сообщения не будут синхронизироваться со всеми вашими устройствами. Кроме того, вы не сможете отправлять или получать сообщения, используя адрес электронной почты iCloud.

Можно удалить содержимое, которым вы не пользуетесь, чтобы освободить место в iCloud:

Уменьшение размера резервной копии iCloud

При резервном копировании данных с iPhone, iPad или iPod touch в iCloud автоматически создается и сохраняется резервная копия наиболее важной информации с устройства, в частности документов, фотографий и видео. Узнайте больше о данных, включаемых в резервные копии iCloud.

Резервные копии многих приложений iOS создаются в iCloud автоматически после их установки. Можно исключить неиспользуемые приложения или удалить старые резервные копии iCloud, чтобы уменьшить размер резервной копии iCloud и освободить место в хранилище iCloud.

Выбор приложений на iPhone, iPad или iPod touch для резервного копирования

1. Выберите «Настройки» > [ваше имя] > iCloud.
2. Нажмите «Управление хранилищем» > «Резервные копии».
3. Нажмите имя используемого устройства.
4. Отключите приложения, для которых не нужно создавать резервные копии.
5. Выберите «Выключить и удалить».

После подтверждения того, что необходимо выключить и удалить приложение, резервное копирование iCloud отключается для этого приложения, и все данные о нем удаляются из iCloud.

Некоторые приложения всегда создают резервные копии, и эту функцию нельзя отключить.

Удаление резервных копий и отключение резервного копирования iCloud для устройства

Вы можете удалить старые резервные копии в iCloud для текущего устройства или старых устройств, которые вы больше не используете. Резервные копии iCloud доступны в течение 180 дней после отключения или прекращения использования службы резервного копирования iCloud. Резервные копии, которые используются для восстановления устройства, удалить нельзя.

iPhone, iPad и iPod touch

1. Перейдите в меню «Настройки» > [ваше имя], затем нажмите iCloud.
2. Нажмите «Управление хранилищем» > «Резервные копии».
3. Нажмите имя устройства, резервную копию которого вы хотите удалить.
4. Нажмите «Удалить копию» > «Выключить и удалить».

При удалении резервной копии происходит отключение резервного копирования iCloud для iPhone, iPad или iPod touch. Вы можете снова включить службу резервного копирования iCloud в настройках iCloud на устройстве.

1. Перейдите в меню Apple  > «Системные настройки» > Apple ID и щелкните значок iCloud.
2. Щелкните «Управление» и выберите пункт «Резервные копии».
3. Выберите одну из резервных копий устройства и нажмите «—», чтобы удалить ее. Чтобы отключить функцию резервного копирования и удалить из хранилища iCloud все резервные копии для данного устройства, нажмите кнопку «Удалить» в окне подтверждения.

При удалении резервной копии происходит отключение резервного копирования iCloud для этого устройства. Вы можете снова включить службу резервного копирования iCloud в настройках iCloud на устройстве.

Компьютер с Windows

1. Откройте приложение «iCloud для Windows».
2. Выберите пункт «Хранилище».
3. Из представленного списка выберите «Резервное копирование».
4. Выберите одну из резервных копий устройства и нажмите кнопку «Удалить». Чтобы отключить функцию резервного копирования и удалить из хранилища iCloud все резервные копии для данного устройства, нажмите кнопку «Удалить» в окне подтверждения.

При удалении резервной копии происходит отключение резервного копирования iCloud для этого устройства. Вы можете снова включить службу резервного копирования iCloud в настройках iCloud на устройстве.

Удаление фотографий в «Фото iCloud»

Служба «Фото iCloud» использует хранилище iCloud для синхронизации всех фотографий и видео на всех ваших устройствах. Чтобы увеличить свободное пространство в iCloud, удалите ненужные фотографии и видео из приложения «Фото» на любом из своих устройств.

Прежде чем удалить что-либо, обязательно создайте резервную копию фотографий и видеозаписей, которые еще нужны. Если при использовании службы «Фото iCloud» удалить фотографию или видео на устройстве, они также удаляются на всех других устройствах, где выполнен вход с использованием того же идентификатора Apple ID.

Выполните описанные ниже действия, чтобы удалить фотографии и видео из приложения «Фото iCloud».

iPhone, iPad и iPod touch

1. Откройте приложение «Фото» и нажмите значок «Фото» в нижней части экрана.
2. Нажмите «Выбрать» и выберите фотографии или видеоролики, которые необходимо удалить.
3. Нажмите «Удалить» , а затем выберите «Удалить фото».

1. Откройте приложение «Фото».
2. Выберите фотографии и видеоролики, которые необходимо удалить.
3. Нажмите клавишу Delete на клавиатуре, выберите объекты, удерживая нажатой клавишу Control, или нажмите их правой кнопкой мыши, и нажмите «Удалить (количество) фото». Затем нажмите «Удалить» для подтверждения.

iCloud.com

1. На компьютере, iPhone или iPad войдите в свою учетную запись на веб-сайте iCloud.com.
2. Выберите приложение «Фото».
3. Выберите фотографии или видеоролики, которые необходимо удалить.
4. Нажмите «Удалить» , а затем выберите «Удалить».

Чтобы выбрать несколько фотографий или видео, на устройстве с iOS или iPadOS нажмите «Выбрать». На компьютере щелкните каждый из элементов, удерживая нажатой клавишу Command (на Mac) или Control (на компьютере с Windows). Чтобы выбрать все элементы, нажмите и удерживайте клавиши Command-A (на Mac), Control-A (на компьютере с Windows) либо нажмите «Выбрать все» на устройстве с iOS или iPadOS.

Удаленные фотографии и видеоролики помещаются в альбом «Недавно удаленные», откуда их можно восстановить в течение 30 дней. Если вы хотите быстрее удалить файлы из этого альбома, нажмите кнопку «Выбрать» и укажите объекты для удаления. Нажмите «Удалить» > «Удалить». Если пространство для хранения в iCloud полностью исчерпано, все удаляемые фотографии и видеоролики будут незамедлительно удалены с устройства без копирования в альбом «Недавно удаленные», из которого их можно было бы впоследствии восстановить.

Если не используется «Фото iCloud»

Если вы не используете приложение «Фото iCloud», файлы в альбоме «Фотопленка» входят в резервную копию iCloud. Чтобы проверить занимаемый ими объем в резервной копии iCloud, выполните следующие действия.

1. Перейдите в меню «Настройки» > [ваше имя], затем нажмите iCloud.
2. Нажмите «Управление хранилищем».
3. Нажмите «Резервные копии».
4. Нажмите имя используемого устройства, затем просмотрите фотографии.

Чтобы уменьшить размер резервной копии файлов приложения «Фото», сохраните свои фотографии и видео на компьютер, а затем создайте резервную копию данных устройства iOS вручную. Если вы хотите хранить фотографии и видео на устройстве iOS, можно исключить приложение «Фото» из резервной копии или перейти на тарифный план iCloud+, чтобы получить дополнительное место в хранилище. Ненужные фотографии можно удалить.

1. Откройте приложение «Фото».
2. Выберите объекты, которые требуется удалить.
3. Нажмите «Удалить» , а затем выберите «Удалить фото».

Удаление папок и файлов в iCloud Drive

При желании можно удалять папки и файлы, хранящиеся в iCloud Drive, и управлять ими с iPhone, iPad, iPod touch, компьютера Mac или компьютера с ОС Windows. Если вы имеете доступ к общей папке другого пользователя, она не входит в ваш объем хранилища iCloud. Узнайте больше об общих папках в iCloud Drive.

В iOS 11 и более поздних версий файлы, удаленные из iCloud Drive, сохраняются в папке «Недавно удаленные» в течение 30 дней, после чего удаляются с устройства.

Устройство iPhone, iPad или iPod touch

1. Откройте приложение «Файлы» и нажмите «Обзор».
2. В разделе «Места» нажмите iCloud Drive.
3. Нажмите кнопку «Еще» , а затем — «Выбрать».
4. Выберите папки или файлы, которые нужно удалить, и нажмите «Удалить» .
5. Перейдите в меню «Места» > «Недавно удаленные».
6. Нажмите кнопку «Еще» , а затем — «Выбрать».
7. Выберите файлы, которые требуется удалить.
8. Нажмите кнопку «Удалить». Затем нажмите «Удалить» для подтверждения.

1. Откройте приложение Finder и перейдите в папку iCloud Drive.
2. Перетяните файл в папку «Корзина» или перенесите его в другую папку на компьютере Mac.
3. Откройте корзину и щелкните правой кнопкой мыши файлы, которые необходимо удалить.
4. Выберите пункт «Удалить немедленно». Затем нажмите «Удалить» для подтверждения.

Windows

На компьютере PC с ОС Windows 7 или более поздней версии управлять файлами из iCloud Drive можно с помощью приложения «Проводник Windows». Чтобы добавить папку iCloud Drive в Проводник Windows, выполните следующие действия.

1. Загрузить и установить iCloud для Windows.
2. Выполните вход с помощью идентификатора Apple ID.
3. Включите функцию iCloud Drive.
4. Перейдите в папку iCloud Drive.
5. Выберите папки или файлы, которые требуется удалить.
6. Нажмите кнопку «Удалить».

iCloud.com

1. На компьютере или iPad войдите в свою учетную запись на веб-сайте iCloud.com.
2. Нажмите значок iCloud Drive.
3. Выберите файлы, которые нужно удалить, и нажмите «Удалить» .
4. Откройте папку iCloud Drive и нажмите «Недавно удаленные».
5. Выберите папки или файлы, которые требуется удалить.
6. Нажмите кнопку «Удалить».

Удаление текстовых сообщений и вложений в приложении «Сообщения»

Если вы пользуетесь приложением «Сообщения» в iCloud, все ваши отправляемые и получаемые текстовые сообщения и вложения хранятся в iCloud. Чтобы освободить место, удалите ненужные текстовые сообщения и вложения, например фотографии, видео и файлы.

iPhone или iPad

Чтобы удалить сообщение или вложение, выполните следующие действия.

1. В разговоре, содержащем сообщение, коснитесь всплывающего окна сообщения или вложения, которое необходимо удалить, и удерживайте его.
2. Перейдите по ссылке «Еще».
3. Нажмите «Удалить» , а затем — «Удалить сообщение». Если необходимо удалить все сообщения в разговоре, нажмите «Удалить все» в левом верхнем углу. Затем нажмите «Удалить разговор».

Чтобы удалить несколько вложений от контакта или из разговора, выполните следующие действия:

1. В текстовом разговоре нажмите имя контакта вверху экрана.
2. Нажмите «Информация» .
3. В разделе «Фото» нажмите «См. все».
4. Нажмите «Выбрать», затем выберите фотографии, которые требуется удалить.
5. Нажмите «Удалить», затем нажмите «Удалить вложение» для подтверждения.

Чтобы удалить весь разговор, выполните следующие действия.

1. Смахните влево разговор, который необходимо удалить.
2. Нажмите кнопку «Удалить».
3. Нажмите кнопку «Удалить» еще раз для подтверждения.

Чтобы удалить сообщение или вложение, выполните следующие действия.

1. Откройте разговор, содержащий сообщение.
2. Щелкните пустую область всплывающего окна сообщения, удерживая нажатой клавишу Control.
3. Выберите «Удалить».
4. Нажмите «Удалить».

Чтобы удалить несколько вложений от контакта или из разговора, выполните следующие действия:

1. Откройте разговор, содержащий сообщение.
2. Щелкните кнопку информации .
3. Прокрутите до раздела «Фото».
4. Нажмите на вложение, а затем, удерживая клавишу Command, выберите несколько вложений.
5. Выберите вложения, удерживая нажатой клавишу Control, или нажмите их правой кнопкой мыши, а затем нажмите «Удалить».
6. Нажмите «Удалить вложение» для подтверждения.

Чтобы удалить весь разговор, выполните следующие действия.

1. Щелкните разговор, удерживая нажатой клавишу Control.
2. Выберите «Удалить разговор».
3. Нажмите «Удалить».

Удаление сообщений и управление почтой

Чтобы освободить место в хранилище iCloud, можно удалить сообщения из учетной записи электронной почты iCloud. Кроме того, можно переместить сообщения электронной почты с iPhone, iPad или iPod touch на компьютер Mac или компьютер с ОС Windows, чтобы они больше не занимали место в хранилище iCloud.

Чтобы удалить сообщения из учетной записи, выполните приведенные ниже действия. Помните, что сообщения с большими вложениями занимают больше места, чем электронные письма, содержащие лишь текст.

Устройство iPhone, iPad или iPod touch

Если на устройстве iPhone, iPad или iPod touch настроен доступ к электронной почте iCloud, можно удалить сообщения из любого почтового ящика, а затем очистить корзину для освобождения места.

1. Смахните влево любое сообщение, чтобы удалить его.
2. Откройте список «Почтовые ящики» и выберите папку «Корзина».
3. Чтобы удалить отдельное сообщение, смахните его влево. Чтобы удалить все, нажмите «Изменить», выберите «Выбрать все», а затем — «Удалить». Нажмите «Удалить все» для подтверждения.

Компьютер Mac или PC с ОС Windows

Если вы используете службу «Почта iCloud» с настольным приложением электронной почты, таким как «Почта» на компьютере Mac или Microsoft Outlook на компьютере PC, выполните следующие действия:

• Приложение «Почта» на компьютере Mac: удалите сообщения, которые больше не нужны, выберите «Ящик» > «Стереть удаленные объекты», а затем выберите в меню учетную запись электронной почты iCloud. Затем нажмите «Стереть» для подтверждения.
• Microsoft Outlook 2010–2016 (ОС Windows): удалите сообщения, которые больше не нужны. При следующем перезапуске Outlook сообщения удаляются без возможности восстановления.

iCloud.com

1. Выполните вход на веб-сайте iCloud.com.
2. Откройте приложение «Почта» и выберите папку «Корзина».
3. Чтобы удалить отдельное сообщение, выберите его, а затем нажмите кнопку «Корзина» . Чтобы удалить несколько сообщений, выберите их и нажмите «Удалить».

Удаление голосовых заметок

Благодаря приложению «Диктофон» в iCloud ваши голосовые заметки сохраняются в iCloud. Их можно быстро удалить, если нужно дополнительное место.

Устройство iPhone, iPad или iPod touch

1. Нажмите кнопку «Удалить» , а затем откройте папку «Недавно удаленные».
2. Нажмите «Править».
3. Нажмите «Удалить все» или выберите отдельные голосовые заметки, а затем нажмите «Удалить».

1. Выберите голосовые заметки, которые требуется удалить.
2. Нажмите «Удалить» .
3. Нажмите «Недавно удаленные», а затем — «Удалить».
4. Нажмите «Удалить навсегда».

Подробнее о хранилище iCloud

• Узнайте, что входит в категорию «Другие» в хранилище iCloud.
• Если у вас ограниченный веб-доступ к iCloud, вы можете уменьшить объем используемого места в хранилище общей емкостью 1 ГБ, переместив или удалив документы.
• Подробнее о доступности функций iCloud см. в системных требованиях iCloud.

Информация о продуктах, произведенных не компанией Apple, или о независимых веб-сайтах, неподконтрольных и не тестируемых компанией Apple, не носит рекомендательного или одобрительного характера. Компания Apple не несет никакой ответственности за выбор, функциональность и использование веб-сайтов или продукции сторонних производителей. Компания Apple также не несет ответственности за точность или достоверность данных, размещенных на веб-сайтах сторонних производителей. Обратитесь к поставщику за дополнительной информацией.

Источник