Почему не записывается разговор собеседника андроид

Call Recorder не записывает разговоры: что делать

Расскажем почему не работает запись звонков на android-совместимом смартфоне…

Любимые читатели Мир Доступа! Мы благодарны Вам за каждый рубль, который Вы отправляете на развитие нашего стартапа! Все деньги идут на вознаграждения авторам, оплату услуг корректора и оплату хостинга. Мы хотим радовать Вас и дальше! Благодаря Вам наш проект продолжает оставаться независимым и полезным. Без Ваших пожертвований мы бы никогда не справились. Спасибо Вам и низкий поклон!

С Уважением, главный редактор Мир Доступа

Если Call Recorder не записывает разговоры нужно иметь в виду, что все мобильные устройства выше Android 9 утратили возможность записывать телефонные разговор. Исправить этот недостаток можно исключительно предоставлением root-прав.

Предоставление root-прав может представлять опасность для безопасности и конфиденциальности личных данных пользователя смартфона.

Решить проблему Call Recorder не записывает разговоры в некоторых случаях можно при помощи активирования функции громкой связи для записываемого разговора, но данная мера может работать только временно.

Если не слышен голос собеседника или появляется ошибка записи, то возможной причиной этого могут быть некорректные настройки смартфона. Кроме этого Call Recorder часто не записывает разговоры когда на смартфоне установлены другие записывающие программы. Для исправления этой ситуации следует выполнить следующие действия:

• Удалить/отключить сторонние записывающие программы на устройстве.
• Изменить в настройках качество записи, выбрав Автоподбор комбинации, если это не помогло, менять настройки этого параметра поочередно.
• В настройках качества записи выбрать пункт Пауза перед записью и выбрать её длительность больше от установленной.
• Отключить Ok, Google.

Также помочь может переустановка приложения/службы Call Recorder.

Когда Call recorder не записывает разговоры помочь могут следующие действия:

• Активировать уведомления Call Recorder в настройках — операционная система Android рассматривает приложения без уведомлений как не важные и останавливает их.
• Проверить ведутся ли записи разговоров другими приложениями, такими как голосовые помощники, записывающие голос приложения, приложения навигационного типа.
• В настройках системы полностью отключить оптимизацию батареи для приложения и разрешить автоматический запуск Call recorder.
  Samsung

Также необходимо пройти по пути Настройки Системы > Батарея > Детали > Call Recorder и отключить оптимизацию.

Huawei

В запущенных приложениях установить замок на Call recorder, затем добавить это приложение в список защиты, дать данному приложению все разрешения.

Xiaomi

Необходимо активировать замки для Call Recorder в запущенных приложениях. В программе экономии батареи необходимо отметить чекбокс Без ограничений, допустить автоматический запуск, выдать все разрешения. Скорее всего вопрос почему Call Recorder не записывает разговоры можно будет считать закрытым.

Что-то сломалось или не работает? Расскажите нам о своей проблеме с ТВ, смартфоном, приложением или другим устройством и мы решим её — пишите свой вопрос в комментариях к этой статье, либо — на электронную почту capatob.homep@gmail.com — мы обязательно ответим на Ваш вопрос и решим его в течении одной недели. Для наших постоянных читателей скоро будем проводить блиц с необычными призами — следите за сайтом каждый день.

Понравилась статья? Поддержите наш IT-журнал любым удобным способом! Пока что мы держимся на чистом энтузиазме, но зато не делаем заказных обзоров 🙂

Источник

Не слышно абонента на Android 10 и 11

Для Android 10 и 11 есть версия с поддержкой Android 10 и 11 и включенным определителем номера! На данный момент распространяется она не через Google play (иначе приложение могут удалить)!

Инструкция по установке:

1. Скачать приложение CallRec с официального сайта https://callrec.net (нужно зарегистрироваться)

2. Установить приложение. Оно установится как обновление на версию CallRec из Google Play! Если есть другие версии CallRec то нужно удалить их!

3. Отключить другие приложения для записи телефонных разговоров!

4. Обязательно Подтвердить все запросы после установки!

5. В настройках телефона в разделе «Специальные возможности — Службы» разрешить полный доступ управления телефоном для приложения «CallRec» — это необходимо для возможности записи телефонного разговора

6. Отключить автообновление для CallRec в Google Play (иначе каждый раз CallRec будет обновляться версией из Google Play)

7. Совершить звонок и проверить удалось ли записать телефонный разговор

Не слышно абонента на Android 9

К сожалению Google полностью закрыл возможность записи телефонных разговоров с линии (оба канала) на Android 9. На данный момент на Android 9 можно обойти защиту только с использованием root прав, но этот вариант отключает безопасность устройства.

Как временное решение, можно включить громкую связь при разговоре, который нужно записать.

Мы работаем над решением этой проблемы.

Проблема 1. Не слышно голоса собеседника или происходит ошибка записи

Возможно, у вас установлены неверные комбинации настроек для вашего телефона или установлены другие программы для записи телефонных разговоров.

1. Удалите или отключите другие программы для записи телефонных разговоров.
2. В настройках попробуйте нажать «Качество записи» — «Автоподбор комбинации настроек». Если запись не заработает, выберите другие комбинации настроек.
3. Попробуйте установить паузу перед записью побольше в «Качество записи» — «Пауза перед записью».
4. Попробуйте отключить «О’кей, Google».
5. Попробуйте переустановить приложение.
6. Если вышеизложенные методы не помогли, напишите нам в службу поддержки любым доступным способом связи.

Проблема 2. Программа пропускает звонки, продолжает записывать после окончания разговора или записывает не весь разговор

Это происходит из-за энергосбережения на устройстве или установленной программы по очистке системы. Например: Clean Master, LBE-Security

Программы, которые могут вызывать эти проблемы: Clean Master, LBE-Security.

1. Добавьте CallRec в список исключений в системе энергосбережения и в программе по очистке системы.
2. Попробуйте переустановить приложение и снова выполните пункт №1.
3. Если вышеизложенные методы не помогли, напишите нам в службу поддержки любым доступным способом связи.

Программы, которые могут вызывать эти проблемы: Clean Master, LBE-Security.

Проблема 3. Записывает звук с искажениями

1. Попробуйте отключить функцию «Улучшение голоса абонента» или подобные на вашем устройстве.
2. Попробуйте отключить «О’кей, Google».
3. Попробуйте изменить качество записи в меню приложения «Качество записи».
4. Если вышеизложенные методы не помогли, напишите нам в службу поддержки любым доступным способом связи.

Запись перестала работать после обновления системы Android

В настройках нужно нажать «Качество записи» — «Автоподбор комбинации настроек». Если запись не заработает, то выбрать другие «Комбинации настроек».

Проблемы при включенном режиме экономии энергии или установленной программе по очистке системы

• Записывает не весь разговор:
• Задержка перед началом записи
• Обрывается в середине разговора или записывает не до конца
• Программа пропускает звонки
• Продолжает записывать после окончания разговора

Причины и решения вышеперечисленных проблем:

Причина: Возможно, у вас включено Энергосбережение на устройстве.

Решение: Добавьте программу Записи телефонных разговоров в список исключений в системе.

Причина: Возможно у вас установлена какая-либо программа по очистке системы (оптимизации). Она может «убивать» сервис записи.

Решение: Добавьте программу Записи телефонных разговоров в список исключений в программе по очистке системы.

Решение: Отключите режим экономии энергии или программу по очистке системы, или добавьте программу Записи телефонных разговоров в список исключений.

Программы, которые могут вызывать эти проблемы: Clean Master, LBE-Security.

Как отключить энергосбережение на различных устройствах

(Внимание! Информация может различаться в зависимости от вашей версии Android):

Asus: «Настройки > Управление энергопотреблением > Интеллектуальное энергосбережение»

Honor: «Настройки > Батарея > Запуск > Отключить автоматическое управление и выставить управление вручную с включением всех функций (автозапуск, косвенный запуск, работа в фоне)

В Honor имеется дополнительное энергосбережение. В списке последних открытых приложений нужно нажать на замочек над приложением, которое хотите добавить в энергосбережение.

«Настройки > Приложения и уведомления > Приложения > Настройки (значок внизу) > Специальный доступ > Игнорировать оптимизацию батареи > Все приложения > Изменить статус приложения в списке»

HTC: «Настройки» > Питание > Энергосбережение»

Huawei: «Настройки системы > Энергосбережение > Защищенные приложения» или «Настройки системы > Менеджер телефона > Защищенные приложения»

В Huawei имеется дополнительное энергосбережение. В списке последних открытых приложений нужно нажать на замочек над приложением, которое хотите добавить в энергосбережение.

Lenovo: «Настройки > Батарея > Нажимаем на левую многофункциональную сенсорную кнопку под основным дисплеем > Режим энергосбережения»

LG: «Настройки > Общие> Аккумулятор и энергосбережение > Энергосбережение»

Meizu: «Настройки» > Батарея > Режим энергосбережения»

OUKITEL: «Настройки > Батарея > Энергосбережение». Также необходимо отключить специальную предустановленную программу PowerSaver.

OnePlus: «Настройки > Батарея > Энергосбережение»

Philips: «Настройки > Батарея > Режим энергосбережения» В некоторых моделях предусмотрена специальная кнопка Энергосберегающего режима. Передвиньте переключатель, расположенный с правой стороны телефона, вниз/вверх. Для выбора энергосберегающего профиля по умолчанию нажмите значок Энергосбережения в главном меню, вы окажитесь на Экране выбора энергосберегающих профилей. Выберите параметр «Мой режим» и перейдите на Экран настройки.

Samsung: Проблема случается из-за встроенной оптимизации батареи. Вам необходимо ее отключить для программы записи звонков в «Настройки системы > Батарея > Подробнее > CallRec»

Sony: «Настройки системы > Режим STAMINA»

Xiaomi: «Настройки системы > Батарея и производительность > Активность приложений > Режим экономии энергии Оптимальный > Выбор приложений > CallRec»

ZTE: «Настройки > Батарея > Энергосбережение»

Записывает только с одной SIM-карты, на вторую не реагирует

Это происходит из-за того, что система Android до 6 (Marshmallow) версии не поддерживает работу 2-х SIM-карт и каждый производитель дорабатывает это по-своему.

В версии Android 6 и выше добавлена поддержка 2-х SIM-карт и эта проблема решена.

Записывает звук с искажениями. Можно исправить?

• Попробуйте отключить функцию «Улучшение голоса абонента» или подобные на вашем устройстве.
• Попробуйте изменить качество записи в меню приложения «Настройки записи».

Собеседник меня не слышит или я его, что делать?

К сожалению, можно только попробовать поэкспериментировать. Программа лишь говорит системе, чтобы та начала запись. И если во время записи система передает голос с искажениями, в программе ничего с этим сделать нельзя. А ошибку в системе исправить без документации и исходного кода просто невозможно. Это может сделать только производитель.

Например, на OnePlus One производитель смог исправить проблему только спустя почти два года.

Возможное решение проблемы:

Попробуйте изменить тип (формат) файла. Сделать это можно в пункте меню «Настройки записи».

Приложение сейчас работает хорошо. Означает ли это, что приложение работает так же хорошо на другой прошивке или на другом устройстве?

Нет! В соответствии с описанием, запись в Android не является простой задачей. Если программа работает на одном устройстве с определенной прошивкой, это не означает, что программа будет работать так же и на другой прошивке, а тем более на другом устройстве.

После обновления приложения запись перестала работать

Проверьте «Настройки записи». Возможно, по какой-то причине они сбросились.

Вопросы, относящиеся к этой теме

Запись обрывается в середине разговора или записывает не до конца. Как исправить?

Программа пропускает звонки. Почему?

Задержка перед началом записи (записывает разговор не с начала). Что делать?

Продолжает записывать после окончания разговора. Не останавливает запись

Записывает через раз

Приложение автоматически не запускается

Записывает звук с искажениями. Можно исправить?

После обновления системы программа не работает как раньше. Что делать?

Источник

Важные замечания по функции аудиозаписи разговоров для смартфонов с обновлением Android 9 и выше

В чем состоит проблема

Начиная с Android 9 и выше Google заблокировали полноценную аудиозапись звонков для приложений.

В этом случае приложение будет вести запись с микрофона, в результате чего при прослушивании записи будет тихо слышно голос клиента (при записи его голос из динамика частично попадает в микрофон), или совсем не слышно (зависит от чувствительности микрофона и громкости динамика).

Средствами самой программы записи (в частности, нашей), это не решается, никакие другие программы записи тоже не будут записывать голос клиента в таком случае.

Но, все же полноценная запись будет доступна на телефонах, где производитель предоставил возможность записи со своей стороны.

На каких телефонах с Android 9 и выше аудиозапись звонков будет работать

Полноценная запись (с голосом абонента) будет доступна в следующих случаях:

На телефонах, где есть функция встроенной записи звонков от производителя, например телефоны Xioami на MIUI (кроме телефонов на чистом Android, например Mi A1, A2, A3, Go, а так же моделей с MIUI без функции записи звонков), Meizu, Oneplus, ряде моделей Samsung (для активации функции нужны специальные действия с телефоном), Asus, Huawei, Lenovo, LG, Vivo и д.р. — у указанных производителей есть модели как с функцией записи, так и без нее!

При покупке телефона проконсультируйтесь у продавца или в интернете — есть ли в данной модели встроенная запись (важно, чтобы она могла работать в автоматическом режиме, иначе придется нажимать кнопку записи на каждом звонке вручную).
Если такая функция в телефоне есть — наше приложение сможет брать эту запись от производителя вместо попытки записи самостоятельно средствами ОС (т.к. этот способ система теперь не разрешает и он просто не работает).

Так же пользователи сообщают об отдельных моделях, где запись осталась работать как есть (видимо производитель внес изменения в базовый код Android сняв ограничения), например такое встречается на отдельных моделях Nokia (при этом же есть модели Nokia, где это не работает, поэтому в целом на Nokia полагаться не следует). При этом нет гарантии, что при следующем обновлении таких телефонов запись не пропадет.

Что с остальными функциями

Все остальные функции системы работают без ограничений (отчеты, статистика, интеграция с crm, звонок/смс по клику, запись смс (в бета версии) и т.п.

Что делать, если телефон обновился и запись голоса собеседника пропала

Проверьте, есть ли в телефоне встроенная запись звонков (например, в окошке звонка на телефоне есть кнопка записи звонка или есть галочка включить запись в номеронабирателе->меню->настройки). В таком случае мы сможем записывать звонки в хорошем качестве.

Если в телефоне нет встроенной записи, то единственный вариант — откат обновления обратно на Android 8.

Если Вы купили новый телефон без встроенной функции записи, который сразу идет на Android 9 — никаких вариантов нет, только сделать динамик погромче, чтобы больше голоса попадало в микрофон и производимую запись.

Внимание: на ряде моделей (например Huawei, Samsung, Oneplus) встроенная запись есть, но по умолчанию деактивирована и ее нужно активировать дополнительно (см. следующий раздел).

Как настроить полноценную запись на телефонах с Android 9 и выше

Не все модели телефонов на Android 9 и выше поддерживают запись голоса собеседника!
Нажмите на название производителя телефона в списке ниже для показа инструкции по настройке записи в Android 9 и выше.

Смартфоны Samsung

В телефонах Samsung есть функция встроенной записи звонков, но она деактивирована для телефонов продаваемых в большинстве стран (в том числе РФ и СНГ). Запись звонков доступна, например, в Индии, Тайланде и Въетнаме (есть и другие регионы с рабочей записью, но эти лучше всего подходят).

Решение заключается в том, чтобы сменить регион продажи телефона, тогда появляется возможность записи.

Есть следующие варианты смены региона:

Самый простой способ это самостоятельно прошить в телефон нужный регион (Индия/Индонезия или Тайланд) напрямую — видео инструкция (Наша компания не является автором данного видео).
Язык, клавиатура и т.п. остается на родном языке (вашем).

Или вы можете воспользоваться платной услугой смены региона удаленно — перейти на сайт по услуге

Если первый способ не подошел (например, он не подходит для некоторых старых моделей), то нужно проверить, какие регионы сейчас доступны в вашей текущей прошивке телефона, для этого установить в телефон приложение Phone INFO ★SAM★, далее открыть его, если во вкладке CSC будет большой список (в том числе коды THL, INS, XID), то подойдут следующие варианты:

• Купить SIM карту Тайланда (или другой страны из указанного списка), например через ebay или другие площадки (обычную сим карту или туристическую, сим карта не обязательно должна быть активна или иметь баланс, т.е. нужно просто карточка сама по себе). Далее вставляете сим карту в телефон, делаете полный сброс в настройках телефона и после этого регион телефона меняется с активацией функции записи. Потом можно вставить обратно местную SIM карту и оставить тайскую на будущее.
• Смена региона без сим карты через специальное приложение — инструкция (См. вариант 5)

Еше один способ для смены региона, если первые два варианта не подошли (этот вариант работает для более старых телефонов, на свежих моделях обычно подходит самый первый вариант):
Прошивка с помощью сервисной прошивки (Наша компания не является автором данных инструкций) — инструкция в тексте или видео инструкция

После успешной смены региона нужно открыть в телефоне номеронабиратель, далее в меню Настройки, там включить запись звонков автоматически.
Далее откройте приложение Мои Звонки, в меню Настройки, там поставьте галочку Использовать встроенную запись.

Смартфоны Huawei, Honor

На телефонах Huawei/Honor с Android 9/10/11 функция записи по умолчанию деактивирована, но ее можно включить.

Для ее активации нужно скачать в телефон соответствующий модуль записи от Huawei/Honor (установочный apk файл по ссылке ниже), далее открыть его, начнется установка.
Версию Android и EMUI/Magic UI (в телефонах Huawei оболочка называется EMUI, а в телефонах Honor — Magic UI) можно посмотреть в настройках телефона->О телефоне (поля Версия Android, версия EMUI/версия Magic UI).

• Установочный файл для телефонов с Android 9 (версия EMUI/Magic UI любая) — Скачать
• Установочный файл для телефонов с Android 10 и EMUI 10.0 (для Huawei)/Magic UI 3.0 (для Honor) — Скачать
• Установочный файл для телефонов с Android 10 и EMUI 10.1 (для Huawei)/Magic UI 3.1 (для Honor) — Скачать
• Установочный файл для телефонов с Android 10/11 и EMUI 11 (для Huawei)/Magic UI 4.0 (для Honor) — Скачать

Внимание: Устанавливайте только подходящий под вашу версию Android и EMUI(Magic UI) модуль. Установка не подходящего модуля или не пройдет или пройдет, но телефон может начать работать некорректно!

После успешной установки этого модуля записи:

1. Откройте в телефоне номеронабиратель, нажмите в меню Настройки, далее включите там пункт Запись звонков (вызовов) — автоматически.
2. Далее откройте приложение Мои Звонки, откройте в меню Настройки, там поставьте галочку Использовать встроенную запись.

Смартфоны Oneplus

На телефонах Oneplus запись звонков по умолчанию деактивирована, ее нужно включить по следующей инструкции — Видео на youtube
Внимание в данной видео инструкции не показан один шаг — после активации записи в приложении jOnePlus tools нужно там же включить переключатель Call recorder service, чтобы запись не выключилась после перезагрузки телефона.

Далее открываете в телефоне номеронабиратель, в меню Настройки. Там нажмите Call record (или Запись вызовов), далее включите автоматическую запись.
Далее откройте в телефоне приложение Мои Звонки, откройте в меню Настройки, там поставьте галочку Использовать встроенную запись.

Смартфоны Nokia

На ряде моделей Nokia с Android 9 запись работает сразу без дополнительных настроек (не меняйте в нашем приложение никакие настройки записи!).
Если в записи не слышно голос, значит эта модель Nokia запись не поддерживает, решений в этом случае нет.

Смартфоны Xioami

На каких телефонах можно настроить запись

Внимание: встроенная качественная запись звонков доступна не во всех моделях Xiaomi! Если в вашем телефоне ее нет, то запись будет вестить или только с микрофона или совсем не будет работать.
Ее нет во всех моделях на «чистом» Android (например, Mi A1, Mi A2, Mi A3, Go). Так же ее нет во всех моделях, выпущенных со второй половины 2019 года (эта примерная дата и есть переходные модели, поэтому наличие функции записи нужно проверять фактически или уточнять у нас), в европейской (глобальной) версии телефона. Но, ее можно активировать прошивкой телефона на регион с доступной записью (способы прошивки указаны ниже).

Если телефон на руках, то можно проверить наличие функции записи способом, описанным далее.

Настраиваем запись

Для настройки открываете в телефоне номеронабиратель, нажимаете кнопку меню, если там будет пункт Запись вызовов — включите записывать автоматически. Если такого пункта нет, значит данный телефон не поддерживает полноценную запись, запись будет вестить с микрофона или может совсем не работать.

Далее, если удалось включить запись в номеронабирателе, откройте в телефоне приложение Мои Звонки, в меню Настройки, там поставьте галочку Использовать встроенную запись — после этих двух действий наше приложение будет вести полноценную запись разговора.

Если в телефоне не обнаружилось функции встроенной записи

Если в телефоне не обнаружилась настройка включения автоматической записи звонков в номеронабирателе, то можно сменить регион телефона на регион с наличием этой функции.
Прошивка доступна только для моделей с оболчкой MIUI (т.е. кроме моделей на «чистом» Android), так же встречаются отдельные модели, для которых нет такой прошивки.
1) Первый способ установки прошивки для записи — ссылка на видео инструкцию
2) Если первый способ не сработал (не на всех моделях он поддерживается), то можно попробовать другой способ прошивки — ссылка на видео инструкцию

Смартфоны Vivo

Внимание: встроенная качественная запись звонков доступна в телефонах Vivo в зависимости от страны, например эта функция доступна в телефонах для РФ, но не доступна в телефонах для Украины!

1. Для настройки открываете в телефоне Настройки => Настройки системных приложений => Телефон => Запись вызова => Включить автоматическую запись. Если такого пункта нет, значит в этом телефоне производителем ограничена функция записи, можно записывать звонки только вручную (для записи каждый раз нажимать кнопку записи на экране звонка в телефоне).

2. Далее, если удалось включить, откройте в телефоне приложение Мои Звонки, в меню Настройки, там поставьте галочку Использовать встроенную запись.

Остальные производители (Meizu, Asus, Lenovo, LG, Realme, Oppo и д.р.)

Внимание: встроенная качественная запись звонков доступна для моделей Vivo, Meizu с их оболочкой Flyme, Asus с их оболочкой ZeuUI, т.е. кроме моделей на «чистом» Android (у каждого производителя есть линейка таких моделей). У других производителей (Lenovo, LG и д.р.) тоже попадаются модели, где есть запись и модели — где ее нет в принципе. Так же попадаются модели, где запись хорошо работает сразу, без дополнительных настроек.
Проверить, поддерживает ли телефон такую запись можно открыв в нем номеронабиратель, там зайти в настройки в меню. Если там есть пункт, включающий запись звонков, то все хорошо.

Для настройки открываете в телефоне номеронабиратель, нажимаете кнопку меню, далее Настройки (на некоторых моделях настройки сразу откроются по нажатию меню), Если там будет пункт Запись звонков, Запись вызовов и т.п. — включите запись.
На некоторых моделях настройка может располагаться в другом месте (но, обычно именно здесь)

Далее, если запись удалось включить, откройте в телефоне приложение Мои Звонки, в меню Настройки, там поставьте галочку Использовать встроенную запись.

Источник