Почему постоянно вылетает apple tv

Если в приложении Apple TV не удается посмотреть фильм или телешоу или их потоковая передача не выполняется

Если у вас возникли проблемы при потоковой передаче, просмотре или начале воспроизведения приобретенного вами фильма или телешоу с использованием подключения по Wi-Fi или сотовой сети, выполните действия, перечисленные ниже. После каждого действия попробуйте продолжить воспроизведение видео.

Обновите приложение Apple TV до последней версии

Если вы используете совместимый телевизор Smart TV, устройство для потокового воспроизведения или игровую консоль, подключенную к Интернету, приложение Apple TV должно обновиться автоматически. Если вам требуется помощь, обратитесь к производителю или узнайте, как установить приложение Apple TV на ваше устройство.

Если воспроизведение фильма или телешоу не начинается

Выполнив каждое из действий, попробуйте снова начать потоковую передачу или скачать фильм или телешоу.

1. Посетите страницу состояния системы, чтобы получить сведения о перебоях в предоставлении услуг, или веб-сайт стороннего поставщика услуг, чтобы получить сведения о других проблемах. При наличии перебоев отложите просмотр или потоковую передачу на некоторое время.
2. Если вы не можете выполнить вход с помощью идентификатора Apple ID, попробуйте сбросить пароль идентификатора Apple ID или узнайте, как получить код подтверждения и выполните вход с помощью двухфакторной аутентификации.
3. При низком качестве сотовой связи используйте подключение к сети Wi-Fi*.
4. Попробуйте подключить для просмотра другое устройство к той же сети Wi-Fi или сотовой сети. Если оно не будет работать, узнайте у интернет-провайдера о возможных неполадках подключения к сети.
5. Если другие пользователи используют каналы Apple TV+ или Apple TV, проверьте, не превышены ли ограничения для потокового воспроизведения на нескольких устройствах.

* Убедитесь в том, что ваш маршрутизатор поддерживает стандарт 802.11a/g/n/ac. Для потоковой передачи видео с разрешением HD требуется пропускная способность не менее 8 Мбит/с. Скорость более медленных подключений к сети Wi-Fi может оказаться недостаточной для передачи HD-видео.

Если качество видео низкое или его воспроизведение прерывается

1. При подключении к Интернету нескольких пользователей вашей сети скорость передачи данных может снизиться. Попросите других пользователей вашей сети временно приостановить операции в Интернете.
2. Перезапустите Apple TV, iPhone, iPad, iPod touch или компьютер Mac. Если вы используете телевизор Smart TV или устройство потокового воспроизведения, выключите его и включите снова.
3. Нажмите или щелкните по значку скачивания , чтобы попытаться скачать фильм или телешоу*.

* Вы не можете загружать фильмы и телешоу на Apple TV, телевизоры Smart TV и устройства потокового воспроизведения. Загрузка содержимого HDR возможна только на определенные модели iPhone, iPad и iPod touch, видеосодержимое в формате 4K невозможно загрузить ни на одно устройство.

Все еще нужна помощь?

Если вам по-прежнему не удается воспроизвести фильмы или телешоу, перейдите на веб-страницу reportaproblem.apple.com, выполните вход с помощью идентификатора Apple ID и пароля и запросите возмещение средств.

Если у вас возникли проблемы при потоковой передаче фильмов или телешоу в приложениях, скачанных из App Store, обратитесь к разработчику приложения.

Источник

Главные проблемы Apple TV, с которыми сталкиваются владельцы приставки и их решение

За годы существования на рынке мультимедийная телеприставка Apple TV получила немало улучшений, включая поддержку голосового помощника Siri, массу приложений и сенсорный пульт. Но ни одно устройство небезупречно, и владельцы Apple TV периодически сталкиваются с различными проблемами. К счастью, с большинством из них пользователи могут справиться самостоятельно.

Сбой в работе приложений

Так же, как и в смартфонах, приложения на Apple TV могут «подтормаживать», полностью зависнуть или работать некорректно. В такой ситуации лучший способ решить проблему — принудительно закрыть приложение. Для этого дважды нажмите кнопку «Домой», свайпом вправо или влево выделите приложение и сделайте свайп вверх на тачпаде пульта ДУ Siri Remote.

Apple TV тормозит, глючит и не работает должным образом

Виснуть могут не только приложения, но и сама телеприставка. В таких случаях просто перезагрузите устройство. Это можно сделать двумя способами: открыв «Настройки» → «Система» → «Перезагрузить» или одновременно удерживая кнопки Menu и «Домой», пока световой индикатор на Apple TV не начнет быстро мигать.

Когда вы отпустите кнопки, Apple TV начнет перезагружаться.

Apple TV не включается (индикатор мигает)

Многосленные пользователи Apple TV сообщают, что после нескольких месяцев использования приставка внезапно перестает включаться, и при этом мигает индикатор на передней панели. В этом случае так же не спешите обращаться в сервис. Обычно это связано с программным сбоем, решить который можно путем восстановления (перепрошивка) приставки в режиме DFU Mode. Более подробно об этом мы рассказывали в этом материале.

Не работает Пульт ДУ для Apple TV

Если пульт Siri Remote перестал реагировать, сначала попробуйте подзарядить его через порт Lightning в нижней части корпуса. Уровень заряда можно проверить в разделе «Настройки» → «Пульты ДУ и устройства» на Apple TV, воспользовавшись iOS-устройством в качестве пульта дистанционного управления.

В случае, если проблема не исчезла, попробуйте сбросить настройки Пульта Siri Remote путем одновременного нажатия кнопки Menu и кнопки увеличения громкости. Удерживайте кнопки в течение 2 секунд.

Пропал звук на выходе Apple TV

В некоторых случаях Apple TV перестает воспроизводить аудио без видимой причины. Если вы столкнулись с подобной проблемой, попробуйте перезагрузить телевизор и все подключенные к Apple TV акустические устройства. Обычно, этого достаточно. Если указанный метод не помог решить проблему, перезагрузите Apple TV, а также удостоверьтесь, что все аудионастройки выставлены правильно. Для этого откройте «Настройки» → «Аудио и Видео» и убедитесь, что параметр «Аудиовыход» активирован и указаны правильные колонки, а в «Аудиорежиме» выбран параметр «Автоматически».

Отсутствие свободного пространства на Apple TV

Пользователи, загружающие на Apple TV большое количество приложений или игр, со временем могут столкнуться с нехваткой свободного пространства. Удалить ненужные программы можно с домашнего экрана, выполнив следующие действия:

1. Выберите приложение, которое хотите удалить, и нажимайте на тачпад до тех пор, пока иконки не начнут вибрировать;

2. Нажмите на кнопку «Пауза\Воспроизведение»;

4. Подтвердите удаление, повторно нажав на «Удалить».

Данный метод позволяет удалить только одно приложение за раз. Если же вы хотите удалить большое количество программ, но не желаете тратить время, существует и другой способ. Зайдите в раздел «Настройки» → «Основные» → «Управление хранилищем». Вы увидите список приложений, упорядоченных по размеру файла. Далее нажмите на значок мусорной корзины рядом с каждым приложением и нажмите «Удалить».

Источник

Apple TV отключается при блокировке iPhone или iPad – почему и что делать?

Apple TV – это отличный сервис потокового вещания от компании Apple. Одна из важнейших функций – это «стриминг» видеоконтента с устройств iPhone или iPad, то есть показ на большом экране фильмов и видеороликов. Этот сервис очень удобен, так как здесь можно следить за выходом новых серий сериала, отмечать просмотренные фильмы, просматривать рецензии пользователей и оставлять свои со смартфона или планшета, а также скачивать видеоконтент.

Однако пользователи до сих пор сталкиваются с проблемой, когда трансляция при помощи AirPlay прерывается (то есть ставится на паузу или отключается), если гаснет экран iPhone или смартфон блокируется. В основном это встречается на старых моделях приставок и прошивок гаджета. Предлагаем несколько вариантов решения этой проблемы.

Запуск полноэкранного режима

Когда транслируете видео с устройства от компании Apple на телевизор с приставкой Apple TV, всегда держите активным «Полноэкранный режим просмотра». Например, в браузере Safari достаточно раскрыть онлайн видеозапись на полный экран, и тогда можно спокойно блокировать гаджет и наслаждаться просмотром.

Запуск через элементы управления

Предыдущий способ работает не со всеми сайтами, форматами и плеерами видеороликов. Если вывести фильм или сериал в полноэкранный режим и заблокировать iPhone, то видео прервется.

Понравилась статья? Подпишись на наш телеграм канал . Там новости выходят быстрее!

Чтобы избежать этого:

• Нажмите на кнопку «Домой» или проведите пальцем по экрану.
• Далее вызовите панель элементов управления (потянув снизу вверх или сверху вниз в правой части экрана).
• Нажмите на кнопку воспроизведения.

Фото: Элементы управления просмотром на заблокированном экране iPad

Трансляция должна снова возобновиться.

Держать смартфон на зарядке

Сайт крайне не рекомендует использовать этот способ, так как он негативно влияет на работу аккумулятора. Некоторые предлагают во время просмотра держать включенным экран iPhone, чтобы не прерывать просмотр на большом экране, оставив аппарат подключенным к сети. Лучше найти способ обойти это, в крайнем случае – даже обратиться в поддержку компании и описать ситуацию.

Универсальные рекомендации

Если ничего из вышеперечисленного не помогло, то совершите следующие действия:

1. Убедитесь, что оба устройства работают корректно. Возможно, Apple TV находится в режиме сна: прервите это действие, воспользовавшись пультом.
2. Расположите iPhone (или iPad) и систему в непосредственной близости друг от друга. Если гаджеты находятся далеко, то это может вызвать помехи в работе. После того как расположите устройства рядом, попробуйте воспроизвести видео снова и заблокировать IPhone (или iPad).
3. Если у вас стоит новая версия AirPlay 2, то проверьте работу динамиков – возможно, дело в них.
4. Всегда проверяйте наличие обновлений как на приставке, так и на смартфоне (планшете), своевременно устанавливайте их. В каждом апдейте разработчики исправляют баги и недочеты в работе устройств.
5. Подключите Apple TV и iPhone (iPad) к одной сети Wi-Fi для того, чтобы не было перебоев в работе.
6. Передвиньте или уберите насовсем устройства, которые могут создавать помехи между девайсами (к примеру, гаджеты с включенным Bluetooth).

Источник

AirPlay останавливается, заикается или играет с перерывами? Как я могу исправить? — HowToiSolve

AirPlay — это встроенная функция, которая позволяет отображать iOS и Mac на Apple TV. Это реальная выгода от наличия целой экосистемы Apple, нам не нужно загружать какие-либо сторонние приложения для расширения функциональности iPhone или Mac. , Глядя на это, Apple пытается внедрить все возможные функции, чтобы избежать сторонних приложений на Mac и iPhone, одним из лучших примеров является AirPlay.

AirPlay позволяет передавать потоковое видео и другой контент на Apple TV с iOS и Mac, в зависимости от того, что именно. К сожалению, AirPlay не очень ценится пользователями только из-за остановок AirPlay, прерываний AirPlay и прерываний воспроизведения или AirPlay Choppy на Apple TV.

Исправление остановок AirPlay, заиканий AirPlay или несинхронизации аудио AirPlay

Решение 1. Перезагрузите Mac, iPhone

Независимо от проблемы, вам, вероятно, придется перезагрузить Mac или iPhone, чтобы убедиться, что проблема незначительная или серьезная. Хотя некоторые отвратительные люди уже перезагружали свои телефоны и Mac, хотя и сталкивались с AirPlay Stop, AirPlay Stuttering или AirPlay Play с перерывами, не так ли. Быстрый перезапуск может исправить системные глюки и показать вам, работает ли он или нет.

Перезагрузить iPhone,

• iPhone 8 или новее, нажмите и быстро нажмите кнопку увеличения громкости, нажмите и быстро отпустите кнопку уменьшения громкости и, наконец, нажмите и удерживайте кнопку питания, пока не появится логотип Apple.
• iPhone 7 / 7Plus, нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости и кнопку питания, пока на экране не появится логотип Apple.
• iPhone 6S / 6SPlus или ранеенажмите и удерживайте кнопку «Режим сна / Пробуждение» и кнопку «Питание», пока на экране не появится логотип Apple.

Перезагрузить Mac, нажми на Меню Apple и выберите Рестарт,

Решение 2. Отключите Bluetooth

Мы не знаем как, но отключение Bluetooth может решить проблемы с производительностью AirPlay, и это заявление было сделано Apple. Итак, AirPlay продолжает зависать или Apple TV заикается AirPlay, затем убедитесь, что Bluetooth отключен на Mac и iPhone.

• На iPhone, идти к настройки приложение>блютус >Отключить Bluetooth,
• На макинтош, на в верхней строке меню найдите значок Bluetooth и Выключить если выключен,

Решение 3. Проверьте это тоже

Перестановка электрических устройств, таких как микроволновая печь, холодильник или интеллектуальный гаджет, поможет устранить проблемы с производительностью AirPlay. Неважно, насколько хороши эти умные бытовые приборы, но почему-то их мощные двигатели и магнитные материалы отвечают за медленную AirPlay на Mac.

Перемещение больших электроприборов может иметь какое-либо значение, измените их местоположение, чтобы посмотреть, закончилось или нет помехи между AirPlay.

Решение 4. Проверьте подключение к Интернету

В зависимости от устройства, которое вы используете, iOS или Mac, вам придется диагностировать беспроводное соединение. Если вы сталкиваетесь с проблемами AirPlay при использовании его с iPhone, переключите беспроводное соединение на сотовые данные или наоборот, это может что-то сделать.

Аналогично, для пользователей Mac Apple включила диагностическое программное обеспечение для сканирования всей беспроводной сети до корня и выяснения причины. Посмотрите, как запустить диагностику,

1. Нажмите на Wi-Fi нажимая Ключ выбора на Mac.
2. выбирать Открытая беспроводная диагностика,
3. Для продолжения необходимо ввести пароль.

Будет проведено несколько тестов, чтобы проанализировать беспроводное соединение и представить вам подлинную причину, все ли в порядке или нужно восстановить соединение.

После завершения диагностики вы получите два сообщения: Контролировать мое соединение Wi-Fi и Продолжить к Резюме, Чтобы оставаться в безопасности, зайдите в раздел «Мониторинг моего Wi-Fi-соединения» и дайте немного больше времени Mac и надейтесь на хорошее. Наконец, вы можете проверить отчет из Резюме,

Решение 5. Проверьте ваш беспроводной маршрутизатор или AirPort

Скорость интернета зашла слишком далеко, несколько лет назад мы играли с МБ, но сейчас у большинства людей есть гигабитные скорости для сверхбыстрой потоковой передачи, загрузки и воспроизведения через Интернет. Однако, если AirPlay останавливается или AirPlay Video зависает, когда у вас есть скорость в гигабитах, это не имеет никакого значения.

Для пользователей AirPort вы можете попробовать обновить AirPort до последней версии микропрограммы из служебного приложения Mac AirPort и посмотреть, сохраняется ли проблема или нет.

Что касается пользователей беспроводных маршрутизаторов, задайте себе вопрос, какой тип беспроводного маршрутизатора у вас есть: двухдиапазонный, трехдиапазонный или обычный? Как правило, высокоскоростному сетевому соединению требуется двухдиапазонный или трехдиапазонный беспроводной маршрутизатор, чтобы работать со скоростью, а однополосный не справляется с гигабитами.

Несмотря на это, перезагрузите маршрутизатор, для этого отсоедините адаптер питания и подключите его снова. Далее нужно обновить прошивку роутера.

Решение 6. AirPlay Audio не синхронизируется с Apple TV

Во время просмотра любимых ТВ-шоу или фильмов, и звук кажется запаздывающим или не синхронизируется, что делать. Однако это не единовременная проблема, вам необходимо тщательно проверить основную причину и устранить ее, в противном случае Apple TV AirPlay Stuttering Audio продолжит работу.

Вот как это сделать, используя Apple TV и встроенную функцию iPhone.

1. Сядьте перед Apple TV, держа устройство iOS.
2. Идти к настройки и выберите Видео и аудио на Apple TV.
3. Найди и выбери Беспроводная синхронизация звука,
4. Теперь посмотрите на ваше устройство iOS, появится сообщение о беспроводной синхронизации аудио.
5. Нажмите Продолжать,
6. Твой Apple TV может показывать код аутентификации если он появится, введите его на устройствах iOS. Аутентификация может не потребоваться, если вы ранее подключили то же устройство iOS к Apple TV.
7. Сейчас Аудио Синхронизация начинается, Apple TV будет воспроизводить звук из динамиков телевизора.
8. После завершения Audio Sync на Apple TV отобразится сообщение о том, что Audio Sync Complete.
9. Выбрать Готово,

Источник