Почему некоторые люди категорично ненавидят Apple
Опубликовано 08.10.2011 · Обновлено 06.06.2017
Вовсе необязательно далеко ходить, чтобы найти в Интернете или в реальной жизни людей, который бы с радостью вам заявили: «Я ненавижу Стива Джобса, его деятельность и продукцию, а также «людей-баранов», которые покупают девайсы Apple». В подобных разговорах часто звучит мнение, что маководы покупают яблочные гаджеты безо всякой необходимости, благодаря грамотному маркетингу и рекламе. Они говорят, успех Apple основан на мастерской хитрости.
Семнадцатилетний Джэк Ли покупает новый iPad в лондонском Apple Store
Почему им не все равно? Дон Норман, эксперт в области эмоциональной реакции людей на дизайн, считает, что покупка или использование продукции, вызывающей сильные чувства, столь же сильно и неизбежно отталкивает тех, кто не разделяет этих эмоций. Норман, бывший вице-президент подразделения Advanced Technology Group в Apple, является одним из основателей компании Nielsen/Norman Group, которая изучает юзабилити и удобство использования. Он также является автором нескольких книг, среди которых вы можете найти известные Emotional Design и Living With Complexity.
По его словам, Apple усердно работает над созданием сильного положительного эмоционального всплеска со стороны тех, кто пользуется девайсами компании. iPhone с его революционным сенсорным дисплеем является классическим примером, который нельзя назвать первым, но он является лучшим. «Прикосновение имеет очень важное значение, потому что множество человеческих чувств основано на прикосновениях к другим людям и различным предметам», — говорит Норман. «Я думаю, мы многое потеряли, когда абстрагировались от традиционного компьютера с клавиатурой и мышью, и это было нереально. Точно также можно сказать о мобильных телефонах — сочетание меню и механических кнопок было частью этой технологии».
«В то время как iPhone можно назвать частью наслаждения. Это по-настоящему изящно листать страницы, проводя пальцем по всей длине, без необходимости нажимать на какие-то кнопки». Он добавляет: «Правильное слово — близость, потому что это более тесная связь. Представьте, что вы ласково гладите iPhone, а не просто переходите на следующую страницу».
Однако, словно физика различает действие и противодействие на каждое движение, сильные эмоции одних пробуждают негативные чувства у других в ответ. Для примера, возьмите хотя бы это замечание Аарона Холсгрува из OzTechNews об iPad: «На самом деле, iPad смог добиться успеха, потому что это устройство позволяет читать сайты на унитазе и играть в казуальные игры в постели. Это игрушка. Вы не можете исключать какую-то запутанность, когда первоначально здесь не было сложностей — Apple просто пошла и сделала сенсорные 10 дюймовые дисплеи в iPod Touch и iPhone, назвав это iPad и iPad 3G соответственно». Критики говорят, что продукты Apple не имеют множества функций, они стоят дорого, и их технические характеристики несопоставимы с лидерами конкретного сегмента. Словом, вас кто-то ограбил. И более того, Apple эксплуатирует рабочих в Китае, которые создают устройства для них.
В отличие от этого, поспрашивайте об аналогичных продуктах конкурентов — новые Kindle Fire компании Amazon, PlayBook от RIM и HP TouchPad — вы услышите равнодушие в ответ, даже если они будут продаваться с идентичной ценой и собираться на тех же фабриках в Китае, которые использует Apple.
Дон Норман, один из основателей Nielsen/Norman Group
Норман говорит, что такая реакция от любви до ненависти происходит из-за дизайна Apple. «Это важная проблема для убедительных компаний: великолепный дизайн будет по-настоящему привлекать одних людей, но также вызывать отвращение у других. Таким образом, вы должны быть готовы к тому, что много людей возненавидят предмет вашей деятельности».
Apple сосредоточилась на дизайне, который обычно выражается в продаваемой продукции — iPod, iMac, MacBook, iPhone, iPad — что может вызвать чрезвычайно глубокие чувства, говорит Дон Норман. Примечательно, что никто не жалуется на произведения компании Pixar, хотя Стив Джобс был исполнительным директором и там.
В частности, неразлучная любовь людей к устройствам может быть вызвана возможностью персонализировать их. «iPhone, будучи вашим мобильным телефоном, даже в большей степени является частью самих вас, нежели iPod, потому что вы несете абсолютно все необходимое с собой, а не только музыку, включая контакты и возможность общаться с людьми. Поэтому люди видят в мобильных телефонах очень личный предмет».
В отличие от Apple, другие компании стараются удовлетворить ожидания и угодить каждому, что невозможно осуществить в реальном мире, разумеется. Люди перестают доверять компаниям, потому что они могут обмануть и не сдержать слово — поэтому у них не возникает эмоций по отношению к ним. «Многие люди пытаются сделать продукт, который бы понравился каждому. Microsoft яркий пример в этом случае», — объясняет Норман. «Если вы разработаете устройство, которое будет симпатизировать каждому (судя по исследованием сегмента рынка), вы получите нечто безвкусное, что примут все, но никто по-настоящему не полюбит это».
По его словам, в Apple совсем по-другому. «Apple говорит нам: «Мы даже не собираемся беспокоиться об этом. Мы сделаем нечто, что понравится именно нам. Просто мы считаем, что будет нравится нам, оценят и много-много остальных людей. Ну и что из того, если им это не понравится и они возненавидят это. Тяжело с ними»».
Однако, как насчет критики из-за слабых характеристик? Когда iPod еще был на пике популярности до iPhone я спросил Фила Шиллера, директора Apple по отделу маркетинга, по поводу отсутствия дополнительных возможностей, вроде FM-тюнера и диктофона, которые имели даже соперники, не добившиеся ничего на рынке.
Фил Шиллер, директор Apple по отделу маркетинга
Шиллер ответил просто: лишние функции, такие как FM-радио, были «технологиями в поиске клиента». Он пояснил: «Мы очень осторожны при внедрении технологий в наши продукты. Просто потому, что новая технология вовсе не означает, что вы должны внедрить ее в свое устройство. Просто потому, что наши конкуренты начали использование технологии в своих устройствах, чтобы иметь предмет конкуренции с нами. Они проигрывают нам во всем, кроме этой технологии, которую мы не собираемся использовать просто ради конкуренции с ними в ответ».
«Мы будем обязаны предоставить какую-либо функцию, если это будет иметь смысл для наших клиентов, и значительный процент из них будут хотеть эту функцию. В противном случае, нет. Помните, что все эти функции будут сказываться на конечной стоимости, размере устройства и, самое главное, мощности батареи».
Точка зрения руководителей компании Apple заключается в том, что «многие продукты страдают из-за большого числа ненужных функций». Легче разработать «контрольный перечень с функциями», нежели продукт с необходимыми для клиента возможностями. Как он объяснил мне: «Мы стараемся быть очень осторожными, чтобы не увязнуть в «войне списка возможностей». Как никто другой, мы пытаемся сосредоточиться на том, что сделает продукт полезным для клиентов. Если у нас на примете есть какая-то посредственная функция, которая работает не очень здорово и не выглядит полезной для покупателя, мы просто исключим ее. Apple не гонится за количеством возможностей, чтобы указать это на коробке с устройством».
Это может быть значительным, что самые сильные критики Apple, как правило, относятся к группе наиболее технически подкованных людей. Сотрудники компании Apple, вероятно, уже привыкли к тому, что их устройства довольно часто называют игрушками. Пока они будут продолжать разрабатывать и продавать новые продукты, игнорирование критики фанатов будет неотъемлемой частью. Разумеется, это будет разжигать эмоции обеих сторон еще больше.
Источник
6 причин, почему я ненавижу Apple
Мы привыкли к тому, что под рукой всегда есть iPhone, iPad или другой гаджет от Apple. Это крутые устройства — скрывать этого нет смысла. Но они не лишены минусов, которые, если вдуматься, очень раздражают. Казалось бы, что нужно для счастья? Смартфоны становятся шустрее, камеры делают отличные снимки, даже время автономной работы прибавляется за счет энергоэффективности. Но, как показывает практика, не только в этом счастье. За 5 лет я и сам полюбил гаджеты Apple и аксессуары. Тем не менее, из года в год шероховатости никуда не уходят, привыкаешь к этому, вдобавок появляются новости. Сегодня я расскажу вам о том, чем меня раздражает Apple больше всего.
А что вас больше всего бесит в технике Apple?
Комплект поставки iPad
Я не раз писал об iPad: это лучший планшет на сегодняшний день. Для меня покупать iPad и распаковывать его — нереальное удовольствие. Это большая красивая коробка, которая плавно открывается. И вот ты держишь коробку за верхнюю часть, нижняя медленно сползает, мягко приземляется на стол — какой же крутой iPad перед тобой. Смотришь на него, вертишь, откладываешь в сторону, смотришь в коробку, ожидая чего-то интересного, словно в детстве на фейерверк.
Комплект iPad — дико бедный. Это вызывает тоску
А там… ничего. Вот тебе провод, адаптер и бумажки. Почему так? Почему Apple никогда не добавляла в комплект к планшету крутые аккуратно сложенные EarPods? За что так обделили iPad? Это дико бесит. Ты получаешь новый iPad, а за ним — пустота.
Почему отключается режим модема на Айфоне
Никто не знает ответа на этот вопрос. Даже, наверное, сама Apple. Это удобная функция, но она превращается в настоящий костыль, если пользоваться ею в течение нескольких часов. Я уже рассказывал о том, как режим модема на iPhone заменил мне домашний Интернет — это было не лучшее время моей жизни.
Отключается режим модема? Это норма!
Поверьте, это абсурд, когда Сеть на ноутбуке пропадает каждые 2-3 часа на ровном месте. Я даже с восторгом хвастался коллегам по редакции, что режим модема не отключался в течение всего рабочего дня. К сожалению, но на него в компании не обращают внимания, а нам с этим жить.
Подписывайтесь на наш Telegram-чат — оставайтесь в курсе последних новостей!
Обновление iOS
Когда у меня был iPad 4, вышла iOS 7. Я по глупости обновил планшет, и он превратился в тыкву. Причем, не самую красивую. iOS 7 стала переломным моментом, изменилось абсолютно всё. С тех пор в iOS внешне не сильно изменилась: ты пользуешься ею, она, вроде, даже ничего, но восторга не испытываешь. А обновления iOS — настоящая лотерея.
iOS 6 была удивительной. А дальше все превратилось в настоящий конвейер
Ее долго тестируют, проверяют, а на выходе страдают сотни тысяч пользователей. Почему одним везет с обновлением, а другим нет? Почему Apple не представляет возможности пользователям на постоянной основе возвращаться на ту систему, которая работала лучше? В общем, уверен, за это компанию ненавидят многие.
Сколько держит заряд Apple Watch
На мой взгляд, это самый противоречивый гаджет Apple. Во-первых, Watch в переводе с английского — это часы. Часы мы носим каждый день, меняем батарейку раз в год-два. Но заряжать их каждые день-два — это натуральное издевательство. Каждый год одно и то же: богатейшая компания пичкает туда разные функции, вроде ЭКГ, но никак не может справиться с аккумулятором! Я частенько задумываюсь: а не купить ли мне Apple Watch?
Заряжать часы каждый день-два? Спасибо, в другой раз
Это отличный способ получать информацию о тренировках, держать себя в форме, но когда я вспоминаю про автономность… сразу пропадает желание иметь с этим гаджетом какое-либо дело. Понимаете, ну не должно быть такого, что ты заряжаешь часы каждый день! Именно по этой причине я пользуюсь Xiaomi Mi Band, потому что заряжаю раз в месяц. Имея iPhone, iPad, Apple Watch еще и приходится таскать с собой кучу проводов! Кстати, о них.
Аксессуары Apple
Я обожаю аксессуары Apple за их качество. Ни один кабель Lightning, адаптер, EarPods за 5 лет не пострадали и не вышли из строя. Возможно, это говорит о качестве оригинальных проводов. Но многие мои знакомые умудряются портить их за полгода, а то и раньше. Меня не устраивает то, что приходится использовать много различных проводов.
Провода в мобильниках жили дольше
Apple Watch, iPhone, iPad с Type-C. Моя знакомая, часто путешествующая по разным странам, недавно жаловалась, что ей приходится возить с собой ворох различных зарядок. Да еще и находить для них место в сумке, чтобы аккуратно сложить. Почему так сложно и нельзя сделать один коннектор во всех устройствах?
Все наши статьи в одном месте: добро пожаловать в наш Яндекс.Дзен!
Аккумулятор в AirPods
Пожалуй, то, что бесит меня больше всего. Я люблю AirPods и с грустью расставался с первым поколением наушников. Не представляю жизнь без музыки и подкастов, но аккумулятор со временем становится хуже. Почему я должен покупать новые AirPods? Мне нравятся именно мои.
О том, что однажды AirPods придется выбросить, думаешь с момента покупки
Несмотря на то, что время от времени появляются умельцы, которые находят способ заменить батареи, официально этого сделать нельзя. Ты просто убираешь кейс с наушниками куда подальше — на память. И эта мысль, что однажды наушники превратятся в хлам без возможности ремонта, начинает преследовать тебя с момента покупки. Пожалуй, это даже хуже, чем качество звука в AirPods.
А за что вы ненавидите Apple? Пишите в комментариях!
Новости, статьи и анонсы публикаций
Свободное общение и обсуждение материалов
Лонгриды для вас
Apple до сих пор выпускает iPod Touch, но он уже не пользуется большим спросом. Мы поразмышляли, почему стоит воскресить плеер iPod Shuffle, что в нем изменить и при чем тут Apple Watch
Отличить поддельные AirPods от оригинала не так уж и просто. Их внешность, функциональность и качества звука могут совпадать довольно сильно. Так что обращать внимание нужно на что-то другое
Все только и говорят про iPad Pro 12.9 M1, но как будто забыли про существование iPad Pro 11. А ведь его тоже обновили, и он не менее мощный. Мало того, он наверняка подойдет вам БОЛЬШЕ, чем старшая модель. И вот почему.
Почему, с*ка, портал посвященный компании и технике Apple постоянно выпускает статьи унижающие или проявляющие ненависть к этой компании? Что за саботаж и антагонизм? Пишите, как Вы ненавидите эпл у себя в андроид инсайдере, на который нам всем плевать, тут мы хотим читать, как Вы любите Эпл и узнавать что-то новое и приятное о любимой компании и ее продуктах. Ну и немного о том, как нам всем жаль андроидеров 😆 Последнее время, портал в помойку превратился, авторы пишут нелогичную чушь с кучей орфографических ошибок, главред вообще где то утонул и не проверяет своих авторов. Долго это еще продолжаться будет? 🤦♂️
Источник
