Поиск по номеру заказа apple

Управление заказом

Хотите просмотреть или изменить свой заказ? На странице «Состояние заказа» вы можете проверить состояние заказа, отследить посылку, изменить адрес доставки или адрес электронной почты, напечатать счёт и многое другое.

Самообслуживание

Чтобы просмотреть или изменить заказ, сделанный в интернет-магазине Apple Online Store, перейдите на страницу Состояние заказа и войдите в свою учётную запись, указав свой Apple ID и пароль.

На странице «Состояние заказа» вы можете:

• Отследить посылку
• Оформить возврат одного или нескольких заказанных товаров
• Просмотреть историю заказов
• Изменить поздравительное сообщение или гравировку
• Напечатать счёт
• Проверить состояние заказа
• Отменить весь заказ или заказ одного из товаров
• Повторно авторизовать платёжную карту

У вас нет Apple ID? Подробнее о том, как создать Apple ID, вы можете узнать на странице Ваша учётная запись. Вы можете просматривать и редактировать заказы, даже если у вас нет Apple ID. Для этого войдите в систему, указав номер своего заказа и адрес электронной почты.

ПРИМЕЧАНИЕ. Если вы хотите вернуть товар, оплаченный наличными при получении, позвоните в Службу поддержки покупателей Apple по телефону 8‑800‑333‑51‑73 .

Состояние заказа

Вы можете легко проверить состояние своего заказа. Для этого откройте страницу Состояние заказа и введите свой Apple ID и пароль.

Войдя в систему, нажмите кнопку «Просмотреть заказы», чтобы перейти на страницу «Ваши заказы». Чтобы просмотреть другой заказ, выберите его в раскрывающемся меню «Просмотреть другие заказы» в правом верхнем углу страницы.

На странице «Ваши заказы» над каждым заказанным товаром отображается информация о его состоянии. Вы увидите одно из следующих сообщений о состоянии заказа:

Процесс оформления вашего заказа ещё не завершён. Обычно это зависит от выбранного способа оплаты.

Часть заказанных вами товаров была отправлена со склада. Мы часто отправляем заказы несколькими партиями, чтобы вы получили товары как можно скорее. Остальная часть вашего заказа будет отправлена, как только мы подготовим товары к отправке.

Ваш заказ отправлен. Если вы ещё не получили его, вы можете отследить посылку на странице Состояние заказа.

Если вы хотите вернуть товар после получения, выполните простые инструкции на странице «Возвраты и возмещение средств» или обратитесь в Службу поддержки покупателей магазина Apple Store.

При обработке вашего заказа мы обнаружили, что отсутствует важная информация. Свяжитесь с нами, чтобы предоставить недостающую информацию и завершить оформление заказа.

Отправлен по электронной почте

Ваше программное обеспечение или код активации отправлены. Подробная информация о том, как использовать заказанный вами продукт, приведена в сообщении электронной почты с подтверждением заказа.

Ваш заказ полностью завершён. Если вы ещё не получили заказанные товары, вы можете отследить посылку на странице Состояние заказа.

Если вы хотите вернуть товар после получения, выполните простые инструкции на странице Состояние заказа или обратитесь в Службу поддержки покупателей магазина Apple Store.

Ваш заказ отменён. Приглашаем вас оформить новый заказ в интернет-магазине Apple Online Store или позвонить в Службу поддержки покупателей магазина Apple Store по телефону 8‑800‑333‑51‑73 .

Отслеживание посылок

Если доставка выполняется курьерской службой, вы можете отследить состояние заказа в любое время суток на странице Состояние заказа.

Отслеживание отправленных товаров

Если товары отправлены на физический адрес, вы получите сообщение электронной почты с уведомлением об отправке заказа, в котором будет указано название курьерской службы, ожидаемая дата доставки и номер отслеживания (если имеется).

ПРИМЕЧАНИЕ. Если доставка осуществляется по почте, отслеживание заказа недоступно.

Вы также можете просмотреть информацию об отправке и доставке на странице Состояние заказа. Укажите свой Apple ID и пароль, чтобы войти в систему, а затем нажмите кнопку «Изменить заказ».

На странице «Ваши заказы» нажмите кнопку «Отследить посылку». После этого в окне «Состояние отправки» появится ожидаемая дата отправки товара, номер отслеживания и адрес доставки. Если вы заказали несколько товаров, информация о каждом из них может различаться.

Для обеспечения надёжной доставки при получении большинства видов посылок требуется подпись заказчика. Если вас не будет на месте и вы не сможете поставить подпись при получении, ознакомьтесь с возможными вариантами на странице справки Отправка и доставка.

Текстовые уведомления

Помимо стандартных уведомлений, которые будут отправлены на ваш адрес электронной почты, на странице оформления заказа вы можете запросить получение текстовых сообщений с уведомлениями.

Как только ваш заказ будет отправлен, вы получите текстовое сообщение. В текстовом сообщении будет указан номер вашего заказа и ссылка для отслеживания посылки. Мы даже можем прислать текстовое сообщение за день до отправки, в день отправки или после отправки товара — в зависимости от способа доставки, страны или региона и курьерской службы.

ПРИМЕЧАНИЕ. Вы можете получить от 1 до 4 текстовых сообщений при отправке вашего заказа.

Изменение заказа

Войдите в систему на странице Cделайте заказ и нажмите кнопку «Просмотреть заказы», чтобы открыть список товаров в последнем заказе. Если рядом с товаром отображается сообщение «Ваш заказ получен» или «Обработка заказа», вы можете изменить заказ.

Изменение сообщения на подарочной упаковке Apple

Чтобы изменить или удалить сообщение на подарочной упаковке Apple, нажмите ссылку «Изменить» или «Удалить» рядом с информацией о подарочной упаковке Apple.

Изменение гравировки

Чтобы изменить гравировку, на странице «Ваши заказы» найдите товар, для которого вы заказали гравировку, и нажмите ссылку «Изменить» рядом с информацией о гравировке.

Изменение адреса доставки

Если рядом с товаром отображается сообщение «Обработка заказа», вы можете изменить адрес доставки на странице «Ваши заказы».

ПРИМЕЧАНИЕ. Как только ваш заказ будет подготовлен к отправке или отправлен, изменить адрес доставки будет невозможно. Если у вас возникли вопросы, обратитесь в службу поддержки покупателей магазина Apple Store.

Изменение адреса электронной почты

Если вы не получили сообщение электронной почты о регистрации заказа или уведомление об отправке, возможно, вы указали неверный адрес электронной почты или отправленные письма попали в папку со спамом. Вы можете изменить адрес электронной почты на странице «Ваши заказы».

Чтобы отредактировать адрес электронной почты, который вы указали для своего заказа, войдите в систему на странице Состояние заказа и нажмите кнопку «Просмотреть заказы». На странице «Ваши заказы» нажмите ссылку «Изменить» рядом с адресом электронной почты, который вы хотите изменить. Изменённый адрес электронной почты отобразится на странице «Ваши заказы».

Сообщения на изменённый адрес электронный почты будут приходить только с информацией о заказе, для которого вы указали этот адрес. Последующие уведомления об этом заказе будут приходить на обновлённый адрес электронной почты.

Изменение адреса электронной почты по умолчанию

Чтобы отредактировать адрес электронной почты, который по умолчанию действует для вашей учётной записи, войдите в систему на странице Состояние заказа и нажмите кнопку «Просмотреть заказы». На странице «Ваши заказы» найдите товар, заказ которого вы хотите отменить, и нажмите ссылку «Отменить» рядом с ним.

Oтмена заказа

Если рядом с одним или несколькими товарами вашего заказа не отображается сообщение «Подготовлен к отправке» или «Отправлен», вы можете отменить заказ одного или всех товаров.

Чтобы отменить весь заказ или заказ любого из товаров, войдите в систему на странице Состояние заказа и нажмите кнопку «Просмотреть заказы». На странице «Ваши заказы» найдите товар, заказ которого вы хотите отменить, и нажмите ссылку «Отменить» рядом с ним.

Как только вы отправите запрос об отмене заказа, рядом с товаром (или товарами) отобразится сообщение «Отменён». Плата за эти товары не начисляется.

Если у вас возникли вопросы, обратитесь в службу поддержки покупателей магазина Apple Store.

Если вы хотите отменить заказ товара (или товаров), но не можете сделать это через веб-сайт, откройте страницу справки Возвраты и возмещение средств или позвоните по телефону 8‑800‑333‑51‑73 .

ПРИМЕЧАНИЕ. При отмене заказов, оплаченных кредитной картой, возврат заблокированной суммы на ваш счёт занимает до 5 рабочих дней. Возврат средств на ваш счёт регулируется правилами вашего финансового учреждения.

Просмотр или печать счёта

Сразу после отправки заказанных вами товаров вы можете просмотреть и распечатать счет.

Чтобы просмотреть или распечатать счет, войдите в систему на странице Состояние заказа и нажмите кнопку «Просмотреть заказы». Нажмите ссылку «распечатать счет» на странице «Ваши заказы», чтобы получить печатные копии счетов. Вы также можете распечатать отдельные счета для каждой партии отправленных товаров.

Если вам нужна помощь по просмотру или печати счётов, обратитесь к сотруднику интернет-магазина Apple Online Store по телефону 8‑800‑333‑51‑73 .

Источник

Apple Store — как отследить посылку

Отслеживайте посылки и отправления Apple Store с помощью нашего бесплатного сервиса! Чтобы отследить свою посылку вам нужно только указать номер трекинга, а дальше сервис сам узнает её местоположение в реальном времени.

Как отследить посылку Apple Store с помощью 100Parcels.com?

1. Узнайте номер трекинга вашей посылки;
2. Введите номер трекинга посылки в поле вверху страницы;
3. Дождитесь, пока сервис проверит данные по посылке, это не займет много времени;
4. Посмотрите на результаты поиска и поделитесь ими со своими друзьями в социальных сетях;
5. Если вы укажете свой адрес электронной почты, то мы сможем высылать вам изменения статуса посылки автоматически без вашего участия.

Apple Store — информация об интернет-магазине

Apple Store — сеть розничных магазинов, принадлежащая и управляемая компанией Apple Inc. В магазинах продаются различные продукты Apple, в том числе персональные компьютеры Mac, смартфоны iPhone, планшетные компьютеры iPad, портативные медиаплееры iPod, смартфоны Apple Watch, цифровые медиаплееры Apple TV, программное обеспечение и отдельные аксессуары сторонних производителей.

Первые магазины Apple Store были открыты в мае 2001 года тогдашним коммерческим директором Стивом Джобсом, после многих лет попыток, но неудачных попыток — в магазине. Увидев потребность в улучшении розничной презентации продукции компании, в 1997 году он предпринял попытку обновить программу розничной торговли, чтобы улучшить взаимоотношения с потребителями, и в 2000 году нанял Рона Джонсона. В 1997 году он перезапустил интернет-магазин Apple, а в 2001 году открыл первые два физических магазина. Изначально СМИ предполагали, что Apple потерпит неудачу, но её магазины были очень успешны, пройдя через количество продаж, конкурировавших за близлежащие магазины, и в течение трёх лет достигли годового объёма продаж в 1 миллиард долларов США, став самым быстрым розничным продавцом за всю историю. За эти годы Apple расширила количество торговых точек и географию своего присутствия: по состоянию на 2018 год компания насчитывает 506 магазинов в 25 странах мира. Благодаря высоким показателям продаж продуктов Apple вошла в топ-лист розничных магазинов: в 2011 году объем продаж по всему миру превысил 16 млрд. долларов США.

В мае 2016 года Анжела Ахрендтс, нынешний старший вице-президент Apple по розничным продажам, представила значительно переработанный магазин Apple на Юнион Сквер в Сан-Франциско, в котором были установлены большие стеклянные двери для входа, открытых пространств и ребрендированных номеров. Помимо покупки продуктов, покупатели могут получить советы и помощь от «Creative Pros» — людей со специальными знаниями в области творческого искусства; получить поддержку продуктов в усаженной деревьями роще Genius Grove; а также посетить сессии, конференции и общественные мероприятия. По словам Ахрендтса, цель состоит в том, чтобы превратить магазин Apple Store в «городскую площадь» — место, где люди естественным образом встречаются и проводят время. Новый дизайн будет применён ко всем магазинам Apple Stores по всему миру, в результате чего магазины будут временно перемещены или закрыты.

Многие магазины Apple Stores расположены внутри торговых центров, но Apple построила несколько отдельных флагманских магазинов в резонансных местах. Она получила патенты на дизайн и архитектурные награды за дизайн и строительство своих магазинов, в частности, за использование стеклянных лестниц и кубов. Успех магазинов Apple Stores оказал значительное влияние на других розничных продавцов бытовой электроники, которые потеряли трафик, контроль и прибыль в результате восприятия более высокого качества обслуживания и продуктов в магазинах Apple Stores. Заметная лояльность Apple к бренду среди потребителей вызывает длинные очереди сотен людей на новых открытиях магазинов Apple Store или выпуске новых продуктов. Благодаря популярности бренда, Apple получает большое количество заявлений о приеме на работу, многие из которых поступают от молодых работников. Сотрудники Apple Store получают зарплату выше среднего, получают деньги на образование и здравоохранение, а также скидки на продукты; однако возможности карьерного роста ограничены или отсутствуют. В сообщении от мая 2016 года, поступившем от анонимного сотрудника розничного магазина, была отмечена враждебная рабочая атмосфера, характеризующаяся преследованием со стороны покупателей, сильной внутренней критикой и отсутствием значительных бонусов за получение крупных коммерческих контрактов.

Многие магазины Apple Store расположены внутри торговых центров, но компания Apple построила несколько отдельных флагманских магазинов в известных местах, таких как, например, магазин, расположенный на Центральном вокзале в Нью-Йорке. Несколько многоуровневых магазинов оснащены стеклянными лестницами, а некоторые также стеклянными мостами. В 2011 году газета The New York Times написала, что эти особенности были частью большого внимания к деталям со стороны тогдашнего директора Стива Джобса, и в 2002 году Apple получила патент на дизайн своей стеклянной лестницы. Исторически сложилось так, что Apple сотрудничало с архитектурной фирмой Bohlin Cywinski Jackson в проектировании и создании ее оригинальных розничных магазинов и в последние годы сотрудничало с архитектурной фирмой Foster + Partners в проектировании ее новых магазинов, а также ее корпоративного кампуса Apple Park.

Компания Apple получила многочисленные архитектурные награды за дизайн своих магазинов, а ее «культовый» стеклянный куб, частично спроектированный Питером Болином в магазине Apple на Пятой Авеню в Нью-Йорке, получил отдельный патент на дизайн в 2014 году.

Рон Джонсон занимал должность старшего вице-президента по розничным операциям с 2001 года по 1 ноября 2011 года. Во время его пребывания на этой должности было сообщено, что в то время как Джонсон отвечал за выбор площадки, обслуживание в магазине и планировку магазина, инвентаризация контролировалась тогдашним руководителем, а в настоящее время — главным исполнительным директором Тимом Куком, который имеет опыт в управлении цепочками поставок. В январе 2012 года компания Apple передала руководство розничной сетью Джону Бровету. Однако после попыток сократить расходы, включая сокращение числа новых сотрудников и ограничение рабочего времени персонала, он был уволен через полгода, а позже заявил на конференции, что «просто не вписывается в то, как они управляют бизнесом». В октябре 2013 года компания Apple наняла Анжелу Ахрендтс из Burberry.

Источник