Помощник вай фай айфон отключить

Как правильно пользоваться функцией «Помощь с Wi-Fi» в iOS 9

Одним из самых обсуждаемых нововведений iOS 9 стала функция «Помощь с Wi-Fi». Отзываются о ней пользователи по-разному — одни буквально проклинают компанию Apple, глядя на внушительный долг за мобильный интернет, другие не могут нарадоваться удобству функции. Почему так происходит и как правильно пользоваться функцией «Помощь с Wi-Fi» мы расскажем в этой инструкции.

Что делает функция «Помощь с Wi-Fi»?

«Помощь с Wi-Fi» — одна из новых функций iOS 9, позволяющая пользователям всегда иметь наиболее быстрый доступ к глобальной сети. Сравнивая пропускную способность интернет-соединения по мобильной сети и по Wi-Fi функция выбирает самый быстрый канал и переводит весь трафик на него. Свою максимальную полезность «Помощь с Wi-Fi» проявляет когда скорость подключенной в текущий момент к iPhone Wi-Fi-сети оставляет желать лучшего, однако, с этим могут быть связаны и большие проблемы.

Какие проблемы могут возникнуть при использовании функции «Помощь с Wi-Fi»?

Тысячи пользователей из разных стран мира нелестно отзываются о новой возможности iOS 9, обвиняя именно ее в необходимости оплачивать внушительные счета за мобильный интернет.

Проблема заключается в следующем: «Помощь с Wi-Fi» в определенный момент видит, что скорость вашего 3G/4G-соединения выше, чем по Wi-Fi и дает команду операционной системе и всем приложениям расходовать именно мобильный трафик. И если тариф пользователя не предусматривает безлимитный мобильный интернет, то загружаемые из Сети мегабайты, а в отдельных случаях и гигабайты данных, выливаются в круглую сумму.

Как правильно использовать функцию «Помощь с Wi-Fi»?

Первый, и пожалуй, основной совет — отключите функцию «Помощь с Wi-Fi» в том случае, если мобильный интернет у вас не является безлимитным. В ином случае вы не застрахованы от внушительных списаний со счета, осуществлены которые могут быть в момент слабины вашего Wi-Fi или восхождения на пик скорости 4G-подключения.

Кроме этого, можно вручную отключать сотовые данные в настройках iPhone, в те моменты, когда пользуетесь Wi-Fi и его скорость вас полностью устраивает. Однако постоянно метаться по настройкам iOS дело утомительное и лучше один раз отключить функцию «Помощь с Wi-Fi», чем постоянно трястись о правильности активированных настроек.

Как отключить функцию «Помощь с Wi-Fi»?

Шаг 1. Перейдите в меню Настройки на вашем iPhone

Шаг 2. Выберите пункт «Сотовая связь»

Шаг 3. Пролистайте до самого низа страница

Шаг 4. Переведите переключатель «Помощь с Wi-Fi» в неактивное положение

Если же вы счастливый пользователь тарифа с безлимитным мобильным интернетом, то об отключении функции «Помощь с Wi-Fi» вам задумываться не стоит. Она будет помогать вам при подключении к Сети, всегда выбирая самый быстрый канал, что позволит работать с iPhone значительно быстрее.

Источник

Зачем в iOS нужна функция «Помощь с Wi-Fi» и как она может навредить вам

Случается, что забежав на ланч в кафе, вы обнаруживаете, что скорость соединения Wi-Fi недостаточна для комфортной работы с устройством в Сети. Однако iPhone или iPad пользователя уже зафиксировал беспроводную точку и будет ее использовать при любом удобном случае.

Наконец многим может быть знакома ситуация, когда во время прогулки по городу пропадает интернет только потому, что iPhone зацепился за «знакомую» Сеть и не желает с ней расставаться.

Справиться с подобного рода трудностями поспособствует функция «Помощь с Wi-Fi». С ней пользователю больше не придется регулярно отключать Wi-Fi, чтобы наконец избавиться от навязчивого соединения с неустойчивой связью. При активации функции операционная система автоматически переводится на использование сотовых данных. Включить опцию можно в настройках, в разделе «Сотовая связь». В конце списка находится искомая функция «Помощь с Wi-Fi». Здесь же находится счетчик используемого сотового трафика, который «помогал».

ВНИМАНИЕ! Не стоит также забывать о том, что если вы вынуждены экономить трафик, то данная функция может наоборот навредить вам, выкачав по сотовой связи объем контента выше положенного (реальный пример из жизни). Поэтому важно использовать опцию с оглядкой на тариф вашего мобильного оператора.

Источник

Как работает «Помощь с Wi-Fi» в iOS 9

Именно в iOS 9 впервые появилась новая функция под названием «Помощь с Wi-Fi». Её принцип работы мы уже описали, но, как оказалось, не полностью. Недавно на сайте поддержки Apple была опубликована полноценная статья, посвящающая пользователей во все тонкости использования предоставленной возможности.

Так, «Помощь с Wi-Fi» позволяет предотвратить нежелательный обрыв связи при слабом сигнале беспроводной сети и в нужный момент переключает устройство к режиму использования сотовых данных. Функция работает не только при серфинге в браузере, но и во время работы с большинством приложений вроде «Карт», «Почты» или Apple Music.

Как заявляет компания, во избежание траты чрезмерных объёмов данных, доступ к возможности закрыт для ряда сторонних программ. Речь идёт о приложениях, воспроизводящих онлайн-контент и работающих с разного рода вложениями. Например, функцию не могут использовать сторонние Email-клиенты.

Другая особенность помощника — отсутствие поддержки фоновых процессов. Кроме этого, Apple сообщает, что «Помощь с Wi-Fi» не переключает устройство на использование сотовых данных в режиме роуминга. Таким образом, расход драгоценных мегабайт мобильного трафика сведён к минимуму. [Apple]

Источник

Apple рассказала, как работает функция «Помощь с Wi-Fi» в iOS 9

iOS 9 – пожалуй, самая спорная версия мобильной операционной системы от Apple со времен iOS 7. Нарушение привычной стабильности в виде программных сбоев и «подвисания» были привнесены наряду с переработанной функциональностью и полезными нововведениями. Одним из таковых можно назвать режим «Помощь с Wi-Fi».

Как рассказали в Apple, используя пропускную способность сотовых сетей, «Помощь с Wi-Fi» позволяет увеличить стабильность интернет-соединения путем переключения на 3G или LTE. Другими словами, в числе возможностей новой редакции ОС оказалось умение сравнивать пропускную способность интернета по Wi-Fi и по мобильной сети. В том случае, если беспроводная сеть работает недостаточно стабильно и быстро, iPhone и iPad способны самостоятельно переключаться на использование мобильного интернета.

В Apple описывает эту функцию следующим образом:

«Для того, чтобы обеспечить пользователям беспрепятственный доступ в Сеть даже там, где сигнал Wi-Fi крайне низок, мы добавили функцию «Помощь с Wi-Fi». Благодаря ей, система автоматически может переключаться между использованием Wi-Fi и сотовых сетей».

На данный момент этот режим работает всего с несколькими предустановленными приложениями: Safari, Apple Music, Карты, Почта и другими.

«Если Wi-Fi-соединение во время веб-браузинга начнет работает со сбоями, «Помощь с Wi-Fi» самостоятельно определит проблему и продолжит загружать страницы через сотовую сеть», – заявляют в Apple.

Будьте внимательны: функция активна по умолчанию. Во избежание лишних затрат на мобильный интернет ее следует принудительно выключить в разделе «Сотовые данные» приложения «Настройки».

Что касается роуминга, то в Apple об этом позаботились. Если устройство находится за пределами действия домашнего оператора, функция определит это и останется неактивной.

Также «Помощь с Wi-Fi» работает только в программах, которые вы используете в настоящий момент. В фоновом режиме он не функционирует, что может оказаться крайне полезно. Как правило, многие из нас забывают отключать автоматическое обновление приложений. И эта забывчивость могла бы влететь в копеечку.

В Apple подчеркивают, что функция работает исключительно с малыми объемами данных. О просмотре фильмов через 3G или LTE и речи не идет. Только почта, мессенджеры или веб-браузинг. «Помощник» настолько умен, что предотвратит даже загрузку вложений во входящих письмах.

«Помощь с Wi-Fi» работает на всех устройствах с iOS 9 или выше, за исключением iPhone 4s, iPad 2 Wi-Fi+LTE, iPad 3 Wi-Fi+LTE и iPad mini Wi-Fi+LTE.

Источник

Шо, опять?

В работе с гостевыми Wi-Fi сетями столкнулся с неприятной проблемой. Много устройств Apple iPhone и iPad отключается от Wi-Fi при затухании экрана (блокировка) и, при отсутствии мобильного интернета, сообщения из мессенджеров не приходят и гости эмоционально реагировали: «не в АйФоне же дело!? Дома всё в порядке на домашнем роутере!»

Дело почти дошло до «замены шлюза с встроенным контроллером точек доступа», управляющего десятками точек доступа, но ведь у Андроидов и Windows-устройств всё в порядке было.

В статье излагаются результаты проведенных исследований, перечисляются все танцы с бубном и перепробованные способы устранения проблемы. Печально, но решение, устроившее бы всех, так и не было найдено. Может быть после прочтения кому-то придет в голову что можно сделать. А тому, кто изложит в комментариях реальный фикс, который решит проблему на моём оборудовании, будет подарок: функциональный и стильный рюкзак от Zyxel.

Мои предыдущие статьи (спойлер).

В конце текста информация обо мне.

Итак, если разблокировать экран, телефон снова ищет Wi-Fi точку доступа и подключается к ней, если стояла галочка «Автоподключение», которая по дефолту не стоит при первом подключении к Wi-Fi. Необходимо вручную активировать её.

Рис.1 — Галочка для автоподключения к Wi-Fi.

При повторной блокировке экрана аналогично АйФон отключается от Wi-Fi и снова к нему подключается при разблокировке и так было у всех и постоянно. Очень раздражало всех, и меня как сетевика, и гостей, что Wi-Fi «хреново» работает на их суперском АйФоне. У меня самого iPhone, когда интернет заканчивался на симке по тарифу, при отключении от Wi-Fi сообщения в мессенджерах не приходили.

Да сколько же это будет продолжаться?

Не оставлять же телефон с постоянно включённым экраном? Поиск в интернете предложил много сайтов и видеороликов. Рекомендации в основном были такие:

«Помощь Wi-Fi» отключить;

эксперименты с настройками GPS, конфиденциальностью;

эксперимент с временами аренды DHCP.

Это не помогло. Ещё были рекомендации, которые совпали с рекомендациями техподдержки Apple после официального обращения к ним:

жёсткая перезагрузка (кнопки ДОМОЙ+ВКЛ/ВЫКЛ или др. комбинации);

обновление ПО шлюза (роутера);

сброс шлюза и с повторной настройкой с нуля;

«Сбросить настройки сети» на телефоне.

Перечисленные рекомендации, не помогли, кроме последней. Она помогла на пару дней, потом проблема снова повторялась. Далее были ещё рекомендации:

обновление версии iOS до актуальной;

Обновление iOS реально помогло, но потом редко у некоторых проблема стала повторяться. Хозяин телефона «Сбросить настройки сети» отказывался и такое всем не предложишь.

Самое удивительное было то, что когда выходит новая версия iOS, нынешняя исправная версия начинает отваливаться от Wi-Fi. Раньше же нормально работало на этой же версии! Получается, что как версия iOS устаревает, телефон будет отваливаться от Wi-Fi.

Как быть тогда с пенсионерами Apple 5s; 6 у которых последняя версия iOS 12.5.5? Эти модели тоже отваливались от Wi-Fi.

Следующая рекомендация такая была:

замените! шлюз или точку доступа.

Замените шлюз с точками доступа количеством 128 шт.

Звучит как приговор. Домашний роутер ладно, там одна железка за 3 тыс.рублей и поменяться с кем-нибудь на время можно.

Как быть с шлюзом с аппаратным контроллером, который заведует десятками точек доступа? В этот комплекс столько денег, нервных клеток, переговоров с интеграторами, времени было вложено. Один только шлюз стоит 100 тыс.рублей, а если Cisco за 1 млн рублей был бы? Ну да, конечно, денег молча дали, заказал шлюз, привезли, поменял, ага, размечтались. 128 штук точек доступа тоже нужно поменять? Большинство на потолках, высотой 3-9 м, со стремянки не достанешь.

И руководству что говорить? Что в проекте ошиблись вендором, нужно его поменять на другого вендора ради телефонов Apple?

Поэтому вариант смены шлюза и точек доступа был неприемлемым, но давайте проверим детально, а верна ли эта рекомендация? Может поможет или АйФоны опять будут отваливаться?

Поэтому пришлось собрать АйФоны моделей iPhone 4s (iOS 9.3.5), 5s (iOS 12), 6 (iOS 10) и 7 (iOS 11 и 13), звал коллег из других подразделений потестить их АйФоны, вкусняшки покупал в знак благодарности. Всё это тестировал на свободном резервном шлюзе Zyxel UAG5100 с управляемой точкой доступа Zyxel NWA5121-NI, сброшенные в дефолтное состояние, настраивал шлюз небольшими шагами с обязательной проверкой поведения АйФонов, после какой настройки начнут отваливаться АйФоны от Wi-Fi.

Таблица 1 — Поиск причины отключения АйФона от Wi-Fi.

№ шага

Внесённая настройка

iPhone 4s (iOS 9.3.5), 5s (iOS 12), 6 (iOS 10) и 7 (iOS 11 и 13) и другие отключились от Wi-Fi?

WAN порт, DHCP в LAN подсети и SSID “Test”

Время аренды DHCP

Радиоканалы, мощность, балансировка SSID

Привязка IP/MAC, изоляция L2

BWM; ограничение скоростей в SSID; Intra-BSS

Включение Captive Portal (портал авторизации)

ДА, после ввода ваучера

Выключение Captive Portal (портал авторизации)

Включение Captive Portal (портал авторизации)

ДА, после ввода ваучера

Внесение MAC-адресов АйФонов в белый список, чтобы не запрашивать у них авторизацию

Значит после пройденной авторизации через Captive Portal (могут называться как портал авторизации или веб-аутентификация) АйФон отваливается от Wi-Fi.

Сбрасываю ещё раз конфиг UAG5100, чтобы исключить остальные взаимосвязанные настройки, оставив критические. Если проблема повторится, то попробую другие точки доступа.

Таблица 2 — Сравнение поведение АйФонов с различными точками доступа Wi-Fi на этом же шлюзе из таблицы 1, но с нуля заново настроенный по таблице 2.

№ шага

Внесённая настройка

iPhone 4s (iOS 9.3.5), 5s (iOS 12), 6 (iOS 10) и 7 (iOS 11 и 13) и другие отключились от Wi-Fi?

WAN порт, DHCP в LAN подсети и SSID «Test»

Включение Captive Portal (портал авторизации)

Выключение Captive Portal (портал авторизации)

Точку доступа меняю на Zyxel NWA5123-AC с SSID «Test2»

Включение Captive Portal

Выключение Captive Portal

Точку доступа меняю на автономную D-Link DAP-2690 с SSID «Test3»

Включение Captive Portal

Выключение Captive Portal

Точку доступа меняю на домашний однодиапазонный роутер Zyxel Keenetic 4G в режиме точки доступа, чтобы SSID «Test4» работал только на 2.4 ГГц

Включение Captive Portal

Выключение Captive Portal

Точку доступа меняю на Элтекс WEP-2ac «Test5»

Включение Captive Portal

Выключение Captive Portal

Возвращаю точку доступа Zyxel NWA5121-NI в режиме автономной (заранее сбросив её конфиг)

Включение Captive Portal

Выключение Captive Portal

Выключаю DHCP на шлюзе и установил статический IP на АйФонах

Включение Captive Portal

Выключение Captive Portal

Переключаю Zyxel NWA5121-NI в управляемый режим

Включение Captive Portal

В таблицах 1 и 2 Captive Portal тестировал со встроенным сервисом по ваучерам, потом тестировал с пятью внешними сервисами авторизаций, проблема оставалась такая же, iPhone отваливается от Wi-Fi.

Рис.2 — Поведение АйФона по логам шлюза с DHCP.

Меняю шлюз на другие на тестовом стенде.

Таблица 3 — Проверка поведения АйФонов, подключённых к Wi-Fi после прохождения авторизации через Captive Portal на различных шлюзах.

Наименование шлюза с настройками как из таблицы 2 (1-я и 2-я строки).

iPhone 4s (iOS 9.3.5), iPhone 5s (iOS 12), 6 (iOS 10) и 7 (iOS 11 и 13) и другие отключились от Wi-Fi?

Не шлюз, но с функционалом Captive Portal. Программный комплекс Элтекс SoftWLC

Шлюз Элтекс ESR-20

В таблице 3 проверялись встроенные и внешние сервисы авторизации, поведение не поменялось, iPhone отключается от Wi-Fi.

Прошу обратить внимание, во всех трёх таблицах проблем с Андроидами и Windows не было. Там всё хорошо.

Спросил у знакомого, любителя Микротиков, насчёт АйФонов. Ответил, что у него тоже самое, iPhone отваливаются от Wi-Fi.

Узнаем у Гугла, как у заокеанских коллег на родине АйФонов дела обстоят? Первым предложил ссылку на форум Микротиков

Рис.3 — Скриншот с форума Микротика с темой про iPhone, отключающиеся от хотспотов. Рис.4 — Перевод текста на рис.3.

Но больше волнуют Cisco и Aruba, земляки АйФонов, всё-таки в одной стране находятся, может у них получше с этой проблемой.

Вот на форуме Арубы

Рис.5 — Скриншот с форума Арубы с темой про iOS, отключающихся от Wi-Fi (с переведённым текстом).

Там на форуме Cisco

Рис.6 — Скриншот с форума Cisco с темой про iPhone.

Перевод текста (рис.6, 7 и 8):

Рис.7 — Перевод текста. Рис.8 — Перевод текста (продолжение рис.7). Рис.9 — Перевод текста (продолжение рис.8).

А вот и реакция гостей в этой же теме «iPhone silent disconnect issue in guest wireless network.» и как много точек доступа и гостей у них, 6000! точек доступа!

Рис.10 — Скриншот с форума Cisco с переводом.

напоследок видео из этой же темы.

Действительно так и ведут себя АйФоны в гостевых сетях с Captive Portal. Даже добавить нечего.

Итог: дочитав вышеуказанные ссылки на форумы, проблему так и не устранили. На американском оборудовании тоже американские АйФоны отваливаются и обратите внимание на даты создания тем. Проблема годами сохраняется. У коллеги iPhone 12 на прошлой неделе обновился на самую последнюю версию iOS 15 и стал отваливаться от Wi-Fi, а на предыдущем обновлении всё нормально было.

Вывод: проблема в устройствах Apple, но не в шлюзах и точках доступа, поэтому рекомендация «смена шлюза и точек доступа» явно не сработала, не помогла и, к огромному счастью, ей следовать не придётся.

В общем, отключение Captive Portal действительно помогает, всё отлично работает, но его отключать нельзя (постановления Правительства РФ №758 от 31 июля 2014 года и №801 от 12 августа 2014 года). Ищем варианты подружить Apple с Captive Portal.

Методом тыка выявил , что есть шанс немного помочь гостям двумя способами, прошедшие авторизацию:

Способ 1 (для чайников):

2. Заново подключиться к Wi-Fi

и устройство не будет отключаться от Wi-Fi до истечения срока авторизации. Когда истечёт авторизация, страница авторизации сама не выскочит и гость впадает в ступор, почему нет интернета и как пройти авторизацию, если страница авторизации не появляется?

Объяснение, с какой проблемой сталкиваются чайники:

по идее, ему нужно идти в Safari и самостоятельно набрать в адресной www.ru или любой http сайт, таких почти не осталось в интернете, всё на https переехало. Большинству набор адреса страницы является трудновыполнимой задачей (в некоторых браузерах адресной строки уже нет).

Поэтому, чтобы страница авторизации появилась как прежде, необходимо:

4. Заново подключиться к Wi-Fi;

5. Появится страница авторизации, но после прохождения авторизации по устройство снова будет отключаться от Wi-Fi как прежде. Повторить пункт 1 и 2.

И так каждый раз, пока не поставят последнюю версию iOS (не является 100% гарантией устранения проблем).

Способ 2 (для продвинутых):

2. Заново подключиться к Wi-Fi

и устройство не будет отключаться от Wi-Fi до истечения срока авторизации. Когда истечёт авторизация, страница авторизации сама не выскочит.

3. Зайти в Safari и в адресной строке (не в строке поиска. ) набрать самостоятельно www.ru или http://www.ru или http://6.6.6.6 (IP-адрес хотспота шлюза) или любой http сайт. Редирект на страницу авторизации с https сайта не будет работать;

4. Пройти авторизацию как обычно и всё будет нормально работать, АйФоны не отключаются от Wi-Fi. При истечении авторизации повторить пункт 3.

Не совсем удобные способы, слишком много действий нужно, чтобы всё нормально заработало и всем не объяснишь, мануалы никто не читает.

Дальше ещё одно исследование с неуспешным концом. Яндекс подсказал ещё эту статью. Цитирую оттуда кусочек текста

Убедитесь, что страница www.apple.com/library/test/success.html доступа из вашей сети, или настройте редирект на свой веб-сервер, который будет убеждать айфоны в том, что все в порядке. 🙂

Получается, что при подключении к Wi-Fi Apple ищет наличие интернета успешной загрузкой страницы http://www.apple.com/library/test/success.html и если удалось загрузить страницу, значит всё в порядке с доступом в интернет и не будет отключаться от Wi-Fi. Но в сетях с Captive Portal очевидно, что интернета не будет до успешной пройденной авторизации, соответственно Captive Portal не позволит неавторизованным АйФонам загрузить страницу http://www.apple.com/library/test/success.html и выскочит страница авторизации, что в принципе правильное поведение. Если гость потом авторизацию успешно пройдёт, АйФон всё равно будет считать, что интернета нет и продолжит отключаться до сброса сети. Далее, после повторного подключения к Wi-Fi ранее авторизованного АйФона, он не будет отключаться от Wi-Fi, т.к. успешно загрузит http://www.apple.com/library/test/success.html.

Исходя из этого, попробуем занести эту ссылку в белый список, которые можно пропускать в интернет без авторизации.

Это не помогло, АйФоны отключаются от Wi-Fi как обычно, хотя на ссылку удаётся зайти без авторизации.

Всё на сегодня. Мне самому очень нравятся АйФоны, несмотря на цену, но эта вот болячка с Wi-Fi через авторизацию портит всё.

А как у вас? Удалось ли кому решить проблему? Поделитесь, пожалуйста, в комментариях. Предлагайте решение, я проверю у себя и если всё заработает — рюкзак ваш.

Устройства, где нужно пофиксить проблему:

Zyxel UAG5100 (несильно отличается от шлюзов серий ZyWALL, USG);

Zyxel VPN300 (несильно отличается от шлюзов серии USG Flex; ATP);

Точки доступа любые, они не влияют на Captive Portal.

Об авторе:

Кто я? Меня зовут Александр. 16 лет профессионально занимаюсь СКС и сетевым оборудованием. Больше времени провожу с СКС (монтаж, обслуживание), чем с настройкой сетевого оборудования, поэтому на настройки времени особо нет, но получил много опыта работы с сетевым оборудованием различных вендоров. Приветствую простоту и дружелюбность конфигурирования/мониторинга сетевого оборудования, ответственность вендора за качество выпускаемой продукции и готовность исправлять недостатки, чтобы не тормозили сдачу новых проектов в назначенные сроки. Меня можно встретить и лично пообщаться в телеграме — @NSanchez13, так что, если будут вопросы, комментарии, мнения – милости прошу.

Источник