- Почему Apple Pay не оплачивает покупки: 5 причин и путей решения
- Нет чипа/ чип сломан
- Карта банка
- Сбои в ОС
- Алгоритм действий
- Техподдержка
- Apple Pay не оплачивает : 3 комментария
- Сбой подключения к Apple Pay — все причины ошибки Wallet!
- Главная причина ошибки сбой подключения к Apple Pay
- Сбой подключения к Apple Pay — убедитесь в наличии подключения к интернету
- Сбой подключения к Apple Pay — платежи Apple Pay временно недоступны
- Итого
- Просмотр истории транзакций Apple Pay
- Просмотр истории транзакций Apple Pay на iPhone
- Просмотр истории транзакций Apple Pay на Apple Watch
- Просмотр истории транзакций Apple Pay на компьютере Mac с Touch ID или iPad
- Оспаривание списания по кредитной или дебетовой карте, совершенного с помощью Apple Pay
Почему Apple Pay не оплачивает покупки: 5 причин и путей решения
Apple Pay не оплачивает, деньги не списываются? Если вы не можете оплатить товар или услугу, стоит подумать о возможных проблемах и сбоях. А о путях решения мы подробно вам расскажем в этом обзоре!
Нет чипа/ чип сломан
Первое, на что стоит обратить внимание, если не работает оплата Apple Pay – это наличие специального модуля для бесконтактной оплаты. Именно NFC-чип отвечает за связь телефона с банковским терминалом и позволяет переводить средства в один клик.
Напомним, какие модели оснащены встроенным модулем оплаты:
- Айфон 6 и более новые модели;
- Айфон 5/ 5C/ 5S/ только в связке с часами от разработчика.
Если ваше устройство отвечает требованиям, возможно, модуль сломался. Проверить это самостоятельно не получится – вы рискуете сломать дорогостоящее устройство. Лучше обратитесь в сервисный центр и озвучьте свои опасения.
Небольшой совет. Косвенный признак, указывающий на поломку чипа НФС – это ошибка 56, появляющаяся при обновлении прошивки в Айтюнс.
Еще раз отметим, что самый просто ответ на вопрос, почему не могу оплатить через Эпл Пей – это отсутствие сервиса в модели телефона. Внимательно проверьте, какой именно смартфон вы приобрели.
Следуем дальше? Иногда Эпл Пей не оплачивает из-за проблем с банковской картой, которая привязана к сервису в качестве основного платежного инструмента.
Карта банка
Никак не получается оплачивать через Apple Pay выбранные товары? Стоит проверить, нет ли ошибок со стороны банка. В первую очередь мы рекомендуем сделать следующее:
- Позвоните в офис банковской организации;
- Обратитесь к техподдержке через мобильное приложение.
Другой ответ на вопрос, почему не оплачивается через Apple Pay – неправильная привязка карточки. Давайте освежим эти знания?
- Откройте программу «Валлет» на главном экране;
- Выбирайте карточку из списка и нажимайте на нее;
- Снизу появится небольшая иконка с тремя точками;
- Кликайте, чтобы открыть меню и выбирайте пункт «Удалить карту»;
- Затем возвращайтесь в основное меню «Валлет» и нажимайте на «+» в верхнем правом углу;
- Отсканируйте пластик с помощью встроенной карты;
- Или введите реквизиты вручную;
- Отправьте запрос нажатием кнопки «Далее»;
- Дождитесь поступления кода в СМС-сообщении и введите его в нужное поле.
Не оплачивает через Apple Pay на iPhone 6 или другой модели? Стоит внести некоторые изменения в работу операционной системы.
Сбои в ОС
Неполадки в работе сервиса могут быть вызваны небольшими сбоями операционной системы – поэтому мы советуем сделать следующее:
- Перезагрузите устройство;
- Откройте «Настройки» и выберите «Основные»;
- Перейдите к строке «Сброс»;
- Кликните на кнопку «Сбросить настройки сети»;
- Вернитесь к основным настройкам и выберите блок «Язык и регион»;
- Смените язык на английский или поставьте регион Великобритания.
Кратко отметим, если платеж Apple Pay не выполнен – стоит обратить внимание на такие внешние факторы:
- Руки должны быть сухими;
- Пальцы не должны иметь видимых повреждений;
- Если у вас толстый чехол – можно попробовать его снять.
Вы уже тщательно вытерли руки, но Apple Pay не расплачивается? Читайте, что еще можно сделать!
Алгоритм действий
Если вы переживаете и не можете найти ответ на вопрос, почему не проходит оплата через Apple Pay – возможно, алгоритм действий нарушен? Не лишним будет еще раз озвучить инструкцию по оплате с помощью смартфона.
- Дождитесь появления сигнала на табло терминала;
- Поднесите телефон на расстояние около 2 сантиметров;
- Приложите палец к кнопке «Домой» или отсканируйте свое лицо (для последних моделей);
- Как только на экране смартфона появится оповещение об успешном снятии денег, можно убирать телефон.
Вот и все! Напомним инструкцию для часов:
- Поднесите руку с часами к кассовому терминалу;
- Дважды кликните на боковую кнопку;
- При необходимости введите четырехзначный пасс-код;
- Дождитесь вибрации или негромкого звукового сигнала.
Давайте немного покопаемся в настройках устройства – это актуально, если не открывается Apple Pay при двойном нажатии или не считывается отпечаток пальца.
- Откройте «Настройки» на смартфоне;
- Выберите блок «Тач Айди и код-пароль»;
- Введите код проверки;
- В блоке «Использование» включите тумблер напротив строчки «Эплл Пэй»;
- Чуть ниже найдите блок «Отпечатки»;
- Кликните «Добавить» и прикладывайте подушечку, следуя инструкции.
Затем вновь вернитесь в настройки:
- Отыщите пункт «Валлет»;
- В строке «Доступ с блокировкой экрана» включите тумблер «Двойное нажаитие «Домой»;
- Готово!
Теперь, когда все настройки в порядке, а инструкции обновлены в памяти, можно расслабиться. А что делать, если вы сделали все возможное, но у вас все равно не получается оплатить Apple Pay?
Техподдержка
На крайний случай, если не помог ни один из способов, позвоните по номеру службы поддержки 8-800-555-67-34 . Или откройте ссылку https://getsupport.apple.com/ и найдите другой способ связи с технической поддержкой.
Мы решили ваши проблемы? Надеемся, больше сложностей с оплатой у вас не возникнет – ведь теперь вы вооружены множеством полезных знаний, которые помогут самостоятельно избавиться от трудностей.
Apple Pay не оплачивает : 3 комментария
Почему не оплачивает через Apple Pay по отпечатку пальца? Что может быть не так?
Откройте настройки и перейдите к блоку Тач Айди. Там вы сможете активировать функцию запроса отпечатка при бесконтактной оплате.
Здравствуйте у меня не оплачивает Apple Pay телефон iPhone XS Max
Источник
Сбой подключения к Apple Pay — все причины ошибки Wallet!
Всем привет! В очередной раз будем говорить про Apple Pay и все возможные ошибки, которые связаны с этим платёжным сервисом от нашей любимой (но это неточно) компании Apple. Что на этот раз? Правильно, серьёзная (ну а как иначе?) проблема с достаточно громким названием — «Сбой подключения к Apple Pay».
Опять какой-то сбой… Опять приложение Wallet… Apple, ну сколько можно-то?
К счастью, информационное окошко об ошибке не ограничивается надписью «Сбой подключения к Apple Pay», а предлагает некоторое пояснение, продолжение, развернутую информацию, потрясающее описание (нужное — подчеркнуть) из-за чего, собственно говоря, всё и происходит.
И такие описания бывают двух видов:
- Сбой подключения к Apple Pay — убедитесь в наличии подключения к интернету.
- Сбой подключения к Apple Pay — платежи Apple Pay временно недоступны.
Давайте разбираться, что со всем этим делать. Раз, два, три. Поехали!
Перед окончательным «отъездом» обязательно:
- Сделайте жесткую перезагрузку своего iPhone — вот инструкция для всех моделей (ведь именно таким образом исправляются большинство «глюков» и «багов» в операционной системе iOS).
- Перезайдите в Apple ID (выйдите из учётной записи в настройках iPhone, а потом вновь зайдите в систему).
- Убедитесь, что ваша карта поддерживает операции в интернете (например, у Сбербанка обязательно подключение «Сбербанк Онлайн»).
- В очередной раз попробуйте добавить карту (знаю, знаю — подобная операция вам уже надоела).
Возможно, в вашем случае этого хватит и карта без проблем «залезет» в Wallet.
Не помогло? Вот теперь точно в «бой»!
Главная причина ошибки сбой подключения к Apple Pay
Каким бы не было описание ошибки «Сбой подключения к Apple Pay», её главная причина:
Что, в принципе, логично.
- Смотрим на состояние серверов и серверов Apple в данный конкретный момент времени.
- Видим какие-то сбои? Сообщения об ошибках?
- Про добавление карты в Wallet можно забыть — до исправления этих сбоев ничего не получится.
Как только сервера придут в норму, то пробуем добавить карту ещё раз — скорей всего, всё пройдёт без сучка и задоринки.
С серверами всё отлично, а проблема осталось? Тогда придётся разбирать каждый случай по отдельности! И начнём с…
Сбой подключения к Apple Pay — убедитесь в наличии подключения к интернету
Конечно же, сразу стоит проверить соединение с интернетом.
Однако, не спишите ругаться. У меня пару раз было так, что мой провайдер Wi-Fi по каким-то только одному ему известным причинам напрочь блокировал доступ к ресурсам компании Apple.
- Включить мобильную сеть.
- Открыть «Настройки — Сотовые данные» и посмотреть, есть ли у Wallet доступ к этим самым данным?
- Подключиться к другому Wi-Fi (заодно убедитесь в том, что ваш роутер ни в чём не виновен).
Проверили? iOS по-прежнему неумолима и постоянно выдаёт «Сбой подключения к Apple Pay. Убедитесь в наличии подключения к интернету»? Возможно, вся проблема в:
- Бета-версии программного обеспечения.
- Учётной записи Apple ID (вводим на телефоне другую учётную запись и проверяем добавление карты).
И если с первым вариантом всё достаточно просто — удаляем бету-версию и ставим «стандартную» iOS через восстановление при помощи iTunes (ну или ждём выхода полноценной прошивки), то со вторым…
Поможет только техническая поддержка Apple.
Нужно связаться с этими ребятами и объяснить, что с интернетом всё хорошо, при использовании на данном устройстве другой учётки карта добавляется, а вот с вашим конкретным Apple ID «что пошло не так».
Они примут заявку, произведут необходимые манипуляции и в итоге, я очень на это надеюсь, всё будет «ОК».
Ну а мы плавно переходим к следующей ошибке…
Сбой подключения к Apple Pay — платежи Apple Pay временно недоступны
И здесь опять-таки стоит начать с бета-версии программного обеспечения.
Потому что именно она, наряду со сбоями на серверах Apple, является очень распространённой причиной «временной недоступности платежей Apple Pay».
А как быть, если всё это точно не про вас? Вы правильный пользователь iPhone, никогда не модифицируете программное обеспечение (джейлбрейк — уходи!), и вообще ничего не знаете про какие-то там бета-версии iOS?
Остаётся только один выход:
- Как техническую поддержку Apple.
- Так и техническую поддержку банка.
Крайне рекомендую начать с последней, потому что когда всплывающее окно на условном iPhone говорит нам о «Платежи Apple Pay временно недоступны», скорей всего, недоступны они из-за банка, выпустившего карту.
- Либо карта не подходит для Apple Pay.
- Либо у банка какие-то проблемы с Apple Pay.
- Либо у банка произошёл небольшой сбой.
Как можно проверить, что во всём виновато финансовое учреждение?
В большинстве случаев всё получится и тогда уже поддержке банковской организации придётся ответить — почему их карта напрочь отказывается добавляться в Apple Pay!
Итого
Ух. Вроде бы проблему решили. Мне кажется, это победа!
Вы испробовали все варианты, уже порядком надоели операторам технической поддержки (там не только называют вас по имени, но и помнят ваши привычки + рассказывают что ест ваш домашний питомец), а Apple Pay не сдаётся и продолжает сообщать о каком-то сбое при подключении? Добро пожаловать в комментарии!
- Расскажите свою историю.
- Поделитесь проблемой.
- Возможно, все вместе мы найдём какое-то подходящее решение.
- Пишите смело!
Кстати, если у вас получилось (по советам из этой статьи или какими-то другими способами) исправить ошибку «Сбой подключения к Apple Pay», то обязательно сообщите об этом — многие люди скажут вам огромное спасибо. Я, пожалуй, начну: заранее огромное спасибо!
Источник
Просмотр истории транзакций Apple Pay
Просматривайте последние транзакции по картам, которые используются с Apple Pay, прямо на устройстве, которое используется для оплаты покупок.
В зависимости от банка или эмитента карты могут отображаться только транзакции, совершенные с текущего устройства. Либо могут отображаться все транзакции, выполненные со счета кредитной или дебетовой карты, в том числе с помощью всех устройств, которые используются с Apple Pay и пластиковой карты.
Просмотр истории транзакций Apple Pay на iPhone
- На iPhone откройте приложение Wallet.
- Выберите карту, чтобы просмотреть список последних транзакций.
- Нажмите транзакцию, чтобы увидеть больше информации или сообщить о проблеме.
Просмотр истории транзакций Apple Pay на Apple Watch
- Откройте на Apple Watch приложение Wallet.
- Выберите карту, чтобы просмотреть список последних транзакций.
- Нажмите транзакцию, чтобы увидеть больше информации.
Просмотр истории транзакций Apple Pay на компьютере Mac с Touch ID или iPad
- Откройте на устройстве приложение Wallet.
- На компьютере Mac с Touch ID перейдите в меню «Системные настройки» > «Wallet и Apple Pay».
- На устройстве iPad перейдите в меню «Настройки» > «Wallet и Apple Pay».
- Выберите карту.
- Перейдите на вкладку «Транзакции».
- Нажмите транзакцию, чтобы увидеть больше информации.
Для некоторых транзакций может отображаться сумма, которая отличается от окончательного списания. В зависимости от банка или эмитента карты могут отображаться только суммы изначальной авторизации, также могут различаться суммы для ресторанов, заправочных станций и компаний, предоставляющих услуги проката автомобилей.
Для получения более точной истории транзакций запросите выписку по кредитной или дебетовой карте в своем банке или у эмитента платежной карты.
Оспаривание списания по кредитной или дебетовой карте, совершенного с помощью Apple Pay
Чтобы оспорить списание, совершенное с помощью Apple Pay, обратитесь в свой банк или к эмитенту платежной карты.
Источник