Превышено время подключения iphone

Появление сообщения о превышении времени ожидания при работе с учетными записями Exchange на iPhone, iPad и iPod touch

Клиент может многократно получить ошибку HTTP 500 на устройстве с ОС iOS в ответ на запросы ActiveSync. Из-за ошибок устройство с iOS может полностью перезагрузить данные электронной почты, календарей и контактов Exchange. Исправить эту проблему для каждого устройства может администратор сервера.

Далее описана инструкция для администратора Exchange Server. Если при работе с iPhone, iPad или iPod touch вы сталкиваетесь с проблемами с учетной записью Exchange, обратитесь к администратору Exchange Server в вашей компании.

Устройства iPhone, iPad и iPod touch могут получать ошибки подключения от промежуточного сервера. Ошибки возникают, если время транзакции истекает до завершения сеанса почтового сервера и устройства. В некоторых случаях срок жизни (TTL) или интервал подтверждения соединения (HBI) на промежуточном сервере короче, чем транзакции Exchange ActiveSync. Если так случается, то связь между почтовым сервером и устройством не устанавливается.

Проверьте настройки TTL на промежуточном сервере между устройствами iOS и почтовым сервером. Транзакции ActiveSync не работают, если время, указанное в настройках, не превышает максимальный TTL.

Выявление ошибки

Ошибка возникает, когда транзакция занимает больше времени, чем позволяют настройки TTL. Это может быть как ошибка HTTP 500, так и ошибка состояния 110. Эти ошибки могут задержать данные учетной записи или привести к перезагрузке. Например, запрос синхронизации календаря Exchange может вызвать несколько ошибок 500 подряд. В следующий раз, когда клиенту удается подключиться к серверу, iOS попытается запросить все данные календаря. Это приведет к замене локального кэша календарных данных пользователя.

Узнать тип ошибки, полученной устройством в момент возникновения проблемы, можно в журнале ActiveSync. Пример описания ошибки HTTP 500 в журнале ActiveSync:

Тип события: Ошибка
Источник события: Сервер ActiveSync
Компьютер: Сервер

Описание: Непредвиденная ошибка почтового сервера Exchange: Сервер: [myserver.company.com] Пользователь: [user@company.com] Код состояния HTTP: [500]. Убедитесь, что почтовый сервер Exchange правильно работает.

Установка для параметра HBI сервера значения 59 минут

HBI — это время между командами ping, отправляемыми на сервер, которое вычисляет iOS. Администратор сервера Exchange Server должен установить HBI, равный 59 минутам. Узнайте, как настроить HBI для сервера.

Подтверждение времени ожидания для всех сетевых брандмауэров

Все системные и сетевые администраторы должны установить для всех сетевых брандмауэров время ожидания 30 минут или более. Время ожидания по умолчанию на некоторых устройствах может быть равно пяти минутам. Командам ping и другим процессам синхронизации нужно больше времени для гарантированного обмена данными с почтовым сервером. Узнайте, как настроить и подтвердить параметры сетевого брандмауэра.

Обновление настроек iPhone, iPad и iPod touch

Измените следующие настройки, чтобы уменьшить объем синхронизируемых данных:

• Уменьшите число в поле «Дн. для синхрон.».
• Уменьшите интервал синхронизации событий календаря.
• Уменьшите частоту автоматического извлечения и передачи данных на устройство с сервера.

Этот документ будет обновляться по мере поступления новой информации.

Информация о продуктах, произведенных не компанией Apple, или о независимых веб-сайтах, неподконтрольных и не тестируемых компанией Apple, не носит рекомендательного или одобрительного характера. Компания Apple не несет никакой ответственности за выбор, функциональность и использование веб-сайтов или продукции сторонних производителей. Компания Apple также не несет ответственности за точность или достоверность данных, размещенных на веб-сайтах сторонних производителей. Обратитесь к поставщику за дополнительной информацией.

Источник

Исправить тайм-аут сетевого подключения iTunes и ошибку -3259 во время обновления iPhone

Некоторые пользователи сообщают о вариантах ошибки «Истекло время ожидания сетевого подключения» при попытке обновить свой iPhone, iPad или iPod touch до более новой версии iOS или даже при попытке подключиться к iTunes Store. Ошибки включают, но не ограничиваются:

• «Возникла проблема при загрузке программного обеспечения»
• «Истекло время ожидания сетевого подключения»
• «ITunes не удалось подключиться к Магазину. Произошла неизвестная ошибка (-3259). Убедитесь, что ваше сетевое соединение активно, и повторите попытку ».
• «Произошла ошибка при загрузке вашей музыки (-3259)»
• «Не удается подключиться к iTunes Store»
• Ошибка iTunes 9808
• Варианты ошибки iTunes -3259

Обычно это довольно простые ошибки, которые можно исправить, и у нас есть несколько методов ниже.

Прежде чем продолжить поиск и устранение этого сообщения об ошибке, убедитесь, что верно следующее:

• Вы подключены к Интернету
• У вас установлена ​​последняя версия iTunes. Это относится как к Mac, так и к Windows

Если у вас по-прежнему возникают проблемы, вот несколько советов по устранению различных ошибок подключения к обновлению программного обеспечения iTunes и iOS:

Как исправить ошибки подключения к сети iTunes и обновлению iPhone

Существует множество причин, по которым вы можете столкнуться с ошибкой сетевого подключения при обновлениях iTunes или iOS, попробуйте следующие исправления:

Отключить брандмауэр и антивирус

Часто это самое простое решение, и его следует попробовать в первую очередь. Временное отключение антивирусного программного обеспечения и брандмауэров часто помогает устранить тайм-ауты сети. Я не могу дать конкретных инструкций по этому поводу, потому что существует очень много разных типов антивирусов и брандмауэров, но обычно это просто вопрос поиска соответствующей программы и ее отключения. Очевидно, что после успешного запуска обновления iOS вы захотите снова включить брандмауэр или антивирус.

Удалите и переустановите iTunes

Это кажется более эффективным для пользователей Windows, но иногда для устранения ошибок сетевого подключения достаточно просто удалить iTunes и переустановить последнюю версию.

Очистить кеш DNS

Иногда для устранения тайм-аутов сети достаточно очистки кеша DNS. Вот как это сделать для Mac OS X и Windows:

Очистка кеша DNS в Mac OS X
Мы уже говорили об этом раньше, но вот напоминание:

• Запустите Терминал из / Applications / Utilities
• В командной строке введите «dscacheutil -flushcache» и нажмите return.
• После выполнения команды вы можете выйти из Терминала и ваш DNS будет очищен.

Это работает в Mac OS X 10.5 и Mac OS X 10.6 или новее.

Очистка кеша DNS в Windows XP, Vista и 7

• Перейдите в меню «Пуск» и нажмите «Выполнить».
• В поле «Выполнить» введите command.com.
• Когда появится приглашение DOS, введите ipconfig / flushdns и нажмите return.
• Если команда выполнена правильно, вы увидите сообщение о том, что кэш разрешения DNS очищен.
• Теперь вы можете закрыть окно командной строки command.com

Примечание: если вы столкнулись с ошибкой в ​​Windows, в которой говорится, что у вас нет разрешений или вам нужна аутентификация, убедитесь, что вы запускаете command.com как администратор. Вы можете сделать это, щелкнув правой кнопкой мыши «Выполнить» и выбрав «Запуск от имени администратора».

Загрузите обновление iOS вручную

Если у вас возникли проблемы с загрузкой файла обновления (IPSW), вы можете загрузить его непосредственно из Apple, а не через iTunes. Это рекомендуется больше для опытных пользователей, так как доступно очень много версий iOS и прошивки, но вот ссылки на репозиторий:

Если вы пойдете по этому пути, вот где файлы IPSW хранятся локально на вашем компьютере:

Расположение IPSW в Mac OS X:

/ Library / iTunes / Обновления программного обеспечения iPhone

Расположение IPSW в Windows XP: Documents and Settings username Application Data Apple Computer iTunes iPhone Software Updates

Расположение IPSW в Windows Vista и Windows 7: Users username AppData Roaming Apple Computer iTunes iPhone Software Updates

Здесь также будет находиться поврежденный или наполовину загруженный файл IPSW, но на всякий случай вы должны сделать резервную копию существующего файла IPSW, прежде чем перезаписывать его новой версией.

Ошибка iTunes 9808

Эта ошибка обычно ограничивается пользователями Windows, и вот как исправить ошибку -9808:

• Выйти из iTunes
• Откройте Internet Explorer
• Перейдите в меню «Инструменты» и выберите «Свойства обозревателя».
• Перейдите на вкладку «Дополнительно» и найдите раздел «Безопасность».
• Снимите флажок «Проверить, не отозван ли сертификат сервера» (может потребоваться перезагрузка).
• Закройте параметры IE и перезапустите iTunes, магазин должен получить доступ как обычно.

На данный момент это все, попробуйте эти решения, и, надеюсь, у вас больше не будет проблем с подключением к iTunes или загрузкой обновлений программного обеспечения для вашего iPhone, iPod touch или iPad.

Источник

Лучшие способы 6 исправить ошибку истечения времени ожидания запроса Apple Music

Пользователи как Android, так и iOS сталкиваются с той или иной проблемой при использовании собственного сервиса потоковой передачи музыки Apple. Распространенной проблемой Apple Music, свойственной устройствам iOS, является Ошибка «Истекло время ожидания запроса» которое появляется, когда пользователи пытаются загрузить или воспроизвести песню. Если вы боретесь с этой ошибкой, мы перечислили шесть (6) вещей, которые вы можете сделать, чтобы устранить эту проблему и наслаждаться непрерывной потоковой передачей музыки.

Иногда простое закрытие и повторное открытие приложения Apple Music творит чудеса и устраняет ошибку. Отмена сотовых данных / Wi-Fi на вашем устройстве помогает, поскольку ошибка в основном связана с подключением. Для некоторых пользователей проблема была решена перезагрузкой устройства. Если ошибка «Истекло время ожидания запроса» сохраняется после выполнения упомянутых исправлений, перейдите к другим проверкам устранения неполадок, описанным ниже.

1. Проверьте конфигурацию маршрутизатора.

Мы рекомендуем изучить конфигурации маршрутизатора, чтобы убедиться, что Apple Music не заблокирована и не ограничена для пользователей, которые сталкиваются с этим сообщением об ошибке только в определенной сети Wi-Fi. Стриминговые сервисы (например, Netflix, YouTube, Apple Music и т. Д.) Иногда помещаются в черный список на некоторых маршрутизаторах для контроля использования данных. Если вы уверены, что ваше устройство (а) не заблокировано, убедитесь, что конфигурации вашего маршрутизатора оптимизированы для обеспечения бесперебойной работы на устройствах iOS. Ссылаться на это руководство от Apple чтобы просмотреть рекомендуемые настройки маршрутизатора Wi-Fi для устройств Mac и iOS.

Если другие устройства могут транслировать и загружать песни в Apple Music без ошибки «Истекло время ожидания запроса», проблема может быть в вашем устройстве. Попробуйте следующее решение по устранению неполадок в этом руководстве, чтобы устранить ошибку.

2. Повторно включите Apple Music.

Вы можете решить эту проблему, отключив Apple Music на своем устройстве и снова включив его. Закройте приложение Apple Music на своем устройстве, прежде чем продолжить.

Шаг 1: Запустите меню настроек вашего устройства и выберите Музыка.

Шаг 2: Отключите кнопку «Показать Apple Music». Подождите пару секунд и снова включите.

Отключение Apple Music не повлияет на вашу учетную запись Apple Music, музыкальную библиотеку, плейлисты или загруженные песни. Вы по-прежнему можете воспроизводить песни в приложении, когда Apple Music отключена. Единственное заметное отличие заключается в том, что вкладка «Обзор и для вас» будет скрыта, когда Apple Music отключена.

Обычная / активная Apple Music

Отключенная Apple Music

Если после отключения и повторного включения Apple Music ошибка «Превышено время ожидания запроса» все еще появляется, попробуйте следующий метод.

3. Проверьте разрешения для мобильных данных.

Многие затронутые пользователи сообщили, что эта ошибка в основном появляется при использовании Apple Music с сотовыми данными на их устройстве (ах). Чтобы исправить это, убедитесь, что Apple Music настроена на использование сотовых данных на вашем телефоне. Для пользователей iPhone и iPad, вот как проверить конфигурацию мобильных данных Apple Music.

Шаг 1: Запустите меню настроек вашего устройства и выберите Музыка.

Шаг 2: Выберите Мобильные данные.

Шаг 3: Убедитесь, что опция «Мобильные данные» включена. Кроме того, щелкните переключатель для параметров потоковой передачи и загрузки.

4. Отключите сотовые данные для Apple Music.

Некоторые пользователи Apple Music, столкнувшиеся с этой проблемой, смогли избавиться от сообщения об ошибке, отключив общесистемные сотовые данные для приложения Apple Music.

Следуйте инструкциям ниже, чтобы это сделать.

Шаг 1: Запустите меню настроек вашего устройства и выберите Мобильные данные.

Шаг 2: Затем прокрутите список приложений с доступом к сотовым данным вашего устройства и отключите Музыку.

Шаг 3: Теперь запустите приложение Apple Music. Приложение предложит вам включить мобильные данные для музыки в меню настроек вашего устройства. Затем нажмите «Настройки», чтобы продолжить.

Шаг 4: Найдите Музыка и включите использование мобильных данных для приложения.

Перезапустите приложение Apple Music, и вы больше не должны сталкиваться с ошибкой «Истекло время ожидания запроса».

5. Сбросить настройки сети.

Поскольку эта ошибка в основном связана с проблемами подключения, сброс сетевых настроек вашего устройства может помочь устранить ошибку. Обратитесь к этому подробному руководству, чтобы узнать, как легко сбросить настройки сети вашего iPhone / iPad.

6. Установите или отмените обновление iOS.

Некоторые пользователи Apple Music заметили эту проблему только после обновление iOS своих устройств к новой версии. На самом деле ошибка «Превышено время ожидания запроса» могла быть связана с ошибкой, связанной с iOS. Если вы столкнетесь с подобным затруднительным положением, вы можете сделать две вещи; либо понизить / отменить обновление iOS или установите новое безошибочное обновление (перейдите в «Настройки»> «Основные»> «Обновление программного обеспечения»> «Загрузить и установить»).

Во всем виноват Apple

Иногда ошибка возникает из-за конца Apple. Если сервер Apple Music не работает, вы, скорее всего, столкнетесь с ошибками, которые приведут к сбою приложения при каждой попытке потоковой передачи или загрузки песен. Ты можешь проверить Статус Apple Music на DownDetector. Если он говорит, что сервер Apple Music не работает, вам придется подождать, пока Apple не исправит проблему на своей стороне.

Следующий:

Думаете об отмене подписки на Apple Music? Ознакомьтесь со связанной статьей ниже, чтобы узнать, как это сделать на iPhone, iPad, Android, Mac и Windows.

Источник