При смене владельца айфона действия

Что нужно сделать перед продажей, передачей либо обменом iPhone, iPad или iPod touch с доплатой

Выполните эти действия, чтобы перенести информацию на свое новое устройство, а затем удалить личную информацию со старого устройства.

Прежде чем продавать, передавать или обменивать свое устройство с доплатой, следует перенести свою личную информацию на новое устройство, а затем удалить ее со старого устройства.

Не удаляйте вручную контакты, календари, напоминания, документы, фотографии и другую информацию iCloud, когда выполнен вход в учетную запись iCloud с использованием вашего идентификатора Apple ID. Это приведет к удалению содержимого с серверов iCloud и всех устройств, подключенных к учетной записи iCloud.

Если iPhone, iPad или iPod touch все еще у вас

Выполните эти действия, чтобы перенести информацию на свое новое устройство, а затем удалить личную информацию со старого устройства.

Перенос информации на новое устройство

Если вы используете iOS 11 или более позднюю версию и у вас появилось новое устройство iPhone, iPad или iPod touch, можно воспользоваться функцией «Быстрое начало» для автоматического переноса данных со старого устройства на новое. Если вы используете iOS 10 или более раннюю версию, воспользуйтесь iCloud, iTunes или Finder для переноса данных на новое устройство.

Если ваш номер телефона изменится вместе с новым устройством, добавьте дополнительные доверенные номера телефонов в свою учетную запись, чтобы не потерять доступ. Если у вас больше нет доступа к старому номеру телефона, можносгенерировать код двухфакторной аутентификации на вашем старом устройстве, если это необходимо.

Удаление личной информации со старого устройства

1. Если ваш iPhone объединен в пару с часами Apple Watch, разорвите пару.
2. Создайте резервную копию данных на устройстве.
3. Выполните выход из iCloud, iTunes Store и App Store.
   • Если используется ОС iOS 10.3 или более поздней версии, перейдите в меню «Настройки» > [ваше имя]. Прокрутите вниз и нажмите «Выйти». Введите пароль для идентификатора Apple ID и нажмите «Выключить».
   • Если используется ОС iOS 10.2 или более ранней версии, перейдите в меню «Настройки» > iCloud > «Выйти». Нажмите кнопку «Выйти» еще раз, нажмите «Удалить с [устройство]» и введите свой пароль к Apple ID. Перейдите в меню «Настройки» > «iTunes Store и App Store» > Apple ID > «Выйти».
4. Если в дальнейшем вы не планируете пользоваться телефонами Apple, отмените регистрацию в службе iMessage.
5. Вернитесь на экран «Настройки» и нажмите «Основные» > «Перенос или сброс [устройство]» > «Стереть контент и настройки». Если включена служба «Найти [устройство]», может потребоваться ввести идентификатор Apple ID и пароль. Если вы используете устройство с eSIM, выберите вариант удаления данных с устройства и профиля eSIM, когда появится соответствующий запрос.
6. Если появится запрос на ввод пароля устройства или пароля ограничений, введите его. Затем нажмите «Стереть [устройство]».
7. Свяжитесь с оператором связи, чтобы получить помощь по передаче прав на услуги новому владельцу. Если с устройством не используется SIM-карта, вы можете связаться с оператором связи и получить консультацию по передаче прав на услуги новому владельцу.
8. Удалите старое устройство из списка доверенных устройств.

При удалении информации с iPhone, iPad или iPod touch блокировка активации для функции «Найти [устройство]» отключается.

Если iPhone, iPad или iPod touch уже не у вас

Если описанные выше действия были выполнены не полностью и устройства у вас уже нет, сделайте следующее.

1. Попросите нового владельца стереть весь контент и настройки, как описано выше.
2. Если на устройстве используется служба iCloud и функция «Найти [устройство]», войдите в свою учетную запись на странице iCloud.com/find или в приложении «Локатор» на другом устройстве, выберите нужное устройство и нажмите «Стереть». Стерев данные с устройства, нажмите «Удалить из учетной записи».
3. Если не удается выполнить ни одно из предложенных действий, измените пароль к Apple ID. В этом случае личная информация на вашем прежнем устройстве не будет удалена, но новый владелец также не сможет удалить ее из iCloud.
4. Если в дальнейшем вы не планируете пользоваться телефонами Apple, отмените регистрацию в службе iMessage.
5. Если вы используете службу Apple Pay, на веб-сайте iCloud.com можно удалить данные о кредитных и дебетовых картах. Выберите «Настройки учетной записи», чтобы увидеть, какие устройства используют Apple Pay, затем щелкните устройство. Нажмите «Удалить» напротив пункта Apple Pay.
6. Удалите старое устройство из списка доверенных устройств.

Отправка устройства Android в компанию Apple для обмена с доплатой

Перед отправкой устройства Android в компанию Apple для обмена с доплатой необходимо выполнить следующие действия.

• Резервное копирование данных.
• Сотрите данные с устройства.
• Извлеките все SIM-карты, карты памяти, чехлы и защитные пленки для экрана.

Если вам нужна помощь, обратитесь к производителю устройства.

Дополнительная информация

• Создайте резервную копию данных iPhone, iPad или iPod touch либо выполните восстановление из резервной копии.
• Удалите все свои карты из Apple Pay.
• Узнайте, что делать в случае утери либо кражи iPhone, iPad или iPod touch.
• Сведения о блокировке активации.
• Независимо от модели или состояния устройства, мы можем превратить его во что-нибудь хорошее для вас и для планеты. Узнайте, как сдать iPhone, iPad или iPod touch по программе Apple Trade In в счет оплаты нового устройства или на утилизацию.

При выборе команды «Стереть контент и настройки» с устройства будут стерты все данные, в том числе сведения о кредитных и дебетовых картах в Apple Pay, фотографии, контакты, музыка и приложения. Службы iCloud, iMessage, FaceTime, Game Center и другие также будут отключены. При стирании данных с устройства его содержимое не будет удалено из хранилища iCloud.

Источник

Действия после изменения идентификатора Apple ID или пароля

После изменения идентификатора Apple ID или пароля может потребоваться обновление учетных данных для используемых служб Apple.

С помощью приведенного ниже списка убедитесь, что во всех магазинах и службах указаны ваши обновленные учетные данные. Следуя этим инструкциям, можно выполнить вход в свою учетную запись на iPhone, iPad, iPod touch, Mac, PC и Apple TV.

В некоторых случаях обновить идентификатор Apple ID или пароль на устройстве нужно только при следующем входе в службу или магазин. Однако пользователям служб для обмена информацией или общения рекомендуется обновить идентификатор Apple ID или пароль сразу после изменения.

Программы для разработчиков Apple

Дополнительные действия не требуются. В течение 24 часов после изменения идентификатора Apple ID или пароля новые данные автоматически отобразятся в программах для разработчиков Apple.

Apple Online Store

Обновите свои идентификатор Apple ID и пароль на iPhone, iPad, iPod touch, Mac, PC и Apple TV.

iPhone, iPad и iPod touch

В ОС iOS 10.3 или более поздней версии перейдите в меню «Настройки» > [ваше имя] > «iTunes Store и App Store». В ОС iOS 10.2 или более ранней версии перейдите в меню «Настройки» > «iTunes Store и App Store».

• Если вы вышли из учетной записи, введите обновленные идентификатор Apple ID и пароль.
• Если вход был выполнен с использованием предыдущего идентификатора Apple ID, нажмите ссылку с этим идентификатором и выберите «Выйти». Затем введите обновленные идентификатор Apple ID и пароль.

Компьютеры Mac с ОС OS X Mountain Lion или более поздней версии либо компьютеры PC с ОС Windows

1. Перейдите на веб-сайт Apple.
2. Нажмите , затем «Учетная запись».
3. В разделе «Настройки учетной записи» выберите пункт «Идентификатор Apple ID и пароль».
4. Введите обновленные идентификатор Apple ID и пароль.

Услуги в розничном магазине Apple Store

При резервировании Genius Bar, Workshop, Business или Joint Venture, а также для проведения семинаров и деловых мероприятий вам необходимо будет указать свой идентификатор Apple ID и пароль.

Сайт и сообщества службы поддержки Apple

• Если вы вышли из своей учетной записи, введите обновленные идентификатор Apple ID и пароль при следующем использовании функций сайта, требующих входа. Например, это необходимо для просмотра открытых обращений.
• Если вход был выполнен с использованием предыдущего идентификатора Apple ID, нажмите «Выйти» и подтвердите действие, нажав «Выйти» еще раз. При следующем использовании функций сайта, требующих входа, введите обновленные идентификатор Apple ID и пароль.

• Если вы вышли из учетной записи, нажмите «Войти» и введите обновленные идентификатор Apple ID и пароль.
• Если вход был выполнен с использованием предыдущего идентификатора Apple ID, нажмите «Выйти», а затем выберите «Войти» и введите обновленные идентификатор Apple ID и пароль.

FaceTime

Обновите свои идентификатор Apple ID и пароль на iPhone, iPad и iPod touch, а также на компьютере Mac.

iPhone, iPad и iPod touch

Перейдите в меню «Настройки» > FaceTime.

• Если вы вышли из своей учетной записи на iPhone или iPod touch, нажмите «Ваш Apple ID для FaceTime» и введите обновленные идентификатор Apple ID и пароль. На iPad достаточно просто ввести обновленные идентификатор Apple ID и пароль.
• Если вход был выполнен с использованием предыдущего идентификатора Apple ID, нажмите ссылку с этим идентификатором и выберите «Выйти». Чтобы снова войти в учетную запись на iPhone или iPod touch, нажмите «Ваш Apple ID для FaceTime» и введите обновленные идентификатор Apple ID и пароль. На iPad достаточно просто ввести обновленные идентификатор Apple ID и пароль.

Компьютер Mac с ОС OS X Mountain Lion или более поздней версии

1. Откройте программу FaceTime.
2. Выберите FaceTime > «Настройки».
   • Если вы вышли из учетной записи, введите обновленные идентификатор Apple ID и пароль.
   • Если вход был выполнен с использованием предыдущего идентификатора Apple ID, выберите его, а затем выберите «Выйти». Еще раз нажмите «Выйти», чтобы подтвердить действие, и введите обновленные идентификатор Apple ID и пароль.

iCloud

Обновите свои идентификатор Apple ID и пароль на iPhone, iPad, iPod touch, Mac, PC и Apple TV.

iPhone, iPad и iPod touch

В ОС iOS 10.3 или более поздней версии перейдите в меню «Настройки» > [ваше имя]. В ОС iOS 10.2 или более ранней версии перейдите в меню «Настройки» > iCloud.

• Если вы вышли из учетной записи, введите обновленные идентификатор Apple ID и пароль. После входа в учетную запись данные из iCloud будут автоматически перенесены на ваше устройство.
• Если идентификатор Apple ID не изменился, следуйте инструкциям ниже.
  1. Прокрутите экран вниз и нажмите «Выйти», затем следуйте инструкциям на экране. Может потребоваться ввести пароль. Данные будут сохранены в iCloud и обновятся на устройстве при следующем входе в iCloud.
  2. Введите обновленные идентификатор Apple ID и пароль.

Если вы обновили адрес электронной почты для идентификатора Apple ID* перед выходом из iCloud и ваше устройство постоянно запрашивает пароль предыдущего идентификатора Apple ID, можно временно изменить идентификатор Apple ID, чтобы войти в учетную запись.

Компьютер Mac

Если вы используете macOS Catalina, выберите меню Apple  > Системные настройки, щелкните идентификатор Apple ID, а затем — iCloud. Если вы используете macOS Mojave или более ранних версий, выберите меню Apple  > Системные настройки, а затем щелкните iCloud.

• Если вы вышли из учетной записи, то для входа необходимо ввести обновленные идентификатор Apple ID и пароль. После входа в учетную запись данные из iCloud будут автоматически перенесены на ваше устройство.
• Если вход был выполнен с использованием предыдущего идентификатора Apple ID, следуйте инструкциям ниже.
  1. Нажмите «Выйти». В зависимости от настроек iCloud на экране появится запрос на выбор действия: скопировать или удалить данные iCloud (контакты, календарь, напоминания, закладки, файлы Фотопотока) с компьютера Mac. Данные будут сохранены в iCloud и обновятся на устройстве при следующем входе в iCloud.
  2. Чтобы войти в учетную запись, введите обновленные идентификатор Apple ID и пароль.

Компьютер PC с ОС Windows

Откройте программу «iCloud для Windows» и выберите «Выйти».

• Если вы вышли из учетной записи, выполните вход с использованием обновленных идентификатора Apple ID и пароля. После входа в учетную запись данные из iCloud будут автоматически перенесены на ваше устройство.
• Если вход был выполнен с использованием предыдущего идентификатора Apple ID, следуйте инструкциям ниже.
  1. Щелкните «Выйти». В зависимости от настроек iCloud на экране появится запрос на выбор действия: скопировать или удалить с PC данные iCloud (контакты, календарь, напоминания, закладки, файлы Фотопотока). Нажмите «Удалить». Данные будут сохранены в iCloud и обновятся на устройстве при следующем входе в iCloud.
  2. Войдите в учетную запись, используя обновленные идентификатор Apple ID и пароль.

Apple TV

Для воспроизведения содержимого с компьютера Mac или PC на устройстве Apple TV HD перейдите в меню «Настройки» > «Учетные записи» > iCloud. На устройстве Apple TV (3-го поколения или более ранней модели) перейдите в меню «Настройки» > iCloud.

• Если вы вышли из учетной записи, выберите «Войти». Появится запрос на использование того же идентификатора Apple ID, с которым вы вошли в магазин iTunes Store. Если для входа в iCloud и магазин iTunes Store используется один и тот же идентификатор Apple ID, нажмите кнопку «Да».
• Если вход был выполнен с использованием предыдущего идентификатора Apple ID, выберите «Выйти», а затем «Войти». Появится запрос на использование того же идентификатора Apple ID, с которым вы вошли в магазин iTunes Store. Если для входа в iCloud и магазин iTunes Store используется один и тот же идентификатор Apple ID, нажмите кнопку «Да».

App Store, Books Store и iTunes Store

Обновите свои идентификатор Apple ID и пароль на iPhone, iPad, iPod touch, Apple TV, Mac или PC с ОС Windows. На компьютерах Mac с macOS Mojave или более ранних версий iTunes включает iTunes Genius, iTunes Home Sharing, iTunes Match, iTunes Store и iTunes U. На компьютерах Mac с macOS Catalina откройте Apple Music, Apple TV или Apple Podcasts вместо iTunes.

iPhone, iPad и iPod touch

В ОС iOS 10.3 или более поздней версии перейдите в меню «Настройки» > [ваше имя] > «iTunes Store и App Store». В ОС iOS 10.2 или более ранней версии перейдите в меню «Настройки» > «iTunes Store и App Store».

• Если вы вышли из учетной записи, введите обновленные идентификатор Apple ID и пароль.
• Если вход был выполнен с использованием предыдущего идентификатора Apple ID, нажмите ссылку с этим идентификатором и выберите «Выйти». Затем введите обновленные идентификатор Apple ID и пароль.

Компьютер Mac

На компьютерах Mac с macOS Catalina откройте Apple Music, Apple TV или Apple Podcasts.

• Если вы вышли из учетной записи, выберите «Учетная запись» > «Войти» и введите обновленные идентификатор Apple ID и пароль.
• Если вход был выполнен с использованием предыдущего идентификатора Apple ID, выберите «Учетная запись» > «Выйти», затем «Учетная запись» > «Войти» и введите обновленные идентификатор Apple ID и пароль.

На компьютерах Mac с macOS Mojave или более ранних версий откройте iTunes.

• Если вы вышли из учетной записи, выберите «Учетная запись» > «Войти» и введите обновленные идентификатор Apple ID и пароль.
• Если вход был выполнен с использованием предыдущего идентификатора Apple ID, выберите «Учетная запись» > «Выйти», затем «Учетная запись» > «Войти» и введите обновленные идентификатор Apple ID и пароль.

Откройте программу «Книги».

• Если вы вышли из учетной записи, выберите «Магазин» > «Войти» и введите обновленные идентификатор Apple ID и пароль.
• Если вход был выполнен с использованием предыдущего идентификатора Apple ID, выберите «Магазин» > «Выйти», затем «Магазин» > «Войти» и введите обновленные идентификатор Apple ID и пароль.

Откройте программу App Store.

• Если вы вышли из учетной записи, нажмите «Войти» и введите обновленные идентификатор Apple ID и пароль.
• Если вход был выполнен с использованием предыдущего идентификатора Apple ID, выберите «Магазин» > «Выйти», а затем нажмите «Войти» и введите обновленные идентификатор Apple ID и пароль.

Apple TV

На Apple TV HD выберите «Настройки» > «Учетные записи» > «iTunes Store и App Store». На устройстве Apple TV (3-го поколения или более ранней модели) перейдите в меню «Настройки» > iTunes Store.

• Если вы вышли из учетной записи, нажмите «Войти» и введите обновленные идентификатор Apple ID и пароль.
• Если вход был выполнен с использованием предыдущего идентификатора Apple ID, нажмите «Выйти», а затем выберите «Войти» и введите обновленные идентификатор Apple ID и пароль.

Для функции «Домашняя коллекция» на Apple TV HD выберите «Настройки» > «Учетные записи» > «Домашняя коллекция». На устройстве Apple TV (3-го поколения или более ранней модели) перейдите в меню «Настройки» > «Компьютеры». Затем выберите «Выключить Домашнюю коллекцию». При появлении запроса на подтверждение изменений выберите «Выключить». Затем выберите «Включить Домашнюю коллекцию» и введите обновленные идентификатор Apple ID и пароль.

Smart TV или устройство потоковой передачи медиаданных

Откройте Apple Music, Apple TV или Apple Podcasts.

• Если вы вышли из системы, выберите «Настройки», а затем «Учетная запись > Войти».
• Если вход был выполнен с использованием предыдущего идентификатора Apple ID, выберите «Учетная запись», «Настройки» > «Выйти», «Настройки», а затем «Учетная запись» > «Войти» и введите обновленные идентификатор Apple ID и пароль.

Компьютер PC с ОС Windows

Откройте программу iTunes.

• Если вы вышли из учетной записи, выберите «Учетная запись» > «Войти» и введите обновленные идентификатор Apple ID и пароль.
• Если вход был выполнен с использованием предыдущего идентификатора Apple ID, выберите «Учетная запись» > «Выйти», затем «Учетная запись» > «Войти» и введите обновленные идентификатор Apple ID и пароль.

Вакансии в Apple

Откройте сайт Вакансии в Apple и нажмите «Мой профиль».

• Если вы вышли из учетной записи, нажмите «Войти» и введите обновленные идентификатор Apple ID и пароль.
• Если вход был выполнен с использованием предыдущего идентификатора Apple ID, нажмите «Выйти», а затем выберите «Войти» и введите обновленные идентификатор Apple ID и пароль.

Сообщения

После обновления идентификатора Apple ID ваши друзья будут получать сообщения из вашей новой учетной записи. При этом прошлые сообщения не удаляются.

iPhone, iPad и iPod touch

Перейдите в меню «Настройки» > «Сообщения» и нажмите «Отправка/прием».

• Если вы вышли из своей учетной записи на iPhone или iPod touch, нажмите «Ваш Apple ID для iMessage» и введите обновленные идентификатор Apple ID и пароль. На iPad достаточно просто ввести обновленные идентификатор Apple ID или пароль.
• Если вход был выполнен с использованием предыдущего идентификатора Apple ID, нажмите ссылку с этим идентификатором и выберите «Выйти». Чтобы снова войти в учетную запись на iPhone или iPod touch, нажмите «Ваш Apple ID для iMessage» и введите обновленный идентификатор Apple ID или пароль. На iPad достаточно просто ввести обновленные идентификатор Apple ID и пароль.

Компьютер Mac с ОС OS X Mountain Lion или более поздней версии

Откройте программу «Сообщения», выберите «Сообщения» > «Настройки», откройте вкладку «Учетные записи» и выберите свой идентификатор Apple ID в списке учетных записей.

• Если вы вышли из учетной записи, выполните вход с использованием обновленных идентификатора Apple ID и пароля.
• Если вход выполнен с использованием предыдущего идентификатора Apple ID, нажмите «Выйти» и при запросе подтвердите действие, нажав «Выйти» еще раз. Войдите в учетную запись, используя обновленные идентификатор Apple ID и пароль.

Программа корпоративных закупок

Если вы изменили идентификатор Apple ID или пароль, являясь участником программы корпоративных закупок, обратитесь в службу поддержки Apple. Изменив идентификатор Apple ID или пароль, вы не сможете входить в свою учетную запись покупателя, делать покупки и просматривать список уже приобретенных товаров.

Программа FaceTime доступна не во всех странах и регионах.

Информация о продуктах, произведенных не компанией Apple, или о независимых веб-сайтах, неподконтрольных и не тестируемых компанией Apple, не носит рекомендательного или одобрительного характера. Компания Apple не несет никакой ответственности за выбор, функциональность и использование веб-сайтов или продукции сторонних производителей. Компания Apple также не несет ответственности за точность или достоверность данных, размещенных на веб-сайтах сторонних производителей. Обратитесь к поставщику за дополнительной информацией.

Источник