При восстановлении айфон выключился

Question: Q: iTUNES прекращает работу во время восстановления Iphone 7 plus (APPCRASH)

Itunes 12.10.3.1 (32 bit) постоянно прекращает свою работу во время процедуры восстановления Iphone, а именно сразу после «Извлечение ПО», из-за чего невозможно закончить восстановления.

Как с этим бороться

Имя события проблемы: APPCRASH

Имя приложения: iTunes.exe

Версия приложения: 12.10.3.1

Отметка времени приложения: 5def15d2

Имя модуля с ошибкой: StackHash_012d

Версия модуля с ошибкой: 6.1.7601.18798

Отметка времени модуля с ошибкой: 5507b3c6

Код исключения: c0000374

Смещение исключения: 000c3b93

Версия ОС: 6.1.7601.2.1.0.256.1

Дополнительные сведения 1: 012d

Дополнительные сведения 2: 012d795d0dc028f6bae3808c31420c75

Дополнительные сведения 3: d8df

Дополнительные сведения 4: d8dff69885810b496663cd9bc266c39c

iPhone 7 Plus, iOS 12

Posted on Dec 31, 2019 3:48 AM

All replies

Loading page content

Page content loaded

Thank you for using the Apple Support Communities. You’ve posted a question in the English Community. If you are able to repost your question in English, you may reach a larger audience and have a better chance of receiving a reply.

Jan 3, 2020 6:28 PM

F In response to Eric

Oh, I’m so sorry for the inconvenience. My problem is that I can’t finish erasing my iPhone via iTunes. I used the latest iTunes for Windows as it’s required before the procedure. As I googled to find any info about this APPCRASH problem, it seems that it’s almost about having problems with opening the program and so on. However, in my situation, I didn’t have this kind of problem at the beginning like before starting erasing my device, I had to download the new IOS first. The window APPCRASH actually appears after I started to erase my iPhone, in the middle of this process right after “extraction IOS” (it’s my translation), so that the process can’t be finished at all.

Jan 3, 2020 9:15 PM

Thanks for asking the Apple Support Communities for help with your iPhone. I understand you have a problem something labeled APPCRASH, and are trying to erase your device using iTunes.

This link will help you get the most current version of iTunes in 64-bit. There is also has a link to the 32-bit version: Download the latest version for Windows — Apple

Thanks and have a wonderful day.

Jan 4, 2020 6:49 PM

Question: Q: iTUNES прекращает работу во время восстановления Iphone 7 plus (APPCRASH) More Less

Источник

iPhone пишет support.apple.com/iphone/restore. Что делать

Говорят, что iPhone — это смартфоны, которые просто работают. Чаще всего это действительно так, но иногда они просто выходят из строя. Причём не полноценно, отказываясь подавать признаки жизни, а как-то половинчато, явно требуя вмешательства сотрудников сервисного центра. В таких ситуациях экран iPhone темнеет, а на нём появляется надпись support.apple.com/iphone/restore и значок компьютера, к которому нужно подключить смартфон для восстановления. Другое дело, что мало кто представляет, как в действительности нужно действовать, если это всё-таки случилось.

Если вы видите на экране своего iPhone надпись support.apple.com/iphone/restore, значит, он вошёл в режим восстановления

Почему iPhone вошёл в режим ДФУ

iPhone вошёл в режим ДФУ без вашего ведома? Такое бывает

Причины, по которым на экране iPhone появляется логотип компьютера с кабелем и надпись support.apple.com/iphone/restore, могут быть самыми разными. Однако это почти наверняка значит, что ваш айфон находится в режиме DFU. Устройства Apple переходят в этот режим в случае возникновения каких-либо проблем. Как он туда попал:

• Вы сами ввели его в режим DFU;
• Слетела прошивка устройства;
• В прошивке возникли проблемы;
• Повреждение материнской платы;
• Попадание воды внутрь корпуса.

Режим DFU (Device Firmware Update) — это низкоуровневый режим обновления, который относится к низкоуровневым режимам и служит в основном для восстановления. В этом режиме компьютеру проще распознать подключение iPhone, что в обычных условиях может быть затруднено.

Как вы понимаете, если причиной для самостоятельного входа iPhone в режим ДФУ стали физические повреждения смартфона, затопление или «перегорание» внутренних компонентов, то помочь в этой ситуации вам смогут только в сервисном центре. Мы же сосредоточимся на проблемах, которые решаются в домашних условиях.

Как вывести Айфон из режима DFU

Попробуйте просто перезагрузить iPhone, и он выйдет из режима DFU

Поскольку есть шанс, что iPhone в режим DFU вы ввели самостоятельно (например, случайно, пока он был в кармане или на него что-то давило в сумке), нужно попробовать просто его оттуда вывести самым примитивным способом — перезагрузкой.

• Нажмите на клавишу питания сбоку либо сверху iPhone;
• Удерживайте её до появления опции отключения;
• Подтвердите отключение, проведя по ползунку слева направо;
• Зажмите кнопку питания повторно и дождитесь включения.

Если проблем с iPhone нет или он вошёл в режим DFU случайно — такое действительно иногда случается, — это действие поможет ему вернуться в рабочий режим. Но, как ни прискорбно сообщать, так легко выйти из ситуации обычно удаётся немногим, потому что просто так iPhone в режим ДФУ не входит. Значит, нужно переходить к более эффективным мерам.

Айфон завис в режиме восстановления. Что делать

Если у вас не получается вывести iPhone из режима восстановления штатными средствами, нужно попробовать вывести его оттуда при помощи внешних инструментов. Утилита ReiBoot от Tenorshare как раз предлагает функцию ввода и вывода iPhone из ДФУ. Она позволяет сделать это нажатием всего лишь одной кнопки, так что вам не придётся долго мучиться и разбираться с тем, как необходимо действовать.

• Скачайте утилиту ReiBoot себе на компьютер;
• Установите её и подключите iPhone к компьютеру;

ReiBoot позволяет в один клик вывести айфон из режима восстановления

• На главном экране нажмите «Выйти из режима восстановления»;
• Дождитесь выхода из DFU и отключите iPhone от ПК.

Функция вывода iPhone из ДФУ-режима в ReiBoot полностью бесплатна. Поэтому, если вы не готовы платить за расширенные возможности, можно просто установить её и держать на компьютере просто на всякий случай. В конце концов, никогда не знаешь, что произойдёт с твоим айфоном и что придётся делать, чтобы привести его в чувство. А ReiBoot может помочь даже в таких экстренных ситуациях, когда, кажется, единственным вариантом остается поход в сервисный центр.

Как восстановить Айфон через Айтюнс

Если дело зашло дальше, чем вы планировали, вам может потребоваться восстановление iPhone. Это процедура, которая предполагает сброс iOS с последующей переустановкой актуальной версии операционной системы. Тут вам может помочь iTunes или Finder, в зависимости от десктопной ОС, которой вы пользуетесь. Этот метод хорош, если iPhone завис на логотипе яблока, но помните, что восстановление с помощью iTunes неизменно ведёт к удалению с устройства всех данных.

• Запустите iTunes или Finder у себя на компьютере;
• Подключите iPhone к компьютеру по кабелю;
• Переведите его в режим восстановления;

iTunes может восстановить iPhone, но только с удалением всех данных

• В диалоговом окне выберите «Восстановить»;
• Дождитесь завершения процедуры восстановления;
• Отключите iPhone от компьютера и настройте его.

После того, как вы воспользуетесь этой функцией, вам придётся настраивать iPhone заново, накатывать резервную копию с удалёнными данными и ждать, пока установленные ранее программы загрузятся заново. Естественно, это жутко неудобно.

Как восстановить Айфон без потери данных

Но есть альтернативный вариант, позволяющий восстановить iPhone без потери данных. Этот способ предполагает использование утилиты ReiBoot, которая позволяет провести ту же самую процедуру, сохранив все данные в памяти устройства:

• Запустите утилиту ReiBoot у себя на компьютере;
• Подключите iPhone к компьютеру с помощью кабеля;

Если экран iPhone застрял, вам поможет процедура стандартного ремонта

• На главном экране ReiBoot нажмите кнопку «Начать»;
• Затем в предложенном меню выберите «Экран застрял»;

Стандартный ремонт позволяет сохранить все данные на устройстве

• Выберите «Исправить сейчас» — «Стандартный ремонт»;
• Подтвердите загрузку обновления и дождитесь завершения процедуры.

ReiBoot позволяет исправить более 150 проблем, возникающих в процессе использования или обновления iPhone. Утилита очень бережно исправляет эти недостатки, не затрагивая данных, хранящихся в памяти. В результате вы сможете и обновиться без каких-либо проблем, и исправить сбои в работе своего устройства, не потеряв накопленной информации.

На случай, если проблема слишком серьёзна, у ReiBoot есть функция глубокого ремонта. Она предполагает полное удаление данных с устройства, но и спектр исправляемых недостатков здесь будет намного шире. По факту утилита проведёт полную чистку iPhone, исправит все проблемы и установит iOS заново так, что скорее всего больше ни с какими проблемами вы не столкнётесь.

Источник

Что делать, если ваш iPhone отсоединяется от ПК с Windows 10

Пользователи будут часто создавать резервные копии своих iPhone и iPad на ПК с Windows 10 с помощью iTunes. Однако некоторые пользователи заявляют, что при попытке выполнить резервное копирование своих устройств Apple возникает ошибка « Отключение iPhone ».

В полном сообщении об ошибке говорится: iTunes не удалось создать резервную копию iPhone, поскольку iPhone отключен.

Следовательно, пользователи не могут создавать резервные копии своих мобильных телефонов и планшетов. Ознакомьтесь с некоторыми из этих возможных решений для исправления ошибки Windows 10 « отключение iPhone ».

10 решений для исправления ошибки отключения iPhone

1. Подключите iPhone с помощью альтернативного USB-кабеля

Сначала проверьте USB-кабель, соединяющий мобильный телефон с ПК. Попробуйте подключить iPhone с помощью альтернативного USB-кабеля, если он у вас есть. В идеале USB-кабель должен быть сертифицирован MFi.

2. Подключите iPhone с альтернативным USB-слотом

Возможно, что-то не так с USB-разъемом, к которому подключен iPhone. Итак, попробуйте подключить телефон к другому USB-порту. Телефон может нормально работать при подключении через альтернативный USB-слот.

2. Отключите другие USB-устройства

Другие подключенные USB-устройства могут вызывать ошибки USB-подключения. Поэтому отключите все дополнительные флэш-диски, внешние жесткие диски, геймпады, USB-концентраторы и т. Д. Затем подключите iPhone к одному из свободных USB-портов.

– СВЯЗАН: не удается просмотреть фотографии iPhone в Windows 10? Вот исправление

3. Сбросьте настройки сети iPhone

Некоторые пользователи подтвердили, что при сбросе настроек сети их iPhone исправлено сообщение об ошибке « iPhone отключен ». Пользователи по-прежнему сохраняют свои данные после сброса сети. Чтобы сбросить настройки сети на iPhone, нажмите Настройки , Общие и Сброс на мобильном телефоне. Затем пользователи могут выбрать параметр Сбросить настройки сети .

4. Сотрите папку блокировки

Ошибка « iPhone отключен » может возникнуть из-за поврежденных разрешений для папки блокировки. Таким образом, сброс папки Lockdown путем ее удаления является еще одним потенциальным решением проблемы. Следуйте приведенным ниже инструкциям, чтобы удалить папку блокировки в Windows 10.

• Сначала запустите «Выполнить» с помощью сочетания клавиш Windows + R.
• Затем введите «% ProgramData%» в разделе «Выполнить» и выберите параметр ОК .

• Нажмите на папку Apple, чтобы открыть ее, как на снимке экрана ниже.

• Затем щелкните папку «Блокировка», чтобы открыть ее.
• Нажмите сочетание клавиш Ctrl + A, чтобы выбрать все файлы в папке блокировки, и нажмите кнопку Удалить . Пользователям может потребоваться войти в систему как администратор, чтобы стереть эту папку.

– СВЯЗАНО: 7 быстрых инструментов VPN для ноутбуков и iPhone, которые будут использоваться в 2019 году

5. Удалите файл резервной копии iTunes

Программное обеспечение iTunes сохраняет файл резервной копии каждый раз, когда пользователи синхронизируют свои iPhone с iTunes. Ошибка « iPhone отключен » может возникнуть при повреждении этого файла резервной копии. Итак, попробуйте удалить этот файл резервной копии следующим образом.

• Откройте окно iTunes.
• Нажмите Изменить и выберите Настройки , чтобы открыть окно настроек устройства.
• Теперь выберите файл резервной копии, указанный в окне «Настройки устройства».
• Нажмите кнопку Удалить .
• Нажмите кнопку ОК .

6. Отредактируйте заголовок папки резервного копирования iTunes

В папке Backup также могут быть повреждены файлы резервных копий. Если это так, изменение названия этой папки может решить проблему. Таким образом, пользователи могут редактировать заголовок папки резервного копирования iTunes.

• Откройте приложение «Выполнить».
• Введите “% appdata%” в поле “Выполнить” и нажмите ОК .
• Затем откройте подпапки Apple Computer и MobileSync в папке «Роуминг» в проводнике.

• Нажмите правой кнопкой мыши папку Backup и выберите параметр Rename .

• Введите альтернативный заголовок файла для папки Backup, например Backus.old.

7. Отключите стороннее антивирусное программное обеспечение

Стороннее антивирусное программное обеспечение может блокировать подключение iTunes к мобильным телефонам. Поэтому попробуйте отключить сторонние антивирусные утилиты, щелкнув правой кнопкой мыши на значках в системном трее и выбрав параметр отключения или отключения.

Кроме того, пользователи могут временно удалить антивирус из автозагрузки системы, чтобы они не запускались при резервном копировании файлов в iTunes. Таким образом пользователи могут удалить антивирусные утилиты при запуске системы в Windows 10.

• Нажмите правую кнопку “Пуск” и выберите Диспетчер задач .
• Затем нажмите вкладку «Пуск», показанную непосредственно ниже.

• Выберите антивирусную утилиту и нажмите Отключить .
• После этого перезапустите Windows.
• Откройте iTunes, чтобы создать резервную копию вашего iPhone.

8. Исправьте iTunes с помощью iTunes.

Существует несколько программ для восстановления iTunes, которые могут исправить многочисленные сообщения об ошибках iTunes. Программное обеспечение iMyFone TunesFix является одной из лучших утилит для восстановления iTunes, которые могут пригодиться для исправления ошибки « Отключение iPhone ».

Пользователи могут попробовать демо-версию iMyFone, нажав кнопку Попробовать бесплатно на веб-странице программного обеспечения. После установки iMyFone откройте окно программного обеспечения и выберите режим восстановления Восстановить резервную копию/восстановить ошибки . Затем нажмите Восстановить , чтобы исправить iTunes.

9. Сделайте резервную копию iPhone с альтернативным программным обеспечением

Помните, что есть альтернативное программное обеспечение для iTunes. Таким образом, пользователи могут создавать резервные копии своих мобильных телефонов на настольных компьютерах или ноутбуках с помощью другого программного обеспечения вместо исправления ошибки « Отключение iPhone ».

Например, пользователи могут создавать резервные копии мобильных телефонов Apple с помощью бесплатного CopyTrans Shelbee. Именно так пользователи могут создавать резервные копии iPhone с помощью CopyTrans Shelbee.

• Нажмите Загрузить на веб-странице CopyTrans Shelbee, чтобы сохранить установщик в папке. Откройте этот установщик, чтобы добавить программное обеспечение в Windows.
• Подключите iPhone для резервного копирования на рабочий стол или ноутбук.
• Откройте CopyTrans Shelbee и выберите параметр Резервное копирование в его окне.
• Выберите параметр Полная резервная копия .
• Нажмите кнопку карандаша, чтобы выбрать папку для резервного копирования.
• Затем нажмите кнопку Пуск .

Существует вероятность того, что некоторые из приведенных выше решений исправят ошибку « Отключение iPhone » для большинства пользователей. В дополнение к этим исправлениям отключение Фонового обновления приложения и включение Режим полета и Режим пониженного энергопотребления на iPhone также может исправить ошибку резервного копирования. Пользователи, которые исправили ошибку « Отключение iPhone » альтернативными методами, могут поделиться приведенными ниже разрешениями.

Источник