При восстановлении айфона появляется ошибка

Если при восстановлении iPhone, iPad или iPod touch появляется ошибка 9, 4005, 4013 или 4014

Во время обновления или восстановления iPhone, iPad или iPod touch на компьютере может появиться одно из указанных ниже сообщений.

Попытайтесь обновить устройство еще раз

Если устройство было отсоединено от компьютера в процессе обновления или восстановления либо компьютеру не удалось запустить его восстановление, на экране может появиться одно из указанных ниже сообщений.

• Не удалось восстановить iPhone [имя устройства]. Произошла неизвестная ошибка (9).
• Не удалось восстановить iPhone [имя устройства]. Произошла неизвестная ошибка (4005).
• Не удалось восстановить iPhone [имя устройства]. Произошла неизвестная ошибка (4013).
• Не удалось восстановить iPhone [имя устройства]. Произошла неизвестная ошибка (4014).

Попробуйте выполнить следующие действия.

1. Убедитесь, что на компьютере Mac установлена последняя версия macOS или iTunes.
2. Выполните принудительный перезапуск устройства:
   • На моделях iPad без кнопки «Домой»: нажмите и быстро отпустите кнопку регулировки громкости, расположенную рядом с верхней кнопкой. Нажмите и быстро отпустите кнопку регулировки громкости, расположенную дальше всего от верхней кнопки. Нажмите верхнюю кнопку и удерживайте ее до перезапуска устройства. Если вы не уверены, узнайте, какие кнопки необходимо нажать, чтобы перезапустить iPad.
   • На iPhone 8 и более поздних моделей: нажмите и быстро отпустите кнопку увеличения громкости. Нажмите и быстро отпустите кнопку уменьшения громкости. Нажмите и удерживайте боковую кнопку, пока не отобразится логотип Apple.
   • На iPhone 7, iPhone 7 Plus и iPod touch (7-го поколения): нажмите и удерживайте боковую (или верхнюю) кнопку и кнопку уменьшения громкости, пока не отобразится логотип Apple.
   • На моделях iPad с кнопкой «Домой», iPhone 6s или более ранней модели, iPod touch (6-го поколения) или более ранней модели: нажмите и удерживайте боковую (или верхнюю) кнопку и кнопку «Домой», пока не отобразится логотип Apple.
3. Подключите устройство к компьютеру кабелем USB. Найдите устройство на компьютере.
4. Когда появится предложение выполнить восстановление или обновление, нажмите «Обновить» (не «Восстановить»), чтобы переустановить программное обеспечение с сохранением личных данных.

Дополнительные рекомендации

Если обновление устройства прошло успешно, но оно запустилось в режиме восстановления, выполните вышеуказанные действия еще раз. В пункте 4 теперь выберите «Восстановить», а не «Обновить». Когда восстановление будет завершено, потребуется настроить устройство на основе резервной копии.

Если в ходе обновления продолжает возникать ошибка, сделайте следующее.

1. Проверьте наличие обновлений для компьютера Mac или Windows. Если для обновления потребовалось перезагрузить компьютер, еще раз проверьте наличие обновлений после перезагрузки.
2. Попробуйте восстановить устройство, используя другой кабель USB.
3. Попробуйте восстановить устройство, используя другой компьютер.

Если при попытке восстановления iPhone, iPad или iPod touch продолжает появляться ошибка 9, 4005, 4013 или 4014, свяжитесь с нами.

Источник

Ошибки обновления и восстановления iOS

В этой статье описывается, как устранять ошибки обновления и восстановления iOS.

Первоочередные действия

1. Убедитесь, что на компьютере Mac с macOS Catalina 10.15 или более поздней версии используется последняя версия программного обеспечения. Если используется компьютер Mac с macOS Mojave 10.14 или более ранней версии либо компьютер с Windows, убедитесь, что на нем установлена последняя версия приложения iTunes.
2. Если устройство не удается восстановить и появляется сообщение «Произошла неизвестная ошибка [номер ошибки]», выполните инструкции в этой статье.

Если сообщение об ошибке продолжает появляться, попробуйте выполнить следующие действия.

Выбор номера ошибки или сообщения об ошибке

Выберите возникающую ошибку, чтобы просмотреть инструкции по ее устранению.

Обновите программное обеспечение на Mac или компьютере с Windows

Если выводится ошибка 10, возможно, на вашем устройстве iOS установлена более новая версия iOS, которую ваш компьютер не поддерживает. Перед обновлением или восстановлением устройства iOS необходимо обновить программное обеспечение на компьютере Mac или приложение iTunes на компьютере с Windows.

macOS 10.11 и более поздних версий:

1. Отключите и снова подключите устройство iOS к компьютеру. Возможно, придется разблокировать устройство iOS, прежде чем оно будет распознано компьютером Mac.
2. Если выводится сообщение «Для подключения к устройству iOS необходимо обновить ПО», нажмите «Установить» для загрузки и установки программного обеспечения, чтобы компьютер Mac мог обновить или восстановить устройство iOS.

Если продолжает отображаться ошибка 10, или не открывается диалоговое окно с запросом обновления программного обеспечения на компьютере Mac, обратитесь в службу поддержки Apple.

Убедитесь, что устройство подключается к серверам Apple.

Появление ошибки 1671 означает, что на компьютер загружается необходимое программное обеспечение. Дождитесь окончания загрузки и повторите попытку.

Появление сообщения об одной из перечисленных ниже ошибок может означать, что компьютеру не удается подключиться к серверам Apple либо устройству iPhone, iPad или iPod touch.

• 17, 1638, 3014, 3194, 3000, 3002, 3004, 3013, 3014, 3015, 3194, 3200
• «При загрузке программного обеспечения произошла ошибка».
• «Устройство не поддерживается для запрашиваемой сборки».

Выполните следующие действия:

Появление ошибки 4037 означает, что обновить устройство с помощью компьютера невозможно, так как оно защищено код-паролем и не было разблокировано для обновления или восстановления. Разблокируйте устройство и повторите попытку. Узнайте, что делать, если вы не помните пароль.

Если сообщение об ошибке продолжает появляться, обратитесь в службу поддержки Apple.

Сообщение о сбое сотового обновления или недоступности Apple Pay

Проверка ПО для обеспечения безопасности

• Если появляется сообщение об ошибке 9, выполните инструкции в этой статье.
• Если появляется сообщение об ошибке 2, 4, 6 или 1611, проверьте ПО сторонних разработчиков для обеспечения безопасности. Затем проверьте подключение через USB.
• Если сообщение об ошибке продолжает появляться, обратитесь в службу поддержки Apple.

Проверка подключений через USB

Если появляется сообщение об ошибке 4005, 4013 или 4014, выполните инструкции в этой статье.

Если появляется сообщение об одной из ошибок, перечисленных ниже, проверьте подключение через USB, USB-кабель, USB-порт или компьютер:

• 13, 1600, 1601, 1602, 1603, 1604, 1611, 1643–1650
• 2000, 2001, 2002, 2005, 2006, 2009
• Сообщение об ошибке со словами «недопустимый ответ»

Выполните следующие действия. После каждого действия проверяйте, устранена ли проблема:

1. Подсоедините USB-кабель из комплекта поставки устройства. Если он отсутствует, воспользуйтесь другим USB-кабелем производства Apple.
2. Подключите устройство к другому USB-порту компьютера. Это не должен быть порт на клавиатуре.
3. Подключите устройство к USB-порту на другом компьютере.
4. Если сообщение об ошибке продолжает появляться, проверьте наличие других проблем с USB, ПО сторонних разработчиков для обеспечения безопасности, а затем аппаратное обеспечение.

Если сообщение об ошибке продолжает появляться, обратитесь в службу поддержки Apple.

Проверка аппаратного обеспечения

Если появляется сообщение об ошибке 53, выполните инструкции в этой статье.

Появление одной из перечисленных ниже ошибок может указывать на наличие проблемы с аппаратным обеспечением.

• 1, 3, 11, 12, 13, 16
• 20, 21, 23, 26, 27, 28, 29, 34, 35, 36, 37, 40, 56
• 1002, 1004, 1011, 1012, 1014, 1667, 1669

Выполните следующие действия. После каждого действия проверяйте, устранена ли проблема:

Если сообщение об ошибке продолжает появляться, обратитесь в службу поддержки Apple.

Проверка на предмет устаревшего или измененного программного обеспечения

Появление ошибки 1015 или сообщения «Не удается найти требуемый ресурс» может указывать на наличие несанкционированных модификаций ПО (взлом прошивки). Это также может означать, что выполняется попытка установить более раннюю версию iOS (понижение версии).

Чтобы восстановить программное обеспечение до последней версии, используйте режим восстановления iPhone или режим восстановления на iPad.

Если сообщение об ошибке продолжает появляться, обратитесь в службу поддержки Apple.

Источник

Появление ошибки во время обновления либо восстановления iPhone, iPad или iPod

Узнайте, что делать, если при использовании компьютера для обновления или восстановления устройства появляется код ошибки или предупреждение.

Обновление на компьютере Mac или компьютере с Windows

Подключение непосредственно к компьютеру

Подключите свое устройство iOS непосредственно к порту USB компьютера (не к подсоединенной клавиатуре или концентратору USB). Если предупреждение об ошибке по-прежнему отображается, попробуйте воспользоваться другим кабелем.

Перезапуск

Выключите компьютер и устройство. Затем включите их снова.

По этим ссылкам можно узнать, как перезапустить iPhone, iPad или iPod touch.

Проверка ПО для обеспечения безопасности на компьютере

Может потребоваться обновить, изменить или удалить программное обеспечение, способное препятствовать подключению компьютера с iTunes.

Повторная попытка

Повторите попытку обновления или восстановления устройства.

Дополнительная помощь

Если после выполнения всех перечисленных выше действий ошибка продолжает появляться, следуйте инструкциям по устранению ошибки с соответствующим кодом.

Информация о продуктах, произведенных не компанией Apple, или о независимых веб-сайтах, неподконтрольных и не тестируемых компанией Apple, не носит рекомендательного или одобрительного характера. Компания Apple не несет никакой ответственности за выбор, функциональность и использование веб-сайтов или продукции сторонних производителей. Компания Apple также не несет ответственности за точность или достоверность данных, размещенных на веб-сайтах сторонних производителей. Обратитесь к поставщику за дополнительной информацией.

Источник

Ошибки восстановления iPhone. Какие бывают?

Бывают случаи, когда можно отремонтировать iPhone методом восстановления. Но не всегда все проходит гладко.

Вы можете встретиться с такой неприятностью, как ошибки восстановления. Если не устранить ошибку, вам ничего не удастся сделать с айфоном.

Ошибку iPhone может выдать и при обновлении прошивки, либо синхронизации с другим устройством.

Ниже мы подробнее расскажем о самых частых ошибках, что они означают и о способах их устранения.

Классификация ошибок восстановления iPhone

Условно, ошибки можно разделить на несколько категорий.

Ошибки связи — 17, 1004, 1013, 1638, 3014, 3000, 3002, 3004, 3013, 3014, 3015, 3194, 3200.

Ошибки 17, 1638, 3014, 3194, 3000, 3002, 3004, 3013, 3014, 3015, 3194, 3200 свидетельствуют о проблемах с подключением к серверу айфона.

Ошибки с подключением USB — 13, 14, 1600, 1601, 1602, 1603, 1604, 1611, 1643-1650, 2000, 2001, 2002, 2005, 2006, 2009, 4005, 4013, 4014, 4016, «недействительный ответ», повторный запрос на восстановление после его завершения

Ошибки с настройками программного обеспечения — 2, 4, 6, 9, 1000, 1611, 9006, 9807, 9844.

Аппаратные ошибки — (-1), 1, 3, 11, 12, 13, 14, 16, 20, 21, 23, 26, 27, 28, 29, 34, 35, 36, 37, 40, 53, 56, 1002, 1004, 1011, 1012, 1014, 1667, 1669.

Самые распространенные ошибки восстановления iPhone

Ошибка восстановления -1(1)

Чаще всего эта ошибка может свидетельствовать о том, что имеется неисправность модема айфона.

Но, для начала, проверьте используете ли вы оригинальный кабель USB

и обновите версию iTunes.

Если вышеперечисленное не помогло, значит точно проблема в модеме.

Тем более, если до появления данной ошибки айфон периодически терял сеть, пропадал Wi-Fi, телефон падал или на него попадала влага.

В редких случаях первая ошибка может появится из-за неисправного аккумулятора, контроллера питания или нижнего шлейфа.

Решение: Проблему с модемом вам могут решить только в специалисты сервисного центра. Не надо замораживать телефон в холодильнике или разогревать модем, как советуют некоторые “специалисты”. Ни к чему хорошему это не приведет.

Ошибка восстановления 5

Не устанавливается прошивка на iPhone.

Решение: Возможно, вы производите восстановление не через тот служебный режим. Выберите правильный режим, и проведите восстановление еще раз.

Если не получается, попытайтесь загрузить иной вариант прошивки.

Ошибка восстановления 6

Может возникнуть при обновлении айфона, при этом телефон не получается включить.

Причины появления — неверная версия прошивки или выбран некорректный служебный режим.

Решение: Загрузите новую версию прошивки. Примените DFU-режим.

Ошибка восстановления 9

Ошибка может произойти, если во время восстановления айфона вы внезапно прервали подключение или произошли сбои в работе iTunes.

При применении шнура стороннего производителя, айфон может его не распознать и также выдать error 9.

Решение: 1. Проверьте, установлена ли новая версия iTunes. Повторите обновление заново.

2. Можно попробовать восстановить телефон через режим DFU.

3. Не забываем, что при установки новой прошивки нужно использовать только оригинальный USB-кабель.

4. Принудительная перезагрузка. **

Если ничего не помогло, воспользуйтесь услугами в сервисной мастерской.

Возможно, основа ошибки не носит программный характер, а появляется из-за неисправности аккумулятора, разъема, процессора или флеш-памяти.

Ошибка восстановления 14

Наиболее частым поводом возникновения данной ошибки являются неполадки с USB-подключением. Также данная ошибка может появиться при проблемах с ПО или если вы пробуете загрузить неоригинальную версию прошивки iOS.

Решение: В первую очередь проверьте версию iTunes, перезагрузите iPhone **, проверьте, правильно ли установлена дата и время на телефоне.

Если вышеперечисленные методы не способствуют решению проблемы, возможно неисправен порт USB или кабель. Также не исключена возможность того, что ваш iPhone конфликтует с антивирусом, установленном на компьюторе. Попробуйте отключить программы защиты, и запустить обновление айфона заново.

Ошибка восстановления 21

Появление 21-ой ошибки может быть обусловлено неправильным подключением айфона, неисправностью USB-кабеля либо если присутствовало механическое повреждение телефона.

Решение: Перезагрузите айфон ** и компьютер, обновите телефон и iTunes, отключите антивирусы, замените USB-кабель. Иногда помогает простая зарядка аккумулятора айфона (до 100%).

Если айфон падал, то данные процедуры вряд ли помогут. При падении могли повредиться внутренние детали телефона (модем, плата). В таком случае оказать помощь вам смогут только в специализированном сервисном центре после профессиональной диагностики устройства.

Ошибка восстановления 29

Двадцать девятая ошибка может выскочить как при обновлении и восстановлении айфона, так и просто при его обычном включении. Ошибка может свидетельствовать о программном сбое. Но чаще всего причина кроется в неисправности аккумулятора, нижнего шлейфа или контроллера питания.

Решение: Как в предыдущих случаях — обновляем iTunes, перезагружаем устройство**, отключаем антивирус, проверяем работоспособность провода USB.

Не помогло — отдаем телефон в ремонт.

Ошибка восстановления 40

Сороковая погрешность в большинстве случаев связана с аппаратными неисправностями, но бывают что все дело связано с отсутствием соединения с сервером.

Решение: Перезагрузите устройство **, обновите iTunes ***, проверьте компьютер на вирусы, обновите Windows и драйверы, используйте другой USB-порт, отключите антивирус, почистите файл host и кеш-браузера, проведите восстановление в DFU-режиме.

Если самостоятельно решить проблему не удалось, нужно воспользоваться услугами сервисного центра.

Ошибка восстановления 56

При возникновении ошибки 56 не получается восстановить и обновить iPhone. Наиболее частыми виновниками появления ошибки выступают — неисправность кабеля, устаревшая версия iTunes и программные сбои.

Решение: Попробуйте использовать иной Lightning-кабель или ПК для восстановления айфона. Проверьте интернет-соединение, версию iTunes, закройте антивирус и прочие приложения (игры, фотошоп и т.д.). Отсоедините не использующиеся в настоящее время устройства от ПК. Попытайтесь восстановить iPhone в режиме DFU.

Если не получилось исправить ошибку, обратитесь к специалистам. Возможно, потребуется замена NFC, особенно если на ваш телефон недавно попадала жидкость. Процесс данного ремонта тяжелый, поэтому требует от мастера высокой квалификации. Серьезно отнеситесь к выбору сервиса по ремонту.

Ошибка восстановления 1671

Ошибка 1671 может возникнуть, если период действия вашего антивируса истек либо он обнаружил вредоносное ПО. Также фактором появления ошибки может выступать недостаток свободного места на вашем телефоне или в iTunes идет обновление ПО.

Решение: Если iTunes устанавливает обновления, дождитесь окончания процесса. Воспользуйтесь иным USB-кабелем или USB-портом. Уберите ненужные файлы с телефона, освободите место. Обновите антивирус и iTunes.

Ошибка восстановления 2003

Ошибка 2003 свидетельствует о неполадках USB-порта. Бывает что проблема возникает, если у айфона на данный момент низкий заряд батареи.

Решение: Попробуйте использовать иной USB-порт. Зарядите аккумулятор телефона до 100%. Может помочь переустановка iTunes. Почистите компьютер от вирусов. Обновите драйвера и программное обеспечение Windows. Перезагрузите iPhone **.

Ошибка восстановления 2005

В большинстве случаев данная ошибка свидетельствует о неисправности USB-кабеля.

Решение: Поменяйте USB-кабель или порт на другой. Отсоедините любые USB-устройства. Сотрите все программы Эпл с компьютера. Переустановите iTunes. Проверьте, правильно ли установлены дата и время на телефоне.

Если данные методы не помогли, можно попробовать провести восстановление айфона на другом ПК.

Ошибка восстановления 3004

Ошибка может появиться из-за блокирования антивирусной программы или конфликта iTunes с браузером. В редких фактором появления ошибки могут стать вирусы на ПК или нелицензионная операционная система.

Ошибка часто встречается при обновлении и восстановлении iPhone 5.

Решение: Временно отключаем антивирус и перезапускаем iTunes. Устанавливаем браузер Internet Explorer и выбираем его по умолчанию (правой кнопкой мыши щелкаем по значку браузера, выбираем Свойства — Программы — Использовать по умолчанию).

Еще, для устранения ошибки, можно попробовать отключить брандмауэр или использовать другое интернет-подключение.

Ошибка восстановления 3194

Причины появления данной ошибки могут быть программные (возникает до начала восстановления) и аппаратные (возникает в процессе прошивки)

Программные причины — это устаревшая версия iTunes, блокировка антивирусом. Аппаратные — проблемы с модемом.

Решение: Неисправность модема можно отремонтировать только в сервисном центре. Если ошибка программного характера, освежите версию iTunes***, проверьте файл hosts**** , выключите на время антивирус и брандмауэр.

Ошибка восстановления 4005

Ошибка может быть связана с конфликтом антивирусной программы айфона и устанавливаемыми обновлениями. Также может появиться из-за неисправности кабеля.

Решение: Пока проходит процесс обновления айфона, выключите антивирус, замените USB-кабель, перезагрузите iPhone ** и ПК, обновите*** или переустановите iTunes, проверьте компьютер на вирусы.

Если ни один из вышеперечисленных методов не помог, можно попробовать восстановить телефон через DFU-режим.

Ошибка восстановления 4013

Ошибка 4013 может появиться, если у вас на устройстве загружена устаревшая версия iTunes. Если во время восстановление айфона пропало интернет соединение, это тоже может вызвать ошибку 4013.

Решение: Установите новую версию iTunes и перезагрузите ПК. Проверьте подключение интернета и еще раз проведите восстановление iPhone. Поменяйте USB-кабель или порт. Обновите операционную систему или попробуйте произвести восстановление на другом ПК.

Если не помогло, используем DFU-режим.

Ошибка восстановления 4014

Ошибка может появиться, если во время восстановления или обновления айфона, кабель отсоединился от телефона. Также фактором появления ошибки могут стать вирусы на ПК или программный сбой iTunes (неполная установка по или ошибки в реестре).

Решение: установите последнюю версию iTunes ***, перезагрузите телефон **, поменяйте USB-кабель или порт. Отключите ненужные в данный момент устройства от вашего компьютера. Проверьте ПК на вирусы.

Если ни один из способов не помог, сделайте восстановление айфона через DFU-режим.

Если при загрузке программного обеспечения на вашем iPhone появилась неизвестная ошибка и вы не знаете, как ее устранить, позвоните в Ай, Молодец!

Наши профессионалы проконсультируют вас и помогут разрешить все проблемы с айфоном.

** Для перезагрузки нажмите клавишу Power и Home до появления на дисплее значка Apple.

Для моделей iPhone X, 8 и 8 Plus нажимаем по очереди кнопку увеличения громкости, затем уменьшения. Нажимаем и удерживаем боковую кнопку, пока не начнется перезагрузка.

Для моделей 7 и 7 plus нажимаем и держим боковую кнопку и кнопку громкости примерно 10 секунд, пока не появится значок Apple.

*** В Меню iTunes войдите во вкладку Проверить обновления.

**** Для этой цели вы должны закрыть iTunes и запустить блокнот с правами администратора, открыв в нем файл hosts.

Этот файл находится:

Для Mac OS X Переход –> Переход к папке в Finder.

Для Windows C:WindowsSystem32driversetc host

Источник