При вызове с айфона собеседник не слышит

На iPhone X(s/r)/8/7/6 не слышно собеседника

Сейчас мы с вами разберемся в причинах почему на вашем iPhone не слышно собеседника через слуховой/голосовой/разговорный динамик (не путать с полифоническим). Однако, мы рекомендуем обратиться в сервисный центр за квалифицированной помощью, если поломка носит аппаратный характер.

Данная статья подходит для всех моделей iPhone Xs/Xr/X/8/7/6/5 и Plus на iOS 12. На более старых версиях могут отличаться или отсутствовать указанные в статье пункты меню и аппаратная поддержка.

Основные причины проблемы

Вы стали замечать, что во время некоторых вызовов на Айфоне собеседника не слышно? Эта проблема среди владельцев iPhone очень сильно распространена.

Ее причины состоят в следующем:

• Загрязнение или неисправность голосового динамика (к нему прикладываете ухо).
• Ошибки в операционной системе.

Давайте рассмотрим, как решить проблему, когда не слышно собеседника на iPhone.

Проверяем уровень подключения и громкости

Первоначально следует проверить базовые настройки. Требуется убедиться, что во время разговора уровень громкости не стоит не минимальном значении. При вызове громкость отрегулируйте при помощи кнопок управления – появится на экране индикатор громкости с его текущим состоянием.

Еще пользователю следует проверить, не подключена ли к Айфону беспроводная гарнитура, так как в приемнике девайса звук в данной ситуации будет отсутствовать. Проверяем, что к док-разъему или разъему наушников ничего не подключено, а также не завис ли гаджет в режиме гарнитуры. Еще необходимо перейти в «Настройки», выбирать «Bluetooth» и отключить данную опцию.

Очистка приемника (слота динамика)

Приемник Айфона функционировать надлежащим образом не будет, если он загрязнен или заблокирован. Необходимо выполнить следующие шаги, после каждого из действия проверяя работоспособность:

• Проверяем, что приемник в Айфоне ничем не заблокирован (к примеру, защитной пленкой экрана, чехлом). Если вы приобрели новый Айфон, то с задней и передней панели девайса снимите пластиковую пленку.
• Проверяем, чтобы не было засорено или заблокировано отверстие приемника. При необходимости это отверстие чистим кисточкой с мягкой щетиной. Сама кисточка должна быть сухой и чистой.
• При осуществлении вызова включите динамик. Если данная проблема сохраняется, то это может быть связано с приемом сигнала или сетью. Попробуйте осуществить вызов позже или в ином месте.

Выполняем принудительную перезагрузку Айфона

Очень часто проблема с работой динамика на гаджете связана с ошибкой в ПО. Для решения вопроса осуществляем принудительную перезагрузку девайса, зажав кнопки «Power» и «Home» (на Айфоне 7/7 Plus и новее – кнопку уменьшения громкости). Данный процесс сбросит имеющиеся ошибки.

Восстановление iPhone

Более действенным методом исправления программной ошибки будет восстановление Айфона. На рабочем компьютере должна быть установлена актуальная версия Айтюнс. На Мас обновить iTunes можно в Mac App Store в разделе «Обновления», а на Виндовс – переходим в раздел «Справка», там выбираем «Обновления». Если Айтюнс не установлен на вашем компьютере, то с официального ресурса https://www.apple.com/ru/itunes/download/ следует загрузить последнюю версию.

Компьютер не видит iPhone через USB или по WiFi (на Win10 или Mac OS)

Выполняем следующую инструкцию:

• Устанавливаем для Айфона актуальную версию iOS.
• Подключаем iPhone к компьютеру, вводим девайс в режим восстановления. Зажимаем для этого одновременно кнопки «Home» и «Power» на 10 секунд, потом кнопку «Power» отпускаем, но кнопку «Home» продолжаем удерживать еще 6 – 9 секунд. При правильном выполнении действий Айтюнс сообщит, что обнаружен Айфон в режиме восстановления.

Процесс перевода в режим восстановления Айфона 7/7 Plus и новее немного отличается. Нужно удерживать клавишу уменьшения громкости.

Зажимаем кнопку «Shift» и удерживаем ее. При этом нажимаем в Айтюнс «Восстановить». Отобразится окно, где выбираем ранее загруженный файл прошивки.

Подтверждаем начало процесса восстановления.

После завершения восстановления следует выполнить первоначальную настройку Айфона. Затем проверяем, исправилась ли ошибка с функционированием приемника гаджета.

Если после выполнения всех способов вы все равно не слышите собеседника во время телефонного разговора, то проблема связана с аппаратной часть. Ее решить помогут профессионалы из сервисного центра.

На iPhone X(s/r)/8/7/6 не слышно собеседника5

Источник

Не слышно собеседника по телефону на iPhone — что делать

Стали замечать, что при некоторых вызовах на вашем iPhone становится не слышно собеседника? Данная проблема довольно сильно распространена среди владельцев смартфонов Apple. Ее причина может заключаться как в ошибке iOS, так и в неисправности, либо загрязненности приемника iPhone. Что делать в любом из таких случаев рассказали в этой инструкции.

Проверьте уровень громкости и подключения

Первоначально необходимо проверить базовые настройки. Во-первых, убедитесь в том, что уровень громкости во время разговора не установлен на минимальное значение. Во время вызова отрегулируйте громкость с помощью кнопок управления — на экране должен отобразиться индикатор громкости и его текущее состояние.

Во-вторых, убедитесь в том, что к iPhone не подключена гарнитура, поскольку звук в приемнике смартфона в таком случае будет отсутствовать. Проверьте, что к разъему наушников или док-разъему ничего не подключено, а также не «застрял» ли iPhone в режиме гарнитуры. Кроме этого, перейдите в меню «Настройки» → Bluetooth и выключите Bluetooth.

Очистите приемник

Приемник iPhone может не работать надлежащим образом, если он загрязнен или засорен. Убедитесь в том, что приемник ничем не заблокирован, например, защитной пленкой или чехлом, а также проверьте не засорена ли решетка приемника. В последнем случае необходимо почистить ее чистой сухой щеткой с мягкой щетиной.

Совет! Если вы только приобрели iPhone, снимите пластиковые пленки с панелей смартфона.

Выполните принудительную перезагрузку iPhone

Довольно часто проблема с плохой работой приемника iPhone связана с программной ошибкой. Произведите принудительную перезагрузку смартфона, зажав кнопки Питание и Домой (кнопку уменьшения громкости на iPhone 7/7 Plus) для того, чтобы сбросить ошибки.

Восстановите iPhone

Еще более действенным способом исправления программной ошибки является восстановление iPhone. Для этого:

Примечание: на вашем компьютере должна быть установлена актуальная версия iTunes. Обновить iTunes на Mac можно на вкладке «Обновления» в Mac App Store, на Windows в меню «Справка» → «Обновления». Если iTunes на вашем компьютере не установлен, загрузить последнюю версию можно на официальном сайте Apple.

Шаг 1. Скачайте актуальную для вашего iPhone версию iOS на этом сайте.

Шаг 2. Подключите iPhone к компьютеру, после чего введите смартфон в режим восстановления. Для этого одновременно зажмите кнопки Домой и Питание на 10 секунд, затем отпустите кнопку Питание, но продолжайте удерживать кнопку Домой в течение 6-9 секунд. Если вы все сделали правильно, iTunes сообщит об обнаружении iPhone в режиме восстановления.

Примечание: перевод iPhone 7 и iPhone 7 Plus в режим восстановления несколько отличается. Вместо кнопки Домой вы должны удерживать кнопку уменьшения громкости.

Шаг 3. Зажмите клавишу Shift и удерживая ее нажмите «Восстановить» в iTunes. В открывшемся окне выберите загруженный ранее файл прошивки.

Шаг 4. Подтвердите начало процедуры восстановления.

После окончания восстановления выполните первоначальную настройку iPhone, а после проверьте не исправилась ли ошибка с неправильной работой приемника устройства.

Обратитесь за помощью в сервисный центр

Если ни один из описанных выше способов не помог, в вашем случае проблема является аппаратной. Помочь ее решить смогут лишь специалисты сервисного центра.

Поставьте 5 звезд внизу статьи, если нравится эта тема. Подписывайтесь на нас Telegram , ВКонтакте , Instagram , Facebook , Twitter , YouTube .

Источник

Не слышит собеседник iPhone

Выберите устройство, которое нуждается в ремонте:

Если Вас не слышит собеседник на iPhone («Айфон»), первое, о чем Вы задумываетесь, – что делать. При ухудшении качества звука могут быть слышны потрескивания или помехи. И ниже Вы узнаете о том, как устранить проблему самостоятельно или же найти другой более надежный способ.

На «Айфонах» установлен слуховой и полифонический динамик. Первый отвечает за слышимость во время разговора и качество звука. Он находится в верхней части телефона и защищен металлической сеточкой. При любых проблемах нужно произвести его замену.

Основные признаки проблем с динамиком на «Айфон»:

• Не слышит собеседник iPhone во время разговора.
• При разговоре звук сильно искажается.
• Появляются сторонние помехи и шумы при разговоре.

Почему не слышит собеседник на iPhone («Айфон»):

• Мобильное устройство подвергалось деформациям механического характера, телефон ударялся, падал.
• В телефон попала влага (например, он намок под дождем).
• Небрежное обращение с устройством, что привело к засорению сеточки динамика пылью или мусором.
• Использование смартфона в качестве проигрывателя, включая звук на максимальном режиме.

Какой бы ни была Ваша ситуация, не стоит бить тревогу, так как можно попробовать выполнить ряд простых шагов, пытаясь самостоятельно устранить неполадки, или же обратиться в наш сервисный центр APPLE-SAPPHIRE

Громкость

Если не слышно собеседника на iPhone, попробуйте отрегулировать ее с помощью кнопок управления громкостью (располагаются на боковой панели). Проверьте, что при их нажатии на экране появляется индикатор громкости, который меняет свои показатели. Если, несмотря на нажатие, индикатора нет, значит, кнопки не работают.

Гарнитура

Если к «Айфону» была подключена звуковая гарнитура, то ни в одном динамике звук работать не будет. Отсюда появляется следующая причина, если отмечается плохой контакт наушников, устройство может «думать», что к нему все еще подключена гарнитура, и автоматически отключит звук. Это можно проверить, и мы предлагаем произвести следующие действия:

· проверьте, что к разъему не подключена никакая гарнитура;

· отрегулируйте звук посредством кнопок управления и посмотрите на индикацию;

· если она точно такая же, как в левой части другого изображения, то причина состоит не в разъеме;

· в противном случае Вы можете осторожно вставить/вытянуть наушники с целью правильного отключения.

Защитная сетка динамика

Ни одна из манипуляций не заставит динамик устройства работать, если он засорен или загрязнен. Если у Вас новый телефон, снимите защитную пленку. В противном случае убедитесь, что динамик ничего не блокирует (например, чехол или пленка, соприкасающаяся с ним), после чего проверьте, чистая ли сетка. Возможно, именно она не пропускает звук. При ее засорении нужно взять мягкую щетку и осторожно очистить приемник.

Перезагрузка смартфона

Если собеседника на iPhone не слышно и звук работает плохо, попробуйте его перезагрузить. Если качество звука осталось прежним, но собеседник Вас слышит – стоит проверить работоспособность самого микрофона. Это можно сделать очень легко. Необходимо записать на диктофон свой голос и прослушать. Если речь прерывчатая, не четкая или вообще отсутствует – обратитесь в нашу компанию, мастера которой быстро и качественно выполнят замену микрофона.

Сервисный центр

Если Вы все перепробовали, но ничего не помогло устранить проблему, APPLE-SAPPHIRE – это последняя надежда. Замена динамиков нашими мастерами отнимает меньше часа. Мы не рекомендуем Вам делать это своими руками, ведь действия неопытных пользователей вызывают еще большие проблемы и, как следствие, стоимость ремонта становится выше.

Преимущества нашей компании

Полагаясь на свой богатый опыт диагностики и ремонта мобильных устройств, мы выделяем следующие преимущества сотрудничества с нами:

· ответственность и 100%-я исполнительность поставленных обязательств;

· профессиональный подход, начиная от диагностики и заканчивая выполнением ремонта;

· качество конечного результата;

· наличие необходимого оборудования и приборов;

Обращайтесь в APPLE-SAPPHIRE, и Ваша цифровая техника от Apple будет работать безотказно!

Источник

Почему не работает микрофон на iPhone?

Важнейшая функция любого смартфона — это звонки по телефону. И iPhone отлично с этой задачей справляется. Время разговора, работа в 2g/3g/LTE и звук – все это на качественном уровне. Но от поломок никто к сожалению не застрахован и сейчас я расскажу вам о том, что делать если не работает микрофон на iPhone и о том, сколько микрофонов на самом деле есть в айфоне 🙂

Симптомы поломки микрофона и причины их возникновения.

Неисправности, связанные со звуком, могут проявляются совершенно по разному, поэтому логично будет собрать все симптомы в одном месте и дать небольшие комментарии по каждому случаю. Вот небольшой список симптомов, указывающих, что микрофон на iPhone не работает или работает неправильно:

• При разговоре по сотовой сети микрофон не работает или отключается через короткий промежуток времени, вместо Вашего голоса собеседник слышит помехи и искажения звука. Звук на диктофоне так же не записывается.
• При звонке по сотовой сети в режиме громкой связи, разговоре по Skype/Viber и прочим мессенджерам, а так же при разговоре с Siri микрофон не работает, либо работает с задержками, искажениями или помехами.
• Видео на камеру снимается без звука, либо звук искажен/приглушен.

Но самое интересное в том, что все эти неисправности во-первых не всегда связаны с микрофоном. А во-вторых если проблема в нем, то нужно знать в каком именно, ведь их в айфоне как минимум 3 штуки! Интересно? Тогда давайте поговорим обо всем по порядку.

Не работает микрофон на Айфоне при разговоре.

Перед тем, как обсудить причины и следствия этой неисправности давайте на всякий случай определимся в простом понятии, в котором можно немного запутаться 🙂 Если собеседник не слышит Вас, то вы зашли по адресу, в iPhone не работает микрофон . Если Вы не слышите своего собеседника, то вам нужно пройти в статью Не работает динамик iPhone . Если проблема и в том и в другом, то придется читать обе статьи 🙂

Если при звонке по сотовой сети Вас никто не слышит, то варианта обычно два. В первом случае действительно не работает микрофон, который расположен в нижней части корпуса iPhone. Проверить его можно попробовав записать что-нибудь на диктофоне. Если приложение Диктофон тоже не запишет звук, то проблема точно в микрофоне и его замена решит проблему.

Ломается сам по себе он не часто, обычно ему помогают. Как вариант причиной может быть падение или попадание жидкости. Если с новым микрофоном проблема не уходит, то скорее всего проблема в аудиокодеке на материнской плате iPhone. Если не вдаваться в подробности, то аудиокодек переводит сигнал идущий по сотовой сети в голос. Выходит из строя он обычно после падения или удара.

Верхний микрофон iPhone не работает

Да, именно так, есть еще верхний! По правде говоря их даже два. Сейчас я расскажу Вам о микрофоне, который находится в сеточке голосового динамика, рядом с передней камерой.
Он используется для улучшения шумоподавления, а так же выполняет ряд очень важных задач. Верхний микрофон работает в следующих случаях:

• Разговор идет по громкой связи по сотовой сети, либо в Skype или Viber;
• Записывается видео с фронтальной (селфи) камеры;
• Голосовые команды для Siri, диктовка текста.

У меня у самого была проблема, что при активации сири или съемке видео с передней камеры микрофон iPhone не работал первые 4 секунды. То же самое было с голосовым набором текста и записью видео с передней камеры. Но мучился я слава богу не долго, я же в сервисе работаю 🙂
Поменял верхний микрофон и Айфон заработал как надо! Стоит отметить, что меняется он в сборе с датчиками приближения и передней камерой, такая вот сборная солянка.

Видео на основную камеру пишется без звука.

Этот случай так же интересный. Если приглядеться к задней камере, то правее от нее будет видно небольшое отверстие, это третий микрофон. Он так же отвечает за шумоподавление при разговоре. И помимо этого он еще включается при записи видео с основной камеры.

Почти на всех моделях этот микрофон идет в сборе с шлейфом кнопки включения, либо на шлейфе боковых кнопок громкости или с аудиоразъемом.

Диагностика и ремонт микрофона iPhone

Диагностика в таких случаях дело не хитрое. Сначала по симптомам мы определяем, какой из микрофонов не работает. После того как виновник найден, iPhone разбирается и подключается заведомо исправную деталь. Если все работает – отлично! Если ничего не меняется, то дальше в течении нескольких часов диагностируется материнская плата Айфона.

Сроки ремонта и гарантии

Меняется микрофон обычно быстро, за 20-30 минут. Такой ремонт iPhone относится к экспресс-услугам. Если на Айфоне не работает микрофон из-за дефекта в материнской плате, то ремонт может занять от пары часов до пары дней, все зависит от сложности ситуации. Гарантия на новую деталь и работу дается на 3 месяца. На пайку материнской платы – 1 месяц.
Мы даем честную гарантию. Если микрофон опять перестанет работать в течении всего гарантийного срока, то мы без лишних слов поменяем его на новый.

Цена замены микрофона iPhone

С точной и актуальной ценой Вы можете ознакомится в таблице на нашем сайте , выбрав модель Вашего iPhone. Стоимость замены, уже включает в себя запчасти и работы по их замене.

Источник