Product life cycle apple

Разбираем жизненный цикл компании на примере Apple

Считается, что средняя продолжительность жизни большой компании равна 50 годам. Примерно к этому возрасту компании банкротятся, поглощаются другим бизнесом или распадаются.

Бывают и исключения. Некоторые организации работают больше 50 лет и даже существуют столетиями. Например, SONY уже 72 года, магазину Selfridges 110 лет, Michelin — 129 лет, Nokia — 153. Список можно продолжать, но таких компаний всего десятые доли процента от общего количества.

Одни живут долго и успешно. Другие умирают на стадии стартапа или в течение нескольких лет. И даже большие и успешные компании не застрахованы от ошибок, которые ведут к банкротству. Но за свою жизнь все они проходят несколько характерных стадий.

Apple в 2018 году установила рекорд. Впервые в истории капитализация компании превысила отметку в 1 триллион долларов. У такого успеха много причин — гениальный маркетинг, сильный дизайн продуктов, удачные инженерные находки. Однако в свое время компания стояла на грани банкротства.

А еще компании Apple 1 апреля этого года исполнилось 43 года. За свою историю она прошла все фазы развития — от стартапа до смерти, к счастью, клинической.

Давайте проследим на примере Apple, через какие этапы проходят компании. И заодно затронем близкую нам тему — развитие бизнес-процессов для каждой стадии.

Рождение и детство

Многие бизнесы начинаются с гаража, съемной квартиры или собственной комнаты. С Apple так и произошло. Первые 50 компьютеров Apple I были собраны в гараже приемных родителей Стива Джобса.

Первая стадия так и называется — рождение. На этом этапе очень много работы, будущее компании туманно, а бизнес-процессы могут меняться чуть ли не каждый день.

В этот период управление держится на харизме лидера и его умении убеждать. Этого хватает, когда организация небольшая и все друг друга знают лично. Как на заре Apple, где первыми работниками стали друзья и знакомые Джобса.

Те, кто не верит в проект, быстро уходят. К примеру, не все помнят, что у Эппл был третий сооснователь — Рональд Уэйн. Он продал свою долю через 12 дней после основания за 800$ и еще 1500$ получил за отказ от претензий. Сейчас бы он владел 10% компании, что на апрель 2019 года примерно $90 миллиардов.

Если компания преодолевает трудности первой фазы, в ней появляется определенность и устойчивые процессы, она начинает расти.

Задача этого этапа — активное завоевание выбранной ниши. Приходит время меняться: нужны новые сотрудники и методы работы. Наступает момент, когда нужно нанимать менеджеров и делегировать им полномочия.

Как это происходило в Apple? После успеха Apple I Джобс и Возняк доработали компьютер и создали Apple II, который стал настоящим хитом. Компания получила первые серьезные контракты. С ними пришли инвестиции, началось расширение производства, строительство офисов и представительств. Количество работников выросло, в том числе в компанию пригласили профессиональных менеджеров.

Когда компания растет, ее структура усложняется. Очень важно на этом этапе описать бизнес-процессы — установить, кто за кем и в какие сроки выполняет каждое действие. Только так можно поддерживать качество, когда растет производство и появляется много новых клиентов.

Работа по процессам убирает проблему зависимости от ключевых сотрудников. К примеру, в самом начале Возняку было непонятно — как кто-то кроме него будет паять его драгоценные платы. Но если бы процесс не стандартизировали и не привлекли людей, они с Джобсом провалили бы свой первый контракт.

Готовые схемы процессов легко копировать и внедрять на новых местах. Это позволяет быстро открывать филиалы и отделения — гораздо быстрее, чем если бы приходилось строить каждый раз работу с нуля. Настроенные процессы также легко менять, когда нужно, и с их помощью можно видеть, что происходит в компании.

Когда процессы устоялись, определился ключевой ассортимент, компания стала крупным игроком на рынке, наступает следующий этап.

Зрелость

Компания в период зрелости — один из ключевых игроков в выбранной нише. Продажи растут, хоть и не так динамично, как в период роста. Доля рынка либо продолжает понемногу расти, либо колеблется в установившихся пределах. Большинство средств компания вкладывает в продукты, которые продаются лучше всего.

Для Эппл на стадии зрелости главным продуктом стал Apple II. Он стал первыми персональным компьютером, который производился миллионами. За все время было продано около 5 миллионов Apple II. На него компания тратила около 70% средств.

Джобс занимался экспериментальными проектами, такими как Lisa, Apple III и Macintosh. По ряду причин эти проекты оказались неудачными. Например, компьютеров Lisa было продано всего 11 000 единиц. Эти неудачи и ссоры Джобса с топ менеджментом привели к тому, что его уволили из собственной компании.

Apple Lisa 2 (1984)

Apple Macintosh (1984)

В период зрелости компания застревает на своем успехе. Свежие идеи сталкиваются с неприятием и страхом руководства. К примеру, Джобс связывал провал новых продуктов именно с ошибками руководства, а не с проблемами самого продукта. Но такие идеи не воспринимаются — зрелость не время для визионеров.

Процессы в компании перестают меняться. Достигнутый успех порождает иллюзию, что он будет длиться всегда, если ничего в компании не трогать. Это ключевая ошибка. Она приводит компанию к следующей фазе.

Упадок

Компания теряет долю на рынке. Ошибки, допущенные на предыдущем этапе, начинают сказываться. Падают продажи, клиенты уходят. Компания, пытаясь справиться с проблемами, вливает бюджеты в провальные проекты. Из успешных продуктов выкачивают последние соки, пока конкуренты выпускают лучшие решения.

Это то, что стало происходить с Эппл после ухода Джобса. Нельзя сказать, что его увольнение было единственной причиной, все-таки это системная проблема, к которой привели многие ошибки.

Сказались удары конкурентов — IBM, выпустивших свой персональный компьютер в 1981, и Microsoft, сделавших операционную систему с похожим на Macintosh интерфейсом в 1985.

IBM PC XT 5160

Компания пробовала справиться с проблемами. Эппл значительно расширила ассортимент, что совсем не пошло ей на пользу. Она стала терять имидж первопроходца и новатора. Даже потенциально успешные продукты проваливались из-за плохой реализации. Компании не хватало человека, который бы знал, как сделать продукт, который станет хитом.

На стадии упадка процессы в компании не то, что не меняются, а уже попросту не работают. Они есть, но существуют как бы параллельно с реальной работой. В них не вносят изменения, когда что-то в компании меняется. Начинается хаос. Падает качество, растут издержки, компания теряет прибыль и работает в лучшем случае «в ноль».

Смерть или возрождение

Не каждая компания, придя в упадок, понимает, что в первую очередь нужно пересматривать процессы, менять управление и искать прорывные проекты. Чаще всего начинаются поиски виноватых, в результате чего увольняют менеджеров и сокращают персонал. Это, как правило, ничего не дает. Долги по-прежнему растут, продажи падают, уходят инвесторы. Компания банкротится, ее активы скупаются.

Эппл постепенно шла к критической точке. Она вовремя поглотила компанию NeXT, которую Джобс создал после увольнения. Таким образом, он вернулся назад и быстро стал генеральным директором. Компании на тот момент оставалось всего ничего до гибели.

Первым делом Джобс снял с производства большинство продуктов и сосредоточился на ключевых. Также он заменил значительную часть менеджмента, убрав тех, кто противился переменам. Начались поиски и разработки новых продуктов. Не обошлось и без везения. У Microsoft появились проблемы с антимонопольным законодательством, из-за чего они выделили Эппл 200 миллионов, чтобы те не закрылись.

В итоге у компании получилось избежать краха. Вначале она выпустила несколько удачных серий iMac, а затем снова совершила революцию сперва с iPod — «1000 песен у вас в кармане», а затем выпустив iPhone и iPad. А в 2018 стала стоить 1 триллион долларов.

iPod touch 1 и iPhone 3G

Apple iPad Pro 10.5″

Это пример возрождения, когда компания запускает новые удачные продукты, находит новый рынок.

Если компания все же не меняет процессы, не может совершить прорыв и выжимает последнее из когда-то успешных проектов, ее ждет крах. И если крупные компании еще могут выжить даже после банкротства, как, например, General Motors, то средним и мелким рассчитывать не на что. В любом случае для владельца это означает полную потерю контроля — остается только бренд, которым начинают управлять совершенно другие люди.

Выводы

Чтобы компания оставалась на плаву долгое время, нельзя рассчитывать на успех какого-то одного успешного продукта. Если компания не внедряет инновации, если не выходит на новые рынки и не ищет, что предложить клиентам лучше и дешевле, она начинает деградировать.

Чтобы проводить инновации, меняться и не стать разваливающейся неподвижной статуей, компании нужны процессы. Без них компания не сможет оперативно реагировать на изменения, контролировать качество, быстро и успешно масштабироваться.

Neaktor — система управления бизнес-процессами. Она поможет смоделировать их и в последствии контролировать. Если вы планируете, что ваша компания будет расти, заранее позаботьтесь об инструменте, который сможет поддерживать растущие объемы производства, количество сотрудников, клиентов, задач и т.д. Neaktor создан именно для этого.

Автор статьи

Николай Сушко

Общается со многими клиентами лично, пишет про релизы, публикует мнения и расписывает бизнес-кейсы. Всегда рад обратной связи!

Источник

Understanding Product Life Cycle of Apple iPhone [E-Book] In this article, with the example of the Apple iPhone, I will explain its product life cycle. The various stages have certain characteristics and I shall be sharing them here. Along with that, I will also share some marketing strategies that you can use in every stage through my e-book.

In this article, I will be telling you about the product life cycle of an Apple iPhone. I will also be sharing with you a product life cycle of an Apple iPhone PDF.

This PDF will tell you about how companies can benefit by understanding the product life cycle and how can they price accordingly. The product life cycle of an Apple iPhone is also used as an example in the article.

Before I tell you about the product life cycle of an Apple iPhone, let me tell you a bit about what is a Product.

Being a marketer, you may know what a Product is.

‘Product’ is the most crucial part of the marketing mix. It is the first P of the marketing mix. To understand what a product is, one must realize the fact that a product is a mortal.

A product is born, it lives its life, does wonders (hopefully) and eventually dies (unless there is a product extension). This entire journey is called the product life cycle.

In this article, I explain to you the concept of the Product Life cycle, in detail, with the help of the example of an Apple iPhone.

Also, for each of the stages, there are certain Marketing strategies which you can use as a marketer.

I have again taken the example the product life cycle of an Apple iPhone and written a short e-Book. This e-Book talks about the various marketing and pricing strategies which you can use at each stage of the Product Life Cycle.

Product Life Cycle of Apple iPhone

Often you would have seen new products coming into the market. These products gradually evolve, receive their share of market acceptance and then eventually vanish from the market.

Sure, many products, which are decades and decades-old may still not have vanished from the market. These are some long-living legends that are unique. However, even these products, as they are today, are not the same as they were years back.

There is a continuous evolution happening, a product lives its life, develops, grows old and naturally doesn’t remain the same forever.

Product Life Cycle (PLC) is a sequence of stages through which products pass. It outlines the typical journey traversed by a product in its lifetime right since the time it is introduced in the market to the time phases out.

The Product Life Cycle Model was introduced in the 1950s but remains relevant even today, even though people have started producing their own variations of this model.

Source: https://marketing-insider.eu/characteristics-of-the-product-life-cycle-stages/

Essentially, each stage in the product life cycle is a function of two things – Time on the X-axis, and Sales on the Y-axis.

Introduction Stage of an Apple iPhone

This is the stage wherein a product is introduced to the market. Usually, the prices are kept as low as possible to capture the maximum market share.

However, this is only in the case of mass products.

In the case of high-end products like the Apple iPhone, the strategy is different.

In the Introduction Stage of the Product Life Cycle of Apple iPhone, the price is kept high so as to maintain the exclusivity of ownership.

iPhone users wouldn’t prefer everyone owning an iPhone, that’s why the price is so kept so as to attract only a premium segment of the audience.

During the introduction phase, advertising, sales & marketing costs are usually high. Coupled with low prices, this results in a period of negative profitability/loss for the company.

The first part is true for the iPhone as well.

In order to hold Keynote conferences, create advertising and marketing campaigns, it has to spend a lot of money. And therefore in the Introduction stage of the product life cycle of Apple iPhone, the company doesn’t make profits right from the first day.

iPhones in the Introduction stage, as of November 2018 are – iPhone XS and XR

Growth Stage of Apple iPhone

By the time a product enters the growth phase, the audience has already started building a certain affinity towards it.

This is the time when product quality is maintained well so as to not let the audience down.

As far as marketing is concerned, firms start spending more money on marketing now in order to both reach out to a wider audience as well as to become a top-of-the-mind brand among the primary target group.

Because of the product, its reviews, and marketing activities, the sales are expected to pick up sharply in the growth stage.

In the case of Apple iPhone, every subsequent launch gets in some more sales and adds to the overall sales volume.

Here, we are considering the iPhone as a whole, but if we were to delve deeper, we will realize that every iPhone model is at a different stage of the product life cycle of Apple iPhones.

The one in the growth stage will be the predecessor of the latest model, i.e. iPhone 8, 7 and its variants. The latest one will be closest to the introduction, the middle ones closer to maturity, and the earliest ones closest to decline.

iPhones in the Growth stage, as of November 2018 – iPhone X

Maturity Stage of Apple iPhone

During this phase, the rate of increase in sales may decline but the overall sales are maintained at a certain level.

By this time, many competing products enter the market. Some of them may be genuinely good products, whereas some of them will be a replica of your own product.

Currently, the mid-generation of iPhones such as the iPhone 8 will be in the maturity stage where sales have stabilized more or less.

iPhone in the Maturity stage, as of November 2018 – iPhone 8

Decline Stage of Apple iPhone

By this time, the audience moves on to better things in life. They are no longer interested in your product because they offer nothing new as compared to other products that are currently in the introduction or growth phase.

A product in the decline phase has become technologically obsolete.

Most common Product Life Cycle management tactics implemented by brands to make the most out of their product during decline include lowering prices, removing after-sales support to reduce marketing and personnel costs, or discontinuing the product.

iPhones in the Decline stage, as of November 2018 – iPhone 6, 7 and 7 Plus

E-Book on Product Life Cycle and Marketing Strategies

While we discussed the situation of each iPhone model in the product life cycle of Apple iPhone, the graph above gives a feel of the product life cycle of the iPhone as a product.

As I mentioned above, different companies will use different marketing strategies. And if you ask me, a crucial marketing strategy is in the pricing of the product across the stages.

I have written all about it in my e-book on Pricing and Marketing Strategies across Product Life Cycle Stages. I have explained it with Apple iPhone as an example at places. You can download it from here.

You can download this e-book and learn more about how to price your product in different stages of the product life cycle.

Once you do download the e-book, do let me know how you liked the theories and examples. This e-book has ready to implement strategies.

Proof – How Google Search Trends correlates with iPhone’s Product Life Cycle!

My research for this article brought me to an interesting infographic on Linkedin. Here’s an overall trajectory of iPhone as a whole, right from its first variant up to the launch of iPhone 6 in 2015 as seen on Google Search:

Source: in.linkedin.com/pub/nikhil-gupta/5/781/442/

As we can see, the searches have kept increasing from iPhone 2G up to iPhone 6. If we extend this data to the current iPhone X, the searches will be at its peak, which will also be the highest point of the maturity stage.

It’s only a matter of time before a new technology emerges that’s fancier than the iPhone, and as prestigious to own, thereby substituting the iPhone.

Who knows, it might simply be a product by Apple itself, who might want to take stock of the situation and innovate before iPhone starts entering the decline phase.

And I am sure if Apple really gets to innovating, it can stand out. As Seth Godin says in the Purple Cow, “In a crowded marketplace, fitting in is failing. In a busy marketplace, not standing out is the same as being invisible”

Источник