Проверка гарантии apple airpods pro

Замена, ремонт и обслуживание наушников AirPods

Здесь приводится дополнительная информация о вариантах обслуживания, гарантийных обязательствах и расценках для наушников AirPods в России.

Куда можно обратиться за обслуживанием?

Назначьте встречу со специалистом в авторизованном сервисном центре компании Apple. Вам потребуется серийный номер, поэтому не забудьте принести зарядный футляр, подтверждение факта приобретения или AirPods в оригинальной коробке. Серийный номер чехла расположен на обратной стороне крышки. Если наушники AirPods подключены к устройству iOS, можно также посмотреть серийный номер в меню «Настройки» > «Основные» > «Об этом устройстве» > AirPods.

Сколько стоит отремонтировать или заменить AirPods?

Если требуется обслуживание для AirPods или зарядного футляра, то плата не взимается, если проблема покрывается ограниченной годовой гарантией Apple, соглашением AppleCare+ или законом о защите прав потребителей.

Наушники AirPods утеряны

Если вы потеряли наушник AirPods или зарядный футляр, можно приобрести замену. На замену вы получите новое устройство.

Соглашение AppleCare+ для наушников не покрывает случаи потери или кражи наушников AirPods.

Случайное повреждение

Если AirPods, зарядный футляр или оба эти устройства нуждаются в замене из-за физического повреждения, можно заменить каждое из устройств по цене негарантийного обслуживания. Для расчета примерной стоимости обратитесь в сервисный центр.

Если у вас есть соглашение AppleCare+ для наушников, с вас взимается только дополнительная плата AppleCare+ за инцидент.

Модель	Дополнительная плата по соглашению AppleCare+ (за каждый инцидент)	Сбор за негарантийное обслуживание
Все	1 990 ₽	Задайте вопрос своему сервисному представителю

Все цены указаны в российских рублях и включают НДС.

Обслуживание аккумулятора

Ограниченная гарантия Apple распространяется на неисправность аккумулятора, но не покрывает износ в ходе обычного использования.

Если аккумулятор имеет производственный дефект и он покрывается нашей гарантией, соглашением AppleCare+ или законом о защите прав потребителей, обслуживание будет предоставлено бесплатно. Если обслуживание аккумулятора не предоставляется бесплатно, его можно заменить за определенную плату.

Если у вас есть соглашение AppleCare+ для наушников, оно обеспечивает право на замену, если емкость аккумулятора наушника AirPods или зарядного футляра составляет менее 80 % от исходной.

AirPods	Устройство покрывается соглашением AppleCare+	Негарантийное обслуживание аккумулятора
AirPods Max	российские рубли	Задайте вопрос своему сервисному представителю
AirPods, AirPods Pro	российские рубли	Задайте вопрос своему сервисному представителю
Зарядный футляр, беспроводной зарядный футляр (все)	российские рубли	Задайте вопрос своему сервисному представителю

Не уверены в наличии неполадки аккумулятора? Получите помощь по зарядке AirPods.

AirPods и AppleCare+

Соглашение AppleCare+ дает право на профессиональную техническую поддержку и сервисное обслуживание оборудования компанией Apple, в том числе при случайных повреждениях. За каждый инцидент случайного повреждения взимается дополнительная плата. Просто верните нам поврежденные наушники AirPods и/или поврежденный зарядный футляр в счет одного инцидента. Мы заменим поврежденные устройства.

Если у вас нет соглашения AppleCare+, вам придется оплатить негарантийное обслуживание (см. выше).

Ограниченная гарантия Apple и подтверждение факта приобретения

Ограниченная гарантия Apple покрывает ремонт наушников AirPods и входящих в комплект аксессуаров, если будут обнаружены дефекты качества изготовления в течение одного года с даты покупки. Вам могут быть также предоставлены права по закону о защите прав потребителей.

Наша гарантия не покрывает случайные повреждения или повреждения, возникшие в результате несанкционированных модификаций. Полные сведения см. в гарантии. Вы можете проверить состояние права на обслуживание в Интернете и обновить подтверждение факта приобретения в случае ошибки в наших записях. Если ремонт не покрывается нашей гарантией, соглашением AppleCare или законом о защите прав потребителей, вам придется оплатить стоимость негарантийного обслуживания.

Закон о защите прав потребителей

В вашей стране или регионе на отдельные типы ремонта может распространяться действие закона о защите прав потребителей. Получите дополнительные сведения о правах по закону о защите прав потребителей.

Наша гарантия после обслуживания

Мы даем гарантию на обслуживание, в том числе на замененные компоненты, сроком на 90 дней или на оставшийся период гарантии Apple, в зависимости от того, какой срок больше. Эта гарантия предоставляется после обслуживания в компании Apple или в авторизованном сервисном центре компании Apple. Эта гарантия дополняет права, предоставляемые законом о защите прав потребителей.

Источник

Как проверить AirPods на оригинальность: полное руководство

Вскоре после выхода AirPods рынок наводнили китайские копии наушников Apple — как простые и дешёвые, которые очень легко отличить от оригинала, так и действительно качественные копии. В последнем случае выявить подделку с первого раза не так просто. Но какой бы хорошей ни была копия, сторонние производители всё равно не могут воссоздать в точности такие же наушники, зарядный кейс и коробку. Отличия в любом случае будут, просто их нужно поискать. Ниже — несколько способов их найти. Почитайте эту статью перед покупкой AirPods, особенно б/у!

А вы сможете найти настоящие AirPods на этом фото? После прочтения этой статьи — точно сможете

Проверка AirPods по серийному номеру

Это самый надежный способ проверить AirPods на подлинность. Логично, что на настоящих наушниках будет указан серийный номер, который можно проверить на официальном сайте Apple. Его можно найти на крышке зарядного кейса AirPods и на самой коробке. И если серийник на коробке особо хитрые продавцы еще могут переклеить или подделать, то сделать то же самое с серийным номером на крышке — практически невозможно.

У настоящих AirPods здесь всегда написан серийный номер

Этот серийный номер можно проверить на сайте https://checkcoverage.apple.com/.

Настоящие AirPods можно проверить на сайте Apple

А если увидите такую надпись, стоит задуматься. Возможно, серийный номер «перебили»

Как видите, настоящие наушники Apple всегда можно проверить на официальном сайте. В 99% случаев на этом можно прекратить проверку AirPods, однако не исключено, что кто-то может сменить корпус и вставить туда поддельные AirPods. Очень маловероятно, но возможно. Поэтому в дальнейшем необходимо осматривать непосредственно сами наушники и зарядный кейс на поиск признаков подделки.

Как проверить AirPods на оригинальность

Вот несколько советов, которые помогут вам выявить копию AirPods.

Решетка динамика

Внимательно осмотрите все решётки, особенно у динамика. У настоящих AirPods решётка особо не выделяется и аккуратно спрятана. В подделке решётка может быть другого цвета и сильно выделяться.

Решетка настоящих AirPods (слева) и копии (справа)

Нижняя часть AirPods

Взглянув на настоящие наушники, вы заметите решетчатую область — это то, что часто называют диффузором.

У настоящих AirPods (слева) нижняя часть овальная

Как видите, форма у диффузора поддельных наушников совсем другая. У оригинальных AirPods она порой также чуть отличается, но всегда имеет ОВАЛЬНУЮ форму, а не круглую. Кроме того, можно заметить разницу в двух белых полосках по краям. Они не только отличаются по цвету, но и также в поддельных наушниках расположены заметно глубже.

Как проверить зарядный кейс AirPods на оригинальность

Даже если сами наушники настоящие, продавцы порой идут на хитрость и пытаются продать оригинальные AirPods с поддельным зарядным чехлом.

Проверка порта Lightning

Переверните корпус и посмотрите на порт Lightning, разъём, через который вы будете заряжать наушники.

Разъем Lightning у оригинальных AirPods (сверху) и копии (снизу)

Как вы можете заметить, металлический контур, который размещен вокруг разъёма, более толстый на подделках, поэтому имеет другую форму. Кроме того, несмотря на то, что угол освещения в сравнении поддельных и реальных AirPods отличается, мы можем отметить разницу в цвете.

Посмотрите надписи

Вот здесь китайцы чаще всего и «палятся». Они не могут подобрать нужную толщину шрифта и цвета материалов, поэтому если присмотреться, разницу в сравнении с оригиналом видно сразу. Так, у копии шарнир крышки зарядного кейса чаще всего ярче, как и сама надпись «Designed by Apple in California. Assembled in China».

Оригинал (слева) и копия (справа). У копии шрифт другой и он жирнее

Впрочем, это мы ещё говорим про качественную копию. Если подделка недорогая, одной из надписей на чехле может вообще не быть (или сразу обеих).

Проверка зарядного чехла AirPods на просвет

Ещё один приём, который можно задействовать, рассказали читатели в нашем чате в Telegram. Приложите телефон с включенным фонариком вплотную к крышке зарядного кейса, предварительно открыв её. Оригинальная крышка на просвет будет выглядеть так:

Оригинальный способ проверить AirPods на оригинальность

У копии внутренности крышки могут быть самые разные, вплоть до того, что там вообще ничего не будет. Правда, чтобы проверить наушники таким образом, вам понадобится тёмное помещение.

Вам может быть интересно: Всё, что известно про AirPods 3

Как проверить коробку AirPods на оригинальность

Упомянутые способы хороши, если у вас есть возможность достать наушники из коробки — например, при покупке на вторичном рынке. Но часто магазины запрещают вскрывать коробку, чтобы не нарушать товарный вид, а многие прикрываются этой фразой, чтобы продать подделку.

Но распознать копию можно даже по коробке. Во-первых, обратите внимание на пространство между крышкой и самой коробкой. У оригинальных AirPods оно очень мало, а у подделки — туда запросто залезет нож, к тому же ширина зазора также отличается. Шрифт на поддельной коробке тоже будет жирнее.

Зазоры, шрифт, всё выдаёт копию (справа)

Также у копии будет яркая надпись со светоотражающими элементами. На оригинальной коробке она матовая и не такая заметная.

Если хоть что-то из этого вы заметили, не покупайте эти AirPods.

Чем еще отличаются оригинальные AirPods от подделки

1. Оригинальные AirPods никогда не выпускались ни в каком цвете, кроме белого (на данный момент).
2. Настоящие AirPods быстрее подключаются к вашему телефону.
3. Подключение наушников к устройству займет не более 10 секунд.
4. Время автономной работы поддельных AirPods значительно меньше.
5. На некоторых поддельных AirPods при подключении к устройству часто воспроизводится аудиофайл с женским голосом — подлинные AirPods воспроизводят только звук, характерный для продукции Apple.
6. Некоторые поддельные AirPods поставляются с портом USB-C вместо классического порта Apple Lightning.
7. Естественно, «Найти AirPods» в приложении «Локатор» не будет работать с поддельными наушниками.

Надеемся, это руководство поможет вам всегда покупать оригинальные наушники Apple и не нарываться на подделку. Большинство этих советов также подходит и для проверки AirPods Pro на оригинальность. Может, вы тоже знаете какие-то способы, как отличить фейковые AirPods? Расскажите в комментариях, многим будет полезно.

Источник

Поиск информации о гарантии или соглашении AppleCare

Проверьте, распространяется ли на ваше устройство право на сервисное обслуживание, и узнайте о доступных вариантах ремонта и поддержки. Либо найдите номер соглашения, подтверждение факта приобретения и дату окончания срока действия соглашения.

Проверьте, распространяется ли на ваше устройство действие соглашения AppleCare или ограниченной гарантии Apple

1. Перейдите на сайт checkcoverage.apple.com
2. Введите серийный номер устройства.
3. Следуйте инструкциям на экране.

Чтобы узнать, распространяется ли на устройство право на сервисное обслуживание, можно также перейти на сайт mysupport.apple.com. Выполните вход с помощью идентификатора Apple ID, а затем выберите устройство. Узнайте, что делать, если указана неверная информация или сведения о соглашении AppleCare не отображаются.

Узнайте, что включает ваше право на сервисное обслуживание

1. Перейдите на сайт mysupport.apple.com.
2. Выполните вход с помощью идентификатора Apple ID.
3. Выберите устройство. Вы сможете просмотреть информацию о доступных вариантах поддержки, включая ремонт аппаратного обеспечения и техническую поддержку.

На устройстве iPhone, iPad или iPod touch можно ознакомиться с информацией о праве на сервисное обслуживание в разделе «Настройки». Вот как использовать эту функцию:

1. Откройте приложение «Настройки».
2. Выберите «Основные».
3. Выберите «Об этом устройстве».
4. Выберите название соглашения AppleCare. Если не отображается ни одного соглашения AppleCare, выберите «Ограниченная гарантия» или «Срок действия права на сервисное обслуживание истек».

Источник

Как проверить Airpods на оригинальность по серийному номеру

Беспроводная гарнитура Аирподс на iPhone стала хитом. Миллионы пользователей мечтают о приобретении этих наушников. Но их цена завышена, поэтому на китайском рынке появляются копии. Сейчас подделки выглядят, как оригинал: имеют коробку, кейс и даже распознаются Айфоном, как настоящие. Из статьи читатель узнает, как проверить AirPods на оригинальность, и какие способы для этого есть.

Где находится серийный номер

Наушникам AirPods присваивается серийный номер, который позволяет понять, оригинальные ли наушники. Но перед тем, как проверить серийник, потребуется обратить внимание на пару моментов:

1. Аирподсы 1 поколения, включая футляр, имеют одинаковые серийные номера. Серийники могут отличаться, если к гарнитуре докупался зарядный кейс.
2. В AirPods 2 и AirPods Pro оба наушника оснащаются собственным серийным номером. Основным считается серийник, указанный на корпусе зарядного кейса.

Найти номер можно во внутренней части крышки кейса. На моделях 1 и 2 поколений он расположен в правой части корпуса, а на «прошке» – в левой части.

Аналогичная комбинация нанесена и на корпусе самой гарнитуры.

места расположения серийных номеров

Третий способ узнать серийный номер – посмотреть его на задней стороне коробки (около штрих-кода). Расположение серийника отличается в зависимости от версии беспроводной гарнитуры.

Как отличить подделку от оригинала наушников Аирподс

Чтобы отличить оригинальные наушники Apple Airpods от подделки, требуется их сравнить:

1. По качеству сборки. Реплика уступает оригинальным AirPods по сборке. Для этого достаточно взять кейс в руки и потрясти его. Если будет слышно, как в нем болтаются наушники, то это подделка.
2. По звуку. Звук оригинала ровный, без провалов и переборов по частотам. В сравнении с оригинальной гарнитурой, в подделках AirPods звучание будет прерывистым и пустым. Кроме того, на высокой громкости голоса в песнях плохо слышны, а при воспроизведении вокала или инструментальной музыки частоты бывают срезаны.
3. По открытию и закрытию крышки футляра. На оригинальных наушниках эти действия происходят плавно, без громкого щелчка. А крышка футляра поддельной гарнитуры закрывается и открывается резко и стихийно, т.к. в ней установлен мощный магнит.
4. По весу. Оригинальные AirPods весят от 46 граммов, тогда как поддельные модели весят от 37 до 40 граммов. Проверить данные можно с помощью портативных весов.

Если ранее покупатель пользовался только проводной гарнитурой, то визуальный осмотр и сравнение звука не помогут. Поэтому, при покупке Аирподс с рук или в сомнительном салоне, выделяют 3 правила выявления реплики: низкая стоимость, проверка на iPhone и с помощью серийного номера.

Все ищут Аирподс подешевле, и этим пользуются производители реплики. Поэтому если покупатель нашел гарнитуру по значительно меньшей цене, чем в официальном магазине, то лучше отказаться от приобретения.

Если сомнительная стоимость не останавливает, то перед покупкой рекомендуется пробить IMEI (серийник) наушников на сайте Apple.

Ну и последний способ распознать поддельную гарнитуру – подключить ее к телефону на iOS, перейдя в настройках смартфона в раздел «Основные» -> «Об этом устройстве» -> AirPods. Если модель оригинальная, то на экране после подключения должно высветиться название производителя, серийник и аппаратная версия. Реплика этого не отображает.

Как выглядят оригинальные беспроводные наушники Аирподс

Чтобы избежать покупки поддельной гарнитуры, требуется ознакомиться с внешними особенностями оригинальных Аирподс:

Дизайн коробки

Внешние отличия видны уже при взгляде на коробку. На оригинальных Аирподс наушники, нарисованные на упаковке, имеют четкие грани и легко нащупываются пальцами. А подделки продаются в упаковках с плоским принтом. Кроме того, у оригинала на боковой грани яблоко переливается присвете, а в реплике – нет.

коробка наушников АирПодс

Apple упаковывает гарнитуру только в твердую упаковку, внутри которой нет зазоров. В коробке пользователь найдет инструкцию, кейс в лотке и Lighting кабель для зарядки (сверить можно с фото на сайте Apple). В большинстве реплик, как правило, лотка для наушников нет.

Зачастую на поддельных коробках нет стикеров, которые подтверждают оригинальность устройства. Тогда как на коробке от Apple идут 3 стикера, на которых отмечено следующее: место выпуска, серийный номер и поддерживаемые ОС.

Размеры кейса и наушников

Гарнитуры Apple славятся компактными размерами:

• каждый наушник: 16.5х18х40.5 мм;
• футляр – 44.3х21.3х53.5 мм.

Судя по отзывам пользователей, неоригинальные модели больше в каждой плоскости.

Надписи

На задней части футляра красуется надпись Designed by Apple in California, а на самих наушниках есть обозначения L и R (на английском языке левый и правый соответственно). На фейках нет надписей (а если есть, то плохо читаются).

Зазоры на самих наушниках

Корпус оригинальных Аирподс кажется монолитным, т.к. они зашлифованы. Разработчики подделок с внешним видом гарнитуры не заморачиваются, поэтому на их корпусе будут видны щели и зазоры. Кроме того, дефектов не должно быть и на отверстиях для микрофонов и динамиков. Проверить гарнитуру можно, подсветив ее фонариком – он выявит все дефекты.

Форма кейса

Оригинальный футляр выполнен в корпусе с закругленными боками, которые плавно переходят в обратную часть кейса. Фейковые AirPods зачастую продаются в квадратных и овальных футлярах. Также продаются подделки, передняя часть кейса которых имеет закругленную форму, а задняя – плоскую.

Сетка динамика

Еще один способ отследить фейковые наушники – взглянуть на сетки их динамиков. В оригинальных моделях установлены металлические сетки, стойкие к износу и защищающие динамик от попадания грязи и пыли. Китайцы же на этом экономят и выпускают Аирподсы с тканевыми сетками, в которые легко забивается ушная сера и пыль. Кроме того, сетка может порваться при попытке почистить динамик.

Где проверить серийный номер AirPods

Выполнить проверку AirPods на подлинность по серийному номеру можно на сервисе, который находится по адресу https://checkcoverage.apple.com/ru/ru/. Также сайт позволяет проверять, пользовались ли уже определенными наушниками.

Чтобы проверить AirPods на сайте от Apple онлайн, нужно:

1. Перейти на сервис проверки.
2. Ввести в соответствующее поле на экране серийник и проверочный код (для слабовидящих предусмотрено озвучивание кода).

В результате проверки сервис либо найдет наушники, которым присвоен этот номер серии, либо укажет на недействительность серийного номера. Рекомендуется проверить введенные данные и повторить попытку. Если определить серийник не удастся и со второго раза, значит наушники поддельные.

Бывет и такое, что сервис находит IMEI, однако «уши» уже являются активированными. На это продавец может ответить, что гарнитура привезена из Гонконга (закупка техники там дешевле, но для обхода дополнительного налога наушники проходят активацию при закупке).

Как проверить гарантию на Airpods

Срок гарантии на Аирподс равен 1 году с даты покупки новых наушников. Если в течение 12 месяцев пользователь обратится в сервисный центр, то получит бесплатный ремонт при поломке деталей.

Активировать гарнитуру самостоятельно не нужно, т.к. это происходит сразу после оформления покупки.

Для проверки гарантии нужно:

1. Перейти на сайт https://checkcoverage.apple.com/ru/ru/.
2. Написать серийный номер и подтвердить, что пользователь не – робот.

На Аирподс 2 и Аирподс Про стоят разные серийники на каждом наушнике и футляре, поэтому указать нужно тот, который расположен на зарядном кейсе.

После проверки на дисплее появится 1 из 4 типов сообщений (на русском языке):

1. Гарнитура активирована. На экране появится окончательная дата гарантии (например, 17 декабря 2020года).
2. Гарнитура не активирована. Если проверка выполняется после покупки, а наушники до сих пор не активированы, то произошло это по вине продавца. Для активации гарнитуры пишут обращение в службу поддержки Apple.
3. Заблокирован. Это означает, что гарнитура потеряна или украдена у бывшего владельца.
4. Номер не найден. Если серийник не совпадает, значит наушники – фейк.

Заключение

Китайские разработчики постоянно совершенствуют подделки, поэтому отличить их от оригинала становится сложней. Поэтому перед покупкой Аирподс с рук или в сомнительном магазине рекомендуется пробить серийник на сервисе Apple.

Источник