Разбил часы apple iwatch что делать

Apple Watch: отдать в ремонт или купить новые?

По итогам прошлого года Apple Watch стали самыми популярными умными часами — эксперты из IDC сообщили, что устройство занимает более половины мирового рынка, оставив ближайших конкурентов далеко позади. Даже все швейцарские производители вместе взятые не могут обойти их по популярности. Надежности Apple Watch тоже не занимать, ведь Series 2 и Series 3 почти не имеют слабых мест. Но в отдельных случаях посещать сервисный центр все же приходится.

Специалисты сервиса ModMac поделились с нами сильными сторонами умных часов от Apple, а также проблемами, с которыми могут столкнуться владельцы Apple Watch. Так, в случае с Series 2 и Series 3 не требуется замена аккумулятора, даже шлейфы и прочие элементы не повреждаются и не изнашиваются во время эксплуатации. Корпус часов тоже отличается прочностью — максимум можно нанести минимальные сколы или царапины. Для более серьезных повреждений нужно постараться.

Поэтому единственная проблема, с которой в сервисный центр регулярно обращаются пользователи – разбитый дисплей Apple Watch. Причем неважно, какой тип стекла установлен в часах (обычное Ion-X или сапфировое): при ударе или падении часы бьются одинаково. Что делать в этом случае — покупать новые часы или все же попытаться отремонтировать?

На данный момент на рынке запчастей не представлены копии дисплеев, поэтому 70-90 % сервисных центров вообще не предоставляют услугу по замене разбитого дисплея Apple Watch. Оригинальные запчасти можно получить только путем разбора новых часов, из-за этого стоимость ремонта довольно высокая — 15 990 рублей. В эту цену входит и стоимость самой запчасти, и работа мастера.

В то же время цена ремонта существенно ниже, чем покупать новые Apple Watch Series 2 (тем более Series 3, которые стоят около 30 тысяч рублей), поэтому ремонт часов действительно целесообразен. Но что если за меньшую цену вы получите совершенно новые Apple Watch взамен ваших с разбитым дисплеем?

Источник

Подготовка часов Apple Watch к обслуживанию

Узнайте, как защитить свои данные и сэкономить время перед тем, как отправить часы Apple Watch по почте или принести их лично для обслуживания.

Перед отправкой часов Apple Watch

Если устройство не включается или не реагирует на команды, постарайтесь выполнить как можно больше из следующих рекомендаций.

Разрыв пары с часами Apple Watch

При разрыве пары iPhone попытается создать резервную копию данных Apple Watch. Эту резервную копию можно использовать для восстановления Apple Watch, когда устройство вернется к вам после обслуживания.

Для разрыва пары выполните следующие действия:

1. Положите Apple Watch рядом с iPhone.
2. Откройте приложение Watch на iPhone и перейдите на вкладку «Мои часы».
3. Нажмите «Все часы» в верхней части экрана.
4. Нажмите кнопку информации рядом с часами, пару с которыми требуется разорвать.
5. Выберите «Разорвать пару с Apple Watch». В моделях с поддержкой сотовой связи нажмите «Удалить тариф «[оператор]»».
6. Введите пароль идентификатора Apple ID. Если вы забыли пароль для идентификатора Apple ID, его можно сбросить.
7. Нажмите повторно, чтобы подтвердить действие.

Если у вас нет при себе устройства iPhone, а часы Apple Watch работают, можно стереть весь контент и настройки на них. На часах Apple Watch выберите «Настройки» > «Основные» > «Сброс» > «Стереть контент и настройки». В моделях с поддержкой сотовой связи нажмите «Стереть все», чтобы удалить тариф.

Снятие ремешка Apple Watch

Ремешок Apple Watch и любые другие аксессуары, которые вы отправите вместе с часами, возвращены не будут, поэтому не забудьте снять их перед отправкой Apple Watch на обслуживание.

Узнайте, как снять ремешок. Если вы пользуетесь блочным браслетом, не забудьте разъединить его перед снятием.

Отправка часов Apple Watch

Если вы оформляли запрос на ремонт, то должны были получить инструкции по отправке Apple Watch по почте. Если вы уже получили часы Apple Watch для замены, настройте их в соответствии с этими инструкциями.

Если вы не оформляли запрос на ремонт, выберите один из вариантов обслуживания, доступных в вашем регионе: зарезервируйте встречу в магазине Apple Store, найдите авторизованный сервисный центр компании Apple или организуйте ремонт с доставкой по почте. Организация обслуживания для часов Apple Watch.

Перед сдачей часов Apple Watch

Возможно, вы захотите назначить встречу, прежде чем отправиться в сервисный центр (магазин Apple Store, авторизованный сервисный центр компании Apple или к оператору связи). Для этого вам может потребоваться войти в систему с использованием идентификатора Apple ID.

Подготовка к обслуживанию

Выполните следующие действия. Если устройство не включается или не реагирует на команды, постарайтесь выполнить как можно больше из этих действий.

Отправляясь в сервисный центр, убедитесь, что взяли с собой следующее:

• Часы Apple Watch
• Устройство iPhone, с которым используются часы
• Кабель питания и адаптеры
• Ваш идентификатор Apple ID и пароль к нему (В некоторых случаях идентификатор Apple ID необходим, чтобы стереть данные с устройства и отключить функцию «Найти iPhone».)
• По возможности товарный чек на случай, если для обслуживания потребуется подтвердить факт приобретения
• Удостоверение личности, например водительские права, паспорт или другой документ государственного образца

Сдача часов Apple Watch

В магазине технический специалист осмотрит ваше устройство. Если потребуется ремонт аппаратных компонентов Apple Watch, часы отправят в ремонтный центр Apple. Перед отправкой необходимо разорвать пару Apple Watch с iPhone. При разрыве пары iPhone попытается создать резервную копию данных Apple Watch. Когда часы Apple Watch вернутся из сервисного центра, вы сможете восстановить их состояние с помощью этой резервной копии.

Источник

Ремонтнопригодность Apple Watch

Сразу скажу, что сэкономить ваше время, официально Apple не ремонтирует Apple Watch. Только замена на новые, но ремонт можно произвести у неофициалов.

Вообще конструкция умных часов Apple Watch такова, что как минимум легкие царапины на экране — это вопрос времени. Почти вся глянцевая поверхность часов — это дисплей.

Но например на часах Galaxy Watch или Gears, заточенных под классику, дисплей утоплен, и вероятность его поцарапать в разы меньше.

Любой ремонт Apple Watch начинаем с офиц. сервиса Apple. Переходим на сайт Apple.com и просим авторизованных специалистов решить проблему. А цена вопроса — $300. Это базовый ремонт самой дешевой версии Apple Watch Series 4.

Суть в том, что это не цена ремонта, а стоимость замены Apple Watch на новые, потому что компания не осуществляет ремонт дисплея. Аккумулятор можно заменить за 5500р.

А что говорят неофициальные сервисы про ремонтнопригодность Apple Watch?

Они заменят дисплей, тачскрин или аккумулятор в часах намного дешевле.

Неофициалы без проблем перекинут дисплейный модуль целиков со старых часов на ваши, а это и матрица, и защитное стекло, и тачскрин.

Apple никогда не ремонтирует часы Apple Watch.

Будет вообще отлично, если это будет дисплейный модуль «с разбора», т.е. снятый с других оригинальных Apple Watch, пусть и б\у. Но вы будете уверены в том, что эта деталь будет работать так, как надо.

Начиная с Apple Watch Series 2 компания начала привязывать NFC-контроллер, расположенный в дисплейном модуле, к процессору. И после замены дисплейного модуля перестает работать Apple Pay.

И это еще полбеды. После перепривязки отремонтированных часов к новому смартфону часто перестает работать тачскрин.

С одной стороны, я понимаю Apple — она хочет защитить свою продукцию от некачественного не сертифицированного ремонта и таких же запчастей.

Но тут логика проста. Например, человек разбил дисплей на Apple Watch и идет менять в сервисный центр. Цена замены у Apple почти как стоимость новых часов. А рядом в не сертифицированном центре предлагают более дешевую услугу и более дешевые некачественные запчасти. И после ремонта новый владелец на каком-нибудь форуме начинает ругать Apple, что премиальный продукт не такой уж и премиальный по качеству.

Почему Apple не предлагает честный сертифицированный ремонт? Заменить устройство на новое по цене 70% от стоимости нового девайса — это уже перебор.

Что делать людям, у кого небольшие трещинки на дисплее? Вообще умельцы в интернете меняют защитное стекло в домашних условиях при помощи лески и чьей-то материнки. Но такой ремонт не представляется качественно возможным, и потом часы начинают глючить.

Вообщем, нюансов здесь много. С одной стороны, Apple обезопасила себя от некачественного ремонта, но с другой — не предложила более справедливой альтернативы, кроме как замены устройства на новое.

И тут нужно понимать, что это бизнес с огромными деньгами и даже немного монополия.

Совет: наклейте на Apple Watch защитное стекло перед использованием.

Оставляйте в комментариях свой опыт по поломкам и ремонту Apple Watch.

Источник

На какие неисправности распространяется гарантийный ремонт Apple Watch?

Apple предоставляет гарантийный ремонт Apple Watch. Сотрудники сервисного центра готовы предоставить свои услуги в случае обнаружения покупателем неисправности продукции Apple. Неисправный девайс осмотрят и предложат варианты решения возникшей проблемы.

Какие гарантийные услуги предоставляет Apple?

Срок действия стандартной гарантии на аппаратное обеспечение составляет 1 год. Дополнительно предоставляется два месяца бесплатной телефонной и онлайн-службы поддержки пользователей.

Владельцам Apple Watch Edition предоставлены определённые преференции – для них срок гарантийной поддержки по телефону составляет два года. Если пользователь является платным подписчиком AppleCare+, ему предоставляются дополнительные бонусы. К ним относится расширенная поддержка, включающая:

• профессиональную техническую поддержку по телефону в течение трёх лет;
• покрытие гарантией производителя до двух случаев повреждения девайса, возникшего не по вине покупателя.

В каких случаях устройство починят по гарантии?

• Попадание под дисплей частиц мусора или пыли.
• Экран с пиксельными дефектами.
• Повреждения задней панели корпуса, возникшие случайно.
• Конденсат, скопившийся в окошках датчиков, измеряющих пульс.

В каких случаях устройство придется ремонтировать за деньги?

• Глубокие трещины на экране, доходящие до аппаратной начинки устройства.
• Повреждения Digital Crown, а также утеря или поломка его колесика.
• Корпус с деформацией или трещинами.
• Треснутая задняя панель.
• Поврежденная во время разбора часов задняя крышка.
• Глубокие царапины, отверстия, повреждение кнопок.
• Отсутствующие крепления для ремешков.

Указанные выше поломки устройства не относятся к гарантийным случаям. Однако при наличии подписки на AppleCare+ возможен бесплатный гарантийный ремонт Apple Watch, если сотрудники Apple придут к выводу, что имеющиеся повреждения действительно попадают под действие расширенной поддержки.

Источник

Ремонт и обслуживание часов Apple Watch

Узнайте подробнее о вариантах обслуживания и гарантии для часов Apple Watch.

Какие есть варианты авторизованного сервисного обслуживания часов Apple Watch?

Ремонт Apple Watch выполняется не в магазине. Мы поможем вам быстро отправить устройство в ремонтный центр Apple для обслуживания специалистами. Можно попросить сотрудников авторизованного сервисного центра компании Apple отправить устройство вместо вас.

Если ремонт ваших часов Apple Watch покрывается по соглашению AppleCare+, вы также можете запросить программу экспресс-замены. Мы отправим вам устройство на замену, прежде чем вы вернете нам свои Apple Watch. На Apple Watch, которые предоставляются на замену, установлены заводские настройки.

Сколько времени займет обслуживание Apple Watch?

Дистанционное обслуживание в ремонтном центре Apple занимает примерно неделю. По программе экспресс-замены вы получаете устройство для замены в течение 2–5 рабочих дней.

После того как вы оформите запрос на обслуживание, вы в любой момент сможете проверить его статус.

Сколько будет стоить обслуживание Apple Watch?

Если проблема покрывается ограниченной гарантией Apple, соглашением AppleCare+ или законом о защите прав потребителей, обслуживание выполняется бесплатно. В противном случае, или если продукт поврежден, потребуется оплатить негарантийное обслуживание или внести дополнительную плату.

Что дает соглашение AppleCare+ для Apple Watch?

Соглашение AppleCare+ дает право на профессиональную техническую поддержку и сервисное обслуживание оборудования компанией Apple, в том числе при случайных повреждениях. За каждый инцидент случайного повреждения взимается дополнительная плата.

Модель	Дополнительная плата по соглашению AppleCare+
Apple Watch, Apple Nike+	4 990 ₽
Apple Watch Hermès, Apple Watch Edition	5 990 ₽

Цены указаны в рублях и включают НДС

Не уверены, покрывается ли ваше устройство? Проверьте право на сервисное обслуживание по соглашению AppleCare+. Для этого введите серийный номер Apple Watch.

Подготовка Apple Watch к обслуживанию

Многие проблемы с Apple Watch можно устранить, перезагрузив устройство. Кроме того, можно разорвать пару между Apple Watch и iPhone, а затем создать ее повторно. Узнайте, как решить проблемы с зарядкой.

Если обслуживание необходимо, не забудьте выполнить приведенные ниже действия.

• Зарядка Apple Watch
• Разорвите пару между Apple Watch и iPhone
• Снимите ремешок и сохраните его у себя вместе с кабелем для зарядки и другими аксессуарами. Они понадобятся вам после ремонта Apple Watch и не подлежат возврату.
• Убедитесь, что вы помните свой идентификатор Apple ID и пароль
• Если у вас часы Apple Watch Edition, снимите незакрепленные детали с чехла для зарядки с магнитным креплением и отложите их до возврата Apple Watch из обслуживания.

Негарантийное обслуживание

Обслуживание считается негарантийным и предполагает оплату, если:

• срок действия гарантии на Apple Watch истек;
• у часов Apple Watch обнаружена неполадка, которая не покрывается гарантией или законом о защите прав потребителей, например случайное повреждение;
• обслуживание Apple Watch не покрывается соглашением AppleCare.

В таких случаях при ряде условий возможен негарантийный ремонт или замена Apple Watch за плату. В некоторых случаях необходимо выплатить полную стоимость замены, например при наличии катастрофического повреждения или несанкционированных модификаций.

Часы Apple Watch, которые предоставляются на замену, содержат заводские настройки и являются новыми или равноценными новым по производительности и надежности.

Обслуживание аккумулятора

Если у ваших часов Apple Watch проблема с аккумулятором, питанием или зарядкой, которая покрывается ограниченной гарантией Apple, соглашением AppleCare+ или законом о защите прав потребителей, обслуживание будет предоставлено бесплатно. В противном случае, или если аккумулятор израсходовал ресурс от обычного использования, обслуживание предоставляется за отдельную плату.

Поврежденное стекло

Если у ваших часов Apple Watch проблема с дисплеем, которая покрывается ограниченной гарантией Apple или законом о защите прав потребителей, обслуживание будет предоставлено бесплатно. Если у вас есть соглашение AppleCare+, за повреждение стекла взимается дополнительная плата. Если покрытия нет, потребуется оплатить более дорогое негарантийное обслуживание.

Аксессуары Apple

Аксессуары Apple из комплекта поставки могут бесплатно покрываться ограниченной гарантией Apple, законом о защите прав потребителей или соглашением AppleCare+. Чтобы получить подробную информацию об обслуживании, обратитесь в компанию Apple или в авторизованный сервисный центр компании Apple.

Мы можем помочь с возвратом или обменом аксессуаров сторонних производителей, если они приобретены у компании Apple. Если необходимо отремонтировать аксессуар или получить по нему поддержку, обратитесь к его производителю. Чтобы получить помощь по вопросам, связанным с ремешком Apple Watch Hermès, позвоните в Hermès по телефону +7 (495) 620-30-19.

Оригинальные запасные части

Для выполнения качественного ремонта необходимо использовать оригинальные запасные части Apple. Чтобы обеспечить корректную работу вашего устройства, обращайтесь в авторизованный сервисный центр компании Apple.

Программа экспресс-замены

Программа экспресс-замены — это преимущество соглашения AppleCare+.

Гарантия на ваш продукт

Ограниченная гарантия Apple покрывает производственные дефекты часов Apple Watch и аксессуаров Apple в течение одного или двух лет с даты покупки продукта (в зависимости от модели). Ограниченная гарантия Apple дополняет права, предоставляемые законом о защите прав потребителей.

Наша гарантия не покрывает случайные повреждения или повреждения, возникшие в результате несанкционированных модификаций. Полные сведения см. в гарантии. Вы можете проверить состояние права на обслуживание в Интернете и обновить подтверждение факта приобретения в случае ошибки в наших записях. Если ремонт не покрывается нашей гарантией, соглашением AppleCare+ или законом о защите прав потребителей, вам придется оплатить стоимость негарантийного обслуживания.

Закон о защите прав потребителей

В вашей стране или регионе на отдельные типы ремонта может распространяться действие закона о защите прав потребителей.

Наша гарантия после обслуживания

Мы предоставляем гарантию на обслуживание, в том числе на замененные запасные части, сроком на 90 дней или на оставшийся период гарантии Apple либо соглашения AppleCare+, в зависимости от того, какой срок больше. Мы предоставляем эту гарантию после каждого обслуживания в компании Apple или в авторизованном сервисном центре компании Apple. Эта гарантия дополняет права, предоставляемые законом о защите прав потребителей.

Источник