- Осторожно, страховка от разбитого экрана – подводные камни
- Реальность и перспективы рынка IT‑профессий
- Субботний кофе №182
- Тест Volvo XC60. Из Швеции с любовью
- Обзор TWS-наушников ZTE LiveBuds
- Книга жалоб. Сервисный центр Samsung во флагманском магазине
- Упал телефон и разбилось стекло. Тел застрахован в альфастрахование. Говорят не страховой случай. Можно ли получить выплату.
- Ответы на вопрос:
- Купила айфон 11 в РАССРОЧКУ, нам навязали страховку (комплексная защита)
- Страховка телефона в Альфастрахование: условия программы защита покупки, стоимость и отзывы в 2021 году
- Защита покупки: условия страхования телефона и портативной техники
- Какие риски покрывает страховка
- В каких случаях будет отказ в выплате возмещения
- Как приобрести страховку телефона
- Как получить выплату в «АльфаСтраховании» при наступлении страхового случая: порядок действий и документы
- Отзывы
Осторожно, страховка от разбитого экрана – подводные камни
Экран в современном смартфоне – это одна из самых дорогих частей, ремонт может обойтись в копеечку, и поэтому производители часто дают дополнительную гарантию на разбитый дисплей. Вы платите минимальную сумму при ремонте, а причина, по которой вы разбили экран, никого не волнует. Обычно такая страховка входила в стоимость флагманов Samsung, но с недавнего времени ее нужно приобретать отдельно, больше аттракцион невиданной щедрости не работает. И это нормально.
Довольно быстро появились сторонние страховки, которые на первый взгляд выглядят очень хорошо и интересно. Например, мы писали про страховку от «Билайн» и «Альфастрахования», один из наших читателей оформил ее. Процитирую письмо Александра:
Вспомнил я недавно про вашу статью про эту страховку и решил оформить её на свой годовалый Samsung A51.
Зашёл на сайт, где заявляется «Гарантированный ремонт или денежная компенсация в случае механического повреждения». Неплохо, особенно с учётом того, что страхуется разбитие экрана в случае, если телефон уронить.
Читаем образец договора: В п.7 почему-то страхование только по варианту 1, т.е. без разбития экрана. Читаем FAQ, оказывается, что полис необходимо активировать, т.е. прислать фото телефона с выведенным на экран IMEI. Телефон, разумеется, должен быть с целым экраном.
Теперь всё понятно, стоимость полиса на Samsung A51 всего 300р. в год, почему бы не попробовать? Пробуем, получаем полис (во вложении) и тут становится понятно, что вся эта история — чистейший лохотрон.
Страховая сумма на случай повреждения составляет всего 4000р., а на случай гибели/утраты — всего 2000р. По условиям полиса стоимость ремонта не может превышать размера страховой суммы на случай повреждения, а если превышает. то выплачивается страховая сумма на случай гибели/утраты. Замена экрана на Samsung A51 в официальном сервисе стоит 7490р., т.е. по условиям полиса в случае разбития экрана я получу 2000р., за вычетом стоимости полиса мой «навар» составит всего 1700р, чего не хватит даже на переклейку защитного стекла в неофициальном сервисе, где за это берут 3000р.
Самое замечательное во всей этой истории, что узнать страховые суммы до оформления полиса нельзя. Зато как красиво всё на сайте расписано да нарисовано.
С уважением, Александр Кузьмин.
Первое, что хочу отметить, – стоимость страховки можно узнать до того, как вы оформите полис, на сайте «Билайн» отображается максимальная страховая сумма. То есть тут все более-менее честно, и никаких вопросов это не вызывает.
Следующий момент, который расписан на сайте «Билайн», выглядит вот так.
Обратите внимание, что преимущественно предлагается отремонтировать экран, выплата полагается только в случае, если такой ремонт невозможен. И тогда эта выплата действительно минимальна. Но сказать, что человек оказывается в ситуации, когда он просто теряет деньги, нельзя – ему выплачивают сумму, которую без страховки он не мог бы получить в принципе.
Реальность и перспективы рынка IT‑профессий
Какие профессии наиболее популярны и высокооплачиваемы?
Субботний кофе №182
Налейте чашку бодрящего субботнего кофе и познакомьтесь с новостями недели. Tele2 ответил МТС, Qualcomm представила флагманский чипсет, Huawei привезла к нам детские часы, а Genesis показала новый G90.
Тест Volvo XC60. Из Швеции с любовью
Предыдущее поколение кроссовера Volvo XC60 стало самой продаваемой моделью за девять лет производства. Сможет ли преемник, представленный в 2017 году, повторить её успех.
Обзор TWS-наушников ZTE LiveBuds
Недорогие, но качественные беспроводные наушники с очень хорошим звуком!
Другой вопрос, что ремонт не предлагается осуществлять самостоятельно, приезжает курьер и забирает поврежденный аппарат, затем его вам возвращают (на территории действия услуги это выглядит так). Стоимость услуг для конечного потребителя и для того же «Билайн» отличаются, фактически оператор продает услугу ремонта в ноль, в рамках коллаборации со страховой компанией. Сравнивать эти две цены невозможно, так как они отличаются. Правда в том, что если вам выплатили деньги, то вы не сможете осуществить ремонт, вам просто не хватит денег. Поинтересовался статистикой того, насколько часто выплачивают деньги, а не ремонтируют экран. Неофициальный комментарий прост: обычно все же идет ремонт, так как это загружает сервисный центр.
Прелесть услуги в том, что она распространяется почти на все аппараты, которыми вы уже пользуетесь, то есть нет нужды покупать страховку при покупке новой модели. Вы можете сделать это в любой момент времени. Риск потерять деньги при наступлении страхового случая отсутствует, но, как и сказал выше, есть риск просто не получить ремонт.
Тут мне интересна оборотная сторона этой истории для страхователя. Ведь можно получить полис на уже разбитый аппарат, достаточно вывести картинку с IMEI-номером на аналогичном аппарате, а потом заявить о страховом случае. Вся “защита” системы обходится с легкостью, что дает возможность качать деньги в буквальном смысле из воздуха, и это только вопрос времени, когда кто-то освоит такую систему (в этом случае как раз нужно, чтобы страховая не ремонтировала аппараты, а выплачивала деньги).
Я не пробовал эту услугу, но после письма Александра захотел посмотреть, как все работает, и обязательно испытаю все на своей шкуре, опишу процесс в деталях. Пока же хочу сказать, что с точки зрения договора (как и любого подобного документа) он описан в пользу страхователя, а не человека, который страхует свой экран. И это норма нашего рынка, увы, всегда происходит так, а не как-то иначе.
Если вы оформили подобный продукт, уже столкнулись с тем, как работает такая страховка, то, пожалуйста, расскажите в комментариях или свяжитесь со мной любым удобным способом. Спасибо.
Книга жалоб. Сервисный центр Samsung во флагманском магазине
Как обыденный ремонт может обернуться испорченным настроением, потерянным временем и кучей других проблем – на примере сервиса Samsung.
Источник
Упал телефон и разбилось стекло. Тел застрахован в альфастрахование. Говорят не страховой случай. Можно ли получить выплату.
Упал телефон и разбилось стекло. Тел застрахован в альфастрахование. Говорят не страховой случай. Можно ли получить выплату.
Ответы на вопрос:
Выплата зависит от того, какую причину поломки вы указали в заявлении. Читайте ПРАВИЛА страхования, в них указано, какой случай является /не является страховым. От правильно составленного заявления и будет зависеть: получите или нет выплату.
Важно изучить пакет рисков, при возникновении которых «АльфаСтрахование» гарантированно выплатит деньги клиенту.
Противоправное действие третьих лиц: кража, разбой, грабеж или умышленное причинение вреда застрахованному имуществу.
Поломка имущества, в результате которой оно перестанет работать. При этом наличие механических повреждений не является поводом для отказа.
Повреждение купленного товара водой.
Прекращение работоспособности в результате пожара, взрыва газа или удара молнии.
Причинение ущерба в результате наступления стихийных бедствий: урагана, землетрясения, града, наводнения и т.д.
то граждане обращаются, если есть страховка в «АльфаСтраховании» и сломанный телефон разбит в результате собственной неосторожности. Такой случай, согласно правилам, не является страховым и клиенту потребуется компенсировать расходы, связанные с ремонтом, за свой счет.
В каких случаях будет отказ в выплате возмещения
Важно знать, что согласно правилам компания имеет право отказать клиенту на законном основании, если случай не является страховым.
клиент при наступлении страхового события находился в алкогольном, наркотическом опьянении;
техника повреждена по злому умыслу клиента;
мобильный телефон был украден в результате того, что был оставлен без присмотра в общественном месте
«АльфаСтрахование» прописывает в соглашении, которое клиент подписывает, прежде чем оплачивается страховка на телефон.
Источник
Купила айфон 11 в РАССРОЧКУ, нам навязали страховку (комплексная защита)
Купила айфон 11 в РАССРОЧКУ, нам навязали страховку (комплексная защита) стоимость которой 8154 р., под предлогом того, что без неё рассрочку оформить нельзя. Мы в течении первых 10 дней написали заказное письмо в Москву, на альфастрахование, собрали все документы и отправили, спустя время нам пришёл ответ:
В ответ на Ваше обращение от 02.07.2021 сообщаем следующее:
Сертификат ***** Выдан в качестве подтверждения принятия на страхование имущества ****в рамках Договора страхования заключенного между АО «АльфаСтрахование» и ОАО «Вымпел-Коммуникации».
Страхователем по данному Договору страхования выступает ОАО «Вымпел-Коммуникации». Страховая премия оплачена Страхователем. Так как Вы не являетесь стороной в договоре страхования, не производили оплату страховой премии, то рекомендуем Вам обратиться магазин «Билайн», в котором был приобретен продукт за получением денежных средств.
После этого, мы попали в сам магазин (Билайн) где был куплен данный телефон, но деньги нам так и не вернули, а попросили написать заявление в сам Билайн, что мы и сделали. В течении 10 дней нам так никто и не ответил, сегодня ходила к ним, выдали письменный ответ. Звучит так:
Уважаемая г-жа ***! Благодарю Вас за выбор нашей Компании для приобретения телефона.
Мы уделяем большое внимание качеству товаров, реализуемых в салонах, и стремимся предоставить нашим Клиентам возможность покупки современных и надежных устройств.
Искренне сожалею о неудобствах, возникших у Вас при пользовании телефоном.
«Комплексная защита» это услуга страховой организации (А 0 «АльфаСтрахование»). ОАО «Вымпелком» не является стороной по договору.
Согласно страхового полиса Вы имели право отказаться от страхового полиса до и после приобретения товара: в случае, если по указанному полису застраховано имущество, приобретенное в иной день, чем тот, в котором была оплачена страховая премия по страховому полису, условия о предмете страхования считаются не согласованными сторонами и страховой полис считается НЕ ЗАКЛЮЧЁННЫМ, Оплаченная Страхователем страховая премия за имущество, приобретенного в иной день, чем тот, в котором была оплачена страховая премия по страховому полису, по такому имуществу, в полном объеме подлежит возврату Страховщиком Страхователю в течение 10 (десяти) рабочих дней с даты получения письменного заявления Страхователя и документов, подтверждающих приобретение имущества и оплату страховой премии, по реквизитам указанным Страхователем в заявлении или наличными денежными средствами в кассе Страховщика или его уполномоченного представителя.
Отмечу, что по многоканальному номеру телефона А 0 «АльфаСтрахование» указанному в квитанции об оплате 8 (800)333-7557 Вы можете получить всю необходимую информацию о предоставляемой услуге страхования.
И дали ещё одну бумагу, с таким:
Обращаю Ваше внимание, в случае обнаружения Вами недостатков в застрахованном имуществе А 0 «АльфаСтрахование» как страховщик возвращает оплаченную страховую премию, в связи с чем Вы можете обратиться в соответствующим заявлением для возмещения убытков. АО «АльфаСтрахование» с Всего доброго. Представитель ОАО «Вымпелком»
Я запуталась, сперва нам говорят, что альфастрахование не должно нам возвращать деньги за данную страховку, потому что оплата производилась Билайном, тобишь нам надо идти в Билайн и там уже нам вернут их.
А сейчас, в ответе от Билайна приходит то, что вернуть нам должны в альфастрахование.
Помогите разобраться пожалуйста, нам сейчас идти в альфастрах? И требовать от них денег? Или как поступить?
Источник
Страховка телефона в Альфастрахование: условия программы защита покупки, стоимость и отзывы в 2021 году
5 мин. на чтение
«АльфаСтрахование» – одна из крупных финансовых компаний, которая представлена на рынке с 1992 года. Компания активно развивается и с каждым днем предлагает своим клиентам новые программы страхования. Рассмотрим, как приобретается в Альфастрахование страховка телефона и что необходимо учитывать при оформлении.
Защита покупки: условия страхования телефона и портативной техники
Страховка, которая поможет защитить технику, получила название «Защита покупки». Оформить страховку можно в любом салоне сотовой связи, в магазине по продаже электроники или бытовой технике.
Условия страхования:
- Срок действия страховки 12 месяцев.
- Полис всегда вступает в силу только на следующий за покупкой день, после внесения оплаты.
- Активируется защита самостоятельно, на официальном сайте «АльфаСтрахования».
- Франшиза по страховке не предусмотрена.
- Полис оформляется только в день приобретения техники.
- Оплата страховой премии происходит единовременно.
- При покупке товара в кредит возможно включение стоимости страховки на телефон в долг.
- Получение выплаты при наступлении страхового события любым удобным для клиента способом.
Стоимость страховки телефона в «АльфаСтраховании» определяется в отношении каждого товара индивидуально и зависит от цены. Потребуется оплатить за страховку, от стоимости:
- 15%, если товар до 10 000 рублей;
- 12%, если стоимость товара от 10 001 до 30 000 рублей;
- 10%, в случае, когда цена техники находится в диапазоне от 30 001 до 60 000 рублей;
- 9%, когда стоимость товара превышает 60 001 рублей.
Пример цены страховой защиты в Альфастрахование:
- за телефон 9 000 рублей стоимость полиса выйдет 1 350 рублей;
- при стоимости техники 25 000 рублей цена защиты выйдет 3 000 рублей;
- приобретая товар на сумму 57 000 рублей, стоимость страховки выйдет 5 700 рублей;
- при покупке техники на сумму 94 000 рублей потребуется заплатить 8 460 рублей.
Важно! Предлагаем скачать актуальные тарифы в рамках программы страхования телефона и ознакомиться со всеми рисками, в результате наступления которых «АльфаСтрахование» готово сделать выплату.
Какие риски покрывает страховка
Приобретая страховку важно изучить пакет рисков, при возникновении которых «АльфаСтрахование» гарантированно выплатит деньги клиенту.
Риски:
- Противоправное действие третьих лиц: кража, разбой, грабеж или умышленное причинение вреда застрахованному имуществу.
- Поломка имущества, в результате которой оно перестанет работать. При этом наличие механических повреждений не является поводом для отказа.
- Повреждение купленного товара водой.
- Прекращение работоспособности в результате пожара, взрыва газа или удара молнии.
- Причинение ущерба в результате наступления стихийных бедствий: урагана, землетрясения, града, наводнения и т.д.
Важно! Часто граждане обращаются, если есть страховка в «АльфаСтраховании» и сломанный телефон разбит в результате собственной неосторожности. Такой случай, согласно правилам, не является страховым и клиенту потребуется компенсировать расходы, связанные с ремонтом, за свой счет.
В каких случаях будет отказ в выплате возмещения
Важно знать, что согласно правилам компания имеет право отказать клиенту на законном основании, если случай не является страховым.
Получить отказ можно, если:
- клиент при наступлении страхового события находился в алкогольном, наркотическом опьянении;
- техника повреждена по злому умыслу клиента;
- мобильный телефон был украден в результате того, что был оставлен без присмотра в общественном месте
Важно! Все исключения из правил «АльфаСтрахование» прописывает в соглашении, которое клиент подписывает, прежде чем оплачивается страховка на телефон.
Как приобрести страховку телефона
Купить страхование телефона предлагают как в «Альфа банке», так и в «Альфастраховании» при покупке техники. Процедура оформления занимает по времени не более 10 минут.
Как получить страховку на телефон в «Альфа»:
- Обратиться в салон сотовой связи или любой магазин техники.
- Выбрать необходимый товар.
- Подать заявку на кредит, если необходимый товар приобретается в долг. При этом стоимость страховой защиты можно включить в общую стоимость кредитного договора. По итогам рассмотрения получить решение.
- При покупке за наличные внести оплату за технику в кассу продавца. После подписать страховой полис, внести оплату по договору. Приобретая полис в кредит, потребуется только подписать соглашение и получить товар со страховкой.
Важно! Приобретая страховку в кредит, важно понимать, что кредитор будет начислять проценты не только на стоимость товара, но и защиты.
Теперь купить товар со страховой защитой можно полностью дистанционно. Для этого следует:
- Посетить магазин-партнер страховщика или банка, который специализируется на продаже техники.
- Выбрать товар и произвести оплату по карте. При оплате поставить галочку в разделе «Страхование».
- Получить электронный бланк договора на электронную почту, активировать его на официальном сайте страховщика.
- Забрать товар в центре выдачи или получить через курьерскую доставку.
Как получить выплату в «АльфаСтраховании» при наступлении страхового случая: порядок действий и документы
Каждый клиент должен четко знать, что следует делать при наступлении страхового события. Вашему вниманию пошаговая инструкция получения компенсации:
- Зафиксировать факт наступления страхового случая. К примеру, если телефон украден с нападением, то потребуется незамедлительно обратиться в полицию. Для написания заявления следует предъявить чеки на технику и иные документы, в которых указан серийный номер. По итогам визита получить официальный документ об обращении, с которым обратиться к страховщику.
- В течение 24 часов после обратиться в отдел урегулирования убытков «АльфаСтрахования». При себе потребуется иметь только паспорт, страховой полис и чек, подтверждающий оплату.
- В офисе страховщика написать заявление на получение выплаты. В документе следует указать: личные данные, номер договора, какой страховой случай наступил, реквизиты личного счета для получения выплаты.
- После предоставления всех документов у специалиста компании получить копию бланка заполненного заявления. На документе специалист «АльфаСтрахования» обязан поставить входящий номер и дату. Также сотрудник указывает на копии заявления должность, фамилию и ставит подпись.
Важно! Если техника приобретена в кредит, то компания также обязана сделать выплату, несмотря на то, что долг еще не погашен. Если страховщик отказывает и простит предъявить справку о погашении кредита, необходимо обращаться с жалобой в Центральный банк.
Отзывы
Изучив отзывы о страховании телефона в «АльфаСтраховании» становится ясно, что клиенты не довольны финансовым продуктом. Как правило, покупатели жалуются на многочисленные отказы в выплате.
Вашему вниманию отзыв о том, что клиенту отказали в выплате. Клиентка обратилась с разбитым телефоном по своей вине.
Подводя итог, можно отметить, что «АльфаСтрахование» предлагает всем гражданам вместе с покупкой техники купить на нее качественную защиту. При этом стоимость полиса зависит от цены товара. Процедура оформления простая и занимает по времени несколько минут.
Предлагаем оставить отзыв той категории читателей, которые пользовались данной защитой. Просим рассказать, как и где купили бланк страхования. Если пришлось обращаться по страховке, то будем благодарны, если расскажите, что случилось и какой ответ вынес страховщик.
Напоминаем, что на портале работает консультант, который всегда готов ответить на любой вопрос из сферы страхования и защитить ваши права в суде.
Ждем ваши вопросы и будем благодарны за лайк и репост.
Источник