- Лучше чинить айфон здесь. Почему re:Store Care удивил
- Что за re:Store Care такой появился
- Чем re:Store Care отличается от других сервисных центров
- Как попасть в re:Store Care
- Отзывы о сервисном центре re:Store | care
- Надпись support.apple.com/iphone/restore на экране iPhone: что случилось и что делать?
- Перезапускаем iPhone комбинацией клавиш
- На iPhone 8 или более свежих
- На iPhone 7 или 7 Plus
- На iPhone 6s или более ранних моделях
- Восстановление iPhone с помощью специальных программ
Лучше чинить айфон здесь. Почему re:Store Care удивил
Перед прилавком женщина рассказывает, что айфон перестал ловить сеть. Консультант подключает девайс к iMac, проводит диагностику и, улыбаясь, подтверждает: да, есть проблема с модемом. Берём в ремонт.
Пока жду свою очередь, хожу по залу и рассматриваю аксессуары. Сам же айфон стоит на зарядке неподалёку. А в руках кофе, почему бы и нет. Бесплатный.
Это всё не в магазине происходит, а в сервисном центре. re:Store наконец-то открыл свой собственный СЦ, официальный, и готов принять каждого с любой проблемой техники Apple.
По гарантии и без неё. Даже если девайс купили в другом магазине. Тут все равны.
Что за re:Store Care такой появился
re:Store – крупнейший в России авторизованный реселлер Apple. Но не все знают, что раньше у них не было своего ремонтного центра.
Когда клиент приходил с поломкой, его направляли в один из авторизованных сервисных центров (АСЦ) Apple. Что происходило дальше? Лотерея. Человек мог решить проблему, а мог остаться недовольным. Ребята из re:Store не имели возможности на это повлиять.
Поэтому и появился re:Store Care. Чтобы даже в таких случаях всё проходило как положено: качественно, профессионально, без сюрпризов.
Это полноценный сервисный центр, где самостоятельно делают ремонт или замену техники Apple, а также наушников и колонок Beats. Он обслуживает в равной степени как покупателей re:Store, так и вообще любых пользователей «яблок».
Сегодня только re:Store из всех федеральных реселлеров имеет собственный АСЦ. Остальные же ремонтируют с кем получится.
А ещё это самое комфортное место в Москве, где примут ваш провинившийся девайс.
Чем re:Store Care отличается от других сервисных центров
Снимал в первые дни открытия, но уже тогда народ заходил каждые пять минут. Это те, кто записался через сайт Apple.
В re:Store Care принимают любую технику Apple, в том числе купленную в других магазинах. Это полноценный авторизованный сервисный центр Apple (АСЦ).
Он выполняет любые ремонтные работы, проводит консультации и готов помочь с проблемой айфона, Мака или, ну не знаю, наушников AirPods.
Ремонт устройств по официальной гарантии Apple выполняется абсолютно бесплатно. Если под неё гаджет не попадает по каким-то причинам, то вам не откажут – доступны все варианты постгарантийного обслуживания.
К кофемашине свободный доступ.
Помните, как выглядит типичный сервисный центр в России? Очередь, подвальное помещение, хамоватые уставшие сотрудники на приёмке. Никому до вас нет дела, разбираться лень. Сунут в ответ бумажку и всё, надейся и жди ответа.
Как работает re:Store Care?
И это, конечно, тот ещё контраст.
Если хоть раз были в re:Store, заметите по фоткам: зал соответствует фирменному стилю компании и заодно гайдлайнам Apple. Даже привычный деревянный стол есть, а в нём – зарядки для айфона и MacBook.
В центре стола есть кабели для зарядки iPhone или MacBook.
Кофе и чай действительно бесплатные для клиентов. Пока девайс диагностируют, можно свободно заправиться и подождать результат на диване.
Хоть это и не магазин как таковой, можно поглазеть на (и купить, естественно) аксессуары для Apple, вроде кабелей, переходников и чехлов.
А консультанты здесь такие же разборчивые и приветливые, как и в магазине. Понимают «яблочные железки» лучше вашего и прошли тренинги самой Apple. Поэтому глупых вопросов не будет, только варианты решения проблемы.
Это здорово: в ближайшее время re:Store Care запустит уникальную в России услугу доставки. Никуда ехать не придётся, ведь гаджет заберёт курьер. А после ремонта или замены девайс привезут обратно.
Позже планируется открытие таких центров в других городах России. Цель – запустить филиалы нового АСЦ везде, где работают магазины re:Store.
Как попасть в re:Store Care
Есть два варианта.
1⃣. Вы можете прийти сами, без очереди. Первый re:Store Care открылся месяц назад в Москве, рядом с ТЦ «Метрополис».
Если что, это север города, добраться из метро можно за 2 минуты. Переходите дорогу от м. «Войковская» и поднимаетесь на главную площадь. А там логотип заметите. Вход свободный с улицы.
Вот карта, чтобы не запутались:
2⃣. Запишитесь на приём через официальный сайт Apple. Да-да, прямо там.
Заходим вот сюда, выбираем ваше устройство, в списке предложенных адресов ищем re:Store Care. Будет предложено свободное время. Подтверждаете и получаете на почту напоминание, которое можно удобно добавить в календарь iOS и Mac.
В назначенное время вас примут без очереди.
Источник
Отзывы о сервисном центре re:Store | care
Приобретал наушники BeatsX, перестали включаться через пол года. Отнес в СЦ Restore в гринвиче. Через пару дней пришел ответ, что был брак -заменили.
Вторые наушники опять отработали меньше чем 6 месяцев. Обратился в тот же СЦ, по адресу г. Екатеринбург 8 марта 46. товар приняли, через 2 дня пришла смс, что можно забирать. По приезду мне сообщают, что в наушниках нет «сеточек» и принять их не смогут, т.к. Компания ЭППЛ оштрафует сотрудников. Отправили в другой СЦ, где мне «якобы» смогут починить их по гарантии.
Естественно я не согласился с решением СЦ. Составил претензию 4.10 письменно на имя директора магазина. Что сдавал наушники без этого дефекта и приемщик проверял их состояние, записав всё в бланке. Меня заверили, что со мной свяжутся.
Знаю, что претензии обрабатываются сроком до 30 календарных дней, поэтому ожидал когда же всё таки поступит ответ. К сожалению не дождался.
5.11 через 2 перевода на разных специалистов в итоге вышел на этот СЦ Restore. Проговорив одно и тоже 3 раза, в итоге специалист сказал, что от юр. отдела мне пришел отказ, Что я якобы нарушил условия эксплуатации и гарантийное обслуживание мне не светит))))
Никаких разъяснений, почему приемщик не указал наличие отсутствия «сеточек» (Спойлер, они были. ) в наушниках и не отказал сразу же — одному богу известно!
Разочаровался, в безграмотности сотрудника, кто подготавливал «официальный ответ», да и в компании в целом. Ответ никак не связан с моими вопросами в претензии, а просто общая отписка.
Источник
Надпись support.apple.com/iphone/restore на экране iPhone: что случилось и что делать?
Неприятности происходят даже с iPhone. Если на его экране появилась надпись support.apple.com/iphone/restore, читайте, что она означает и как все починить.
Неисправность смартфона иногда определить довольно сложно. Но в ряде случаев все элементарно: гаджет сам подсказывает, что с ним случилось. К такой ситуации относится и проблема с включением iPhone: на его экране может появиться надпись support.apple.com/iphone/restore и символ компьютера. Что это значит? Нужно ли нести смартфон в сервис?
Такая надпись обычно свидетельствует о проблеме с прошивкой или основным «железом» яблочного устройства. При этом включить телефон не удается. Если вы роняли гаджет с большой высоты или он упал в воду, вполне возможно, что починить его смогут только в сервисе. Но в любом случае можно попробовать вернуть iPhone к жизни самостоятельно. Тем более, что никакие инструменты и навыки вам не понадобятся. Итак, что делать, если iPhone пишет support.apple.com/iphone/restore на экране?
Перезапускаем iPhone комбинацией клавиш
Начнем с самого простого: попробуем принудительно перезапустить iPhone. Для этого действуем так.
На iPhone 8 или более свежих
- Нажмите и отпустите сначала кнопку увеличения громкости, потом уменьшения.
- Нажмите и удерживайте боковую кнопку, пока не появится логотип в виде яблока.
На iPhone 7 или 7 Plus
На iPhone 6s или более ранних моделях
Не факт, что получится, но попробовать стоит перед более кардинальными мерами.
Восстановление iPhone с помощью специальных программ
Если Айфон завис в режиме восстановления, и перезагрузка не помогает, можно попробовать использовать специальный софт — например, Tenorshare ReiBoot. Преимущество этой программы в том, что она может сохранить все данные, а не просто обновить прошивку. Никаких сложностей возникнуть не должно: интерфейс простой, понятный и, конечно, русифицированный.
1. Скачайте программу, установите ее на компьютер и подключите iPhone к компьютеру (желательно оригинальным кабелем).
2. Нажмите на кнопку «Выйти из режима восстановления».
Источник