Ребенок заблокировал мой айфон

Если вы забыли код-пароль для iPhone

Забыли код-пароль для iPhone? Узнайте, как перевести iPhone в режим восстановления, чтобы стереть с него данные и настроить заново.

Если ввести неправильный код-пароль на экране блокировки iPhone слишком много раз, отобразится уведомление о том, что iPhone отключен. Если вспомнить код-пароль при повторной попытке не удалось, следует воспользоваться компьютером, чтобы перевести iPhone в режим восстановления. В результате этой операции будут удалены все ваши данные и настройки, включая код-пароль, и вы сможете снова настроить iPhone.

После стирания данные и настройки iPhone можно восстановить из резервной копии. Если вы не создали резервную копию iPhone, его можно настроить как новое устройство, а затем загрузить любые данные, которые у вас есть в iCloud.

Шаг 1. Выполните следующие действия на компьютере Mac или компьютере с Windows.

Для этой операции требуется компьютер Mac или компьютер с Windows. Если вы используете компьютер с Windows, убедитесь, что он работает под управлением Windows 8 или более поздней версии и на нем установлено приложение iTunes. Кроме того, для подключения iPhone к компьютеру потребуется кабель из комплекта поставки iPhone или другой совместимый кабель.

Если у вас нет компьютера и вам негде его одолжить, обратитесь за помощью в розничный магазин Apple Store или авторизованный сервисный центр компании Apple.

Шаг 2. Выключите iPhone.

1. Отключите iPhone от компьютера, если он подключен.
2. Выключите iPhone способом, предусмотренным для вашей модели.
   • На iPhone X или более поздней модели, iPhone SE (2-го поколения), iPhone 8 и iPhone 8 Plus нажмите и удерживайте боковую кнопку и кнопку уменьшения громкости до появления ползунка выключения.
     
   • На iPhone 7 и iPhone 7 Plus нажмите и удерживайте боковую кнопку до появления ползунка выключения.
     
   • На iPhone SE (1-го поколения), iPhone 6s и более ранних моделей нажмите и удерживайте боковую (или верхнюю) кнопку до появления ползунка выключения.
     
3. Перетащите ползунок, чтобы выключить iPhone, затем подождите минуту, чтобы он полностью выключился.

Шаг 3. Переведите iPhone в режим восстановления.

1. Найдите кнопку на iPhone, которую нужно удерживать нажатой на следующем шаге.
   • На iPhone X или более поздней модели, iPhone SE (2-го поколения), iPhone 8 и iPhone 8 Plus используется боковая кнопка.
   • На iPhone 7 и iPhone 7 Plus используется кнопка уменьшения громкости.
   • На iPhone SE (1-го поколения), iPhone 6s и более ранних моделей используется кнопка «Домой».
2. Нажмите и удерживайте кнопку, указанную для вашей модели iPhone выше, и сразу подключите iPhone к компьютеру. Не отпускайте кнопку.
3. Удерживайте ее нажатой, пока на iPhone не отобразится экран режима восстановления, а затем отпустите.
   
   Если отображается экран ввода код-пароля, необходимо выключить iPhone и начать заново.

Если на iPhone не открывается экран режима восстановления и вам требуется помощь, обратитесь в службу поддержки Apple.

Шаг 4. Восстановите iPhone.

1. Найдите iPhone в приложении Finder или iTunes на компьютере, к которому он подключен. (Узнайте, как найти подключенный iPhone.)
2. Когда появится предложение выполнить восстановление или обновление, выберите «Восстановить». Компьютер загрузит программное обеспечение для iPhone и запустит процесс восстановления. Если загрузка займет более 15 минут и устройство выйдет из режима восстановления, дождитесь завершения загрузки, затем выключите iPhone и начните сначала.
   
3. Дождитесь окончания процесса.
4. Отключите iPhone от компьютера, а затем настройте и начните использовать iPhone.

Необходима дополнительная помощь?

Если вам не удается выполнить какие-либо из этих действий, устройство все равно запрашивает код-пароль или вам требуется дополнительная помощь, обратитесь в службу поддержки Apple.

Источник

Что делать, если ваш ребенок заблокировал iPhone

В общем, в статье все по делу, как мне кажется. Действительно, если при блокировке действовать неправильно, то можно потерять iPhone, а это игрушка дорогая, немалых денег стоит.

В современном мире, когда одной из первых игрушек ребенка вполне может оказаться родительский iPhone или iPad, нередко можно услышать о том, что малыш заблокировал устройство.

В связи с этим компания Apple, намереваясь обезопасить своих клиентов от лишних нервотрепок и обращений в сервисные центры, разработала систему родительского контроля. Но что делать в том случае, если гаджет оказался незащищенным перед встречей с маленькими ручками и в результате был заблокирован?

Сегодня мы расскажем о способах разблокировки iPhone, iPod Touch и iPad при помощи iTunes в iCloud, а также на устройствах с джейлбрейком.

Напомним, что в том случае, если пароль на заблокированном гаджете с логотипом-яблочком был неправильно введен шесть раз подряд, устройство будет незамедлительно заблокировано на 1 минуту. В таком случае вы не сможете ничего с ним сделать, кроме как совершить экстренный вызов. При временной блокировке нельзя даже повторно ввести пароль.

После окончания минутной блокировки каждая следующая неудачная попытка ввести пароль будет увеличивать время блокировки сначала до 5 минут, потом до 15, 60 минут, и в конечном счете гаджет будет полностью заблокирован на очень длительный период вплоть до 45 лет.

При этом вы не сможете еще раз попытаться ввести пароль до тех пор, пока устройство не будет подключено к компьютеру, которому разрешен доступ к нему, и не будет произведена синхронизация в iTunes. В таком случае, если у вас есть доступ к синхронизированному компьютеру, можно сбросить счетчик неверных попыток ввода пароля и попробовать снова. Или же можно окончательно сбросить пароль и задать новый.

Разблокировка iPhone, iPad и iPod Touch через iTunes

При использовании этого варианта нужно, чтобы на устройстве была включена функция «Find my iPhone», активирована блокировка активации, и, приступая к процедуре, вы должны знать свой Apple ID. Это позволяет восстановить гаджет через режим Device Firmware Update (DFU) или Recovery Mode.

Предупреждение! Если во время первичной настройки на этом этапе не ввести привязанный к устройству Apple ID, блокировка активации при включенной функции «Find my iPhone» окончательно заблокирует его и превратит в «дорогостоящий кирпич».

После того, как смартфон или планшет был переведен в режим DFU, его нужно подключить к компьютеру при помощи кабеля. В этом случае нужно использовать именно кабель, восстановление по Wi-Fi не подействует.

Спустя несколько секунд iTunes распознает устройство в режиме восстановления. Далее система определит нужную версию прошивки заблокированного гаджета и предложит установить версию, тем самым восстановив ее. Для этого нужно просто нажать на появившуюся на экране компьютера кнопку «Восстановить».

Программа самостоятельно загрузит актуальную версию iOS конкретно для вашей модели и восстановит ее в памяти устройства.

Сброс пароля в iCloud

Если на заблокированном устройстве включена функция «Find my iPhone» и оно подключено к Интернету по известной беспроводной сети Wi-Fi (подключение к известным сетям происходит автоматически) или по сотовой сети, сбросить пароль блокировки можно в iCloud на компьютере, другом планшете или смартфоне с доступом к Сети.

Для этого нужно следовать несложным инструкциям:

1. Убедитесь, что заблокированный гаджет подключен к Интернету и на нем активирована функция «Find my iPhone». Если устройство в Сети, то на экране блокировки будет высвечиваться значок подключения. Что касается активации «Find my iPhone», то в соответствующем приложении на сайте iCloud рядом с названием нужного устройства будет отображаться иконка статуса online.
2. Далее в меню «Все устройства» нужно нажать на название заблокированного гаджета.
3. Следующий шаг — «Стереть iPhone» и подтвердить запрос в всплывающем окне, щелкнув на «Стереть».
4. Система потребует ввести Apple ID, номер телефона и текстовое сообщение. На этом этапе можно обойтись только вводом учетных данных, опустив номер и сообщение, и нажать «Готово».

После этого начнется процесс «стирания» устройства, его дисплей погаснет, затем появится логотип Apple и строка состояния. Дождитесь окончания процесса.

После того, как устройство будет «стерто», нужно восстановить его из резервной копии из iTunes или iCloud. Теперь можно будет задать новый пароль.

Восстановление устройств с установленным джейлбрейком

Здесь хотелось бы заблаговременно предупредить пользователей, которые помнят еще iPhone 3GS и пытались устанавливать на него джейлбрейк. В настоящий момент способ разблокировки взломанных «яблочных» устройств, который действовал до появления iOS 4.0, не подействует, и гаджет будет «убит» окончательно.

Дело в том, что до релиза iOS 4.0 пароль блокировки можно было сбросить при помощи удаления связки ключей. Для этого нужно было пройти по пути /var/Keychains и удалить связку или изменить значения PasswordProtected в файле com.apple.springboard.plist по пути /private/var/mobile/Library/Preferences с 1 на 0.

Однако после выхода прошивки все пароли начали храниться в файле /var/keybags/systembag.kb. В нем собраны все системные ключи, которыми шифруется доступ к пользовательским данным. Любые изменения или удаление этого файла приведут к тому, что устройство окончательно заблокируется.

Поэтому в случае установки на устройство джейлбрейка, как и тогда, когда вы предпочитаете не взламывать свой iPhone, iPad или iPod Touch, позаботьтесь о том, чтобы на гаджете была включена функция «Find my iPhone», а у вас был доступ к привязанной к устройству учетной записи Apple ID. Это особенно актуально, если смартфон, планшет или плеер время от времени оказывается в руках других членов семьи, в частности, самых маленьких.

Источник

Вы забыли пароль, и ваш айфон заблокировался навсегда. Как его спасти

Чтобы ваш айфон превратился в «кирпич», нужно всего чуть-чуть

На iPhone 8 Plus я сменила код-пароль (тот что на экране «Домой»), и вроде запомнила его. Плюс у меня работает Touch ID, и остаток дня я использовала для разблокировки его. Утром айфон запросил код-пароль для активации Touch ID. Вот только за ночь цифры вылетели из головы.

Ввела код неправильно, выскочила надпись «попробуйте через пять минут». Третья попытка доступна через 15 минут, и так по нарастающей. Всего дается шесть попыток, потом айфон станет кирпичом, как у меня:

Чтобы все исправить, нужно найти ноутбук или ПК с выходом в интернет

Есть несколько способов:

через iTunes, если вы ранее к нему подключались;

через iTunes, даже если никогда не подключались;

через iCloud и режим «найти iPhone».

Причем, какой бы способ вы ни выбрали, все данные с айфона придется стереть. Лучше бы у вас была сделана резервная копия, иначе ничего восстановить не удастся.

Пробуем очистить айфон через iCloud

На сайте iCloud (icloud.com/#find) вводим свой Apple ID и пароль.

Дальше, по идее, нужно зайти в режим «найти iPhone» и запустить удаление данных, но у меня все пошло не по плану. Вылезла надпись: «Apple ID заблокирован из соображений безопасности».

Пытаемся разблокировать Apple ID

Это можно сделать через свой гаджет, но у нас к нему нет доступа. Значит, понадобится чужое устройство на iOS, гласит инструкция компании. Хоть в магазин иди, хоть к друзьям, а девайс достань.

Если айфон/айпад будет новым, ваш забытый код сбросится во время его настройки. А если возьмете чей-то — опять понадобится функция «найти iPhone». Новый гаджет не по карману, поэтому долго и без музыки еду к друзьям.

Первым делом переставляю сим-карту в работающий аппарат. Чтобы потом получить смс с кодом (и маме позвонить). Дальше необходимо:

На iPhone зайти в «настройки» и «найти айфон».

Ввести свои Apple ID и пароль. Тут опять напоминают, что учетная запись заблокирована.

Нажать на «разблокировать». У меня произошло невероятное — запросили тот самый забытый код-пароль.

Вот теперь страшно. Но там же внизу можно нажать «я забыл пароль». Apple попросит номер телефона и пришлет на него код, который нужно ввести. Также нужно вписать данные кредитки, привязанной к Apple ID.

Источник

Действия в случае потери или кражи iPhone, iPad или iPod touch

Если вы потеряли свое устройство iPhone, iPad или iPod touch либо считаете, что его могли украсть, воспользуйтесь приложением «Локатор» и защитите свои данные.

Поиск устройства на карте

Чтобы найти устройство, выполните вход на странице iCloud.com/find. Можно также воспользоваться приложением «Локатор» на другом принадлежащем вам устройстве Apple.

Если устройство iPhone, iPad или iPod touch не отображается в списке устройств, это означает, что на нем не был включен Локатор. Но вы все равно можете защитить свою учетную запись, даже если Локатор не был включен.

Обозначение устройства как пропавшего

Обозначив устройство как пропавшее, вы удаленно заблокируете его с помощью код-пароля, что позволит защитить данные на устройстве. При этом на утерянном устройстве также отключится служба Apple Pay. Кроме того, на утерянном устройстве можно отобразить произвольное сообщение со своей контактной информацией.

Подача заявления о пропавшем устройстве в местные правоохранительные органы

Сотрудники правоохранительных органов могут запросить серийный номер вашего устройства.

Подача заявления о краже и потере

Если на утерянный iPhone распространяется действие соглашения AppleCare+ с покрытием кражи и потери, подайте заявление для замены iPhone.

Удаленное стирание данных с устройства

После стирания данных с устройства отслеживание его местоположения станет невозможным, поэтому убедитесь, что вам больше не требуется искать устройство. Если на устройство распространяется действие соглашения AppleCare+ с покрытием кражи и потери, не стирайте данные с iPhone, пока ваше заявление не будет одобрено.

Обращение к оператору сотовой связи

Если у вас пропал iPhone или iPad с поддержкой сотовой связи, сообщите об этом оператору сотовой связи. Попросите оператора заблокировать вашу учетную запись, чтобы предотвратить совершение звонков, отправку текстовых сообщений и передачу данных. Если ваше устройство защищено по программе оператора сотовой связи, подайте соответствующее заявление.

Удаление утерянного устройства из учетной записи

Если на устройство распространяется действие соглашения AppleCare+ с покрытием кражи и потери, не удаляйте iPhone из своей учетной записи, пока ваше заявление не будет одобрено.

Чтобы удалить утерянное устройство из списка доверенных, перейдите на страницу appleid.apple.com.

Соглашение AppleCare+ с покрытием кражи и потери доступно не во всех странах и регионах.

Информация о продуктах, произведенных не компанией Apple, или о независимых веб-сайтах, неподконтрольных и не тестируемых компанией Apple, не носит рекомендательного или одобрительного характера. Компания Apple не несет никакой ответственности за выбор, функциональность и использование веб-сайтов или продукции сторонних производителей. Компания Apple также не несет ответственности за точность или достоверность данных, размещенных на веб-сайтах сторонних производителей. Обратитесь к поставщику за дополнительной информацией.

Источник