- Обслуживание iPhone по гарантии в сервисном центре — ремонтируют или выдают новый?
- Ремонт и обслуживание iPhone
- Где осуществляется ремонт iPhone, сертифицированный компанией Apple?
- Как долго iPhone будет в ремонте?
- Сколько стоит ремонт iPhone?
- Что дает соглашение AppleCare+ для iPhone?
- Оригинальные запасные части
- Ремонт экрана
- Замена аккумулятора
- Другие ремонты iPhone
- Аксессуары Apple
- Подготовка к ремонту
- Программа экспресс-замены
- Гарантия на ваш продукт
- Закон о защите прав потребителей
- Наша гарантия после обслуживания
- Ремонт iPhone после залития
- Почему не работает iPhone после попадания воды
- Сушка iPhone после попадания влаги: что нужно делать?
- Восстановление утопленных iPhone: качественно, быстро, профессионально
- Ремонт iPhone 7
- Типичные поломки
- Преимущества сервис-центра
Обслуживание iPhone по гарантии в сервисном центре — ремонтируют или выдают новый?
Привет! Завершаем цикл статей (по крайней мере на некоторое время) про сервисные центры и различные нюансы гарантийного обслуживания iPhone. Мы уже разобрались с тем, какие iPhone выдают на замену (полностью новые или восстановленные?) и что происходит со сроком гарантии (продлевается, начинается заново или полностью пропадает?) на этот самый айфон. И, казалось бы, больше говорить не о чем…
У нас остался один (но очень даже важный!) вопрос, с которым нам явно стоит разобраться поподробней. Звучит он вот таким вот образом — а обязательно ли в сервисных центрах (при наличии действующей гарантии и после проведения диагностики) вам именно поменяют iPhone на новый? Или все-таки возможен ремонт и вам отдадут ваше старое устройство?
Об этом сегодня и поговорим, поехали!
В которой раз хочется отметить, что разговор идет именно о официальных ремонтных мастерских, авторизированных компанией Apple (список). Естественно, на рынке или в палатке у рынка (ИП Дядя Вася) никто ничего менять не будет. Отремонтируют абы как и отпустят с миром. Такие места лучше обходить стороной — сделают дешево, но ненадолго.
Итак, iPhone у Вас сломался, вы обратились за помощью в сервисный центр и здесь возможны два варианта:
- Вам произведут ремонт, с использованием новых или бывших в употреблении запчастей, эквивалентных новым по производительности и надежности.
- Заменят на продукт, как минимум функционально идентичный заменяемому продукту.
Чтобы вы не думали, что я это все придумал, вот скриншот с положениями о ограниченной гарантии с сайта Apple.
Таким образом, получается что компания Apple может выбирать по своему усмотрению — либо отремонтировать ваш iPhone (с использованием как новых так и б\у запчастей:)), либо заменить его на аналогичный продукт (который кстати, также может быть собран из новых и б\у деталей:)). А что же происходит в Российских сервисных центрах на самом деле — обмен или ремонт?
Кто лучше всего ответит на этот вопрос? Правильно, сама компания Apple в лице технической поддержки. Спросим у них…
Как видим, в России iPhone могут как отремонтировать по гарантии, так и заменить.
Как же так? Ведь везде пишут, что так как Apple не поставляет в Россию оригинальные детали, то единственной возможностью отремонтировать бракованный iPhone должна быть его замена!
Об этом я тоже поинтересовался в чате…
Как видим, Apple отправляет в Россию сертифицированные запчасти для того, чтобы авторизованные сервисные центры смогли именно отремонтировать ваш iPhone. Исключением являются разве что дисплеи, поскольку оригинальные экраны в РФ не поставляются.
Обновлено! Начиная с весны 2017 года (благодаря предписанию ФАС) Apple начала поставлять в Россию комплектующие для ремонта дисплеев iPhone. Теперь у официальных сервисных центров есть абсолютно все запчасти для осуществления гарантийного ремонта.
- Ремонт iPhone по гарантии возможен, запчасти компания Apple в Россию для этого поставляет ( кроме дисплеев ).
- Ремонт iPhone по гарантии — явление редкое (в большинстве случаев происходит полная замена устройства). К сожалению, в последнее время пользователи в комментариях все чаще пишут о том, что их iPhone именно отремонтировали, а не заменили на новый.
А правда ли именно новый? Об этом я уже писал, ссылка в начале статьи — почитайте, много интересного..
Источник
Ремонт и обслуживание iPhone
Где осуществляется ремонт iPhone, сертифицированный компанией Apple?
Сертифицированные услуги Apple по ремонту и обслуживанию предоставляются в авторизованных сервисных центрах компании Apple. Их технические специалисты проходят обучение в компании Apple. Они предоставляют высококачественное обслуживание с использованием оригинальных запасных частей Apple. Для таких ремонтов компания Apple предоставляет поддержку.
Обслуживание оборудования для более ранних моделей iPhone может быть недоступно. Чтобы узнать о доступных вариантах обслуживания, обратитесь в местный сервисный центр.
Как долго iPhone будет в ремонте?
Во многих авторизованных сервисных центрах компании Apple отдельные виды ремонта (например, ремонт экрана) осуществляются в день обращения. Если техническому специалисту необходимо отправить ваше устройство iPhone в ремонтный центр Apple, вам сообщат, когда его можно будет забрать.
Сколько стоит ремонт iPhone?
После осмотра вашего iPhone технический специалист сообщит общую стоимость ремонта или замены. В некоторых случаях ремонт может покрываться гарантией Apple или законом о защите прав потребителей.
Что дает соглашение AppleCare+ для iPhone?
Соглашение AppleCare+ дает право на профессиональную техническую поддержку и сервисное обслуживание оборудования компанией Apple, в том числе при случайных повреждениях. За каждый инцидент случайного повреждения взимается дополнительная плата. Если у вас нет соглашения AppleCare+, за такой тип ремонта взимается плата за негарантийное обслуживание.
Повреждение только экрана или стекла задней панели* | Другое повреждение | |
---|---|---|
дополнительная плата AppleCare+ | 1 990 ₽ | 6 990 ₽ |
*Ремонт стекла задней панели доступен только для моделей iPhone 12 и iPhone 13. Действуют условия и положения.
Не уверены, покрывается ли ваше устройство? Проверьте право на сервисное обслуживание по соглашению AppleCare+, введя серийный номер iPhone.
Оригинальные запасные части
Для выполнения качественного ремонта необходимо использовать оригинальные запасные части Apple. Чтобы обеспечить корректную работу вашего устройства, обращайтесь в авторизованный сервисный центр компании Apple.
Ремонт экрана
Треснутый экран iPhone можно заменить в одном из авторизованных сервисных центров компании Apple. Если у вас есть соглашение AppleCare+, вы можете использовать его для покрытия ремонта экрана.
Во всех этих центрах используются оригинальные запасные части Apple, а сверхточное оборудование позволяет гарантировать, что после ремонта ваш экран будет как новый. В некоторых центрах обслуживание осуществляется в день обращения.
Замена аккумулятора
Заменить аккумулятор iPhone можно в авторизованном сервисном центре компании Apple. В этих центрах используются оригинальные запасные части Apple.
Если в вашем аккумуляторе обнаружен дефект, который покрывается ограниченной гарантией Apple, соглашением AppleCare+ или законом о защите прав потребителей, мы обслужим iPhone бесплатно. Наша гарантия не покрывает аккумуляторы, изношенные вследствие обычного использования. В случае износа аккумулятора мы предлагаем платное негарантийное обслуживание.
Если емкость аккумулятора продукта опускается ниже 80 % от номинальной и у вас есть соглашение AppleCare+, обслуживание iPhone будет выполнено бесплатно. Нам, возможно, потребуется протестировать ваше устройство, чтобы найти причины проблемы с аккумулятором.
Другие ремонты iPhone
Требуется ремонт кнопки «Домой», аксессуара или устранение повреждения из-за контакта с жидкостью?
- Если ваше устройство iPhone покрывается гарантией Apple, соглашением AppleCare+ или законом о защите прав потребителей, ремонт выполняется бесплатно. Но это не касается случайных повреждений, за устранение которых взимается плата.
- Если ваше устройство iPhone повреждено и у вас есть соглашение AppleCare+, право на сервисное обслуживание распространяется и на случайное повреждение. За каждый инцидент взимается дополнительная плата.
- Если ваше устройство iPhone повреждено и у вас нет соглашения AppleCare+, плата будет зависеть от ремонта. У авторизованных сервисных центров компании Apple могут быть другие цены.
Не уверены, покрывается ли ваше устройство? Проверьте право на сервисное обслуживание, введя серийный номер iPhone.
Аксессуары Apple
Аксессуары с маркировкой Apple, в том числе адаптеры питания, покрываются гарантией Apple и законом о защите прав потребителей. Аксессуары Apple из комплекта поставки продукта также покрываются соглашением AppleCare+. За дополнительной информацией обращайтесь к оператору сотовой связи, в компанию Apple или в авторизованный сервисный центр компании Apple.
Подготовка к ремонту
Прежде чем сдать iPhone на обслуживание, необходимо выполнить несколько действий для защиты данных, а именно создать их резервную копию и отключить функцию «Найти iPhone».
Программа экспресс-замены
Программа экспресс-замены — это преимущество соглашения AppleCare+.
Гарантия на ваш продукт
Ограниченная гарантия Apple покрывает ремонт или замену iPhone и аксессуаров Apple в случае дефектов производства в течение одного года с даты покупки продукта. Ограниченная гарантия Apple дополняет права, предоставляемые законом о защите прав потребителей.
Наша гарантия не покрывает случайные повреждения или повреждения, возникшие в результате несанкционированных модификаций. Полные сведения см. в гарантии. Вы можете проверить состояние права на обслуживание в Интернете и обновить подтверждение факта приобретения в случае ошибки в наших записях. Если ремонт не покрывается нашей гарантией, соглашением AppleCare или законом о защите прав потребителей, вам придется оплатить стоимость негарантийного обслуживания.
Закон о защите прав потребителей
В вашей стране или регионе на отдельные типы ремонта может распространяться действие закона о защите прав потребителей.
Наша гарантия после обслуживания
Мы предоставляем гарантию на обслуживание, в том числе на замененные запасные части, сроком на 90 дней или на оставшийся период гарантии Apple, в зависимости от того, какой срок больше. Мы предоставляем эту гарантию после каждого обслуживания в компании Apple или в авторизованном сервисном центре компании Apple. Эта гарантия дополняет права, предоставляемые законом о защите прав потребителей.
Источник
Ремонт iPhone после залития
От 15 минут в сервисном центре
Не все модели девайсов Apple имеют достаточную степень защиты от влаги и пыли, несмотря на заявления производителя. В руки мастеров сервисного центра зачастую попадают смартфоны, защищенные даже по стандарту IP68, но при этом неисправные вследствие попадания жидкости внутрь корпуса или падения в воду. Инженеры сервис-центра «Айфоник» выполнят ремонт iPhone после залития водой в сжатые сроки и с максимальным качеством. Предварительно будет проведена бесплатная диагностика, которая покажет, какие компоненты девайса вышли из строя из-за влаги.
Выберите ваше устройство
Почему не работает iPhone после попадания воды
Впервые технология защиты от влаги была применена компанией Apple только в седьмом Айфоне. Модель получила степень защиты IP 67. Производитель заявил, что телефон можно ненадолго погружать в воду на глубину до 1 метра без последствий для его функционирования, но только в первый год эксплуатации. В дальнейшем компания снимает с себя всю ответственность за то, что произойдет с аппаратом после попадания влаги внутрь корпуса. Таким образом, если упал в воду Айфон, не стоит надеяться на гарантийный ремонт.
Что происходит с телефоном после «утопления»? Какие последствия вызывает контакт с жидкостью?
В «яблочных» гаджетах, согласно международным стандартам, применена бессвинцовая пайка, а значит, все паяные компоненты шлейфов, платы подвержены разрушению при воздействии агрессивных сред и влаги. Вода – токопроводящая жидкость. Так как компоненты смартфона находятся под напряжением, возникают обширные замыкания, процесс гидролиза, вследствие этого конструктивные элементы окисляются и ломаются.
Сушка iPhone после попадания влаги: что нужно делать?
Если смартфон упал в воду, нужно сделать следующее:
- Вытереть мокрый аппарат, вытряхнуть остатки влаги из разъемов.
- Выключить телефон, чтобы снизить нагрузку на материнскую плату.
- Быстро обратиться в сервисный центр, где аппарат почистят и высушат, чтобы остановить коррозию и окисление. Мастера отключают аккумулятор от платы, очистят ее составом, который устраняет окисление.
В Интернете можно увидеть массу рекомендаций по поводу того, как просушить девайс дома. Но делать этого не стоит – вы только потратите драгоценное время. Не обратившись своевременно к профессионалам, вы рискуете попрощаться со своим гаджетом навсегда.
Восстановление утопленных iPhone: качественно, быстро, профессионально
В сервисном центре «Айфоник» ремонтируют утопленные гаджеты любых моделей. Наши мастера тщательно просушат девайс, проведут диагностику, выявят неисправности и устранят их. Они почистят контакты, заменят вышедшие из строя детали на оригинальные запчасти, которые всегда есть на нашем складе. Помните, что чем быстрее вы обратитесь в сервис после утопления телефона, тем ниже будет цена на ремонт залитого Айфона. Все зависит только от вас.
В нашей мастерской работают инженеры со стажем от 3-х лет, которые устраняют поломки разного характера в сжатые сроки. Восстановление девайсов, в которые попала влага, проводится в течение нескольких дней. В целом, срок ремонта зависит от состояния гаджета. Восстановительные работы выполняются с помощью современного оборудования по стандартам производителя. Точная цена на услуги будет озвучена после диагностики, которая проводится полностью бесплатно.
Узнать примерную стоимость услуг или задать интересующие вопросы можно по телефону +7 (495) 150-34-58. Также вы можете заказать обратный звонок на сайте и дождаться, когда с вами свяжется оператор нашего контакт-центра. Обычно это происходит в течение 5-10 минут.
Наши специалисты перезвонят вам в течение 3 минут
Источник
Ремонт iPhone 7
От 15 минут в сервисном центре
Нужен профессиональный ремонт Apple iPhone 7 в Москве? Обратитесь в сервисный центр «Айфоник». Наши специалисты выполнят качественное восстановление девайса с применением оригинальных комплектующих. Ремонт, диагностика iPhone 7 проводятся на современном оборудовании. На услуги предоставляется гарантия 3-12 месяцев. Возможен ремонт смартфона iPhone 7 с выездом на дом.
Если семерка повредилась после удара, падения, попадания воды в корпус, перестала включаться или заряжаться, обратитесь в сервисный центр «Айфоник». Мы оказываем помощь в восстановлении работоспособности гаджетов ежедневно, без выходных и перерывов. Мастер выезжает на дом к клиенту и устраняет неполадки на месте либо забирает девайс в сервис. Наши специалисты могут починить iPhone 7 в сжатые сроки и ликвидировать неполадки разного характера.
Не нашли в списке свою неисправность?
Звоните по номеру +7 (495) 137-43-56, мы поможем!
Типичные поломки
iPhone 7 отличается от предшественников более сложной аппаратной начинкой, поэтому требует профессионального подхода при восстановлении. Самостоятельное устранение неисправностей может вызвать окончательную поломку девайса.
К основным причинам обращения пользователей в сервисный центр относятся следующие:
- Повреждения экрана: трещины, сколы из-за ударов, падений.
- Повреждение защитного стекла.
- Отсутствие звука из-за неисправности верхнего и нижнего динамиков, микрофона.
- Нарушение работоспособности камеры.
- Неисправность разъема для наушников.
- Отсутствие зарядки, самопроизвольное отключение из-за выработавшего свой ресурс аккумулятора.
- Попадание влаги внутрь корпуса. В этом случае обратиться в сервис нужно незамедлительно, иначе влага окислит контакты, вызовет коррозию на важных модулях устройства, и оно окончательно сломается.
- Вышедшая из строя материнская плата.
- Отсутствие реакции датчика приближения.
Ремонт телефона Айфон 7 выполняют специалисты с большим опытом. Мы занимаемся восстановительными работами более 6 лет, и знаем все об особенностях «яблочных» гаджетов любых моделей. Мастера заменят неисправные детали, перепрошьют устройство, переустановят или обновят программное обеспечение, заменят корпус и выполнят ряд других сложных задач.
Преимущества сервис-центра
Сломался Айфон 7, и вы не знаете, куда обратиться? Выбирайте профессионалов – сервис-центр «Айфоник». Ремонтируем любые модели девайсов с применением сертифицированных запчастей, которые всегда есть на складе компании. Ждать завершения работ долго не придется: в среднем ремонт занимает от нескольких часов до нескольких дней.
На услуги предоставляется гарантия. Поэтому если в течение гарантийного периода произойдет аналогичная поломка, специалисты устранят ее бесплатно.
Вызвать мастера, уточнить цены на услуги можно прямо сейчас. Позвоните операторам или оставьте заявку на сайте, и специалисты через 5-10 минут самостоятельно свяжутся с вами.
Источник