Ремонт айпад ремонт айфон

Ремонт Apple

Мы всегда готовы помочь. Сертифицированные ремонты Apple осуществляются надежными специалистами, которые используют оригинальные запасные части Apple. Только для такого ремонта компания Apple предоставляет поддержку. Какой бы вариант ремонта вы ни выбрали, вы можете быть уверены, что после обслуживания ваш продукт будет работать как надо.

Найдите авторизованный сервисный центр компании Apple

В сеть авторизованных сервисных центров компании Apple входит множество центров с удобным расположением, в которых осуществляется ремонт продукции Apple. В некоторых регионах мы предоставляем возможность вызвать технического специалиста для ремонта экрана iPhone на дому или в офисе.

Можно проверить, является ли сервисный центр независимым поставщиком услуг ремонта или авторизованным сервисным центром компании Apple. Независимые поставщики услуг ремонта имеют доступ к оригинальным запасным частям и ресурсам по ремонту от компании Apple. Независимые поставщики услуг ремонта не выполняют ремонты, покрываемые гарантией Apple или соглашением AppleCare*. Однако они могут предложить гарантию на свой ремонт.

*Если по закону не требуется обратного, Apple не предоставляет поддержки по ремонтам, выполняемым независимыми поставщиками услуг ремонта. Ограниченная гарантия Apple и соглашение AppleCare не распространяются на повреждения устройств, вызванные действиями поставщиков услуг ремонта, не авторизованных компанией Apple.

Источник

Ремонт и обслуживание iPod

Дополнительные сведения о вариантах обслуживания iPod, о гарантии и расценках.

Как получить сервисное обслуживание устройства iPod?

Компания Apple предлагает много способов получения поддержки и обслуживания для iPod. Выберите оптимальный для себя вариант. Ответы на вопросы можно найти в наших статьях службы поддержки. Мы также можем помочь с аккумуляторами, трещинами экрана и другими проблемами.

Свяжитесь с нами

Свяжитесь с нами, чтобы получить консультацию специалиста службы поддержки Apple. Мы поможем вам решить проблему или оформить ремонт. Прежде чем связаться с нами, подготовьте серийный номер iPod, свой идентификатор Apple ID и пароль.

Принесите устройство

Чтобы получить помощь лично, принесите свой iPod в авторизованный сервисный центр компании Apple.

Если у вас iPod touch, убедитесь, что вы помните свои идентификатор Apple ID и пароль, прежде чем нести устройство в сервисный центр.

Сколько это будет стоить?

Если проблема покрывается гарантией или законом о защите прав потребителей, плата не взимается. В противном случае стоимость ремонта зависит от его типа. Если не удается отремонтировать iPod, может потребоваться заменить устройство.

Сколько времени это займет?

Источник ремонта

Приблизительное время

Доставка в авторизованный сервисный центр компании Apple

Задайте вопрос своему сервисному представителю

В зависимости от места обслуживания может предоставляться возможность проверить статус ремонта через Интернет.

Негарантийное обслуживание

Ремонты считаются негарантийными в следующих случаях.

• iPod приобретен больше года назад
• iPod имеет проблему, которая не покрывается гарантией или законом о защите прав потребителей, например случайное повреждение или повреждение в результате несанкционированных модификаций

Возможно, мы отремонтируем ваш негарантийный iPod за дополнительную плату. Если мы не сможем отремонтировать устройство, возможно, вам потребуется заменить его. В качестве замены предоставляется новый iPod или эквивалентный новому по производительности и надежности. За дополнительной информацией обращайтесь к своему сервисному представителю. Ограниченная гарантия Apple дополняет права, предоставляемые законом о защите прав потребителей.

Обслуживание аккумулятора

Ограниченная гарантия Apple покрывает дефектные аккумуляторы. Возможно, нам потребуется протестировать iPod, чтобы найти причину проблемы с аккумулятором. Если аккумулятор имеет дефект и он покрывается нашей гарантией или законом о защите прав потребителей, мы заменим iPod бесплатно.

Гарантия не покрывает аккумуляторы, изношенные в ходе обычного использования. Если iPod не покрывается гарантией, мы можем отремонтировать или заменить iPod за отдельную плату.

Ремонт экрана

Если экран iPod разбился, возможно, мы выполним его негарантийный ремонт за плату. Случайное повреждение не покрывается гарантией Apple. Стоимость обслуживания зависит от модели iPod. Если трещина на экране появилась в результате дефекта, она покрывается гарантией Apple и законом о защите прав потребителей.

Мы проведем диагностическое тестирование, чтобы выяснить, требует ли iPod другого ремонта. Если требует, мы сообщим вам.

Аксессуары Apple

Аксессуары производства Apple, которые входят в комплект поставки iPod, включая адаптер питания, покрываются гарантией и законом о защите прав потребителей. За дополнительной информацией об обслуживании обращайтесь в компанию Apple или в авторизованный сервисный центр компании Apple.

Ваше устройство iPod покрывается соглашением AppleCare+

Соглашение AppleCare+ дает право на профессиональную техническую поддержку и сервисное обслуживание оборудования компанией Apple, в том числе при случайных повреждениях. За каждый инцидент случайного повреждения взимается дополнительная плата.

Модель	Дополнительная плата по соглашению AppleCare+
iPod touch	1 990 ₽

Если у вас нет соглашения AppleCare+, за такой тип ремонта взимается плата за негарантийное обслуживание.

Не уверены, покрывается ли ваше устройство? Проверьте право на сервисное обслуживание по соглашению AppleCare+, введя серийный номер iPod.

Подготовка к обслуживанию iPod

• Создайте резервную копию данных iPod touch на компьютере или в iCloud. Резервная копия потребуется для восстановления содержимого, если нам придется сбросить настройки вашего iPod touch или заменить его.
• Убедитесь, что вы помните свой идентификатор Apple ID и пароль.
• Отправляйте устройство на обслуживание без кабелей и других аксессуаров к нему.

Проверка действия ограниченной гарантии Apple

Ограниченная гарантия Apple покрывает обслуживание iPod и аксессуаров из комплекта поставки в случае дефектов производства в течение одного года с даты покупки продукта. Ограниченная гарантия Apple дополняет права, предоставляемые законом о защите прав потребителей.

Наша гарантия не покрывает случайные повреждения или повреждения, возникшие в результате несанкционированных модификаций. Полные сведения см. в гарантии. Вы можете проверить состояние права на обслуживание в Интернете и обновить подтверждение факта приобретения в случае ошибки в наших записях. Если ремонт не покрывается нашей гарантией, соглашением AppleCare или законом о защите прав потребителей, вам придется оплатить стоимость негарантийного обслуживания.

Закон о защите прав потребителей

В вашей стране или регионе на отдельные типы ремонта может распространяться действие закона о защите прав потребителей.

После обслуживания

Мы предоставляем гарантию на обслуживание, в том числе на запасные части, сроком на 90 дней или на оставшийся период гарантии Apple либо соглашения AppleCare, в зависимости от того, какой срок больше. Мы предоставляем эту гарантию после каждого обслуживания в компании Apple или в авторизованном сервисном центре компании Apple. Эта гарантия дополняет права, предоставляемые законом о защите прав потребителей.

Источник

Ремонт и обслуживание iPad

Узнайте, как отремонтировать iPad, сколько это будет стоить и сколько времени займет.

Как сдать iPad на ремонт?

С самостоятельной доставкой: назначьте встречу со специалистом в авторизованном сервисном центре компании Apple.

Сколько времени это займет?

Задайте вопрос своему сервисному представителю. В зависимости от места обслуживания может предоставляться возможность проверить статус ремонта через Интернет.

Сколько это будет стоить?

Стоимость зависит от типа проблемы и права на сервисное обслуживание.

Ваше устройство iPad покрывается соглашением AppleCare+?

Соглашение AppleCare+ дает право на профессиональную техническую поддержку и сервисное обслуживание оборудования компанией Apple, в том числе при случайных повреждениях. За каждый инцидент случайного повреждения взимается плата.

Если у вас нет соглашения AppleCare+, взимается плата за негарантийное обслуживание.

Модель	Случайное повреждение (плата по соглашению AppleCare+)
Все правомочные модели iPad	3 990 ₽

Не уверены, покрывается ли ваше устройство? Проверьте право на сервисное обслуживание по соглашению AppleCare+, введя серийный номер iPad.

О ценах на обслуживание iPad

Ремонт считается негарантийным (и не покрывается гарантией) при условии, что:

• на iPad не распространяется действие гарантии Apple;
• экран iPad поврежден случайно;
• у iPad есть другие случайные повреждения или неполадки, вызванные несанкционированными модификациями.

Если неполадка в iPad вызвана определенным повреждением (например сильное повреждение, которое не покрывается гарантией Apple или соглашением AppleCare+), плата за замену устройства взимается в полном объеме.

Аккумулятор и питание iPad — Россия

Если в вашем аккумуляторе обнаружен дефект и на него распространяется действие ограниченной гарантии Apple, соглашения AppleCare+ или закона о защите прав потребителей, мы обслужим iPad или Apple Pencil бесплатно. Мы протестируем ваше устройство iPad на предмет неполадки аккумулятора или иной проблемы с питанием. При обнаружении иной проблемы с питанием устройства мы укажем цену на ремонт после установления причины неполадки.

Наша гарантия не покрывает аккумуляторы, изношенные вследствие обычного использования. В случае износа аккумулятора мы предлагаем платное негарантийное обслуживание. Если емкость аккумулятора продукта опускается ниже 80 % от номинальной и у вас есть соглашение AppleCare+, обслуживание iPad или Apple Pencil будет выполнено бесплатно.

Другие проблемы с аккумулятором и питанием

Производительность аккумулятора iPad зависит от настроек и использования приложений. Это советы помогут вам увеличить время работы iPad от аккумулятора.

Если устройство iPad не включается или его экран гаснет, выполните эти действия для устранения проблемы. Возможно, вашему устройству iPad не требуется обслуживание.

Плата за ремонт экрана и ремонт случайных повреждений по соглашению AppleCare+

Случайное повреждение не покрывается гарантией Apple. Стоимость негарантийной замены часов iPad со случайным повреждением экрана зависит от модели iPad. Если трещина на экране появилась вследствие дефекта производства, она покрывается гарантией Apple и законом о защите прав потребителей.

Соглашение AppleCare+ дает право на профессиональную техническую поддержку и сервисное обслуживание оборудования компанией Apple, в том числе при случайных повреждениях. За каждый инцидент случайного повреждения взимается плата. Если у вас нет соглашения AppleCare+, взимается плата за негарантийное обслуживание.

Модель iPad	Повреждение экрана и другие неполадки с соглашением AppleCare+
Все правомочные модели iPad	3 990 ₽

Цены указаны в рублях.

Аксессуары Apple

На аксессуары с брендом Apple, поставляемые в комплекте с вашим устройством, включая кабель и адаптер питания, распространяется ограниченная гарантия Apple на аксессуары, соглашение AppleCare и закон о защите прав потребителей.

Следующие аксессуары Apple для iPad также покрываются соглашением AppleCare+ для iPad, в том числе и при случайном повреждении. Для ремонта повреждения таких аксессуаров можно использовать инцидент случайного повреждения соглашения AppleCare+ для iPad. Или можно оплатить негарантийное обслуживание.

Аксессуар	Стоимость инцидента AppleCare+
Apple Pencil (2-го поколения)	1 990 ₽
Apple Pencil	1 990 ₽

Аксессуар	Стоимость инцидента AppleCare+
Smart Keyboard (все модели)	9 999 ₽

Все цены указаны в рублях.

Чего ожидать

Прежде чем отправить нам iPad, сохраните резервную копию данных и подготовьте iPad к замене. На устройстве на замену не будет ваших данных, и вам нужно будет восстановить их из резервной копии.

После того, как мы получим ваш iPad, мы уведомим вас о ремонте, замене и стоимости. При необходимости замены iPad мы отправим вам замену с заводскими настройками. В качестве замены предоставляется новое устройство iPad или эквивалентное новому.

Программа экспресс-замены

Программа экспресс-замены — это преимущество соглашения AppleCare+.

Проверка действия ограниченной гарантии Apple

Ограниченная гарантия Apple покрывает ремонт или замену iPad и аксессуаров Apple в случае дефектов производства в течение одного года с даты покупки продукта. Ограниченная гарантия Apple дополняет права, предоставляемые законом о защите прав потребителей.

Наша гарантия не покрывает случайные повреждения или повреждения, возникшие в результате несанкционированных модификаций. Полные сведения см. в гарантии. Вы можете проверить состояние права на обслуживание в интернете и обновить подтверждение факта приобретения в случае ошибки в наших записях.

Закон о защите прав потребителей

В вашем регионе на отдельные типы ремонта может распространяться действие закона о защите прав потребителей. Получите дополнительные сведения о правах по закону о защите прав потребителей.

Наша гарантия после обслуживания

Мы предоставляем гарантию на обслуживание, в том числе на замененные запасные части, сроком на 90 дней или на оставшийся период гарантии Apple, в зависимости от того, какой срок больше. Мы предоставляем эту гарантию после каждого обслуживания в компании Apple или в авторизованном сервисном центре компании Apple. Эта гарантия дополняет права, предоставляемые законом о защите прав потребителей.

Источник

Подготовка устройства iPhone, iPad или iPod touch к обслуживанию

Чтобы защитить свои данные и сэкономить время, выполните следующие действия, прежде чем передавать устройство на обслуживание.

Действия перед тем, как отнести устройство на обслуживание

Прежде чем нести устройство в магазин Apple Store, авторизованный сервисный центр компании Apple или в центр оператора связи, выполните перечисленные ниже действия. Если устройство не включается или не реагирует на команды, постарайтесь выполнить как можно больше из этих действий.

1. Создайте резервную копию данных устройства iOS.
2. Подготовьте свой пароль Apple ID. При оформлении некоторых ремонтов необходимо удалить с устройства все данные и отключить функцию «Найти iPhone», а для этого потребуется пароль Apple ID.*
3. Если требуется осуществить обслуживание аккумулятора iPhone, постарайтесь оставить не более 30 % заряда при передаче устройства в сервисный центр.

Прежде чем отправляться в сервисный центр, позвоните в него — возможно, нужно заранее договариваться о встрече. Например, прежде чем отправляться в магазин Apple Store, зарезервируйте время встречи со специалистом Genius Bar. Возьмите с собой следующее:

• товарный чек (по возможности) на случай, если для обслуживания потребуется подтвердить факт приобретения;
• устройство и все аксессуары, для которых вам требуется помощь;
• документ, удостоверяющий личность, например водительские права, паспорт или другой документ государственного образца.

* Если не удается отключить функцию «Найти iPhone», возможно, компания Apple не сможет выполнить обслуживание устройства. Это правило установлено для того, чтобы не допустить сторонних лиц к обслуживанию устройства без вашего разрешения. Если вы забыли свой идентификатор Apple ID и пароль, перейдите на веб-сайт iForgot.

Действия перед тем, как отправить устройство в ремонт или на замену

Прежде чем отправлять устройство в ремонт или на замену, выполните перечисленные ниже действия. Если устройство не включается или не реагирует, постарайтесь выполнить как можно больше из этих действий.

1. Создайте резервную копию устройства с ОС iOS. Чтобы защитить свои данные, сотрите их с устройства iOS.
2. Удалите устройство iOS из списка устройств вашего идентификатора Apple ID.
3. Извлеките SIM-карту из устройства с iOS или устройства с iPadOS, если она есть, и храните ее в надежном месте. Если в устройстве iOS не используется SIM-карта, обратитесь к поставщику услуг беспроводной связи, чтобы приостановить обслуживание, если это необходимо.

Теперь устройство готово к отправке. Если вы оформили запрос на ремонт, то должны были получить инструкции, как отправить устройство по почте. Если вы не получили инструкции, обратитесь в службу поддержки Apple.

Если вы не оформляли запрос на ремонт, выберите один из следующих вариантов:

Источник