С андроид пропали деньги

Что делать, если с баланса телефона исчезают деньги?

Наверное, каждый человек в стране сталкивался с таким явлением, как необъяснимые списания денег с мобильного счета. Причиной этому может быть как нечестность оператора связи, так и ошибка пользователя.

Куда обращаться, если со счета пропали деньги?

При возникновении подозрений стоит сразу звонить консультантам или заказывать детальную выписку расходов.

Причину утечки средств и баланс телефонного счета можно узнать на горячей линии, с помощью специальных кодов. Также у абонентов есть личный кабинет на сайте компании. Нужно просто пройти процедуру регистрации с обязательным указыванием своего номера телефона.

Теле2

Вопрос с потерей денег можно уладить по телефону 8-800-555-06-11. На сайте есть возможность детально ознакомиться со всеми расходами за определенный период и даже отправить выписку на свой электронный адрес. Также по коду *153# можно быстро узнать, есть ли какие-то платные сервисы и сколько они стоят.

Билайн

Информацию можно получить от консультанта по номеру 0611. Сведения о наличии платных подписок и сервисов абоненты получают по запросу на номер *110*9#. Также можно воспользоваться личным кабинетом на сайте Билайн.

Мегафон

С консультантом можно поговорить по номеру 8-800-550-05-00, детальную выписку о всех списаниях денег следует проверять в личном кабинете на сайте организации. Чтобы узнать о платных сервисах, наберите код *105*11#.

Основные причины утечки средств из-за обмана оператора

Мобильные операторы имеют целый арсенал разных средств, благодаря которым им удается получить лишние деньги.

Изменение условий тарифа

Смена тарифного плана – вполне нормальное явление. Обычно компании связи делают смс-рассылку или обзванивают своих клиентов, чтобы предупредить их о дальнейшем подорожании или смене условий предоставления своих услуг. К сожалению, бывают эпизоды, когда компании делают это без ведома абонентов.

Например, репутацию МегаФон очень испортил случай с несанкционированным подключением опции «Кто звонил?+» абсолютно всем пользователям без их разрешения.

Списание денежных средств при нулевом балансе

Большинство компаний оставляют за собой право оказывать клиенту услуги связи даже в том случае, если на его балансе нет денег. Таким образом получается, что ничего не подозревающий абонент уходит в минус, а на счет иногда начисляются еще и проценты. Как правило это условие прописывается мелким шрифтом, поэтому на такую уловку попадается большое количество людей.

Подключение платных услуг оператора без уведомлений

Иногда в смену тарифного плана или условий пакета услуг могут включать не только бесплатные сервисы, но и дорогостоящие опции. К примеру, у МТС когда-то был сервис «Гудок», который подключался всем. Только спустя время клиенты понимали, за что именно с них снимаются лишние деньги.

Но, согласно закону, навязывание платных услуг считается преступлением, поэтому такими схемами крупные компании сейчас пользуются редко.

Ошибки пользователя

Грешить только на операторов связи было бы нечестно. Часто клиенты сами попадают в ловушки, потому что невнимательно читают контракты или не интересуются условиями тарифов.

Звонки и смс на платные линии

Прежде чем позвонить в службу такси, доставку еды или любую другую организацию, нужно внимательно читать условия разговора с ними. Многие компании в наше время сами перезванивают клиентам, но до сих пор есть те, которые работают согласно с тарифами операторов или даже выставляют свою цену за разговор.

Подписка на платные сервисы

При переходе на другого оператора или покупке новой сим-карты к абонентскому пакету могут привязываться разнообразные платные сервисы и услуги. О том, что за какую-то из услуг нужно будет платить, говорят не все консультанты, и правда открывается уже в ходе пользования. Чтобы избежать подобных ситуаций, нужно внимательно читать список предоставляемых услуг и не стесняться переспрашивать и перепроверять условия их предоставления.

Как правило, клиент может отказаться от платных сервисов, а если компания-оператор отказывается отменять списание денег – можно смело обращаться в суд, потому что это незаконно.

Ошибочный ввод USSD-кода

До сих пор некоторые функции мобильного оператора можно включить или отключить посредством ввода специального кода. Нередко эти коды похожи между собой, поэтому бывают случаи случайного подключения какой-нибудь услуги. Чтобы не попадаться на такую хитрость, нужно внимательно проверять все цифры кодов и номеров.

Чтобы уладить проблемы с потерей средств, нужно звонить в компанию мобильной связи. При покупке или подключении тарифа следует внимательно ознакомиться с условиями и следить за изменениями.

Источник

Куда пропадают деньги со счёта телефона? Все возможные причины

Цель оператора связи — получение прибыли любыми способами, как полностью честными и законными, так и теми, что немного переступают за грань дозволенного законом. При этом операторам важно соблюдать баланс, чтобы не распугать абонентов, поэтому им приходится искать компромиссы при возникновении спорных ситуаций. С какими подводными камнями могут сталкиваться абоненты, которые обнаруживают, что с их счёта пропадают деньги?

Договор

Самое худшее, что вы можете сделать — ориентироваться по тарифу с помощью рекламной брошюры, которую вам дали при оформлении SIM-карты. Обычно в ней перечислены только преимущества тарифа, которые при внимательном изучении могут оказаться не столь привлекательными, как показалось изначально.

Договор с оператором заключается в письменном виде, однако в большинстве случаев в нём прописываются далеко не все условия. Узнать подробности тарификации и все нюансы можно на сайте оператора, причём он имеет право вносить туда изменения, заранее предупреждая абонентов. Как правило, предупреждения остаются незамеченными, поскольку информация публикуется в разделе новостей на сайте оператора, а туда мало кто заглядывает.

Расторжение договора возможно по инициативе любой из сторон — оператора или абонента. Оператор обычно снимает с себя обязательства по исполнению договора по истечению определённого периода неактивности — когда абонент несколько месяцев подряд не пользуется платными услугами, и с его счёта не производится списание. Перед блокировкой SIM-карты и расторжением договора оператор обычно «опустошает» счёт, то есть берёт плату просто за содержание номера в базе. После этого номер переходит в его собственность, и он продаёт или отдаёт его бесплатно новому абоненту. Известны случаи, когда вместе с номером новый абонент получал доступ к различным аккаунтам его прежнего обладателя: соцсетям, почте, банковским кабинетам и различным сервисам, вход в которые привязывался к телефону. Вернуть номер, который был передан другому человеку, не получится, поэтому нужно очень внимательно следить за тем, чтобы у вас его не отняли. Если вы совсем не пользуетесь номером, но он использовался при регистрации на сайтах, хотя бы раз в пару месяцев отправляйте платное SMS-сообщение или совершайте платный звонок.

На заблокированном номере могут копиться долги, которые оператор перенесёт на другой номер, принадлежащий вам. Именно поэтому, если вы не пользуетесь каким-либо номером и не боитесь того, что он перейдёт к другому человеку, нужно обязательно расторгать договор в письменном виде. Зайдите в операторский салон с паспортом и заявлением о расторжении договора (или заполните бланк, который вам даст консультант) и оставьте себе копию (желательно, с подписью сотрудника и печатью оператора).

Платные и псевдобесплатные опции

Уведомления оператора

Вирусы

Вирусы можно подхватить в приложениях, на сайтах или по ссылкам, которые приходят в SMS-сообщениях от незнакомых номеров. Вредоносный код распространяется под видом контента, который якобы имеет отношение лично к вам, или важного обновления браузера или операционной системы. После попадания на устройство вирус внедряется в память, прячется и управляет SMS-сообщениями и звонками: переводит деньги хакерам-мошенникам, оформляет платные подписки на контент и т. п.

Роуминг

Роуминг в России странная вещь. Его вроде бы нет, но на сам деле он всё ещё есть. Полная отмена роуминга случится летом 2019 года, а до этого времени операторы по-прежнему могут оказывать одни и те же услуги в разных регионах по разным ценам. Особняком стоят Крым и Севастополь — там у операторов на большинстве тарифов особые условия. Не хотите много платить в роуминге — заранее уточните возможности снижения затрат на своём тарифе.

Зарубежный роуминг дорогой, а смартфоны устроены таким образом, что они могут потреблять мобильный трафик даже при отключенной опции мобильного интернета.

Автопродление услуг

Подписки в приложениях

Многие сервисы позволяют оформить бесплатный пробный период, который длится несколько месяцев. За это время вы можете вообще забыть о том, что подписались на что-то, и упустите момент, когда подписку можно отменить. И хорошо, если она была оформлена на карту с пустым балансом (тогда списывать будет нечего), но некоторые люди в качестве платёжного средства выбирают счёт телефона. От таких платежей тоже можно отказаться — в магазине приложений или непосредственно в приложении, в котором оформлена подписка.

Ошибки

Случайности

Чужой умысел

Что делать?

Почти всегда проблему лишних списаний можно решить с оператором, обратившись к нему по каналам поддержки. Если он поймёт, что ошибся, то вернёт вам деньги, а если увидит, что виноваты вы — тут всё зависит от того, насколько вы для него ценны, какой ущерб причинили, и не было ли ранее злоупотреблений с вашей стороны.

Источник

Почему нельзя доверять деньги Android

Подборка фактов от ведущих антивирусных экспертов.

У нас тут на днях вышла статья про кражу денег с WebMoney. И некоторые читатели возмутились в комментариях, что мы зря катим бочку на «открытую операционную систему», упоминая о вирусах для Android.

Хранить в этой системе конфиденциальные данные — это все равно, что держать ключ от входной двери под ковриком. Можно годами практиковать без последствий, но риск огромен.

Если вы не хотите в это верить, рекомендуем ознакомиться с подборкой цитат из статей и отчетов ведущих антивирусных компаний. Никаких слухов и баек. Только официальные данные из надежных источников.

Обратимся к докладу Moble Malware Report от компании GDATA, который был опубликован в середине 2015 года.

98% всех мобильных вирусов в мире написано для Android.

А вот точное число различных модификаций вирусов/троянцев для мобильных устройств, которые сейчас существуют на планете никто точно назвать не может. Скорее всего, это число порядка нескольких десятков тысяч.

Половина всей мировой малвари для Android ворует деньги. Есть три основных источника — получение доступа к счетам с помощью фейкового онлайн-банкинга, хищение данных кредитных карт и отправка SMS на платные номера.

Эту цитату можно воспринять как: «где-то там далеко в Азии у пользователей Android пропадают деньги со счетов». Посмотрим, что думают по этому поводу российские антивирусные компании.

Вот несколько цитат из статьи «Банковские трояны: главная мобильная киберугроза», опубликованной на сайте «Лаборатории Касперского».

Больше всего банковских троянцев — до 50% — ориентировано на Россию и страны СНГ.

Кто-то может подумать: “Меня это не касается, я ставлю только приложения из Google Play, пользуюсь надежным государственном банком и троянцы мне не страшны.”.

В 2012 году обнаружился Carberp — компонент, маскировавшийся под Android-приложения крупнейших российских банков: Сбербанка и Альфа-Банка — и ориентированный на клиентов этих банков в России, Белоруссии, Казахстане, Молдавии и на Украине. Одним из интересных моментов этой истории стало то, что преступникам удалось разместить фейковые приложения в Google Play.

Дела давно минувших дней, но история может повториться.

Злоумышленники в количестве 28 человек были обнаружены и арестованы российской и украинской полицией. Однако исходный код Carberp оказался опубликован в 2013 году, так что теперь любой желающий может на его основе написать свой собственный зловред.

И люди пишут троянцы, снова и снова.

В России в июне 2015 года обнаружен троянец Android.Bankbot.65.Origin, распространяющийся под видом пропатченного официального приложения «Сбербанк Онлайн», — мол, при удалении старой версии и установке новой пользователь получит полный доступ к функциям мобильного банка, а не только к шаблонам платежей.

Так как троян после установки сохранял все функции оригинального приложения, пользователи поначалу не замечали подвоха. А в июле со счетов 100 тыс. клиентов Сбербанка было похищено в общей сложности более 2 млрд рублей. Все жертвы использовали скомпрометированное приложение «Сбербанк Онлайн».

В среднем, злоумышленники собралипо 20 тысяч рублей с каждой жертвы. И, судя по последним новостям, троянцы семейства Android.Bankbot интенсивно размножаются и их золотой век закончится еще не скоро.

Что может рядовой банковский троянец?

• Установить фейковое приложение онлайн-банкинга с точной имитацией оригинального интерфейса;
• Получив данные для доступа к счету, незаметно перенаправлять очень небольшие суммы с него на счета мошенников;
• Перехватить СМС c кодами подтверждения, присланные от банка.

Но бывают и более опасные вирусы.

В 2013 году из Турции через Португалию и Чехию победное шествие начал Hesperbot: этот троян помимо прочего создает на зараженном устройстве скрытый VNC-сервер, при помощи которого злоумышленник может получить доступ к удаленному управлению смартфоном.

Вы когда-нибудь пользовались TeamViewer? Троян Hesperbot его аналог для мобильного телефона. Мошенник может почитать электронную почту жертвы и найти там данные для FTP-доступа на сайты или логины/пароли от админок CMS. А телефонная книга пойдет на пополнение базы для рассылки смс-спама.

А теперь приведем несколько цитат из доклада Dr. Web, опубликованного весной 2015 года.

Так, например, Android.Plankton, способный собирать и передавать информацию о зараженном устройстве, был вручную загружен пользователями 150 000 раз (!) с официального сайта Android Market (прежнее название Google Play), прежде чем был удален администрацией портала.

Всего-то 150 тысяч раз. Этим пользователям просто не повезло. А, ведь, каждому второму наплевать на безопасность персональных данных.

По статистике Dr.Web для Android, примерно у 50% наших пользователей на устройстве включена опция установки приложений из неизвестных источников (т. е. не из экосистемы Goоgle Play).

Тысячи спецов по всему миру изо дня в день трудятся над тем, чтобы делать малварь максимальной незаметной. Но «Комплекс супермена» не дает обратить внимание на этот факт. И люди верят в чудеса.

Большинство пользователей свято уверены в том, что они заметят действие троянца на мобильном устройстве.

А ведь с кем-то они случаются. К примеру, с создателями вируса Android.BankBot.33.Origin.

С января по апрель 2015 года данная троянская программа была обнаружена на устройствах пользователей Антивируса Dr.Web для Android 62 840 раз, что составляет 0,37% от общего числа выявленных за этот период угроз

Как было сказано вначале, помимо воровства банковских данных, процветает присвоение средств с телефонных счетов жертв. К примеру, отправка SMS на платные номера троянцы семейства Andoroid.SmsSend.

Согласно полученной с использованием Dr.Web для Android статистике, число детектирований троянцев семейства Android.SmsSend составило 20 223 854 в 2014 году.

И ситуация идет в худшую сторону. Sophos назвали 2015 год годом «Рассвета мобильного вредоносного программного обеспечения». А вот цитата из уже упомянутого доклада GDATA:

Каждые день в руки вирусных аналитиков попадает 4900 новых семплов вирусов для Android.

И это, примерно, на 20% больше, чем в средний день 2014 года. В 2016 снижение темпов распространения вирусов для Android не ожидается. C каждым днем пользоваться операционкой все более рискованно.

Что делать?

• В идеале — отказаться от мобильного банкинга/виртуальных кошельков на Android;
• Не хранить пароли в незашифрованном виде;
• Любые системы, которые позволяют совершать финансовые операции посредством отправки SMS, отключить от симки, которая стоит на Android телефоне;
• 3 раза подумать перед установкой нового приложения на смартфон;
• Максимально ограничить права приложений;
• Установить антивирус;
• Для забав с «открытой операционной системой» завести себе Ubuntu Touch.

Источник