Сбой добавления карты apple pay сбербанк

Популярные ошибки: сбой настроек Apple Pay Сбербанк

Как поступить, если при настройке Apple Pay от Сбербанка произошла ошибка и не получается ничего сделать? Сегодня мы разберем основные причины сбоя настроек Apple Pay и поищем возможности их устранения.

Самые распространенные причины сбоя настроек Apple Pay от Сбербанка

1. Несовместимое устройство
2. Неправильный выбор карты
3. Ошибка подключения к сервису Apple ID
4. Попытка расплатиться не в том терминале
5. Не соблюдены условия регистрации в «Сбербанк Онлайн»

Давайте разберем каждую причину поподробнее.

Итак, Apple Pay от Сбербанка не работает, есть проблемы потому, что:

Несовместимое устройство

Чтобы сервис Apple Pay от Сбербанка работал корректно, необходимо устройство Apple, оснащенное NFC (возможностью передачи данных на близком расстоянии). Вот список таких устройств:

Если вы не нашли свое устройство в этом списке, то, к сожалению, сервис Apple Pay работать не будет.

Для покупок с компьютера Mac обязательное условие – использование браузера Safari. Если вы выбрали другой браузер, в работе Apple Pay возникнут проблемы.

Неправильный выбор карты

У вас есть карта Сбербанка, вы хотите загрузить ее в приложение Wallet, но ничего не выходит. Вот почему это может произойти:

1. Сбербанк на данный момент работает только с платежной системой Master Card, если ваша карта платежной системы Visa или Мир – сервис работать не будет.
2. Apple Pay работает не со всеми картами Сбербанка. Вот список карт, которые поддерживаются сервисом:

• MasterCard Credit Momentum
• MasterCard Standard
• MasterCard Gold
• Молодежная карта Master Card Standard

• MasterCard Standard Momentum
• Молодежная карта MasterCard Standard с индивидуальным дизайном
• Молодежная карта MasterCard Standard
• MasterCard Standard с индивидуальным дизайном
• Master Card Standard Бесконтактная
• MasterCard Standard
• MasterCard Gold
• MasterСard Platinum
• World MasterCard «Золотой»
• MasterCard World Black Edition Премьер
• World MasterCard Elite Сбербанк Первый

Ошибка подключения к сервису Apple ID

Так же вас может ожидать проблема подключения к серверам Apple. Чтобы устранить эти неполадки следует проверить, является ли идентификатор Apple ID корректным и действительным. Для этого на официальном сайте введите данные своей учетной записи. Если она не открывается, то нужно зарегистрировать новую.

Это способ не помог? Посмотрите внимательно, корректно ли установлены дата и время. Если автоматическое определение на устройстве невозможно – введите вручную.

Самая банальная и независящая от вас причина – сбой самих серверов Apple. Случается, что и в их работе возникают трудности. Просто немного подождите.

Попытка расплатиться не в том терминале

Хоть на сегодняшний день найти терминал, который проводит бесконтактные платежи, совсем не сложно, можно столкнуться и с такой проблемой. Посмотрите внимательно, есть ли на той кассе, где вы расплачиваетесь, вот такой значок.

Если ничего подобного вы не нашли, то этот терминал с Apple Pay не работает.

То же касается приложений и сайтов. Перед тем, как оформить заказ, ищите значок «Оплата с Apple Pay».

Не соблюдены условия регистрации в приложении «Сбербанк Онлайн»

Если у вас карта Сбербанка, вы можете загрузить ее в платежное приложение двумя способами на ваш выбор. Либо через Wallet, либо через «Сбербанк Онлайн». Если вы выбрали второй способ загрузки карты в Apple Pay, ошибка при настройке приложения может произойти из-за того, что у вас не подключена услуга Мобильный Банк от Сбербанка. В этом случае достаточно просто подключить услугу в ближайшем офисе банка или в любом банкомате.

Мы поговорили о самых распространенных ошибках, при которых Apple Pay от Сбербанка не работает. Как видите, в устранении ничего сложного нет, как и весомых причин, которые могут помешать вам пользоваться этим безопасным и очень удобным сервисом от компании Apple.

Источник

Почему в Apple Pay не добавляется банковская карта? Советы пользователям

Система бесконтактных платежей Apple Pay — инструмент для оплаты товаров и услуг с помощью смартфона, планшета или часов Apple Watch. Владелец гаджета сканирует банковскую карту в приложении Wallet, и получает подтверждение о добавлении платёжного средства из банка. Затем «пластиком» можно пользоваться в любых точках продаж, оборудованных терминалами NFC (Near Field Communication, система бесконтактной оплаты покупок).

Процесс добавления новой дебетовой или кредитной карты в систему Apple Pay занимает несколько минут, авторизация карты проходит автоматически. Однако, ввиду технических сбоев, неправильных региональных настроек или проблем с банком, выпустившим карту, Apple Pay может не загружать данные «пластика» на смартфон, часы или планшет.

Как подготовить гаджет к установке Apple Pay?

Перед загрузкой новой дебетовой или кредитной карты в систему Apple Pay пользователю рекомендуется проверить и настроить ряд параметров. Подробная инструкция публикуется на сайте банка, выпустившего пластиковую карту, а также на сайте Apple.

Проверка возможности использования Apple Pay на данном устройстве. Систему бесконтактных платежей можно подключить только на устройства, оборудованные системой сканирования отпечатка пальцев (Touch ID) или сетчатки глаза (Face ID). Например, Apple Pay доступен владельцам iPhone, выпущенным после 2014 года (модели iPhone 6 и старше). Пользователи настольного компьютера iMac могут устанавливать Apple Pay, если на устройстве присутствует сканер отпечатков пальцев. Полный список устройств, поддерживающих Apple Pay, указан на официальном сайте производителя. На практике следует зайти в приложение Wallet и попытаться добавить карту. Если значок + не отображается, данное устройство не поддерживает Apple Pay.

Проверка возможности подключения конкретной банковской карты к Apple Pay. Пользователь может ознакомиться с полным списком коммерческих банков, поддерживающих Apple Pay в России, посетив официальный сайт производителя. Однако, каждый банк устанавливает свой перечень карт, совместимых с Apple Pay, поэтому целесообразно проверить и официальный сайт коммерческой организации. Например, владельцы бесплатных неименных карт Momentum от Сбербанка не могут использовать Apple Pay, хотя в целом финансовая организация позволяет подключаться к системе.

Обновление операционной системы гаджета. Для использования Apple Pay нужно установить на гаджет последнюю версию iOS, watchOS или macOS, используя приложение AppStore. Технические обновления устанавливаются бесплатно, пользователю достаточно открыть программу и авторизоваться через Apple ID. Если банковскую карту планируется использовать на нескольких устройствах, следует обновить операционную систему и проверить совместимость каждого из них.

Пользователям, покупающим устройства за рубежом и проводившим переустановку операционной системы (или jailbreak), рекомендуется выполнить сброс до заводских настроек. Нарушения файловой системы и приложений, обеспечивающих безопасность файлов пользователя, могут привести к утечке платёжных данных или некорректной работе Apple Pay. Если гаджет был куплен за рубежом, перед добавлением карты следует проверить региональные настройки (меню Настройки, пункт Основные, раздел Язык и регион), чтобы обеспечить нужный стандарт передачи данных.

По каким причинам карта может не добавляться в Apple Pay?

Владельцы гаджетов от Apple последних моделей сталкиваются с проблемами при добавлении банковских карт в систему Apple Pay. «Пластик» может не загружаться по следующим причинам:

1. Установлена устаревшая версия операционной системы. После загрузки последнего выпуска ОС в AppStore владельцу гаджета нужно перезагрузить устройство и ввести пароль, чтобы изменения вступили в силу. Например, при переустановке операционной системы на iPhone гаджет может автоматически отключиться, система запустится после ручного включения и ввода пароля.
2. Отсутствует синхронизация iPhone с Apple Watch или Mac Book. Если пользователь устанавливает Apple Pay на «умные часы», моноблок или ноутбук от Apple, эти устройства следует синхронизировать со смартфоном, чтобы проводить платежи. Синхронизация проводится в меню Настройки, пункт Основные, раздел Синхронизация или AirDrop.
3. Отсутствует стабильное подключение к интернету. Банки проверяют данные пластиковых карт и высылают клиентам подтверждения по сети, поэтому для настройки Apple Pay нужно стабильное соединение с интернетом. В ряде случаев пользователи включают режим В самолёте (например, в целях экономии энергии), поэтому связь автоматически отключается.
4. Не выполнен вход в iCloud или отключён Touch ID. Большинство устройств от Apple автоматически идентифицирует пользователя при входе в систему, однако следует проверить данные параметры. Владельцу гаджета следует открыть меню Настройки, пункт Touch ID и код-пароль. Далее нужно выбрать методы использования Touch ID (разблокировка устройства, iTunes и AppStore).
5. Платёжная система карты не поддерживает Apple Pay. Система бесконтактных платежей совместима с пластиковыми картами MasterCard (с модулем PayPass) или VISA (с модулем PayWave). Пластиковые карты платёжной системы Мир не поддерживают Apple Pay. Информацию можно уточнить на официальном сайте банка, а также позвонить на горячую линию клиентской службы.
6. Баланс карты менее одного рубля. Во время добавления карты в систему Apple Pay банк списывает один рубль для проверки возможности платежа, затем сумма возвращается на счёт. Если баланс карты нулевой или образовался технический овердрафт (например, из-за курсовой разницы), следует пополнить «пластик» перед добавлением в Apple Pay. Проверить баланс можно по СМС, в мобильном приложении банка или любом банкомате.
7. Отключена услуга информирования по СМС или Push. После проверки банковской карты финансовая организация должна выслать клиенту проверочный код для привязки «пластика» к Apple Pay. Если номер мобильного телефона не привязан к карте, отключена услуга информирования по СМС или Push-сообщениям, код доступа не будет отправлен. Проверить настройки и подключить услугу информирования по СМС можно в мобильном приложении банка.

В ряде случаев карта не добавляется ввиду технического сбоя на сервере банка или в системе Apple Pay. Перед привязкой «пластика» следует уточнить, не ведутся ли технические работы. Также рекомендуется добавлять карту в рабочие дни с 09:00 до 18:00, чтобы сервер банка быстрее провёл проверку «пластика» и отправил клиенту код подтверждения.

Большинство проблем с добавлением карты в систему Apple Pay решается переустановкой версии операционной системы, также клиенту следует уточнить техническую возможность подключения «пластика» к гаджету. Если самостоятельные манипуляции не помогли, можно обратиться в клиентскую службу банка, а также позвонить в службу поддержки компании Apple по бесплатному номеру 8-800-555-67-34. Ряд технических нюансов настройки Apple Pay рассматривается на официальном сайте американской компании.

Итоги

Добавление новой дебетовой или кредитной банковской карты в Apple Pay проходит за несколько минут. Пользователю следует проверить баланс платёжного средства, уточнить техническую возможность подключения данного «пластика» к системе, а также обновить версию операционной системы, используя AppStore.

Добавление карты в Apple Pay рекомендуется проводить по рабочим дням, проверив работоспособность сервера банка и системы. При возникновении проблем владелец гаджета может обратиться в клиентскую службу банка, позвонить или отправить запрос на сайте компании Apple.

Источник

Если не удается добавить карты в приложение Wallet для Apple Pay

В этой статье описывается процедура добавления карт в приложение Wallet для использования в Apple Pay.

Убедитесь, что можно добавить карту

Если карту для использования в Apple Pay не удается добавить в приложение Wallet, проверьте Apple Pay на странице «Состояние системы». Если имеется проблема, попробуйте добавить карту еще раз после устранения проблемы.

Если проблем нет, выполните следующие действия, чтобы убедиться, что карты можно добавить в приложение Wallet.

Платежи Apple Pay недоступны для детей младше 13 лет. Возраст зависит от страны или региона. Выполнять операции по отправке и получению денежных средств с помощью Apple Pay или получить карту Apple Cash могут только лица старше 18 лет, проживающие на территории США. Данные услуги предоставляются банком Green Dot, членом ФКСД (Федеральной корпорации страхования депозитов). Узнайте больше о том, как отправлять и получать денежные средства.

Попробуйте добавить карту

После каждого действия проверяйте возможность добавить свою карту в приложение Wallet.

1. Убедитесь, что эта услуга поддерживается в вашей стране или регионе.
2. Перезапустите iPhone, iPad, Apple Watch или компьютер Mac.
3. Выполните обновление до последней версии iOS, watchOS или macOS.

Если все равно не удается добавить карту, обратитесь за помощью в банк или к эмитенту карты.

Чтобы добавить карту в Wallet, может потребоваться загрузить приложение от банка или эмитента карты. На территории континентального Китая может потребоваться создать или обновить 6-значный пароль.

Добавление карты в приложение Wallet вручную

1. Откройте приложение Wallet на iPhone и нажмите кнопку «Добавить» .
2. Нажмите «Продолжить», а затем — «Ввести данные карты вручную».
3. Введите данные своей карты и нажмите «Далее».
4. Введите запрашиваемую информацию.

Если вы находитесь в Гонконге

Чтобы добавить китайскую дебетовую карту UnionPay, выпущенную банком HSBC или Hang Seng Bank, введите полный семнадцати- или девятнадцатизначный номер на лицевой стороне карты. Этот номер включает шесть неэмбоссированных цифр, десять или двенадцать эмбоссированных цифр и одну эмбоссированную цифру меньшего размера.

Если кнопка (+) отсутствует в приложении Wallet

Отсутствие кнопки при открытии приложения Wallet может означать, что в настройках устройства неверно указан регион. Сначала убедитесь, что в стране или регионе, в котором вы находитесь, поддерживается Apple Pay. Затем выполните следующие действия, чтобы указать регион для своего устройства:

На iPhone или iPad

1. Откройте приложение «Настройки» и нажмите «Основные».
2. Нажмите «Язык и регион», затем нажмите «Регион».
3. Выберите свой регион и нажмите «Готово».

На Apple Watch

1. Откройте приложение Watch на iPhone.
2. Перейдите на вкладку «Мои часы» и нажмите «Основные».
3. Нажмите «Язык и регион», затем нажмите «Регион».
4. Выберите свой регион.

На MacBook Pro с датчиком Touch ID

1. Откройте меню Apple .
2. Щелкните «Язык и регион», затем отметьте нужный регион.*

* Невозможно добавить карту Apple Cash на компьютере Mac.

После выполнения этих действий откройте приложение Wallet и поищите кнопку . Если она по-прежнему отсутствует, обратитесь в службу поддержки Apple.

Если нужна помощь с добавлением Apple Card на устройство

• Перейдите на эту страницу для получения инструкции по добавлению карты Apple Card на Apple Watch, iPad или компьютер Mac 1
• Подача заявки на получение Apple Card1

Дополнительная информация

1. В качестве эмитента карт Apple Card выступает филиал банка Goldman Sachs (США) в Солт-Лейк-Сити. Карты Apple Card доступны только в США.

Информация о продуктах, произведенных не компанией Apple, или о независимых веб-сайтах, неподконтрольных и не тестируемых компанией Apple, не носит рекомендательного или одобрительного характера. Компания Apple не несет никакой ответственности за выбор, функциональность и использование веб-сайтов или продукции сторонних производителей. Компания Apple также не несет ответственности за точность или достоверность данных, размещенных на веб-сайтах сторонних производителей. Обратитесь к поставщику за дополнительной информацией.

Источник