Сдать сломанную технику apple

Сдать продукт Apple на переработку очень просто. И невероятно полезно для планеты.

Чтобы сдать устройство на переработку, нужно выполнить несколько простых действий.

Создайте резервную копию устройства.

Убедитесь в сохранности своих данных. Создайте резервную копию устройства, чтобы его настройки и контент остались при вас.

Удалите все данные с устройства.

Прежде чем сдать устройство на переработку, сотрите всю личную информацию, которая на нём хранится. Посторонние люди не должны получить доступ к вашим персональным данным.

Отправьте устройство.

Упакуйте своё устройство и наклейте на коробку этикетку, предоставленную нашим партнёром по переработке. *

Часто задаваемые вопросы

Предлагает ли компания Apple услуги переработки?

Что произойдёт с устройством после того, как я сдам его на переработку?

Как упаковать устройство для вторичной переработки?

Устройства, оснащённые аккумуляторами, необходимо упаковать в соответствии с действующим законодательством, нормативными актами и отраслевыми стандартами. Обычно они содержат следующие рекомендации:

• Убедитесь, что заряд аккумулятора составляет не более 30%.
• Не отправляйте устройства, разобранные на части.
• Не отправляйте устройства со вздутыми или повреждёнными аккумуляторами.
• Поместите устройство в коробку из гофрированного картона и добавьте со всех сторон заполняющий материал (например, остатки использованной упаковки от других товаров). Рекомендуемая толщина слоя заполняющего материала — не менее 6,5 см.
• Для каждого устройства используйте отдельную коробку.

Что произойдёт с моей личной информацией после того, как я отправлю устройство на переработку?

Что делать, если я не могу распечатать почтовую этикетку или найти инструкцию по отправке?

Как отключить функции «Найти iPhone» или «Найти iPad» на моём устройстве?

Чтобы отключить функции «Найти iPhone» или «Найти iPad» на вашем устройстве, выполните следующие действия:

1. Откройте Настройки.
2. Выберите Apple ID, затем iCloud.
3. Отключите функцию «Найти iPhone» или «Найти iPad».

Чтобы отключить функцию через iCloud (если у вас нет доступа к устройству), следуйте инструкциям, приведённым в этой статье.

Как выполнить сброс данных на устройстве Apple?

Вот что нужно сделать, перед тем как сдать свой iPhone, iPad или iPod touch на переработку. Вот что нужно сделать, перед тем как сдать свой Mac на переработку.

Источник

Ремонт и обслуживание iPhone

Где осуществляется ремонт iPhone, сертифицированный компанией Apple?

Сертифицированные услуги Apple по ремонту и обслуживанию предоставляются в авторизованных сервисных центрах компании Apple. Их технические специалисты проходят обучение в компании Apple. Они предоставляют высококачественное обслуживание с использованием оригинальных запасных частей Apple. Для таких ремонтов компания Apple предоставляет поддержку.

Обслуживание оборудования для более ранних моделей iPhone может быть недоступно. Чтобы узнать о доступных вариантах обслуживания, обратитесь в местный сервисный центр.

Как долго iPhone будет в ремонте?

Во многих авторизованных сервисных центрах компании Apple отдельные виды ремонта (например, ремонт экрана) осуществляются в день обращения. Если техническому специалисту необходимо отправить ваше устройство iPhone в ремонтный центр Apple, вам сообщат, когда его можно будет забрать.

Сколько стоит ремонт iPhone?

После осмотра вашего iPhone технический специалист сообщит общую стоимость ремонта или замены. В некоторых случаях ремонт может покрываться гарантией Apple или законом о защите прав потребителей.

Что дает соглашение AppleCare+ для iPhone?

Соглашение AppleCare+ дает право на профессиональную техническую поддержку и сервисное обслуживание оборудования компанией Apple, в том числе при случайных повреждениях. За каждый инцидент случайного повреждения взимается дополнительная плата. Если у вас нет соглашения AppleCare+, за такой тип ремонта взимается плата за негарантийное обслуживание.

Повреждение только экрана или стекла задней панели*	Другое повреждение
дополнительная плата AppleCare+	1 990 ₽	6 990 ₽

*Ремонт стекла задней панели доступен только для моделей iPhone 12 и iPhone 13. Действуют условия и положения.

Не уверены, покрывается ли ваше устройство? Проверьте право на сервисное обслуживание по соглашению AppleCare+, введя серийный номер iPhone.

Оригинальные запасные части

Для выполнения качественного ремонта необходимо использовать оригинальные запасные части Apple. Чтобы обеспечить корректную работу вашего устройства, обращайтесь в авторизованный сервисный центр компании Apple.

Ремонт экрана

Треснутый экран iPhone можно заменить в одном из авторизованных сервисных центров компании Apple. Если у вас есть соглашение AppleCare+, вы можете использовать его для покрытия ремонта экрана.

Во всех этих центрах используются оригинальные запасные части Apple, а сверхточное оборудование позволяет гарантировать, что после ремонта ваш экран будет как новый. В некоторых центрах обслуживание осуществляется в день обращения.

Замена аккумулятора

Заменить аккумулятор iPhone можно в авторизованном сервисном центре компании Apple. В этих центрах используются оригинальные запасные части Apple.

Если в вашем аккумуляторе обнаружен дефект, который покрывается ограниченной гарантией Apple, соглашением AppleCare+ или законом о защите прав потребителей, мы обслужим iPhone бесплатно. Наша гарантия не покрывает аккумуляторы, изношенные вследствие обычного использования. В случае износа аккумулятора мы предлагаем платное негарантийное обслуживание.

Если емкость аккумулятора продукта опускается ниже 80 % от номинальной и у вас есть соглашение AppleCare+, обслуживание iPhone будет выполнено бесплатно. Нам, возможно, потребуется протестировать ваше устройство, чтобы найти причины проблемы с аккумулятором.

Другие ремонты iPhone

Требуется ремонт кнопки «Домой», аксессуара или устранение повреждения из-за контакта с жидкостью?

• Если ваше устройство iPhone покрывается гарантией Apple, соглашением AppleCare+ или законом о защите прав потребителей, ремонт выполняется бесплатно. Но это не касается случайных повреждений, за устранение которых взимается плата.
• Если ваше устройство iPhone повреждено и у вас есть соглашение AppleCare+, право на сервисное обслуживание распространяется и на случайное повреждение. За каждый инцидент взимается дополнительная плата.
• Если ваше устройство iPhone повреждено и у вас нет соглашения AppleCare+, плата будет зависеть от ремонта. У авторизованных сервисных центров компании Apple могут быть другие цены.

Не уверены, покрывается ли ваше устройство? Проверьте право на сервисное обслуживание, введя серийный номер iPhone.

Аксессуары Apple

Аксессуары с маркировкой Apple, в том числе адаптеры питания, покрываются гарантией Apple и законом о защите прав потребителей. Аксессуары Apple из комплекта поставки продукта также покрываются соглашением AppleCare+. За дополнительной информацией обращайтесь к оператору сотовой связи, в компанию Apple или в авторизованный сервисный центр компании Apple.

Подготовка к ремонту

Прежде чем сдать iPhone на обслуживание, необходимо выполнить несколько действий для защиты данных, а именно создать их резервную копию и отключить функцию «Найти iPhone».

Программа экспресс-замены

Программа экспресс-замены — это преимущество соглашения AppleCare+.

Гарантия на ваш продукт

Ограниченная гарантия Apple покрывает ремонт или замену iPhone и аксессуаров Apple в случае дефектов производства в течение одного года с даты покупки продукта. Ограниченная гарантия Apple дополняет права, предоставляемые законом о защите прав потребителей.

Наша гарантия не покрывает случайные повреждения или повреждения, возникшие в результате несанкционированных модификаций. Полные сведения см. в гарантии. Вы можете проверить состояние права на обслуживание в Интернете и обновить подтверждение факта приобретения в случае ошибки в наших записях. Если ремонт не покрывается нашей гарантией, соглашением AppleCare или законом о защите прав потребителей, вам придется оплатить стоимость негарантийного обслуживания.

Закон о защите прав потребителей

В вашей стране или регионе на отдельные типы ремонта может распространяться действие закона о защите прав потребителей.

Наша гарантия после обслуживания

Мы предоставляем гарантию на обслуживание, в том числе на замененные запасные части, сроком на 90 дней или на оставшийся период гарантии Apple, в зависимости от того, какой срок больше. Мы предоставляем эту гарантию после каждого обслуживания в компании Apple или в авторизованном сервисном центре компании Apple. Эта гарантия дополняет права, предоставляемые законом о защите прав потребителей.

Источник

3 способа избавиться от старой техники Apple

Вот и остались позади все зимние праздники, и за это время многие успели обзавестись различными новыми девайсами: кто-то получил iPhone, iPad или Apple Watch в подарок, другие решили порадовать себя сами. В любом случае у вас наверняка появилась старая «ненужная» техника Apple, которую хочется обменять на что-то более полезное — например, вместо старого iPhone получить деньги, а Apple Watch Series 3 обменять на Series 4. Теперь сделать это очень даже реально.

Первый вариант — продать старое устройство

Предположим, на один из праздников вы получили в подарок новенький iPhone X взамен iPhone 8. После этого логично продать старое устройство, и сделать это можно у партнера AppleInsider.ru — магазина i-Ray.ru, который расширил свою программу Trade-in до покупки любой другой техники Apple. Не придется лишний раз выкладывать объявление, встречаться с покупателем, потом ездить в магазин и так далее.

Магазин принимает не только iPhone, но и также iPad, умные часы Apple Watch и компьютеры MacBook, а оформление заявки осуществляется прямо на сайте. Так, например, чтобы продать MacBook, достаточно посетить эту ссылку, где выбрать модель старого устройства, цвет корпуса, объем памяти и наличие комплекта (на заполнение анкеты уйдет пара минут). Также вы сами определяете внешний вид устройства. Обратите внимание, что устройства оцениваются выше при наличии полного комплекта и коробки.

Второй вариант — продать старый гаджет в счет скидки на новый

Вы можете сдать в магазин i-Ray любую модель iPhone и получить хорошую скидку на приобретение нового iPhone по трейд ин или любого другого устройства Apple, которые есть в наличии. Для этого нужно лишь оставить заявку. На это уйдет не больше минуты, затем вам перезвонит менеджер и объявит предварительную стоимость старого устройства. Если последняя вас устроит, достаточно приехать в магазин, где специалист быстро проведет финальную диагностику гаджета.

После этого вы сможете прямо на месте получить любой новый гаджет на выбор взамен старого. Самое главное, если сумма новой покупки будет ниже, чем стоимость, например, сдаваемого iPhone, магазин вернет разницу.

Преимущества такой программы в сравнении с обычным Trade-in и продажей старого устройства на барахолках очевидны. Во-первых, взамен того же устаревшего iPad можно получить Apple Watch или новый iPhone. Кроме того, все происходит в одном магазине и с гарантией, то есть не надо тратить свое время и нервы и подвергать себя риску обмана со стороны недобросовестного покупателя.

Третий вариант — обменять на новое

Ну а еще один вариант — обмен неисправного или старого устройства Apple на аналогичное новое устройство (с официальной гарантией). В среднем процедура обмена занимает от 5 до 10 дней. Обменять гаджет на новый получается выгоднее, поскольку обмен стоит дешевле, чем ремонт старого устройства. Точная стоимость услуги определяется после диагностики вашего устройства менеджером. Единственное условие — ваш iPhone, iPad, Apple Watch или другой гаджет должен быть не старше двух лет.

Для iPad, Apple Watch и MacBook заполняется аналогичная форма — модель, состояние, загружаются фотографии, затем связывается менеджер. Удобно, что независимо от ваших целей — продать устройство или поменять на новое с доплатой, заполнить нужно только одну форму.

Источник

Можно ли вернуть Айфон в магазин. Всё, что нужно знать

Вопрос, поставленный в заголовке, волнует очень и очень многих. Всё-таки iPhone — штука чрезвычайно не дешёвая. Поэтому люди хотят знать, что будет, если смартфон стоимостью под 100 тысяч рублей им попросту не зайдёт. Смогут ли они вернуть назад свои деньги, уплаченные за него, чтобы приобрести взамен что-нибудь другое. С одной стороны, это было бы удобно. Но однозначно положительного ответа на этот вопрос нет. Значит, нужно разобраться, как и что здесь работает, какие есть правила и нет ли лазеек.

По закону вернуть iPhone в магазин нельзя, но есть лазейки

По умолчанию большинство товаров, реализуемых в России, можно вернуть продавцу в течение 14 дней со дня покупки, если они не подошли вам по цвету, размеру или фасону. Для этого, согласно положениям закона о защите прав потребителей, даже необязательно иметь чек. Но iPhone, как и любой другой смартфон, относится к категории технически сложных товаров, которые являются исключением из этого правила. Единственное основание, по которому их можно сдать, — это поломка по вине производителя. Проще говоря, производственный брак.

Возврат товара надлежащего качества

То есть, где бы вы ни купили свой iPhone и каким бы способом его ни оплачивали, принимать его на возврат продавец не обязан. Другое дело, что довольно часто крупные торговые сети идут покупателю навстречу и принимают смартфон назад. Кто-то соглашается оформить возврат iPhone просто так, кто-то настаивает на том, чтобы вы купили замену в этом же магазине, но нередко приходится терпеть и отказ. То есть здесь единого правила нет и не будет. Всё зависит от продавца, к которому вы обратитесь, от лояльности директора конкретно этого магазина и т.д.

iPhone, как и любой другой смартфон, — это технически сложный товар. Но нередко торговые сети идут навстречу и принимают возврат

Честно сказать, я не уверен, повысит ли ваши шансы на возврат тот факт, что аппарат будет запакован. Я бы скорее предположил обратное. В конце концов, вскрывать его сам продавец вряд ли решится, а открытая упаковка хотя бы позволит ему убедиться в том, что устройство действительно находится внутри в рабочем состоянии. Но вскрытая упаковка и активированный iPhone — это совсем не одно и то же. Если вы всё-таки активировали купленный смартфон, вероятность, что назад его уже не примут, намного выше, чем если принесёте неактивированный, но распечатанный аппарат.

Если магазин не принимает iPhone, не удивляйтесь: это допустимо. Продавец просто перестраховывается на случай, если в коробке окажется не то, что было продано, или не в том состоянии, в котором было продано. Но выход из ситуации есть — сдать iPhone в Apple. Единственное условие — купить его нужно на официальном сайте компании. Это будет квалифицирующим фактором, от которого будет зависеть, примут у вас смартфон обратно или нет. То есть купить iPhone в М.Видео, а потом отправить в Apple не выйдет. Учитывайте это.

Как вернуть iPhone в магазин

Apple без проблем принимает возвраты, демонстрируя свою лояльность потребителю. Ей вы можете отправить даже уже активированное устройство. При этом неважно, пользовались вы им или нет. Главное, чтобы аппарат был в идеальном состоянии без признаков эксплуатации. А всякие мелочи вроде снятой с экрана плёнки или сорванных пломб с упаковки — не считаются. Возврат примут в любом случае. Особенно сейчас, в предновогодний период. В это время iPhone можно вернуть не только в течение 14 дней, а аж до 20 января. То есть, если вы закажете аппарат сейчас, вне зависимости от модели, попользоваться им можно будет в течение аж 2,5 месяцев.

Apple гарантированно принимает iPhone назад. А в предновогодний период — ещё и увеличивает срок возврата

Чтобы оформить возврат iPhone, купленного у Apple, вам потребуется:

• Соберите весь комплект поставки iPhone и сложите его в комплектный бокс;
• Позвоните по телефону 8-800-333-51-73 в службу поддержки покупателей;
• Назовите номер заказа, адрес, номер телефона и время для забора возврата;
• Получите код возврата, который нужно указать на упаковке посылки (привезёт курьер);
• Передайте товар курьеру, получите трек-код для отслеживания и ожидайте возврата.

Очень важно, чтобы возвращаемый товар имел состояние нового устройства. Под этот критерий не попадают любые царапины, сколы или заусенцы на корпусе смартфона. Если таковые обнаружатся, возврат могут не принять. Но, если всё в порядке, при поступлении отправления на склад Apple, компания проведёт обработку и вернёт ваши средства. Они зачислятся на банковский счёт, с которого была проведена оплата, в течение 3-10 рабочих дней в зависимости от вашего банка, обслуживающего пластиковую карту.

Новости, статьи и анонсы публикаций

Свободное общение и обсуждение материалов

Лонгриды для вас

В последнее время многие пользовали начали отмечать, что игры на мобильных устройствах значительно скатились по качеству. Найти что-то действительно крутое — крайне трудная задача. В статье рассказали про лучшие игры на iPad, в которых может пригодиться Apple Pencil.

Apple не собирается отказываться от линейки iPhone SE и планирует выпустить модель третьего поколения. Правда, за основу в Купертино хотят взять не iPhone 8, а iPhone 13 mini, убрав из него всё лишнее и дорогое. Осталось понять, когда его представят широкой аудитории

Что делать, если забыл пароль iPhone? Например, воспользоваться этим приложением, которое сбросит пароль в один клик. Рассказываем, как оно работает.

Я был очень приятно удивлён, когда оказалось, что можно без проблем вернуть в Apple любой вскрытый и активированный товар. Я себе заказал жёлтый плетёный монобраслет для Apple Watch. В итоге в реальной жизни он оказался совершенно не таким, какой был на фото. Я оформил возврат и заказал вместо него такой же ремешок, но в другом цвете. И он мне тоже не подошёл. Плюс ко всему я понял, что нейлоновые спортивные ремешки гораздо удобнее этих монобраслетов.
В общем, одни сплошные плюсы от заказа на официальном сайте.
Когда я зашёл в Re-Store и спросил у консультанта, можно ли им вернуть купленный ремешок во вскрытой упаковкой, они сказали что нельзя, если упаковочная пломба вскрыта то всё, продавайте на Авито.

Источник