Сервисный центр apple баннер

Ремонт и обслуживание iPhone

Где осуществляется ремонт iPhone, сертифицированный компанией Apple?

Сертифицированные услуги Apple по ремонту и обслуживанию предоставляются в авторизованных сервисных центрах компании Apple. Их технические специалисты проходят обучение в компании Apple. Они предоставляют высококачественное обслуживание с использованием оригинальных запасных частей Apple. Для таких ремонтов компания Apple предоставляет поддержку.

Обслуживание оборудования для более ранних моделей iPhone может быть недоступно. Чтобы узнать о доступных вариантах обслуживания, обратитесь в местный сервисный центр.

Как долго iPhone будет в ремонте?

Во многих авторизованных сервисных центрах компании Apple отдельные виды ремонта (например, ремонт экрана) осуществляются в день обращения. Если техническому специалисту необходимо отправить ваше устройство iPhone в ремонтный центр Apple, вам сообщат, когда его можно будет забрать.

Сколько стоит ремонт iPhone?

После осмотра вашего iPhone технический специалист сообщит общую стоимость ремонта или замены. В некоторых случаях ремонт может покрываться гарантией Apple или законом о защите прав потребителей.

Что дает соглашение AppleCare+ для iPhone?

Соглашение AppleCare+ дает право на профессиональную техническую поддержку и сервисное обслуживание оборудования компанией Apple, в том числе при случайных повреждениях. За каждый инцидент случайного повреждения взимается дополнительная плата. Если у вас нет соглашения AppleCare+, за такой тип ремонта взимается плата за негарантийное обслуживание.

Повреждение только экрана или стекла задней панели*	Другое повреждение
дополнительная плата AppleCare+	1 990 ₽	6 990 ₽

*Ремонт стекла задней панели доступен только для моделей iPhone 12 и iPhone 13. Действуют условия и положения.

Не уверены, покрывается ли ваше устройство? Проверьте право на сервисное обслуживание по соглашению AppleCare+, введя серийный номер iPhone.

Оригинальные запасные части

Для выполнения качественного ремонта необходимо использовать оригинальные запасные части Apple. Чтобы обеспечить корректную работу вашего устройства, обращайтесь в авторизованный сервисный центр компании Apple.

Ремонт экрана

Треснутый экран iPhone можно заменить в одном из авторизованных сервисных центров компании Apple. Если у вас есть соглашение AppleCare+, вы можете использовать его для покрытия ремонта экрана.

Во всех этих центрах используются оригинальные запасные части Apple, а сверхточное оборудование позволяет гарантировать, что после ремонта ваш экран будет как новый. В некоторых центрах обслуживание осуществляется в день обращения.

Замена аккумулятора

Заменить аккумулятор iPhone можно в авторизованном сервисном центре компании Apple. В этих центрах используются оригинальные запасные части Apple.

Если в вашем аккумуляторе обнаружен дефект, который покрывается ограниченной гарантией Apple, соглашением AppleCare+ или законом о защите прав потребителей, мы обслужим iPhone бесплатно. Наша гарантия не покрывает аккумуляторы, изношенные вследствие обычного использования. В случае износа аккумулятора мы предлагаем платное негарантийное обслуживание.

Если емкость аккумулятора продукта опускается ниже 80 % от номинальной и у вас есть соглашение AppleCare+, обслуживание iPhone будет выполнено бесплатно. Нам, возможно, потребуется протестировать ваше устройство, чтобы найти причины проблемы с аккумулятором.

Другие ремонты iPhone

Требуется ремонт кнопки «Домой», аксессуара или устранение повреждения из-за контакта с жидкостью?

• Если ваше устройство iPhone покрывается гарантией Apple, соглашением AppleCare+ или законом о защите прав потребителей, ремонт выполняется бесплатно. Но это не касается случайных повреждений, за устранение которых взимается плата.
• Если ваше устройство iPhone повреждено и у вас есть соглашение AppleCare+, право на сервисное обслуживание распространяется и на случайное повреждение. За каждый инцидент взимается дополнительная плата.
• Если ваше устройство iPhone повреждено и у вас нет соглашения AppleCare+, плата будет зависеть от ремонта. У авторизованных сервисных центров компании Apple могут быть другие цены.

Не уверены, покрывается ли ваше устройство? Проверьте право на сервисное обслуживание, введя серийный номер iPhone.

Аксессуары Apple

Аксессуары с маркировкой Apple, в том числе адаптеры питания, покрываются гарантией Apple и законом о защите прав потребителей. Аксессуары Apple из комплекта поставки продукта также покрываются соглашением AppleCare+. За дополнительной информацией обращайтесь к оператору сотовой связи, в компанию Apple или в авторизованный сервисный центр компании Apple.

Подготовка к ремонту

Прежде чем сдать iPhone на обслуживание, необходимо выполнить несколько действий для защиты данных, а именно создать их резервную копию и отключить функцию «Найти iPhone».

Программа экспресс-замены

Программа экспресс-замены — это преимущество соглашения AppleCare+.

Гарантия на ваш продукт

Ограниченная гарантия Apple покрывает ремонт или замену iPhone и аксессуаров Apple в случае дефектов производства в течение одного года с даты покупки продукта. Ограниченная гарантия Apple дополняет права, предоставляемые законом о защите прав потребителей.

Наша гарантия не покрывает случайные повреждения или повреждения, возникшие в результате несанкционированных модификаций. Полные сведения см. в гарантии. Вы можете проверить состояние права на обслуживание в Интернете и обновить подтверждение факта приобретения в случае ошибки в наших записях. Если ремонт не покрывается нашей гарантией, соглашением AppleCare или законом о защите прав потребителей, вам придется оплатить стоимость негарантийного обслуживания.

Закон о защите прав потребителей

В вашей стране или регионе на отдельные типы ремонта может распространяться действие закона о защите прав потребителей.

Наша гарантия после обслуживания

Мы предоставляем гарантию на обслуживание, в том числе на замененные запасные части, сроком на 90 дней или на оставшийся период гарантии Apple, в зависимости от того, какой срок больше. Мы предоставляем эту гарантию после каждого обслуживания в компании Apple или в авторизованном сервисном центре компании Apple. Эта гарантия дополняет права, предоставляемые законом о защите прав потребителей.

Источник

Ремонт Apple

Мы всегда готовы помочь. Сертифицированные ремонты Apple осуществляются надежными специалистами, которые используют оригинальные запасные части Apple. Только для такого ремонта компания Apple предоставляет поддержку. Какой бы вариант ремонта вы ни выбрали, вы можете быть уверены, что после обслуживания ваш продукт будет работать как надо.

Найдите авторизованный сервисный центр компании Apple

В сеть авторизованных сервисных центров компании Apple входит множество центров с удобным расположением, в которых осуществляется ремонт продукции Apple. В некоторых регионах мы предоставляем возможность вызвать технического специалиста для ремонта экрана iPhone на дому или в офисе.

Можно проверить, является ли сервисный центр независимым поставщиком услуг ремонта или авторизованным сервисным центром компании Apple. Независимые поставщики услуг ремонта имеют доступ к оригинальным запасным частям и ресурсам по ремонту от компании Apple. Независимые поставщики услуг ремонта не выполняют ремонты, покрываемые гарантией Apple или соглашением AppleCare*. Однако они могут предложить гарантию на свой ремонт.

*Если по закону не требуется обратного, Apple не предоставляет поддержки по ремонтам, выполняемым независимыми поставщиками услуг ремонта. Ограниченная гарантия Apple и соглашение AppleCare не распространяются на повреждения устройств, вызванные действиями поставщиков услуг ремонта, не авторизованных компанией Apple.

Источник

Как найти авторизованный сервисный центр Apple в вашем городе

Процесс стал сложнее, но все по-прежнему просто.

Буквально год назад любой желающий мог зайти на официальный сайт Apple, указать свой город и максимально быстро получить карту со списком всех расположенных поблизости авторизованных сервисных центров компании. Однако в один момент в Apple почему-то отказались от данной системы и сейчас для того, чтобы получить список авторизованных сервисных центров требуется обращаться в службу поддержки. Это не очень удобно, тем не менее, процесс крайне простой и занимает до 10 минут.

Важно! Мы рекомендуем узнавать адреса авторизованных сервисных центров Apple именно через поддержку. Дело в том, что в поисковых системах по запросу об официальном ремонте iPhone в вашем городе первые места в выдаче занимают сервисные центры, которые не имеют к Apple никакого отношения.

Как найти авторизованный сервисный центр Apple в вашем городе

Шаг 1. Перейдите на страницу обращения в службу поддержки Apple и выберите раздел iPhone.

Шаг 2. На странице «Какая проблема возникла с устройством iPhone» выберите раздел «Аккумулятор, энергия и зарядка».

Шаг 3. На открывшейся странице выберите пункт «Тема отсутствует в списке».

Шаг 4. Система предложит описать проблему. Для того, чтобы узнать список авторизованных сервисных центров необходимо запросить у Apple следующее:

«Добрый день! Где в [название_города] расположены авторизованные сервисные центры Apple?».

Совет! Система помощи Apple работает странно. Вводимое в этом окне сообщение не отобразится у сотрудника компании и его придется повторить непосредственно при контакте с ним. Поэтому сообщение рекомендуется скопировать в буфер обмена, чтобы не тратить время на его повторный набор.

После того, как вы введете описание проблемы нажмите «Продолжить».

Шаг 5. На открывшейся странице «Как вы хотите получить помощь?» выберите «Чат».

Шаг 6. Система запросит ввод серийного номера, IMEI или MEID вашего iPhone. Посмотреть эту информацию можно на iPhone в меню «Настройки» → «Основные» → «Об устройстве». С точки зрения просты ввода легче всего вводить IMEI, так как он содержит только цифры.

Шаг 7. На последней странице создания запроса укажите ваше имя, фамилию и адрес электронной почты и нажмите «Продолжить».

Шаг 8. Система подтвердит успешное выполнение запроса на новой странице. Нажмите «Начать новый сеанс чата» — это позволит уменьшить ожидания ответа.

Шаг 9. Когда вы будете соединены с сотрудником службы поддержки Apple останется лишь повторить свой запрос об авторизованных сервисных центрах. Спустя пару минут сотрудник компании ответит, предоставив полный список доступных в вашем городе официальных СЦ.

Готово! Указанные сотрудником Apple сервисные центры являются авторизованными.

Источник

Apple разрешила ремонтировать iPhone и Mac самостоятельно. Пришел конец сервисному рабству

Ремонт техники Apple всегда был проблемой для пользователей. Львиная доля владельцев яблочной техники вообще считает, что как только в смартфоне разбился дисплей или просел аккумулятор, пора покупать новый. А техника Apple, как мы знаем, никогда не славилась демократичными ценами. В итоге обычно встает выбор между покупкой неоригинальных запчастей и полной заменой аппарата. С Mac ситуация еще сложнее. Согласитесь, компьютер обычно покупают минимум на пять лет. Поэтому часто их либо продают к моменту, когда подходит срок обслуживания, либо обращаются к знакомым. В сервисный центр идти ведь страшно. Но скоро все должно кардинально измениться, ведь Apple объявила, что будет продавать оригинальные запчасти iPhone и Mac всем желающим.

Свершилось: теперь каждый пользователь сможет отремонтировать свою технику самостоятельно.

Сегодня, 17 ноября 2021 года, Apple объявила о запуске самостоятельного ремонта своей техники. Теперь в Купертино начнут продавать запасные части и инструменты всем желающим. Не знаю, как вы, а я ждал этого дня чуть ли не всю сознательную жизнь.

Где лучше ремонтировать айфон

Мы уже не один раз рассказывали вам по поводу ремонта техники Apple. Многие считают, что все устройства компании должны поддаваться полной и легкой разборке, а комплектующие поставляться для всех желающих. В США появилось даже целое движение за право на ремонт.

Они добиваются того, чтобы мировое законодательство заставило крупные корпорации создавать свои продукты уже с учетом будущего технического обслуживания. Хоть Apple Watch и AirPods все еще просто меняют на новые, этот шаг достаточно большой, учитывая текущее положение дел.

Мы ждали самостоятельного ремонта iPhone много лет.

Изменения по этому поводу начались еще в 2019 году, когда Apple запустила программу Independent Repair, согласно которой неавторизованные сервисные центры начали закупать лицензионные комплектующие и проводить ремонт техники согласно стандартам компании. Как и в данном случае, изначально все было реализовано только в Штатах, однако позже идея распространилась на остальные страны, в том числе и Россию.

Сейчас каждый ремонтный сервис может подать заявку на участие. Но здесь есть две беды: первая — достаточно строгие условия к организации, вторая — пользователи по-прежнему неохотно доверяют свои гаджеты в чужие руки. Можно сколько угодно разглагольствовать об официальном сотрудничестве, я все равно подам заявку на ремонт только на официальном сайте. Простите, ничего не могу сделать со своими убеждениями. Глупо? Может быть.

Мы попросили прокомментировать ситуацию наших друзей из сервисного центра Apple Pro.

Когда первые запчасти будут отгружены простым пользователям, мы столкнемся с большой волной сломанных iPhone. Этот гаджет намного сложнее, чем кажется, и даже ”простая” замена аккумулятора в нем куда более трудоемкая, чем в пульте от телевизора. А если учесть, что часто дело не в самом аккумуляторе, то ситуация становится еще более страшной. Сейчас, чтобы начать закупать оригинальные запасные части для сервисного центра, надо соответствовать строгим требованиям. Можно только представить, сколько горе-мастеров накупят экранов, батарей и камер, начав ремонтировать их на дому, не имея не то что оборудования, но даже элементарного опыта. Ну, и наконец, такой ремонт часто будет дороже. Например, если разбился экран, его не всегда надо менять полностью. Иногда достаточно заменить только стекло, не трогая саму матрицу. В итоге, решение Apple может показаться шагом навстречу пользователю, но как бы оно не стало ”медвежьей услугой” — сказал нам Дмитрий, управляющий сервисного центра Apple Pro

Где купить оригинальные запчасти iPhone

Apple говорит, что изначально доступ к оригинальным запчастям и инструментам получат владельцы линеек iPhone 12 и iPhone 13. Затем к ним подключатся компьютеры Mac с чипами M1. Программа стартует в США с начала следующего года и в течение 2022 постепенно будет распространяться по всем странам.

Важно отметить, что старт будет только с некоторыми запчастями техники. Датчик TruDepth с материнской платой самостоятельно заменить не удастся. Apple сообщает, что сначала можно будет отремонтировать только дисплей, аккумулятор и камеру. В принципе, думаю, что 80% всех проблем, с которыми сталкиваются пользователи, касаются именно этих модулей.

Модуль камеры удастся заменить без проблем, но вот с задней панелью все немного сложнее.

Большой доступ к оригинальным запасным частям Apple дает нашим клиентам широкий выбор на случай необходимости ремонта. За последние три года Apple почти удвоила количество сервисных центров, имеющих доступ к оригинальным запчастям, инструментам и руководствам, и теперь мы предоставляем возможность ремонта для всех желающих, — сказал Джефф Уильямс, главный операционный директор Apple.

Чтобы пользователь мог самостоятельно отремонтировать технику, Apple сначала будет поставлять специальное Руководство по ремонту. Затем клиент должен разместить заказ на запчасти в интернет-магазине, и только потом получит все необходимое. После ремонта клиенты, которые вернут свою подержанную деталь для утилизации, получат льготу на покупку.

Стоит ли отдавать айфон в ремонт

Перед отправкой запчастей Apple предоставит инструкцию по замене запчастей.

В Купертино заявили, что для начала в интернет-магазине появится около 200 запчастей и инструментов, позволяющих решать наиболее распространенные проблемы с дисплеями, батареями и камерами смартфонов iPhone 12 и 13. Затем, через некоторое время, пользователи протестируют другие комплектующие, и программа появится в свободном доступе. Думаю, что в Россию она официально придет не раньше середины 2022 года.

Понятно, что в целом кардинально ничего не изменится. Те, кто ходили в авторизованные центры, так и будут ходить, а те, кто ремонтирует устройства в подвалах, останутся там же. Дешевле ведь. Apple подчеркивает, что для подавляющего большинства посещение профессионалов по ремонту является самым безопасным и надежным способом. Редакция AppleInsider.ru мнение полностью поддерживает.

Подписывайтесь на нас в Яндекс.Дзен, там вы найдете много полезной и интересной информации из мира мобильных технологий, которой нет на сайте.

А вы что думаете по этому поводу? Стоило ли Apple предоставлять возможность самостоятельного ремонта? Или лучше было бы обратиться в официальный сервисный центр? Свое мнение предлагаю оставить в нашем Телеграм-чате или в комментариях ниже. Будет интересно прочесть.

Новости, статьи и анонсы публикаций

Свободное общение и обсуждение материалов

Лонгриды для вас

Планировали начать жизнь с чистого листа? Отличные новости: Apple Fitness+ заработает в России! Разобрались, почему этот сервис не хуже фитнес-клуба и чем в нем можно заняться

Apple согласилась не требовать от посетителей Apple Store надевать маски, если они привились 💉 от COVID-19. Кроме того, этим людям вместо замера температуры на входе в магазин будет достаточно просто показать сертификат вакцинации

Эдвард Сноуден назвал новую инициативу Apple по выявлению фотографий с насилием над детьми узаконенным бэкдором в iOS. В будущем ничто не помешает компании начать сканировать 🔎 не только фото, но и весь остальной контент

гыыыы, ждал всю сознательную жизнь ))) да вы банально доломаете свои устройства кривыми рученками, и забашляете потом вдвое в сервисе или пойдете в магазин за новым ))

Источник