Уронил iPhone X — теперь функция Face ID недоступна [Решение]
Давно порывался написать статью где описал бы возможные проблемы с Face ID на iPhone X, XS, XR и их возможные решения. Но как-то все не хватало опыта и желания искать информацию. И вот сегодня, сам того не ожидая, я столкнулся с этой проблемой “лицом к лицу”. На удивление, этот словесный оборот здесь имеет двоякое значение.
Сегодня впервые увидел на экране своего iPhone следующее сообщение «Не удалось активировать Face ID на этом iPhone”, а при попытке заново все настроить — «Функция Face ID недоступна«. Обидно, блин! Но давайте обо всем по порядку…
Почему вышел из строя Face ID
Итак, как же мой iPhone докатился до такой жизни, что и «видеть меня теперь не хочет«? Все до банального просто — сегодня утром я нае*нулся с приставной лестницы. Простите, но другое слово здесь вряд ли подойдет. При этом телефон лежал в правом кармане штанов.
Приземлился я удачно… на лестницу… но без переломов. Отделался парочкой солидных синяков ниже локтя и выше коленки… ну и Face ID приказал долго жить.
Видимо, во время 2-ух секундного полета iPhone ударился о лестницу, которая из под меня выскользнула. Хотя повреждений на нем никаких нет, да и в чехле он у меня постоянно был.
Но результат все же печальный — теперь каждый раз когда я хочу настроить Face ID, на экране iPhone появляется сообщение «Функция Face ID недоступна… Попытайтесь настроить Face ID позже”.
Какой мы сделаем вывод? Если неудачно уронить или ударить iPhone X, есть большая вероятность того, что Face ID просто перестанет работать. Почему так происходит — обсудим ниже.
Программные проблемы с Face ID
Если вы не роняли и не кололи орехи своим iPhone, то проблема может быть связана с софтом (ПО). Все мы знаем что софт на то и создан, чтобы зависать и глючить. Если это ваш случай (а даже если и не ваш) попробуйте выполнить следующие шаги:
- ШАГ 1 — Зайдите в Настройки — Face ID и код-пароль — Сброс Face ID
- ШАГ 2 — Жестко перезагрузите iPhone, поочередно нажав Громкость + , Громкость — затем нажмите и удерживайте Боковую кнопку пока не погаснет экран.
После того как устройство перезагрузится, попробуйте настроить Face ID.
Если функция Face ID стала недоступна после установки обновления iOS, скорее всего прошивка “встала криво”. Самым правильным решением будет подключение телефона к компьютеру и восстановление его через iTunes с установкой последней версии iOS. Если нужна инструкция — смотрите здесь.
К сожалению, в моем случае эти манипуляции не помогли, так же как и Сброс Всех Настроек и Мягкая перезагрузка. Но это и ежу должно быть понятно, что после падения/удара, внутри iPhone что-то вышло из строя.
Физическая неисправность Face ID
Что именно могло испортиться в Face ID? А вот тут уже ХЗ. Для создания трехмерной модели вашего лица используется TrueDepth система, состоящая из датчиков и излучателей (проектор точек, ИК-камера, ИК-излучатель). Что именно вышло из строя при ударе сказать сложно.
Я перелопатил множество форумов и статей по поводу неработающего Face ID на iPhone X, но конкретного ответа пока не нашел.
Удалось найти только обрывки информации, которые намекают в какую сторону вообще копать. Оказывается TrueDepth камера каким-то образом связана с телефото объективом (тот что снизу) задней камеры.
Apple даже обновила процедуру поиска неисправностей Face ID, для сотрудников Genius Бара, где четко написала “Первым делом при траблшутинге Face ID, попробовать заменить модуль задней камеры”. Если это не помогает — iPhone меняют на новый. Тут даже Apple руки опускает.
Из моих личных наблюдений за своим iPhone X с неисправным Face ID могу отметить следующее:
- Приложения Камера стало загружаться в 3-4 раза дольше чем обычно
- Задняя камера работает без проблем. Причем оба объектива. Все функции (портрет, slow-mo и т.д.) работают.
- Передняя камера работает, но режим “Портрет» больше не размывает фон. Видимо датчики Face ID участвуют в определении контура вашего тела.
- Во время звонка FaceTime передняя камера не включается, а на экране отображается сообщение “Камера используется другой программой».
- Фонарик (тот что встроен в модуль задней камеры) теперь живет своей жизнью. В большинстве случаев он не включается, когда его “просят». Но может сделать исключение и засветить…
Перечисленное выше, наталкивает меня на мысль что, возможно, проблема действительно кроется в модуле задней камеры. Может быть шлейф слега отошел, или же что-то оборвалось внутри самой камеры.
Все остальные функции телефона работают исправно.
Что делать когда функция Face ID недоступна
Обратиться по гарантии в Apple Store. И это, по моему мнению, лучший выход из сложившейся ситуации. К сожалению подойдет он лишь для iPhone, которые все еще находятся на гарантии (обычно 1 год). Проверить срок действия гарантии можно по серийному номеру iPhone вот на этой странице.
Если в вашем городе нет официального Apple Store или авторизованного сервисного представителя компании Apple, iPhone всегда можно отправить почтой. Для этого необходимо связаться со службой поддержки (по телефону или через чат) и договориться об отправке устройства.
Более того, Apple предоставит вам упаковочные материалы и оплатит доставку в обе стороны (это должно работать в большинстве цивилизованных стран).
Именно так я и поступил со своим iPhone X, у которого перестал работать Face ID. Мой друг помог мне связаться с людьми, которые предоставляют услуги по доставке неисправных iPhone из Украины в Варшаву. Т.к. телефон еще в пути, я не знаю чем это все закончится. Как только что-то прояснится — я обязательно обновлю информацию в этой статье.
Обратиться в местную мастерскую. А вот это лотерея. Проблема с недоступным Face ID изучена еще не так сильно. Все что могут сделать умельцы широкого профиля это проверить шлейфы и все внутренние разъемы. Если они начнут менять модули или отдельные сенсоры Face ID, может стать еще хуже. Обычно так и бывает.
Китайские умельцы выявили, что основные компоненты Face ID (ИК-камера, проектор точек и ИК-излучатель) являются уникальными для каждого из iPhone, т.к. привязаны к конкретной материнской плате.
Из этого следует что обычный ремонт на коленке здесь вряд ли прокатит.
Функция Face ID недоступна… все еще!
Конечно же, без Face ID iPhone X не «превращается в тыкву”, но пользоваться им уже не так удобно. Каждый раз, поднимая iPhone, приходится вводить числовой пароль. А в приложение онлайн банкинга, приходится еще и пароли вспоминать. Но помните — ЭТО НЕ САМАЯ БОЛЬШАЯ ПРОБЛЕМА В ЖИЗНИ!
Пользоваться таким устройством все еще можно. Как вариант, можно продать этот iPhone по “сладкой цене”, а себе приобрести новый XS.
Я же в свою очередь благодарю Бога что взял деньгами, а не здоровьем. Главное что руки и ноги целые.
Пишите в комментариях что привело к поломке Face ID в вашей ситуации. Делитесь своим опытом ремонта, даже если он был неудачным. Надеюсь, что скоро к статье добавится UPDATE с результатом ремонта моего iPhone X.
UPDATE #1 Мой телефон доставлен в Варшавский Apple Store. Занимаются этим люди, которые на этом зарабатывают. Цена вопроса около 30-40$. Самое главное, на данный момент, это то, что iPhone был успешно принят работником тех. поддержки Apple. Это означает, что назад я должен получить полностью рабочий iPhone.
При этом хочу напомнить, что ни чека, ни коробки вместе с телефоном я НЕ отправлял. Чека у меня вообще-то и не было никогда. С момента отправки прошло чуть больше месяца.
UPDATE #2 По последним данным телефон был заменен на новый. Значит в Apple не смогли отремонтировать неисправность с Face ID.
UPDATE #3 По истечении 2 месяцев я получил совершенно новый iPhone X с абсолютно такими же параметрами как и прежнее устройство (серийный номер iPhone естественно поменялся). Телефон пришел в пленке, завернуты в мягкий конверт, без каких-либо аксессуаров. С телефоном была бумага от iSpot (официальный дистрибьютор Apple в Польше).
Наконец-то я снова с iPhone. Не скажу что 2 месяца с Galaxy Note 8 были мучением, но iPhone все же как-то приятнее в использовании.
Полученный выше опыт говорит о том, что починить неисправность с Face ID, а именно состояние телефона когда «Функция Face ID недоступна…», порой не под силу даже Apple. Именно поэтому они просто меняют ваш испорченный телефон на новое устройство.
Если вы попали в подобную ситуацию, обратитесь к авторизованному представителю Apple и, если все ОК, ваше устройство тоже заменят.
Источник
Шлейф для iPhone X Face ID (JCID V1S)
Купить шлейф для iPhone X Face ID (JCID V1S) с оперативной доставкой и гарантией качества в интернет-магазине Touch Device правильный выбор. В каталоге онлайн-магазина представлены качественные товары JCID.
Заказать шлейф для iPhone X Face ID (JCID V1S) можно с доставкой по всей России, либо забрать самостоятельно из открытого для Вас магазина.
Мы акцентируем внимание на качестве товара. Если Вам не подошёл товар надлежащего качества, его всегда можно вернуть в соответствии с условиями гарантии.
Всегда для Вас качественные запчасти для:
Предлагаем выбрать инструменты и оборудование для ремонта мобильных устройств, а также подобрать необходимые аксессуары для Вашего гаджета.
Рекомендуем Вам ознакомиться с Политикой безопасности, а также c Условиями соглашения
Доставка заказов любым комфортным для Вас способом!
Доставка товаров по г. Москве:
- Доставка собственным курьером в пределах МКАД 350
- Яндекс доставка от 300
- Достависта от 300
Доставка осуществляется от 20 минут в течении рабочего дня до 19:00 по мск. Стоимость доставки зависит от удалённости от магазина.
Доставка товаров по России:
- Отследить статус по накладной → СТАТУС
- Расчитать стоимость → КАЛЬКУЛЯТОР
Удобная доставка курьером в любой город России. Отправка товара производится при условии полной оплаты товара. Расчёт стоимости доставки осуществляется транспортной компанией. Расходы за доставку товара несёт покупатель (оплачивается при получении).
- Отследить статус → ЗДЕСЬ
- Расчитать стоимость →ЗДЕСЬ
- Тарифы Почты России →ЗДЕСЬ
Традиционная доставка товаров по России. Тарифы на доставку регулируются Почтой России и могут меняться в зависимости от условий доставки.Расходы за услугу доставки товара возлагаются на покупателя.
Самовывоз из нашего магазина — БЕСПЛАТНО
Адрес: г. Москва, ул. Багратионовский проезд 7к3, 2 этаж, павильон С2-014А
При оформлении заказа укажите пункт доставки «самовывоз», менеджер проверит наличие заказанного Вами товара в магазине и оповестит Вас. Забрать свой заказ Вы можете в пункте самовывоза после подтверждения менеджером наличия товара на складе.
Информация:
Если покупатель отказывается от заказанного товара во время доставки, он обязан заплатить курьеру стоимость доставки. При отказе от полученного покупателем товара надлежащего качества, магазин не возвращает стоимость доставки товара от интернет-магазина покупателю, а сам возврат осуществляется за счет Покупателя. В случае бракованного товара возвращается только стоимость товара, без учёта стоимости доставки. Доставка это услуга, которую осуществляет третье лицо. Оплату за доставку возврата покупатель оплачивает самостоятельно. Для осуществления возврата необходимо иметь документы подтверждающие факт покупки (чек, товарная накладная).
Предоставляем все гарантии в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей»
Условия гарантийного обмена/возврата:
Купленные в нашем магазине товары подлежат гарантийному возврату в случае сохранения товарного вида, без механических повреждений и следов ремонта, с гарантийной пленкой (без следов снятия), пломбой, именным штампом. При гарантийном возврате необходимо предоставить документы подтверждающие покупку (товарная накладная, кассовый чек). Бракованный товар меняется на любой другой, согласно денежному эквиваленту. Расходы транспортной компании на возврат товара осуществляются за счет Покупателя.
При установке полученных дисплеев, сенсоров и других запчастей — защитную плёнку и пломбы удалять только после проверки устройства во всех необходимых режимах!
Гарантия не распространяется, возврату и обмену не подлежат:
— комплектующие с поврежденными гарантийными пломбами на дисплеях, шлейфах.
— дисплеи и сенсора со снятой защитной плёнкой (в том числе наклеенной обратно)
— шлейфа с паяными площадками и следами механического воздействия.
— дисплеи с паяными контактами.
— товар с механическим повреждениями и без упаковки
— товар с признаками самостоятельного ремонта или вскрытия
— паяные комплектующие, микросхемы
Гарантийный срок на приобретённые товары составляет от 14 дней до 6 месяцев и исчисляется с момента передачи товара покупателю. В соответствии с «Законом о защите прав потребителя» покупатели имеют полное право на обмен или возврат на купленный товар в течение 14 календарных дней после покупки. Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его получения, а после получения товара — в течение двух недель. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид и потребительские свойства (в том числе ярлыки, пломбы, упаковка и т.п.). В случае выявления недостатков товара при эксплуатации в течение гарантийного срока, мы рекомендуем внимательно ознакомиться с условиями гарантийного возврата товара, чтобы определить, все ли требования соблюдены. По вопросу гарантийного обязательства Вы можете обратиться к менеджерам магазина. При возврате товар будет передан техническому специалисту для проведения экспертизы с целью выявленных недостатков и определения характера дефекта — заводской брак, либо результат неправильной эксплуатации или установки. После проведения экспертизы товар с заводским браком подлежит гарантийному обмену, либо возврату.
Выписка из закона о правах потребителя
Гражданско-правовые отношения продавца и покупателя товаров регулируются Гражданским кодексом РФ (глава 30 «Купля–продажа»), Федеральным законом от 28.12.09 №381-ФЗ «Об основах государственного регулирования торговой деятельности в Российской Федерации», Законом РФ от 07.02.92 №2300-1 «О защите прав потребителей», прочими федеральными законами, примыкающими к ним нормативными правовыми актами РФ, законами, а также нормативными правовыми актами субъектов Федерации.
Право собственности на товар переходит к покупателю во время его передачи (ст. 223 ГК РФ). Иной порядок перехода может быть прописан в условиях договора купли–продажи (ст. 491 ГК РФ). Все запчасти для телефонов, представленные в нашем каталоге проходят предпродажную проверку.
Общие положения.
- Проверка упаковки, комплектации и внешних повреждений осуществляется после доставки заказа в присутствии курьера.
- Претензии к комплектации, документации, внешнему виду, совместимости с другими устройствами, программному обеспечению, техническим характеристикам и прочим качествам изделия после передачи товарораспорядительных документов не принимаются.
- Гарантийные обязательства недействительны, если изменён или удалён серийный номер изделия, имеются нарушения гарантийных пломб, этикеток и маркировок, а также отсутствия упаковки, при обнаружении следов самостоятельного ремонта или модернизации изделий, при нарушении правил использования товара, либо утери гарантийного талона или документов подтверждающих покупку.
Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества
- Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, (см. Разъяснения ГАК РФ). Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки. Обмен непродовольственного товара надлежащего качества производится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки , а также товарный чек или кассовый чек, выданные потребителю вместе с проданным указанным товаром. Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.
Разъяснения ГАК РФ
Согласно статье 502 Гражданского кодекса Российской Федерации и статье 25 Закона «О защите прав потребителей» потребителю предоставлено право обменять в течение четырнадцати дней с момента передачи непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен. Вместе с тем статья 25 Закона «О защите прав потребителей» предусматривает возможность ограничения такого права потребителя правовым актом Правительства Российской Федерации, утверждающим перечень товаров, не подлежащих обмену .
В соответствии со статьей 502 Гражданского кодекса Российской Федерации и статьей 25 Закона «О защите прав потребителей» требование покупателя об обмене либо о возврате товара подлежит удовлетворению, если товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства и имеются доказательства приобретения его у данного продавца (товарный или кассовый чек, иной документ, подтверждающий оплату товара). Если товар не соответствует данным требованиям Закона «О защите прав потребителей», то он не подлежит обмену как товар надлежащего качества.
Выписка из перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену
Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообратывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные).
Оплата заказа любым удобным для Вас способом!
Наличный расчёт :
- Самовывоз товара
- Курьеру при получении *
* Только для Москвы, при условии доставки нашим курьером. При получении проверяйте наличие товарной накладной и кассового чека.
Бесконтактная оплата:
- Картой Банка
- Apple Pay
- Samsung Pay
- Google Pay
К оплате принимаются пластиковые карты всех основных платёжных систем: МИР, Visa, Visa Electron, MasterCard, Maestro, Union Card, а также смартфон, часы или другое устройство.
Оплата через электронные системы:
- Перевод на карту Банка
- ЮMoney (экс Яндекс Деньги)
- QIWI кошелёк
Банки могут взимать комиссию (информацию уточняйте у операторов Вашего банка).
Безналичный расчёт :
для Физических лиц необходимо в процессе оформления заказа выбрать способ оплаты Квитанция на оплату. Будет предложен вариант к печати, а также сохранения квитанции. Квитанцию Вы можете оплатить в отделении любого банка.
для Юридических лиц в процессе оформления заказа необходимо выбрать способ оплаты Счёт на оплату, а также в поле Комментарий к заказу потребуется внести данные организации для выставления счёта.
Заказаные товары оплачиваются только после подтверждения менеджером Интернет-магазина. После выставления счёта на электронную почту, заказанный товар резервируется сроком на 3 дня, включая день выставления счёта. Если счёт не оплачивается в период резерва, заказ анулируется. Заказ считается оплаченным только после поступления денежных средств от покупателя на счёт продавца.
Информация:
При отказе от товара возвращается денежная сумма, уплаченная потребителем, за исключением расходов на доставку возвращаемого товара, не позднее семи рабочих дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.
Согласно закона № 115 «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма» введено ограничение на электронные платежи свыше 15 000 рублей.
Источник
