Штраф apple за отсутствие блока питания

Роспотребназдор отказался преследовать Apple за отсутствие зарядки у iPhone 12 из-за международного характера компании

1 декабря 2020 года Роспотребназдор прислал ответ на обращение в ведомство российского пользователя с требованием проверить законность продажи устройств, требующих подзарядки, без блока питания. Жалоба касалась действий компании Apple, которая продает iPhone 12 в новой экологичной комплектации — без зарядного устройства. Apple предполагает, что у пользователей уже есть зарядники с выходом USB-C, поэтому в комплекте только кабель.

Роспотребназдор пояснил, что Apple Inc. не является российской компанией, поэтому ведомство не может штрафовать или требовать от компании исполнения местных законов в рамках соблюдения прав потребителей. Ведомство посоветовало заявителю обратиться с этой жалобой в суд.

Ответ на жалобу на Apple из Роспотребназдора.

Пользователь, приславший жалобу, в Twitter пояснил, что он изначально ошибся, так как в тексте обращения нужно было указывать в качестве виновника юридическое лицо ООО «Эппл Рус».

В конце октября 2020 года российский пользователь Twitter с ником Прокси-сервер (@fetirar) рассказал, что он подготовил жалобу в Роспотребназдор на Apple по поводу комплектации iPhone 12.

Примечательно, что в странах Евросоюза Apple старается соблюдать права потребителей. Например, во Франции компания вернула наушники EarPods в комплект поставки новых и старых устройств. Местное законодательство предусматривает, чтобы в комплекте поставки любого смартфона обязательно должна присутствовать гарнитура или комплект громкой связи.

Источник

Apple оштрафовали за отсутствие зарядки в коробке с iPhone 12

Удаление зарядного адаптера из коробок с новыми айфонами не прошло незаметно: сначала пользователи подняли бунт против Apple, потом, кажется, смирились, а главные конкуренты корпорации (например, Xiaomi) последовали её примеру и тоже убрали зарядку из комплекта поставки телефонов. Тем не менее многие пользователи до сих пор удивляются, когда не обнаруживают зарядный адаптер в коробке. А в некоторых странах даже жалуются в специализированные органы, чтобы как-то повлиять на Apple. В Бразилии, например, это сработало: местный регулятор защиты прав потребителей оштрафовал Apple за то, что она не положила зарядное устройство в коробку iPhone 12.

В дальнейшем Apple могут обязать вернуть зарядку в комплект с iPhone

Штраф составляет около 2 миллионов долларов (10,5 миллиона реалов) и выписал Apple «за вводящую в заблуждение рекламу, продажу телефона без зарядного устройства и несправедливые условия для покупателей». Конечно, для Apple это далеко не самый крупный штраф, и компания может заплатить его, чтобы дальше продавать айфоны без зарядки. В то же время Бразилия создаёт прецедент, и многие страны могут в дальнейшем также начать штрафовать Apple. Например, Россия, где многие законодательные инициативы также направлены на защиту прав потребителей и борьбу с доминирующим положением зарубежных корпораций. Чего только стоит закон, обязывающий Apple предустанавливать приложения нескольких российских компаний.

Почему нет зарядки в коробке с iPhone?

На самом деле Бразилия очень любит штрафовать Apple. В октябре прошлого года этот же регулирующий орган по защите прав потребителей потребовал от Apple объяснить, почему в коробке с новыми iPhone (и даже некоторыми старыми) нет зарядки. Через месяц чиновники заявили, что производитель iPhone «не продемонстрировал экологической выгоды». Apple не ответила на вопрос регулятора, снизилась ли цена iPhone 12 после удаления зарядного устройства из коробки, какова цена iPhone с зарядным адаптером и без него, а также сократилось ли количество производимых зарядных устройств вследствие этого.

Бразилия также является страной, где зачастую самые дорогие iPhone. В то время как iPhone 12 mini стоит 729 долларов в США, в Бразилии за тот же телефон нужно заплатить 1200 долларов. Снижение курса бразильского реала и пандемия помогли укрепить курс доллара США по сравнению с бразильской валютой.

Помимо удаления зарядного устройства из комплекта iPhone 12, регулятор заявляет о других проблемах Apple, таких как:

• Вводящая в заблуждение реклама: пользователи iPhone 11 Pro пожаловались, что Apple не ремонтировала их телефоны из-за попадания воды;
• Баги в обновлениях iOS: некоторые пользователи сообщали о «проблемах с некоторыми функциями» на своих iPhone после их обновления;
• Нечестные условия: Apple освобождает себя от всех юридических гарантий, связанных со скрытыми или неявными дефектами.

Apple необходимо понимать, что в Бразилии существуют надежные законы и институты защиты прав потребителей. Она должна уважать эти законы и институты, — заявили в ведомстве.

В претензии по ремонту, судя по всему, речь идёт о рекламе Apple, где демонстрировался iPhone, на который попадала вода — так компания рекламировала влагозащищенность своих смартфонов. Однако на сайте Apple также указано, что дефекты, вызванные попаданием воды, не подлежат исправлению по гарантии. На это жаловались и российские пользователи, в том числе многие в нашем чате в Telegram.

А вы знали, что Apple по-прежнему кладет наушники с iPhone 12 во Франции? Но в отдельной коробке.

Apple никак не отреагировала на решение бразильского регулятора, но вполне может оспорить его решение в суде. Впрочем, компания может заплатить штраф и избавить себя от разбирательств. Правда, далеко не факт, что этот же орган не выпишет Apple новый штраф через месяц или два — уже за что-то другое.

Источник

Бразилия снова оштрафует Apple за отсутствие зарядного устройства в комплекте с iPhone 13

Национальное агентство по защите прав потребителей Procon-SP предупреждает, что вновь применит к корпорации Apple санкции, если она не будет укомплектовать iPhone 13 зарядным устройством при реализации на территории страны. По мнению регулятора, продажа мобильных устройств без подзарядки является «маскировкой» реальной цены. В сентябре истекает срок, когда власти страны не могут повторно оштрафовать Apple.

Глава Procon-SP Фернандо Капез подчеркивает, что потребитель ожидает наличие зарядного устройства в комплекте со смартфоном. Он считает нарушение данного принципа неоправданным повышением цен, поскольку публично называется стоимость самого iPhone.

Капез настаивает на том, что продукция, в комплекте которой отсутствуют необходимые для ее работы компоненты, должна маркироваться производителем, чтобы не вводить в заблуждение потребителя.

Apple информирует об отсутствии в комплектации iPhone зарядных устройств на своем сайте. Однако, по мнению властей Бразилии, этого уведомления недостаточно.

По аналогичным причинам бразильский регулятор намеревался оштрафовать Samsung, но компании удалось решить конфликт мирным путем. Производитель согласился поставлять Galaxy S21 укомплектованным зарядным устройством.

В декабре прошлого года власти бразильского штата Сан-Паулу совместно с Procon-SP обязали Apple вернуть зарядные устройства в комплекты поставок iPhone. Регулирующий орган не выявил экологической выгоды, которой компания оправдывает отсутствие подзарядки.

В марте Procon-SP оштрафовал Apple на $ 1,8 млн за нарушение закона о защите прав потребителей, о котором уведомлял в конце 2020 года. Тогда компания отказалась дополнять комплектацию iPhone зарядными устройствами, сообщив, что у большинства покупателей их мобильных устройств они есть. В Procon-SP посчитали, что компания вводит клиентов в заблуждение по поводу водонепроницаемости iPhone.

Аналитики британской компании Money SuperMarket провели исследование, в котором выяснили, сколько нужно работать дней жителям разных стран мира для приобретения iPhone 13. Бразилия является одной из стран, где последняя модель iPhone на 128 Гб памяти будет стоить примерно $ 1,5 тыс. Для его покупки человеку со средней заработной платой потребуется работать 86 дней. Житель России при среднем доходе и отсутствии других расходов сможет накопить на iPhone 13 за 53 рабочих дня, посчитали исследователи. В РФ стоимость iPhone 13 составляет чуть более $ 1 тыс.

Источник

Apple ждет расправа в российском суде за продажу iPhone без зарядников

Россиянин составил обращение в Роспотребнадзор с просьбой проверить законность действий Apple по лишению пользователей комплектных зарядных устройств для ее смартфонов. Если законных оснований для этого найдено не будет, Apple могут ждать десятки судебных исков.

Apple снова в центре внимания

Компания Apple оказалась под угрозой многочисленных судебных исков в России за намеренное изъятие из комплекта новых смартфонов iPhone 12 зарядных устройств и наушников. Российский пользователь Twitter с никнеймом Прокси-сервер (@fetirar) заявил, что намерен направить в Роспотребнадзор обращение с просьбой проверить законность того факта, что теперь в коробке со сложным техническим устройством, регулярно требующим подзарядки, отсутствует блок питания.

«Apple, мне конечно нравится. И акции их имею и Айфон 12 брать собираюсь, но и юриспруденцию тоже люблю. Мне интересно, не нарушил ли Apple наш закон со своим отсутствием зарядки, поэтому сегодня за 10 минут накидал обращение в Роспотребнадзор», – написал «Прокси-сервер», приложив скан-копии своего обращения. В документе упоминается исключительно зарядное устройство – вероятно, автора обращения не интересует законность или незаконность отсутствия в комплекте еще и наушников.

Примеру «Прокси-сервера» с отправкой обращения в Роспотребнадзор могут последовать все граждане России. Если ведомство признает действия компании незаконными, это может грозить ей штрафами и многочисленными судебными исками.

Куда делись аксессуары

В середине октября 2020 г. Apple анонсировала линейку iPhone 12, заявив, что убирает из коробок с ними гарнитуру и сетевое зарядное устройство в борьбе за экологию. При этом сами телефоны, как сообщал CNews, стали дороже своих предшественников, а сами пользователи взамен утраченных аксессуаров не получили ничего.

Теперь им приходится покупать зарядки и наушники за свои деньги, притом в России – по повышенной цене, поскольку Apple взвинтила стоимость тех же AirPods всех модификаций сразу же после премьеры новых смартфонов. Добавим, что столь необходимые аксессуары также пропали из комплекта iPhone SE второго поколения, вышедшего весной 2020 г.

Не все так просто

Действительно ли стратегия Apple связана с борьбой за экологию, достоверной информации пока нет. Между тем, во Франции в коробках с новыми iPhone 12 наушники имеются – этого требует местное законодательство.

Кроме того, не все верят в честность Apple. Так, согласно отчету авторитетного портала DigiTimes, убирая из коробок со смартфонами наушники, Apple стремится в первую очередь к росту продаж своих аудиоаксессуаров. Это касается не только всей линейки AirPods, которая по итогам II квартала 2020 г. занимала 35% рынка беспроводных гарнитур (статистика Counterpoint Research), но также и новых наушников Beats Flex, которые Apple показала сразу после анонса новых iPhone.

Сами смартфоны iPhone 12 тоже нельзя назвать экологичными. Как сообщили аналитики Morgan Stanley, после начала их производства в ряде китайских городов значительно ухудшилось качество воздуха. В частности, загрязненность воздуха резко возросла в Чжэнчжоу, где находится основное производство iPhone, а также в Шэньчжэне, Ченду и Чунцине.

Дурной пример заразителен, но не всегда

Урезав комплект поставки до кабеля, скрепки для лотка с SIM-картой и макулатуры, Apple показала пример другим компаниям. Одной из первых отреагировала Samsung, высмеяв такой ход в рекламе собственных гаджетов. Однако спустя пару дней появилась информация, что в коробке с грядущим флагманом Samsung Galaxy S21 тоже не будет ни зарядки, ни наушников. Как пишет профильный ресурс SamMobile, эти сведения пока не подтверждены. CNews сообщал, что дебют S21 может состояться в конце 2020 г. или в самом начале 2021 г.

Ситуации, когда Apple лишила пользователей чего-то привычного и нужного многим, возникали и раньше. К примеру, в 2016 г. с релизом iPhone 7 она убрала из своих смартфонов разъем под наушники и сразу представила беспроводные AirPods первого поколения. Ее конкуренты тоже сперва решили обернуть это в свою пользу, показав, что у их устройств 3,5-миллиметровый разъем имеется, но в итоге тоже, в большинстве своем, отказались от него.

Стоит отметить, что, убрав разъем под наушники, Apple сперва докладывала в коробку переходник Lightning на 3,5 мм, но эта практика продлилась недолго и прекратилась в сентябре 2018 г. с релизом iPhone Xs.

В сегменте ноутбуков наблюдается другая ситуация. В марте 2015 г. Apple выпустила MacBook 12, в котором не было ни единого разъема USB-A – все они были заменены на один-единственный USB-C. По прошествии более пяти лет в мире по-прежнему выпускаются десятки и сотни моделей лэптопов на Windows с большим количеством USB-А и одним, максимум двумя USB-C.

Источник

Apple продает айфоны за 100 000 рублей без зарядки. Законно ли это? Комментарий юриста

Новые Айфон 12 идет без зарядного устройства в комплекте. Это вызвало бурю эмоций. Сами Apple утверждают, что заботятся об экологии . Пусть так, но рядового покупателя не покидает мысль, что его пытаются обмануть. И если оставить вопросы этики в стороне, то как обстоят дела с законом? Допускает ли российское законодательство продажу смартфона без зарядки? Давайте разбираться.

Сразу отмечу, что смартфоны проходят сертификацию . И Айфоны 12 ее прошли. Значит контролирующие ведомства посчитали, что нарушения нет. Однако кто же мешает нам самим почитать законы и проверить действительно ли эти законы соблюдены.

Что говорит закон о комплектации айфона

Начнем с Технического регламента «О безопасности низковольтного оборудования» , который является обязательным. В этом документе действительно не найти указания на то, что блок питания должен входить в комплект поставки .

Но посмотрим статью 4 Регламента . Здесь указаны требования к безопасности оборудования . Среди таких требований:

«отсутствие недопустимого риска при подключении и (или) монтаже».

Хм, а насколько можно быть уверенным, что используя блоки питания, которые не от Apple, может быть обеспечено вот это «отсутствие недопустимого риска». Ведь на многих товарах производители наоборот пишут «использовать только с блоком питания, который входит в комплект» . То есть все-таки предполагается, что именно «родной» блок питания обеспечивает безопасность.

Защита прав потребителя. Apple «заставляет» покупать зарядку

Идем дальше. Есть замечательная статья 16 Закона о защите прав потребителей . И есть там такая норма: нельзя обуславливать приобретение одного товара приобретением другого товара . Согласитесь, весьма расплывчато звучит.

Но подойдем к этой норме «в лоб»: нельзя продавать товар под тем условием, что для этого товара покупателю придется приобретать другой товар. Конечно, это не касается тех дополнительных товаров, от которых работоспособность основного товара не зависит.

Но ведь с зарядкой не так дела обстоят. Одно дело купить чехол. Да, это дополнительный товар. Но мое решение приобрести смартфон от возможности купить чехол никак не зависит. Я могу и вовсе чехлами не пользоваться. Другое дело зарядное устройство. Я точно не смогу пользоваться смартфоном, если не будет зарядного устройства . Покупая смартфон я тем обрекаю себя (точнее, Apple обрекает меня) покупать и зарядку. Условно говоря, я даже не смогу его включить, когда принесу домой новую коробку и раскрою ее. А на минуточку самый обычный адаптер для зарядки эпл стоит около 2000 рублей. Учитывая цену смартфона, все вместе все равно получается очень дорого:

Выше я оставляю ссылку на маркет, вы можете посмотреть, сколько стоят айфоны разных моделей. Но говорю сразу, что 100 тысяч это даже не предел. Там же в описании можно подтвердить мои слова — там видно, что зарядка в комплект с айфонами не входит.

Когда Apple говорит: у всех наших пользователей уже есть зарядки, они могут пользоваться ими. Но вот у меня лично нет ни одной. Если я сейчас решу покупать айфон, мне придется купить зарядку. Но и тех, у кого сохранились старые адаптеры, может ждать сюрприз: в новом айфоне новая технология зарядки и новый кабель. К старым адаптерам это может просто не подойти.

Как видите, нет однозначного решения в законе.

Все приведенное – толкование ситуации юристом. Примерно так может рассудить и суд, если кто-то из владельцев новых Айфонов 12 решит в этот суд обратиться.

Источник