Сколько получает мастер по ремонту айфонов

Неотложку вызывали? Как зарабатывать два миллиона в месяц на мелком ремонте iPhone

Фото: предоставлено инвестиционной площадкой StartTrack

Сегодня проект MasterZen — успешный ориентир для любого молодого предпринимателя. Оригинальная идея в сочетании с удобным сервисом и удачным позиционированием на рынке уже приносит его создателям немалую прибыль, а месячный оборот компании превышает два миллиона рублей. Генеральный директор StartTrack Константин Шабалин рассказал, как и почему быстрый ремонт гаджетов превратился в преуспевающий бизнес.

Когда я познакомился со стартапом MasterZen, молодая команда произвела на меня позитивное впечатление: люди знают, чего хотят, и последовательно развивают бизнес. Тем не менее у многих инвесторов площадки по поводу MasterZen возникли сомнения: стоит ли вкладывать деньги в мастерскую по ремонту iPhone, ведь это малый бизнес, и неясно, какой будет прибыль от вложений.

Тем не менее Masterzen — это не простая мастерская, а скорее аналог Gettaxi или Uber по ремонту iPhone. Получая заказ через интернет, мастер выезжает к клиенту в любое время и в любое место — например, в офис или даже кафе, и чинит смартфон за фиксированное время — 19 минут. В отличие от сети обычных мастерских такой бизнес легче масштабировать.

При этом ремонт iPhone — это услуга, спрос на которую понятен: мы все ломаем и разбиваем смартфоны и готовы платить за починку мастерам. Когда MasterZen попал на площадку StartTrack, уже через две недели им заинтересовались такие известные инвесторы как экс-руководитель отдела бизнес-проектов «Яндекса» Леонид Шныр и бизнес-ангел Богдан Яровой, основатель венчурного бутика SmartHub. Они предоставили проекту инвестиции в размере 3,6 миллиона рублей, которые MasterZen планирует потратить на развитие. Стартовал проект в феврале 2015 года, а в ноябре того же года его ежемесячный оборот превысил два миллиона рублей.

Что же позволило MasterZen добиться таких результатов?

Причина №1. Настойчивость

Любому начинающему бизнесмену стоит помнить: первые неудачи в бизнесе — не повод опускать руки. О том, что провал — это всего лишь опыт, хорошо знал и основатель стартапа Александр Пасечник. MasterZen для него — не первый бизнес. До этого предприниматель работал в сфере образования, его первый проект назывался Smart Fox — сервис по подготовке школьников к ЕГЭ по математике. Smart Fox предлагал ученикам курс из видеолекций с подсказками. Проект привлек 800 тысяч рублей в качестве предпосевных инвестиций от Фонда развития интернет-инициатив (ФРИИ) и прошел программу акселерации. Идея Smart Fox понравилась, кстати, Владимиру Путину — она была представлена президенту наряду с другими проектами фонда. Но заработать денег на образовательной идее не получилось. Бесплатные уроки прослушали 4 тысяч человек, но за платный курс отдали деньги лишь 60 пользователей, так что заработок Smart Fox составил 20 тысяч рублей. Проблема была не в качестве лекций, просто то, что нравится школьнику, совсем не обязательно купят его родители. Кстати, и конкурентов (в том числе и неудачных проектов) у Smart Fox тоже хватало.

Фото: предоставлено инвестиционной площадкой StartTrack

Причина №2. Знакомство с ментором

Создать новый бизнес Александру помог его ментор. На одной из конференций молодой бизнесмен познакомился с известным предпринимателем Оскаром Хартманном, который согласился помогать ему советом. С помощью ментора Александр нашел выход — проанализировал наиболее успешные зарубежные бизнес-проекты, стартовавшие в последнее время. «Подсмотреть» идею за рубежом — концепция не новая, тем не менее она работает. Одним из самых растущих бизнесов в США оказался проект iCracked.com — что-то вроде Uber, только для гаджетов. Идея бизнеса заключается в том, что мастер, проживающий недалеко от клиента, получает заказ и может быстро приехать по вызову и починить смартфон. Хорошему мастеру достаточно по телефону, на этапе заказа уточнить, в чем проблема, чтобы иметь с собой необходимые для ремонта запчасти.

Причина №3. Спрос будет всегда

Поговорив с ментором, Пасечник начал изучать рынок. Взял свой разбитый айфон и пошел с ним в ремонт телефонов у метро. Поговорил с мастерами, съездил на Горбушку и узнал, что за год использования 25 процентов пользователей iPhone разбивают на нем стекло (это не считая других поломок) — так что клиенты будут всегда. Кризис мастеру только помогает: не все готовы купить новый гаджет вместо разбитого, если стоит он 30-60 тысяч рублей Если подсчитать количество пользователей смартфонов и планшетов Apple в 18 крупнейших городах России, только на ремонте разбитых стекол айфонов мастера зарабатывают примерно 12 миллиардов рублей.

Фото: предоставлено инвестиционной площадкой StartTrack

Причина №4. Незанятая ниша

Мастерских по ремонту полно, но о сервисе мало кто думает — время клиента мастерские не ценят: «Оставьте телефон и приходите часа через три». Это Пасечник тоже быстро понял во время посещения мастерских в России. А у занятых людей на походы к мастеру времени нет.

Причина №5. Технологичность и масштабируемость

Одна из причин успеха — технологичность проекта. В отличие от сети мастерских такая модель бизнеса масштабируется достаточно просто, не требуя больших инвестиций на аренду помещений. А служба заказа и продвижение в интернете дают все новых клиентов. Недавно партнером сервиса стал Gettaxi. Нет, таксисты чинить айфоны не научились, но на сайте заказа такси теперь можно заказать и ремонт смартфона.

Есть у сервиса и уязвимые места. Нанимая новых мастеров, важно не ошибиться в людях и хорошо обучить всех. И да — конкуренты не дремлют, идеи MasterZen пытаются копировать. Тем не менее в планах молодой компании — увеличить оборот до 20 миллионов рублей в месяц, поработать над более эффективной логистикой, сократив затраты, и протестировать сервис в других российских городах. Столичным рынком молодая команда ограничиваться не планирует.

Если вы хотите вложить средства или привлечь инвестиции в свой проект через StartTrack, вы можете зарегистрироваться и подать заявку на официальном сайте площадки.

Источник

Сколько можно заработать на покупке, ремонте и перепродаже телефонов?

Привет читатель, я Артем. Благодаря налоговой я работаю официально и с ИП) у меня ремонт телефонов в маленьком городе.

Отдельное направление в моём ремесленичестве пока я был физиком на дому это покупка с ремонтом и перепродажей телефонов.

Аля, своё собственное производство, где сырьё (битая техника) выкупается у населения, восстанавливается и продаётся.

Кстати в Китае целая индустрия ремонта и перепродажи восстановленных айфонов с уценкой в 10%. А вы думали что на алиэкспрессах толкается?)

Изначально кажется, что бизнес идеален.

• Минимальный порог входа .

любой дурик может накупить на 10 тысяч рублей телефонов, и сидеть восстанавливать, раскидывая объявы на авитах)

кажется что легко слить данный неудачный стартап (технику) по себестоимости любому желающему

Вы чтоооо. Телефоны это же востребованный товар, они у всех ломаются и все их покупают

Ну начнем с моих ошибок.

Когда мы только открывали ремонт телефонов и направление по ремонту и перепродаже, скупали вообще весь шлак и трэш.

• Телефон не включается и не работает? Что?? Покупался новый за 7000 . Берем под восстановление за 1000!!

• Битый кнопочный?? По 200 ₽. Дайте три, выкупим и восстановим всё!

• айфоны с залоченным айклаудом. Берем по маскимуму.

В итоге на руках у тебя полу трупы, которые дай бог 35-40% можно восстановить или пустить на доноры и запчасти.

Из этих 40% половину будут ждать своего часа в запчастях, а еще половину все таки можно восстановить и перепродать.

Экономика одного телефона

Samsung j3 2016 года

Цена нового (2019 год): 6000

Цена на авито: 3500₽

Куплен битый: 500₽

TFT (китай) за 950 ₽

Цена продажи 2500 ₽

И тут возникают минусы бизнеса.

1. Экран не оригинальный, качество на слабую троечку.

Ориг Обошелся бы в 2800 ₽ (тогда можно хоронить рентабельность проекта)

2. На авито начинают торговаться и скидывать цены, так же убивая рентабельность

3. Начиная с Samsung j7 компания с помощью обнавлений не даёт запустить не оригинальные экраны

В итоге ты спустя 2 недели продаешь данный телефон с прибылью 3500-950-500= 2050 ₽

Сюда же вносим риски по возврату (телефоны самый возвращаемый товар в любом ритейле, тем более бу) порядка 10%

Сюда же вносим брак по экранам не оригинальным в районе 20% (да да, каждый 5 экран тфт китай имеет дефекты)

Вычитаем из 2050 примерно 600-650 ₽

Итог: 1600 ₽ при тех же вложениях в 1500. Примерная маржинальность 50%

Нооо. Маржинальность то с удачного восстановленного телефона.

А гора невосстановышей, коих больше половины??

рентабельность данного бизнеса модет упасть до 20% не соблюдая банальные правила.

Телефоны это очень скоропорт. товар. Это бананы, которые сегодня свежие, завтра уже не продать

Айфон 5s 2 года назад можно было забанчить за 9 000, купив битый за 3000 поменяв экран и акб за 2000.

А сегодня пять эска уже пробила дно в 4500 за полностью рабочий гаджет.

Я для себя вывел правила, которые помогут повысить рентабельность.

1. Не покупать кнопочные. Крайне нелеквидные, хотя и всегда востребованы
2. Не покупать андроиды ниже 6
3. Не покупать чисто на запчасти (только с вероятностью восстановить)
4. Покупать и торговаться крайне сильно за ваше сырьё. Сделка удачна не при продаже телефона, а при покупке сырья. Выторгуетесь не для себя, а для будущего клиента, дабы создать лучшую цену.
5. Покупать только топ андроидов xiaomi, samsung, huawei, meizu.
6. Айфоны самый ликвидный товар. В отличии от андроидов которые могут упасть в цене на 40% в год, айфон врядли обвалится более 20%
7. Покупать максимум с одной поломкой и не верить что у него все работатет кроме экрана или какой нибудь мелочи.
8. Проверять все как можно больше и тщательное. Фатальные поломки типа модема, модуля связи, датчик света чаще всего не видно на первый взгляд.

В общем бизнес сложный. Гораздо выгоднее уговорить на [отремонтировать].

Так как клиент уже привык к телефону.

А перепродажа телефона с рук уже другому клиенту это всегда барьер и недоверие.

В месяц реально собирать и перепродавать 10-15 телефонов, превращая ПРИ СОБЛЮДЕНИИ ВСЕХ РИСКОВ выходить на прибыль 30 к.

Но минусов я вижу слишком много в таких инвестициях.

Быть тем же перекупом без ремонта иногда выгоднее в электронике, которая стареет со скоростью света, чем держать своё производство.

А с налогами работать, которые вам воткнут по расширению вашего бизнеса такое производство и нафиг не нужно.

Поэтому бизнес этот как плагин к основному делу подойдет или подработка. Но не прям ангар и производство)

Пишите комментарии, буду рад ответить или выслушать критику

Источник

«13 клиентов в первый месяц — мы плакали от счастья». Друзья открыли ремонт айфонов — и вот каких проблем хлебнули

Этим ребятам еще нет 24 лет, но они решились делать бизнес в переполненной нише, да еще и потратиться на офис в центре города. 2 года назад Павел Тищенко и его девушка занялись ремонтом техники Apple, а спустя год вместе с другом Алексеем Михалёнком открыли сервисный центр Reboot. Вот какой у них получился бизнес.

Паша: Идея «яблочного бизнеса» возникла во время обеда. Я приехал к родителям своей девушки Кати. Ее отец рассказывал, как ему надоело ходить по сервисным центрам Apple и получать отговорки или высокую цену. И я, и друзья тоже сталкивались с этой проблемой. До этого я долгое время продавал технику Apple, поэтому тема была мне близка. И я решился.

«13 клиентов в первый месяц казалось запредельно много»

Первые деньги вложила Катя. Так как денег на полноценный запуск не хватало, начали с выездного ремонта. Нашли мастера, долго испытывали его на различных моделях айфонов, начиная от пятого и заканчивая «восьмерками» («иксы» в то время еще не ремонтировали). Телефоны покупали б/у, «семерки»-«восьмерки» брали у друзей. Мастер должен был собрать-разобрать смартфон, поменять экран, батарею, сохранить заводскую проклейку (там, где она есть). Мы взяли его на первое время на договор подряда с зарплатой и процентом от ремонтов. Надо отдать ему должное, он работал на энтузиазме, приезжал на вызов через 15−30 минут после звонка. К нашему удивлению, «сливов» не было, брака тоже.

Фото из архива Reboot

В роли менеджеров выступили мы сами. Завели соцсети, сделали очень простой сайт, сами пробовали настраивать таргет в соцсетях. Кровные $ 2000 от Кати по неопытности были просто слиты на неэффективную рекламу…Но в первый месяц было 13 клиентов — и это казалось запредельно много.

Расширение: «Хотелось «пощупать» свой бизнес»

За год мы наработали базу клиентов. Они нормально относились к выездному ремонту, но у нас самих было так себе ощущение… Хотелось «пощупать» свой бизнес. Мы решили открывать стационарный сервисный центр.

Леша: Паша взял деньги в долг у знакомых, но этого было мало. А мы дружили еще со школы, и у меня уже был свой бизнес. Он рассказал мне идею, и я решил присоединиться. Мы нашли офис в центре города (32 «квадрата», 15 евро за «квадрат») с хорошей парковкой — решили делать ставку на удобное местоположение. В ремонт вложили $ 8000. Делали сами, было весело. Открылись в конце 2018 года.

Фото из архива Reboot

Также понадобились менеджер по работе с клиентами, больше мастеров, уже в штате. Менеджеров мы отбирали жестко. По нашим постам в соцсетях нам написали человек 20. Отсеивали студентов, неграмотных, невежливых, в первую очередь интересующихся зарплатой. Затем устроили групповое собеседование: проверяли на пробных ситуациях, звонили в роли недовольных клиентов. Так отобрали одного менеджера и вместе с ним отправились на обучение продажам. Стоило оно $ 1000 за человека.

Постепенно собралась команда из 10 человек: управляющий, менеджеры по работе с клиентами и корпоративными клиентами, SMM-специалист, а также мастера: основной по модульному ремонту, выездной с собственным автомобилем/мотоциклом, 2 мастера по пайке на аутсорсе.

Менеджеры и мастера имеют оклад + процент от ремонтов. Есть система штрафов — например, минус 5 рублей ($ 2,5) за опоздание на 10 минут. Но по достижении KPI в конце месяца штрафы мы можем снять. Мы ввели такое золотое правило: кто косячит, тот косяк и закрывает. Например, если мастер при диагностике назвал цену, а в процессе ремонта вылезли еще проблемы, то цена не вырастает, он покрывает разницу за свой счет. Если же проблему нельзя увидеть до определенного этапа ремонта, то покрываем мы сами. Такое случается редко, но зато нет необходимости ругаться — работник сам понимает, что нужно решать проблему, а не скидывать на коллегу.

Мы также пользуемся услугами внешних специалистов: еще одного SMM-щика, SEO-специалиста, таргетолога, специалиста по контекстной рекламе. В сумме их услуги стоят $ 1500 без учета бюджета на рекламу.

Команда Reboot. Фото из личного архива компании

Что еще нужно было сделать, открывая сервисный центр? Срочно придумать УТП! Мы составили список преимуществ — среди них гарантия 4−12 месяцев, на некоторые виды ремонта — пожизненно. Мы решили не «съезжать» с гарантийных ремонтов. Даже если закончилась гарантия, а поломка случилась не по вине клиента, то тоже ремонтировать бесплатно. Еще бесплатный выезд мастера или курьера в течение часа, бесплатная диагностика даже при отказе от ремонта, оригинальные запчасти и многое другое. В целом мы просто поставили цель доказать, что работаем на совесть.

Далее заложили основу для бизнес-процессов, внедрив CRM-систему. Раньше просто записывали все в Excel. Нам подошел Битрикс24 из-за возможности внедрения склада, а у нас без этого никуда, ведь запчастей сотни. CRM с настройкой обошлась в $ 700.

Выходит, чтобы вырасти в сервисный центр, нам понадобилось около $ 30 000 вместе с небольшой подушкой безопасности, а ежемесячные расходы составляют более чем $ 5500. Недешево, да еще и в такой конкурентной нише. Если бы мы не верили в свое дело, мы бы точно так не делали.

Как доказать клиентам, что ты «тру» — наша стратегия

Мы оказались на забитом конкурентами рынке, причем многие из них ремонтировать смартфоны не умеют. Простой пример: мы ежемесячно теряем по $ 500 благодаря конкурентам — они оставляют фейковые заявки на сайте, кликают на рекламу в интернете. Бороться с этим не получается.

Но это не главная проблема конкурентного рынка. Клиенту сложно отличить, кто работает качественно, а значит, и к нам доверие у тех, кто нас не знает, нулевое. Открывшись и отстроив бизнес-процессы, мы сфокусировались на задаче — доказать клиентам, что нам можно доверять. Вот что мы делаем:

1. Сайт. Это одна из главных точек контакта. Мы вложили в него $ 5000 и постарались расписать все преимущества. Нам кажется, что он отличается от сайтов конкурентов — более светлый и «свежий». Но особенно важны несколько фишек:

• Везде наши фото и информация о каждом сотруднике, общих планах
• Раздел «спорные моменты», где мы разбираем негативные кейсы. Сейчас люди не верят тому, что у всех все хорошо. Поэтому мы решили не скрывать негатив, а показывать, как его решаем. Представляете, люди оставляют хороший отзыв даже после спорных ситуаций!

Cкриншот с сайта Reboot.by

2. Далее работа менеджера. Нужно, чтобы он грамотно рассказал о нас, объяснил, почему наши цены немного выше рынка, отработал возражения. Сами мы принимали звонки шаблонно: называли цену и все. Сейчас менеджер расспрашивает о неисправности, дает варианты решения. Иногда он может починить смартфон по телефону! Например, у айфонов есть проблема, когда экран не реагирует ни на что. Она решается обычной перезагрузкой.

3. Следующий принцип — мастер работает на виду у клиентов. Они могут прямо над душой стоять, и пусть не всем мастерам это приятно, мы этот принцип не отменяем.

4. Упорно собираем отзывы. Обычно клиенты пишут только если недовольны, но как-то магически у нас получается добывать и хорошие отзывы. У нас их более 250. Например, менеджер в течение 2 дней после ремонта обзванивает клиентов и просит хотя бы аудиоотзыв. Еще лучше — видео.

Скриншот с сайта reboot.by

5. Очень рассчитываем на соцсети, особенно Instagram. С ними целая история: мы долго вели соцсети сами, а потом перебрали, может быть, 10 SMM-щиков. Нанимали фрилансеров и небольшие агентства, платили от $ 100 до $ 700. «Берем посты и постим их» — вот какую SMM-стратегию мы получали. С конца мая мы, наконец, сработались с командой из 7 человек. Платим им $ 700 за Instagram + бюджет на рекламу (еще около $ 300). Нам понравился их подход. Какой? Они… делают что-то! Они работают! На первой встрече предложили план действий, показали дизайн. Бесплатно! Редкий случай на нашем рынке. Суть их предложения и была в том, чтобы обрасти комьюнити. Предложили рубрики, опросы, конкурсы, сделали нам стикеры.

Фото из архива Reboot

Теперь люди сотнями участвуют в опросах! Например, с какой модели iPhone сделано фото:

Скриншот предоставлен компанией Reboot

Контроль качества: «Пока справляемся сами»

Но не так легко контролировать то качество, о котором мы заявляем. Все начинается с качества запчастей. Мы наладили работу с 8 поставщиками, из них основных 3. Так редко кто делает, но это нужно для надежности. Пару раз нам приходилось возвращать всю партию запчастей. Уже с 10 поставщиками мы прекратили работу.

От брака даже так не застраховаться, и порой мы расплачиваемся за бракованные запчасти себе в ущерб. Например, однажды поставщики продали некачественное заднее стекло на iPhone XS. Тогда их еще практически никто не ремонтировал. Мы это заметили уже перед вручением телефона и в знак извинений поменяли весь корпус. Влетели тогда на $ 400, с поставщиком отношения разорвали.

Фото из архива Reboot

Порой смартфоны попадают к нам после некачественного ремонта конкурентов, без половины болтов, без проклейки. Один раз клиент принес телефон, в котором батарея держалась на скотче.

Мы все еще сами проверяем всю технику после ремонта. Пока справляемся.

Факапы: «Однажды оказались в полнейшем минусе»

Бывали и факапы — от маленьких типа «забыли отключить рекламу, и за сутки списался весь недельный бюджет» до возврата всей партии запчастей из-за брака. Или, например, работа с блогерами. Удивительно, что с публикации одного из самых популярных белорусских блогеров пришло всего 2 человека. Только 2 интеграции оказались более-менее удачными, с двумя девушками лайфстайл-блогерами за бартер — плюс 200 подписчиков с одной сторис и несколько ремонтов.

Главное, что мы вынесли из неудач:

1. Не потеряйтесь в моменте, когда пойдет первая прибыль. Когда все более-менее нормализовалось, мы расслабились и перестали появляться в офисе. И в один прекрасный момент увидели, что мы в полнейшем минусе: конверсия упала, выручка минимальная, расходы выросли.

2. Вложитесь в юриста и всегда заключайте договоры. Мы обращаемся к юристу по любым документам и готовы хоть татуировку на лбу выбить: «Мы работаем только по договорам!» Мы такую шишку набили на заказе брендбука, благо денег потратили не много.

3. Контролируйте работу на всех этапах. Этому нас учат все истории с браком и некачественным ремонтом.

Сколько можно заработать на ремонте Apple

Открыв офис, мы стали зарабатывать в 5 раз больше, чем в среднем зарабатывали на выездном ремонте. Но ведь и расходы стали немаленькими. Пока мы ежемесячно только их и покрываем. Планируем окупиться и выйти на точку безубыточности в следующем году. Выручка все еще растет, и мы ожидаем, что до конца года она станет составлять 30 тысяч рублей ($ 14 800). Наша рентабельность 30−35%. Сейчас в месяц приходят 100−150 клиентов, средний чек — 116 рублей ($ 57). Мы также обслуживаем корпоративных клиентов, но их пока не много.

В будущем планируем стать франшизой в СНГ и Европе и официальным сервисным центром. Как рассказывали коллеги, для этого нужно минимум 2 года работы и стоит это много — до $ 1000 за одного мастера и отдельно за сертификацию всего центра. Пока думаем сертифицировать только мастеров. Правда, так стоимость наших услуг на порядок вырастет и срежет еще пласт клиентов. Но это выход на новый уровень, ведь в Минске таких центров очень мало.

Источник