Служба поддержки apple usa

Бесплатная поддержка

Что подразумевает бесплатная поддержка?

Бесплатная поддержка оборудования подразумевает поддержку по телефону по основным вопросам настройки, установки, сборки и подключения. Дополнительную информацию см. в справочных материалах, входящих в комплект поставки продукта Apple.

Бесплатная поддержка программного обеспечения подразумевает поддержку по телефону по вопросам установки, запуска или переустановки (без восстановления данных) при условии, что оборудование соответствует минимальным системным требованиям для рассматриваемых программ. Дополнительную информацию см. в справочных материалах, входящих в комплект поставки продукта Apple.

Права, предоставляемые ограниченной годовой гарантией Apple и программой поддержки AppleCare Plan, дополняют положения закона о защите прав потребителей. Чтобы узнать подробности, нажмите здесь.

В каком объеме предоставляется бесплатная поддержка?

Для большинства программных и аппаратных продуктов Apple предоставляется неограниченная бесплатная поддержка при обращении в течение 90 дней с момента приобретения устройства или в течение большего срока, если это предусмотрено применимым законодательством. Покупатели устройств из коллекции Apple Watch Edition получают право на бесплатную поддержку в течение 2 лет. Дополнительную информацию см. в справочных материалах, входящих в комплект поставки продукта Apple.

Ваш оператор беспроводной связи имеет партнерские отношения с Apple и обеспечивает техническую поддержку iPhone. Чтобы получить дополнительные сведения, обратитесь к оператору беспроводной связи, у которого было приобретено устройство iPhone.

Права, предоставляемые ограниченной годовой гарантией Apple и программой поддержки AppleCare Plan, дополняют положения закона о защите прав потребителей. Чтобы узнать подробности, нажмите здесь.

Как компания Apple определяет понятие «обращение в службу поддержки»?

Компания Apple определяет понятие «обращение в службу поддержки» как конкретную отдельную проблему, решаемую путем выявления одной ее первопричины. Компания Apple по собственному усмотрению определяет, что считать обращением в службу поддержки. Обращение в службу поддержки считается решенным, если клиенту предоставлена следующая информация:

• сведения, помогающие решить проблему;
• описание способа получения программного решения, которое поможет решить проблему;
• уведомление о том, что проблема вызвана известной нерешенной проблемой или связана с несовместимостью с поддерживаемым продуктом;
• информация, характеризующая проблему как решенную путем обновления поддерживаемого продукта до более поздней версии;
• уведомление о том, что проблема отнесена к разряду проблем с аппаратным обеспечением;
• информация о том, что проблема выявлена на уровне продукта стороннего производителя, не предусматривающего поддержку Apple.

Источник

Поддержка приложения «Почта»

Поиск настроек приложения «Почта»

Нужно проверить настройки электронной почты? Просто введите свой адрес электронной почты в поле ниже, и мы сообщим вам настройки приложения «Почта».

Сервер входящей почты

Тип учетной записи

Kerberos 5 (GSSAPI)

Аутентифицированный POP (APOP)

Имя хоста сервера

Сервер исходящей почты

Сервер исходящей почты (для Mac OS)

Тип учетной записи

Kerberos 5 (GSSAPI)

Аутентифицированный POP (APOP)

Имя хоста сервера

Сервер входящей почты

Тип учетной записи

Kerberos 5 (GSSAPI)

Аутентифицированный POP (APOP)

Имя хоста сервера

Сервер исходящей почты (для iOS)

Тип учетной записи

Kerberos 5 (GSSAPI)

Аутентифицированный POP (APOP)

Имя хоста сервера

Примечание. Компания Apple может сохранять и использовать ваш адрес домена (например, yahoo.com, gmail.com и т. п.) с целью улучшения продуктов и услуг. При этом компания Apple не будет сохранять, использовать и предоставлять третьим лицам ваш полный адрес электронной почты.

Популярные темы

Советы по устранению неполадок и инструкции, которые помогут использовать все возможности приложения «Почта»

Добавление учетной записи электронной почты на устройство iOS

Существует два способа настройки учетной записи электронной почты в приложении «Почта» на iPhone, iPad или iPod touch — автоматически или вручную. Узнайте, какой способ вам больше подходит.

Информация в iCloud не синхронизируется

В этой статье рассказывается о том, что делать, если вам требуется помощь. Например, если вы внесли изменения в свои контакты, календари или напоминания на одном устройстве, но они не отображаются на остальных.

Использование эмодзи на компьютере Mac

В macOS есть функции, которые упрощают поиск и ввод специальных символов, таких как эмодзи, диакритические знаки и символы валют.

Источник

Поддержка операторов сотовой связи и их услуг на iPhone в США и Канаде

Выберите страну или регион, чтобы ознакомиться со списком доступных операторов сотовой связи.

Латинская Америка и Карибский регион

Ближний Восток и Индия

Канада

• 5G 7
• Карта eSIM
• FaceTime по сотовой сети
• LTE
• Режим модема 1
• Снятие блокировки 2
• Визуальный автоответчик
• VoLTE
• Вызовы по Wi-Fi

• FaceTime по сотовой сети
• LTE
• Режим модема

• FaceTime по сотовой сети
• LTE
• Режим модема 1
• Визуальный автоответчик
• VoLTE 4
• Вызовы по Wi-Fi 3

• Карта eSIM
• FaceTime по сотовой сети
• LTE
• Режим модема 1
• Снятие блокировки 2
• Визуальный автоответчик
• VoLTE 4
• Вызовы по Wi-Fi

• FaceTime по сотовой сети
• LTE
• Режим модема 1
• Визуальный автоответчик

• Карта eSIM
• FaceTime по сотовой сети
• LTE
• Режим модема
• Визуальный автоответчик
• VoLTE 4
• Вызовы по Wi-Fi

• Карта eSIM
• FaceTime по сотовой сети
• LTE
• Режим модема 1
• Снятие блокировки 2
• Визуальный автоответчик
• VoLTE 4
• Вызовы по Wi-Fi

• Карта eSIM
• FaceTime по сотовой сети
• LTE

• FaceTime по сотовой сети
• LTE
• Режим модема 1
• Снятие блокировки 2
• Визуальный автоответчик

• FaceTime по сотовой сети
• LTE
• Режим модема 1
• Визуальный автоответчик

• 5G 7
• Карта eSIM
• FaceTime по сотовой сети
• LTE
• Режим модема 1
• Снятие блокировки 2
• Визуальный автоответчик
• VoLTE 4
• Вызовы по Wi-Fi

• FaceTime по сотовой сети
• LTE
• Режим модема 1
• Снятие блокировки 2
• Визуальный автоответчик
• Вызовы по Wi-Fi

• Карта eSIM
• FaceTime по сотовой сети
• LTE
• Режим модема
• Визуальный автоответчик
• VoLTE
• Вызовы по Wi-Fi

• FaceTime по сотовой сети
• LTE
• Режим модема 1
• Снятие блокировки 2
• Визуальный автоответчик
• VoLTE 4

• 5G 7
• Карта eSIM
• FaceTime по сотовой сети
• LTE
• Режим модема 1
• Снятие блокировки 2
• Визуальный автоответчик
• VoLTE 4
• Вызовы по Wi-Fi

• 5G 7
• FaceTime по сотовой сети
• LTE
• Режим модема 1
• Визуальный автоответчик
• VoLTE 4
• Вызовы по Wi-Fi

• Карта eSIM
• FaceTime по сотовой сети
• LTE
• Режим модема 1
• Визуальный автоответчик
• VoLTE 4
• Вызовы по Wi-Fi

США

• 5G 7
• FaceTime по сотовой сети
• LTE
• Режим модема 1
• Визуальный автоответчик
• VoLTE 4
• Вызовы по Wi-Fi

Altice Mobile

• 5G 7
• FaceTime по сотовой сети
• LTE
• Режим модема
• Снятие блокировки
• Визуальный автоответчик
• VoLTE 4
• Вызовы по Wi-Fi

Appalachian Wireless 6

• FaceTime по сотовой сети
• LTE
• Режим модема 1
• Визуальный автоответчик
• VoLTE 4
• Вызовы по Wi-Fi

• 5G 7
• Карта eSIM
• FaceTime по сотовой сети
• LTE
• Режим модема 1
• Снятие блокировки 2
• Визуальный автоответчик
• VoLTE 4
• Вызовы по Wi-Fi
• Вызовы по Wi-Fi на поддерживаемых устройствах, подключенных к iCloud

• FaceTime по сотовой сети
• LTE
• Режим модема 1
• Визуальный автоответчик
• VoLTE 4

• 5G 7
• FaceTime по сотовой сети
• LTE
• Режим модема 1
• Снятие блокировки 2
• Визуальный автоответчик

• FaceTime
• LTE
• Режим модема
• Визуальный автоответчик

• 5G 7
• FaceTime по сотовой сети
• LTE
• Режим модема 1
• Визуальный автоответчик
• Вызовы по Wi-Fi

• 5G
• FaceTime по сотовой сети
• Режим модема 1
• Снятие блокировки 2
• Визуальный автоответчик

• FaceTime по сотовой сети
• LTE
• Режим модема 1
• Визуальный автоответчик

• FaceTime по сотовой сети
• LTE
• Режим модема 1
• Визуальный автоответчик

• FaceTime по сотовой сети
• LTE
• Режим модема 1
• Визуальный автоответчик

• FaceTime по сотовой сети
• LTE
• Режим модема 1
• Визуальный автоответчик

• 5G 7
• FaceTime по сотовой сети
• LTE
• Режим модема 1
• Визуальный автоответчик
• VoLTE 4
• Вызовы по Wi-Fi

• 5G 7
• FaceTime по сотовой сети
• LTE
• Режим модема 1
• Снятие блокировки 2
• Визуальный автоответчик
• VoLTE 4

• 5G 7
• FaceTime по сотовой сети
• LTE
• Режим модема 1
• Визуальный автоответчик
• VoLTE 4
• Вызовы по Wi-Fi

• FaceTime по сотовой сети
• LTE
• Режим модема 1
• Визуальный автоответчик
• Вызовы по Wi-Fi

• FaceTime по сотовой сети
• LTE
• Визуальный автоответчик
• VoLTE
• Вызовы по Wi-Fi

• FaceTime по сотовой сети
• LTE
• Режим модема 1
• Визуальный автоответчик

• FaceTime по сотовой сети
• LTE
• Снятие блокировки 2
• Режим модема 1
• Визуальный автоответчик

• 5G 7
• FaceTime по сотовой сети
• LTE
• Режим модема 1
• Снятие блокировки 2
• Визуальный автоответчик
• VoLTE 4
• Вызовы по Wi-Fi
• Вызовы по Wi-Fi на поддерживаемых устройствах, подключенных к iCloud

• 5G 7
• FaceTime по сотовой сети
• LTE
• Режим модема
• Визуальный автоответчик
• VoLTE 4
• Вызовы по Wi-Fi
• Вызовы по Wi-Fi на поддерживаемых устройствах, подключенных к iCloud

• FaceTime по сотовой сети
• LTE
• Режим модема 1
• Визуальный автоответчик
• VoLTE 4

• FaceTime по сотовой сети
• LTE
• Режим модема 1
• Снятие блокировки 2
• Визуальный автоответчик
• VoLTE 4
• Вызовы по Wi-Fi

• FaceTime по сотовой сети
• LTE
• Режим модема 1
• Снятие блокировки 2
• Визуальный автоответчик

• FaceTime по сотовой сети
• LTE
• Снятие блокировки 2
• Режим модема 1
• Визуальный автоответчик

• FaceTime по сотовой сети
• LTE
• Режим модема 1
• Визуальный автоответчик

• 5G
• FaceTime по сотовой сети
• LTE
• Визуальный автоответчик
• VoLTE
• Вызовы по Wi-Fi

• 5G
• FaceTime по сотовой сети
• LTE
• Режим модема 1
• Визуальный автоответчик
• VoLTE 4
• Вызовы по Wi-Fi

• FaceTime по сотовой сети
• LTE
• Режим модема 1
• Визуальный автоответчик
• Вызовы по Wi-Fi
• Вызовы по Wi-Fi на поддерживаемых устройствах, подключенных к iCloud

• FaceTime по сотовой сети
• LTE
• Режим модема 1
• Визуальный автоответчик

• 5G 7
• FaceTime по сотовой сети
• LTE
• Режим модема 1
• Снятие блокировки 2
• Визуальный автоответчик
• VoLTE 4
• Вызовы по Wi-Fi

• 5G 7
• FaceTime по сотовой сети
• LTE
• Режим модема 1
• Снятие блокировки 2
• Визуальный автоответчик
• VoLTE 4
• Вызовы по Wi-Fi
• Вызовы по Wi-Fi на поддерживаемых устройствах, подключенных к iCloud

• FaceTime по сотовой сети
• LTE
• Режим модема 1
• Визуальный автоответчик

• 5G 7
• Карта eSIM
• FaceTime по сотовой сети
• LTE
• Режим модема 1
• Снятие блокировки 2
• Визуальный автоответчик
• VoLTE 4
• Вызовы по Wi-Fi
• Вызовы по Wi-Fi на поддерживаемых устройствах, подключенных к iCloud

• FaceTime по сотовой сети
• LTE
• Режим модема 1
• Визуальный автоответчик

• 5G 7
• FaceTime по сотовой сети
• LTE
• Режим модема 1
• Визуальный автоответчик
• VoLTE 4
• Вызовы по Wi-Fi
• Вызовы по Wi-Fi на поддерживаемых устройствах, подключенных к iCloud

• 5G 7
• FaceTime по сотовой сети
• LTE
• Режим модема
• Визуальный автоответчик
• VoLTE 4
• Вызовы по Wi-Fi

• FaceTime по сотовой сети
• LTE
• Режим модема 1

• FaceTime по сотовой сети
• LTE
• Режим модема 1
• Визуальный автоответчик

• FaceTime по сотовой сети
• LTE
• Режим модема
• Визуальный автоответчик
• VoLTE 4
• Вызовы по Wi-Fi
• Вызовы по Wi-Fi на поддерживаемых устройствах, подключенных к iCloud

• FaceTime по сотовой сети
• LTE
• Режим модема 1
• Снятие блокировки 2
• Визуальный автоответчик

• FaceTime по сотовой сети
• LTE
• Режим модема 1
• Снятие блокировки 2
• Визуальный автоответчик

• 5G 7
• FaceTime по сотовой сети
• LTE
• Режим модема 1
• Снятие блокировки 2
• Визуальный автоответчик
• VoLTE 4
• Вызовы по Wi-Fi 3

• 5G 7
• Карта eSIM
• FaceTime по сотовой сети
• LTE
• Режим модема 1
• Снятие блокировки 2
• Визуальный автоответчик
• VoLTE 4
• Вызовы по Wi-Fi
• Вызовы по Wi-Fi на поддерживаемых устройствах, подключенных к iCloud

• FaceTime по сотовой сети
• LTE
• Режим модема 1
• Визуальный автоответчик
• VoLTE 4

• FaceTime по сотовой сети
• LTE
• Режим модема 1
• Снятие блокировки 2
• Визуальный автоответчик

• 5G 7
• FaceTime по сотовой сети
• LTE
• Режим модема 1
• Визуальный автоответчик
• VoLTE 4

• FaceTime по сотовой сети
• LTE
• Режим модема 1
• Визуальный автоответчик

• 5G 7
• FaceTime по сотовой сети
• LTE
• Режим модема 1
• Снятие блокировки 2
• Визуальный автоответчик
• VoLTE 4
• Вызовы по Wi-Fi

1. Может взиматься дополнительная плата или могут применяться дополнительные условия. Обратитесь к оператору для получения подробной информации.
2. Если ваша учетная запись отвечает требованиям, оператор может разблокировать определенные модели iPhone, чтобы они могли работать в разных странах. Такие модели по-прежнему можно использовать только с данным оператором в пределах США, они не будут работать в сетях других операторов. Для получения дополнительной информации обратитесь к оператору.
3. Доступно на устройствах iPhone 6s и 6s Plus или более поздней модели.
4. Функция VoLTE доступна только на устройствах iPhone 6 и более поздних моделей. У оператора Sprint Wireless функция VoLTE доступна только на устройствах iPhone 8, iPhone 8 Plus и более поздних моделей.
5. Оператор поддерживает получение оповещений о чрезвычайных ситуациях от правительства Канады в беспроводной системе публичного оповещения (WPAS).
6. Оператор поддерживает получение оповещений о чрезвычайных ситуациях от правительства США в системе оповещений через сотовую сеть (CMAS).
7. Доступно для моделей iPhone 12 и iPhone 13. Требуется тарифный план передачи данных. Скорость зависит от условий эксплуатации и оператора сети. За дополнительной информацией о поддержке 5G обращайтесь к своему оператору сети.

Информация о продуктах, произведенных не компанией Apple, или о независимых веб-сайтах, неподконтрольных и не тестируемых компанией Apple, не носит рекомендательного или одобрительного характера. Компания Apple не несет никакой ответственности за выбор, функциональность и использование веб-сайтов или продукции сторонних производителей. Компания Apple также не несет ответственности за точность или достоверность данных, размещенных на веб-сайтах сторонних производителей. Обратитесь к поставщику за дополнительной информацией.

Источник