Сообщение вайбер приходят когда открываю вайбер андроид

Причины, по которым могут не доходить сообщения

Мессенджер Viber превратился в мощный инструмент организации бизнеса и социальной активности, фактически, став подобием социальной сети. Как и любое приложение, он не идеален и не лишён проблем, некоторые из которых существенно осложняют работу. Одна из таких сложностей — проблема с корректным получением и отображением сообщений в группах. У этой проблемы может быть несколько объяснений и путей решения: от некорректной работы аппаратной части клиента, до банальной неправильной настройки интернет-соединения.

Почему в группе в Вайбере не приходят сообщения

Попробуем детально разобраться, почему в Вайбере не видно сообщений в группе, в чём заключаются основные проблемы отображения сообщений и оповещений и перечислить наиболее корректные пути решения.

Наиболее распространённые причины такие:

• не хватает памяти. В устройстве закончилась память для записи сообщений;
• приложение некорректно работает в фоновом режиме;
• сообщения не приходят в результате конфликта версий приложения. На устройстве установлена устаревшая версия Viber;
• участник группы, отправляющий сообщения находится в «чёрном списке». Проверить можно в настройках, меню «Конфиденциальность»;
• вы находитесь в чёрном списке, куда Вас занёс администратор группы, и поэтому Ваши сообщения не отображаются в группе.
• не приходят оповещения о новых сообщениях в группе, хотя сами сообщения отображаются.

Самая банальная причина – отсутствует соединение с интернетом. Viber пишет сообщение «нет подключения к интернету».

Варианты решения проблемы

Саму проблему следует разделить на два блока проблем:

• в том случае если не осуществляется оповещение о сообщении;
• в том случае если не приходят сами сообщения.

Рассмотрим подробно каждый из этих случаев.

Если не приходят оповещения

Отсутствующие уведомления о сообщениях на Андроид и Айфон– отдельный комплекс проблем с работой в группах.

Чаще всего это случается, когда вы, или другой пользователь просто отключил функцию оповещения на устройстве, где установлен Viber.

Кроме того, бывает, что настройки сбились после переустановки приложения или его обновления. Проверьте настройки мессенджера и, если проблема в этом — исправьте.

Если Viber одновременно установлен на компьютере и смартфоне, то оповещения могут приходить только на одно из устройств. Это значит, что нарушен процесс синхронизации работы приложения. Выявить и решить это можно так:

• приложение перестало отвечать на запросы на одном из устройств. Решение — перезагрузите устройство, а лучше — оба устройства, где установлен Вайбер;
• присутствует конфликт версий. На одном из устройств установлена устаревшая версия приложения — обновите её;
• синхронизация запрещена в настройках приложения. Исправьте настройки мессенджера.

К этому же комплексу проблем стоит отнести ситуации, при которых программа некорректно отображает статус полученного сообщения. В приложении висят непрочитанные сообщения. В мессенджере появляются уведомления о непрочитанных сообщениях, но сами приложения и их содержание — не грузится.

Проверка включенных уведомлений в Вайбер

Проблема, скорее всего, в том, что вы отключили фоновый режим работы Viber. Это можно исправить в «Настройках» — «Общие» — «Политика ожидания» — поставить отметку «Всегда в сети».

А возможно, это просто следствие проблем с соединением. Либо попытайтесь найти качественное соединение, либо исправьте настройки связи, указанные в устройстве.

Если не приходят сообщения

Теперь давайте разбираться, почему сообщения не приходят, и как с этим бороться. Как правило, суть этих проблем сходна с теми, которые возникают при ситуациях, когда не приходят оповещения, ведь речь идёт об одной технологии передаче данных. Итак, причин несколько:

• недостаточно хорошее качество соединения. Проверьте настройки устройства или найдите хорошую сеть;
• нарушена работа синхронизации при работе приложения на нескольких устройствах, сообщения отображаются на одном устройстве, но не видны на другом. Проблема описана в предыдущем пункте;
• отключена работа в фоновом режиме. Включите этот пункт в меню настроек «Настройки» — «Общие» — «Политика ожидания» — «Всегда в сети». Это самая распространённая причина несвоевременного получения сообщений в Viber, как правило, её исправление приводит к стабилизации отображения сообщений.

Настройка политики ожидания Вайбер

Ещё одна распространённая причина — просто администратор группы добавил вас в «чёрный список». Эту причину решить аппаратными и программными способами не получится, общайтесь с администраторами, налаживайте хорошие отношения.

Обращение в техподдержку

Возможно, мы указали не полный список проблем, которые могут приводить к некорректному отображению сообщений и оповещений в группах Viber. Если все действия и диагностика, описанная в этой статье не привела к результату — обращайтесь в техническую поддержку компании–разработчика приложения. Они точно могут помочь — в мире нет лучшего специалиста по работе Viber, чем сам Viber. Контакты поддержки доступны в самом приложении.

Источник

Что делать если не приходят сообщения в Вайбере

Viber — удобное приложение для быстрого обмена текстовыми и мультимедийными сообщениями. Мессенджер поддерживает немало полезных функций, призванных упростить повседневное общение с окружающими. Случается так, что в Вайбер не приходят сообщения от одного или нескольких пользователей. В этом случае следует рассмотреть основные причины такого явления, и определить пути решения проблемы.

Возможные причины

Прежде всего необходимо определить характер проблемы. В подавляющем числе случаев, в Вайбере не приходят сообщения из-за определенных настроек или ограничений, установленных на устройстве. В редких случаях, проблема может быть вызвана программным сбоем.

К числу возможны причин относятся:

• Проблемы со связью. Для стабильной работы приложения требуется постоянное интернет-соединение. Если оно, по каким-либо причинам, отсутствует, то пользователь не сможет получить сообщение. Оповещения приходят только при восстановлении связи с Интернетом и с опозданием.
• Отключенные уведомления. Если в приложении Viber сообщения приходят, но отсутствуют оповещения, то вероятнее всего, они были отключены. Это могло произойти по различным причинам. В некоторых смартфонах отключение уведомлений предусмотрено для экономии расхода аккумулятора. Также данная функция может активироваться некоторыми антивирусными программами и блокировщиками.
• Нарушение синхронизации. Если в Вайбере не приходят уведомления о сообщениях на одном устройстве, но отображаются на другом, то вероятнее всего, проблема в сбое синхронизации. В этом случае лучше всего остановить все сеансы, кроме текущего.
• Нехватка памяти. Для работы любых приложений требуется определенный запас памяти. В случае, если ресурс устройства ограничен из-за хранения большого количества файлов, уведомления в Viber не отображаются, пока не освободится пространство.
• Настройки конфиденциальности. Причиной отсутствия сообщений от определенного пользователя может заключаться в том, что он занесен в черный список. Данная функция действует и в обратном порядке. Если контакт заблокирован, то ему сообщения не доставляются.

В списке перечислены наиболее распространенные причины — почему не приходят уведомления в Вайбере. Отталкиваясь от них, стоит определить варианты решения проблемы.

Включение уведомлений

Рассматривая, почему не приходят сообщения в Вайбере, нужно прежде всего убедиться в том, что оповещения не заблокированы. Данная процедура выполняется в параметрах приложения или через общие настройки смартфона. Алгоритм действия варьируется, в зависимости от операционной системы.

На Android

В смартфонах на Андроид, чаще встречаются сбои, при которых Вайбер не показывает сообщения. Проверить допуск уведомлений проще всего в настройках устройства.

1. Запускаем «Настройки» на смартфоне или планшете, переходим в раздел «Уведомления».
2. Находим Viber в списке приложений и проверяем состояние флажка напротив строки. Если он неактивен — оповещения отключены. Активируем флажок и каждое новое сообщение будет сопровождаться сигналом.

На iOS

Если не приходят уведомления в Вайбере на Айфоне, то стоит сразу проверить настройки. Чаще всего, оповещения отключаются при внесении изменений в профиль Apple ID, или при смене пользовательского аккаунта.

1. Заходим в настройки смартфона, ищем пункт «Уведомления».
2. Ищем название мессенджера в списке приложений.
3. Активируем флажок напротив строки «Допуск уведомлений». При необходимости, включаем или выключаем звуковой сигнал.

Еще один вариант — активация в настройках приложения. Если уведомление не отображается, но при входе в чат сообщения показаны, то данный способ с высокой вероятностью позволит решить проблему.

1. Заходим в мессенджер, кликаем пункт «Ещё» в правом нижнем углу, переходим в «Настройки».
2. Выбираем пункт «Уведомления» и активируем флажки напротив нужных пунктов списка.

Функция «Не беспокоить»

Рассматривая, почему на Вайбер не приходят уведомления о сообщении, стоит рассмотреть еще одну возможную причину. На большинстве современных смартфонов предусмотрена функция «Не беспокоить». При активации этого режима, все смс на телефон приходят, но звуковой и вибрационный сигнал при этом отсутствует. Поэтому если переписка в чате обновляется, но уведомления отсутствуют, то необходимо убедиться в том, что эта функция не включена.

На Android

Отключение выполняется в параметрах устройства, а общий алгоритм действий одинаков для большинства моделей смартфонов.

Нужно сделать следующее:

1. Войти в настройки, открыть раздел «Звуки и вибрация».
2. Выбрать пункт «Не беспокоить» и отключить данную функцию, указав соответствующую команду.

Также отключить режим «Не беспокоить» можно в панели быстрого доступа, которая вызывается свайпом верхней части экрана вниз.

На iPhone

На смартфонах Apple порядок действий практически такой же, как и Android:

1. Открываем настройки в телефоне, ищем пункт «Не беспокоить».
2. Напротив соответствующей строки, переводим флажок в неактивное положение.

Если Viber не перестал получать сообщения, но не показывает уведомления — данный способ должен помочь решить проблему.

Конфиденциальность в приложении

Чтобы определить, почему не в Вайбер не приходят сообщения от одного контакта, стоит посмотреть настройки конфиденциальности. Если пользователь заблокирован, то любое письмо от него не доставляется.

Чтобы проверить черный список:

1. Запускаем приложение на смартфоне, переходим в окно «Еще», затем выбираем «Настройки».
2. Отсюда переходим в «Конфиденциальность», и находим строку «Заблокированные номера». Если в списке есть контакт, от которого не показывает принятые сообщения, то удаляем его из черного списка.

На Андроид устройствах можно выполнить проверку аналогичным образом. Достаточно перейти в «Настройки», далее выбрать пункт «Конфиденциальность» и проверить список заблокированных контактов.

Дополнительные рекомендации

Если на телефон не приходят уведомления Viber, то, возможно, причина кроется в несовместимости ОС и версии приложения. В этом случае необходимо проверить наличие обновлений ПО, и выполнить установку.

На старых смартфонах новейшие версии мессенджера не поддерживаются. В этом случае можно попробовать загрузить старую версию приложения.

Если программа не принимает сообщения, но не делает это сразу, а только после продолжительной задержки, то необходимо проверить состояние памяти. Также рекомендуется периодически чистить кэш программы в настройках, так как временная информация и файлы могут повлиять на производительность приложения.

Помимо уведомлений, в программе может отсутствовать оповещение о доставке. Обычно в окне чата отображается сигнал о том, что письмо дошло и показано получателю. Если этого не происходит, то причина может заключаться в том, что пользователь не доступен, либо у него не работает Интернет. Также проблема может объясняться ограничениями трафика, при которых смс и сообщения в мессенджерах могут не прийти.

Заключение

Вопрос о том, почему сообщение в Вайбере не пришло, актуален для многих пользователей этого мессенджера. Сбой в работе приложения может быть вызван: плохим качеством соединения, блокировкой уведомлений или отдельных контактов. Сообщения могут не отображаться из-за отсутствия свободной памяти в устройстве, или при использовании сторонних программ и утилит. В большинстве случаев описанных методов достаточно для восстановления нормального функционирования сервиса.

Видео по теме

Источник