Support apple com mac startup что это значит

Как переустановить ОС macOS

Используйте возможности восстановления macOS для переустановки операционной системы Mac.

Запуск из раздела восстановления macOS

Сначала убедитесь, что ваш компьютер Mac подключен к Интернету. Затем определите, используете ли вы компьютер Mac с процессором Apple и следуйте соответствующим инструкциям:

Процессор Apple

Нажмите кнопку питания, чтобы включить компьютер Mac, и продолжайте удерживать ее нажатой, пока не отобразится окно с параметрами запуска. Нажмите значок в виде шестеренки (меню «Параметры»), затем нажмите «Продолжить».

Процессор Intel

Включите компьютер Mac и сразу же нажмите и удерживайте клавиши Command (⌘)-R, пока не увидите логотип Apple или другое изображение.

Если вам предложат выбрать пользователя, пароль которого вы знаете, выберите такого пользователя, нажмите «Далее» и введите пароль администратора.

Переустановка ОС macOS

Выберите «Переустановить macOS» в окне утилит в разделе восстановления macOS, а затем нажмите «Продолжить» и следуйте инструкциям на экране.

Следуйте этим рекомендациям во время установки:

• Если установщик запрашивает разблокировку диска, введите пароль, используемый для входа в систему на компьютере Mac.
• Если установщик не видит диск или сообщает о невозможности установки на данный компьютер или том, может потребоваться стереть диск.
• Если установщик предлагает выбор между установкой на том «Macintosh HD» или «Macintosh HD — Data», выберите «Macintosh HD».
• Дождитесь завершения установки, не переводя компьютер Mac в режим сна и не закрывая его крышку. Компьютер Mac может несколько раз перезагрузиться и выводить индикатор выполнения, а экран может оставаться пустым в течение нескольких минут.

После завершения установки компьютер Mac может перезагрузиться с переходом к ассистенту установки. В случае продажи, обмена с доплатой или передачи компьютера Mac нажмите Command-Q, чтобы выйти из ассистента, не завершая настройку. Затем нажмите «Выключить». Когда новый владелец запустит компьютер Mac, он сможет ввести свою информацию при настройке.

Другие варианты установки macOS

При установке macOS из раздела восстановления вы получите текущую версию последней установленной macOS за некоторыми исключениями:

• Если при запуске компьютера Mac с процессором Intel были нажаты клавиши Shift-Option-Command-R, вам будет предложена macOS из комплекта поставки компьютера Mac или ближайшая доступная версия. Если при запуске нажаты клавиши Option-Command-R, в большинстве случаев вам будет предложена последняя версия macOS, совместимая с вашим компьютером Mac. В противном случае вам будет предложена версия macOS из комплекта поставки компьютера Mac или ближайшая доступная версия.
• Если материнская плата Mac была только что заменена, вам может быть предложена только последняя версия macOS, совместимая с вашим компьютером Mac. Если вы только что полностью стерли загрузочный диск, вам может быть предложена только версия macOS из комплекта поставки компьютера Mac или ближайшая доступная версия.

Возможны и другие варианты установки macOS, совместимой с вашим компьютером Mac:

• Выполните загрузку из App Store и установите последнюю версию macOS.
• Используйте App Store или веб-браузер, чтобы загрузить и установить более раннюю версию macOS.
• Используйте флеш-накопитель USB или другой дополнительный том, чтобы создать загружаемый установщик.

Источник

Чистая установка macOS, или как переустановить (восстановить заводские настройки) Mac

Довольно часто пользователи Mac сталкиваются со следующей проблемой – как вернуть компьютер к заводским настройкам, сбросив всю пользовательскую информацию, и переустановить операционную систему «начисто». Инструкция для данного процесса представлена ниже.

Mac, как и большинство других устройств от Apple, предназначен для персонального использования. А это означает, что обычно владельцы компьютеров тонко настраивают систему под себя и другому пользователю будет не совсем комфортно с ней работать. Если возникла необходимость полностью избавиться от имеющихся данных и настроек, то необходимо выполнить нехитрые действия, описанные ниже.

Чистая установка macOS: предварительные действия

ВАЖНО: Перед чистой установкой (переустановкой, перепрошивкой, сбросом в заводские настройки) Mac, обязательно проверьте:

• Привязан ли Mac именно к вашему Apple ID, а не какому-либо другому.
• Помните ли вы учетные данные (логин и пароль) своего Apple ID. Проверить можно, например, авторизовавшись на этой странице.

Дело в том, что в случае, если на Mac была активирована функция Найти Mac (находится по пути: Системные настройки → iCloud → Найти Mac → Парметры), то после переустановки системы (сброса до заводских настроек) система попросит ввести Apple ID, к которому привязано устройство.

ПО ТЕМЕ:

Как вернуть заводские настройки на Macbook, iMac, Mac mini, Mac Pro (как переустановить macOS)

Загрузка Mac в режиме восстановления

1. Убедитесь в наличии подключения к интернету (для последующей установки macOS), а также подключения к электросети в случае с MacBook.

Внимание! Дальнейшие действия приведут к полному удалению ВСЕХ данных на Mac – заранее сохраните нужную информацию на внешнем носителе или сделайте резервную при помощи Time Machine;

2. Перезагрузите компьютер (или включите, если он был выключен), воспользовавшись меню  → Перезагрузить;

3. В процессе перезагрузки нажмите и удерживайте то сочетание клавиш, которое вам подходит больше всего:

⌘Cmd + R – установка той версии macOS, которая работала на компьютере до возникновения проблем. Т.е. ваш Mac установит ровно ту версию, что и раньше.

⌥Option (Alt) + ⌘Cmd + R – обновление до новейшей версии macOS, с которой совместим ваш Mac. Например, если «мак» работал на Mojave, а поломка (планируемая продажа) произошла уже после выхода финальной сборки macOS Big Sur, система загрузит из Сети и установит именно Big Sur.

⇧Shift + ⌥Option (Alt) + ⌘Cmd + R – установка той версии macOS, которая была установлена на компьютере изначально (или ближайшей к ней версии из доступных).

Примечание: требуется macOS Sierra 10.12.4 или более новая версия ОС.

4. Затем появится окно «Утилиты macOS» (на версиях ниже macOS High Sierra может называться «Служебные программы macOS»). Здесь нужно выбрать «Дисковая утилита» и кликнуть «Продолжить»;

Проверка и исправление ошибок загрузочного диска (рекомендуется)

1. Выберите в Дисковой утилите свой накопитель в меню слева (обычно это Macintosh HD, он находится в самом верху).

2. Кликните по надписи Первая помощь.

3. Нажмите Запустить. Приложение проверит загрузочный диск на «состояние здоровья», т.е. на работоспособность и исправит имеющиеся ошибки. Этот процесс может занять некоторое время.

4. После завершения проверки нажмите Готово.

Стирание загрузочного диска

1. В приложении Дисковая утилита, выберите проверенный загрузочный диск, перейдите в раздел «Стереть» (в верхней части экрана);

2. В меню «Формат» выберите APFS (для компьютеров с установленной macOS Sierra и более старой версией ОС выберите Mac OS Extended) и нажмите «Стереть»;

3. По завершении процесса форматирования диска нажмите «Завершить» для выхода из Дисковой утилиты.

Переустановка операционной системы macOS (сброс к заводским настройкам)

Переустановите macOS, воспользовавшись соответствующим пунктом (скриншот ниже) и следуйте инструкции.

Последняя версия macOS будет загружена из Интернета после чего начнется процесс переустановки macOS. В течение этого времени компьютер может несколько раз перезагружаться.

Примечание: при установке «с нуля» вам придется настраивать параметры вашего Mac и программ заново.

Источник

Если при обновлении или установке macOS произошла ошибка

В сообщении может быть указано, что при загрузке, подготовке или установке произошла ошибка либо что установщик поврежден или не может быть проверен.

Такие сообщения могут появляться по разным причинам, иногда эти причины являются временными. Если в сообщении рекомендовано решение проблемы, например повторная загрузка установщика перед повторением попытки, попробуйте его в первую очередь. Здесь предложены другие решения, начиная с самого простого. Если проблема не решена или нужны дополнительные инструкции, обратитесь в службу поддержки Apple.

Проверка подключения к Интернету

Даже если вы устанавливаете macOS не через Интернет, установщику требуется доступ в интернет для получения прошивки и другой информации, необходимой для компьютера Mac. Убедитесь, что компьютер Mac имеет активное и стабильное подключение к Интернету.

Установка в безопасном режиме

Выполните установку после запуска компьютера Mac в безопасном режиме. Для запуска в безопасном режиме убедитесь в том, что используете компьютер Mac с процессором Apple, а затем выполните следующие действия.

Процессор Apple

1. Выключите компьютер Mac.
2. Нажмите кнопку питания, чтобы включить компьютер Mac, и удерживайте ее, пока не отобразится окно с параметрами запуска.
3. Выберите загрузочный диск и нажмите «Продолжить в безопасном режиме», одновременно нажав и удерживая клавишу Shift.
4. Войдите в систему на компьютере Mac. Возможно, вам придется выполнить вход повторно.

Процессор Intel

1. Включите или перезапустите компьютер Mac, после чего сразу нажмите и удерживайте клавишу Shift.
2. Отпустите клавишу при появлении окна входа и войдите в систему компьютера Mac.
3. Возможно, вам придется выполнить вход повторно. В правом верхнем углу первого или второго окна входа должна отобразиться надпись «Загрузка в безопасном режиме».

Установка после восстановления диска

Установка из раздела восстановления macOS

Выполните установку после запуска компьютера Mac из раздела восстановления macOS. Эта процедура позволяет установить последнюю версию macOS. Чтобы выполнить запуск из раздела восстановления macOS, выполните следующие действия.

Процессор Apple

Нажмите кнопку питания, чтобы включить компьютер Mac, и удерживать ее, пока не отобразится окно с параметрами запуска. Нажмите значок в виде шестеренки (меню «Параметры»), затем нажмите «Продолжить».

Процессор Intel

Включите компьютер Mac и сразу же нажмите и удерживайте клавиши Command (⌘)-R, пока не увидите логотип Apple или другое изображение.

Если вам предложат выбрать пользователя, пароль которого вы знаете, выберите такого пользователя, нажмите «Далее» и введите пароль администратора. После того как при запуске из раздела восстановления macOS отобразится окно утилит, выберите «Переустановить macOS», затем нажмите «Продолжить» и следуйте инструкциям на экране. Узнайте больше об использовании раздела восстановления macOS для переустановки системы.

Установка после стирания данных с компьютера Mac

Если другие решения не работают, сотрите данные с компьютера Mac, а затем переустановите macOS или восстановите из резервной копии.

Источник

Что делать, если Mac показывает папку со знаком вопроса

Каждый пользователь компьютеров Mac, будь то MacBook Pro, MacBook Air или настольные компьютеры Apple, может столкнуться с подобной проблемой — Mac не загружается, а на экране отображается иконка папки с знаком вопроса внутри. При этом, дальше этого экрана операционная система не загружается. В зависимости от версии установленной операционной системы это может выглядеть так:

Что значит, когда Mac показывает папку со знаком вопроса?

Это значит, что Mac не видит или не может корректно распознать загрузочный том, с которого необходимо загрузить операционную систему. Причинами этого могут быть разные: от повреждения системных файлов операционной системы до аппаратной неисправности жесткого диска или соединительного шлейфа жесткого диска.

Узнать точные причины неисправности без диагностики компьютера, конечно же, нельзя, однако кое-что определить без обращения в сервисный центр все-таки возможно. Если Ваш компьютер Mac не загружается, а на экране отображается папка с вопросительным знаком, попробуйте проделать следующее: выключите, а затем включите компьютер. При включении нажмите и удерживайте клавишу Alt. Если после этого на экране отобразится список доступных загрузочных томов диска и среди них будет том «Macintosh HD» (стандартное наименование загрузочного тома MacOS), то, скорее всего, проблема носит программный характер. Если же список выводиться не будет, есть вероятность наличия аппаратных проблем.

Что делать, если Mac показывает папку со знаком вопроса?

Если Ваш компьютер Mac не запускается, а на экране отображается папка со знаком вопроса, в зависимости от причин появления проблемы, решение может быть разным:

• Если проблема носит программный характер, то, как правило, всё решается простой переустановкой операционной системы. В этом случае возможность сохранения данных напрямую зависит от того, насколько критичны системные ошибки, приведшие к сбою в работе компьютера. Если с помощью загрузки через внешнюю систему доступ к файлам загрузочного тома получить удастся, то пользовательские данные сохранить будет возможно; если же системные ошибки будут настолько критичны, что доступа к загрузочному тому не будет, переустанавливать программное обеспечение, увы, придется без сохранения информации.
• Если проблема носит аппаратный характер, следует уточнять истинные причины её появления. Так, например, на моделях MacBook, имеющих на борту жесткий диск, а не твердотельный SSD-накопитель, часто может выходить из строя шлейф жесткого диска, который подлежит замене. В этом случае, при условии того, что сам жесткий диск в порядке, вся пользовательская информация остается на месте. Может выйти из строя и сам жесткий диск, и, если это действительно так, то он заменяется на новый, а возможность извлечения данных из старого, если это необходимо, определяется специалистами сервисного центра.

В условиях сервисного центра определить причины отказа работы компьютера очень легко, т.к. в наличии имеется необходимое оборудование и программное обеспечение, а мастера обладают огромным опытом работы с компьютерами Mac. Подробнее о ремонте Mac Вы можете прочитать в соответствующем разделе нашего сайта: «Ремонт MacBook».

Если Вы столкнулись с тем, что Ваш Mac не загружается, на экране отображается папка со знаком вопроса, обращайтесь к нам — наши мастера проведут диагностику компьютера и предложат качественное решение. Приходите в гости — всегда будем рады помочь в решении Ваших проблем.

Источник