Техническая поддержка apple pay

Совершение покупок с помощью Apple Pay

Вы можете использовать Apple Pay для оплаты в магазинах, в приложениях, в Интернете и в других местах.

Как совершать оплату с помощью Apple Pay в магазинах и других местах

С устройством iPhone или Apple Watch вы сможете пользоваться Apple Pay в магазинах, ресторанах, на заправках, в такси и везде, где вы увидите один из этих символов 1 .

Оплата с помощью iPhone

1. Чтобы использовать платежную карту по умолчанию, сделайте следующее.
   • Если на вашем iPhone есть Face ID, дважды нажмите боковую кнопку. Пройдите аутентификацию с помощью Face ID или пароля.
   • Если на вашем iPhone есть Touch ID, поместите палец на датчик Touch ID.
2. Чтобы открыть другие карты, нажмите на карту по умолчанию. Затем выберите новую карту и пройдите аутентификацию.
3. Удерживайте верхнюю часть iPhone рядом с бесконтактным устройством считывания, пока на дисплее не появится надпись «Готово» с галочкой.

Оплата с помощью Apple Watch

1. Дважды нажмите боковую кнопку.
2. Ваша карта по умолчанию откроется автоматически. Прокрутите содержимое экрана вниз, чтобы выбрать другую карту.
3. Удерживайте дисплей Apple Watch рядом с бесконтактным устройством чтения, пока не почувствуете легкую пульсацию и не услышите звуковой сигнал.

Хотите просмотреть недавние покупки? Узнайте, как просмотреть историю транзакций Apple Pay.

Оплата с помощью Apple Pay в Интернете и в приложениях

Вы можете использовать Apple Pay для оплаты через Интернет в браузере Safari 2,3 и в приложениях, если Apple Pay является доступным вариантом оплаты.

1. Нажмите кнопку Apple Pay или выберите Apple Pay в качестве способа оплаты.
2. Для оплаты с помощью другой карты нажмите кнопку «Далее» или кнопку раскрытия меню рядом с картой по умолчанию.
3. При необходимости введите свою платежную информацию, адрес доставки и контактные данные. Apple Pay сохранит эти сведения, поэтому вводить их заново не потребуется.
4. Подтвердите оплату.
   • iPhone или iPad с поддержкой Face ID: дважды нажмите боковую кнопку, затем пройдите аутентификацию с помощью Face ID или введите пароль.
   • iPhone и iPad без поддержки Face ID: используйте Touch ID или введите пароль.
   • Apple Watch: дважды нажмите боковую кнопку.
   • Mac с поддержкой Touch ID: следуйте указаниям на панели Touch Bar и поместите свой палец на датчик Touch ID. Если датчик Touch ID отключен, нажмите значок Apple Pay на панели Touch Bar и следуйте указаниям на экране.
   • Mac без поддержки Touch ID: подтвердите оплату на устройстве iPhone или Apple Watch c подключением Bluetooth. На всех устройствах должен быть выполнен вход под одним и тем же идентификатором Apple ID.
5. Если оплата пройдет успешно, на экране появится надпись «Готово» с галочкой.

1. Помимо Apple Pay, продавец также должен принимать вашу платежную карту и поддерживать вашу платежную систему.
2. На территории континентального Китая использовать Apple Pay на веб-сайтах в браузере Safari можно только на совместимых моделях iPhone и iPad с последней версией iOS или iPadOS.
3. В Италии для оплаты покупок в магазинах с помощью Apple Pay на iPhone и Apple Watch можно использовать карты Maestro. Карты Maestro нельзя использовать для оплаты в приложениях и на веб-сайтах. В Нидерландах карты Maestro можно добавлять на все совместимые устройства, кроме компьютеров Mac.

Информация о продуктах, произведенных не компанией Apple, или о независимых веб-сайтах, неподконтрольных и не тестируемых компанией Apple, не носит рекомендательного или одобрительного характера. Компания Apple не несет никакой ответственности за выбор, функциональность и использование веб-сайтов или продукции сторонних производителей. Компания Apple также не несет ответственности за точность или достоверность данных, размещенных на веб-сайтах сторонних производителей. Обратитесь к поставщику за дополнительной информацией.

Источник

Apple Pay поддержка – куда обратиться за помощью

Мобильный телефон, как и другая техника, время от времени дает сбои в работе. Как правило, устранение проблем заканчивается перезагрузкой девайса, но иногда такая мера к успеху не приводит. Предлагаем узнать, как осуществляется для Apple Pay поддержка в экстренных ситуациях.

Горячая линия в России

С сотрудниками техподдержки Apple Pay связываются по следующим номерам контактных телефонов:

• 8 800 555 67 34 – для всех регионов звонок бесплатный;
• 8 495 580 95 57 – для жителей и гостей столицы.

Время работы – 9.00 – 21.00 ежедневно.

Альтернативные варианты

Позвонившему по указанному номеру телефона зачастую отвечает автоответчик. Не имея желания бороться с таким явлением, закажите функцию «обратный звонок». Такая возможность существует на официальной страничке портала Apple.

Для получения помощи от специалиста зайдите на сайт Support.Apple.com/ru, вверху справа найдите раздел «поддержка». Несколько ниже расположен пункт под названием «обратиться в службу поддержки Apple Pay».

Затем выполняются простые действия:

• выполните прокрутку страницы вниз, найдите надпись «с нами», нажмите кнопку «справка»;
• перед вами появляется вопрос: какова причина обращения к нам? Вы выбираете устройство, с которым возникла проблема, кликаете по нему. Выполняется соединение с соответствующим экспертом;

Обращаем ваше внимание на одну особенность. При выборе строки «iCloud Face Time и сообщения» вы автоматически, без дополнительных уточнений, перебрасываетесь на форму обратной связи.

• выбирайте функцию «поговорить с сотрудником службы технической поддержки сейчас». Для этого есть два оптимальных варианта: сообщаете свой номер телефона, и представитель оперативно связывается с вами, либо начинаете разговор безотлагательно. В любом случае время ожидания диалога не превысит двух минут;
• вводится серийный номер мобильного телефона либо осуществляется вход с помощью Эпл ID. Такой мерой доказываете, что вы не робот, а реальный пользователь.

Не следует проявлять беспокойство, если входящий звонок поступает с номера другой страны – функция бесплатная, разговор ведет специалист, прекрасно владеющий русским языком.

Если вы не сторонник переговоров по телефону, получите консультации от специалиста службы технической поддержки Эпл Пей по специальному чату.

Для входа в него выполняются вышеуказанные действия, в нужном месте выбирается соответствующий пункт «Чат».

Через определенное время, указанное вам после совершения выбора, с вами начнется переписка.

Как связаться из другой страны?

Желающие сэкономить денежные средства совершают звонок на контактные номера телефонов, указанные выше, но пользуются для этого Скайпом или аналогичным приложением.

Разговор окажется продолжительным, и вы получите солидный счет для его оплаты.

Переговоры проводятся и через чат. В случае, если страничка откроется на иностранном языке, снизу найдите названия стран и проведите замену на нужный регион.

Заключение

Опытные сотрудники ответят на интересующие вас вопросы, окажут помощь в устранении возникших проблем, дадут полезные консультации по техническим особенностям мобильного телефона и сервиса Apple Pay, расскажут о нововведениях для приложения.

Дополнительно вам подробно разъяснят, как узнавать распространенные варианты мошеннических схем с электронными сообщениями и подарочными карточками, проинструктируют, что предпринимать в подобных ситуациях.

Источник

Управление картами, используемыми в Apple Pay

После добавления карт в Wallet можно изменить настроенную по умолчанию карту, обновить информацию или удалить карту 1 .

Управление картами осуществляется по-разному и зависит от вашего устройства 2 .

Изменение настроенной по умолчанию карты

Первая добавленная в Wallet карта выбирается для использования по умолчанию. Если вы добавили несколько карт и хотите изменить карту по умолчанию, выполните следующие действия.

iPhone или iPad

Перейдите на iPhone или iPad в меню «Настройки» > «Wallet и Apple Pay» и прокрутите до раздела «Параметры оплаты по умолчанию». Нажмите «Карта по умолчанию» и выберите новую карту.

На устройстве iPhone можно также открыть приложение Wallet, коснуться карты и, удерживая ее, перетащить в начало списка карт.

Apple Watch

Откройте приложение Apple Watch на iPhone. Перейдите на вкладку «Мои часы», нажмите «Wallet и Apple Pay» > «Карта по умолчанию» и выберите новую карту.

Модели компьютеров Mac с Touch ID

Перейдите в меню «Системные настройки» > «Wallet и Apple Pay». Выберите новую карту во всплывающем меню «Карта по умолчанию».

Платежи между физическими лицами с помощью Apple Pay и Apple Cash в macOS не поддерживаются 3 .

Обновление платежной и контактной информации

Узнайте, как изменять платежную информацию и адрес доставки для карт, используемых в Apple Pay. Сведения о просмотре и изменении платежной и контактной информации для карт Apple Card 4 приведены на этой странице.

iPhone или iPad

• Чтобы изменить платежную информацию, перейдите в меню «Настройки» > «Wallet и Apple Pay», нажмите нужную карту и выберите элементы, которые необходимо обновить.
• Чтобы обновить адрес электронной почты, номер телефона и адрес доставки, перейдите в меню «Настройки» > «Wallet и Apple Pay» и выберите элементы, которые нужно обновить.

Модели компьютеров Mac с Touch ID

• Чтобы изменить платежную информацию, перейдите в меню «Системные настройки» > «Wallet и Apple Pay», выберите нужную карту и нажмите всплывающее меню «Адрес выставления счетов».
• Чтобы изменить адрес электронной почты, номер телефона и адрес доставки, перейдите в меню «Системные настройки» > «Wallet и Apple Pay» и выберите пункт «Контакты и доставка».

Несмотря на то что номер карты или дату окончания срока ее действия изменить невозможно, такие данные должны обновиться автоматически при получении новой карты. Если эмитент карты не поддерживает обновления, может потребоваться удалить карту, а затем добавить ее снова.

Удаление карты

При необходимости можно удалить карту с устройства. Сведения о процедуре закрытия счета для карт Apple Card 4 приведены на этой странице. Apple Cash 3 : чтобы закрыть счет Apple Cash или отключить Apple Cash на определенном устройстве, выполните следующие действия.

iPhone или iPad

Чтобы удалить карту, используемую на iPhone или iPad, перейдите в меню «Настройки» > «Wallet и Apple Pay», выберите карту, которую требуется удалить, затем прокрутите вниз и нажмите «Удалить эту карту».

Или откройте приложение Wallet, нажмите карту, нажмите , затем прокрутите вниз и нажмите «Удалить эту карту».

Apple Watch

Чтобы удалить карту, используемую на часах Apple Watch, откройте приложение Watch на iPhone, перейдите на вкладку «Мои часы», прокрутите вниз, нажмите «Wallet и Apple Pay», выберите карту, затем прокрутите вниз и нажмите «Удалить эту карту».

Можно также нажать значок Wallet на экране «Домой» часов Apple Watch, нажать нужную карту и удерживать ее, а затем нажать кнопку «Удалить».

Модели компьютеров Mac с Touch ID

Чтобы удалить карту, которая используется на компьютере Mac, перейдите в меню «Системные настройки» > «Wallet и Apple Pay», выберите нужную карту и нажмите значок минуса (–).

Управление картами магазинов или бонусными картами

Если для карты магазина включен параметр «Автоматический выбор», такая карта будет предлагаться при оплате в соответствующем магазине вместо используемой по умолчанию карты. Если для бонусной карты включен параметр «Автоматический выбор», в соответствующем магазине при использовании Apple Pay будет отображаться информация о бонусах.

При добавлении карты магазина или бонусной карты в Wallet может отображаться запрос на автоматический выбор карты. Чтобы включить или отключить параметр «Автоматический выбор», выполните следующие действия.

1. Откройте приложение Wallet.
2. Выберите карту магазина или бонусную карту.
3. Нажмите , затем включите или отключите параметр «Автоматический выбор».

Сведения о получении кэшбэка по программе Daily Cash за покупки, совершаемые с помощью карты Apple Card 4 , приведены в этой статье.

Помощь при потере или краже устройства

Для использования Apple Pay необходимо авторизовать каждую покупку по кредитной, дебетовой или предоплаченной карте с помощью Face ID, Touch ID или пароля. На Apple Watch при включенном режиме «Распознавание запястья» нужно вводить пароль каждый раз, когда часы надеваются на руку. Такие функции помогают предотвратить доступ других пользователей к Apple Pay на вашем устройстве iPhone, iPad, Apple Watch или компьютере Mac.

Чтобы приостановить или навсегда отключить возможность оплаты с помощью Apple Pay с устройства, перейдите на страницу идентификатора Apple ID или воспользуйтесь приложением «Найти iPhone». Войдите в систему на странице учетной записи Apple ID и выберите свое устройство. На открывшейся странице со сведениями перейдите к разделу Apple Pay и нажмите «Удалить» или «Удалить все». В Apple Pay можно приостановить обслуживание карт либо полностью удалить их, даже если устройство находится в автономном режиме и не подключено к сотовой сети или сети Wi-Fi.

Можно также приостановить обслуживание карт в Apple Pay или удалить их, просто позвонив эмитенту карты. Дополнительные сведения о действиях в случае потери или кражи iPhone см. в этой статье.

Дополнительная информация

1. Узнайте, в каких странах и регионах поддерживается Apple Pay.
2. Служба Apple Pay недоступна на территории континентального Китая для моделей компьютеров Mac с Touch ID.
3. Операции по отправке и получению денежных средств с помощью Apple Pay и карты Apple Cash предоставляются банком Green Dot, членом ФКСД. Такая возможность доступна только в США. Условия и положения см. на этой странице.
4. В качестве эмитента карт Apple Card выступает филиал банка Goldman Sachs (США) в Солт-Лейк-Сити. Карты Apple Card доступны только в США.

Информация о продуктах, произведенных не компанией Apple, или о независимых веб-сайтах, неподконтрольных и не тестируемых компанией Apple, не носит рекомендательного или одобрительного характера. Компания Apple не несет никакой ответственности за выбор, функциональность и использование веб-сайтов или продукции сторонних производителей. Компания Apple также не несет ответственности за точность или достоверность данных, размещенных на веб-сайтах сторонних производителей. Обратитесь к поставщику за дополнительной информацией.

Источник