- Correct the purchase date or expiration date for your AppleCare agreement
- Learn more about the information provided
- Consumer law
- Keep your sales receipt and proof of coverage in a safe place
- Learn more about updating Apple records
- Learn more about Apple’s coverage for your product
- Learn more about your service options
- Get your iPhone, iPad, or iPod touch ready for service
- Before you bring in your device
- Before you send your device
- «Техническая поддержка по телефону: срок истек» для iPhone и iPad — что это значит?
- Telephone support expiration date iphone
Correct the purchase date or expiration date for your AppleCare agreement
If you want to update information in our records about your purchase or agreement, we’re here to help.
What’s covered?
Is my device covered?
Learn more about the information provided
Understanding the limitations of Apple’s service coverage system («System») can help avoid problems. The information contained in the System is designed to help customers determine if service for their products is covered under the terms of Apple’s limited warranty or an Apple extended service contract, such as the AppleCare Protection Plan and AppleCare+.
For customers whose products are covered by consumer protection laws or regulations in their country, region, or state of purchase, the service coverage described in the System may not reflect all rights and remedies conveyed by such consumer protection laws and regulations. This may include the right of customers in California and other jurisdictions to have the warranty period extended for the number of whole days that the product has been out of the customer’s hands for warranty repairs. In order to calculate the number of days that the warranty period is extended, Apple may require customers to submit the original sales receipt of your product and repair service documentation. Please also note that the information in the System does not reflect any other additional programs that may extend Apple’s coverage, like those described on the Exchange and Repair Extension Programs page.
The service coverage information described in the System is based on the date of purchase information available to Apple. Depending on when or whether you registered your product, if you purchased it from an Apple authorized reseller or Apple Store, the estimated purchase date may be incorrect. If you believe that the information is inaccurate, please update the information by contacting Apple using the appropriate link on this page. Recently submitted information and repair service warranty coverage may not be reflected in the System records. Customers may not use the System for any purpose that is unlawful or prohibited, or to solicit the performance of any illegal activity or other activity that infringes the rights of Apple or others.
Consumer law
Apple 1 year limited warranty 1 , AppleCare Protection Plan, and AppleCare+ benefits are in addition to rights provided by consumer law. For details click here.
If you think you have a valid consumer law claim, please contact us.
Keep your sales receipt and proof of coverage in a safe place
Please put your product’s sales receipt, and if applicable, AppleCare Proof of Coverage document in a safe place. You may be asked to provide a copy of these if there is any question as to your product’s eligibility for service coverage under the warranty or AppleCare service contract. When seeking service, Apple may request that you submit the original sales receipt of your product to verify eligibility for warranty service, even if you have already registered your product. Your warranty is the same whether or not you register.
Learn more about updating Apple records
If your coverage expiration date is incorrect
If the estimated expiration date of your Telephone Technical Support, Limited Warranty, or AppleCare agreement for your serial number is incorrect, please contact us. You will need to send the original sales receipt of your product to Apple so that we can update your purchase date. A sales receipt with the receipt number, product description, original date of purchase, price, and reseller details constitutes a valid proof of purchase.
If your AppleCare agreement is missing
If you purchased an AppleCare agreement, such as the AppleCare Protection Plan, and it does not appear in your results, you may need to register your AppleCare agreement.
Learn more about Apple’s coverage for your product
- Learn more about hardware warranties.
- Learn more about AppleCare service contracts.
- Learn more about complimentary technical support (select your country or region for support).
Not all AppleCare plans are available in all countries or regions.
Learn more about your service options
Apple provides different options when products need service, including carry-in, mail-in, and do-it-yourself parts service. Availability depends on the product and the country or region in which service is requested.
- You can go directly to our Check Coverage page. Enter your serial number to see the available service options.
- Find manuals, downloads, troubleshooting advice, and more at Apple Support.
1. In Turkey, your device is covered by Apple’s limited warranty for two years.
Источник
Get your iPhone, iPad, or iPod touch ready for service
To protect your information and save time, follow these steps before you get service for your device.
Before you bring in your device
Follow these steps before you take your device to an Apple Store, Apple Authorized Service Provider, or carrier. If your device won’t turn on or respond, finish as many steps as possible:
- Back up your iOS device.
- Have your Apple ID password ready. For some repairs, you’ll need your Apple ID password to erase your device and turn off Find My iPhone.*
- If your iPhone needs battery service, have the battery percentage at 30% or less when you bring it in, if possible.
If you haven’t already, call to check whether you need an appointment before you go to a service location. For example, schedule a Genius Bar reservation before you go to an Apple Store. When you go, remember to bring these items:
- Your sales receipt (if possible), in case your service requires proof of purchase
- Your device and any accessories that you need help with
- A form of personal identification, such as a driver’s license, passport, or other government-issued ID
* If you’re unable to turn off Find My iPhone, Apple might not be able to service your device. This policy is in force to prevent unauthorized persons from servicing your device without your knowledge. If you don’t remember your Apple ID and Password, please go to iForgot.
Before you send your device
Follow these steps before you send your device in for repair or replacement. If it won’t turn on or respond, finish as many steps as possible:
- Back up your iOS device. To protect your data, erase your iOS device.
- Remove your iOS device from your Apple ID device list.
- Remove the SIM card from your iOS device or iPadOS device if it uses one, and keep it in a safe place. If your iOS device doesn’t use a SIM card, contact your wireless service provider to suspend service if necessary.
Now your device is ready to send. If you arranged a repair request, you should have received instructions for mailing your device. If you didn’t get instructions, contact Apple Support.
If you haven’t set up a repair request, choose from these options:
Источник
«Техническая поддержка по телефону: срок истек» для iPhone и iPad — что это значит?
Категорически и решительно всех приветствую! При проверке iPhone или iPad на сайте Apple можно столкнуться с несколькими любопытными пунктами, значение которых не всегда понятно простому пользователю. Впрочем, смысл некоторых записей тяжело понять и относительно продвинутому в направлении Apple-устройств человеку. В этом мы с вами уже убедились, подробно разбирая такой пункт проверки, как «право на обслуживание и поддержку».
Прочитать и поделиться умными мыслями в комментариях можно по этой ссылке.
Но это все какой-никакой пройденный этап, а перед нами стоит новая задача. Суть ее очень проста: «При проверке на сайте Apple появляется надпись, что для этого устройства истек срок технической поддержки по телефону. Но, в то же время, вам предоставляется право на платное обращение в службу технической поддержки Apple».
И что это, елки-палки, значит? Теперь нельзя бесплатно пообщаться с консультантами посредством телефонного разговора? А как быть? Не письма же им писать, на самом-то деле?! Во всем этом много непонятного, но разобраться мы все-таки попытаемся, поехали!
Итак, самое главное.
Срок технической поддержки по телефону для iPhone и iPad (это все опять же, если верить сайту Apple) составляет 90 дней.
Отсчет этого срока начинается с момента активации устройства. Так что, если при проверке вы видите надпись «срок технической поддержки по телефону: истек» — это значит что ваш iPhone или iPad абсолютно точно был активирован более 3-х месяцев назад.
Дальше — интересней. По своему личному опыту могу отметить, что эта надпись вообще никак не влияет на получение консультаций. Хоть по телефону, хоть в специальном чате. Поговорить с консультантом вы можете на протяжении всего срока гарантийного обслуживания. А если позвонить самостоятельно (где взять номер?), так вообще в любое время — в независимости от гарантии. Конечно же, разговор будет бесплатным.
А в чем тогда «прикол»? Зачем тогда она нужна? Насколько я понимаю, вот этот 3-х месячный срок технической поддержки с момента активации устройства нужен для того, чтобы совсем уж новый пользователь продукта Apple мог задать абсолютно любой вопрос и ему будут «разжевывать» все подробно и вести в светлое будущее вместе продуктами компании Apple.
Сейчас уточню что я имею ввиду:
- Первый вариант. Техническая поддержка по телефону в течении 3-х месяцев есть — вы только купили устройство. У вас что-то не работает или вы не понимаете зачем нужна та или иная функция. Звоните и вам все подробно объясняют — какая кнопка за что отвечает и т.д. Для примера: не просто говорят «сделайте восстановление прошивки», но и рассказывают как это сделать.
- Второй вариант. Когда срок технической поддержки по телефону уже закончился — конечно же вам тоже отвечают на вопросы, но делают это более «точечно». Вопрос-ответ. Без всяких нажмите сюда, потом сюда и т.д.
Мне кажется, что в этом как раз и заключается ее суть. Скорей всего, эта 3-х месячная поддержка по телефону просто более углубленная, чем стандартная.
И пока она не закончилась, вам помогают даже в том случае, если нужна какая-то совсем уж экзотическая настройка или интеграция системы.
Что, в принципе, подтверждается скриншотом с американской версии сайта, где стоимость подобного обращения (после истечения 90-дневного срока с момента активации устройства) достаточно большая.
Хотя… сейчас специально попробовал «записаться на прием» по вопросам для того iPhone, где уже даже нет гарантии.
В итоге — никаких проблем не возникло и денег никто не попросил.
Может в процессе разговора снимут?:)
Главное! Если для iPhone или iPad истек срок технической поддержки по телефону, то сильно переживать не нужно:
- Во-первых, за консультацией в Apple обратиться по-прежнему можно.
- Во-вторых, если нужна подробная инструкция по какому-либо действию — её всегда можно найти на моём сайте:)
Источник
Telephone support expiration date iphone
Определяем по IMEI под какого оператора заблокирован iPhone
www.sickw.com
Аннотация: Сайт бесплатный. Иногда работает, иногда нет. Шанс определения оператора 80-90%. Имеется лимит — 10 проверок в день с одного IP-адреса. Если после нажатия кнопки страница просто обновляется, то скорее всего у вас соединение интернет через прокси — срабатывает защита. Обойти это никак нельзя, кроме смены интернет-соединения. Если получаете «IMEI Wrong or Server Down», это означает «Сервер в данный момент не работает», «Вы ввели неправильный IMEI», «Телефон списан, заменен или ни разу не активировался» — по таким аппаратам чекер информации может не давать.
1. Заходим на сайт www.sickw.com
|
|
2. Вбиваем свой IMEI (15 цифр), в выпадающем списке выбираем FREE — IPHONE SOLD BY INFO, нажимаем кнопку
|
Если бесплатный чекер по какой-либо причине не работает выход только один — заказывать информацию на платном чекере (≈1$) Аннотация: Сайт платный. Для использования требует регистрацию. Работа сайта по услугам отвязки не рассматривается — только проверка оператора. Отчет GSX — определение политики блокировки 100%.
2. Выбираем в списке услугу (отчет GSX). Смотрим чтобы напротив услуги не было «Недоступен» или «Временно недоступен». Перед заказом баланс на сайте должен быть пополнен.
3. Заполняем поле IMEI своими данными (15 цифр) и нажимаем «Сделать заказ»
4. С баланса списывается сумма и заказ переходит в работу
5. После выполнения получаете письмо на почту с результатом + вот такой отчет у вас появляется в личном кабинете на сайте. Всё
|
