Trade in iphone сша

Apple обвиняют в занижении стоимости устройств при сдаче в трейд-ин

За последние несколько лет Apple значительно упростила продажу старых устройств и покупку новых, организовав программу трейд-ин. Её суть в том, что пользователь может сдать старый iPhone, iPad или, например, Mac обратно в Apple и получить за устройство определенную сумму денег в качестве скидки на новое. Некоторые из этих обменов осуществляются самой Apple, но компания в значительной степени пользуется услугами сторонних партнеров. В России трейд-ин от Apple не работает. Но к сожалению или к лучшему?

Пользователи США массово жалуются на трейд-ин Apple

Как работает трейд-ин Apple

Издание The Verge отмечает рост числа жалоб, связанных с компанией под названием Phobio, с которой Apple в США тесно сотрудничает по услугам трейд-ин. Когда пользователи сдают старое устройство Apple в трейд-ин, они часто думают, что продают его напрямую Apple, но на самом деле это не так. Чаще всего Apple использует так называемого «партнера по обмену», и Phobio является именно таким «партнером», которого Apple чаще всего использует.

В статье рассказывается о росте количества жалоб от людей, которые оказались недовольны сдачей старых устройств Apple в трейд-ин с помощью этой компании. Несколько человек сообщили The Verge, что партнер Apple сильно занизил стоимость обмена их компьютеров Mac из-за «белых пятен» на дисплее.

Как отметил один из владельцев Mac, который воспользовался трейд-ин Apple, сначала ему сообщили одну цену за его ноутбук, однако впоследствии сумма обмена была скорректирована в меньшую сторону компанией Phobio по причине наличия «3 или более белых пятен». В итоге с первоначальных 640 долларов ему предложили выплатить всего 210 долларов.

Итоговая цена уменьшилась больше чем в 3 раза

Таких жалоб очень много, и они касаются не только MacBook. Покупатели часто жалуются на снижение оценочной цены при сдаче в трейд-ин iPhone, iPad и iMac.

В ответ пользователи просили у партнера Apple доказательства повреждений в виде фотографий, но получали только «зернистые снимки плохого качества, на которых ничего не видно». Некоторые клиенты рассказали, что они даже фотографировали свои устройства, прежде чем отправлять их в трейд-ин, но затем получали фото будто других устройств, на которых не было возможности понять, что есть какие-то проблемы.

Если покупатели не соглашались, им возвращали устройства

За последние несколько месяцев наблюдается сильный всплеск жалоб на Phobio. Apple подтвердила The Verge, что эта компания действительно используется для предоставления услуги trade-in в США, но также сообщила, что работает и с другими партнерами. Однако Apple не стала называть имена остальных торговых партнеров в США. Apple работает с другой компанией, Brightstar, для обмена устройств в Канаде, но Brightstar подтвердила, что не занимается обменом в США.

Поскольку Apple не раскрывает всех своих партнеров, когда пользователь сталкивается с проблемами при сдаче устройства в трейд-ин, он жалуется не на партнера, а на саму Apple, что плохо отражается на репутации компании.

По сути Apple берет на себя вину за других, что крайне необычно для компании, которая хочет быть как можно более клиентоориентированной и оставить покупателей довольными.

Стоит ли сдавать технику Apple в трейд-ин?

При сдаче старых устройств по этой программе нужно понимать, что вы, вероятнее всего, получите меньшую сумму, чем ту, за которую могли бы продать гаджет на вторичном рынке. В то же время пользователи активно пользуются трейд-ином, поскольку это удобно, не нужно выкладывать объявление, встречаться с кем-то, тратить свое время. И далеко не во всех странах, где работает трейд-ин Apple, у пользователей такой негативный опыт, как в США. Например, основатель AppleInsider.ru Михаил Королев несколько раз пользовался трейд-ин от Apple в Испании, в том числе для iPhone SE 2, где компания также работает через партнеров. И во всех случаях он остался доволен.

Вам может быть интересно: Apple будет выкупать старые Mac в своих магазинах

Это очередной раз доказывает, что даже если Apple наладит все процессы до идеала, сторонние компании могут испортить все. Остаётся надеяться, что если такая программа официально появится в России, она будет работать не так, как в США. А вы бы пользовались трейд-ин от Apple? Давайте обсудим в комментариях или в нашем чате в Telegram.

Источник

Сколько программы trade-in зарабатывают на вас, когда выходит новый iPhone

Считаем, куда выгоднее всего сдать старый гаджет и сколько придется доплатить за флагманский смартфон в США и в России.

Каждый год Apple выпускает от одного до трех смартфонов. Пускай новинка все так же умеет фотографировать, записывать видео и воспроизводить музыку, но это тренд: гаджеты становятся круче, а владельцы старых устройств вдруг перестают выделяться на фоне других.

Чтобы подсластить горькую пилюлю юзеров старых моделей, в мире существуют программы trade-in.

Логика у них одна: вы сдаете старое устройство и получаете скидку на покупку нового. Но принцип разный — как на уровне страны, так и на уровне самой модели trade-in. Их разницу мы и рассмотрим на примере модели iPhone Х, 64 ГБ.

Вы приходите в Apple Store и оцениваете свое устройство. Его проверяют и определяют размер скидки. В итоге вы получаете подарочную карту с номиналом, равным размеру скидки. Как правило, до $500.

Например, идеальный iPhone Х вне зависимости от объема памяти Apple оценивает в $500. Это примерно 45% от цены нового устройства: 33 тысячи рублей против 70 тысяч рублей. Негусто, но спасибо и на этом. Зато экологично.

Кто зарабатывает на вас?

• На старом гаджете: партнер Apple по выкупу устройств.
• На новом гаджете: Apple.

Россия чувствительнее большинства других стран смотрит на цену флагманских айфонов. Все остальные, наверное, богатые? Нет. Это связано не с уровнем жизни и размером зарплаты, а с альтернативами покупки.

В Европе и США покупка нового iPhone с контрактом сотового оператора просто не бьет по карману. Когда вы хотите обменять старый «контрактный» смартфон на новый, в дело вступает iPhone Upgrade Program.

Как это происходит: вы заказываете новый смартфон Apple, подписываете договор с оператором и платите $30-70 в месяц за возможность пользоваться устройством и автоматически поменять его на новый девайс в следующем году. При релизе нового флагмана прошлогодний смартфон у вас забирают, если вы не успели выплатить его стоимость целиком. Такое вот микро-кредитование.

У российских операторов нет контрактной системы тарифов. Поэтому такой программы тоже нет.

Источник

Apple Trade In

Turn the device you have into the one you want.

It’s easy to trade in your eligible device for credit toward your next purchase, or get an Apple Gift Card you can use anytime. Footnote 1 If your device isn’t eligible for credit, we’ll recycle it for free. No matter the model or condition, we can turn it into something good for you and good for the planet.

Get credit toward a purchase today.

Trade in when you buy a new product and we’ll apply the value toward your purchase or recycle your device for free.

Trading in has never been easier.

See how much your device is worth and save on a new one.

We’ll give you a quote for what your current device is worth online or in a store. Choose a new one that’s right for you and apply your credit toward that device.

Easily transfer your data.

When you get your new device, follow a few simple steps to safely transfer over your data and wipe the information from your current one. Footnote 2 And with iOS 15, you’ll have temporary access to all the iCloud storage you need to back up and transfer all your apps and data to your new device. Here’s how to prep your:

Just mail it out, or bring it in.

Return it to us using the prepaid trade-in kit we send you. Or trade in at an Apple Store.

Trade in and get Apple Gift Card credit — even without a purchase.

Not ready for a new device? You can still trade in a current one. We’ll put the value on a gift card you can use to shop for Apple products and services.

It goes on to help the planet.

You may be done with your device, but chances are it still has more to give. If it’s in good shape, we’ll help it go to a new owner, diverting electronic waste from landfills. If not, we’ll send it to our recycling partner, so we can save more precious materials and take less from the earth.

And if it’s an iPhone, it could even go to Daisy, our disassembly robot that can efficiently recover the resources inside.

Frequently Asked Questions

What is Apple Trade In?

It’s our trade-in and recycling program that’s good for you and the planet. If your trade-in device is eligible for credit, you can offset the purchase price of a new one. If it’s not eligible for credit, you can recycle it for free.

How does it work?

Whether you’re making a purchase or not, we’ve made it easy to trade in an eligible device either in a store or online. Just answer a few questions regarding the brand, model, and condition of your device. We’ll provide an estimated trade-in value or a simple way to recycle it.

If you accept the trade-in estimate in the store, we’ll give you instant credit toward a purchase or a gift card you can use anytime.

If you accept the trade-in estimate online when you purchase a new Mac, iPhone, iPad, or Apple Watch, we’ll arrange for you to send us your current device. Once we receive it, we’ll inspect it and verify its condition. If everything checks out, we’ll credit your original purchase method and send you any remaining balance on an Apple Gift Card via email.

If you choose to trade in your current device online for a gift card, we’ll also arrange for you to send it to us. When everything checks out, we’ll send you an Apple Gift Card via email.

Regardless of how you choose to trade in, if the condition of your device doesn’t match what you described, a new estimated trade-in value will be provided. You’ll have the option to either accept this revised quote or reject it. If you reject it, your device will be returned to you at no charge.

Should I choose credit toward a purchase or an Apple Store Gift Card?

It depends on where and when you make a purchase.

If you’re ready to buy a new product at an Apple Store, you can bring your old device with you. If it’s eligible for trade-in, we’ll apply an instant credit at the time of purchase.

If you’re ready to buy a new Apple product online (apple.com (Opens in a new window) or the Apple Store app), you can trade in an old device and get credit toward your purchase.

If you’re not ready to make a purchase, you can trade in your old device online for an Apple Gift Card via email that you can apply to any future Apple purchase.

And no matter how you use Apple Trade In, if your device has no trade-in value, you can always recycle it responsibly for free.

How long does the online trade-in process take?

Generally it takes 2–3 weeks. But the sooner we receive your device, the sooner we can verify its condition and process your credit or gift card.

Recycling a device is much faster. As soon as we email you a prepaid shipping label, just send your device to our recycling partner.

If I buy a new device online with a trade-in, what kind of credit will I get?

It depends on what you buy and how you pay for it.

If you buy an iPhone, iPad, Mac, or Apple Watch and pay in full, we’ll apply a credit to your original payment method up to the total purchase price. For any remaining amount, you’ll receive an Apple Gift Card via email.

If you buy an iPhone using Apple Card Monthly Installments, Apple iPhone Payments, or the Verizon Device Payment Program and include a trade-in, your estimated trade-in credit will be applied directly to the purchase price of your new iPhone. Once we receive your trade-in device and confirm that the condition matches what you described, there’s nothing more you need to do. If it doesn’t match, your original payment method will be charged the difference in value. In that case, we’ll work with you to confirm that you still want to move forward with the trade-in.

Can I see what my device is worth online, then bring it with me when I buy a new device in the store?

Yes, the Apple Trade In program is available on apple.com (Opens in a new window) as well as in all our retail stores.

However, keep in mind that the trade-in credit you get in the store may be different from the estimated trade-in value you received online.

How much will I get for my trade-in?

It depends on the device, model, manufacturer, and condition. Answer a few questions accurately, and once we receive the device within the specified time frame and verify its condition, you’ll most likely receive the full amount of the estimated refund.

Keep in mind that we need to receive your device within 14 days of initiating the trade-in, and the condition needs to match what you told us.

If the condition of the device is different from what you described, we’ll provide a revised value. You can either accept or reject it. If you accept it, we’ll continue with the trade-in and either charge or credit the difference in value to the card you provided. If you reject it, we’ll cancel the trade-in, return your current device, and charge the original trade-in value to your card. No matter what, we’ll send you email updates about the progress of your trade-in, so you’ll know what’s happening at every step.

Does Apple offer recycling?

Yes. Apple Trade In lets you recycle any Apple device (including devices from Apple-owned brands) at any Apple Store and on apple.com (Opens in a new window) for free. That includes your batteries and old electronic products as well as free, on-demand packaging recycling for our commercial, education, and institutional customers. When we receive your device, it will be thoroughly inspected to determine if components can be recycled or reused. Whether recycled or reused, all activities relating to the processing of your device will be managed in an environmentally responsible way.

What devices are eligible for trade-in with Apple Trade In?

You can trade in Apple and third-party devices. Many Apple and third-party devices are eligible for a trade-in credit or an Apple Gift Card. And all Apple devices are eligible for recycling. Either way, give us your used devices and we will handle them responsibly.

Is there a way to track my trade-in status?

If your trade-in will be applied as a credit toward an online purchase, you can track it from your Apple Store account.

If you’re trading in for an Apple Gift Card, you can track it here (Opens in a new window) .

Will I always receive the estimated trade-in value?

Once your device is received within the appropriate timeframe and is verified to be in the condition that you described, you will receive the estimated value either as a refund toward your payment method or as an Apple Store Gift Card.

If the condition doesn’t match what you described, a new estimated trade-in value will be sent to you via email. You’ll have the option to either accept this revised quote or reject it. If you reject it, your device will be sent back to you at no charge.

Can I cancel a trade-in?

If you haven’t dropped off or shipped your device, you can cancel your trade-in by simply keeping your device.

If you’ve already sent us your device, the trade-in can’t be cancelled. If you receive a revised trade-in value after the inspection of your device which is lower than your originally quoted value, you can then choose to reject it.

Do I have to include accessories like chargers and cables?

No, you do not need to include accessories. If you choose to include any, we will recycle them for you.

Can I trade in a device at an Apple Store?

Yes, the Apple GiveBack program is available on apple.com as well as in all our retail stores. The only exception is that Mac trade-ins are currently not accepted in the store.

How do I pack my device for trade-in, and how quickly should I send it to you?

Follow the instructions included in your trade-in kit. It explains how to prepare, pack, and ship your device.

Keep in mind that the estimated trade-in value is valid for 14 days, and we encourage you to send the device to us within this time frame to ensure that you get this value. Recycled devices should be sent back as soon as possible, at a time that’s convenient for you.

How do I pack my device for recycling?

Devices that contain batteries should be packed in compliance with all applicable laws, regulations, and industry best practices, which typically include the guidelines below:

• Discharge the unit to less than 30%.
• Do not ship electronics that are disassembled into parts.
• Do not ship electronics with swollen or damaged batteries.
• For whole units, surround the product with at least 2.5 inches of suitable filler material, such as recycled or reused packaging, before placing inside a corrugated box.
• Ship only one device per box.

When will I receive my gift card or refund?

Expect to receive it within 1–2 weeks of shipping your device.

Источник